實(shí)驗(yàn)室人員培訓(xùn)考核

1、人員培訓(xùn)考核實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員的職責(zé)是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量體系運(yùn)行存在的問題。實(shí)驗(yàn)室的內(nèi)審員，除肩負(fù)內(nèi)審任務(wù)外，往往還是本實(shí)驗(yàn)室管理體系建設(shè)的骨干。不僅要對(duì)管理體系的運(yùn)行進(jìn)行檢查、判定，還對(duì)本實(shí)驗(yàn)室管理體系的建立和實(shí)施起著重要的支持和推動(dòng)作用。實(shí)驗(yàn)室內(nèi)審員應(yīng)發(fā)揮以下5 個(gè)方面作用：1，監(jiān)督作用。管理體系的運(yùn)行需要持續(xù)地進(jìn)行監(jiān)督，才能有效及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問題并采取改進(jìn)措施，持續(xù)監(jiān)督主要是通過內(nèi)審進(jìn)行，內(nèi)審的實(shí)施要由內(nèi)審員隊(duì)伍擔(dān)當(dāng)?shù)摹?，參謀作用。在內(nèi)審時(shí)，內(nèi)審員發(fā)現(xiàn)某些不符合項(xiàng)，要求受審核部門及時(shí)采取措施，對(duì)不符合項(xiàng)進(jìn)行處置，消除產(chǎn)生不符合的原因。在受審部門考慮糾正措施時(shí)，內(nèi)審員可以提出一些改進(jìn)意見供其選擇。當(dāng)受審核部

2、門提出糾正措施計(jì)劃時(shí)，內(nèi)審員應(yīng)決定是否可以認(rèn)可，并說明認(rèn)可或不認(rèn)可的理由。在糾正措施計(jì)劃實(shí)施時(shí)，內(nèi)審員要主動(dòng)關(guān)心實(shí)施的過程，必要時(shí)給予指導(dǎo)。3，紐帶作用。內(nèi)審員在內(nèi)審中與各部門的員工有著廣泛的交流和接觸，既可以收集員工對(duì)質(zhì)量管理方面的意見、要求和建議，通過質(zhì)量負(fù)責(zé)人向領(lǐng)導(dǎo)反映，又可以把領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)于質(zhì)量方面的方針、政策和意圖向員工傳達(dá)、解釋和貫徹，起一種溝通和聯(lián)絡(luò)的作用。4，接口作用。由于內(nèi)審員經(jīng)常被派往分包方或供應(yīng)商去進(jìn)行第二方審核，在審核中貫徹本實(shí)驗(yàn)室對(duì)分包方或供應(yīng)商的要求，同時(shí)也可反映分包方的實(shí)際情況和要求，起接口作用。當(dāng)?shù)降谌浆F(xiàn)場(chǎng)評(píng)審時(shí)，內(nèi)審員常常擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員，從中了解對(duì)方的評(píng)審要求，評(píng)審

3、方式和方法，向質(zhì)量負(fù)責(zé)人或最高管理者反映，同時(shí)也可向?qū)Ψ浇榻B本實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際情況，起內(nèi)外接口作用。5，帶頭作用。內(nèi)審員在實(shí)驗(yàn)室都有各自的本職工作。內(nèi)審員的資格是經(jīng)過專門培訓(xùn)而獲得的，他們經(jīng)常參加內(nèi)審活動(dòng)，對(duì)該實(shí)驗(yàn)室管理體系的要求有更深刻的了解，更懂得應(yīng)該如何做好本職工作。所以內(nèi)審員應(yīng)以身作則，認(rèn)真貫徹和執(zhí)行有關(guān)管理體系的要求，在全體員工中起模范帶頭作用，成為貫徹實(shí)施管理體系的骨干。實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可評(píng)審員如何報(bào)考一您如果想 CNA 聘用為認(rèn)可評(píng)審員至少需要滿足以下條件1 作為認(rèn)可評(píng)審員的基本條件）培訓(xùn)：參 CNA 承認(rèn)“認(rèn)可評(píng)審員初始培訓(xùn)課程” ，并且考合格；（ 2）教育：大專以上學(xué)歷（含大專） ，具有

