行政組織學期末復習指導

1、行政組織學期末復習指導、單項選擇題 1 .組織一詞，源自希臘文，1873年，哲學家（C ）有組織來指涉“已經(jīng)組合的系統(tǒng)或社會”A.亞里士多德B.拍拉圖 C.斯賓塞D.笛卡爾2. 以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織為（D ）A.非正式組織B.企業(yè)組織C.行政組織D.正式組織3. 組織內(nèi)若干成員國由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生交互行為和 意識，并由此自然形成一種人際關(guān)系，此種組織為（A）A.非正式組織B.互利組織C規(guī)范必組織D.正式組織4. 以鎮(zhèn)壓、暴力等級手段作為控制和管理下屬的主要方式，此種類型的組織為（C）A.企業(yè)組織B.規(guī)范性組織C.強制

2、性組織D.功利性組織5. 以組織的參與者或成員為主要的受惠對象，組織的目的在于維護及促進組織成員所追求的利益，此種類型的組織為（B）A.服務(wù)性組織B.互利性組織C.文化性組織D.群眾性組織6. 行政組織是追求（A）A.公共利益的組織B.利潤最大化的組織 C.公共價值的組織D.行政權(quán)力的組織7. （ C ）是科學管理運動的先驅(qū)者，被譽為科學管理之父A.古里特B.懷特C.泰勒D.韋伯8.1911年，泰勒發(fā)表了（B） 書，掀起了一場科學管理的革命A.公共組織理論B.科學管理原理C.組織結(jié)構(gòu)與設(shè)計 D.般管理和工業(yè)管理9. 行政管理學派的代表人物（B ）,被譽為管理之父A泰勒B.法約爾C.卡斯特D.梅

3、奧10. 德國著名社會學家韋伯在（D ） 一書中，提出了理想型官僚組織理論A.管理的一般原則 B.高級管理人員的職能 C.工業(yè)管理與一般管理 D.社會和經(jīng)濟組織的理論".在霍桑試驗的基礎(chǔ)上，梅奧于1993年出版了（C） 一書，系統(tǒng)地闡述了與古典管理理論截然不同的一些 觀點A.管理心理學B.人類動機的理論 C.需要層次理論D.公平理論12. 阿吉里斯在個性與組織一書中提出了 （ A ）A.不成熟-成熟理論 B.Y 理論 C. 需要層次理論 D.公平理論13. （A）由于在決策理論研究方面的貢獻而榮獲1978年諾貝爾經(jīng)濟學獎A.西蒙B.舒爾茨C.布坎南D.斯蒂格利茨14. 馬斯洛在其代表

4、性著作人類動機的理論和激勵與個人中，提出了著名的（B ）理論A期望B.需要層次C.公平D權(quán)變15. 美國學者巴納德在 1938年出版的經(jīng)理人員的職能這本書中，系統(tǒng)地提出來了（D）理論A.行政生態(tài)B 般系統(tǒng)C.社會人D.動態(tài)平衡組織16. 社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者為美國著名的社會學家（D ）A.羅森茨韋克B卡斯特C.孔茨D.帕森斯17. （ D）將組織環(huán)境分為內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境.A.韋伯B.鄧哈特C.孔茨D鄧肯18. （ A ）將影響一切組織的一般環(huán)境特征劃分為文化特征、技術(shù)特征、教育特征、政治特征、自然資源特 征、人口特征、社會特征、經(jīng)濟特征等幾個方面A卡斯特和羅森茨韋克B羅森布魯姆和法約爾C

5、 帕森斯和里格斯D 斯蒂格利茨和巴納德19. 組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的（B）A 般環(huán)境 B 內(nèi)部環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 組織環(huán)境20. 組織界限之外與組織的個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素被稱為組織的（C）A 般環(huán)境B 內(nèi)部環(huán)境 C 外部環(huán)境 D 組織環(huán)境21 .與個別行政組織的決策轉(zhuǎn)換過程相關(guān)聯(lián)的更具體的力量被稱為行政組織的（B）A 一般環(huán)境 B具體環(huán)境 C 有利環(huán)境 D 無利環(huán)境22. 組織結(jié)構(gòu)垂直分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的 （B）A部門化B層級化C功能化D專業(yè)化23. 行政組織結(jié)構(gòu)橫向分化的結(jié)果與表現(xiàn)形式為組織結(jié)構(gòu)的（D ）A層級化B專業(yè)

6、化C功能化D分部化24. 領(lǐng)導機關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目稱之為（A ）A管理制度B 管理層次 C 管理級別 D 管理范圍25. 在單位和人數(shù)不變的情況下，管理層次和管理幅度的關(guān)系為（A ）A反比例關(guān)系B 正比例關(guān)系C 垂直關(guān)系D 平衡關(guān)系26. 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，為完成一定的任務(wù)或使命，設(shè)置不同的上下層級機關(guān)或部門，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主處理事務(wù)，不受上級機關(guān)干涉的組織結(jié)構(gòu)體系為（D）A分離制 B完整制 C 集權(quán)制 D分權(quán)制27. 在一個組織結(jié)構(gòu)體系中，上級機關(guān)或單位完全掌握組織的決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級或中樞機關(guān)的意志行事

7、的組織結(jié)構(gòu)體系為（C）A分離制 B 完整制 C 集權(quán)制 D分權(quán)制28. 20世紀60年代，錢德勒出版了一本專著，提出了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計要跟隨戰(zhàn)略變化的觀點，此書名為（A）A.戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)B.組織管理戰(zhàn)略C.戰(zhàn)略管理 D.組織與戰(zhàn)略29. 國務(wù)院是由（A ）組織產(chǎn)生A全國人大B中共中央C全國政協(xié)D中央軍委30. 國務(wù)院是最高國家 （B ）A權(quán)力機關(guān)B行政機關(guān)C議事機關(guān)D參政機關(guān)31. 秦朝的郡縣制奠定了以（C ）為特征的行政建制A地方分權(quán) B委員會制C中央集權(quán)D 內(nèi)閣制32.我國地方各級政府是（D）的執(zhí)行機關(guān)A各級政協(xié) B各級黨委C各級法院D各級國家權(quán)力機關(guān)33.省級政府每屆任期 （B ）A.

