金融系統(tǒng)銀行證券保險綜合業(yè)務技能競賽比賽細則

1、附件1：2016年XX金融系統(tǒng)銀行證券保險綜合業(yè)務技能競賽比賽細則一、銀行綜合業(yè)務技能競賽比賽規(guī)則銀行綜合業(yè)務技能競賽比賽環(huán)境如下：1.主辦方提供裝有相同操作系統(tǒng)的電腦以及統(tǒng)一的鼠標鍵盤、點鈔券、傳票本。2.每臺電腦預裝8種輸入法：搜狗五筆、極品五筆、86五筆、王碼五筆、陳橋五筆、全拼、智能abc 及搜狗拼音。3.每臺電腦預裝統(tǒng)一版本的excel和word以及電腦自帶計算器可供使用。4.每個座位上配備1支筆和2張草稿紙。5.參加手工點鈔技能賽項的選手自帶點鈔油、點鈔蠟、名章（章質(zhì)不限，可以使用原子印章，但不得使用滾輪章和指章）。參加傳票算技能賽項的選手可自帶計算器（插電計算器除外）。（一）零售

2、業(yè)務賽項1.競賽分值：150分。2.競賽時間：60分鐘。3.評分標準：競賽環(huán)節(jié)成績評定由系統(tǒng)自動評分，競賽提前完成的可得獎勵分（在全部正確的基礎上，每提前一秒獎勵0.01分），分數(shù)相同者根據(jù)系統(tǒng)采集的提交時間決定，提交時間靠前則排名靠前。4.項目任務：零售業(yè)務操作包括通用業(yè)務、借記卡業(yè)務、儲蓄業(yè)務、個人貸款業(yè)務、信用卡業(yè)務。序號 競賽任務分值 菜單評分方式1通用業(yè)務20憑證出庫系統(tǒng)評分換存單系統(tǒng)評分密碼修改系統(tǒng)評分憑證掛失與解掛系統(tǒng)評分賬戶銷戶系統(tǒng)評分憑證入庫系統(tǒng)評分現(xiàn)金入庫系統(tǒng)評分2儲蓄業(yè)務40客戶管理系統(tǒng)評分普通活期系統(tǒng)評分零存整取系統(tǒng)評分整存零取系統(tǒng)評分存本取息系統(tǒng)評分通知存款系統(tǒng)評分3

3、借記卡業(yè)務40客戶管理系統(tǒng)評分借記卡活期系統(tǒng)評分借記卡整存整取系統(tǒng)評分借記卡零存整取系統(tǒng)評分借記卡定活兩便系統(tǒng)評分借記卡通知存款系統(tǒng)評分4個人貸款業(yè)務30個人貸款合同維護系統(tǒng)評分個人貸款發(fā)放系統(tǒng)評分提前全部還款系統(tǒng)評分5信用卡業(yè)務20激活信用卡系統(tǒng)評分柜面繳款系統(tǒng)評分預借現(xiàn)金系統(tǒng)評分5.操作流程：（1）選手提前進入考場，按照提前發(fā)放的選手帳號和密碼登陸“典閱銀行綜合業(yè)務技能國賽平臺”，選取零售業(yè)務圖標進入倒計時界面。（2）倒計時時間為10分鐘，倒計時為“0”時開始根據(jù)賽題進行零售業(yè)務操作。（3）提前完成的選手可以提前“提交”。比賽時間到，系統(tǒng)會自動“提交”。（4）“提交”后選手應立即起立，不得

4、有任何操作，否則按照違規(guī)處理。6.業(yè)務樣題（僅作為題型參考，內(nèi)容信息以正式賽題為準）：信息公告1.本套題中所有金額及利率在錄入、計算時均四舍五入保留兩位小數(shù)；2.本套題中涉及印簽類別的均為密碼；3.本套題中所有特殊符號輸入均為“中文、半角”模式；4.以下情況需要會計主管授權(quán)：（1）、現(xiàn)金取款5萬及以上；（2）、轉(zhuǎn)賬支取20萬及以上；（3）、定期存款提前部分提取。5.授權(quán)復核人：001010 密碼：5913676.本套題中涉及貸款業(yè)務的利息償還方式的均為“借款人償還”，個人貸款中建立貸款合同要將客戶地址以及聯(lián)系方式填寫完整。7.本套題中貸款發(fā)放、還款為轉(zhuǎn)賬交易，其他均為現(xiàn)金交易；8.本套題中涉及

5、憑證錄入方式的均為手工輸入；9.必填項與非必填項：只要題目中有給出信息，非必填項也要填寫，信息不全或不對均不得分；10.填入的答案里不能有空格；11.務必閱讀每道題中“提示”的內(nèi)容。任務1：日初操作銀行綜合柜員在每日營業(yè)開始前需進行日初業(yè)務操作，完成現(xiàn)金及重要憑證出庫?，F(xiàn)將“借記卡、普通存折、雙整存單、定活存單”四種類型的憑證各10張，出庫到柜員個人錢箱。任務要求：銀行柜員將從支行錢箱中領用的憑證出庫并存入到柜員個人錢箱中。提示：憑證號碼規(guī)則：借記卡號碼=0011+序數(shù)（四位數(shù)字） 例：00110001普通存折號碼=0021+序數(shù)（四位數(shù)字） 例：00210001注意：普通存折不能用于整存整取

6、業(yè)務及定活兩便業(yè)務雙整存單號碼=0042+序數(shù)（四位數(shù)字） 例：00420001注意：雙整存單只能用于整存整取業(yè)務定活存單號碼=0043+序數(shù)（四位數(shù)字） 例：00430001注意：定活存單只能用于定活兩便業(yè)務任務2：普通存折開戶業(yè)務劉強先生攜軍人證與120000元現(xiàn)金來我行辦理個人普通存折業(yè)務，因目前定期存款利率較高，故決定辦理以下業(yè)務：1.開立一個存期為一年的整存整取賬戶，開戶存入20000元,支取方式憑密碼，不通存通兌，到期不轉(zhuǎn)存；2.開立一個通知期為七天的通知存款賬戶，開戶存入89000元，支取方式憑密碼，不通存通兌；3.開立一個存期為一年的零存整取賬戶，開戶存入2000元, 

