2021年電子商務暑假實習報告3000字

1、可用文檔任憑編輯2021年電子商務暑假實習報告3000字今年7月15日，我到xx企業(yè)集團宜州辦事處實習。在這一個月的實習里，我的主要任務是幫忙公司銷售部各職員的工作，具體包括打印、復印、傳真、查賬、對帳、統(tǒng)計數據、上網推廣，網絡銷售，聯(lián)系客戶，介紹產品等等。這段時間的經受，讓我親身經受了公司的生活，不僅生疏了銷售業(yè)務，更看到了公司銷售過程中的很多內容，理論上實踐上都有了較大的飛躍。通過此次實習，我進一步的了解電子商務，更深的理解所學的基本理論，基本學問和基本技能，聯(lián)系了社會，結合了實踐，熬煉和提高理論聯(lián)系實際的力量，分析問題解決問題的力量和社會工作力量也有所提高。 一、企業(yè)介紹 xx企業(yè)集團有

2、限公司創(chuàng)建于1994年，總部位于改革開放前沿的廣州市，主營家居民生離不開的日化產品，產品范圍涵蓋“衣物洗滌、衣物護理、洗潔精、個人護理、口腔清潔、家居清潔、紙品、消殺”等八大類一百多個品種。在國家的改革開放政策和各級黨委、政府、社會各界的關懷、支持和掛念下，立白集團如沐春風，如魚得水，業(yè)務進展突飛猛進，近年來均保持每年30%以上增長的進展速度。現(xiàn)如今，立白集團的綜合實力雄居中國洗滌行業(yè)前三強。 二、主要工作 由于該企業(yè)大量產品用于國內銷售，且信息宣揚主要靠阿里巴巴的網站，我就是主要負責阿里巴巴的后臺操作，通過產品信息發(fā)送和顧客的詢問來開拓客戶。公司已經申請了阿里巴巴的誠信通服務，能通過阿里推廣

3、的即誠信通會員形式更好的在其網站上發(fā)布信息。網上的聯(lián)絡方式還有msn和email聯(lián)系顧客，網絡之外的還有電話、信件聯(lián)系等等，從而通過與顧客不斷的溝通來獲得商機。 我就是通過操作該網絡平臺來實現(xiàn)信息的收發(fā)，再通過即時通訊軟件阿里旺旺貿易通版來實現(xiàn)與顧客的即時通訊，掛念企業(yè)打點日常的顧客詢問事宜。這也與電子商務專業(yè)緊密的聯(lián)系了一起，使我們的專業(yè)學問更好的發(fā)揮在現(xiàn)實工作當中。作為信息化的一種趨勢，電子郵箱和網站留言也是通訊的一種不錯的選擇。 我的主要任務是操作阿里巴巴誠信通，主要步驟有： 1.直接登錄阿里巴巴網站，在網站上點擊我的商務中心，填寫登錄名和密碼即可。 2.登錄阿里旺旺貿易通，選擇左邊阿里

4、幫幫，點擊右上角的產品管理，即可直接進入阿里巴巴的我的商務中心。 3.商務中心為商家供應的發(fā)送信息和重復發(fā)送信息的服務，由于以前已經有部分商品上架。所以每天的主要是重復發(fā)送以前的信息，以來獵取較靠前的信息排名。但是一天24小時之內一條信息僅可以重發(fā)一次，修改信息不能提高信息排名，且信息通過審核后才能上榜，每天僅可以修改一次。逐一點擊產品后的重發(fā)按鈕，便可以重發(fā)信息。 4.通過訂閱產品信息或在阿里巴巴站內搜尋引擎中搜取需要立白產品的中間商，還可在站內搜尋引擎中搜取供應有關產品信息的一些貿易公司，都可以找到顧客。 5.點擊客戶，再輸入驗證碼便可查看該公司的聯(lián)系方式，需要留意的是必需是誠信通會員才能

5、看到。阿里巴巴也會隨機匹配一些客戶給會員! 6.假如該公司的阿里旺旺誠信通的人頭是彩色的，說明此時電腦或手機在線。假如您已經登錄阿里旺旺的話就可以直接通過點擊來實現(xiàn)即時通訊了。 7.假如網上洽談的可以的話，再通過電話就可以商量具體事宜。關鍵的付款基本都不是是通買賣通來實現(xiàn)的，而是通過傳統(tǒng)手段來實現(xiàn)的。 客戶在貿易通上詢問的問題很多，首先的是商品的用途問題，其次是價格問題。真正想購買產品的顧客首先是要考慮價格的，包括運費等其它費用。而這個問題針對不同的顧客是不同的，有誠意的顧客就可以，但是誠意一般都是靠感覺的。另一個考慮的是該商品是否有積壓，假如有就可以相應的放寬限度。 該公司主要顧客還是中間經