8、3 年 B.5 年 C.4年D.6 年34.中國當前的城市，在行政級別上分為（A）個層次A.4B.3C.5D.235. 市級政府對上一級國家行政機關(guān)負責并報告工作，并接受（C ）的統(tǒng)一領(lǐng)導A全國人大 B 同級人大C 國務(wù)院 D 全國政府36. 民族自治地方分為自治區(qū)、（B ）各自治縣三級A自治鄉(xiāng) B自治州 C 自治市 D 自治地方37. 在影響組織的各種因素中,（A ）的因素是最為重要的A人 B 財 C 物 D 信息38. 人的行為首先是在一定的刺激下產(chǎn)生內(nèi)在的愿望與沖動，即產(chǎn)生（C ）A動機 B行為 C 需要 D價值觀39. 在馬斯洛的需要層次中，最高層次的需要是（B ）A安全的需要 B自我

9、實現(xiàn)的需要C歸屬的需要D 尊重的需要40. 赫茨伯格的雙因素包括保健因素和 （A ）A激勵因素 B期望因素C激發(fā)因素D 獎勵因素41. 期望理論中的激勵力量取決于目標價值和（A ）的綜合作用A期望概率 B公平 C 個性傾向 D 努力程度42. 根據(jù)群體的成因分類，可把群體分為正式群體和（C ）A合作群體B 社會群體 C 非正式群體 D 協(xié)作群體43. 群體凝聚力是一個 （C ）的概念A褒義B貶義C中性D創(chuàng)造性44. （ C ）是領(lǐng)導者的最基本職責A執(zhí)行B管理C決策D 協(xié)調(diào)45. 領(lǐng)導者通過及時調(diào)整各種關(guān)系，使各項工作、各個部門、各種人員之間能夠和諧地配合，順利完成組織任務(wù)，達成組織目標，這是領(lǐng)

10、導者在履行其（B ）A用人職能 B協(xié)調(diào)職能 C監(jiān)督職能 D 教育職能46. 從某種意義上講權(quán)力是一種（D ）A決斷力 B凝聚力 C執(zhí)行力 D影響力47. 領(lǐng)導心理方面的研究主要體現(xiàn)為（B ）的研究A領(lǐng)導行為理論 B 領(lǐng)導素質(zhì)理論C 權(quán)變理論 D 交易理論48. 管理方格論有（A ）代表性的領(lǐng)導類型A5種 B4 種 C3 種 D6 種49. 行政組織決策的目的是為了實現(xiàn)(C )A集體利益 B 個人利益C社會的共同利益D 組織利益50. 行政組織決策是以(D )為后盾A權(quán)力 B組織 C 權(quán)利 D 組織利益51. 風險型決策的決策后果(D )A可以確定，沒有風險B 不可以確定52. ( A )是行政

11、組織進行決策的起點A發(fā)現(xiàn)問題 B 確定目標 C 調(diào)查研究53. ( C )是行政組織決策的中心A參謀咨詢系統(tǒng) BC 有些可以確定 D 可以預測，需要冒一定風險D擬定方案情報信息系統(tǒng)中樞系統(tǒng) D 分析系統(tǒng)54. 在決策理論研究領(lǐng)域，A漸進決策模型 B55. 現(xiàn)代觀點認為，沖突A具有建設(shè)性杜魯門提出了團體決策模型B具有破壞性(B )C理性決策模型D 系統(tǒng)分析模型既具有建設(shè)性又具有破壞性D具有消極性)低度沖突 D 沒有沖突56. 組織中最佳的沖突狀態(tài)是(AA適度沖突 B 高度沖突 C57. 解決沖突的基本策略中具有治本性的是(C )A緩解策略 B 回避策略 C 正視策略 D 引起策略58. 合作意向

12、都很高，寧可犧牲自身利益而使對方達到目的的沖突處理模式為(B )A爭斗型 B 克制型 C 程度性 D 激烈性59. 通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流，屬于信息溝通中的(D )A非正式溝通B 單向溝通 C 組織溝通 D正式溝通60. 信息的發(fā)訊者和受訊者以協(xié)商、會談、討論的方式進行信息的交流與意見反饋，直到雙方共同了解為 止，這種溝通形式為(C )A非正式溝通B 單向溝通 C 雙向溝通 D 正式溝通61. 組織中的成員、群體通過一定的渠道與決策層進行的信息交流，如下級向上級定期或還不定期的匯報工作，進行情況或問題的反映等，這種溝通形式為(C )A單向溝通 B 雙向溝通 C 上行

13、溝通 D 下行溝通62. 組織中，自上而下進行的信息傳遞和溝通，如上級意見、文件、政策的下達等，此種溝通形式我們稱 之為(A )A下行溝通B 單向溝通 C 平行溝通D上行溝通OLST63. 20世紀90年代初(A )開始研究組織學習和學習型組織，并提出了組織學習系統(tǒng)理論(A陳國權(quán) B 曾士強 C 吳瓊恩 D 張國慶64. 行政組織學習是一種 (B )A集中學習 B 集體學習C 全員學習 D 業(yè)務(wù)學習65. 組織學習的研究開始于 （D ）A.20世紀50年代 B.20 世紀80年代 C.20 世紀90年代 D.20 世紀70年代66. 根據(jù)行政組織文化產(chǎn)生的時間，行政組織文化可以分為傳統(tǒng)行政組織

14、文化和（D ）A行政主體文化 B權(quán)力導向型文化C 行政統(tǒng)治型文化D 當代行政組織文化67. 行政組織文化具有多種功能，它能把組織成員個人目標與組織目標有機結(jié)合起來，引導組織成員的行為，我們把這種功能稱為（A ）A目標導向功能 B 阻抑功能 C 凝聚功能 D 控制功能68. 行政組織文化相比于正式的組織規(guī)章制度的控制作用，它具有（C ）的特性A穩(wěn)定性 B 實踐性 C 軟約束性 D 短期性69. 經(jīng)濟性指標一般指行政組織投入到管理中的資源，其關(guān)心的是行政組織的（A ）A投入 B 結(jié)果 C 手段 D質(zhì)量70. 效果通常是指公共服務(wù)符合政策目標的程度，其關(guān)心的是（B ）A投入B結(jié)果C手段D質(zhì)量71.