7、;支取方式憑密碼，不通存通兌；4.開立一個普通存折活期賬戶，開戶存入人民幣9000元，支取方式憑密碼，通存通兌，不使用電話銀行轉(zhuǎn)賬，打印存折。綜合柜員為劉強先生辦理以上業(yè)務。任務3：借記卡開戶業(yè)務鐘潔女士攜帶護照來我行辦理借記卡以下業(yè)務：1.開立一個存期為一年的借記卡零存整取賬戶，開戶存入4000元；2.開立一個通知期為七天的借記卡通知存款賬戶，開戶存入66520元，不通存通兌；3.開立一個借記卡定活兩便存款賬戶，開戶存入7850元；4.開立一個存期為一年的借記卡整存整取賬戶，開戶存入7500元，到期不轉(zhuǎn)存；5.開立一個借記卡活期存款賬戶，開戶存入4130元，不開通電話銀行轉(zhuǎn)賬。綜合柜員為鐘潔

8、女士辦理以上業(yè)務。提示：鐘潔客戶資料：護照號碼：E02180335，家庭地址：重慶市江北區(qū)建新北路二支路1號，家庭電話郵編：400000任務4：普通存折存款業(yè)務李達輝先生攜帶身份證及現(xiàn)金來我行辦理普通存折及存款業(yè)務：10元開立一個普通活期賬戶，同時開立一個2000元一年期零存整取賬戶，向普通活期存款賬戶中存入59650元，向一年期零存整取賬戶中再存入2000元。  綜合柜員為李達輝先生辦理以上業(yè)務。提示：客戶資料：家庭住址：重慶市渝中區(qū)上清寺解放路98號，家庭電話郵編：400000證件號碼

9、務5：普通存折取款業(yè)務1.張楠女士攜帶戶口簿及現(xiàn)金來我行辦理個人普通存折以下業(yè)務：（1）.開立一個存期三年的整存零取賬戶，開戶存入25000元,支取方式憑密碼，不通存通兌；（2）.開立一個定活兩便賬戶，開戶存入85000元，支取方式憑密碼，不通存通兌；（3）.開立一個普通存折活期賬戶，開戶存入人民幣5530元，支取方式憑密碼，通存通兌，不打印存折，電話銀行轉(zhuǎn)賬。綜合柜員為張楠女士辦理以上業(yè)務。2.客戶劉強先生攜帶軍人證（軍人證號：成字第01-1746號）來我行辦理普通存折通知存款提前支取業(yè)務，從通知期為七天的通知存款賬戶中提前支取人民幣51000元，綜合柜員為其辦理該業(yè)務； 3.客戶

10、張楠女士攜帶戶口簿來我行辦理金額為85000元的普通存折定活兩便賬戶銷戶業(yè)務，綜合柜員為其辦理該業(yè)務。提示：張楠客戶資料：戶口簿號碼家庭地址：重慶市渝中區(qū)上清寺中山三路162號，家庭電話郵編：400000。任務6：個人旅游貸款業(yè)務1.我行客戶張楠女士計劃到夏威夷旅游，因目前資金不足，故于2015年02月03日來我行辦理“短期旅游消費貸款”。貸款金額為65000元，貸款關聯(lián)的賬號為張楠女士在我行開立的個人普通活期存款賬戶，約定到期后一次性償還按年還息，貸款期為一年，到期日為2016年02月02日，貸款用途為個人消費，貸款年利率為

11、5.76%，收息賬號為張楠女士在我行開立的個人普通活期存款賬戶，擔保方式為保證。2.經(jīng)本行各級信貸部門審批并通過了張楠女士的貸款申請，綜合柜員為張楠女士辦理貸款全額發(fā)放業(yè)務。3.客戶張楠女士來我行辦理“短期旅游消費貸款”提前部分還貸業(yè)務，還貸金額為35000元，綜合柜員為其辦理該業(yè)務。提示：貸款借據(jù)號=年份+2001+01+貸款順序號（5位數(shù)）例：201520010100001貸款月利率=貸款年利率/12張楠客戶資料：戶口簿號碼家庭地址：重慶市渝中區(qū)上清寺中山三路162號，家庭電話郵編：400000。任務7：特殊業(yè)務1.客戶劉

12、強先生因整存整取存單破損嚴重，攜帶破損存單和軍人證（軍人證號：成字第01-1746號）前來我行辦理換存單業(yè)務，綜合柜員為其辦理該業(yè)務。2.客戶李達輝先生覺得普通存折活期賬戶密碼過于簡單，攜帶身份證（證件號碼來我行辦理密碼修改業(yè)務，綜合柜員為其辦理該業(yè)務。3.客戶李達輝先生攜帶身份證來我行辦理普通存折零存整取賬戶銷戶業(yè)務。（證件號碼4.客戶張楠女士攜帶戶口簿來我行辦理普通存折整存零取賬戶銷戶業(yè)務。（戶口簿號碼5.客戶鐘潔女士攜帶護照（護照號碼：E02180335）來我行辦理借記

13、卡通知存款賬戶和零存整取賬戶銷戶業(yè)務。綜合柜員辦理以上業(yè)務。任務8：信用卡業(yè)務1.2015年3月12日，我行客戶張楠女士申請了一張信用卡，現(xiàn)攜帶戶口簿（戶口簿號碼來我行辦理信用卡激活業(yè)務； 2.張楠女士上個月信用卡消費1632元，張楠女士來我行柜臺辦理柜面繳款；3.張楠女士因急需現(xiàn)金，來我行柜臺辦理信用卡預借現(xiàn)金業(yè)務，預借金額為2300元。綜合柜員為張楠女士辦理上述業(yè)務。提示：1.信用卡號：0311+年份（四位數(shù)）+000000012.關聯(lián)還款賬號為普通活期存折存款賬號張楠客戶資料：戶口簿號碼家庭地址：重

14、慶市渝中區(qū)上清寺中山三路162號，家庭電話郵編：400000。任務9：綜合題客戶戴葵女士在我行辦理以下業(yè)務：1.戴葵女士來我行辦理普通存折活期開戶業(yè)務，開戶金額100元，賬戶通存通兌，開通電話銀行轉(zhuǎn)賬；2.2015年2月1日，戴葵女士申請了一張信用卡，現(xiàn)來辦理面簽激活業(yè)務；3.戴葵女士因為缺少流動資金，到柜臺辦理信用卡預借現(xiàn)金7650元。4.2015年3月1日，客戶戴葵女士要進行新房裝修，因資金不夠，將房產(chǎn)證拿到到本行做抵押申請辦理“短期住房裝修貸款”，貸款金額為256000元。貸款需關聯(lián)的個人存款賬號為戴葵女士在本行開設的個人普通活期存款賬戶，貸款年利率為5.4%

