汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)制造裝備項(xiàng)日管理應(yīng)用

1、汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)制造裝備項(xiàng)日管理應(yīng)用 中國(guó)的汽車(chē)制造業(yè)發(fā)展快速，并且仍具有發(fā)展空間，而作為生產(chǎn)汽車(chē)的母機(jī)汽車(chē)制造設(shè)備在中國(guó)的發(fā)展不容樂(lè)觀。國(guó)內(nèi)汽車(chē)制造設(shè)備與國(guó)外成熟的設(shè)備制造商相比，在產(chǎn)品質(zhì)量和項(xiàng)目管理水平上存在較大差距，而產(chǎn)品質(zhì)量是項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容之一。最終的結(jié)果是汽車(chē)廠國(guó)產(chǎn)設(shè)備所占比例低。相比于技術(shù)能力的不斷提升，造成“水桶效應(yīng)”的短板頻頻出現(xiàn)在公司管理層面。而作為公司盈利的兩個(gè)主要斷點(diǎn)項(xiàng)目的實(shí)施，其管理能力對(duì)項(xiàng)目的影響更為顯著，有效的領(lǐng)域項(xiàng)目管理的工具、流程、方法來(lái)管理項(xiàng)目，既是行業(yè)所需，也是汽車(chē)裝備制造企業(yè)發(fā)展必備。 x市hl內(nèi)燃機(jī)工程公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)hl）公司是一家專(zhuān)業(yè)從事汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)測(cè)試設(shè)

2、備和裝配線的國(guó)營(yíng)企業(yè)。主要服務(wù)對(duì)象為汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)廠和傳統(tǒng)柴油機(jī)廠，以交鑰匙工程的方式供應(yīng)發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)設(shè)備。此處以hl公司發(fā)動(dòng)機(jī)熱試設(shè)備的項(xiàng)目流程為例，從項(xiàng)目啟動(dòng)、項(xiàng)目規(guī)劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目監(jiān)控和項(xiàng)目收尾五個(gè)方面對(duì)該項(xiàng)目的管理工作進(jìn)行描述，并做為汽車(chē)裝備制造項(xiàng)目管理的應(yīng)用參考。 1項(xiàng)目啟動(dòng) 項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程指的收到用戶(hù)設(shè)備需求信息到得到用戶(hù)簽字蓋章的合同并且合同通過(guò)公司審批、確定項(xiàng)目經(jīng)理并輸出初步項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)的過(guò)程。 1.1項(xiàng)目選擇 是否參與汽車(chē)制造商的招標(biāo)，取決于三項(xiàng)條件：用戶(hù)的預(yù)算是否能夠保證利潤(rùn)空間、是否有能夠在用戶(hù)規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成項(xiàng)目和是否有技術(shù)能力。 對(duì)于評(píng)價(jià)項(xiàng)目的利潤(rùn)、周期和技術(shù)，一般由公

3、司層領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)骨干和項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行。hl公司的領(lǐng)導(dǎo)都是技術(shù)出身，具有多位教授級(jí)高工和高工，在項(xiàng)目選擇過(guò)程中具有打算權(quán)。項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織項(xiàng)目評(píng)定過(guò)程和供應(yīng)必要的歷史數(shù)據(jù)和各種信息。整個(gè)過(guò)程采取的是非匿名的發(fā)表意見(jiàn)和評(píng)價(jià)。項(xiàng)目選擇的過(guò)程性的決議有兩種：參與這個(gè)項(xiàng)目投標(biāo)并且以得到這個(gè)項(xiàng)目為目標(biāo)；參與投標(biāo)，與用戶(hù)建立關(guān)系，但是不預(yù)備中標(biāo)。 1.2項(xiàng)目目標(biāo)設(shè)定 項(xiàng)目目標(biāo)受進(jìn)度、質(zhì)量和成本三個(gè)方面影響而得到，同時(shí)必需符合公司目標(biāo)。 在于用戶(hù)溝通的過(guò)程中，最終會(huì)形成雙方都認(rèn)可的“技術(shù)協(xié)議”文件，技術(shù)協(xié)議細(xì)化和深入描述了用戶(hù)招標(biāo)技術(shù)文件，規(guī)定了設(shè)備參數(shù)和功能、主要元器件品牌、預(yù)駿收與終驗(yàn)收時(shí)間等信息。同時(shí)也對(duì)用

4、戶(hù)提出了要求，如在規(guī)定時(shí)間內(nèi)供應(yīng)發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品件和圖紙、供應(yīng)滿(mǎn)意要求的場(chǎng)地等。對(duì)于用戶(hù)的約束在技術(shù)協(xié)議或者各種補(bǔ)充的文件中提出。 在進(jìn)度、質(zhì)量與成本相互作用下，可以得到項(xiàng)目目標(biāo)。需要留意的是項(xiàng)目目標(biāo)要明確、清楚、精確、實(shí)際和有時(shí)間限制。定義不當(dāng)?shù)捻?xiàng)目目標(biāo)會(huì)增加項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。在制定項(xiàng)目過(guò)程中，會(huì)建立一些假設(shè)，基于這些假設(shè)條件得出計(jì)劃階段的項(xiàng)目目標(biāo)。要增加假設(shè)的正確程度，經(jīng)常性回顧和驗(yàn)證假設(shè)有助于提高項(xiàng)目計(jì)劃階段目標(biāo)精確性。 1.3制定項(xiàng)目章程 啟動(dòng)過(guò)程的一個(gè)重要標(biāo)志是項(xiàng)目章程的制定，有時(shí)候可能也可能是一次項(xiàng)目重要干系人參與的會(huì)議決議文件，但目的都是正式委任項(xiàng)目經(jīng)理，確認(rèn)資金已經(jīng)到位，項(xiàng)目可行可以開(kāi)頭。項(xiàng)

5、目章程重點(diǎn)是項(xiàng)目經(jīng)理確定，上項(xiàng)目的理由，總體的項(xiàng)目進(jìn)度，預(yù)算和范圍，干系人影響等內(nèi)容。在收到用戶(hù)已經(jīng)簽字蓋章的合同后，需要填寫(xiě)項(xiàng)目合同審批表和項(xiàng)目預(yù)算表。合同、項(xiàng)目合同審批表和項(xiàng)目預(yù)算表提交，經(jīng)財(cái)務(wù)、法務(wù)、綜合管理部門(mén)審批。成功的審批輸出包括簽字蓋章的合同、項(xiàng)目經(jīng)理、預(yù)算和選購(gòu)小組。 項(xiàng)目經(jīng)理依據(jù)合同金額、技術(shù)協(xié)議中規(guī)定的元器件要求制作項(xiàng)目預(yù)算表。項(xiàng)目預(yù)算由財(cái)務(wù)部門(mén)進(jìn)行審批，對(duì)預(yù)算的要求僅僅為項(xiàng)目邊際貢獻(xiàn)要大于一定數(shù)值。項(xiàng)目選購(gòu)小組在原則上領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目中全部的選購(gòu)行為，項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)副組長(zhǎng)或者組長(zhǎng)。假如項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)副組長(zhǎng)，則由主管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)組長(zhǎng)，而實(shí)際最終執(zhí)行選購(gòu)行為的往往是項(xiàng)目經(jīng)理。 項(xiàng)目經(jīng)理在自身

