物業(yè)保潔員個人工作總結(jié)

1、精品文檔6物業(yè)保潔員個人工作總結(jié)-word文檔，下載后可編輯修改-下面是小編收集整理的范本，歡迎您借鑒參考閱讀和下載，侵刪。您的努力 學習是為了更美好的未來！物業(yè)保潔員個人工作總結(jié)范文一我叫xxx,是分管xxx保潔工作的副主管。今天，公司召開xx年度保潔工作總結(jié)表彰大會，借此機會，向各位領(lǐng)導匯 報一下，我在xx年一年的工作情況，對于在工作中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，請各位 領(lǐng)導加以批評和指正。xx年是不平凡的一年，第29屆奧運會在北京順利召開，使我們感到無比的 光榮和自豪。作為保潔員，我們擔負著xxx鎮(zhèn)各村的環(huán)境凈化工作，深知自己的 責任重大。公司領(lǐng)導及鎮(zhèn)村主管環(huán)境工作的領(lǐng)導對此極為重視，這就要求我們

2、嚴格按照公司制定的各項規(guī)章制度，認真負責的做好本職工作。我本人是xx鎮(zhèn)xx村人，自xx年5月至xx年8月?lián)未灞嵭〗M組長以來, 我團結(jié)同事，對工作認真負責，服從領(lǐng)導。我本人也有自己的衛(wèi)生責任段，在完 成本職工作的同時再檢查其他保潔員工作。能夠嚴格按照公司領(lǐng)導的工作安排， 完成村保潔員的保潔區(qū)域劃分及清掃工作。xx年8月底，由于我在工作上的良好表現(xiàn)，我被公司領(lǐng)導提升為副主管，安排分管xxx鎮(zhèn)東片13個村及鎮(zhèn)府前公路衛(wèi)生保潔的管理工作。崗位發(fā)生變化，責任隨之加重，在公司領(lǐng)導的鼓勵下， 我克服心理壓力走上這個工作崗位并逐步進入角色。在工作中，我努力做到如下幾點：一、努力向老領(lǐng)導請教工作經(jīng)驗，認真學

3、習公司的各項規(guī)章制度，掌握了解 各村的環(huán)境衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時整改并向上級匯報。二、與組長及組員及時溝通，了解保潔員的心理和工作情況。三、定時在各村分別召開保潔員會議， 宣傳公司制定的各項規(guī)章制度，安全 生產(chǎn)責任制度等。要求保潔員認真執(zhí)行，特別是保潔小組組長要帶頭執(zhí)行，嚴格 管理。把衛(wèi)生保潔工作提升到一個新的層次，為我鎮(zhèn)創(chuàng)建環(huán)境優(yōu)美做出應有的貢 獻。在公司領(lǐng)導的正確帶領(lǐng)和大力支持幫助下，通過近4個月的努力工作，xxx 和安全意識明顯加強。這當中，我本人也付出了很大的努力，為了能每天多到幾 個村檢查衛(wèi)生保潔工作，我專門購買了一輛電動自行車，每天早出晚歸。有的時 候，個別同事不理解我的工作，會在

4、背后有些小議論，加上家人的不理解，我曾 經(jīng)一度想要放棄，但是我堅持住了。對于工作，我不能辜負領(lǐng)導和同事對我的信 任和厚愛，我也只有更加努力的工作，來回報他們。事實證明，我的工作得到了 大家的認可，就算是辛苦一些也是值得的。鎮(zhèn)各村衛(wèi)生保潔狀況發(fā)生了根本的變化,保潔員的工作積極性提高了，責任意識新的一年里，在公司的領(lǐng)導下，我要更加努力的工作，認真負責，嚴格要求， 團結(jié)同事，把保潔工作做好，為我鎮(zhèn)爭創(chuàng)全國文明生態(tài)鎮(zhèn)做出一份貢獻。物業(yè)保潔員個人工作總結(jié)范文二物業(yè)管理的范圍很多，住宅、學校、廣場、車站、停車場、寫字樓等等均有所涉及，這里就寫字樓的物業(yè)管理談一下自 己的體會。寫字樓一般指辦公用房。即政府機