15、，還款日期為2015年09月01日，貸款用途為個人消費，還款方式：一次性償還按年還息，擔保方式為抵押。5.經(jīng)本行各級信貸部門審批并通過了個人客戶戴葵女士的貸款申請，柜員辦理戴葵女士的貸款全額發(fā)放業(yè)務。6.柜員為個人客戶戴葵女士辦理“短期住房裝修貸款”提前全部還貸業(yè)務,還款金額256000元。提示：1.信用卡號：0311+年份（四位數(shù)）+00000002；2.關聯(lián)還款賬號為普通活期存款賬號。3.貸款借記號=年份+2001+01+貸款順序號（5位數(shù)） 例：2015200101000014.貸款月利率=貸款年利率/125.收息賬戶為貸款人的個人普通存折活期賬戶戴葵客戶資料：護照號碼：G3201232

16、2，地址：杭州市上城區(qū)解放路85號，郵編：310000，家庭電話務10：日終處理銀行網(wǎng)點營業(yè)結(jié)束后，柜員辦理日終業(yè)務操作，進行現(xiàn)金及重要憑證入庫。柜員將所有未使用的憑證均進行入庫操作并將個人錢箱中的現(xiàn)金全部入庫。(1)、銀行柜員將空白憑證入庫。 (2)、銀行柜員把現(xiàn)金上繳到支行庫錢箱。 提示：通過查詢分析的錢箱查詢到憑證及資金信息。（二）對公業(yè)務賽項1.競賽分值：150分。 2.競賽時間：60分鐘。3.評分標準：競賽環(huán)節(jié)成績評定由系統(tǒng)自動評分，競賽提前完成的可得獎勵分（在全部正確的基礎上，每提前一秒獎勵0.01分），分數(shù)相同者根據(jù)系統(tǒng)采集的提交

17、時間決定，提交時間靠前則排名靠前。4.項目任務：對公業(yè)務操作包括對公貸款業(yè)務、公司存款業(yè)務、結(jié)算業(yè)務、聯(lián)行業(yè)務等、代理業(yè)務等功能模塊。序號競賽任務分值菜單評分方式1通用業(yè)務15 憑證出庫系統(tǒng)評分支票出售系統(tǒng)評分 支票掛失與解掛系統(tǒng)評分憑證入庫系統(tǒng)評分現(xiàn)金入庫系統(tǒng)評分2公司存款業(yè)務40新開公司客戶號系統(tǒng)評分新開公司存款賬戶系統(tǒng)評分現(xiàn)金存款系統(tǒng)評分現(xiàn)金取款系統(tǒng)評分新開戶現(xiàn)金存款系統(tǒng)評分新開戶轉(zhuǎn)賬存款系統(tǒng)評分部分提取轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)評分3貸款綜合業(yè)務20新增貸款合同系統(tǒng)評分貸款發(fā)放系統(tǒng)評分部分還貸系統(tǒng)評分貸款展期系統(tǒng)評分4結(jié)算業(yè)務15銀行承兌匯票承兌系統(tǒng)評分銀行承兌匯票注銷系統(tǒng)評分銀行承兌匯票到期付款系統(tǒng)評

18、分5轄內(nèi)業(yè)務與同城業(yè)務20轄內(nèi)通存系統(tǒng)評分轄內(nèi)通兌系統(tǒng)評分同城提出代付系統(tǒng)評分同城提出代收系統(tǒng)評分6電子聯(lián)行業(yè)務20電子聯(lián)行來賬系統(tǒng)評分電子聯(lián)行往賬系統(tǒng)評分7代理業(yè)務20代理合同管理系統(tǒng)評分代理批量管理系統(tǒng)評分批量托收系統(tǒng)評分批量托收系統(tǒng)評分5.操作流程：（1）選手提前進入考場，按照提前發(fā)放的選手帳號和密碼登陸“典閱銀行綜合業(yè)務技能國賽平臺”，選取對公業(yè)務圖標進入倒計時界面。（2）倒計時時間為10分鐘，倒計時為“0”時開始根據(jù)賽題進行對公業(yè)務操作。（3）提前完成的選手可以提前“提交”。比賽時間到，系統(tǒng)會自動“提交”。（4）“提交”后選手應立即起立，不得有任何操作，否則按照違規(guī)處理。6.業(yè)務樣題

19、（僅作為題型參考，內(nèi)容信息以正式賽題為準）：信息公告1.本套題中所有金額及利率在錄入、計算時均四舍五入保留兩位小數(shù)；2.所有題目中所涉及到的分析碼均為177521。3.客戶首次在本行辦理業(yè)務時，都必須建立客戶信息，系統(tǒng)以客戶有效的證件號碼為唯一標識自動生成客戶號，它是該客戶開立各種存款賬戶的依據(jù)。4.必填項與非必填項：只要題目中有給出信息，非必填項也要填寫，信息不全或不對均不得分；任務1：崗前準備銀行綜合柜員在每日營業(yè)開始前需進行日初業(yè)務操作，完成現(xiàn)金及重要憑證出庫。領用“銀行承兌匯票、單位定期存款開戶證實書”各20張，同時領取“現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)賬支票”各六本，每本25張，出庫到柜員個人錢箱。任務

20、要求：銀行柜員將從支行錢箱中領用的憑證出庫并存入到柜員個人錢箱中。 提示：憑證號碼：銀行承兌匯票號=0111+序數(shù)（四位數(shù)字）例：01110001單位定期存款開戶證實書=0121+序數(shù)（四位數(shù)字）例：01210001現(xiàn)金支票號碼=0131+序數(shù)（四位數(shù)字）例：01310001轉(zhuǎn)賬支票號碼=0132+序數(shù)（四位數(shù)字）例：01320001請根據(jù)錢箱中的憑證起止號碼正確填寫出庫憑證的開始號碼及結(jié)束號碼，憑證號碼為8位數(shù)。憑證起止號碼必須正確輸入，否則無法進行日常業(yè)務操作。在啟動其它任務之前必須先完成本項任務，否則無法操作其它任務。任務2：公司賬戶業(yè)務深圳市大明貿(mào)易有限責任公司主要從事進出口

