XX中國(guó)工商銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

1、xx中國(guó)工商銀行社會(huì)實(shí)踐報(bào)告中國(guó)工商銀行成立于1984年，承接原中國(guó)人民銀行的 商業(yè)銀行職能。根據(jù)本次工商銀行上市招股說(shuō)明書(shū)的數(shù)據(jù), 工行總資產(chǎn)目前約為7萬(wàn)億人民幣，38萬(wàn)員工，18000余 個(gè)分支機(jī)構(gòu)。是國(guó)內(nèi)最大的銀行。背景介紹傳統(tǒng)的商業(yè)銀行業(yè)務(wù)可以簡(jiǎn)單地分為兩部分：批發(fā)銀行業(yè)務(wù)；.零售銀行業(yè)務(wù)；在學(xué)術(shù)上對(duì)這兩種業(yè)務(wù)的劃分有不同的標(biāo)準(zhǔn)，我這里 選取的標(biāo)準(zhǔn)是：.批發(fā)銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶(hù)主要是大中型公司，業(yè)務(wù)類(lèi) 型以商業(yè)貸款和結(jié)算業(yè)務(wù)為主；.零售銀行業(yè)務(wù)面對(duì)的客戶(hù)主要是個(gè)人客戶(hù)和小型公 司，業(yè)務(wù)類(lèi)型是消費(fèi)信貸，按揭貸款、小額貸款、理財(cái)服 務(wù)和結(jié)算業(yè)務(wù)等；綜述我的實(shí)習(xí)是從xx年7月26日至xx年9月

2、26日。為期 2個(gè)月。在這段時(shí)間中，我有如下收獲：對(duì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)有直觀了解；.積累了銷(xiāo)售金融產(chǎn)品的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；.擴(kuò)大了知識(shí)面；在這2個(gè)月中，我分別在以下業(yè)務(wù)部門(mén)實(shí)習(xí)：.會(huì)計(jì)結(jié)算部；個(gè)人理財(cái)部；公司業(yè)務(wù)部；很幸運(yùn)地，我能在這段有限的時(shí)間中在批發(fā)銀行業(yè)務(wù) 和零售銀行業(yè)務(wù)各實(shí)習(xí)一段時(shí)間，在此也要感謝工行的各 位老姜對(duì)我的無(wú)私幫助。謝謝。如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因?yàn)楹蜕险n 時(shí)間有沖突，在公司業(yè)務(wù)部的實(shí)習(xí)相對(duì)就比較匆忙，錯(cuò)過(guò) 了很多學(xué)習(xí)的好機(jī)會(huì)。希望以后能有機(jī)會(huì)彌補(bǔ)。體會(huì)商業(yè)銀行業(yè)務(wù)的特點(diǎn)一基層視角因?yàn)槲覀儑?guó)家金融體制的特殊性，造成了我國(guó)的商業(yè) 銀行兼具部分中央銀行和財(cái)政部職能，這導(dǎo)致了我國(guó)銀

3、行 無(wú)法滿(mǎn)足商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的安全性，流動(dòng)性和盈利性的三個(gè) 基本要求一商業(yè)銀行的本質(zhì)是企業(yè)。隨著我國(guó)逐步推進(jìn)的 金融改革，很多問(wèn)題得到了解決或者是緩解。但是，從總行層面來(lái)說(shuō)，商業(yè)銀行能具備某些非企業(yè) 的屬性，但是，在基層，銀行就具備有更多的企業(yè)屬性了。 通過(guò)我這兩個(gè)月在中國(guó)工商銀行xm分行的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為， 商業(yè)銀行的企業(yè)屬性越來(lái)越明顯了，體現(xiàn)在：某些企業(yè)屬性相關(guān)的細(xì)節(jié)對(duì)利潤(rùn)的追求工銀xm有細(xì)化的利潤(rùn)指標(biāo)從而帶來(lái)了一 定的業(yè)績(jī)壓力；控制成本將要實(shí)行的機(jī)關(guān)裁員計(jì)劃；風(fēng)險(xiǎn)管理敢于拒絕政府部門(mén)的某些項(xiàng)目；申請(qǐng)貸款手續(xù) 復(fù)雜；建立新的激勵(lì)措施將工資與相關(guān)部門(mén)和個(gè)人表現(xiàn)掛鉤 改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網(wǎng)