4、相關(guān)專業(yè)的中級(jí)以上技術(shù)職稱 ；（ 3）全部工作經(jīng)歷： 大專學(xué)歷 為 6 年以上（含6 年）工作經(jīng)歷；大學(xué)本科學(xué)歷為4 年以上（含4 年）工作經(jīng)歷；研究生及以上學(xué)歷為3 年以上（含3年）工作經(jīng)歷；（ 4）特定工作經(jīng)歷：a. 認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)可評(píng)審員全部工作經(jīng)歷中至少有2 年管理體系工作經(jīng)歷；b. 實(shí)驗(yàn)室、檢查機(jī)構(gòu)評(píng)審員大專學(xué)歷 的，專業(yè)技術(shù)工作經(jīng)歷應(yīng)至少4 年； 大學(xué)以上學(xué)歷的，全部工作經(jīng)歷中至少有3 年。2 作為認(rèn)可評(píng)審員的其他相關(guān)條件）身體健康 6 歲（含）以下）會(huì)操作電腦，至少熟 WOREXCE 文字處理軟件）擁有個(gè)人相對(duì)固定e-mai 信箱，能方便地聯(lián)絡(luò)，且能上網(wǎng)和下文件及傳輸文件）口齒清晰

5、表達(dá)能強(qiáng)，普通話流利）文字表述力強(qiáng)，善于交流和溝通）有較充足的時(shí)間參CNA 認(rèn)可工作）實(shí)驗(yàn)室、檢查機(jī)構(gòu)認(rèn)可評(píng)審員需要具備一定的專業(yè)技術(shù)背景，且目還在從事專業(yè)技術(shù)工作，而不是單純地從事管理工作，盡管你以前有過從事術(shù)工作的背景二培訓(xùn)后的聘任條需特別強(qiáng)調(diào)的是，培訓(xùn)考試合格是評(píng)審員聘用的必要條件之一，但并不表培訓(xùn)合格后一定會(huì)被聘用經(jīng)考試合格后，您的個(gè)人信息會(huì)直接進(jìn)CNA備選評(píng)審員庫 CNA 評(píng)審員處將綜合考慮以下幾個(gè)方面選擇聘用人員1 目前需要的認(rèn)可領(lǐng)域的人員2 業(yè)務(wù)處在日常工作中提出的，所需的認(rèn)可領(lǐng)域的人員3 授課教師著重推薦的課堂表現(xiàn)優(yōu)秀的人員4 考試成績(jī)名列前茅、其背景充分的人員（適用時(shí)聘用時(shí)需

6、綜合考慮以上所有條件。需要聘用的人員CNA 將發(fā)出聘用申請(qǐng)認(rèn)可評(píng)審員的聘用。 CNA 約。接到邀約的人員，可按邀約中的說明向接到邀約的人員，目前暫不聘用。由于認(rèn)可評(píng)審員是CNAS 內(nèi)部資源，不聘用時(shí)不予解釋理由CNAS 評(píng)審員處1 人員的培訓(xùn)考核1.1 人員應(yīng)足夠，每個(gè)項(xiàng)目應(yīng)兩人參與，一人檢驗(yàn)一人校核。1.2 應(yīng)對(duì)各類人員的教育和技能素質(zhì)提出明確要求， 如教育程度、 理論基礎(chǔ)、實(shí)際工作能力、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)更新等。1.3 應(yīng)根據(jù)實(shí)驗(yàn)室需要和發(fā)展目標(biāo)， 編制人員培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真實(shí)施。1.4 各級(jí)各類人員都應(yīng)有任命文件。1.5 培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括專業(yè)知識(shí)、 標(biāo)準(zhǔn)知識(shí)、質(zhì)量控制與監(jiān)督管理知識(shí)、計(jì)量理論知識(shí)

