供應商的評估與認證學生課件

1、供應商的評估與認證我們將研究我們將研究: 如何確定與企業(yè)特殊要求相適應的供應商評價標準； 如何識別出可能最適合企業(yè)供應要求的供應商； 如何評價供應商。ITCM5:U1:1.1-1供應商評價是：供應商評價是： 一種確定供應商如何完成供應任務的方法； 確定企業(yè)認可供應商名單的基礎； 制定供應商發(fā)展計劃的基礎； 建立供應商等級體系的基礎； 與供應商建立業(yè)務關系的開始。ITCM5:U1:1.1-2ITCM5:U1:1.1-3供應商評價：至關重要供應商評價：至關重要!如果沒有按照需要認真、系統(tǒng)地進行供應如果沒有按照需要認真、系統(tǒng)地進行供應商評價，那么企業(yè)所選擇的供應商無法圓商評價，那么企業(yè)所選擇的供應商

2、無法圓滿完成供應任務的風險就會增加滿完成供應任務的風險就會增加!識別潛在供應商識別潛在供應商 潛在供應商的篩選潛在供應商的篩選 與供應商一起回顧結(jié)果與供應商一起回顧結(jié)果 將結(jié)果錄入企業(yè)的供應商數(shù)據(jù)庫將結(jié)果錄入企業(yè)的供應商數(shù)據(jù)庫 供應商評價過程供應商評價過程確定供應商評價標準確定供應商評價標準對篩選出供應商的更多信息進行調(diào)查對篩選出供應商的更多信息進行調(diào)查 設定評價標準的權(quán)重并評定供應商等級設定評價標準的權(quán)重并評定供應商等級 對選定供應商進行對選定供應商進行SWOT分析分析 12345768ITCM5:U2:2.2-1績效績效能力能力積極性積極性=x評價供應商為評價供應商為企業(yè)供應產(chǎn)品企業(yè)供應產(chǎn)

3、品與服務的能力與服務的能力評價供應商評價供應商的興趣和潛的興趣和潛在的承諾在的承諾確定供應商的標準確定供應商的標準.M5:U2:2.5-1ITC能力能力高高低低高高積極性積極性 應回避應回避 有能力但缺有能力但缺乏積極性乏積極性 一般一般 有積極性但有積極性但能力不高能力不高 理想理想M5:U2:2.5-2ITC供應商服務與響應供應商服務與響應可獲得性可獲得性 成本成本質(zhì)量質(zhì)量供應商的能力評價：供應商的能力評價：ITCM5:U3:3.2-1吸吸引引力力水水平平業(yè)務價值業(yè)務價值高高高高低低供應商感知模型 -供應商如何看待潛在客戶邊緣邊緣盤剝盤剝發(fā)展發(fā)展核心核心ITCM5:U4:4.4-13種供應

4、商識別的方法種供應商識別的方法等待與觀望等待與觀望誘惑與觀望誘惑與觀望尋找與發(fā)現(xiàn)尋找與發(fā)現(xiàn)ITCM5:U5:5.2-1與公司主動聯(lián)系的與公司主動聯(lián)系的供應商未必是最好供應商未必是最好的！的！不要待供應商的到來不要待供應商的到來 或或許最好的供應商永遠不會許最好的供應商永遠不會來來.公司必須主動尋找最優(yōu)秀的潛在的供公司必須主動尋找最優(yōu)秀的潛在的供應商應商!ITCM5:U5:5.2-2篩選供應商篩選供應商:快速確定是否值得花費時間對供應商進行深入評價降低要進行評價的供應商總體數(shù)量為什么為什么?你只能基于易于獲得的信息來進行供應商篩選ITCM5:U5:5.3-1篩選標準的例子:產(chǎn)品范圍 / 最低質(zhì)量

5、最低 / 最高可獲得數(shù)量交付提前期最高可接受價值和支付條件整體聲譽/ 主要問題與公司競爭對手的業(yè)務關系地理位置與出口經(jīng)驗公司類型 (制造企業(yè)、批發(fā)商)規(guī)模電子商務的使用語言能力可接受的可接受的:ITCM5:U5:5.3-24 44 44 4識別供應商的信息源識別供應商的信息源貿(mào)易與行業(yè)目錄以及采購指南 區(qū)域性貿(mào)易和行業(yè)期刊專業(yè)交易會與展覽會商會采購協(xié)會官方貿(mào)易代表互聯(lián)網(wǎng)公司業(yè)務伙伴來源不同來源不同所獲信息亦不同所獲信息亦不同ITCM5:U5:5.4-1.ABC Ltd.從哪里獲得供應商評價的信息？從哪里獲得供應商評價的信息？已公開的信息源供應商調(diào)查問卷拜訪供應商供應商客戶證明人ITCM5:U5