15、效率就是指投入與產(chǎn)出之間的比例，力求以最少的投入獲得最大的產(chǎn)出，其關(guān)心的是（C ）的問題A投入B結(jié)果C手段D質(zhì)量72. 哈佛大學教授格雷納1967年在組織變革模式一書中提出（B ）A按機構(gòu)來劃分的組織變革模式B按權(quán)力來劃分的組織變革模式C按職能來劃分的組織變革模式D按人員來劃分的組織變革模式73. 組織發(fā)展起源于20世紀50年代初的調(diào)查反饋方法和實驗室培訓運動。它的先驅(qū)是法國心理學家（D A哈特 B 孔茨 C 西蒙 D 烈文74. 1957年麥格雷戈應(yīng)邀到聯(lián)合碳化公司與公司人事部門聯(lián)合成立顧問小組，把實驗室訓練的技術(shù)系統(tǒng)地在公司使用。這個小組后被稱之為（C ）A團體動力小組 B 拓展訓練小組

16、C 組織發(fā)展小組 D.T 訓練小組75. 作為一套極有系統(tǒng)的組織發(fā)展方案，格道式發(fā)展模式的目的在于使組織達到一種最佳狀態(tài)。此模式創(chuàng) 立者為（A ）A布萊克和默頓 B 歐文和卡斯特 C斯坎隆和孔茨 D 薛恩和布來爾76. 系統(tǒng)變革模式認為，組織是一個系統(tǒng)，是由技術(shù)、結(jié)構(gòu)、人員各任務(wù)四個因素構(gòu)成，任何一個因素的變化都會牽動和引起系統(tǒng)的變化。系統(tǒng)變革模式的創(chuàng)始人為（D ）A凱頓 B布萊克 C斯坎隆 D 利維特77. 美國心理學家埃德加？薛恩在其組織心理學一書中提出了（ C ）A組織變革模式 B有計劃的變革模式C適應(yīng)性變革循環(huán)模式D系統(tǒng)變革模式78. 管理學大師（B ）在后資本主義社會一書中指出：“世

17、界上沒有貧窮的國家，只有無知的國家”A法約爾 B德魯克 C 馬斯洛 D麥格雷戈79. 隨著信息技術(shù)的發(fā)展，將信息科技運用地行政組織的管理，建立“ （A ）”已經(jīng)成為各國的一個普遍趨A電子化政府 B扁平化政府 C 法治型政府 D 節(jié)約型政府二、多項選擇題學者們從不同的角度和方法去透視組織，給予不同的定義，目前學界對組織界定的取向，主要有以下幾種（ABCD）A.靜態(tài)的組織觀B.動態(tài)的組織觀C生態(tài)的組織觀D.精神的組織觀2. 按組織內(nèi)部是否有正式的分工關(guān)系，人們把組織分為（BD ） A.營利組織B.正式組織C.非營利組織D.非正式組織3. 美國學者艾桑尼以組織中人員對上級服從程度、上級對下級權(quán)力運用

18、的關(guān)系，將組織劃分為（ABC）A強制性組織 B 功利性組織 C.規(guī)范性組織 D.集權(quán)必組織4. 美國著名社會學家、交換學派的代表面勞及史考特，根據(jù)組織目標和受益者的關(guān)系，把組織劃分為（ABCD）A.互利組織 B 服務(wù)組織 C.企業(yè)組織 D公交組織5. 從系統(tǒng)論的角度來看，任何一種社會組織大體都發(fā)揮三種功能:（BCD ） A.調(diào)節(jié)功能B.聚合功能C.轉(zhuǎn)換功能D.釋放功能6. 組織是一個縱橫交錯的權(quán)責體系，構(gòu)成組織權(quán)責體系的三大要素為 （ABC） A.職務(wù)B.職權(quán)C.職責 D.職位7. 世界銀行在其1997年的世界發(fā)展報告中指出，以下幾項基礎(chǔ)性的任務(wù)處于每個政府使命的核心地位， 這些使命包括（AB

19、CD）A.建立法律基礎(chǔ)B 保持非扭曲的政策環(huán)境C.投資于基本社會服務(wù)與基礎(chǔ)設(shè)施D.保護環(huán)境8. 古典組織理論的主要代表人物有 （ABC） A.泰勒B法約爾 C.韋伯D.梅奧9. 韋伯對行政組織理論的建構(gòu)是從權(quán)力分析開始的，認為存在著下列純粹形態(tài)的權(quán)力，它們是（BCD ）A.行政的權(quán)力B.理性一法律的權(quán)力C.傳統(tǒng)的權(quán)力D超凡的權(quán)力10. 美國行為科學家赫茨伯格在其工作的推力和工作與人性等著作中，提出影響人的積極性的因素主要有（BC）A.物質(zhì)因素 B.激勵因素 C.保鍵因素 D 精神因素".西蒙指出，決策有兩種極端的類型（BC） A.風險型決策 B.程序化決策 C.非程序化決策 D.確定

20、 型決策12. 里格斯指出，棱柱型社會具有以下幾個基本特征 （BCD） A.過渡性B.異質(zhì)性C形式主義D.重疊 性13. 里格斯在他創(chuàng)立的棱柱模式理論中，將社會形態(tài)劃分（ABC） A農(nóng)業(yè)社會B.棱柱社會C.工業(yè)社會 D.信息社會14. 巴納德認為，組織不論其級別高低和規(guī)模大小 ，都包含（ACD ）在個基本要素A協(xié)作的意愿 B.經(jīng)理人員 C.共同目標 D.信息的聯(lián)系15. 鄧肯將組織環(huán)境分為（BC） A 一般環(huán)境 B 內(nèi)部環(huán)境C 外部環(huán)境 D 特殊環(huán)境16. 鄧肯從組織環(huán)境的（C）和（D）兩個維度對影響組織的環(huán)境因素進行了深入的分析A內(nèi)部與外部 B 直接與間接 C簡單與復雜 D靜態(tài)與動態(tài)17.

21、依據(jù)學者們的研究，組織的環(huán)境分析過程主要包括 （ABCD ）等基本階段.A 環(huán)境掃描B環(huán)境監(jiān)視C 環(huán)境預測D環(huán)境評價18. 伯恩斯和斯塔克將組織結(jié)構(gòu)劃分為 （BC） A平行式組織結(jié)構(gòu) B機械式組織結(jié)構(gòu) C有機式組織結(jié)構(gòu) D矩陣式組織結(jié)構(gòu)19. 行政組織基本特點為（ABCD ）A環(huán)境構(gòu)成的復雜性和多樣性B環(huán)境的變化和環(huán)境的變動性C行政組織環(huán)境的差異性D行政組織環(huán)境的相互作用性20. 依據(jù)鄧肯的模式理論，從簡單與復雜、靜態(tài)與動態(tài)兩個維度，組織存在的環(huán)境狀態(tài)分別是（ABCD）A靜態(tài)-簡單的環(huán)境 B 靜態(tài)-復雜的環(huán)境 C 動態(tài)-簡單的環(huán)境 D 動態(tài)-復雜的環(huán)境21. 社會組織的結(jié)構(gòu)與其他生物的和機械的

