管理學(xué)計(jì)劃的組織實(shí)施

1、1 目標(biāo)的性質(zhì) 層次性層次性網(wǎng)絡(luò)性網(wǎng)絡(luò)性多樣性多樣性可考核性可考核性可實(shí)現(xiàn)性可實(shí)現(xiàn)性富有挑戰(zhàn)性富有挑戰(zhàn)性伴隨信息反饋性伴隨信息反饋性目標(biāo)目標(biāo)27.2 目標(biāo)管理 7.2.17.2.1目標(biāo)管理基本思想目標(biāo)管理基本思想以重視成果管理的思想為基礎(chǔ)，組織中上下級(jí)管以重視成果管理的思想為基礎(chǔ)，組織中上下級(jí)管理人員共同參與制定一定時(shí)期內(nèi)每個(gè)人必須達(dá)理人員共同參與制定一定時(shí)期內(nèi)每個(gè)人必須達(dá)到的各項(xiàng)工作目標(biāo)，并以此明確個(gè)人的主要責(zé)到的各項(xiàng)工作目標(biāo)，并以此明確個(gè)人的主要責(zé)任領(lǐng)域，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中主要靠自主管理和任領(lǐng)域，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過程中主要靠自主管理和自我控制，最終根據(jù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度考核每個(gè)自我控制，最終根據(jù)目標(biāo)的

2、實(shí)現(xiàn)程度考核每個(gè)成員的貢獻(xiàn)。簡(jiǎn)單地理解就是以有效實(shí)現(xiàn)預(yù)定成員的貢獻(xiàn)。簡(jiǎn)單地理解就是以有效實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)為中心進(jìn)行管理的目標(biāo)為中心進(jìn)行管理的種方法。種方法。37.2.2目標(biāo)管理的特點(diǎn)目標(biāo)管理的特點(diǎn)參與導(dǎo)向：目標(biāo)管理是參與管理，上級(jí)和下級(jí)共同確定目標(biāo)，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)者同時(shí)也是目標(biāo)的制定者。系統(tǒng)導(dǎo)向：目標(biāo)管理用總目標(biāo)指導(dǎo)分目標(biāo)，用分目標(biāo)保證總目標(biāo)，形成一個(gè)目標(biāo)手段鏈?？刂茖?dǎo)向：目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)自主管理和自我控制，通過對(duì)動(dòng)機(jī)的控制達(dá)到對(duì)行為的控制。因此也較好的體現(xiàn)了以人為中心的主動(dòng)式管理。授權(quán)導(dǎo)向：目標(biāo)管理促使下放過程管理的權(quán)力。結(jié)果導(dǎo)向：目標(biāo)管理注重結(jié)果第一的方針。47.2.3目標(biāo)管理與傳統(tǒng)管理的不同目標(biāo)管理

3、與傳統(tǒng)管理的不同傳統(tǒng)管理目標(biāo)管理目標(biāo)的設(shè)定自上而下（單向制定）自上而下與自下而上相結(jié)合（雙向制定）如何看待利潤(rùn)目標(biāo)就是利潤(rùn)的最大化利潤(rùn)是實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)后的間接結(jié)果如何看待驅(qū)動(dòng)過程驅(qū)動(dòng)，認(rèn)為過程帶來(lái)結(jié)果目標(biāo)驅(qū)動(dòng)，認(rèn)為目標(biāo)帶來(lái)結(jié)果如何看待過程強(qiáng)調(diào)過程、程序和制度，目標(biāo)被忽視，考施加懲罰性的方法來(lái)鞭策員工第一是目標(biāo)，其次才是過程；員工自我約束并注重自我發(fā)展管理類型聽命式管理參與式管理管理重點(diǎn)重點(diǎn)是關(guān)注誰(shuí)是對(duì)的，容易產(chǎn)生沖突重點(diǎn)關(guān)注什么是對(duì)的，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)之間的相互合作57.3 目標(biāo)管理的過程 制定目標(biāo)制定目標(biāo)明確組織的作用明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果評(píng)價(jià)成果實(shí)行獎(jiǎng)懲實(shí)行獎(jiǎng)懲制定新目標(biāo)并開始新的