6、地位得到認(rèn)可之后，從項(xiàng)目利益考慮，總是期望爭(zhēng)取到最有力的項(xiàng)目資源。其一是項(xiàng)目預(yù)算，在符合一些固定指標(biāo)的狀況下，能夠得到寬松的預(yù)算比較有力。其二則是要確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員。在報(bào)價(jià)、簽訂技術(shù)協(xié)議階段，需要許多資源才能夠完成投標(biāo)活動(dòng)。從項(xiàng)目的連續(xù)性考慮，讓這些已經(jīng)參與到項(xiàng)目的人員加人到項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)是比較有利的。 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)依據(jù)預(yù)算、技術(shù)協(xié)議等信息，制訂項(xiàng)目里程碑作為項(xiàng)目的重要約束條件，最重要的里程碑為發(fā)動(dòng)機(jī)開(kāi)機(jī)、項(xiàng)目預(yù)驗(yàn)收、設(shè)備運(yùn)輸和項(xiàng)目終驗(yàn)收。里程碑對(duì)于項(xiàng)目本身、公司和用戶(hù)都具有指導(dǎo)意義。對(duì)于項(xiàng)目?jī)?nèi)部來(lái)說(shuō)，依據(jù)里程碑可以進(jìn)一步制訂工作的細(xì)分，選擇必要的投入以便達(dá)成目標(biāo)。對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，有利于在宏觀上

7、掌握項(xiàng)目。用戶(hù)可以依據(jù)里程碑信息協(xié)調(diào)工廠內(nèi)部資源。 1.4制定初步項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū) 有了項(xiàng)目章程代表項(xiàng)目正式啟動(dòng)，項(xiàng)目經(jīng)理在得到授權(quán)后可以開(kāi)頭充分利用職權(quán)和資源開(kāi)展項(xiàng)目管理的工作。全部啟動(dòng)階段還得輸出初步范圍說(shuō)明書(shū)，可以理解為用戶(hù)的原始需求或用戶(hù)需求。項(xiàng)目范圍說(shuō)明書(shū)確定了項(xiàng)目的范圍，即需要完成的諸種事項(xiàng)。制定項(xiàng)目初步范圍說(shuō)明書(shū)過(guò)程的對(duì)象和記載的事項(xiàng)是項(xiàng)目及其產(chǎn)品和服務(wù)的特征與邊界，以及驗(yàn)收與范圍掌握的方法，初步范圍說(shuō)明書(shū)的主要內(nèi)容包括：項(xiàng)目產(chǎn)品及其可驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、項(xiàng)目邊界描述、項(xiàng)目可交付成果、進(jìn)度里程碑和其它項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目配置管理要求、初步工作分解結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目組織和項(xiàng)目成員、審批要求、項(xiàng)目制約因素和假

8、設(shè)條件。 2項(xiàng)目規(guī)劃 項(xiàng)目規(guī)劃定義了項(xiàng)目各領(lǐng)域的管理策略，內(nèi)容包括項(xiàng)目范圍規(guī)劃、質(zhì)量規(guī)劃、人力資源規(guī)劃、溝通規(guī)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃和日程與成本管理規(guī)劃。 2.1項(xiàng)目規(guī)劃范圍 首先要區(qū)分項(xiàng)目范圍和產(chǎn)品范圍。項(xiàng)目范圍指的是交付具有規(guī)定特點(diǎn)與功能產(chǎn)品所必需完成的工作。產(chǎn)品范圍指的是產(chǎn)品與服務(wù)的典型特征與功能。產(chǎn)品范圍描述待交付的產(chǎn)品而項(xiàng)目范圍描述的是工作，兩者必學(xué)良好的結(jié)合。項(xiàng)目范圍是否完成以項(xiàng)目計(jì)劃作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，而產(chǎn)品范圍是否完成則以產(chǎn)品要求作為衡量標(biāo)準(zhǔn)。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目啟動(dòng)階段已經(jīng)確認(rèn)，在項(xiàng)目規(guī)劃階段組織項(xiàng)目組要骨干人員對(duì)項(xiàng)目技術(shù)協(xié)議進(jìn)行深層次解讀，將用戶(hù)需求轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目?jī)?nèi)部需求。依據(jù)項(xiàng)目工作的詳細(xì)內(nèi)

9、容分解項(xiàng)目工作。工作分解的基礎(chǔ)是要對(duì)工作進(jìn)行定義。 在工作分解采用的詳細(xì)方式是沿項(xiàng)目生命周期方向進(jìn)行分解與組織。hl公司處于企業(yè)發(fā)展的初期，項(xiàng)目中的各種職能角色不完全，其結(jié)果只能是以人擔(dān)當(dāng)多種角色。同時(shí)項(xiàng)目中設(shè)計(jì)、選購(gòu)，加工等工作往往是交叉進(jìn)行，因此采用沿項(xiàng)目生命周期方向進(jìn)行分解與組織更加具備可操作性。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的主要成員可以依據(jù)劃分的工作包實(shí)施工作。 項(xiàng)目范圍規(guī)劃的輸出為可實(shí)施的項(xiàng)目工作的定義和項(xiàng)目工作分解。這是項(xiàng)目規(guī)劃階段最重要的輸出，清楚的工作或工作包定義和清楚邊界可以大大提升項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作效率，提高各種估計(jì)值的精確性。 2.2規(guī)劃項(xiàng)目資源及組織 合理規(guī)劃項(xiàng)目需要的資源是掌握項(xiàng)目進(jìn)度、成

10、本和質(zhì)量的重要措施。規(guī)劃過(guò)程是估計(jì)和假設(shè)的過(guò)程，在目標(biāo)全都的狀況下，最終資源的使用量越接近實(shí)際值，項(xiàng)目資源規(guī)劃的效果越好。項(xiàng)目資源估計(jì)值一定的狀況下，合理的對(duì)項(xiàng)目資源進(jìn)行配置，以便達(dá)到更好的資源使用率，這也是項(xiàng)目規(guī)劃的重要內(nèi)容。項(xiàng)目中使用的資源主要是人員、設(shè)備和材料三種。 協(xié)作項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)會(huì)有相應(yīng)的人員組織結(jié)構(gòu)，hl公司在項(xiàng)目中采取的是扁平化的結(jié)構(gòu)，如下圖所示： 2.3歷時(shí)估計(jì)及排程 項(xiàng)目的歷時(shí)估計(jì)和排程取決于三個(gè)因素：項(xiàng)目活動(dòng)定義、活動(dòng)規(guī)律關(guān)系和活動(dòng)歷時(shí)估計(jì)。相互關(guān)系如下圖所示： 歷時(shí)估計(jì)最終輸出的項(xiàng)目日程表僅僅是在規(guī)劃階段的產(chǎn)物，在后續(xù)的項(xiàng)目過(guò)程中需要?jiǎng)討B(tài)的實(shí)時(shí)更新。項(xiàng)目歷時(shí)估計(jì)和項(xiàng)目

