QC小組活動(dòng)方案

1、省紫云至望謨高速公路工程QC小組活動(dòng)方案MCC-CETC中冶交通紫望工程第二分部二零一六年九月QC小組活動(dòng)方案QC小組應(yīng)遵循和運(yùn)用PDCA循環(huán)、統(tǒng)計(jì)技術(shù)等科學(xué)方法，對所 選擇的課題進(jìn)展方案、實(shí)施、檢查和改良。使之不斷循環(huán)前進(jìn)，階梯 上升。適用于“問題解決型課題1、課題類型按照QC小組參加的人員與活動(dòng)課題的特點(diǎn)， “問題解決型 課題可分為“現(xiàn)場型、“管理型、“效勞型、“攻關(guān)型四種類 型。1.1、現(xiàn)場型：以班組和一線操作人員為主體組成，以穩(wěn)定工程 質(zhì)量，降低消耗，改善施工環(huán)境為目的?；顒?dòng)的圍主要是在施工現(xiàn)場1.2、效勞型：以不從事根本施工的輔助人員組成，以推動(dòng)效勞 工作標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、科學(xué)化，提高

2、效勞質(zhì)量為目的，活動(dòng)的圍主要 是在效勞現(xiàn)場。1.3、攻關(guān)型：以領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員和施工人員三結(jié)合組成，以解 決技術(shù)關(guān)鍵為目的，活動(dòng)圍包括與施工有關(guān)的各個(gè)領(lǐng)域。1.4、管理型：以管理人員組成，以提高工作質(zhì)量，解決施工中 存在的問題，提高管理水平為目的。2、QC活動(dòng)程序圖目標(biāo)未到達(dá)目標(biāo)到達(dá)|1I C8檢杳效果1117按對策實(shí)施:DVXT2.1、選擇課題課題來源：、指令性課題：此類課題通常是工程施工生產(chǎn)活動(dòng)中迫切需要解決的關(guān)鍵問題，由領(lǐng)導(dǎo)層部門作為一項(xiàng)必須限期完成的任務(wù)，以指令的形式向QC小組下達(dá)；指導(dǎo)性課題：是上下結(jié)合的選題方式，由工程的質(zhì)量管理部門根據(jù)工 程業(yè)實(shí)現(xiàn)施工戰(zhàn)略、目標(biāo)、方針的需要，把其中的

3、一些難點(diǎn)具體化為 一批課題并予以公布，QC小組可根據(jù)自身的條件選擇力所能及的課 題開展活動(dòng)；自選課題：根據(jù)工程現(xiàn)狀，針對施工現(xiàn)場、工作現(xiàn)場，效勞現(xiàn)場、 管理環(huán)節(jié)等方面存在并需要改良的問題，自選課題。、選題要點(diǎn)：選題圍不受限制質(zhì)量、效率、本錢、平安等；選題要宜小不宜大，要針對性強(qiáng)、時(shí)間短、見效快、小組 成員能夠發(fā)揮作用的課題；盡可能選擇能以特性值表達(dá)并有可比性的具體問題的課題；可從上級(jí)下達(dá)的難點(diǎn)、現(xiàn)場存在問題等方面；在可選課題有多個(gè)時(shí)，要經(jīng)小組全體成員協(xié)商。題目應(yīng)與小組的目標(biāo)、成員相一致。女口：以班組成員為主 組成的小組，不能選擇工程決策方面的大課題等。、課題命名2.131工程的名稱應(yīng)該具體明確

4、，針對性強(qiáng)，不要大帽子，不要 用對策來、采用的手段來命名課題。2.1.4、選題理由的述要簡明扼要且充分。如顧客標(biāo)準(zhǔn)要什么？實(shí)際情況是 什么？差距有多少？等等，盡量用數(shù)據(jù)表達(dá)。QC小組工程登記QC小組在選好課題后，開展工程前，填寫“QC小組課題登記表和“QC課題立項(xiàng)評(píng)審表，報(bào)質(zhì)量室；經(jīng)工程評(píng)審?fù)ㄟ^。3、現(xiàn)狀調(diào)查3.1、目的：弄清現(xiàn)狀，為設(shè)定目標(biāo)提供依據(jù)；3.2、容：收集資料和數(shù)據(jù)。明確存在問題的程度，最高、最低到達(dá)多少，波動(dòng)有多大，與要求有多少差距等等；3.3、應(yīng)用工具和方法：調(diào)查表、比照表、折線圖、柱狀圖、餅 分圖、直方圖、控制圖、過程能力指數(shù)等。在癥結(jié)所在時(shí)分層法是最常用的方法；3.4、收集

