秘書實務(wù)期末考試試題

1、秘書實務(wù)期末考試試題秘書實務(wù)期末考試試題班級 學(xué)號 同學(xué)姓名 _本試卷共4頁，滿分100 分；考試時間：90分鐘；考核方式考試考試形式閉卷題 號一 二 三 四 五 總分核分人 題滿分 20分 20分 20分 40分得 分 一、單項選擇題(每題2分, 共20分) 1.秘書是上給的有力助手，發(fā)揮“助手“作用是指秘書要 a 、跟從上級，當(dāng)好參謀 b 、鞍前馬后，搞好效勞 c 、調(diào)查討論，科學(xué)決策 d 、維護權(quán)威，樹立形象 2.秘書人員要保持 的美德a 、虛心慎重b 、惟命是從c 、謹小慎微d 、居安思危 3.秘書接待訪客時，應(yīng)當(dāng) a 回絕一直訪者供應(yīng)公司信息b 一直訪者供應(yīng)公司允許供應(yīng)的信息c 一直

2、訪者供應(yīng)自己知道的信息d 一直訪者供應(yīng)公司的全部信息 4.秘書在接聽電話時，應(yīng)選擇 的程序。a 問候詢問對方姓名報出自己單位部門的名稱b 報出自己單位部門名稱問候詢問有關(guān)事宜c 問候報出自己單位部門的名稱詢問對方姓名d 問候報出自己單位部門的名稱詢問有關(guān)事宜 5.對未預(yù)約的客人，秘書不正確的做法 a.詢問他要訪問的對象 b 告知他不接待未預(yù)約者 c 盡可能為他早支配預(yù)約 d 請他留言 6.當(dāng)雙排五座小轎車的駕駛是主人時，最上座應(yīng)當(dāng)是 。a.后排右座b.副駕駛座c. 后排左座d.后排中座 7.以下選項不屬于秘書人員處理自己與上級之間關(guān)系的根本準(zhǔn)那么是 a 、服從上級，幫助上級 b 、服從上級，但

3、不是惟命是從 - - - - - -裝-訂-線-內(nèi)-不-要-答-題- 題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 答案 8.會務(wù)籌備狀況檢查的方法最牢靠的是。a、聽取會議籌備人員的匯報b、閱讀報告c、電話詢問d、會前現(xiàn)場檢查9.公司法規(guī)定，有限責(zé)任公司的權(quán)利機構(gòu)是。a監(jiān)事會 b股東會 c董事會d總經(jīng)理10.以下公文標(biāo)題表述精確的是a、××醫(yī)院關(guān)于要求轉(zhuǎn)變撥款方式的報告b、××省財政廳關(guān)于同意××大學(xué)新建教學(xué)樓的批示c、××大學(xué)關(guān)于進行春季運動會打算的通知d、××市人民政府關(guān)于開展財務(wù)大檢查的

4、通知二、推斷題(每題2分，共20分)題號 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10答案1.秘書接聽電話，不管是誰的電話都可以先掛電話。2.會場的周邊環(huán)境是選擇會場要考慮的重要因素之一。3.會議記錄和會議紀要性質(zhì)一樣。4.秘書可以隨時隨地與別人議論工作上的事情。5.通用文書中指示的正文一般包括三個組成局部：指示的緣由、指示事項、執(zhí)行要求。6.給上司匯報工作或提建議時，盡量讓上司做“選擇題，避開做“問答題。7.資產(chǎn)負債表主要反映企業(yè)的盈利情況。8.秘書部門通常采納的信息溝通方式有口頭溝通、書面溝通和身體語言溝通9.封閉辦公室愛護私人空間，加強對員工活動的監(jiān)視。10.我國現(xiàn)行的檔案廣利期限分為永久、

5、長期和短期三種。三、簡答題(每題5分，共20分)1、從事秘書工作應(yīng)當(dāng)具備哪些力量？2、秘書在工作中，處理人際關(guān)系的根本方法有哪些？3、秘書在接待來訪客人時應(yīng)遵循哪些根本原那么？4、秘書在管理上司的工作日程是應(yīng)留意哪些問題？四、案例分析(每題20分，共40分)1、案例一：平安隱患背景：于雪一家私營煤礦老總的秘書。該礦的規(guī)模雖然很大，但在平安生產(chǎn)方面存在很多隱患；對于這些隱患，老總總是抱著幸運的心理。這天，老總得到消息，說有關(guān)部門要組織平安生產(chǎn)大檢查，于是，老總讓于雪抓緊預(yù)備一套材料應(yīng)付檢查組。面對這種狀況，于雪應(yīng)當(dāng)如何處理？如今于雪有這么幾種選擇：a、好，我馬上就辦。b、老板，這種技術(shù)性很強的資

6、料我不會做，你還是找別人吧！c、老總，這事關(guān)重大，最好實是求地匯報；對于平安隱患，我們盡快整改。否那么，一旦出事，后果不堪設(shè)想。d、當(dāng)面什么也不說，背后寫匿名信給有關(guān)安監(jiān)部門。e、外表上容許，但就是拖著不辦！問題：對于于雪以上幾種選擇，你認為哪種選擇比擬適宜，請說明理由，并對其他幾種選擇進展評析。2、案例二：秘書的忠告背景：一天，老總怒氣沖沖地把秘書叫到自己的辦公室，因為一位交往多年的代理商給他寄了一幫特別無禮的來信。他自己起草了一封簡短的回信，讓秘書馬上把信寄走。信的內(nèi)容是這樣的：我沒有想到會收到你這樣的來信，盡管我們之間已有那么長時間的往來，但事到如今，我不得不中止我們之間的一切交易，并且我要讓全部的同行知道你的行為！面對這種狀況，于雪應(yīng)當(dāng)如何處理？如今于雪有這么幾種選擇：a、“好，我馬上就辦！說完，于雪馬上回到自己的辦公室，將信寄走了。b、假如將信寄走，對公司和老總本人都特別不利。于雪想到自己是老總的助手，有責(zé)任提示老總，為了公司的利益，得罪了老總也值得，于是對老總這樣說：“老總，這封信不能發(fā)，別發(fā)算啦！c、于雪不僅沒有退下去寄信，反而前進一步向老總提出忠告：“老總，請您冷靜一點！給人家回一封這樣的信，后果會怎么樣呢？在這件事情上，莫非我們自己就沒有值得反省的地方嗎？d、當(dāng)天快下班的時候，于雪對已經(jīng)心平氣和的老總說：“老總，可以將信寄走了嗎？e、悄悄地回自己的辦公室，當(dāng)作什