電梯困人及電梯故障應(yīng)急處置預案范本

1、電梯困人及電梯故障應(yīng)急處置預案1.0目的為加強物業(yè)服務(wù)中心對突發(fā)應(yīng)急大事應(yīng)急處置的綜合指揮力氣，提高緊急救援反應(yīng)速度和協(xié)調(diào)水平，保障快速有效地處理應(yīng)急大事，將應(yīng)急大事對人員、財產(chǎn)和環(huán)境造成的損失降至最小程度，最大限度地保障轄區(qū)內(nèi)的生命財產(chǎn)平安，特制定本方法和預案。2.0適用范圍適用于行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心發(fā)生重大突發(fā)應(yīng)急大事（級）以上的平安事故。3.0職責3.1 應(yīng)急組織總指揮：物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理(物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理不在時由副經(jīng)理臨時擔當) 負責指揮應(yīng)急大事的搶險，協(xié)調(diào)與其它單位和本部門的各種資源，發(fā)布各種通告、命令；3.2 應(yīng)急支援組：組長由工程部長擔當，一旦接到預警信息后，馬上組織物業(yè)服務(wù)中

2、心工程部、秩序維護部，依據(jù)應(yīng)急預案的要求，投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險；3.3應(yīng)急后勤組：組長由物業(yè)服務(wù)中心行政主管擔當，一旦接到預警信息后，馬上組織人員投入現(xiàn)場應(yīng)急搶險處理，供應(yīng)大事預防及搶險過程必需的各種資源，包括：人員、物品、交通、通訊、協(xié)調(diào)等事項；3.4物業(yè)服務(wù)中心任何人員當接到預警信息后, 馬上趕往指定地點集合由總指揮員統(tǒng)一調(diào)配；4.0實施規(guī)程4.1 應(yīng)急響應(yīng)程序：4.1.1當龍巖市行政辦公中心物業(yè)服務(wù)中心管轄區(qū)域內(nèi)發(fā)生級突發(fā)應(yīng)急大事預警信號發(fā)出后，由秩序維護部部長向物業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導報告，物業(yè)服務(wù)中心馬上向電梯修理保養(yǎng)分包單位報警，啟動本處置方法和預案，通知相關(guān)人員必需在規(guī)定時限內(nèi)，趕到現(xiàn)場進行

3、應(yīng)急處理，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)急小組到達現(xiàn)場后，物業(yè)服務(wù)中心負責人進行現(xiàn)場匯報和現(xiàn)場協(xié)調(diào)工作，物業(yè)服務(wù)中心全體人員必需聽從調(diào)配；4.1.2現(xiàn)場指揮員依據(jù)現(xiàn)場狀況，向公安部門（報警電話：110）、醫(yī)療應(yīng)救中心（報警電話：120）、電梯服務(wù)電話05972227543等部門報警；4.2  應(yīng)急處置原則4.2.1  堅持“救人第一”的原則。4.2.2  全力把握局面。4.2.3  留意救援人員平安。4.3  電梯困人基本應(yīng)急響應(yīng)4.3.1當接到有人被困電梯或通過監(jiān)控系統(tǒng)觀看到有人困梯或因突然停電引起電梯困人時，應(yīng)馬上察看轎箱的閉路電視或錄象，確定困人的電梯編

4、號、梯內(nèi)狀況及所停位置；若不能通過閉路電視確定困人電梯編號及所停位置時，應(yīng)派人到樓層現(xiàn)場查找轎箱所停位置。4.3.2利用電梯對講或其它方式，通知轎廂內(nèi)的乘客保持冷靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必慌張，與被困者保持聯(lián)絡(luò)，盡量安撫。4.3.3當現(xiàn)場應(yīng)急人員無電梯操作證時，現(xiàn)場人員應(yīng)馬上向客戶服務(wù)中心報告通知修理保養(yǎng)分包單位快速趕到現(xiàn)場救人。4.3.4當現(xiàn)場應(yīng)急人員有電梯操作證的，按下列程序進行操作：4.3.4.1轎頂操作放人程序4.3.4.1.1確認故障電梯號及該電梯所停層數(shù)（如N層），并通知乘客“救援在進行中”。4.3.4.1.2到停層的上一層（N+1層），用專用鑰匙打開該電梯的廳門。4.3.4