11、規(guī)律關(guān)系是本階段輸出的依據(jù)，是提高項(xiàng)目日程表精確度的重要影響因素。在熱試設(shè)備中先找出項(xiàng)目的里程碑，滿(mǎn)意里程碑需要的條件構(gòu)成了“完成對(duì)完成”的規(guī)律關(guān)系。然后建立每一個(gè)里程碑條件中各項(xiàng)活動(dòng)的依存關(guān)系。全部活動(dòng)的規(guī)律關(guān)系組成了項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖的基本形式。再對(duì)每一項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行歷時(shí)估計(jì)，最終可以得到項(xiàng)目的關(guān)鍵路徑。 在正常狀況下，可以利用歷史數(shù)據(jù)對(duì)項(xiàng)目活動(dòng)的歷史估計(jì)進(jìn)行估算，比較常用的是三點(diǎn)估計(jì)法。這是一種忽視歷史數(shù)據(jù)產(chǎn)生的背景，而從數(shù)據(jù)本身來(lái)進(jìn)行估計(jì)得方法。在實(shí)際工作中，對(duì)于悲觀估計(jì)和樂(lè)觀估計(jì)并不一定是歷史上最差或者最好的狀況下的周期，而應(yīng)當(dāng)考慮現(xiàn)實(shí)狀況，如項(xiàng)目人員組成、項(xiàng)目的可變因素等，從而等到三點(diǎn)估計(jì)值，

12、最終得到需要的加權(quán)平均值和標(biāo)準(zhǔn)差。不管采取何種方式進(jìn)行項(xiàng)目歷時(shí)，總是和安排的資源親密相關(guān)。在制定項(xiàng)目日程表時(shí)應(yīng)避免某項(xiàng)活動(dòng)產(chǎn)生大量的提前或者滯后期，項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖中主要路徑中的活動(dòng)都應(yīng)當(dāng)有一些提前期。優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目日程表中，各項(xiàng)工作朝著里程碑平行的推進(jìn)。 關(guān)鍵路徑內(nèi)全部活動(dòng)的歷時(shí)估計(jì)之和即是項(xiàng)目總的時(shí)間估計(jì)。項(xiàng)目時(shí)間的要求影響關(guān)鍵路徑的選擇。對(duì)于關(guān)鍵路徑超出時(shí)間項(xiàng)目時(shí)間要求的狀況，需要重新調(diào)整資源，轉(zhuǎn)變項(xiàng)目關(guān)鍵路徑以便使項(xiàng)目時(shí)間縮短。假如出現(xiàn)在現(xiàn)有資源條件下無(wú)法調(diào)整時(shí)間以適應(yīng)項(xiàng)目周期的狀況，需要考慮選擇追加成本縮短周期還是選擇項(xiàng)目周期超過(guò)規(guī)定時(shí)間。有時(shí)用戶(hù)對(duì)于項(xiàng)目預(yù)驗(yàn)收、終驗(yàn)收等時(shí)間的規(guī)定受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

13、的要求，而不是用戶(hù)所代表的企業(yè)的要求?；蛘呶覀兛梢酝茢嘣谝髸r(shí)間內(nèi)，用戶(hù)無(wú)法滿(mǎn)意所需要的條件如土建、發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品件等。因此，在考慮追加成本時(shí)不僅僅依靠歷時(shí)估計(jì)得到的數(shù)據(jù)，還有從更大方面進(jìn)行考慮是否有必要追加成本。 2.4成本估計(jì)及成本預(yù)算 在確定項(xiàng)目預(yù)算時(shí)最重要的輸出是項(xiàng)目的直接支出與結(jié)構(gòu)成本。直接支出包括項(xiàng)目的原材料選購(gòu)費(fèi)用和運(yùn)輸費(fèi)用。項(xiàng)目的固定成本包括人員工資、管理費(fèi)用分?jǐn)?、出差費(fèi)用、能源消耗、房屋租賃費(fèi)用和資金占用費(fèi)用等。項(xiàng)目成本中的原材料選購(gòu)成本、人員工資和管理費(fèi)用分?jǐn)傉剂隧?xiàng)目成本的70%以上。項(xiàng)目款待費(fèi)用屬于結(jié)構(gòu)成本，一般根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目金額的0.3%提取。項(xiàng)目資金的機(jī)會(huì)成本采用一年期銀行

14、利率作為依據(jù)。由于從啟動(dòng)到終驗(yàn)收一般不超過(guò)一年，而在終驗(yàn)收時(shí)能夠收到90%的貸款，因此采用一年期利率作為依據(jù)還是比較牢靠而保守的。 項(xiàng)目的可變成本中，元器件選購(gòu)成本是最重要的組成部分，也是項(xiàng)目最重要的成本支出，一般占到項(xiàng)目金額50%-65%，占可變成本支出的90%以上。因此掌握好元器件選購(gòu)成本是項(xiàng)目經(jīng)理最重要的工作之二。成本估計(jì)經(jīng)歷了兩個(gè)過(guò)程，一是在合同審批時(shí)需要，二是項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)需要制作具體的項(xiàng)目預(yù)算。項(xiàng)目審批的一項(xiàng)重要指標(biāo)是項(xiàng)目的邊際利潤(rùn)，要求達(dá)到40%，這個(gè)數(shù)值是對(duì)歷年hl項(xiàng)目邊際利潤(rùn)加權(quán)平均而得到。財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)于邊際利潤(rùn)的要求是全部可變成本加權(quán)得到的數(shù)值，假如要求每一項(xiàng)分系統(tǒng)在實(shí)際選購(gòu)活動(dòng)

15、中都不超過(guò)這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目經(jīng)理只能采取兩種方法來(lái)解決這樣的逆境，第一種是分系統(tǒng)預(yù)算層級(jí)少；第二是削減項(xiàng)目遍及利潤(rùn)至40%以下?？梢哉J(rèn)為40%的邊際利潤(rùn)是指導(dǎo)性指標(biāo)，假如在項(xiàng)目審批時(shí)增加對(duì)機(jī)會(huì)的描述，那么這項(xiàng)指標(biāo)并不是唯一的依據(jù)。 項(xiàng)目的人員工資支出是估計(jì)值，估計(jì)方法為平均人員月工資乘以在項(xiàng)目估計(jì)的時(shí)間周期，在提交項(xiàng)目預(yù)算表時(shí)沒(méi)有嚴(yán)格掌握指標(biāo)。這一點(diǎn)可以用來(lái)掌握項(xiàng)目利潤(rùn)。管理費(fèi)用分?jǐn)?、能源損耗費(fèi)用以及場(chǎng)地租賃費(fèi)用是根據(jù)項(xiàng)目金額占前一年的比值乘以這些費(fèi)用去年的支出金額得剄，沒(méi)有可以操作的余地。項(xiàng)目資金占用費(fèi)用需要通過(guò)付款和直接支出的差值乘以資金的機(jī)會(huì)成本得到，在總成本中占的比例很少。 在項(xiàng)目規(guī)劃階段

16、，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要對(duì)項(xiàng)目設(shè)備中的分系統(tǒng)進(jìn)行細(xì)致的元器件選型工作。這項(xiàng)工作包括選擇元器件精確品牌、型號(hào)和收集潛在的供應(yīng)商報(bào)價(jià)。往往持續(xù)2-4周，這些元器件占了元器件成本的大部分。hl的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員需要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成這項(xiàng)工作，公司的項(xiàng)目組織架構(gòu)有利這項(xiàng)工作的完成。從項(xiàng)目啟動(dòng)過(guò)程開(kāi)頭，元器件選擇實(shí)際上已經(jīng)發(fā)生，在規(guī)劃階段是要得到更為精確的項(xiàng)目成本，而項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)恰恰是這些元器件的使用者，對(duì)于某一項(xiàng)元器件從元器件性能到價(jià)格都具有很高的熟識(shí)程度，項(xiàng)目經(jīng)理由下至上搜集這些元器件成本信息，精確度大為提高。在制定的元器件選擇范圍內(nèi)，成本估計(jì)的精度一般可以達(dá)到±5%以?xún)?nèi)。對(duì)于一些發(fā)生頻率很高、