5、數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)該注意： 有關(guān)的數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)的代表性和客觀 性、數(shù)據(jù)的時(shí)間性。4、設(shè)定目標(biāo)目標(biāo)的名稱與課題的名稱要一致：4.2、目標(biāo)要定量化：定量目標(biāo)通過活動(dòng)或改良后便于檢查比擬， 不用定性的目標(biāo)。4.2、目標(biāo)設(shè)定不宜過多如是一個(gè)課題設(shè)二個(gè)以上目標(biāo)，那么要分別經(jīng)二個(gè)以上目標(biāo)為中 心進(jìn)展活動(dòng)，使解決問題過程復(fù)雜化，不易表述，易出現(xiàn)邏輯性混亂。4.3、目標(biāo)值設(shè)定的水平目標(biāo)要有一定的挑戰(zhàn)性且通過小組努力可以到達(dá)的；當(dāng)課題目標(biāo)與上級(jí)考核目標(biāo)一致時(shí)，可以把上級(jí)的考核指標(biāo)或產(chǎn)品工藝規(guī)格要求 作為活動(dòng)目標(biāo)。4.4、 目標(biāo)值設(shè)定的依據(jù)：a上級(jí)下達(dá)的指標(biāo)必須到達(dá)；b 業(yè)主的要求必須予以滿足；c與條件根本相的同行業(yè)工程的水

6、平進(jìn) 展比擬；d歷史上曾經(jīng)到達(dá)過的最好水平；e通過現(xiàn)狀調(diào)查，找 出癥結(jié)所在，預(yù)計(jì)解決程度，測算出能夠到達(dá)的水平。5、分析原因5.1、學(xué)會(huì)采用專業(yè)工具，一般采用因果圖；5.2、 展示原因的全貌防止遺漏（可從“人、“機(jī)、“料、“法、 “環(huán) 4M1E或5M1E增加一個(gè)“測）5.3、原因分析要展開到可以直接采取對策的程度為止；5.4、邏輯性要強(qiáng)，要合理；5.5、要召開原因分析會(huì)廣泛收集影響問題的原因。6、確認(rèn)主要原因6.1、應(yīng)對全部末端原因逐個(gè)確認(rèn)；6.2、根據(jù)事實(shí)、數(shù)據(jù)，用科學(xué)方法確定現(xiàn)場測量、試驗(yàn)、觀 察實(shí)物、查閱記錄、向當(dāng)事人調(diào)查等；6.3、判定是否主要原因的標(biāo)準(zhǔn)是對分析問題的影響程度大小。切忌

7、以“少數(shù)服從多數(shù)或以“是否容易解決的方式確認(rèn)主要原 因7、制定對策7.1、關(guān)于對策的制訂、針對確定的每一條要因，發(fā)動(dòng)小組成員提出多種改良的對 策以供選擇；、對每一條可供選擇的對策從有效性、可行性、經(jīng)濟(jì)性、可 靠性等方面進(jìn)展分析評(píng)估，選擇綜合評(píng)分高的作為采用的對策。7.2、正確使用對策表、針對每條主要原因，充分提出多種改良對策；、 對每條原因的多種對策，分別進(jìn)展綜合評(píng)價(jià)，而后比擬選 定實(shí)施的對策；、按5W1H的原那么制訂對策表；如下序號(hào)主要 原因?qū)Σ吣繕?biāo)措施負(fù)責(zé) 人地點(diǎn)完成日 期a. 針對確定的對策制訂具體措施方法和手段；b. 對策表中的目標(biāo)欄，要盡量可能用定量的目標(biāo)值來表述。7.3、制訂對策表

8、應(yīng)該注意的問題、對策和實(shí)施混在一起；、目標(biāo)沒有定量的目標(biāo)值；、使用抽象的詞語如：加強(qiáng)、提高、爭取、減少、隨時(shí)、 盡量等；不是針對每一條要因逐條制訂對策。8按對策實(shí)施8.1、怎樣實(shí)施對策按“對策表的要求逐一制訂實(shí)施措施；要按照對策表中的“措施欄目逐條實(shí)施，并在實(shí)施中做好活動(dòng) 記錄；每條對策在實(shí)施完成后要立即與對策表上的“目標(biāo)要求進(jìn)展比照，確認(rèn)其結(jié)果；如果確認(rèn)沒有到達(dá)對策表中所定的“目標(biāo)時(shí)，要重新評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施；每條對策實(shí)施后，還需要對是否影響平安環(huán)境、是否影響相關(guān)處 的質(zhì)量、是否影響管理、是否影響費(fèi)用本錢的增高等方面進(jìn)展檢查。8.2、對策與實(shí)施過程常用的方法對策實(shí)施階

