美團網(wǎng)的商業(yè)模式分析

1、-作者xxxx-日期xxxx美團網(wǎng)的商業(yè)模式分析【精品文檔】美團網(wǎng)的商業(yè)模式分析一、顧客的細分目標客戶主要有兩類一類是消費者。消費者大都是一些習慣于網(wǎng)絡購物，有獵奇心態(tài)的年輕人，而且很容易被折扣所吸引。一類是商家。商家一般具有以下特點：1）所提供的產(chǎn)品邊際成本較低，當購買的用戶達到一定的量之后，商家往往并不會因為提供了較低的折扣而虧損；2）產(chǎn)品往往以服務類為主，販賣服務省去了實體貨物可能帶來的物流、存儲等成本,更多時候是由網(wǎng)站向商家提供訂購者名單；3）消費者產(chǎn)生二次消費，對部分商家而言，提供的團購服務本身可能是虧損的，其寄希望于消費者的二次消費行為；4）產(chǎn)品單價普遍不高。二、客戶關系管理1、E

2、DM: 美團網(wǎng)通過使用EDM軟件向目標客戶發(fā)送EDM郵件，建立同目標顧客的溝通渠道，向其直接發(fā)送電子廣告、產(chǎn)品信息、銷售信息、市場調(diào)查、市場推廣活動信息等，用來促進銷售。2、微博：美團網(wǎng)利用新浪、QQ、搜狐等網(wǎng)站的微博，與廣大客戶進行互動，了解顧客需求。3、SNS：由SNS網(wǎng)站將愛好相同的人聚集在一起，然后推出受這個愛好的人喜歡的商品，組織他們團購這類商品。4、美團網(wǎng)的官方網(wǎng)站：在官網(wǎng)首頁投放相關廣告，讓顧客能更充分的了解每日商品的變化和折扣。建立意見反饋系統(tǒng)，及時的將顧客的意見有效的解決，不斷對產(chǎn)品及服務進行改進和提高以滿足顧客的需求。三、價值定位：目前美團網(wǎng)的團購產(chǎn)品大多數(shù)是比較低端的，廉

3、價的。在發(fā)展過程中必須要把團購產(chǎn)品由低端變成高端，廉價變成昂貴。爭取更多的知名品牌合作，開創(chuàng)更多的團購業(yè)務。還要投入更多的資金和精力來組建一個更加完美的商品服務導購，爭取留住更多消費者的心。四、收入來源：1、傳統(tǒng)的成交費。這是團購網(wǎng)站最基本的一項服務，但與國外的團購網(wǎng)站又有不同之處，國外的團購網(wǎng)站一般是自己向商家進貨，然后負責把商品賣出去，賺取其中的差價，也就是直銷。而美團網(wǎng)不同，它基本上只充當組織者的作用，然后收取交易的傭金，聽起來似乎這樣的錢賺得更加輕松。2、VIP會員卡。個人認為這會是美團網(wǎng)以后將采取的一種盈利方式，以會員的等級差別來決定能夠得到的折扣大小，雖然會員卡的盈利不會很多，也不會成為主要的盈利方式，但它最主要的功能是吸引了更多的買家，從而加快了成交費的增長，一舉兩得。3、廣告收入。有些商品可能并不適合以團購的方式進行交易，但很可能與團購的商品有一定的相關性，把這些商品放在美團網(wǎng)上時能起到非常好的促銷作用。而且可以針對不同地區(qū)的人群放置不同的廣告，這樣也提高了用戶的便利性。五、關鍵資源：美團網(wǎng)的資源包括其官網(wǎng)和運營團隊官網(wǎng)的價值含量很低，可以通過直接復制其他團購網(wǎng)站的內(nèi)容。運營團隊分為兩部分，分別是線上團隊與線下團隊。線上團隊負責網(wǎng)站開發(fā)以及日常的運營維護，線下團隊負責線下商家的拓展。六、關鍵商業(yè)活動：目