5、.1.3進入轎廂頂，將“檢修開關(guān)”轉(zhuǎn)到“檢修”位置；留意：“檢修開關(guān)”未轉(zhuǎn)到“檢修”位置時不得關(guān)廳門，以免電梯突然運行。4.3.4.1.4關(guān)上廳門，按“上行”或“下行”按鈕，將電梯轎廂在最近樓層平層。4.3.4.1.5將“門機開關(guān)”打開，用手盤動門機將門推開放人。4.3.4.1.6放人完畢，將“檢修開關(guān)”轉(zhuǎn)回正常位置。留意：此時要保持廳門為打開狀態(tài)。4.3.4.1.7將“門機開關(guān)”復位，關(guān)好廳門。4.3.4.2機房操作手動放人程序4.3.4.2.1如轎廂門處于半關(guān)閉狀態(tài)，則應(yīng)先將其完全關(guān)閉。4.3.4.2.2利用電梯對講或其它方式，通知轎廂內(nèi)的乘客保持冷靜，并說明轎廂可能隨時移動，不必慌張。4

6、.3.4.2.3進入機房，關(guān)閉該故障電梯的電源總開關(guān)。4.3.4.2.4插入松抱閘手柄，并當心將抱閘撬開。4.3.4.2.5依據(jù)負載狀況盤動飛輪，使電梯降（或升）至最近一層門口為止（由鋼絲繩上油漆標志確定）。4.3.4.2.6打開廳門及轎廂門放出乘客。4.3.4.2.7用手把門關(guān)好。4.3.4.2.8確認全部樓層電梯門鎖好。4.3.4.2.9維持電梯電源切斷狀態(tài)。4.3.4.2.10放人完畢后通知電梯修理保養(yǎng)單位對故障電梯作進一步檢查。4.3.5物業(yè)服務(wù)中心需要其他部門支援時，由分公司總指揮實現(xiàn)調(diào)度。4.4當被困者被救出后，須向受困人員賠禮賠禮和詢問是否有任何不適、是否需要關(guān)懷和是否受傷等。若

7、有人受傷，視傷情實行相應(yīng)措施，將傷員送往四周醫(yī)院救治。4.5 如屬電梯故障應(yīng)馬上停止該電梯的使用。若故障在短時間內(nèi)無法排解，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)準時在相關(guān)公告信息牌上和各樓層電梯廳門發(fā)出通知向受影響的辦公人員(辦事人員)進行告示，做好辦公人員(辦事人員)的解釋工作，并實行相應(yīng)的措施支配和引導辦公人員(辦事人員)使用電梯。4.6 對停止運行的故障電梯或在電梯修理時，電梯公司應(yīng)在適當?shù)奈恢迷O(shè)置警示牌(或警戒線)。4.7擴大應(yīng)急響應(yīng)一旦應(yīng)急大事由級擴大(上升)趨勢或直接發(fā)生級以上的應(yīng)急大事時，分公司總指揮須在第一時間向電梯服務(wù)公司主管領(lǐng)導、總公司主管領(lǐng)導、機關(guān)事務(wù)管理局主管領(lǐng)導報告，由總公司領(lǐng)導進行指揮與

8、協(xié)調(diào)。4.8當應(yīng)急大事處理完畢后，由物業(yè)服務(wù)中心經(jīng)理發(fā)布結(jié)束應(yīng)急響應(yīng)程序，轉(zhuǎn)入后期處置階段。4.9后期處置：4.9.1 事后管理處支配有關(guān)人員對受損辦公人員(辦事人員)訪問，以懇切的方式化解可能存在的沖突；實行適當措施掛念受災(zāi)辦公人員(辦事人員)在最短時間內(nèi)恢復工作秩序。4.9.2若因事故(或大事)造成公共財產(chǎn)損壞(有向保險公司投保的)，物業(yè)服務(wù)中心應(yīng)向保險公司進行索賠。4.9.3物業(yè)服務(wù)中心負責人、工程部負責人、秩序維護部負責人要做好各項相關(guān)記錄。4.9.4物業(yè)服務(wù)中心及電梯公司要對大事的發(fā)生及處理經(jīng)過、損壞狀況、閱歷教訓、改進措施等做出報告；并對應(yīng)急大事處置過程中，為疼惜辦公人員(辦事人員)生命財產(chǎn)平安做出突出貢獻的人員向公司報告。5.0質(zhì)量要求5.1發(fā)生應(yīng)急大事處置時確定要遵守處置原則；5.2發(fā)生電梯因人大事無論是故障還是停電導致均必需