6、銷商。這是由市場打算的，由于很多顧客需求量是較小的，不適合公司直接聯(lián)系的。公司的主要目標也是培育大量的經銷商，這樣不僅能夠減輕自己的各方面壓力，而且能夠擁有穩(wěn)定的貨源，對于企業(yè)的進展是格外有力的。 但是傳統(tǒng)企業(yè)在向現(xiàn)代化企業(yè)轉型的同時，尤其是b2b行業(yè)在電子商務領域的進展還遠沒有像歐美國家那樣發(fā)達。尤其是在交易的后期，國內的大量廠家在資金投放是通過傳統(tǒng)的銀行和企業(yè)信譽保證來實現(xiàn)的，而在國外除了商品的運輸之外其它都已能通過網絡來實現(xiàn)?？梢妵鴥鹊碾娮由虅者€有很長的一段路要走，還不成熟。 三、自我生疏 由于專業(yè)學問的一些限制和自身學問的匱乏，在日常的操作過程中暴露出很多的問題，最主要的是以下的兩個問

7、題：1.由于對阿里巴巴的了解一些，主要操作都沒有問題，問題主要集中在阿里巴巴網站的信息排名是如何排列的。2.對產品的了解，主要是對產品的生產過程，原料，用途都不是很生疏。3.對顧客所提出的專業(yè)性問題無法提出自己的觀點，很多東西需要向前輩請教。 四、電子商務優(yōu)劣勢分析 通過這次實習我更加了解并生疏了b2b及b2c的流程,收獲很多.下面先闡述一下我對電子商務優(yōu)劣勢的生疏: (1)使買賣雙方信息溝通低廉、快捷。信息溝通是買賣雙方實現(xiàn)交易的基礎。傳統(tǒng)商務活動的信息溝通是通過電話、電報或傳真等工具，這與internet信息是以web超文本(包含圖像;聲音、文本信息)傳輸不行同日而語。 (2)降低企業(yè)間的

8、交易成本。首先對于賣方而言，電子商務可以降低企業(yè)的促銷成本。即通過internet發(fā)布企業(yè)相關信息(如企業(yè)產品價目表，新產品介紹，經營信息等)和宣揚企業(yè)形象，與按傳統(tǒng)的電視、報紙廣告相比，可以更省錢，更有效。由于在網上供應企業(yè)的照片、產品檔案等多媒體信息有時賽過傳統(tǒng)媒體的“千言萬語”。據idc調查，在internet上做廣告促銷，可以提高銷售數量10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告的1/10。其次對于買方而言，電子商務可以降低選購成本。傳統(tǒng)的原材料選購是一個程序繁鎖的過程。而利用internet，企業(yè)可以加強與主要供應商之間的協(xié)作，將原材料選購和產品制造過程兩者有機地結合起來，形成一體化的信息傳遞和處理

9、系統(tǒng)。據通用電氣公司的報告稱：它們利用電子商務選購系統(tǒng)，可以節(jié)省選購費用30%，其中人工成本降低20%，材料成本降低10%。另外，借助internet，企業(yè)還可以在全球市場上尋求最優(yōu)價格的供應商，而不是只局限于原有的幾個商家。 (3)削減企業(yè)的庫存。企業(yè)為應付變化莫測的市場需求，通常需保持肯定的庫存量。但企業(yè)高庫存政策將增加資金占用成本，且不肯定能保證產品或材料是適銷貨品;而企業(yè)低庫存政策，可能使生產方案受阻，交貨延期。因此尋求最優(yōu)庫存把握是企業(yè)管理的一個目標之一。以信息技術為基礎的電子商務則可以轉變企業(yè)決策中信息不精確和不準時問題。通過internet可以將市場需求信息傳遞給企業(yè)決策生產，同

10、時也把需求信息準時傳遞給供應商而適時得到補充供應，從而實現(xiàn)“零庫存管理”。 (4)縮短企業(yè)生產周期。一個產品的生產是很多企業(yè)相互協(xié)作的結果，因此產品的設計開發(fā)和生產銷最可能涉及很多關聯(lián)企業(yè)，通過電子商務可以轉變過去由于信息封閉而無謂等待的現(xiàn)象。 (5)24小時/天無間斷運作，增加了商機。傳統(tǒng)的交易受到時間和空間的限制,而基于internet的電子商務則是一周7天、一天24小時無間斷運作，網上的業(yè)務可以開展到傳統(tǒng)營銷人員和廣告促銷所達不到的市場范圍。 五、實習總結 通過這次實習我對自己的專業(yè)也有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年高校里所學學問的鞏固與運用。從這次實習中，我體會到了實際的工作與書

11、本上的學問是有肯定距離的，并且需要進一步的學習。這個實習這掛念我更深層次地理解現(xiàn)在的網絡營銷。不再局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。實踐暴露了我很多學問上的不足，也是對理論學問的一種補足。此外，我還結交了很多伴侶、老師，我們在一起相互溝通，相互促進。由于我知道只有和他們深化接觸你才會更加了解生活和工作的實質、閱歷、方法。為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎。在這次的社會實踐中，讓我學到了很多在課堂上根本就學不到的學問,打開了視野，增長了見識，也改掉了很多毛病。知道掙錢的不簡潔，工作的辛苦，與社會的簡單多變。而為了適應社會，我們要不斷的學習，不斷的提高自己，在實踐中熬煉自己，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。通過這次實習，我還知道，假如你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是公司里面一個姐姐給我的忠告。耽擱時間，鋪張精力，誤了事情。所以每個職員的桌子都是整理得井井有條。這一點對我感受很深。以上是我的一點體會，“千里之行，始于足下”，這一個月短暫而又充實