6、:5.4-3公開的信息公開的信息 (I)公司的戰(zhàn)略及綜合信息 供應商的網(wǎng)站 行業(yè)期刊與金融報刊 股票交易所 貿(mào)易名錄 商會與行業(yè)協(xié)會ITCM5:U5:5.4-4公開的信息公開的信息(II)公司的財務與法律信息供應商的年報信用評級服務互聯(lián)網(wǎng)的法律資料庫公司技術(shù)與產(chǎn)品信息 供應商的宣傳手冊與用戶手冊 客戶指南 專利資料庫 (互聯(lián)網(wǎng)) 國家標準 / 認證機構(gòu)ITCM5:U5:5.4-5供應商調(diào)查問卷供應商調(diào)查問卷用闡明問題的方式獲得所需信息可以根據(jù)需要調(diào)整使用標準問卷你能夠針對每個供應商定位象限有一份標準的問卷如必要，你可以要求提供某些問題的支持證據(jù)從供應商處反饋的信息將表明供應商的積極性水平ITC

7、M5:U5:5.4-8對供應商拜訪對供應商拜訪/調(diào)查調(diào)查拜訪和調(diào)查供應商獲得最全面的信息，但這種方法成本高且耗時。信息資料是 “第一手”的，并且你能夠看到公司的運營你會獲得對公司及其經(jīng)理和員工的整體印象這種方法更周全，并且能揭示比問卷更多的信息ITCM5:U5:5.4-9供應商拜訪供應商拜訪/調(diào)查時：調(diào)查時：不要在察看某些領域（如生產(chǎn)區(qū)）花費過多時間，從而占用了其他部分的時間 如果不是，就不要裝扮成一個技術(shù)專家 不要讓供應商僅展示其想展示的信息不允許團隊成員透露商業(yè)信息 (如其它供應商的價格)不要使自己轉(zhuǎn)移注意力或浪費時間ITCM5:U5:5.4-11供應商證明人供應商證明人布丁好不好，吃了才

8、知道 其它客戶對供應商的產(chǎn)品或服務感覺如何?證明人能幫助你獲得有價值的中立的信息僅在對供應商真正感興趣時使用證明人通過電話或拜訪形式與證明人聯(lián)系好于書面形式嘗試隨機選取證明人也可從服務提供商者中尋找證明人 (銀行、貨運公司)ITCM5:U5:5.4-14設定供應商能力評價標準的權(quán)重設定供應商能力評價標準的權(quán)重設定評價標準的權(quán)重設定評價標準的權(quán)重是一種使它們可考核的方是一種使它們可考核的方法法給定的權(quán)重表明了要考核因素的重要性次序給定的權(quán)重表明了要考核因素的重要性次序供應目標是設定評價標準權(quán)重的基礎供應目標是設定評價標準權(quán)重的基礎ITCM5:U6:6.2-1一個例子一個例子:3 個評價標準:技術(shù)

9、性能技術(shù)性能產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品可靠性交付提前期交付提前期分配權(quán)重:技術(shù)性能 = 10 分產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品可靠性 = 10 分分交付提前期 = 9 分 產(chǎn)品可靠性 = 10 分低平均故障間隔期 (3 分)低檢修停工率 (3分)設備耐用性 (4 分)ITCM5:U6:6.2-2案例 1：測量設備 總權(quán)重總權(quán)重(1-10) 供應供應目標目標1. 技術(shù)性能技術(shù)性能 測量精確度(10) 10 質(zhì)量質(zhì)量2. 產(chǎn)品可靠性產(chǎn)品可靠性 低平均故障間隔期 (3) 低檢修停工率 (3) 設備耐用性 (4) 10 質(zhì)量質(zhì)量3. 交付提前期交付提前期 主要設備的交付 (9) 9 可獲得性可獲得性4. 零部件持續(xù)的可獲得性零部

10、件持續(xù)的可獲得性 提供供應持續(xù)性 (1) 財務穩(wěn)定性 (3) 供應商的核心產(chǎn)品 (3) 可維持的市場地位 (3) 10 ITCM5:U6:6.2-3可獲得性可獲得性評價標準評價標準 (以及被設定不同權(quán)重的各組成要素）以及被設定不同權(quán)重的各組成要素） 案例1: 測量設備 (續(xù)) 總權(quán)重總權(quán)重(1-10) 供應供應目標目標5. 技術(shù)支持技術(shù)支持 設備安裝與調(diào)試 (2) 準備進行現(xiàn)場員工培訓 (3) 對問詢的響應時間 (2) 對保養(yǎng)與修理要求的響應時間 (3) 10 供應商響應供應商響應6. 生命周期成本生命周期成本 產(chǎn)品定價(1) 折扣(1) 零部件成本(2) 員工培訓成本(1) 技術(shù)維護成本(2

