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1、值班的工作執(zhí)掌值班的工作執(zhí)掌值班的工作執(zhí)掌值班的工作執(zhí)掌值班是做什么的值班人員的角色值班人員的時間管理值班的幾個要點附件值班是做什么的：代替職能主管之責職能主管之責,管理部門內(nèi)的工作和與其他部門的溝通配合值班人員的職責代替職能主管之責代替職能主管之責店值班店值班 - 店總店總部門值班部門值班 - 部門經(jīng)理部門經(jīng)理課值班課值班 - 課長課長值班人員的時間管理AM5:30AM7:00PM3:00店值班生鮮值班雜貨值班百貨值班客服值班防損值班保養(yǎng)值班行政值班其它晚值班時間管理時間管理:37原則原則AM10：00早值班會議PM4:30晚值班會議值班的要點：1、走到每一個地方、走到每一個地方2、不能單獨

2、行動、不能單獨行動3、解決問題而非只是發(fā)現(xiàn)問題、解決問題而非只是發(fā)現(xiàn)問題4、6個要素個要素(人員人員/商品商品/服務服務/標識標識/設備設備/環(huán)境環(huán)境)5、攜帶工具、攜帶工具6、值班會議、值班會議值班的要點-走到每一個地方所有職能涉及到的地方都要走到所有職能涉及到的地方都要走到值班的要點-不能單獨行動店值班店值班部門值班部門值班課值班課值班店值班巡店到哪個區(qū)域就找哪個區(qū)域的部門值班陪同部門值班巡店到哪個課就由這個課的課值班陪同值班的要點-解決問題寧可只發(fā)現(xiàn)和解決了寧可只發(fā)現(xiàn)和解決了10個問題，也不要發(fā)現(xiàn)了個問題，也不要發(fā)現(xiàn)了100個問題只解決了個問題只解決了5個個解決問題的方法？解決問題的方法？值班的要點-6個要素人員人員商品商品設備設備環(huán)境環(huán)境服務服務標識標識六要素六要素 著裝著裝定崗定位定崗定位品質品質陳列飽滿陳列飽滿陳列整齊美觀陳列整齊美觀 微笑服務微笑服務 排隊排隊 價格標識價格標識 其它標識其它標識正確使用正確使用定點存放定點存放運行正常運行正常溫度溫度衛(wèi)生衛(wèi)生音樂音樂亮度亮度安全等安全等值班的要點-攜帶工具對講機對講機手機手機巡店表巡店表掃描槍掃描槍其他？其他

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