科學(xué)管理之父泰羅（泰勒）的主要觀點(diǎn)

1、科學(xué)管理之父泰羅（泰勒）的主要觀點(diǎn) 泰勒是管理學(xué)的先驅(qū),被稱為“科學(xué)管理之父”,他在管理學(xué)上的貢獻(xiàn)是無法取代的。他的主要貢獻(xiàn)在于使管理走向科學(xué)化,并為后來的科學(xué)管理理論奠定了基礎(chǔ)。泰勒注意將理論學(xué)問運(yùn)用于管理的實(shí)踐中。他的“泰勒制”是管理學(xué)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑式的理論。 泰勒提倡勞資雙方的“精神革命”,雙方必需變相互指責(zé)、懷疑、對(duì)抗為相互信任與合作,他認(rèn)為,這個(gè)偉大的精神革命是科學(xué)管理的實(shí)質(zhì)”。 科學(xué)管理之父的主要觀點(diǎn) 1.提高生產(chǎn)率和科學(xué)管理原則 泰勒的科學(xué)管理的根本目的是謀求最高效率,而最高的工作效率是雇主和雇員達(dá)到共同富有的基礎(chǔ)。因?yàn)楦叩墓ぷ餍誓転楣蛦T帶來較高的工資,能降低勞動(dòng)成本,從

2、而有利于雇主擴(kuò)大再生產(chǎn),促進(jìn)生產(chǎn)的發(fā)展。要達(dá)到最高的工作效率的重要手段是用科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化的管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理。為此,泰勒提出了科學(xué)管理的四項(xiàng)原則。 泰勒認(rèn)為,科學(xué)管理原則假如被正確地運(yùn)用并有足夠時(shí)間使它的確生效,會(huì)對(duì)雇主和員工產(chǎn)生巨大且良好的效果。因?yàn)樵诳茖W(xué)管理制度下,工人的主動(dòng)性(他們的勤奮工作、誠意和獨(dú)創(chuàng)精神)實(shí)際上是經(jīng)常性地發(fā)揮出來的。而企業(yè)管理當(dāng)局則主動(dòng)地?fù)?dān)當(dāng)起新的、特別巨大的和特殊的責(zé)任,這些責(zé)任被劃分成四種不同的類型,并被叫做“科學(xué)管理原則”。 第一項(xiàng)原則是,對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法,代替過去單靠工人的經(jīng)驗(yàn)得來的學(xué)問與方法。 第二項(xiàng)原則是,科學(xué)地選擇工人,培訓(xùn)、教育他們并使之

3、成長。而在過去,則是由工人自己選擇工作,并盡自己的所能進(jìn)行自我培訓(xùn)。 第三項(xiàng)原則是,與工人們衷心合作,保證一切工作都能根據(jù)已經(jīng)形成的科學(xué)原則去辦。因?yàn)槿舨荒苁构と送茖W(xué)方法結(jié)合起來,以前所付出的一切勞動(dòng)都白費(fèi)了。 第四項(xiàng)原則是,管理當(dāng)局與工人在工作和職責(zé)的劃分上幾乎是對(duì)等的,管理當(dāng)局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬過去。而在過去,幾乎全部的工作和大部分責(zé)任都推到了工人的頭上。 2.作業(yè)管理 作業(yè)管理在泰勒的科學(xué)管理中占有重要地位,它也有四項(xiàng)原則:高的日作業(yè)定額;標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)條件;提高完成作業(yè)的工人的工資率付給報(bào)酬;按低工資率付給未完成作業(yè)的工人報(bào)酬。其中,前兩項(xiàng)屬于標(biāo)準(zhǔn)化管理,后兩項(xiàng)屬于激勵(lì)

4、性工資制度。 (1)標(biāo)準(zhǔn)化管理。 高的日作業(yè)定額是針對(duì)當(dāng)時(shí)作業(yè)方法不當(dāng)、紀(jì)律松弛及有組織的怠工現(xiàn)象制定的,而且這個(gè)定額也是全部工人經(jīng)過訓(xùn)練和努力后,在不損害其健康的狀況下能夠達(dá)到并能夠長期堅(jiān)持下去的。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)必需具備兩個(gè)方面的條件,即為作業(yè)選擇第一流的工人和標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)條件。 泰勒認(rèn)為,培訓(xùn)工人成為“第一流的工人”是領(lǐng)導(dǎo)方面的職責(zé)。 泰勒認(rèn)為,健全的人事管理的基本原則是使工人的能力同作業(yè)相協(xié)作。企業(yè)管理當(dāng)局的責(zé)任在于為員工支配最合適的作業(yè),培訓(xùn)他成為一流的工人,激勵(lì)他盡最大的努力來工作。 泰勒所謂的標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)條件包括:使工人把握標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法;使用標(biāo)準(zhǔn)化的工具、機(jī)器和材料;勞動(dòng)與休息

5、時(shí)間合理搭配;使作業(yè)環(huán)境布置標(biāo)準(zhǔn)化。 (2)計(jì)件工資制度。 1895年,泰勒出版了他聞名的計(jì)件工資制(apieceratesystem),闡述了他“差別計(jì)件工資制”的新思想。 泰勒提出的計(jì)件工資制包含三點(diǎn)內(nèi)容:第一,通過工時(shí)研究和分析,制定出一個(gè)定額或標(biāo)準(zhǔn)。這點(diǎn)要由管理當(dāng)局來完成,首先是由定額制定部門來設(shè)計(jì)各種工作,并把工作分解為各項(xiàng)要素,再為每一要素制定出定額。這樣,就把定額的制定從以估計(jì)和經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)改為以科學(xué)為基礎(chǔ)。第二,采用一種叫做“差別計(jì)件制”的刺激性付酬制度,即根據(jù)工人是否完成其定額而采取不同的工資率。假如工人沒有完成定額,全部工資均按“低”工資率支付(正常工資的80%),如工人超過