22、系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)都具有（ABCD）共同的特點A穩(wěn)定性B層級性 C 相對性 D 開放性及變異性22. 組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素劃分為（AB）兩大類 A 組織的顯結(jié)構(gòu) B組織的潛結(jié)構(gòu) C組織的權(quán)力結(jié)構(gòu) D 組織的職能結(jié)構(gòu)23. 組織結(jié)構(gòu)的潛結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素包括 （ABCD） A目標認同程度 B價值趨同程度 C氣質(zhì)協(xié)調(diào)程度 D 能力互補程度24. 組織結(jié)構(gòu)分化的方式和途徑為 （CD） A交叉整合 B 職能分解C 平等分化 D垂直分化25. 促進組織活動一體化的手段和途徑主要有（ABCD） A目標手段 B 政策手段 C 組織手段 D 信息溝通手段26. 組織設(shè)計中應(yīng)注意組織設(shè)計的程序問題.一般為講，組織設(shè)計的程序可

23、有兩種（BD ）A計劃設(shè)計 B 演繹設(shè)計 C 項目設(shè)計 D 歸納設(shè)計27. 國務(wù)院是最高國家行政機關(guān)，它（AD ）A由國家最高權(quán)力機關(guān)產(chǎn)生B 由中共中央產(chǎn)生C 行使最高國家權(quán)力D 在國家行政系統(tǒng)中處于最高地位28. 我國省級政府包括 （ABCD） A省政府 B 特別行政區(qū)政府 C自治區(qū)政府 D 直轄市政府29. 縣級政府包括（ABCD）政府 A 自治縣 B 市轄區(qū) C 旗 D 自治旗30. 鄉(xiāng)政府行使的職權(quán)有 （ABC ） A行政執(zhí)行權(quán) B 行政管理權(quán) C 行政保護權(quán) D 制定行政規(guī) 章權(quán)31. 民族自治地方的自治機關(guān)是（ABC）的人民代表大會和人民政府A自治區(qū)B自治州C自治縣D 自治鄉(xiāng)32.

24、 我國特別行政區(qū)享有 （BCD ） A外交權(quán) B 立法權(quán) C 獨立的司法權(quán)和終審權(quán)D 獨立的地方財政權(quán)33. 組織管理心理主要由（ABC ）組成 A 個體心理 B 群體心理 C組織心理 D 需要心理34. 人的行為機制主要包括 （ABCD ） A 需要 B 動機 C行為 D 反饋35. 下列因素中屬于赫茨伯格雙因素理論中的激勵因素的是（CD） A工作環(huán)境舒適 B監(jiān)督C工作富有成就D工作本身的重要性36.推行目標激勵理論的主要困難是(ABD ) A目標難度的確定B目標量化 C目標質(zhì)的規(guī)定D目標的公平合理37.群體發(fā)展大致經(jīng)歷的階段有（ABCD） A形成階段B 磨合階段C成長階段 D成熟階段38.

25、群體意識主要包括 （ABC ） A群體歸屬意識B群體認同意識C群體促進意識D 群體抵觸意識39.行政組織領(lǐng)導的特點是（ABCD ）A時代性B權(quán)威性 C綜合性D 執(zhí)行性40.權(quán)力性影響力主要源于（ABCD ）A 法律B習潰 C職位D暴力41.非權(quán)力性影響力主要源于（ABCD ）A才能因素B 品格因素C情感因素 D知識因素42.勒溫將領(lǐng)導者的作風分為（ABC ）等類型 A專制 B 民主 C放任 D獨裁43.費德勒提出的情景因素有（BCD ）A關(guān)系結(jié)構(gòu)B 領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者的關(guān)系C 任務(wù)的結(jié)構(gòu)D職位權(quán)力44.根據(jù)決策所具有的條件的可靠程度的不同，決策可分為(ABC）A確定型決策B風險型決策C不確定型決

26、策 D經(jīng)驗決策45.正確的決策目標應(yīng)該具備的條件是（ACD ） A定量化 B沒有時間限制 C有一定的時間限制D審查活動階段46.沖突的特性有 （ABC ）A客觀性 B 主觀性C程度性D激烈性47.符合現(xiàn)代沖突觀點的是(ACD )A沖突本身沒有好壞之分B健康的組織中沒有沖突C有些沖突對組織具有破壞性D有些沖突對組織具有建設(shè)性48.根據(jù)沖突發(fā)生的方向，可將沖突分為（ABC ）A橫向沖突B縱向沖突C直線/職能沖突 D工作沖突49.回避策略中，解決沖突的方法包括(ABC )A忽視 B分離C 限制D妥協(xié)50.減少沖突的策略主要有(ABCD )A 談判B 設(shè)置超級目標C第三方介入 D結(jié)構(gòu)調(diào)整51. 從組織

27、溝通的一般模式和組成要素來看，組織溝通具有以下幾個特點：（ABCD ）A動態(tài)性 B 互動性 C 不可逆性 D 環(huán)境制約性52. 以組織結(jié)構(gòu)及其運行程序為依據(jù)和標準，組織信息溝通的形式和類型可劃分以下幾種：（BCD ）A正式溝通B下行溝通C上行溝通D平行溝通53. 根據(jù)溝通是否需要第三者中介傳遞，我們可將溝通劃分為以上兩種類型：（AC ）A直接溝通B雙向溝通C間接溝通D網(wǎng)絡(luò)溝通54. 在信息傳遞的過程中，會形成和出現(xiàn)不同的溝通結(jié)構(gòu)形式，這便是溝通的網(wǎng)絡(luò)，一般來講，組織溝通 網(wǎng)絡(luò)要分為兩大類：（AB ）A正式溝通網(wǎng)絡(luò) B 非正式溝通網(wǎng)絡(luò) C 雙向溝通網(wǎng)絡(luò) D 單向溝通網(wǎng)絡(luò)55. 戴維斯在管理溝通與

28、小道消息一文中指出，口頭傳播方式的非正式信息交流渠道或形式主要有（ABCD ）A單線式 B 流言式 C 偶然式 D集約式56. 在組織溝通中，由信息傳遞的媒介形成引起的障礙主要有（BD ）A組織機構(gòu)引起的障礙B 語言障礙 C 距離障礙 D溝通方式不當引起的障礙57. 組織溝通中存在的客觀性障礙主要有（BCD ）A溝通方式不當引起的障礙B 信息過量引起的障礙C 組織機構(gòu)引起的障礙D 空間距離所引起的障礙58. 組織學習的內(nèi)容包括三個方面的改變，分別是（ABD ） A行為的改變B組織體系的改變 C組織目標 的改變D組織成員認知的改變59.行政組織學習的類型可分為（BCD） A 復環(huán)學習B雙環(huán)學習C