21、貿(mào)易業(yè)務，該公司財務人員林莉于2014年11月06號攜公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等資料前來我行開立公司商業(yè)存款基本賬戶，賬戶通存通兌，開戶存入人民幣100000元。綜合柜員為其辦理上述公司賬戶開立業(yè)務。提示：1.公司開戶資料：成立日期：2010年03月21號，注冊資金：30萬人民幣，營業(yè)執(zhí)照號碼：564891230144236，企業(yè)性質(zhì)：有限責任公司，郵政編碼：518000公司地址：深圳市羅湖區(qū)沿河北路3390號，注冊地址：深圳市羅湖區(qū)沿河北路3390號,董事長及法人代表：姜維，法人身份證聯(lián)系人：梁宇，聯(lián)系電話2、柜員在開立公

22、司客戶號時應仔細填寫客戶的信息，若開立客戶號的信息有誤，則本任務完成后不能得分。 3、基本戶均為活期計息賬戶。4、證實書號為“單位定期存款開戶證實書”憑證號。任務3：公司定期開戶綜合柜員為深圳市大明貿(mào)易有限責任公司辦理“不自動轉(zhuǎn)存的三年期定期存款”開戶業(yè)務，賬戶不通存通兌，開戶存入金額150000元。(1)、銀行柜員為客戶辦理新開公司存款賬戶業(yè)務。(2)、銀行柜員為客戶辦理用現(xiàn)金存款方式激活預開定期存款賬戶的業(yè)務。提示：證實書號為“單位定期存款開戶證實書”憑證號。任務4：貸款綜合業(yè)務案例：2013年01月15日，光陽實業(yè)總公司以生產(chǎn)油井除蠟器為由，向我行申請其他中長期保證貸款600萬

23、元，期限兩年，由城北企業(yè)集團公司提供連帶責任保證擔保。經(jīng)2013年第一次貸審會審議通過，我行于2013年02月08日向光陽公司發(fā)放了其他中長期保證貸款600萬元，貸款利率按央行基準利率上浮30%計息，罰息月利率約定為15。貸款于2015年02月08日到期后，光陽公司由于資金周轉(zhuǎn)困難無法按約定還款，并向我行申請展期還款。我行經(jīng)審核決定同意展期到2015年08月08日歸還該筆貸款，同時利率在原基礎上浮55%。請作為綜合柜員，依次為光陽公司辦理貸款合同錄入、貸款發(fā)放及貸款展期業(yè)務。提示：企業(yè)資料：注冊名稱：光陽實業(yè)總公司，企業(yè)性質(zhì)：有限責任公司，經(jīng)營范圍：機械設備及配件生產(chǎn)加工、機電設備及配件生產(chǎn)加

24、工、軸承及配件生產(chǎn)加工，屬于工業(yè)客戶，公司地址（同注冊地）：北京市西城區(qū)阜外大街甲六號418室，郵編：100037，法定代表人：萬偉國，注冊資本：500萬元，注冊日期：2010年05月21日，法人身份證號碼聯(lián)系人為法人本人，聯(lián)系人手機號營業(yè)執(zhí)照注冊號：110102017274858，基本戶開戶許可證號：J10000000001，企業(yè)代碼：54879621-5，貸款證號: 43010000127273401。1.貸款借據(jù)號為15位數(shù)字，格式為：當期年份+2001+貸款類別號（對個為01/公司為02）+5位數(shù)字貸款合同順序號，它是合

25、同的標志，貸款發(fā)放、還貸等業(yè)務都是圍繞貸款借據(jù)號開展；2.貸款年利率=基準月利率*12*（1+利率上浮率）；3.當期央行基準利率為：6個月內(nèi)5.6%，6個月至一年6%，一年至三年6.15%，三年至五年6.4%，五年以上6.55%；4.貸款關聯(lián)存款賬號應為在我行開立的一般戶賬號。任務5：結(jié)算業(yè)務1、光陽實業(yè)總公司財務人員到本行申請開立一張票面金額為650000元、期限為三個月、收款方為深圳市大明貿(mào)易有限責任公司的銀行承兌匯票，并現(xiàn)金存入承兌保證金。2、光陽實業(yè)總公司財務人員到本行申請注銷之前開立的票面金額為650000元、期限為三個月、收款方為深圳市大明貿(mào)易有限責任公司的銀行承兌匯票。綜合柜員為

26、其辦理上述業(yè)務.提示：（1）開立銀行承兌匯票前需先開立銀行承兌保證金賬戶，存期為活期，賬戶標志為專用戶，保證金為票面金額的50%；（2）出票日期為系統(tǒng)當前日期。任務6：轄內(nèi)業(yè)務與同城業(yè)務1.深圳市大明貿(mào)易有限責任公司購買轉(zhuǎn)賬支票一本，并開出一張票面金額為45500元的轉(zhuǎn)帳支票，收款方為深圳新星技術(shù)有限責任公司（開戶行為中國銀行），用途為支付貨款.深圳新星技術(shù)有限責任公司出納持該支票到我行辦理進帳，綜合柜員為其入賬后并進行該筆業(yè)務的復核（錄入柜員復核）。2.深圳市大明貿(mào)易有限責任公司持有一張開戶行為工商銀行的深圳新星科技有限公司開出的票面金額為87000元的轉(zhuǎn)帳支票（支票號碼為88882501）

27、。深圳市大明貿(mào)易有限責任公司出納持該支票到我行辦理支票入賬業(yè)務。綜合柜員為其辦理該支票入賬業(yè)務，并進行該筆業(yè)務的復核（錄入柜員復核）。3.上海永昌建筑安裝有限公司是本行其它網(wǎng)點開戶的客戶（賬號：867547002801018），該公司出納陳宇到本行辦理現(xiàn)金存款業(yè)務，存入金額886400元，綜合柜員為其辦理該存款業(yè)務，并對該筆業(yè)務進行復核（錄入柜員復核）；4.上海永昌建筑安裝有限公司收到一張深圳市大明貿(mào)易有限責任公司開出的金額為156000元的轉(zhuǎn)賬支票，用于支付該公司所購材料貨款，上海永昌建筑安裝有限公司出納持該轉(zhuǎn)賬支票前來我行辦理支票入賬手續(xù)，綜合柜員為其辦理入賬業(yè)務，并復核該筆業(yè)務（錄入柜員