4、點(diǎn)同時(shí)，我還發(fā)現(xiàn)，工商銀行的i t系統(tǒng)，網(wǎng)上銀行系統(tǒng) 和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)體系在國(guó)內(nèi)銀行處于非常領(lǐng)先的地位。我去年 創(chuàng)業(yè)計(jì)劃大賽做的項(xiàng)目是在線個(gè)人金融服務(wù)，所以，對(duì) 于個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)和網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)有一定的了解，同時(shí)，我 是建設(shè)銀行網(wǎng)上銀行的客戶(hù)，通過(guò)對(duì)比，我發(fā)現(xiàn)工行靜悄 悄地發(fā)展了很多國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的業(yè)務(wù)。例如，工行在幾年前就完成了數(shù)據(jù)大集中，在北京和上海各有一個(gè)數(shù)據(jù)中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統(tǒng)上查到一這是提高風(fēng)險(xiǎn)管理的必要步驟。據(jù)說(shuō)建設(shè)銀行也完成了數(shù)據(jù)集中，但是，過(guò)去分行和總行的系統(tǒng)要 完全銜接起來(lái)需要時(shí)間，所以目前建設(shè)銀行的it系統(tǒng)還是 有不少問(wèn)題，在處理交易的時(shí)候容易出錯(cuò)，而中國(guó)銀行的 系統(tǒng)仍

5、舊在整合。而工商銀行網(wǎng)上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深 刻，同時(shí)，工行產(chǎn)品開(kāi)發(fā)也有很好的表現(xiàn)，珠聯(lián)璧合結(jié) 構(gòu)性外匯理財(cái)產(chǎn)品和利添利帳戶(hù)的開(kāi)發(fā)讓我見(jiàn)識(shí)到了工 行的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)水平。但是，工行當(dāng)然還有某些不足，例如服務(wù)態(tài)度，激勵(lì) 制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫(xiě)關(guān)香港商業(yè)銀 行服務(wù)水平的書(shū)，確實(shí)，工行和香港有很大的差距，但是, 完全做到香港的水準(zhǔn)是不現(xiàn)實(shí)的，畢竟香港的競(jìng)爭(zhēng)太過(guò)激 烈，同時(shí)經(jīng)歷了很長(zhǎng)一段時(shí)間的發(fā)展才有現(xiàn)在的水平?？?之，工行確實(shí)還有很長(zhǎng)的一段路要走，但這需要時(shí)間和過(guò) 程，現(xiàn)階段不能苛求太多。工行作為國(guó)內(nèi)最大的銀行，有數(shù)量巨大的網(wǎng)點(diǎn)和巨大 的結(jié)算網(wǎng)落，所以，客戶(hù)必須找工行來(lái)做業(yè)務(wù)，不然會(huì)面 臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務(wù)態(tài)度 相對(duì)就會(huì)有所欠缺，有一種生意可做可不做的心態(tài)，這 也形成了工行的一種隱形的企業(yè)文化一至少我是有這樣的 感覺(jué)。同時(shí)，工行目前的激勵(lì)措施也沒(méi)有讓員工有足夠的 動(dòng)力盡可能的多做生意。xx年1月1日外資銀行將可以在中國(guó)全面開(kāi)展業(yè)務(wù)， 前一階段媒體也有很多相關(guān)報(bào)道，認(rèn)為我國(guó)金融市場(chǎng)開(kāi)放 后，中資銀行將被外資銀行打得滿(mǎn)地找牙云云。通過(guò)在工 銀x 01這段的實(shí)習(xí)，我不認(rèn)為這一情況會(huì)發(fā)生。網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)