9、段是實(shí)質(zhì)性質(zhì)量改良階段，各種改良及結(jié)果都要用數(shù) 據(jù)表達(dá)，可運(yùn)用多種工具及方法。如：調(diào)查表、直方圖、控制圖、過 程能力指數(shù)等等。8.3、應(yīng)該注意的問題小組應(yīng)該根據(jù)自己處理數(shù)據(jù)的實(shí)際需要來正確恰當(dāng)?shù)倪x用工具； 盡量用簡單的方法工具解決問題，不要盲目使用復(fù)雜的工具。9、檢查效果9.1、如何進(jìn)展效果檢查、與小組設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)展比擬：常用柱狀圖、折線圖、直方 圖進(jìn)展效果比擬。如沒有到達(dá)課題目標(biāo)那么要重新檢查過程的活動(dòng)情 況，分析未到達(dá)目標(biāo)的原因，重新制訂對策并實(shí)施，取得效果后進(jìn)展 再比擬；如到達(dá)課題目標(biāo)就可以轉(zhuǎn)入下一個(gè)程序。、與對策實(shí)施前的現(xiàn)狀比照：把實(shí)施后的效果與現(xiàn)狀調(diào)查時(shí) 的現(xiàn)狀進(jìn)展再比擬最好使用原來

10、的方法工具以明確改善的程度和 改良的有效性，同時(shí)要注意檢查是否有其他方面的副作用或還不完善 的地方。9.2、如何計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算效益一定要實(shí)事，一般以活動(dòng)期計(jì)算，計(jì)算方法即實(shí)際效益 =產(chǎn)生的效益-投入的費(fèi)用，同時(shí)要要注意總結(jié)活動(dòng)的社會(huì)效益。10、制定穩(wěn)固措施把實(shí)踐證明有效的對策表中的措施按照規(guī)定的程序向有關(guān)部門 申報(bào)納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和管理制度、操作規(guī)程，批準(zhǔn)后 正式執(zhí)行，并經(jīng)常檢查是否按照修改后的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行落實(shí)。確定一定的穩(wěn)固期，及時(shí)收集數(shù)據(jù)，分析比擬，并做好記錄，觀 察效果是否穩(wěn)定。10.1、總結(jié)和下一步打算總結(jié)通過總結(jié)進(jìn)一步提高小組成員分析、解決問題的能力。、專業(yè)技術(shù)方面：小組成員哪

11、些專業(yè)技術(shù)得到了提高，掌握了哪些經(jīng)歷和知識(shí)，還有哪些專業(yè)知識(shí)和技能是欠缺的， 要進(jìn)展總 結(jié)；、 管理技術(shù)方面：回憶活動(dòng)過程中是否按照PDCA循環(huán)的 程序進(jìn)展，方法工具的運(yùn)用是否恰當(dāng)，正確，解決問題的思路是否清 析，邏輯性是否強(qiáng)，是否環(huán)環(huán)相扣；、小組綜合素質(zhì)方面：可以從質(zhì)量意識(shí)含平安、環(huán)保、 本錢、效率等意識(shí)、問題意識(shí)、參與意識(shí)、改良意識(shí)個(gè)人能力的提 高、QC知識(shí)的掌握、團(tuán)隊(duì)精神、協(xié)作意識(shí)、工作熱情、干勁的高漲、 創(chuàng)新精神和能力增強(qiáng)等方面進(jìn)展自評(píng)，并將測評(píng)成績與活動(dòng)前的成績 作比照，總結(jié)活動(dòng)取得的無形效果。下一步打算、 在現(xiàn)狀分析時(shí)找出的關(guān)鍵少數(shù)主要問題已經(jīng)解決，原來 的次要問題上升為主要問題，