29、 單環(huán)學習D 三環(huán)學習60.行政組織學習的途徑包括 （ABCD ）A 組織培訓B試驗 C外部咨詢 D系統(tǒng)解決問題民經(jīng)驗學習61.行政組織學習途徑之一的試驗，可分為(AD ) A持續(xù)性試驗B穩(wěn)定性試驗C 設(shè)計性試驗D示范性試驗62.根據(jù)其在行政組織中所占有的地位，行政組織文化可以分為(AC )A主文化 B先進文化 C亞文化 D 精神文化63. 我國行政組織文化正在向（ABCD ）方向邁進 A法治型文化 B 開放型文化C 參與型文化 D 服務(wù)型文化64. 行政組織績效的外延，除了內(nèi)部的管理績效，主要還包括（ABC） A政治績效 B 社會績效 C 經(jīng)濟績效 D文化績效65. 個有效的績效管理系統(tǒng)必須

30、具備以下構(gòu)成要件（ABCD）A計劃績效 B 監(jiān)控績效 C 評價績效 D反饋績效66. 績效指標包括的要素有 （ABD ）A考評要素 B 考評標志 C 考評對象 D考評標度67. 在選擇績效評估指標時應(yīng)遵循的原則是（ABCD） A目標一致性 B 可測性 C 獨立性 D 差 異性68. 組織變革并非憑空產(chǎn)生，它是有原因的。組織在變革的動因是多種多樣的，我們可以把組織變革的動 因分為兩大類（AD ）A外部環(huán)境因素 B 經(jīng)濟誘因 C利益誘因 D 內(nèi)部環(huán)境因素69. 對組織管理和變革發(fā)生影響的外部環(huán)境包括（BD ） A內(nèi)部環(huán)境因素B 一般環(huán)境因素 C 系統(tǒng)環(huán)境因素 D特殊工作因素70. 美國斯坦福大學管

31、理心理學教授利維特認為，組織是一個系統(tǒng)，是由相互影響、相互作用的因素構(gòu)成的動態(tài)系統(tǒng)，這些因素有（ABCD ）A技術(shù) B 結(jié)構(gòu) C 人員 D 任務(wù)71. 哈佛大學教授格雷納1967年在組織變革模式一書中，提出了一種按權(quán)力來劃分的組織變革模式。他認為，一般組織的權(quán)力分配情況可分成三種（ABD） A獨權(quán) B 分權(quán) C 集權(quán) D 授權(quán)72. 羅賓?斯特克茲于1972年提出情境變革模式。他認為，組織變革的方式取決于組織成員的技術(shù)能力和 人際關(guān)系能力的組合。根據(jù)這種不同組合，他提出了以下幾種不同的變革型態(tài)（ABCD） A自然性變革 B指導性變革 C合作性變革 D計劃性變革73. 組織變革要取得預期的成效，

32、必須遵循科學的、合理的變革步驟或程序。美國學者凱利認為，組織變 革需經(jīng)過以下步驟或程序 （BCD ）A反饋 B 診斷 C 執(zhí)行 D評估74. 心理學家勒溫（K?Lewin ）從人的心理機制的變革角度，認為人的心理各行為的變革大致要經(jīng)歷以下幾 個階段（ABC ）A解凍 B 改變 C 再凍結(jié) D適應(yīng)75. 根據(jù)現(xiàn)代心理學和行為科學的研究，組織變革阻力產(chǎn)生的原因為：（ABCD ）A心理上的抵制 B 經(jīng)濟原因引起的抵制C 組織本身的阻力D 社會的原因76. 以資料為基礎(chǔ)的組織發(fā)展技術(shù)包括（BD ） A統(tǒng)計法 B 調(diào)查反饋法 C工作分析法 D 職位期望技術(shù)77. 組織中的工作和績效，都要通過人的行為來完

33、成。以行為為中心的組織發(fā)展技術(shù)主要有以上幾種（ABCD ）A職工事業(yè)發(fā)展計劃輔導B 敏感性訓練 C 團隊建設(shè) D過程咨詢78. 工作再設(shè)計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增強員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率。工作再設(shè)計的途徑和方案為（BCD ） A工作簡單化 B 工作輪換 C工作擴大化 D工作豐富化79. 由于團隊建設(shè)的內(nèi)容和要求不同，故可以通過不同的方式來實現(xiàn)，比較常用的團隊建設(shè)的方式或模式 有（ABCD ）A目標建立模式 B 問題分析模式 C角色分析模式 D人際模式80. 組織診斷是組織變革的步驟和必要環(huán)節(jié)。組織診斷一般著眼于以下幾

34、個層面的問題（ABCD ）A組織結(jié)構(gòu)B 組織程序 C信息與控制 D 組織行為三、名詞解釋1. 組織 答：組織是在特定社會環(huán)境之中，由一定要素組成的，為了達成一定目標而建立起來的，并隨著內(nèi)部要素和外部環(huán)境不斷變化而自求適應(yīng)和調(diào)整，具有特定文化特征的一個開放系統(tǒng)2. 行政組織 答：行政組織就是指為推行國家公共行政事務(wù)而依法建立起來的各種行政機關(guān)的統(tǒng)稱3. 非正式組織答：非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人際關(guān)系 .4. 正式組織 答：正式組織是指以明文規(guī)定的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織.5

35、. 團體組織 答：團體意識是指組織成員對組織在思想上、認識上、感情上和行為上擁有共同一致的價值觀.團體意識是維系組織存在與發(fā)展的靈魂.6. 霍桑實驗 答：人際關(guān)系學派的主要代表人物是喬治 .梅奧、羅斯利斯伯格.他們的學說是從20世紀2 年代中期到30年代初在美國芝加哥西方電器公司的霍桑工廠進行實驗的，因而得名霍桑試驗霍桑試驗從1924年開始到1932年結(jié)束，歷時8年，經(jīng)過對工作環(huán)境、工作條件、群體行為、員工態(tài)度、工作士氣與生 產(chǎn)效率之間關(guān)系的一系列的實驗，他們發(fā)現(xiàn)并證明，人們的生產(chǎn)效率不僅僅取決于人們的生理方面、物理方面的因素，而且更受到社會環(huán)境、社會心理等方面的影響7. 需要層次論 答：馬斯