17、占用資金少的元器件采用歷史數(shù)據(jù)估計(jì)，對(duì)成本的影響可以忽視。有些元器件如管路和管理配件，運(yùn)輸不便因盡量在規(guī)劃階做到放有余量，成本的范圍為歷史數(shù)據(jù)的85%-115%。 2.5確定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn) 質(zhì)量是實(shí)體具備滿(mǎn)意明確或隱含需求能力的各項(xiàng)特征的總和。確定產(chǎn)品質(zhì)量好壞由是否符合用戶(hù)需求打算，即項(xiàng)目對(duì)于質(zhì)量的投入是否能夠提高顧客滿(mǎn)足度。用戶(hù)最關(guān)注設(shè)備性能、外觀和可操作三個(gè)方面。 實(shí)際上提高產(chǎn)品質(zhì)量許多時(shí)候需要增加成本，而有時(shí)也可以在不增加成本的基礎(chǔ)上完成，不同的汽車(chē)生產(chǎn)商對(duì)設(shè)備的要求不一樣，直接體現(xiàn)的是預(yù)算的數(shù)量。與性能相關(guān)的元器件，hl始終選擇有限幾個(gè)品牌的元器件，不吝嗇投入成本，假如參與低成本競(jìng)爭(zhēng)，買(mǎi)賣(mài)雙

18、方需要投入的成本都是很昂揚(yáng)。這種可能出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題要盡量削減其發(fā)生的概率，項(xiàng)目干系人之間溝通不暢是產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題的重要原因。只有有效的溝通機(jī)制，并且固化這種模式，才可以提高產(chǎn)品質(zhì)量而不增加或者增加很少的成本。 在項(xiàng)目過(guò)程中要承認(rèn)質(zhì)量問(wèn)題的存在，持續(xù)改進(jìn)是提高質(zhì)量的有效手段。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)并不僅僅由項(xiàng)目本身打算，還受到公司管理層思想的影響。在項(xiàng)目范圍內(nèi)，要在有限的資源狀況下制定的確符合實(shí)際的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。 2.6應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn) 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)是一種不確定事件或狀況，一旦發(fā)生，對(duì)對(duì)項(xiàng)目目標(biāo)產(chǎn)生有利或不利的后果。風(fēng)險(xiǎn)有可能是已知也有可能是未知，風(fēng)險(xiǎn)中經(jīng)常會(huì)隱蔽機(jī)會(huì)。 項(xiàng)目生命周期的各個(gè)階段的風(fēng)險(xiǎn)的特征不一樣，因此在指定的項(xiàng)

19、目應(yīng)對(duì)措施要有實(shí)效性。在項(xiàng)目早期，項(xiàng)目目標(biāo)不清、缺乏技術(shù)行性、問(wèn)題界定不清等是主要的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。在項(xiàng)目規(guī)劃時(shí)項(xiàng)目計(jì)劃不完善、項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)缺乏經(jīng)驗(yàn)等影響后續(xù)的工作。項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，人員質(zhì)量與規(guī)劃時(shí)的假設(shè)條件不符、材料短缺等影響項(xiàng)目進(jìn)度，項(xiàng)目到了后期，用戶(hù)對(duì)設(shè)備不滿(mǎn)足不驗(yàn)收、現(xiàn)金支出與收入嚴(yán)重不匹配往往會(huì)更進(jìn)一步成為公司的風(fēng)險(xiǎn)， 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)的原則是采取預(yù)設(shè)的風(fēng)險(xiǎn)管理方案與應(yīng)急措施并行方法。依據(jù)以往項(xiàng)目數(shù)據(jù)和詳細(xì)某個(gè)項(xiàng)目的特征，可以制定出項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)清單。而在在規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)時(shí)要同時(shí)采取定性和定量分析。對(duì)于常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)要進(jìn)行統(tǒng)計(jì)形成風(fēng)險(xiǎn)清單，而對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率需要分析歷史數(shù)據(jù)得到產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)概率。進(jìn)而在打算是否需

20、要產(chǎn)生措施時(shí)也需要定性和定量的分析是否需要事先采取措施和措施進(jìn)行的程度。同時(shí)也要加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)過(guò)程的分析，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的環(huán)境、過(guò)程有充分的了解，從而得到最有有利于特定項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方案。 在看待項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)時(shí)應(yīng)當(dāng)與機(jī)會(huì)放在一起考慮。在項(xiàng)目早期，技術(shù)難點(diǎn)是風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源，但往往這種風(fēng)險(xiǎn)恰恰是獲得這種項(xiàng)目或者高利潤(rùn)中包含了風(fēng)險(xiǎn)溢價(jià)。適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目是有利的，假如沒(méi)有發(fā)覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)要么這個(gè)項(xiàng)目可替代性很強(qiáng)，公司產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)弱，要么項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)自身能力欠缺不足以發(fā)覺(jué)風(fēng)險(xiǎn)。要主動(dòng)將隱蔽的風(fēng)險(xiǎn)暴露，采用積極的策略徹底解決風(fēng)險(xiǎn)。 2.7選購(gòu)規(guī)劃 在規(guī)劃過(guò)程中需要建立選購(gòu)管理計(jì)劃，作用是描述如何管理項(xiàng)目中從詢(xún)價(jià)到合同收尾的選購(gòu)過(guò)程

21、。要完成供應(yīng)商選擇依據(jù)、元器件選型、合同文本選擇等工作。 首先要打算元器件是自制還是外購(gòu)。自制的元器件有兩類(lèi)：第一類(lèi)是隨著發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品件變動(dòng)很大，并且需要定制的零件或者是得到的僅僅是產(chǎn)品件而缺乏圖紙，很難精確測(cè)量空間尺寸，嚴(yán)格意義上來(lái)講這僅僅是試做件，最終的目的是通過(guò)反復(fù)試做，得到設(shè)計(jì)圖紙最終交由外包供應(yīng)商加工。第二種產(chǎn)品為具有核心技術(shù)水平，假如外包加工則成本很高，這類(lèi)元器件包括與試車(chē)用工藝線體、發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速采集模塊、發(fā)動(dòng)機(jī)ecu通訊模塊等等。在市場(chǎng)上有供應(yīng)這種元器件的供應(yīng)商，有些只接受汽車(chē)廠大的訂單，數(shù)量少、定制化程度高的訂單要價(jià)很高。而如發(fā)動(dòng)機(jī)ecu通訊模塊成熟的發(fā)動(dòng)機(jī)開(kāi)發(fā)企業(yè)有，這是作為核心