11、) 7 成本成本 總計總計: 56ITCM5:U6:6.2-4評價標準評價標準 (以及被設定不同權(quán)重的各組成要素）以及被設定不同權(quán)重的各組成要素） 評定潛在供應商能力的等級評定潛在供應商能力的等級首先公司需要為每個評價標準建立可能的供應商績效范圍然后公司需要確定最低但 可接受的績效水平。這將是公司的”底線“。 ITCM5:U6:6.3-1給供應商能力打分 -一個例子:平均故障間隔期平均故障間隔期的權(quán)重的權(quán)重 = 3所以所以 供應商供應商 A 在這個標準上將得到在這個標準上將得到 3 x 3 = 9 分分ITCM5:U6:6.3-10 給供應商績效打分 測量設備 評價標準要素:平均故障間隔期 0

12、 1 2 3 4 故障間的平均間隔期低于100天 故障間的平均間隔期為100-119 天 故障間的平均間隔期為120-129 天 故障間的平均間隔期為130-149 天 故障間的平均間隔期等于或高于150 天 供應商 A X 供應商 B X 供應商 C X不能接受的 未符合任何適當標準的要求 可能不會被接受 僅僅符合最低要求 可接受的 （底線） 可接受的 符合所有要求而且還超過了部分標準的要求 可接受的 超過了所有標準的要求 供應商能力評價 測量設備 A B C (以及被設定不同權(quán)重的各組成要素）以及被設定不同權(quán)重的各組成要素）得分得分 加權(quán)加權(quán). 得分得分得分得分 加權(quán)加權(quán) 得分得分得分得分

13、 加權(quán)加權(quán) 得分得分1. 技術(shù)性能技術(shù)性能 測量精確度 (10) 4 40 1 10 2 202. 可靠性可靠性 低故障間隔期 (3) 3 9 2 6 3 9 低檢修停工率 (3) 3 9 2 6 2 6 設備耐用性(4) 4 16 2 8 3 123. 交付提前期交付提前期 主要設備交付 (9) 2 18 4 36 3 27供應商供應商供應商供應商供應商供應商評價標準評價標準等級的另一個例子 測量設備ITCM5:U6:6.3-11等級的另一個例子 測量設備(續(xù)續(xù))供應商能力評價 測量設備評價標準評價標準 （以及被設定了不同權(quán)重的各組成要素）（以及被設定了不同權(quán)重的各組成要素） 供應商供應商

14、A供應商供應商 B供應商供應商 C得分得分加權(quán)加權(quán)得分得分得分得分加權(quán)加權(quán)得分得分得分得分加權(quán)加權(quán)得分得分4.供應范圍供應范圍 零部件的持續(xù)可獲得性零部件的持續(xù)可獲得性 提供供應的連續(xù)性 (1)333344 財務穩(wěn)定性 (3)393913 供應商的核心產(chǎn)品 (3)4122639 可維持的市場地位 (3)41226005.技術(shù)支持技術(shù)支持 安裝與調(diào)試的技術(shù)支持 (2)243636 準備進行現(xiàn)場員工培訓(3)2641239 對問詢的響應時間(2)363624 對維護與修理要求的響應時間 (3)3941226ITCM5:U6:6.3-12 供應商能力評價 測量設備 A B C (以及被設定不同權(quán)重的

15、各組成要素）以及被設定不同權(quán)重的各組成要素）得分得分 加權(quán)加權(quán)得分得分得分得分 加權(quán)加權(quán)得分得分得分得分 加權(quán)加權(quán)得分得分6. 生命周期成本生命周期成本 產(chǎn)品定價(1) 1 1 3 3 4 4 折扣(1) 2 2 2 2 3 3 零部件成本(2) 1 2 3 6 1 2 員工培訓成本(1) 1 1 4 4 2 2 技術(shù)維護成本(2) 1 2 3 6 1 2最大可能得分最大可能得分 = 224 加權(quán)得分總計加權(quán)得分總計: 161 147 128供應商供應商供應商供應商供應商供應商評價標準評價標準等級的另一個例子 測量設備(續(xù)續(xù))ITCM5:U6:6.3-13 對于任何供應商來講，最大可能得分是224分，計算如下： 評價標準要素權(quán)重之和評價標準要素權(quán)重之和 每個要素最高可能得分每個要素最高可能得分 = (56) x (4) = 224 x 供應商供應商 A: 161 / 224= 72% 供應商供應商B: 147 / 224= 66% 供應商供應商C: 1