12、需要通過活動(dòng)繼續(xù)解決；、在最初進(jìn)展課題選擇時(shí)小組成員提出的其他可供選擇的 課題；、再次發(fā)動(dòng)小組成員廣泛提出問題，從中選擇評(píng)估選取。11、適用于創(chuàng)新型課題11.1、“創(chuàng)新型課題：是相對于“問題解決型課題而言，是 指QC小組成員運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新的方法，開發(fā)新產(chǎn)品工程、 效勞、新工具、新方法，實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的課題。11.2、“創(chuàng)新型與“問題解決型課題的區(qū)別工程問題解決型創(chuàng)新型立題在原有根底上改良、提高從未有過的事情現(xiàn)狀要把現(xiàn)狀調(diào)查分析清楚無現(xiàn)狀調(diào)查，而是研究創(chuàng)新的切入點(diǎn)目標(biāo)在原來的根底上，上升一個(gè)新的臺(tái)階全新的要求原因分析針對現(xiàn)存的問題癥結(jié)分析原因，找出主要原因不分析原因；為到達(dá)預(yù)期目 標(biāo)，廣泛

13、提出各種方案，尋 找最正確方案。決策依據(jù)用數(shù)據(jù)說話評(píng)價(jià)、比擬、選擇有數(shù)據(jù)時(shí)，也要用數(shù)據(jù)應(yīng)用以數(shù)據(jù)分析工具為主，以非數(shù)據(jù)分析工具為主工具非數(shù)據(jù)分析工具為輔標(biāo)未到達(dá)8總結(jié)和今后打算|1:A|7標(biāo)準(zhǔn)化114了了目標(biāo)到達(dá)6確認(rèn)效果+；C5按對策表實(shí)施>111.3、“創(chuàng)新型 課題活動(dòng)程序圖11.4、課題命名、選題理由的述、 QC小組工程登記同“問題解 決型課題。12、工程成果報(bào)告的整理整理過程是QC小組成員共同參與總結(jié)提高的過程，應(yīng)注意以下 問題：12.1、嚴(yán)格按QC小組活動(dòng)的程序進(jìn)展整理；12.2、成果報(bào)告要重點(diǎn)突出、條理清楚、簡明扼要。盡量以必要 的圖、表、數(shù)據(jù)為主，配以少量的文字表達(dá)；12.

14、3、 盡量少用專業(yè)性很強(qiáng)的名詞術(shù)語，必須用的，要通俗解釋;12.4、適當(dāng)介紹和本次課題有關(guān)的背景情況切忌羅列歷年活動(dòng) 課題榮譽(yù)。13、QC小組工程成果的發(fā)表13.1、發(fā)表的作用、交流經(jīng)歷，互相啟發(fā)，共同提高；、鼓舞士氣，滿足小組成員“自我實(shí)現(xiàn)的需要；、現(xiàn)身說法，吸引更多員工參加 QC小組活動(dòng)；13.1.4、提高QC小組成員科學(xué)總結(jié)活動(dòng)成果的能力；、使評(píng)選優(yōu)秀QC小組和優(yōu)秀成果具有廣泛的群眾根底。13.2、發(fā)表的組織工作、發(fā)表的形式服從于發(fā)表的目的，不搞一個(gè)模式，不一味 追求形式新穎、美觀、奇特；1322、積極引導(dǎo)聽眾對發(fā)表成果的提問和辯論；1323、條件允許的情況下，組織評(píng)委專家對成果進(jìn)展講評(píng)

15、；1324、邀請主管領(lǐng)導(dǎo)參加成果發(fā)表會(huì)，發(fā)揮鼓勵(lì)與導(dǎo)向作用。13.3、QC小組發(fā)表成果應(yīng)注意的問題1331、做好發(fā)表前的準(zhǔn)備工作，選擇恰當(dāng)?shù)陌l(fā)表形式，配合圖 片、數(shù)據(jù)表、實(shí)物等發(fā)表；、發(fā)表人必須是小組活動(dòng)骨干，以講為主；、發(fā)表完畢，應(yīng)禮貌、簡潔、恰當(dāng)?shù)卮饛?fù)提問；1334、 發(fā)表用“道具應(yīng)樸實(shí)、清晰、簡單、實(shí)用。13.4、QC小組工程成果評(píng)審、 評(píng)審的目的：肯定成績，指出缺乏，以不斷提高QC小 組活動(dòng)水平；表彰先進(jìn)，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)，使 QC小組活動(dòng)扎扎實(shí)實(shí)地開展 下去。1342、評(píng)審原那么a. 從大處著眼，指出主要問題：活動(dòng)程序是否符合 PDCA循環(huán)理 論；工程各個(gè)環(huán)節(jié)是否做到以客觀事實(shí)為依據(jù)； 數(shù)據(jù)是否完整、正確、 有效；統(tǒng)計(jì)方法運(yùn)用是否恰當(dāng)、正確；b. 客觀有依據(jù)：根據(jù)評(píng)審標(biāo)