22、技術(shù)之一，只有自己開(kāi)發(fā)和生產(chǎn)。 外購(gòu)的元器件可以分成五種：機(jī)械加工外包、外圍輔助服務(wù)外包、低壓電器選購(gòu)、非標(biāo)元器件選購(gòu)和零星選購(gòu)。針對(duì)不同的元器件特征采取不同的措施，有些總的原則是相同的。 對(duì)于選購(gòu)成本，同時(shí)考慮元器件價(jià)格和財(cái)務(wù)成本，原則上要求全部的供應(yīng)商都能夠貨到付款。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性強(qiáng)的元器件采用公開(kāi)招標(biāo)的形式選購(gòu)，并且對(duì)于單個(gè)元器件的定價(jià)維持時(shí)間為一年，保證在項(xiàng)目周期內(nèi)小批量選購(gòu)不加價(jià)。同時(shí)培育潛在供應(yīng)商，對(duì)替代性強(qiáng)的元器件做到有限度的分散選購(gòu)。對(duì)于非競(jìng)爭(zhēng)性選購(gòu)采用議價(jià)的形式，建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)路伙伴關(guān)系。 在規(guī)劃階段，元器件選型與詢(xún)價(jià)同時(shí)進(jìn)行，在元器件選型過(guò)程中，收集完成大部分元器件至少一家供應(yīng)商的

23、報(bào)價(jià)。元器件型號(hào)、供應(yīng)商報(bào)價(jià)服務(wù)于項(xiàng)目的后續(xù)的全過(guò)程，要做好信息的整理工作。最終的合同反映的信息只是元器件的部分信息，而選購(gòu)過(guò)程中的信息存在選購(gòu)發(fā)生之前的規(guī)劃階段。要將這些信息與合同一起存檔，建立文檔管理方法，重視過(guò)程量。 2.8項(xiàng)目計(jì)劃及其溝通 項(xiàng)目計(jì)劃是項(xiàng)目經(jīng)理以及其它項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員的重要一項(xiàng)工作，后續(xù)的項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控都需要以項(xiàng)目計(jì)劃做為基準(zhǔn)進(jìn)行。在一份完整的項(xiàng)目計(jì)劃中，可以看到項(xiàng)目目標(biāo)范圍，假設(shè)約束，生命周期模型選擇，wbs，估算，進(jìn)度計(jì)劃，人員計(jì)劃，質(zhì)量目標(biāo)，方法工具技術(shù)都是項(xiàng)目計(jì)劃的重要內(nèi)容，項(xiàng)目管理計(jì)劃是一個(gè)將子計(jì)劃進(jìn)行整合以后的總計(jì)劃，也可以說(shuō)項(xiàng)目管理計(jì)劃包含了各子計(jì)劃。 項(xiàng)目

24、計(jì)劃對(duì)后續(xù)的工作有指導(dǎo)性意義，那么首先要保持客觀性和精確性，項(xiàng)目經(jīng)理可以從歷史數(shù)據(jù)中獲得信息，但是總是期望信息能夠更加全面，這就需要與項(xiàng)目干系人溝通。有時(shí)項(xiàng)目計(jì)劃的指導(dǎo)性意義僅僅是項(xiàng)目干系人的感知，感情顏色比較濃。假如項(xiàng)目計(jì)劃的制作過(guò)程，項(xiàng)目干系人感覺(jué)是受敬重，項(xiàng)目計(jì)劃體現(xiàn)出了項(xiàng)目干系人的部分意愿，那么這種感知就會(huì)增加。增加在項(xiàng)目計(jì)劃制定計(jì)劃過(guò)程中與項(xiàng)目干系人的溝通不僅可以活動(dòng)更多有利于項(xiàng)目的信息、數(shù)據(jù)等，也有利于項(xiàng)目計(jì)劃制定完成以后的認(rèn)知度。項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目實(shí)施和監(jiān)控過(guò)程中需要隨時(shí)調(diào)整，從某種意義上來(lái)講項(xiàng)目計(jì)劃獲得認(rèn)可的意義要大于獲得信息。因此我們要增加項(xiàng)目計(jì)劃在項(xiàng)目干系人之間的溝通。 項(xiàng)目計(jì)

25、劃的是否能夠成功指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)施，還需要爭(zhēng)得代表公司的主管領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。通過(guò)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通與認(rèn)可，項(xiàng)目計(jì)劃具出名義上的權(quán)威性，項(xiàng)目資源總是不足的，在計(jì)劃階段通過(guò)公司層領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的項(xiàng)目計(jì)劃更加有利于獲取資源，這并不一定要建立在占有其它項(xiàng)目資源的基礎(chǔ)之上。在考核項(xiàng)目實(shí)施的有效性和效率的時(shí)候，項(xiàng)目計(jì)劃是有利的參考依據(jù)，可以將項(xiàng)目和項(xiàng)目成員的工作業(yè)績(jī)體現(xiàn)出來(lái)，增加團(tuán)隊(duì)成員的積極性和凝聚力。 發(fā)動(dòng)機(jī)熱試設(shè)備的風(fēng)險(xiǎn)很大程度上體現(xiàn)在發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品件的不確定因素。依據(jù)項(xiàng)目活動(dòng)的提前期，可以向用戶(hù)要求供應(yīng)產(chǎn)品件的最終期限。將用戶(hù)要求設(shè)備交付使用時(shí)間與發(fā)動(dòng)機(jī)產(chǎn)品件交付使用時(shí)間結(jié)合起來(lái)，兩者相互約束，分散項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)。 3項(xiàng)目實(shí)

26、施 項(xiàng)目實(shí)施階段持續(xù)到項(xiàng)目終驗(yàn)收完成，在這過(guò)程中包括元器件選購(gòu)、設(shè)備安裝調(diào)試、工廠培訓(xùn)等工作。項(xiàng)目預(yù)算的大部分都將花費(fèi)在這一過(guò)程。 3.1確認(rèn)資源實(shí)施項(xiàng)目管理計(jì)劃 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的加入是漸進(jìn)式的，即更具需求調(diào)配資源，項(xiàng)目資源的解散而言，啟用這些資源的界限更為明確。hl經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)了銷(xiāo)售、售后服務(wù)的責(zé)任，往往在項(xiàng)目終驗(yàn)收完成后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)解散而項(xiàng)目經(jīng)理連續(xù)保留?？紤]到項(xiàng)目的連續(xù)性，往往項(xiàng)目經(jīng)理情愿帶領(lǐng)原項(xiàng)目組成員進(jìn)行維護(hù)工作。隨著時(shí)間的推移，自然而然的形成了一些固定的搭配，公司在考慮新項(xiàng)目組成員是，人員之間的關(guān)系也是必要影響之一。假如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中的成員需要進(jìn)行老項(xiàng)目的售后服務(wù)工作，短時(shí)間離開(kāi)，最有利的狀況

27、還是這兩個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理是同一個(gè)人，對(duì)于資源合理利用有好處。因此項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的組建是有一定基礎(chǔ)的，在考慮崗位搭配的同時(shí)也考慮人員自然組合。某些屬于需要特定資質(zhì)的崗位，屬于這種崗位的資源在項(xiàng)目使用的時(shí)間上限制程度更高。假如獲得這種資質(zhì)并不需要很高的門(mén)檻，項(xiàng)目可以通過(guò)培訓(xùn)和考試獲得資質(zhì)，有利于項(xiàng)目，資質(zhì)的成本可以計(jì)入項(xiàng)目成本。在出口項(xiàng)目中，需要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行外語(yǔ)和文化風(fēng)俗的培訓(xùn)。 在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，提倡整體的成果，鼓舞人員之間的互補(bǔ)性。項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目的代表人物，但是離開(kāi)了其它團(tuán)隊(duì)成員無(wú)法完成項(xiàng)目。在項(xiàng)目工作中需要明確的將工作授權(quán)與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員，要使工作授權(quán)的模式形成體系。在項(xiàng)目會(huì)議中，將項(xiàng)目工作對(duì)項(xiàng)目