28、復核）。任務7：電子聯(lián)行業(yè)務深圳市樂地股份有限公司，企業(yè)為從事商業(yè)活動的股份制公司，財務人員牛海彬2013年03月01號攜帶該公司營業(yè)執(zhí)照前來我行開立通存通兌的基本存款賬戶并向該賬戶存入現(xiàn)金10萬元人民幣。財務人員牛海彬2015年03月12號攜帶該公司營業(yè)執(zhí)照前來本行辦理支票申購業(yè)務，購買“轉(zhuǎn)賬支票”一本。1、綜合柜員進行以下電子聯(lián)合業(yè)務操作。付款方為深圳市樂地股份有限公司活期賬戶，收款人為建設銀行開戶的客戶上海永昌建筑安裝有限公司（賬戶：867547002801018）交易金額為19270元，在錄入該筆業(yè)務后進行電子聯(lián)行復核（錄入柜員復核）。2、綜合柜員進行以下電子聯(lián)行業(yè)務操作。付款方為上海

29、永昌建筑安裝有限公司（賬戶：867547002801018，開戶行為建設銀行），收款人為深圳市樂地股份有限公司，交易金額為140260元，在錄入該筆業(yè)務后進行電子聯(lián)行復核（錄入柜員復核）。提示：公司資料：成立時間：2013年02月02號，注冊資金：1000萬人民幣，營業(yè)執(zhí)照號碼：336985479621548，郵政編碼：518000，公司地址（注冊地址）：深圳市福田區(qū)青海路華聯(lián)高科大廈1104，董事長及法人代表：李虹，法人身份證聯(lián)系人：胡鳳丹，聯(lián)系電話139228699451.支票購買只能按本購買，每本支票共25張支票。2.該題中基本戶為通存通兌的活期計

30、息賬戶。任務8:代理（托收）業(yè)務深圳市大明貿(mào)易有限責任公司經(jīng)辦人員前來本行柜臺簽訂代理電費托收合同，委托本行代理深圳市大明貿(mào)易有限責任公司每月10號從客戶李莉莉的借記卡活期賬號代扣電費。綜合柜員為客戶辦理上述批量托收業(yè)務，并托收客戶李莉莉當月電費人民幣150元。提示：客戶在本行辦理代理業(yè)務時，都必須先建立代理合同、代理批量、批量明細才能進行其它操作。代理收付賬號為代理公司（深圳市大明貿(mào)易有限責任公司）的活期賬戶，李莉莉的賬號用借記卡卡活期帳號（6222022009000586458）。任務9：代理（托付）業(yè)務深圳市悅?cè)蝗思矣邢薰镜呢攧贞悤詳y公司營業(yè)執(zhí)照、法人身份證等證件到我行開立商業(yè)存款的基

31、本賬戶一個，開戶存入人民幣123000元現(xiàn)金。深圳市悅?cè)蝗思矣邢薰镜某黾{前來本行柜臺簽訂代發(fā)工資托付合同，委托本行代理深圳市悅?cè)蝗思矣邢薰久吭?5日代發(fā)公司員工陳丹婷等人的工資。綜合柜員為深圳市悅?cè)蝗思矣邢薰巨k理上述批量代發(fā)業(yè)務，同時辦理了公司員工陳丹婷5700元工資代發(fā)業(yè)務。提示：客戶在本行辦理代理業(yè)務時，都必須先建立代理合同、代理批量、批量明細才能進行其它操作。代理收付賬號為代理公司（深圳市悅?cè)蝗思矣邢薰荆┑幕钇谫~號。陳丹婷賬戶為借記卡活期賬戶（6222022009000587963）企業(yè)性質(zhì)：有限責任客戶名稱:深圳市悅?cè)蝗思矣邢薰?證件類型:營業(yè)執(zhí)照,證件號碼:33279458

32、6159634,注冊資金：50萬，注冊日期：2015年02月06日聯(lián)系電話法人身份證聯(lián)系人:方鼎銳,郵編：518000，法人代表:吳三桂,地址:深圳市羅湖區(qū)百花路35號深圳市悅?cè)蝗思矣邢薰镜幕緫魹橥ù嫱▋兜幕钇谟嬒①~戶。任務10：日終處理銀行網(wǎng)點營業(yè)結(jié)束后，綜合柜員辦理日終業(yè)務操作，進行現(xiàn)金及重要憑證入庫。綜合柜員進行日終業(yè)務處理時應將所有未使用的憑證進行入庫操作并將個人錢箱中的現(xiàn)金全部入庫。(1)、銀行柜員把現(xiàn)金上繳到支行庫錢箱。 (2)、銀行柜員將空白憑證入庫。（三）手工技能競賽手工技能賽項包括三個子賽項，

33、不可分割，每位參加手工技能賽項的選手都必須參加，排名規(guī)則為總分排名，即選手三個子賽項的分數(shù)之和進行排名，分數(shù)相同者按照三個子賽項總用時少者排名靠前。各子賽項規(guī)則如下：a、傳票算1.競賽分值：100分。 2.競賽時間：10分鐘。3.評分標準：該項目采用計算機系統(tǒng)自動評分辦法，按正確答案數(shù)記分，選手每提交一組正確數(shù)字可得5分，提交不正確的則不得分;競賽提前完成的可得獎勵分（在全部正確的基礎上，每提前一秒獎勵0.01分）;4.項目任務：匯總票據(jù)數(shù)值、錄入?yún)R總票據(jù)數(shù)值、提交結(jié)果。5.操作流程：（1）選手提前進入考場，按照提前發(fā)放的選手賬號和密碼登陸“典閱銀行綜合業(yè)務技能國賽平臺”，選取傳票算賽項圖標進

34、入倒計時界面，倒計時為“0”時開始翻打傳票。（2）傳票選用A、B、C、D、E、F、G、H、I、J十種類型，比賽隨機選用其中四種。選手10分鐘翻打20組數(shù)，每一組數(shù)由選手按“憑證匯總結(jié)果提交表”指定的型號和頁碼順序?qū)⒚?0張傳票中數(shù)字順序號相同的數(shù)字相加并將結(jié)果填入表中提交，在比賽時間內(nèi)以正確匯總的組數(shù)為計分依據(jù)，如一組匯總成績正確得5分，錯誤則不得分。”（3）每位選手提供傳票算練習冊十本，練習冊標準為：五行式百張傳票（手寫體），每張傳票各印有五行4-9位的數(shù)字，其中小數(shù)點后2位，小數(shù)點前2-7位；小數(shù)點前從右往左每隔3位加一個千分位號；型號和頁碼印在右上角，數(shù)字順序號印在數(shù)字之前，由選手按“憑