36、洛創(chuàng)立的.他在代表性著作人類動機的理論和激勵與個人中，對人的行為不端和動機進行了深入研究，提出人的動機是由需要決定的，這些需要按照人的生存和發(fā)展的重要性可以 劃分為5個基本的層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要和自我實現(xiàn)的需要馬斯洛認為，只有滿足了人低層次的需求后，人才會有更高層次的追求.在管理中，應(yīng)從滿足員工不同的需求入手， 以激勵和調(diào)動員工工作的積極性 8. 帕森斯 答：美國著名的社會學家，社會系統(tǒng)組織理論的創(chuàng)始者.帕森斯對社會生活中的組織現(xiàn)象有其獨特的研究，他認為，所有社會組織本身就是一個社會系統(tǒng)，每個大的社會系統(tǒng)下面又分有若干小的社會系統(tǒng)整個社會則是一個最大的社會系統(tǒng)

37、 社會系統(tǒng)在本質(zhì)上是由組織成員的行為或行為關(guān)系所構(gòu)成，因此，在研究組織時，應(yīng)重點研究這些行為活動及角色關(guān)系.帕森斯認為，各種社會組織都面臨適應(yīng)、目標達成、內(nèi)部整合和模式維持等四個基本的問題 ，組織存在的目的就是要解決這些問題，而要解決這些問題，可通過決策階層、管理階層和技術(shù)階層去完成 9. 成熟-不成熟論 答：阿吉里斯創(chuàng)立的.他在個性與組織一書中指出，組織中的人性是發(fā)展的，它們會經(jīng)歷一個從不成熟到成熟的過程 .這一過程也是從被動到主動、從依賴到獨立、從不自覺到自覺的過程.但是，這一過程僅僅靠正式的組織是難以完成的，這就需要管理者吸收工人參與，采取以工人為中心的管理方式，使工人具有多種工作經(jīng)歷，

38、進行角色體驗，強化工人的責任，依靠工人的自我管理10. 棱柱模式理論 答：美國當代著名的行政學家里格斯創(chuàng)立的.棱柱模式理論是將社會形態(tài)劃分為三種植基本模式，即農(nóng)業(yè)社會、棱柱社會、工業(yè)社會 ，然后分別比較各自的特征以及社會環(huán)境對行政制度的影響，里格斯說的農(nóng)業(yè)社會相似于現(xiàn)代社會 ，棱柱社會則為過渡社會棱柱社會概念的提出，既是里格斯的重要貢 獻，也是里格斯的理論特色11. 組織環(huán)境 答：組織環(huán)境是存在于組織邊界之外 ，可能對組織的總體或局部產(chǎn)生直接或間接影響的所有 要素.12. 內(nèi)部環(huán)境 答：內(nèi)部環(huán)境指的是組織界限以內(nèi)與組織的個體決策行為直接相關(guān)的自然和社會因素13. 外部環(huán)境 答：外部環(huán)境是組織界

39、限之外與組織的個體決策直接相關(guān)的自然和社會因素14. 行政組織的環(huán)境分析答：行政組織的環(huán)境分析，就是組織管理者對組織的環(huán)境進行研究，感知和了解環(huán)境及其變化，從而制定相應(yīng)的策略，適應(yīng)環(huán)境的變化，乃至最終有效地創(chuàng)造有利于組織發(fā)展的環(huán)境的過程15. 行政組織結(jié)構(gòu)答：行政組織結(jié)構(gòu)就是行政組織內(nèi)部各構(gòu)成部分或各個部分之間所確定的關(guān)系模式16. 行政組織結(jié)構(gòu)的層級化答：行政組織結(jié)構(gòu)的層級化就是將行政組織系統(tǒng)縱向劃分為若干個層級，每一層級的職能目標和工作性質(zhì)相同，但管轄范圍各管理權(quán)限從高到低逐級縮小17. 行政組織結(jié)構(gòu)的分部化答：行政組織結(jié)構(gòu)的分部化就是將行政組織按照不同的功能、 活動范圍橫向劃 分為若干個

40、職能部門，各職能部門的工作性質(zhì)不同，但行政地位、管轄范圍和權(quán)限是平行和相同的18. 組織的顯結(jié)構(gòu)答：組織的顯結(jié)構(gòu)是指構(gòu)成組織結(jié)構(gòu)的外在因素的集合19. 組織的潛結(jié)構(gòu)答：我們把組織當中人的目標價值、觀念、態(tài)度、氣質(zhì)、情感等方面的相互關(guān)系稱之為組織的潛結(jié)構(gòu)或潛結(jié)構(gòu)因素20. 管理層次答：管理層次為組織系統(tǒng)中縱向劃分的管理層級的數(shù)額21. 管理幅度 答：管理幅度為一領(lǐng)導機關(guān)或管理人員能夠直接有效地管理和控制下屬人員或單位的數(shù)目22. 集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)答：集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)就是指一個組織結(jié)構(gòu)體系中，機關(guān)的事權(quán)由本機關(guān)自行負責處理，不設(shè)置或授權(quán)下級或派出機關(guān)的組織結(jié)構(gòu)體系；或者上級機關(guān)干部或單位完全掌握組織的

41、決策權(quán)和控制權(quán)，下級或派出機關(guān)處理事務(wù)須完全秉承上級機關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系。23. 分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)答：分權(quán)式組織結(jié)構(gòu)是指在一個組織結(jié)構(gòu)體系之中，為了完成一定的任務(wù)或使命，來設(shè)計不同的上下層級機關(guān)，使其在各自職權(quán)范圍內(nèi)獨立自主地處理事務(wù)；或者為適應(yīng)各地區(qū)的需要，分別在各地設(shè)立有獨立法人地位、有處理其事務(wù)的全權(quán)，并不受上級機關(guān)指揮與監(jiān)督的組織結(jié)構(gòu)體系24. 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計 答：組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是指組織管理者根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境因素，規(guī)劃、選擇、建立一種適 合本組織自身特點、結(jié)構(gòu)優(yōu)良、功能齊全、運轉(zhuǎn)靈活的組織結(jié)構(gòu)的過程或活動25. 總理負責制 答：總理負責制是指總理對國務(wù)院工作中的重大問題具有最后決策權(quán)