28、管理團(tuán)隊(duì)成員或者骨干成員進(jìn)行授權(quán)。這樣做的好處是團(tuán)隊(duì)成員的工作成果可以清楚體現(xiàn)出來(lái)，同時(shí)也可以明確問(wèn)題發(fā)生時(shí)的責(zé)任。但是要避免這種工作授權(quán)成為麻煩傳遞，工作授權(quán)的前提是成果和責(zé)任部是是明確的，項(xiàng)目經(jīng)理需要在授權(quán)以后監(jiān)控執(zhí)行過(guò)程，并且要分擔(dān)責(zé)任。工作授權(quán)的對(duì)象往往可以是以團(tuán)體的形式出現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)有權(quán)在內(nèi)部進(jìn)行工作的安排，項(xiàng)目經(jīng)理可以了解和建議工作的劃分，但是要充分敬重被授權(quán)團(tuán)體的意見(jiàn)，避免在項(xiàng)目?jī)?nèi)部形成多頭管理的局面。 溝通是項(xiàng)目成員之間重要的工作，要建立項(xiàng)目溝通的基準(zhǔn)以確定何時(shí)采用書(shū)面的溝通方式、何時(shí)可以用口頭溝通的方式。要建立項(xiàng)目信息的傳達(dá)工作，將信息通過(guò)郵件、傳真、會(huì)議等方式有效的傳達(dá)至相關(guān)的

29、團(tuán)隊(duì)成員中。對(duì)于某些重要信息，比如說(shuō)元器件價(jià)格、設(shè)備系統(tǒng)價(jià)格、用戶(hù)資料等要留意保密，避免流到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或潛在的用戶(hù)手中。 3.2塑造優(yōu)秀的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 從公司環(huán)境來(lái)看，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是建立在各種角色已經(jīng)具有一定認(rèn)同的基礎(chǔ)之上。hl公司的項(xiàng)目經(jīng)理都是通過(guò)內(nèi)部培育形成，首先是一個(gè)具有某方面技術(shù)專(zhuān)長(zhǎng)的人員，其次是經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)、平凡員工有認(rèn)同，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)已經(jīng)具有一點(diǎn)先決條件。 項(xiàng)目是臨時(shí)性組織，不管原有的協(xié)作度有多少，總是有新的關(guān)系和規(guī)則需要建立。在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)形成的初期，互信度低，項(xiàng)目經(jīng)理需要主動(dòng)的以指導(dǎo)的形式進(jìn)行溝通，通過(guò)描述自己對(duì)于項(xiàng)目的了解和項(xiàng)目管理的方式開(kāi)頭溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的了解，項(xiàng)目成員與項(xiàng)目

30、經(jīng)理、項(xiàng)目成員內(nèi)部產(chǎn)生沖突。這種沖突往往背后往往存在著利害關(guān)系，比如說(shuō)新成員的加入減弱原來(lái)組合中該崗位的稀缺性，項(xiàng)目中有限的資源不能滿(mǎn)意全部人等等。往往這種沖突是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目過(guò)程，隨著項(xiàng)目成員了解深入，這種沖突達(dá)到一種平衡，有些沖突掩藏起來(lái)，這時(shí)就形成了或明或暗的團(tuán)隊(duì)規(guī)則，許多時(shí)候并不是書(shū)面的制度所能夠描述。項(xiàng)目經(jīng)理不一定要主導(dǎo)團(tuán)隊(duì)規(guī)則形成的過(guò)程，適當(dāng)?shù)膮⑴c反而能獲得主動(dòng)權(quán)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的唯一目的就是完成項(xiàng)目，不管項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的好壞，完成項(xiàng)目始終是主線。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)將工作組授權(quán)于各種工作的小團(tuán)體。責(zé)、權(quán)、利三者相當(dāng)?shù)氖枪ぷ靼才疟容^抱負(fù)的狀態(tài)。項(xiàng)目通過(guò)終驗(yàn)收以后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)要么徹底的集散，要么團(tuán)隊(duì)規(guī)

31、模明顯變小，與之前的團(tuán)隊(duì)環(huán)境相似度很小。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)是項(xiàng)目經(jīng)理的主要工作之一，團(tuán)隊(duì)的狀態(tài)始終處于動(dòng)態(tài)的變化。在項(xiàng)目實(shí)施階段，項(xiàng)目經(jīng)理需要頻繁的了解團(tuán)隊(duì)的變化，始終穩(wěn)定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。 項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)威性是項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要因素。要達(dá)到良好的效果并不是公司層簡(jiǎn)潔的發(fā)文授權(quán)就可以，與其說(shuō)權(quán)威性不如說(shuō)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理是否認(rèn)可。假如項(xiàng)目經(jīng)理的指令受到挑戰(zhàn)，其結(jié)果要么是更換項(xiàng)目經(jīng)理影響項(xiàng)目連續(xù)性，要么公司層領(lǐng)導(dǎo)出面干涉造成多頭管理，項(xiàng)目經(jīng)理丟失獨(dú)立性，造成惡性循環(huán)。項(xiàng)目經(jīng)理要客觀地評(píng)價(jià)項(xiàng)目成員的成果、能夠在事實(shí)清晰的狀況下?lián)?dāng)責(zé)任。 3.3選購(gòu)管理 項(xiàng)目選購(gòu)主要有元器件選型、詢(xún)價(jià)、供應(yīng)商選擇和訂立合同等過(guò)

32、程。hl公司不設(shè)特地的選購(gòu)部門(mén)，選購(gòu)活動(dòng)的主體由項(xiàng)目組完成，項(xiàng)目可以要求公司通用的人員完成一些輔助性工作。選購(gòu)決策由選購(gòu)小組完成，選購(gòu)小組中的項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)當(dāng)副組長(zhǎng)或者組長(zhǎng)，紀(jì)委領(lǐng)導(dǎo)參與選購(gòu)小組監(jiān)督選購(gòu)過(guò)程，公司主管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)原則上對(duì)項(xiàng)目以及選購(gòu)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的部分成員同時(shí)參與，負(fù)責(zé)詳細(xì)元器件的選擇。只有在選購(gòu)金額高于一定程度時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理才會(huì)召開(kāi)選購(gòu)小組會(huì)議。會(huì)議的內(nèi)容是打算接受供應(yīng)商價(jià)格，而對(duì)元器件是否需要購(gòu)買(mǎi)由項(xiàng)目經(jīng)理打算。其余的選購(gòu)行為統(tǒng)稱(chēng)為零星選購(gòu)，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)可以查找供應(yīng)商送貨，也可以讓公司配置的選購(gòu)員購(gòu)買(mǎi)。在項(xiàng)目組內(nèi)完成選購(gòu)的做法可以使元器件需求得到快速的響應(yīng)，但是從發(fā)展的眼光來(lái)看建