35、證匯總結(jié)果提交表”指定的型號和頁碼順序?qū)⒚?0張傳票中順序號相同的數(shù)字相加并將結(jié)果填入表中提交，在比賽時間內(nèi)以正確匯總的組數(shù)為計分依據(jù)。 傳票樣式計算機自動評分系統(tǒng)內(nèi)的“憑證匯總結(jié)果提交表”樣式如下：憑證匯總結(jié)果提交表：型號和頁碼范圍數(shù)字順序號匯總結(jié)果E80-E99（比賽時的型號和頁碼范圍由系統(tǒng)隨機指定）（一）（二）（三）（四）（五）E2-E21（一）（二）（三）（四）（五）F62-F81（一）（二）（三）（四）（五）F10-F29（一）（二）（三）（四）（五）（4）參賽選手可在自帶的計算器和電腦自帶excel軟件兩種方式中選擇一種進行匯總，可在比賽倒計時為“0”之前調(diào)試計算器，但不得錄入任何

36、傳票算練習冊中的數(shù)字，倒計時為“0”后按指定頁碼范圍選定傳票分組，將數(shù)據(jù)通過計算器匯總結(jié)果及時填入自動評分系統(tǒng)的“憑證匯總結(jié)果提交表”（無需填寫千分位號和小數(shù)點，但計算結(jié)果小數(shù)點后兩位為“零”時，需補“零”），提前完成的選手可以提前“提交”，比賽時間到后系統(tǒng)也會自動“提交”。（5）“提交”后選手應立即起立，不得有任何操作，否則按照違規(guī)處理。b、字符錄入1.競賽分值：100分。2.競賽時間：10分鐘。3.評分標準（1）該項目采用計算機系統(tǒng)自動評分辦法；（2）每個漢字、英文字符、標點符號和數(shù)字均算一個字，錄入時每錯錄、多錄、漏錄一個漢字、英文字符、標點符號和數(shù)字，均按錯1個字計算;一個正確字得0.

37、125（100分/800字符）分，一個錯誤字或有空格按字分值的3倍扣分（即該項目得分=錄入實際正確字*0.125-錄入錯誤字*0.125*3，本項目最低為零分，不出現(xiàn)負分）;（3）競賽提前完成的可得獎勵分（在全部正確的基礎上，每提前一秒獎勵0.01分）;4.項目任務：使用統(tǒng)一的考試系統(tǒng)，參賽人員在規(guī)定時間內(nèi)按照順序?qū)φ蛰斎胂到y(tǒng)內(nèi)置的隨機中文漢字、英文、數(shù)字和標點符號，提交結(jié)果。5.操作流程：（1）選手提前進入考場，按照提前發(fā)放的選手賬號和密碼登陸“典閱銀行綜合業(yè)務技能國賽平臺”，選取字符錄入賽項圖標進入倒計時界面；（2）登陸成功后系統(tǒng)進入倒計時，選手在倒計時期間可選擇輸入法，倒計時為“0”時開

38、始對照原文輸入，賽題原文由漢字（選自國家標準 GB2312-80“一級字庫”）、英文、數(shù)字、標點符號構(gòu)成的隨機字集合作為輸入內(nèi)容，共800個字。其中，漢字占85%，英文字母分大小寫共占5%，阿拉伯數(shù)字占5%，標點符號占5%；（3）系統(tǒng)提供對照原文進行字符輸入的環(huán)境，當輸入錯誤時系統(tǒng)用紅色提示，選手可修改也可在錯誤的基礎上繼續(xù)，系統(tǒng)自動根據(jù)選手輸入的速度和正確率評分。（4）提前完成的選手可以提前“提交”，比賽時間到后系統(tǒng)會自動“提交”，并對已錄入的數(shù)字自動統(tǒng)計，并生成結(jié)果。（5）“提交”后選手應立即起立，不得有任何操作，否則按照違規(guī)處理。c、手工點鈔1.競賽分值：100分。2.競賽時間：10分鐘

39、。3.評分標準：（1）本項目采用計算機系統(tǒng)自動評分與現(xiàn)場裁判評分相結(jié)合的評分辦法，實行分面額計分制（四種面額包括100元面額、50元面額、20元面額和10元面額），其中現(xiàn)場裁判評分是現(xiàn)場裁判根據(jù)計算機系統(tǒng)自動評分基礎上進行扣分；（2）系統(tǒng)自動評分：按計算機事先設置的采分點，每種面額數(shù)量500-599范圍內(nèi)隨機選擇，選手每錄入一個正確數(shù)字（包括張數(shù)和金額）可得12.5分，每種面值25分，共100分；未在規(guī)定時間內(nèi)錄入且提交或錄入不正確的，該采分點不得分。在全對的情況下提前完成可獲得獎勵分，每提前1秒鐘加0.01分；（3）現(xiàn)場裁判評分：捆扎與蓋章采用現(xiàn)場裁判評分，在清點時，選手須將每100張點鈔券

40、成把捆扎（扎把時間選手自定）并蓋章（柜員私章），每一面額最后剩余零頭張數(shù)（即不滿100張的散鈔）不需捆扎和蓋章，未捆扎或不符要求的每把扣1分，最高扣20分；未蓋章或蓋章不符要求的每把扣1分，最高扣20分。由現(xiàn)場裁判當場評定并填寫“捆鈔、蓋章扣分記錄表”交裁判組匯總。裁判評分細則如下：裁判評分細則如下： 未捆扎或不符要求的每把扣1分，未蓋章或蓋章不符要求的每把扣1分。每一面額最后剩余零頭張數(shù)（即不到100張的）不需捆扎和蓋章。扎把位置在點鈔紙二分之一或三分之一處，扎把方式不限，印章必須蓋在扎把腰條側(cè)面（任一側(cè)面均可）。捆扎不符合要求分為三種情況：a.散把或能自然抽張；b.扎把過緊呈船型；c.成把

41、券未墩齊，露頭部分上下錯開超過5毫米；蓋章不符合要求分為二種情況：a.蓋章未蓋在指定位置，即蓋在扎把腰條的側(cè)面；b.蓋章不清晰，即不能分辨文字或數(shù)字。本項目最低為零分，不出現(xiàn)負分，由現(xiàn)場裁判當場評定并填寫“捆鈔、蓋章扣分記錄表”，由參賽人員簽字確認，最終交由裁判組匯總。4.項目任務：點鈔、扎把蓋章、填制現(xiàn)金存款憑條、提交結(jié)果。5.操作流程：（1）選手提前進入考場，按照提前發(fā)放的選手賬號和密碼登陸“典閱銀行綜合業(yè)務技能國賽平臺”，選取點鈔賽項圖標進入倒計時界面；（2）登陸成功后系統(tǒng)進入倒計時，倒計時為“0”時開始拿取點鈔專用券進行清點，指法不限；為了體現(xiàn)比賽的公平性，提前拿取點鈔專用券的按照作弊