42、，并對這些決定以 及其所領(lǐng)導的全部工作負全面責任26. 村民委員會 答：村民委員會是村民自我管理、自我教育、自我服務(wù)的基層群眾性自治組織，實行民主選舉、民主決策、民主管理、民主監(jiān)督27. 民族區(qū)域自治制度答：民族區(qū)域自治制度是指在中央政府統(tǒng)一領(lǐng)導下，各少數(shù)民族聚居的地方實行 區(qū)域自治，設(shè)立自治機關(guān)，行使自治權(quán)28. 群體 答：群體是指介于組織和個人之間的，通過一定的社會互動關(guān)系而集合起來的，進行共同活動的人們的集合體29. 群體歸屬意識答：群體歸屬意識是個體自覺地歸屬于所參加群體的一種情感。有了這種情感，個體就會以這個群體規(guī)范為準則而活動，自覺地維護這個群體的利益，并與群體內(nèi)的其他成員在情感上

43、產(chǎn)生共鳴，表現(xiàn)出相同的情感、一致的行為以及所屬群體的特點和準則。30. 群體凝聚力 答：群體凝聚力是指群體對成員的吸引程度和群體成員之間關(guān)系的緊密程度31. 群體規(guī)范 答：群體規(guī)范是指群體所確定的行為標準。群體規(guī)范主要有風俗、文化、語言、輿論、公約、時尚等行為規(guī)范及各種不同的價值標準32. 領(lǐng)導 答：領(lǐng)導是指引和影響個人、群體或組織在一定條件下實現(xiàn)目標的行動過程33. 行政組織領(lǐng)導答：行政組織領(lǐng)導就是指行政組織中的領(lǐng)導依法運用國家公共權(quán)力，通過決策、指揮、組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、控制等方式，引導和影響所屬成員達成公共目標的活動過程34. 領(lǐng)導影響力 答：領(lǐng)導影響力就是領(lǐng)導者在領(lǐng)導過程中，有效改變和影

44、響他人心理和行為的一種能力 或力量35. 權(quán)力性影響力答：權(quán)力性影響力又稱為強制性影響力，它主要源于法律、職位、習慣和武力等等。權(quán)力性影響力對人的影響帶有強迫性、不可抗拒性，它是通過外推力的方式發(fā)揮其作用36. 非權(quán)力性影響力答：非權(quán)力性影響力也稱非強制性影響力，它主要來源于領(lǐng)導者個人的人格魅力， 來源于領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間的相互感召和相互信賴37. 行政組織決策 答：行政組織決策是指行政組織系統(tǒng)為履行行使管理職能，就面臨所要解決的行政問題而制定和選擇活動方案，做出各種決定的過程38. 行政組織決策程序答：行政組織決策程序是指行政組織在決策過程中所必須經(jīng)過和遵循的工作次序和工作步驟39. 組織

45、決策科學化答：組織決策科學化是指決策者及其他參與者充分利用現(xiàn)代科學技術(shù)知識及方法特別是行政決策的理論和方法，并采用科學合理的決策程序進行決策40. 行政組織決策體制答：行政組織決策體制就是指進行行政組織決策的體系，它是用制度形式固定了 的承擔行政組織決策任務(wù)的機構(gòu)、人員設(shè)置、職權(quán)劃分以及運行關(guān)系的模式41. 沖突 答：沖突是指兩個或兩個以上的社會單元之間，由于目標、各自的特點和利益的不同，所產(chǎn)生 的對立態(tài)度或行為。42. 工作沖突答：當人群和部門之間在工作上相互依賴或密切相關(guān)而出現(xiàn)職責分歧和工作矛盾時，就可 能產(chǎn)生工作沖突43. 直線/職能沖突答：直線/職能沖突主要發(fā)生在任務(wù)單位與職能部門間的

46、沖突，焦點常在資源分配上或職能部門部門干預任務(wù)系統(tǒng)的決策方面44. 仲裁解決法 答：仲裁解決法是指當沖突發(fā)生之后，通過協(xié)商已無法解決時，這就需要第三或較高階層的專家、領(lǐng)導出面調(diào)解，通過仲裁，使沖突得到解決45. 組織溝通 答：組織溝通是指組織中人與人之間、群體與群體之間、上下級之間憑借一下的媒介和通 道傳遞思想、情感、觀點和交流情報、信息，以期達到相互了解、相互支持、實現(xiàn)組織和諧有序發(fā)展的行 為和過程46. 正式溝通 答：正式溝通是指通過組織明文規(guī)定的原則、渠道所進行的信息傳遞和交流47. 非正式溝通 答：非正式溝通是指正式溝通渠道以外的信息交流和傳遞，它不受組織監(jiān)控，自由選擇 溝通渠道48.

47、 單向溝通 答：單向溝通是指在溝通時，一方只發(fā)送信息，另一方只接受信息，雙方無論在語言和情 感上都不要信息的反饋49. 雙向溝通 答：雙向溝通是指信息的發(fā)訊者以協(xié)商、會談、討論的方式對受訊者發(fā)出信息之后，及時 聽取反饋意見，發(fā)送和反饋可進行多次，直到雙方共同了解為止50. 知識 答：知識是一種流動性質(zhì)的綜合體，其中包括結(jié)構(gòu)化的經(jīng)驗、價值以及經(jīng)過文字化的資訊；此 外，也包含專家獨特的見解，為新經(jīng)驗的評估、整合與資訊等提供架構(gòu)51. 學習答：學習是一個使相對持久的變化在經(jīng)驗引起的潛在行為中發(fā)生的過程52. 組織學習 答：組織學習是指組織成員不斷攻取知識、發(fā)送自身的行為、優(yōu)化組織的體系，以在不斷變化

48、的內(nèi)外環(huán)境中保持可持續(xù)生存和健康和諧發(fā)展的過程53. 行政組織學習答：行政組織學習以行政組織為主體，是指行政組織為應(yīng)對環(huán)境變化，提高治理能力,進行的系統(tǒng)化、持續(xù)的集體學習過程，行政組織在這一過程中通過各種途徑和方式不斷獲取知識，在組織內(nèi)傳遞并創(chuàng)造出新知識，從而帶來行為和組織績效的多方面及組織體系的不斷完善54. 單環(huán)學習 答：單環(huán)學習是將組織動作的結(jié)果與組織的策略和行為聯(lián)系起來，并對策略和行為進行修 正，以使組織績效保持在組織規(guī)范與目標規(guī)定的范圍內(nèi)。而組織規(guī)范與目標本身則保持不變55. 雙環(huán)學習 答：雙環(huán)學習是重新評價組織的本質(zhì)、價值和基本假設(shè)。雙環(huán)學習也被稱為“變革型學習56. 三環(huán)學習 答