5、構(gòu)的 行政管理人員和企事業(yè)的職員辦理 行政事務和從事業(yè)務活動的樓宇。 特點是人員集中，各種配套設(shè)施齊全，是從事 政治、經(jīng)濟業(yè)務活動的中心場所。根據(jù)寫字樓的這些特點，物業(yè)公司首先要對寫字樓保潔人員進行專業(yè)，消防、 安全以及如何處理突發(fā)事件等知識的培訓， 以提高自身素質(zhì)和應急能力，使各項 指標達到合格標準。同時要求保潔人員要了解各樓層的基本情況， 掌握清潔的重 點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方， 也是最易臟的地方，清潔的重 點應放在大廳和衛(wèi)生問。特別是衛(wèi)生間的便池、死角 、玻璃必須清潔到位，做 到窗明幾凈，便池無污物，衛(wèi)生間無異味，達到合格的標準。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”首先公司要有嚴明

6、的紀律， 必須制定出一套適合 本公司實際情況的管理制度以及保潔工作流程， 每個員工嚴格按工作流程進行工 作，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，做到地面光潔、無塵、無腳印 ；墻面 無污漬；衛(wèi)生間干凈無異味。特別是要注意邊角的衛(wèi)生，盡量做到無死角。另外 要積極配合維修人員，發(fā)現(xiàn)設(shè)備等出現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員， 以便及時處理，以免造成大的損失，并做好維修后的保潔工作。在紀律方面，對 保潔人員加強思想作風建設(shè)，嚴抓紀律，常檢查，常監(jiān)督，做到有法可依，執(zhí)法 必嚴，違法必究。實施起來人人有章可循，事事有據(jù)可依。嚴格按獎懲制度辦事， 表現(xiàn)好的獎勵，差的進行批評。對屢教不改者限期辭職，每天上午進

7、行抽查，下 午定時檢查，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時解決。對關(guān)系到政府等部門的問題以行文的形式 上報政府管理部門，建議其抓緊解決，以免影響大樓人員的正常工作。每周末總 結(jié)一周的工作情況，布置下周的工作任務。使保潔的管理走向制度化、規(guī)范化、 科學化、人性化的軌道。其次要在保潔工作中相互交流經(jīng)驗，互相學習、齊心協(xié)力、真抓實干。如擦 電梯，如果用手拿著電梯布來擦電梯既浪費時間又擦不均勻，有的保潔員試著用 毛巾綁在掃帚上，這樣就大大提高了工作效率，擦的既快又均勻，大家經(jīng)過擦拭 比較感覺效果很好。這個小竅門立即在工作中得到推廣。 同時積極開展保潔人員 服務技能的訓練和考核，提高她們的素質(zhì)和服務水平。再次，充分調(diào)動員

8、工的工作積極性、主動性，使每個員工都端正服務態(tài)度， 對工作盡職盡責，兢兢業(yè)業(yè)，不怕臟、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做 好。工作本身沒有貴賤之分，但是對于工作的態(tài)度卻有高低之別。 看一個人是否 能做好事情，只要看他對待工作的態(tài)度。不論職業(yè)的平凡與否，職位的高或低， 我們都要加以尊重。保潔工作在別人看來比較低下，整天和污物打交道，平平淡 淡，保潔不到位還要受到批評和指責， 但她的工作是高尚的，一人的辛苦換來的 是干凈的環(huán)境，滿園的春色。社會各方面要關(guān)心保潔人員的生活， 尊重她們的勞 動，她們的工作是社會不可缺少的一部分，這樣她們的工作才能被理解，被社會認可，她們才有良好的工作態(tài)度，才能積極的

9、工作 „„要搞好和保護好寫字樓的環(huán)境衛(wèi)生，只要把寫字樓當成自己的家，時時清掃， 做到地面無塵土，窗臺無灰塵，嚴格按操作流程去做，就一定能把寫字樓的保潔 工作做好。就可以讓每一位工作人員都能享受到家一樣的溫馨、便利，能夠在舒適的環(huán)境中更好的工作。這樣，不僅環(huán)境搞好了，我們的服務目的也就達到了。 另一方面，員工的服務技能也在學習和實踐中得到不斷的提高，就能夠更好的為廣大業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)的管理和服務。物業(yè)保潔員個人工作總結(jié)范文三回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下， 在金經(jīng)理直接領(lǐng)導下，按照公司 的工作要求，本著“您的滿意