6、定額,全部工資均按“高”工資率支付(正常工資的125%),以此來鼓舞工人完成和超過定額。第三,工資支付的對(duì)象是工人而不是職位,即依據(jù)實(shí)際工作表現(xiàn),而不是按工作類別來支付工資。泰勒認(rèn)為,他提出的這種計(jì)件工資制能促使工人大大提高生產(chǎn)率,而企業(yè)管理當(dāng)局的工資支出雖然增多了,但因生產(chǎn)率的提高大于工資的提高,所以對(duì)管理當(dāng)局還是有利的。 3.職能化管理和例外原則 (1)職能化管理。 泰勒的科學(xué)管理制度中的一個(gè)重要方面是實(shí)行職能化管理。它包括兩個(gè)有機(jī)部分:一是把計(jì)劃職能與執(zhí)行職能分開,變經(jīng)驗(yàn)工作法為科學(xué)工作法;二是實(shí)行職能工長制。 泰勒認(rèn)為,單憑工人自己的經(jīng)驗(yàn)是無法找到科學(xué)工作法的,而且他們沒有時(shí)間和條件去

7、從事這方面的試驗(yàn)與研究,因此必需將計(jì)劃與執(zhí)行分開。泰勒把這種分工作為科學(xué)管理的基本原則之一。他認(rèn)為計(jì)劃部門的主要任務(wù)有: 1)進(jìn)行調(diào)查研究,以便為制定工作定額和操作方法供應(yīng)科學(xué)的依據(jù); 2)依據(jù)調(diào)查研究的結(jié)果,制定出有科學(xué)依據(jù)的工作定額和操作方法、工具等; 3)擬訂作業(yè)計(jì)劃并發(fā)布執(zhí)行的指示與命令; 4)對(duì)“標(biāo)準(zhǔn)”與“實(shí)際狀況”進(jìn)行比較,以便進(jìn)行有效的掌握。為了提高工作效率,泰勒提出了“職能工長制"的車間管理方法。泰勒設(shè)計(jì)出8個(gè)職能工長來代替原來的一個(gè)工長。這8個(gè)工長中,4個(gè)(分別是工作分派工長、速度工長、修理工長、檢驗(yàn)工長)在車間,4個(gè)(分別是工作命令工長、工時(shí)成本工長、工作程序工長

8、、紀(jì)律工長)在計(jì)劃部門。在其職責(zé)范圍內(nèi),每個(gè)工長可以直接向工人發(fā)布命令。在這種狀況下,工人不再聽一個(gè)工長的指揮,而是每天從8個(gè)不同的工長那里接受指示和幫助。 泰勒認(rèn)為,這種職能工長制有三個(gè)優(yōu)點(diǎn):對(duì)管理者(職能工長)的培育只需花費(fèi)較少的時(shí)間,也簡單找到所需人才;管理者職責(zé)明確,可提高效率;由于作業(yè)計(jì)劃已由計(jì)劃部門擬訂,工具和操作都已標(biāo)準(zhǔn)化,車間現(xiàn)場的職能工長只需進(jìn)行指揮監(jiān)督,因此低工資的工人也可以從事比較繁雜的工作,從而能降低整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)費(fèi)用。 泰勒的職能工長制的設(shè)想后來受到很多管理專家的批評(píng),原因是一個(gè)工人同時(shí)接受幾個(gè)職能工長的多頭指揮,勢必引起混亂。這種職能工長制后來也沒有得以推廣。但是,

9、泰勒關(guān)于職能工長制的思想為以后在企業(yè)中建立職能部門和實(shí)行專業(yè)化管理做出了有益的探索。 (2)例外原則。 泰勒認(rèn)為,規(guī)模較大的企業(yè)不能只依據(jù)職能原則來組織和管理,還必需應(yīng)用例外原則。所謂例外原則就是,企業(yè)的高級(jí)管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級(jí)管理人員去處理,自己只保留例外事項(xiàng)(即重要事項(xiàng))的決策與監(jiān)督權(quán)。在車間管理(shopmanagement)一書中他寫道:“經(jīng)理只接受有關(guān)超過常規(guī)或標(biāo)準(zhǔn)的全部例外狀況的··特殊好和特殊壞的例外狀況的··概括性的、壓縮的及比較的報(bào)告···以便有時(shí)間考慮重大決策問題并研究在他手下的重要人員的性格及合適性等問題。 4.精神革命 泰勒認(rèn)為,工人和雇主雙方都必需進(jìn)行一次“精神革命”,這樣可以變相互對(duì)立為相互協(xié)作,共同為提高勞動(dòng)生產(chǎn)率而努力。他指出,雇主關(guān)心的是低成本,工人關(guān)心的是高工資,只有勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了,雙方才能都受惠,這就是雙方進(jìn)行“精神革命”并達(dá)到合作與協(xié)調(diào)的基礎(chǔ)。 正如1912