33、立具有技術(shù)背景的選購(gòu)人員隊(duì)伍必不可少。 項(xiàng)目選購(gòu)和對(duì)項(xiàng)目需要的元器件和服務(wù)進(jìn)行的系統(tǒng)性選購(gòu)行為，運(yùn)用組合選購(gòu)的方法更加有利于項(xiàng)目。對(duì)于選定品牌和型號(hào)的元器件，需要從利潤(rùn)影響和供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)維度來(lái)衡量需要采取的選購(gòu)策略。收益影響指的是選購(gòu)項(xiàng)目在產(chǎn)品增值、原材料總成本比及產(chǎn)品收益等方面的戰(zhàn)略影響。供應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)是指由于供應(yīng)市場(chǎng)的復(fù)雜性、技術(shù)創(chuàng)新及原材料更替的步伐、市場(chǎng)進(jìn)入的門(mén)檻、物流成本及復(fù)雜性、以及供給壟斷或短缺等市場(chǎng)條件。下圖是卡拉杰克模型，運(yùn)用組合選購(gòu)管理，借此來(lái)說(shuō)明項(xiàng)目選購(gòu)管理。 對(duì)于項(xiàng)目選購(gòu)采取的策略是利潤(rùn)影響一定的狀況下，削減選購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。長(zhǎng)遠(yuǎn)的選購(gòu)目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是通過(guò)技術(shù)改進(jìn)、查找替代品的措施將關(guān)鍵項(xiàng)

34、目轉(zhuǎn)化為杠桿項(xiàng)目，將瓶頸項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為非關(guān)鍵項(xiàng)目。 3.4項(xiàng)目進(jìn)度溝通 項(xiàng)目進(jìn)度指的是各個(gè)活動(dòng)在項(xiàng)目里程碑和更進(jìn)一步劃分的節(jié)點(diǎn)平行推進(jìn)。項(xiàng)目進(jìn)度快則項(xiàng)目周期短，理論上項(xiàng)目周期是項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)歷時(shí)之和。在實(shí)際項(xiàng)目中，總是會(huì)發(fā)生非關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)沒(méi)有能夠準(zhǔn)時(shí)完成，影響了進(jìn)度。表現(xiàn)出來(lái)的形式為項(xiàng)目周期大于項(xiàng)目關(guān)鍵路徑活動(dòng)歷時(shí)之和。項(xiàng)目溝通的目的正是要盡量消退這種不良的現(xiàn)象。主要通過(guò)信息準(zhǔn)時(shí)分發(fā)、項(xiàng)目會(huì)議和改善項(xiàng)目溝通模式來(lái)優(yōu)化項(xiàng)目進(jìn)度溝通。 項(xiàng)目中正式的溝通途徑為項(xiàng)目會(huì)議。項(xiàng)目啟動(dòng)階段，公司主管領(lǐng)導(dǎo)和項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)參與一次項(xiàng)目會(huì)議，議題為項(xiàng)目目標(biāo)、項(xiàng)目經(jīng)理的授權(quán)等，一般不涉及項(xiàng)目的細(xì)節(jié)，在項(xiàng)目

35、啟動(dòng)、項(xiàng)目規(guī)劃和項(xiàng)目實(shí)施的早期會(huì)議比較頻繁，爭(zhēng)論的內(nèi)容為用戶(hù)需求、項(xiàng)目計(jì)劃、技術(shù)難點(diǎn)、選購(gòu)等問(wèn)題，到主要元器件合同訂立以后，項(xiàng)目工作落實(shí)到每一個(gè)工作組，由項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員獨(dú)立負(fù)責(zé)某一項(xiàng)工作。這時(shí)項(xiàng)目會(huì)議的作用是監(jiān)控項(xiàng)目過(guò)程和協(xié)調(diào)各工作組進(jìn)度，屬于對(duì)項(xiàng)目的日程維護(hù)，會(huì)議頻率降低，并且時(shí)間比較固定，參與項(xiàng)目會(huì)議的成員可以捉前考慮需要在項(xiàng)目會(huì)中需要供應(yīng)和了解的信息。項(xiàng)目進(jìn)行到預(yù)驗(yàn)收前，需要與用戶(hù)進(jìn)行溝通商討預(yù)驗(yàn)收、運(yùn)輸和用戶(hù)工廠供應(yīng)的必要條件，這時(shí)的工作需要僅僅圍繞預(yù)驗(yàn)收來(lái)進(jìn)行，強(qiáng)調(diào)整體性，項(xiàng)目會(huì)議的頻率再次增加。不論哪一階段，項(xiàng)目會(huì)議的內(nèi)容總是包括對(duì)上一階段工作的總結(jié)與對(duì)下一階段工作的支配。需要在

36、會(huì)議上作爭(zhēng)論的問(wèn)題，項(xiàng)目經(jīng)理與問(wèn)題所在工作組的負(fù)責(zé)人需要進(jìn)行事先溝通，并盡可能獲取更多關(guān)于單個(gè)問(wèn)題的相關(guān)信息，避免在項(xiàng)目會(huì)議時(shí)對(duì)問(wèn)題和問(wèn)題的背景生疏。對(duì)于詳細(xì)問(wèn)題的解決方案要形成打算，避免對(duì)問(wèn)題分析一番卻仍舊沒(méi)有解決之道。假如該問(wèn)題解決起來(lái)的確有困難，尋求更高一層組織的幫助。有時(shí)不解決問(wèn)題也是一種解決方法，賽過(guò)沒(méi)有決議， 在項(xiàng)目進(jìn)度溝通時(shí)，鼓舞當(dāng)事人直接或當(dāng)面溝通。溝通是傳遞的層級(jí)越多，信息的損失越多，對(duì)于單個(gè)問(wèn)題的溝通往往需要留意問(wèn)題產(chǎn)生的背景。直接的溝通模式能夠最大程度上較少溝通信息損失。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)成員都屬于公司層非難式領(lǐng)導(dǎo)，設(shè)立項(xiàng)目型的項(xiàng)目組織架構(gòu)就是為了能夠敏捷的運(yùn)作項(xiàng)目。

37、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員對(duì)了解單個(gè)影響項(xiàng)目進(jìn)度問(wèn)題，對(duì)于邊界問(wèn)題往往能夠更好的處理，項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員需要關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度和瓶頸問(wèn)題，記錄解決方案，鼓舞團(tuán)隊(duì)成員積極主動(dòng)地關(guān)注項(xiàng)目進(jìn)度。 3.5實(shí)施質(zhì)量保證 項(xiàng)目實(shí)施階段，通過(guò)項(xiàng)目實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃中的系統(tǒng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確保項(xiàng)目實(shí)施滿(mǎn)意要求。項(xiàng)目實(shí)施的對(duì)象是發(fā)動(dòng)機(jī)熱試設(shè)備，最終的要求是設(shè)備的功能和參數(shù)滿(mǎn)意技術(shù)協(xié)議要求。項(xiàng)目實(shí)施關(guān)注實(shí)現(xiàn)功能的過(guò)程量，運(yùn)用一定的質(zhì)量規(guī)劃和質(zhì)量掌握工具和技術(shù)，持續(xù)改進(jìn)項(xiàng)目質(zhì)量的過(guò)程量。在實(shí)施過(guò)程中，技術(shù)人員要不斷地對(duì)工程人員進(jìn)行指導(dǎo)，準(zhǔn)時(shí)得到各種信息，以保證質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 在實(shí)施階段，關(guān)注單個(gè)元器件本身的質(zhì)量。例如在掌握器安裝以前，在自制