42、處理，本項目記“0”分；（3）選手分面額點鈔、捆扎、蓋章，要求100張/捆，剩余相同面額不足100張的不打捆，捆扎質(zhì)量要求符合行業(yè)通用要求；（4）按照計算機屏幕顯示的“現(xiàn)金存款憑條”填寫各種面額的張數(shù)和金額，要求按不同面額實時分步填寫；（5）提前完成的選手可以提前“提交”，比賽時間到，系統(tǒng)會自動“提交”。（6）“提交”后選手應立即起立，不得繼續(xù)任何操作，按監(jiān)考員指引候場等待裁判評分，否則按照作弊處理，本項目記“0”分。 捆鈔、蓋章扣分記錄表單位名稱：選手賬號：選手姓名：捆扎及蓋章質(zhì)量原始記錄100元面值：蓋章不合格 把；捆扎不合格 把；50元面值：蓋章不合格 把；捆扎不合格 把；20元面值：蓋

43、章不合格 把；捆扎不合格 把；10元面值：蓋章不合格 把；捆扎不合格 把；總計：蓋章不合格 把，捆扎不合格 把；扣 分。說明：1.每把練功券捆扎及蓋章質(zhì)量分為“合格”和“不合格”兩種，捆扎出現(xiàn)不合格情況，每把扣1分。捆扎不符合要求分為三種情況：（1）散把或能自然抽張；（2）扎把過緊呈船型；（3）成把券未墩齊，露頭部分上下錯開超過5毫米。蓋章出現(xiàn)不合格情況，每把扣1分。蓋章不符合要求分為二種情況：（1）蓋章未蓋在指定位置，即蓋在扎把腰條的側(cè)面；（2）蓋章不清晰，即不能分辨文字或數(shù)字。2.上述三種捆扎不合格的情況在一把中同時出現(xiàn)一種以上的不重復扣分，即每把最多扣1分。兩種蓋章不合格的情況在一把中同

44、時出現(xiàn)一種以上的不重復扣分，即每把最多扣1分。捆扎蓋章扣分與該面額點數(shù)是否得分不關聯(lián)，在100分的總分中直接扣除。（共20把，每把最高扣2分）本項目不設負分，即最低得分為零分。選手確認簽字： 現(xiàn)場裁判簽名：二、證券綜合業(yè)務技能競賽證券法規(guī)業(yè)務知識賽項與字符錄入賽項為不可分割賽項，參賽選手需同時參加2個賽項。排名規(guī)則為總分排名，即選手2項分數(shù)之和進行排名，分數(shù)相同者按照證券法規(guī)業(yè)務知識賽題提交時間為準，提交時間靠前則排名靠前。證券綜合業(yè)務技能競賽比賽環(huán)境：1.主辦方提供裝有相同操作系統(tǒng)的電腦以及統(tǒng)一的鼠標鍵盤。2.每臺電腦預裝8種輸入法：搜狗五筆、極品五筆、86五筆、王碼五筆、陳橋五筆、全拼、智

45、能abc 及搜狗拼音。3.每臺電腦預裝統(tǒng)一版本的excel和word以及電腦自帶計算器可供使用。（一）證券法規(guī)業(yè)務知識競賽1.競賽分值：200分。2.競賽時間：90分鐘。3.競賽范圍：（1）法律法規(guī)：包括與證券公司經(jīng)營管理有關的法律、法規(guī)、規(guī)章、規(guī)范性文件和行業(yè)自律規(guī)則。（2）業(yè)務知識：包括證券交易、證券發(fā)行與承銷、證券投資分析、證券投資基金四門證券業(yè)從業(yè)人員資格考試專業(yè)科目。4.項目任務：150道競賽試題（競賽題型：單選題、多選題、判斷題）。其中法律法規(guī)部分競賽試題數(shù)量占20%，業(yè)務知識部分競賽試題數(shù)量占80%（其中每門課程各占20%）。序號題型題量單題分值合計評分方式1單選題60160系統(tǒng)

46、評分2多選題502100系統(tǒng)評分3判斷題40140系統(tǒng)評分總計2005.操作流程：（1）選手提前進入考場，按照提前發(fā)放的選手賬號和密碼登陸“典閱證券綜合技能國賽平臺”，選取證券業(yè)務知識賽項圖標進入倒計時界面。（2）倒計時時間為10分鐘，倒計時為“0”時開始競賽操作。（3）提前完成的選手可以提前“提交”。比賽時間到，系統(tǒng)會自動“提交”。6. 業(yè)務樣題（僅作為題型參考，內(nèi)容信息以正式賽題為準）：樣題1（單選題）：在（）中，證券價格能夠充分和快速地反映所有的相關信息，任何人都不能通過對信息的私人占有而獲得超額利潤。 A半弱勢有效市場 B弱勢有效市場 C強勢有效市場 D半強勢有效市場樣題2（單選題）：

47、在基本分析法中，基本分析的重點是（）。 A宏觀經(jīng)濟分析 B公司分析 C行業(yè)分析 D區(qū)域分析樣題3（單選題）：上市公司通過（）等形式向投資者披露其經(jīng)營狀況的有關信息。 A年度報告、中期報告、臨時報告 B審計報告 C上市公告書 D資產(chǎn)負債表、損益表樣題4（單選題）： 經(jīng)國務院批準改制的企業(yè)，土地資產(chǎn)處置方案應報（ ）審批。A國土資源部B發(fā)改委C建設部 D土地所在省級土地行政主管部門樣題5（單選題）：內(nèi)部融資特點不包括（ ）。 A自主性 B有限性 C高成本性D低風險性樣題6（多選題）：下列關于有效市場假說的說法，正確的是（）。 A有效市場假說理論是美國芝加哥大學著名教授尤威廉夏普提出的 B假設參與市