4、目標(biāo)管理循環(huán)制定新目標(biāo)并開始新的目標(biāo)管理循環(huán)6提示 目標(biāo)管理分解圖 企業(yè)總目標(biāo)企業(yè)總目標(biāo)處室處室車間車間目標(biāo)目標(biāo)班班組組目目標(biāo)標(biāo)個(gè)人個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)保證保證措施措施具體具體化化 自自 下下 而而 上上 層層 層層 展展 開開 自上而自上而 下層下層 層層 展展 開開 分解分解分解分解分解分解保證保證措施措施具體具體化化 保證保證措施措施具體具體化化 保證措施保證措施具體化具體化7對(duì)目標(biāo)管理的評(píng)價(jià) 目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn)目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn) 1 1、目標(biāo)管理可以提高管理水平、目標(biāo)管理可以提高管理水平 2 2、目標(biāo)管理有助于克服組織中的許多問題、目標(biāo)管理有助于克服組織中的許多問題 3 3、目標(biāo)管理有助于控制、目標(biāo)管

5、理有助于控制 目標(biāo)管理的缺點(diǎn)：目標(biāo)管理的缺點(diǎn)： 1 1、明確的目標(biāo)不易確定；、明確的目標(biāo)不易確定； 2 2、重視了結(jié)果但忽視了過程；、重視了結(jié)果但忽視了過程； 3 3、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是短期目標(biāo)、目標(biāo)管理強(qiáng)調(diào)的是短期目標(biāo) 4 4、目標(biāo)管理是耗時(shí)耗資很多的工作、目標(biāo)管理是耗時(shí)耗資很多的工作8 7.2 滾動(dòng)計(jì)劃法 滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。滾動(dòng)計(jì)劃法是一種定期修訂未來(lái)計(jì)劃的方法。 7.2.1滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想 這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修這種方法根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)劃、中期訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推

6、移，使短期計(jì)劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由于在計(jì)劃工作中很難準(zhǔn)確地計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)。由于在計(jì)劃工作中很難準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)將來(lái)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、技術(shù)、預(yù)測(cè)將來(lái)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的經(jīng)濟(jì)、政治、文化、技術(shù)、產(chǎn)業(yè)、顧客等的各種變化因素，而且隨著計(jì)劃期的延產(chǎn)業(yè)、顧客等的各種變化因素，而且隨著計(jì)劃期的延長(zhǎng)，這種不確定性就越來(lái)越大。因此，若機(jī)械地按幾長(zhǎng)，這種不確定性就越來(lái)越大。因此，若機(jī)械地按幾年以前的計(jì)劃實(shí)施，或機(jī)械地、靜態(tài)地執(zhí)行戰(zhàn)略性計(jì)年以前的計(jì)劃實(shí)施，或機(jī)械地、靜態(tài)地執(zhí)行戰(zhàn)略性計(jì)劃，則可能導(dǎo)致巨大的錯(cuò)誤和損失。滾動(dòng)計(jì)劃法可以劃，則可能導(dǎo)致巨大的錯(cuò)誤和損失。滾動(dòng)計(jì)劃法可以避免這種不確定性帶來(lái)的不良后

7、果。具體做法是用近避免這種不確定性帶來(lái)的不良后果。具體做法是用近細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。細(xì)遠(yuǎn)粗的辦法制定計(jì)劃。9圖7-1 五年期滾動(dòng)計(jì)劃法 20092010201120122013具體計(jì)劃具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20102011201220132014具體計(jì)劃具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃比較粗略計(jì)劃績(jī)效分析績(jī)效分析2010實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況績(jī)效分析績(jī)效分析2009實(shí)際實(shí)際執(zhí)行情況執(zhí)行情況計(jì)劃本身的原因計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇措施方案選擇實(shí)際執(zhí)行實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或加強(qiáng)或改善措施改善措施107.2.2 滾