49、：三環(huán)學習是指組織應(yīng)該學習如何學習，并將之命名為再學習或次級學習。這是最深程 度的學習57. 組織文化 答：組織文化是指在一定的社會歷史條件下，組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組 織成員普遍認可和遵循的價值觀念、心理意識、行為規(guī)范、活動準則和思維模式的總和58. 行政組織文化 答：行政組織文化是指在一定的社會歷史背景下，行政組織在長期的實踐活動中逐步 形成的并為組織成員普遍認可和接受的，對組織及其成員具有持久影響力的行政價值觀、行政意識、行政 規(guī)范和行政思維式的總和59. 示范法 答：示范法即通過總結(jié)先進模范人物的事跡、發(fā)揮黨員和干部的模范帶頭作用、表彰先進人 物等方法，使行政組織文化成為

50、組織成員行政行為的導向60. 激勵法 答：激勵法即運用精神與物質(zhì)的鼓勵或者相結(jié)合的鼓勵，通過開展評比、獎勵、提口號、提 目標、提要求等活動，給先進以榮譽、讓先進得實惠，激發(fā)全體組織成員的事業(yè)進取心，促使他們主動努 力工作，并把自身的行政工作成就建立在有利于國家、社會和組織發(fā)展的基礎(chǔ)之上。與此同時，在生活方 面關(guān)心他們，想方設(shè)法解決他們生活上的實際困難，解決他們的后顧之憂61. 績效管理 答：行政組織績效管理就是通過對行政組織績效標準的設(shè)定、實施和完成情況的評估、反 饋來改進和優(yōu)化管理62. 標桿管理 答：標桿管理就是從分析本行業(yè)的標竽的行為著手，學習其成功的經(jīng)驗，以提高自身績效的一種績效管理方

51、法。 標竽管理最早由美國的施樂公司提出，現(xiàn)在已經(jīng)成為企業(yè)和政府部門績效管理的重要方法。63. 績效評估 答：績效評估就是用事先確定好的指標和標準來衡量績效實踐狀況，以確定績效實踐水平 的活動64. 組織變革 答：組織變革是指組織系統(tǒng)為了適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境的發(fā)展與變化，對組織系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)與功能進 行調(diào)整，改變舊的管理模式，建立新的組織形態(tài)，以維系組織的生存和發(fā)展，并借此提高組織效能的一個 過程或行為65. 組織發(fā)展 答：組織發(fā)展是指運用行為科學的理論和技術(shù)，根據(jù)組織內(nèi)外環(huán)境的變化，合理地設(shè)計組 織的結(jié)構(gòu)與體系，妥善地運用、調(diào)整組織的人力、物力、技術(shù)等資源，對組織管理的模式和人的行為實施 變革，從而增進組

52、織的有效性和活力、實現(xiàn)組織效能的一種過程66. 工作再設(shè)計 答：工作再設(shè)計就是通過對工作進行重新調(diào)整和再設(shè)計，使工作更有趣并富有挑戰(zhàn)性，以此增進員工的工作滿意度，激發(fā)員工的工作熱情，提高組織工作的效率67. 斯坎隆制答：斯坎隆制度是以它的創(chuàng)始人斯坎隆命名的一種管理制度。斯坎降原是拉帕因梯鋼鐵廠 的工會負責人（后任麻省理工學院教授），1938年該廠瀕于破產(chǎn)。在斯坎隆的創(chuàng)議下，制定出勞資合作的 管理辦法，推行民主化的組織變革他所提出的管理制度被許多工廠效仿，成為西方一種“民主化”的管理 制度。68. 過程咨詢 答：過程咨詢就是用一系列的顧問活動，為幫助變革人員認識、了解和處理周圍環(huán)境所發(fā)生的事件6

53、9. 團隊建設(shè) 答：團隊建設(shè)就是依靠群體成員自已為提高群體效率的計劃性活動，其目的在于運用行為 科學的方法，分析和處理群體內(nèi)存在的問題，協(xié)調(diào)和改進群體內(nèi)部的關(guān)系，發(fā)揮群體效率，提高組織效率70. 敏感性訓練答：敏感性訓練，又稱敏感度訓練或“ T組訓練”，是一種在實驗室進行的訓練方式。敏感性訓練就是通過群體間相互作用的體驗，提高受訓者的社會敏感性和行為的靈活性，幫助提高受訓者對自己、他人、群體和組織的認知能力和理解力，并掌握如何處理這些社會關(guān)系的技能71. 調(diào)查反饋法答：調(diào)查反饋法主要是利用問卷向一個組織來收集有關(guān)組織與成員的資料，組織成員以 這些具體資料為基礎(chǔ)來共同診斷組織存在的問題并擬定解決

54、問題的具體計劃四、簡答題1. 簡述組織的構(gòu)成要素答:要素:1）組織目標；2）機構(gòu)設(shè)置;3）人員構(gòu)成;4）權(quán)責體系;5）制度規(guī)范;6）資金設(shè)備;7）技術(shù);8）信息溝 通;9）團體意識；10）環(huán)境.2. 簡述正式組織及其特征答：正式組織是指以明文規(guī)定動作的形式確立下來，成員具有正式分工關(guān)系的組織 .正式組織的牲征有：1）經(jīng)過特定規(guī)劃建立起來的，并不是自發(fā)的形成；2）有較為明確的組織目標；3）組織內(nèi)部分成各個部門，各個 部門的職責、權(quán)限及完成工作任務(wù)皆有明確規(guī)定；4）組織內(nèi)各個職位，按照等級原則進行法定安排，每個人承擔一定的角色；5）有明確的法律、制度和行為規(guī)范 .3. 簡述非正式組織及其特點答:非正式組織是正式組織內(nèi)若干成員由于相互接觸、感情交流、情趣相近、利害一致，未經(jīng)人為的設(shè)計而產(chǎn)生的交互行為和意識，并由此自然形成的一種人際關(guān)系 非正式組織具有的特點是：1）自發(fā)性；2）內(nèi)聚 性;3）不穩(wěn)定性;4）領(lǐng)袖作用較大.4. 簡述組織的功能與作用答:1）組織能夠創(chuàng)造一種新的合力，起著“人力放大”作用；2）組織能夠產(chǎn)生一種協(xié)同效應(yīng)，提高組織工作 的效率；3）組織能夠滿足人們的需要5. 與其它社會組織相比，行政組織具有哪些特點？答