48、場的投資者有足夠的理性，能夠迅速對所有市場信息作出合理反應 C投資者根據(jù)某一特定信息所進行的交易不存在非正常報酬，而只能賺取風險調(diào)整的平均市場報酬率 D在一個充滿信息交流和信息競爭的社會里，一個特定的信息能夠在股票市場上迅即被投資者知曉樣題7（多選題）：行為分析流派的群體心理分析基于（）。 A人的生存欲望 B人的權(quán)力欲望 C逆向思維理論 D群體心理理論樣題8（多選題）：關于基本分析的理論基礎，下列說法正確的是（）。 A某一種投資對象的內(nèi)在價值可以通過對該種投資對象的現(xiàn)狀和未來前景的分析而獲得 B任何一種投資對象都有一種可以稱之為“內(nèi)在價值”的固定基準 C市場價格和內(nèi)在價值之間的差距不會被市場糾

49、正 D市場價格低于（或高于）內(nèi)在價值之日，便是買（賣）機會到來之時樣題9（判斷題）：在演繹法中，研究的角度是通過經(jīng)驗和觀察試圖得到某種模式或理論。（） A正確 B錯誤樣題10（判斷題）： 廣義上的公司法人治理結(jié)構(gòu)是指有關公司董事會的功能、結(jié)構(gòu)和股東的權(quán)利等方面的制度安排。（） A正確 B錯誤（二）字符錄入賽項1.競賽分值：100分。2.競賽時間：10分鐘。3.評分標準（1）該項目采用計算機系統(tǒng)自動評分辦法；（2）每個漢字、英文字符、標點符號和數(shù)字均算一個字，錄入時每錯錄、多錄、漏錄一個漢字、英文字符、標點符號和數(shù)字，均按錯1個字計算;一個正確字得0.125（100分/800字符）分，一個錯誤字

50、或有空格按字分值的3倍扣分（即該項目得分=錄入實際正確字*0.125-錄入錯誤字*0.125*3，本項目最低為零分，不出現(xiàn)負分）;（3）競賽提前完成的可得獎勵分（在全部正確的基礎上，每提前一秒獎勵0.01分）;4.項目任務：項目任務：使用統(tǒng)一的考試系統(tǒng)，參賽人員在規(guī)定時間內(nèi)按照順序?qū)φ蛰斎胂到y(tǒng)內(nèi)置的隨機中文漢字、英文、數(shù)字和標點符號，提交結(jié)果。5.操作流程：（1）選手提前進入考場，按照提前發(fā)放的選手賬號和密碼登陸“典閱銀行綜合業(yè)務技能國賽平臺”，選取字符錄入賽項圖標進入倒計時界面；（2）登陸成功后系統(tǒng)進入倒計時，選手在倒計時期間可選擇輸入法，倒計時為“0”時開始對照原文輸入，賽題原文由漢字（選

51、自國家標準 GB2312-80“一級字庫”）、英文、數(shù)字、標點符號構(gòu)成的隨機字集合作為輸入內(nèi)容，共800個字。其中，漢字占85%，英文字母分大小寫共占5%，阿拉伯數(shù)字占5%，標點符號占5%；（3）系統(tǒng)提供對照原文進行字符輸入的環(huán)境，當輸入錯誤時系統(tǒng)用紅色提示，選手可修改也可在錯誤的基礎上繼續(xù)，系統(tǒng)自動根據(jù)選手輸入的速度和正確率評分。（4）提前完成的選手可以提前“提交”，比賽時間到后系統(tǒng)會自動“提交”，并對已錄入的數(shù)字自動統(tǒng)計，并生成結(jié)果。（5）“提交”后選手應立即起立，不得有任何操作，否則按照違規(guī)處理。三、保險綜合業(yè)務技能競賽保險綜合業(yè)務技能競賽比賽環(huán)境如下：1.主辦方提供裝有相同操作系統(tǒng)的電

52、腦以及統(tǒng)一的鼠標鍵盤。2.每臺電腦預裝8種輸入法：搜狗五筆、極品五筆、86五筆、王碼五筆、陳橋五筆、全拼、智能abc 及搜狗拼音。3.每臺電腦預裝統(tǒng)一版本的excel和word以及電腦自帶計算器可供使用。4.每個座位上配備1支筆和2張草稿紙。（一）人身險業(yè)務賽項1.競賽分值：150分。 2.競賽時間：60分鐘。3.評分標準：競賽環(huán)節(jié)成績評定由系統(tǒng)自動評分，競賽提前完成的可得獎勵分（在全部正確的基礎上，每提前一秒獎勵0.01分），分數(shù)相同者根據(jù)系統(tǒng)采集的提交時間決定，提交時間靠前則排名靠前。 4.項目任務：包括人身險展業(yè)業(yè)務、人身險承保業(yè)務、人身險理賠業(yè)務、人身險保全業(yè)務等。序號任務模塊分值競賽

53、任務評分方式1人身險展業(yè)40準客戶開發(fā)系統(tǒng)評分客戶需求分析系統(tǒng)評分2人身險承保40投保系統(tǒng)評分錄單系統(tǒng)評分核保系統(tǒng)評分繳費系統(tǒng)評分出單系統(tǒng)評分3人身險理賠40接報案系統(tǒng)評分立案系統(tǒng)評分初審系統(tǒng)評分調(diào)查系統(tǒng)評分理算系統(tǒng)評分結(jié)案系統(tǒng)評分4人身險保全30申請系統(tǒng)評分審核系統(tǒng)評分退保系統(tǒng)評分貸款/還款系統(tǒng)評分受益人事項系統(tǒng)評分投保人事項系統(tǒng)評分復效/紅利系統(tǒng)評分保單遷移系統(tǒng)評分5.操作流程：（1）選手提前進入考場，按照提前發(fā)放的選手賬號和密碼登陸“典閱保險綜合業(yè)務技能國賽平臺”，選取人身險賽項圖標進入倒計時界面。（2）倒計時時間為10分鐘，倒計時為“0”時開始業(yè)務操作。（3）提前完成的選手可以提前“提交”。比賽時間到，系統(tǒng)會自動“提交”。6.業(yè)務樣題（僅作為題型參考，內(nèi)容信息以正式賽題為準）：任務1：展業(yè)-準客戶開發(fā)宋天先生保險意愿程度比較高，想為自己購買保險產(chǎn)品，但不知道自己適合購買哪些保險產(chǎn)品，于是張先生到保險公司進行業(yè)務咨詢，業(yè)務員小李為其提供服務。宋天先生，28歲，未婚，身份證碼1