38、的測(cè)試設(shè)備中檢查通斷：在選購(gòu)元器件時(shí)關(guān)注元器件的性能和品牌；機(jī)械加工零件采用統(tǒng)計(jì)工具進(jìn)行精度掌握等等。增加技術(shù)人員和工程人員的對(duì)于質(zhì)量的交叉管理。例如元器件選購(gòu)和設(shè)計(jì)由技術(shù)人員完成，而安裝工作由工程人員完成，安裝工作的好壞去又要由技術(shù)人員通過(guò)調(diào)試來(lái)檢驗(yàn)。削減過(guò)程中隱蔽質(zhì)量問(wèn)題向下一層傳遞。 實(shí)施質(zhì)量管理的通過(guò)預(yù)防與改進(jìn)的雙重重用。要設(shè)法激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)質(zhì)量改進(jìn)的熱忱。將發(fā)覺(jué)質(zhì)量問(wèn)題的行為加以確定，假如能進(jìn)一步提出改進(jìn)措施的行為要予以更進(jìn)一步的鼓舞。假如是元器件和設(shè)備與實(shí)施質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)存在差異，應(yīng)準(zhǔn)時(shí)調(diào)整。 4監(jiān)控項(xiàng)目工作 項(xiàng)目監(jiān)控工作持續(xù)作用于項(xiàng)目啟動(dòng)、規(guī)劃、實(shí)施和結(jié)束各個(gè)過(guò)程。對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)視包括通過(guò)

39、收集、測(cè)量并散發(fā)績(jī)效信息、評(píng)價(jià)測(cè)量結(jié)果和實(shí)施過(guò)程改進(jìn)的趨勢(shì)。連續(xù)的監(jiān)視是項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)能夠洞察項(xiàng)目是否正常，并識(shí)別任何可能要求賜予特殊留意的地方。掌握是指相對(duì)于基準(zhǔn)出現(xiàn)了變更，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)要分析變更原因和后果，確定積極的變更，改善消極變更并將變更信息分發(fā)，向項(xiàng)目其它干系人就這一變更可能造成的后果予以警示。 4.1監(jiān)測(cè)項(xiàng)目工作和績(jī)效 項(xiàng)目監(jiān)控指在項(xiàng)目生命周期全過(guò)程，監(jiān)控項(xiàng)目范圍、同程、成本、質(zhì)量、人力資源、風(fēng)險(xiǎn)和選購(gòu)等各方面的狀態(tài)。監(jiān)視是指收集、測(cè)量及分發(fā)項(xiàng)目績(jī)效信息的過(guò)程。連續(xù)的監(jiān)視可以分析出項(xiàng)目運(yùn)作過(guò)程中各個(gè)指標(biāo)的趨勢(shì)。掌握是指通過(guò)監(jiān)視得到的信息評(píng)價(jià)項(xiàng)目技校，推斷是否需要采取行動(dòng)。 項(xiàng)目績(jī)效很

40、大程度上反映了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理的成果。通過(guò)持續(xù)最總項(xiàng)目成員的績(jī)效并解決問(wèn)題和沖突維持項(xiàng)目成員績(jī)效穩(wěn)定。除了項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)以外，項(xiàng)目中其它干系人對(duì)項(xiàng)目工作和績(jī)效產(chǎn)生重要影響。在實(shí)際處理過(guò)程中，要設(shè)法了解全部項(xiàng)目干系人的需求，并且設(shè)法捕足。這個(gè)過(guò)程并不僅僅是單向的項(xiàng)目可以供應(yīng)的資源，而是可以通過(guò)項(xiàng)目干系人一起解決問(wèn)題從而達(dá)到最終的需求。 項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)是影響項(xiàng)目工作和績(jī)效的一大重要因素。風(fēng)險(xiǎn)審議是定期進(jìn)行的項(xiàng)目會(huì)議上的議程之一。對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的概率和后果進(jìn)行評(píng)定，有計(jì)劃的關(guān)注意點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)并且通過(guò)監(jiān)測(cè)，隨時(shí)調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)輕重緩急的變化。對(duì)于常見(jiàn)風(fēng)險(xiǎn)，可以用預(yù)設(shè)措施予以應(yīng)對(duì)。對(duì)于偶然性風(fēng)險(xiǎn)，要預(yù)備通用采取應(yīng)急措施，比如說(shuō)預(yù)算

41、余量、應(yīng)急儲(chǔ)備的人力資源等。對(duì)于活動(dòng)的可能會(huì)產(chǎn)生的合同風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目原則上選購(gòu)本公司的合同文本，確保賣(mài)方的績(jī)效符合項(xiàng)目要求。 4.2績(jī)效報(bào)告 績(jī)效報(bào)告供應(yīng)項(xiàng)目執(zhí)行狀況的信息。包括項(xiàng)目目前所處階段、項(xiàng)目已經(jīng)完成的工作、項(xiàng)目績(jī)效隨時(shí)間的變化趨勢(shì)、項(xiàng)目將來(lái)狀況及進(jìn)展的預(yù)估、實(shí)際結(jié)果與基準(zhǔn)之間差異的比較以及項(xiàng)目范圍、時(shí)間和成本與項(xiàng)目績(jī)效的比較等。主要目的是為項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目成員供應(yīng)在將來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題的警示。 項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目組必需確定是否需要糾正和預(yù)防措施、完成措施的最佳過(guò)程是什么以及何時(shí)進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)當(dāng)了解項(xiàng)目進(jìn)展的大局。假如持續(xù)出現(xiàn)項(xiàng)目進(jìn)度拖延的趨勢(shì)，項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)當(dāng)向關(guān)鍵的干系人提出警示并協(xié)商一個(gè)略

42、微滯后的項(xiàng)目完成時(shí)間。 衡量階段性工作績(jī)效的最重要指標(biāo)為當(dāng)前工作績(jī)效。hl公司采取的方式是當(dāng)前工作距離主要里程碑的差距作為計(jì)算方法。最重要的三個(gè)里程碑為項(xiàng)目預(yù)驗(yàn)收、設(shè)備運(yùn)輸與終驗(yàn)收。項(xiàng)目預(yù)驗(yàn)收相當(dāng)于完成工作的70%-80%，項(xiàng)目完成終驗(yàn)收完成項(xiàng)目95%-100%。對(duì)于不同用戶(hù)規(guī)定的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)存在的差異。從財(cái)務(wù)效應(yīng)來(lái)看，一般合同都是在項(xiàng)目預(yù)驗(yàn)收付款50%-60%，至項(xiàng)目終驗(yàn)收付款90%。有些用戶(hù)也采取設(shè)備運(yùn)至現(xiàn)場(chǎng)付款90%的模式。 假如項(xiàng)目功能的工作完成很快，而整體的進(jìn)度卻沒(méi)有達(dá)到要求，這種項(xiàng)目的績(jī)效評(píng)價(jià)是比較糟糕的。強(qiáng)調(diào)的是項(xiàng)目平行推進(jìn)的理念，以滿(mǎn)意用戶(hù)需求的預(yù)驗(yàn)收、終驗(yàn)收作為項(xiàng)目進(jìn)度目標(biāo)。 4.4實(shí)施質(zhì)量掌握 hl公司項(xiàng)目從單功