7、、誤差理論、數(shù)據(jù)處理、抽樣方法與理論、法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范、外語等。1.6 每人進(jìn)行計(jì)量基本知識(shí)、專業(yè)理論知識(shí)、操作技能進(jìn)行考核，合格后發(fā)給上崗證。1.7 建立人員技術(shù)業(yè)績(jī)檔案，內(nèi)容應(yīng)包括有關(guān)資格證書、培訓(xùn)、技能和經(jīng)歷等。2 環(huán)境條件的準(zhǔn)備2.1 面積不夠應(yīng)增加。 實(shí)驗(yàn)用房面積占總建筑面積的比例為市級(jí)不少于 40% 、縣級(jí)不少于 35% 。2.2 布局不合理的應(yīng)調(diào)整。2.3 溫度、濕度、灰塵、電磁干擾、電源電壓、振動(dòng)、有害氣體等應(yīng)有明確規(guī)定，并很好控制。2.4 應(yīng)有停電停水的應(yīng)急、安全措施。2.5 房屋陳舊的應(yīng)粉刷，水、電線路老化的應(yīng)改裝。2.6 應(yīng)對(duì)有環(huán)境條件要求的場(chǎng)所進(jìn)行環(huán)境條件的監(jiān)控、

8、記錄。2.7 辦公室、樣品室等與外界接觸的場(chǎng)所應(yīng)與實(shí)驗(yàn)室分隔開，并有明顯警示標(biāo)志。樣品室應(yīng)設(shè)專用于保存樣品的樣品庫。2.8 應(yīng)有合格的消防設(shè)施，加強(qiáng)毒品及菌毒種的管理。2.9 應(yīng)設(shè)置專用的熱工間、天平室、小型儀器室、大型精密儀器室，微生物實(shí)驗(yàn)室應(yīng)有萬級(jí)及局部百級(jí)潔凈室， 細(xì)菌和霉菌檢驗(yàn)的無菌室及培養(yǎng)室應(yīng)分開，應(yīng)設(shè)專用的試劑間，應(yīng)有 HIV 實(shí)驗(yàn)室及二級(jí)生物安全實(shí)驗(yàn)室，微生物實(shí)驗(yàn)室宜設(shè)專用洗刷間。2.10 搞好實(shí)驗(yàn)室內(nèi)務(wù)管理。3 儀器設(shè)備、標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及消耗材料的準(zhǔn)備3.1 備齊全部所需的儀器設(shè)備、 標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)及消耗材料， 不足的應(yīng)購買。3.2 強(qiáng)制檢定的儀器應(yīng)按周期檢定，應(yīng)粘貼三色標(biāo)志， 所有儀器均

9、應(yīng)受控。3.3 建立健全儀器設(shè)備檔案。3.4 儀器設(shè)備的放置環(huán)境應(yīng)符合要求，要有合格的地線。3.5 缺儀器的項(xiàng)目可以分包，要簽分報(bào)合同。3.6 儀器旁應(yīng)放操作規(guī)程、使用記錄，記錄應(yīng)認(rèn)證填寫。3.7 儀器應(yīng)進(jìn)行期間核查。4 軟件資料的準(zhǔn)備4.1 要建好文件化的質(zhì)量體系。量體系文件一般分四個(gè)層次，即：質(zhì)量手冊(cè)、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、各種記錄表格。質(zhì)量體系的八項(xiàng)原則：以顧客為主體 ;領(lǐng)導(dǎo)者是最高管理者;管理的系統(tǒng)方 );將過程和活動(dòng)作為資源管理 (過程方法 ;全員參與法; 持續(xù)改進(jìn) ;基于事實(shí)的決策方法 ;與供方的互利關(guān)系。 其中、為重點(diǎn)， 為關(guān)鍵。質(zhì)量體系文件編寫原則：系統(tǒng)協(xié)調(diào)、科學(xué)合理、可操作實(shí)