10、，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本， 以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌” 作為發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。 經(jīng)過全體員 工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務工作，在此對 20xx年的工作做以簡要 總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓，找出不足，為 20xx年的工作打好基礎(chǔ)。第一、20xx年主抓的幾項工作：一、認真抓好保潔隊伍的整體素質(zhì)建設(shè)， 加強員工的思想教育工作。讓每位 員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客 戶就是上帝”讓每位員工在服

11、務中都能設(shè)身處地的為住戶著想-“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫 馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習， 因為只有在不斷的學習進取中才 能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。二、進一步建全了各項規(guī)章制度。以相關(guān)的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的 日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己 的不足之處，并積極尋求改進和進取。三、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設(shè)，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。 根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經(jīng)常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮 節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌

12、、精神飽滿、做到微笑服務。定、定人、定崗、定位，責任到人。根據(jù)園區(qū)的實際情況，依據(jù)每位員工的 工作能力和特長，劃點、劃片、劃區(qū)，劃樓、劃樓道，定人、定崗、定位，做到 了人人有事做，人人有責任區(qū)，根據(jù)劃分的責任區(qū)情況，每天進行檢查，發(fā)現(xiàn)問 題立即指出，馬上糾正，始終保持了各區(qū)、各樓的衛(wèi)生干凈、整潔。讓住戶和甲 方滿意。五、非常重視上級的定期和不定期的檢查。今年，遠洋公司檢查次數(shù)多，要 求嚴，標準高。對此情況，我們高度重視，及時組織人力和物力，確保每一次檢 查，讓業(yè)主滿意。幾次檢查沒有出現(xiàn)大的問題。維護了公司的形像。六、注重搞好與甲方的關(guān)系。遠洋當主管期間，特別注重搞好與甲方的關(guān)系。 深知搞好與甲

13、方的關(guān)系，是工作開展的基礎(chǔ)，便于我們工作。經(jīng)常與甲方的袁主 管溝通，征求甲方的意見，增進感情。對于提出的問題，及時整改，并請甲方檢 查。七、能自己的親和力團結(jié)每一位員工，以自己的形像力去影響每一們員工，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時，做到生活上關(guān)心她們，體貼 她們，有困難及時幫助她們，解決她們的后顧之憂。讓她們放下包袱，輕裝上陣， 一心一意撲在工作上。八、能及時做好月度和周工作計劃。使工作做到有計劃性，目的性，做到有 條不亂，無遺漏。九、逐步規(guī)范保潔清潔用品出入庫的管理， 狠抓節(jié)能降耗。為響應公司的節(jié) 能降耗號召，我們根據(jù)自身的實際情況采取了，在每天的工作中對各設(shè)備要勤檢 查多清

14、理，從而減少因設(shè)備保養(yǎng)不到位引起的報修；每位保潔員要做到人走燈滅， 不用水時要及時關(guān)水龍頭，從一點一滴的小事做起，新領(lǐng)拖布掃把，先用東西綁 扎好，拖布用釘子釘好加固，精心維護，盡可能延長設(shè)備的使用壽命，袋子，抹 布等，精心使用，能用三次，決不只用二次。在每月報領(lǐng)保潔用品時，按計劃請 領(lǐng)，從不多領(lǐng)，為公司節(jié)約開支。十、嚴格按保潔管理作業(yè)程序和保潔標準及公司的檢查考核評分標準，實行工作檢查制度，包括：自查、互查、主管檢查、抽查等檢查制度，將考核結(jié)果切 實與員工工資掛鉤。做到獎勤罰懶，賞罰分明。堅持每天巡視園區(qū)，有效制止各 種違章現(xiàn)象，現(xiàn)場督導保潔工作。落實各種會議制度，堅持大有大評，周有小結(jié)， 月

15、有講評。十一、十月份調(diào)任萬達主管以后，更是從零開始抓起，招聘人員、耗材統(tǒng)計 和請領(lǐng)，制定各種計劃，進場、開荒，人員定崗、定位、溝通關(guān)系，事事想在前， 件件做在前，樓上下來回跑。同時兼管太原街萬達廣場地下室的管理，不怕苦， 不怕累，盡心盡職。第二、存在的問題：1、專業(yè)技能掌握不夠全面。隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識 的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了 隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習， 努力豐富自己的知識面為日后工作的 順利展開鋪好路。2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善， 無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。第三、整改措施：針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培 訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展 出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