8、動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià) 滾動(dòng)計(jì)劃方法雖然使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量滾動(dòng)計(jì)劃方法雖然使得計(jì)劃編制和實(shí)施工作的任務(wù)量加大，但在計(jì)算機(jī)普遍應(yīng)用的今天，其優(yōu)點(diǎn)十分明顯。其加大，但在計(jì)算機(jī)普遍應(yīng)用的今天，其優(yōu)點(diǎn)十分明顯。其最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的最突出的優(yōu)點(diǎn)是計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施更加切合實(shí)際。戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的、實(shí)施更加切合實(shí)際。戰(zhàn)略性計(jì)劃是指應(yīng)用于整體組織的、為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期(通常為通常為5年以上年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。滾動(dòng)計(jì)劃相對(duì)縮短了計(jì)劃求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。滾動(dòng)計(jì)劃相對(duì)縮短

9、了計(jì)劃時(shí)期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計(jì)時(shí)期，加大了計(jì)劃的準(zhǔn)確性和可操作性，從而是戰(zhàn)略性計(jì)劃實(shí)施的有效方法。劃實(shí)施的有效方法。 其次，滾動(dòng)計(jì)劃方法使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)其次，滾動(dòng)計(jì)劃方法使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接。這就保證了即使由于環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)即使由于環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，使各期計(jì)劃基本保持一致。第三，滾動(dòng)計(jì)劃方法大大節(jié)，使各期計(jì)劃基本保持一致。第三，滾動(dòng)計(jì)劃方法大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，加強(qiáng)了計(jì)劃的彈

10、性，這對(duì)環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力。它可以提高組織的應(yīng)變能力。117.3 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù) 7.3.1網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)簡(jiǎn)介網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)簡(jiǎn)介 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)是1950年代后期在美國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展年代后期在美國(guó)產(chǎn)生和發(fā)展起來(lái)的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計(jì)劃的起來(lái)的。這種方法包括各種以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)制定計(jì)劃的方法，如關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。方法，如關(guān)鍵路徑法、計(jì)劃評(píng)審技術(shù)、組合網(wǎng)絡(luò)法等。1956年美國(guó)的一些工程師和數(shù)學(xué)家組成了一個(gè)專門小年美國(guó)的一些工程師和數(shù)學(xué)家組成了一個(gè)專門小組首先開始這方面的研究。組首先開始這方面的研究。1958年美國(guó)海軍武器計(jì)劃年美

11、國(guó)海軍武器計(jì)劃處采用了計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，使北極星導(dǎo)彈工程的工期由處采用了計(jì)劃評(píng)審技術(shù)，使北極星導(dǎo)彈工程的工期由原計(jì)劃的原計(jì)劃的10年縮短為年縮短為8年。年。1961年，美國(guó)國(guó)防部和國(guó)年，美國(guó)國(guó)防部和國(guó)家航空署規(guī)定，凡承制軍用品必須用計(jì)劃評(píng)審技術(shù)制家航空署規(guī)定，凡承制軍用品必須用計(jì)劃評(píng)審技術(shù)制定計(jì)劃上報(bào)。從那時(shí)起，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就開始在組織定計(jì)劃上報(bào)。從那時(shí)起，網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)就開始在組織管理活動(dòng)中被廣泛地應(yīng)用。管理活動(dòng)中被廣泛地應(yīng)用。127.3.2 網(wǎng)絡(luò)圖 網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。任何一項(xiàng)任務(wù)都可網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多步驟的工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接分解成許多步