10、施。質(zhì)量體系文件的特點(diǎn)：法規(guī)性、唯一性、適用性。4.2 質(zhì)量手冊(cè)的編寫質(zhì)量手冊(cè)編寫步驟： (1) 成立領(lǐng)導(dǎo)小組 ;(2)制定編制計(jì)劃 ;(3) 確定質(zhì)量方針、目標(biāo) ;(4)確定質(zhì)量體系的活動(dòng)和要素;(5)調(diào)整組織結(jié)構(gòu) ;(6)列出崗位職責(zé)及程序文件清單;(7)訂出文件標(biāo)準(zhǔn)格式 ;(8)起草文件 ;(9) 會(huì)審文件草稿 ;(10) 修改文件 ;(11) 批準(zhǔn)發(fā)放 ;(12) 資源調(diào)劑 ;(13) 手冊(cè)完成;(14)試行修訂 ;(15) 宣貫 ;(16) 內(nèi)審和管理評(píng)審 (運(yùn)行半年后 )。手冊(cè)應(yīng)按評(píng)審準(zhǔn)則的順序編寫，應(yīng)全部符合(覆蓋 )評(píng)審準(zhǔn)則的要求。質(zhì)量手冊(cè)的格式應(yīng)按規(guī)定的格式。質(zhì)量手冊(cè)的結(jié)構(gòu)和

11、內(nèi)容應(yīng)包括：(1) 封面 ;(2) 批準(zhǔn)頁 ;(3) 修訂頁 ;(4)目錄 ;(5) 前言 (實(shí)驗(yàn)室名稱、地址、通訊方式、經(jīng)歷和背景、規(guī)模、性質(zhì)等，對(duì)社會(huì)的各項(xiàng)承諾 (如公正性聲明等)也可單獨(dú)列章。 );(6) 主體內(nèi)容及適用范圍 (適用于哪些檢測(cè)領(lǐng)域 (包以及 )如評(píng)審準(zhǔn)則等 (、服務(wù)類型、采用的質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn) )括種類、范圍規(guī)定所使用的質(zhì)量體系要素。 );(7)定義及縮略語 (必要時(shí) );(8) 質(zhì)量手冊(cè)的管理 (編制、審批、發(fā)放、保存、修訂、是否保密等規(guī)定 );(9) 質(zhì)量方針和目標(biāo)、質(zhì)量承諾 ;(10) 組織機(jī)構(gòu) (高層管理人員 (包括技術(shù)、質(zhì)量主管)和任職條件、職責(zé)、權(quán)力相互關(guān)系及權(quán)力

12、委派等;與檢驗(yàn)質(zhì)量有關(guān)部門和人員的職責(zé)、權(quán)力和相互關(guān)系。);(11) 組織機(jī)構(gòu)圖 (內(nèi)外部關(guān)系 );(12)監(jiān)督網(wǎng)框圖及監(jiān)督人員的任職條件、職責(zé)、權(quán)力及人員比例)(13) 防止不恰當(dāng)干擾，保證公正性、獨(dú)立性的措施 ;(14) 參加比對(duì)和能力驗(yàn)證的組織措施 ;(15) 質(zhì)量體系要素描述 (質(zhì)量手冊(cè)一般只作原則性描述，內(nèi)容包括：目的范圍 ;負(fù)責(zé)和參與部門 ;達(dá)到要素要求所規(guī)定的程序;開展活動(dòng)的時(shí)機(jī)、地點(diǎn)及資源保證;支持文件 ;用表格的形式表述實(shí)驗(yàn)室開展產(chǎn)品檢驗(yàn)所具備的能力。 );(16) 支持性文件目錄。4.3 程序文件的編寫：程序文件應(yīng)包括：目的、范圍、職責(zé)、工作順序、引用文件、使用的質(zhì)量記錄表