12、驟的工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個(gè)由各項(xiàng)工關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖。圖稱作網(wǎng)絡(luò)圖。圖73便是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)圖形便是一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)圖形 128753912461011a2e2f3g5h3l2m2j1 i1b 1c2 d11 k圖圖73 網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)圖137.3.3 網(wǎng)絡(luò)圖分析 分析圖分析圖73可以發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)圖由以下部分構(gòu)成?？梢园l(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)圖由以下部分構(gòu)成。 1.“ ”，工序；，工序； 2. “ ”，事項(xiàng)；，事項(xiàng)； 3. 路線。路

13、線。 路線是網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，路線是網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)事項(xiàng)為止的一條通道。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)事項(xiàng)為止的一條通道。一個(gè)網(wǎng)絡(luò)圖中往往存在多條路線，例如圖往往存在多條路線，例如圖73中從始點(diǎn)中從始點(diǎn)連續(xù)不斷地走連續(xù)不斷地走到終點(diǎn)到終點(diǎn)的路線有的路線有4條，即條，即 ：一一一一一一一一一一一一 ：一一一一一一一一一一一一一一 ：一一一一一一一一一一一一一一 ：一一一一一一一一一一一一 比較各路線的路長(zhǎng)，可以找出一條或幾條最長(zhǎng)的路線。比較各路線的路長(zhǎng)，可以找出一條或幾條最長(zhǎng)的路線。這種路線被稱為關(guān)鍵路線。關(guān)鍵路線上的工序被稱為關(guān)鍵

14、這種路線被稱為關(guān)鍵路線。關(guān)鍵路線上的工序被稱為關(guān)鍵工序。工序。147.3.4 網(wǎng)絡(luò)制定的步驟 網(wǎng)絡(luò)制定的四個(gè)步驟事件：網(wǎng)絡(luò)制定的四個(gè)步驟事件： 1. 1. 確定完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的每一項(xiàng)有意義的確定完成項(xiàng)目必須進(jìn)行的每一項(xiàng)有意義的活動(dòng)，完成每項(xiàng)活動(dòng)都產(chǎn)生事件或結(jié)果?；顒?dòng)，完成每項(xiàng)活動(dòng)都產(chǎn)生事件或結(jié)果。 2 2確定活動(dòng)完成的先后次序。確定活動(dòng)完成的先后次序。 3 3繪制活動(dòng)流程從起點(diǎn)到終點(diǎn)的圖形，明確繪制活動(dòng)流程從起點(diǎn)到終點(diǎn)的圖形，明確表示出每項(xiàng)活動(dòng)及與其他活動(dòng)的關(guān)系，用圓圈表示表示出每項(xiàng)活動(dòng)及與其他活動(dòng)的關(guān)系，用圓圈表示事件，用箭線表示活動(dòng)，結(jié)果得到一幅箭線流程圖，事件，用箭線表示活動(dòng)，結(jié)果得到

15、一幅箭線流程圖，我們稱之為我們稱之為pertpert網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)(pert network)(pert network)。 4 4估計(jì)和計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的完成時(shí)間。估計(jì)和計(jì)算每項(xiàng)活動(dòng)的完成時(shí)間。 15案例：北斗公司的目標(biāo)管理案例：北斗公司的目標(biāo)管理 北斗公司劉總經(jīng)理在一次職業(yè)培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到很多目標(biāo)管理的內(nèi)容。他對(duì)于這種理論邏輯上的簡(jiǎn)單清晰及其預(yù)期的收益印象非常深刻。因此，他決定在公司內(nèi)部實(shí)施這種管理方法。首先他需要為公司的各部門制定工作目標(biāo)。劉總認(rèn)為：由于各部門的目標(biāo)決定了整個(gè)公司的業(yè)績(jī)，因此應(yīng)該由他本人為他們確定較高目標(biāo)。確定了目標(biāo)之后，他就把目標(biāo)下發(fā)給各個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，要求他們?nèi)缙谕瓿?，并口頭說明在計(jì)劃完成后要按照目標(biāo)的要求進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲。但是他沒有想到的是中層經(jīng)理在收到任務(wù)書的