13、格。工作程序應(yīng)強(qiáng)調(diào) 5W1H( 做何事 (What)? 為何做 (Why)? 何人做 (Who)? 何時(shí)做 When)? 何地做 (Where)? 如何做 (How) 及如何對(duì) 5M1E( 人(M) 、機(jī)(器)(M) 、(材)料(M) 、(方)法(M) 、測(cè)(量)(M) 、環(huán)(境) (E)進(jìn)行控制和記錄。程序文件的基本格式和內(nèi)容：封面 (實(shí)驗(yàn)室名稱和標(biāo)志、 文件名稱、文件編號(hào)、編制和批準(zhǔn)人及日期、 生效日期、版次號(hào)、受控狀態(tài)、密級(jí)及發(fā)放登記號(hào) );刊頭 (實(shí)驗(yàn)室名稱和標(biāo)志、文件名稱、文件編號(hào)、生效日期、版次號(hào)、頁碼等 );正文 (目的、適用范圍、職責(zé)、工作程序、相關(guān)文件 );刊尾 (必要時(shí)對(duì)有

14、關(guān)情況的說明)。應(yīng)編制質(zhì)量手冊(cè)和程序文件與評(píng)審準(zhǔn)則條款要求對(duì)照表。4.4 作業(yè)指導(dǎo)書的編寫作業(yè)指導(dǎo)書的分類及要求作業(yè)指導(dǎo)書主要指標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)程(SOP)，通常分為樣品處理類、檢測(cè)方法類 (檢測(cè)細(xì)則 )、儀器設(shè)備類、數(shù)據(jù)處理類、其它類等。作業(yè)指導(dǎo)書的基本要求是要給出所需的所有信息， 能按照所寫規(guī)程完成全部工作 ,所以要寫得盡量詳細(xì)。方法類作業(yè)指導(dǎo)書的編寫方法方法類作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容應(yīng)包括： 編寫說明、方法名稱、適用范圍 (包括方法的檢出限等 )、規(guī)范性引用文件、原理、試劑、儀器、分析步驟(樣品處理、標(biāo)準(zhǔn)系列制備、儀器參考操作條件、測(cè)定方法)、結(jié)果計(jì)算、精密度、準(zhǔn)確度等。儀器設(shè)備類作業(yè)指導(dǎo)書的編寫方法

15、儀器設(shè)備類作業(yè)指導(dǎo)書的內(nèi)容應(yīng)包括：操作規(guī)程名稱、適用范圍、技操作前的準(zhǔn)備、開機(jī)程 (、操作方法 )使用環(huán)境、主要技術(shù)參數(shù) (術(shù)特性序、測(cè)定方法、關(guān)機(jī)程序 )、點(diǎn)檢程序 (概述、檢驗(yàn)項(xiàng)目、技術(shù)要求、點(diǎn)檢內(nèi)容及方法、結(jié)果處理)、點(diǎn)檢周期、使用注意事項(xiàng)、維護(hù)內(nèi)容及方法等。作業(yè)指導(dǎo)書的批準(zhǔn)發(fā)放作業(yè)指導(dǎo)書應(yīng)由起草人、 審核人 (專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人 )、批準(zhǔn)人 (單位技術(shù)負(fù)責(zé)人 )簽名及日期后，編號(hào)發(fā)放，納入受控文件管理。5 質(zhì)量體系的內(nèi)審 (評(píng)價(jià)符合性和有效性 )質(zhì)量體系試運(yùn)行半年后進(jìn)行內(nèi)部質(zhì)量體系審核。內(nèi)審的總的原則是：正規(guī)性、獨(dú)立性、公正性、改進(jìn)性。5.1 內(nèi)審的分類：滾動(dòng)式 (部門滾動(dòng)式，要素滾動(dòng)式)

16、、集中式內(nèi)審、臨時(shí)內(nèi)審 (有投訴時(shí)，外審之前，出現(xiàn)重大質(zhì)量事故時(shí))。覆蓋所有要素的審核每年至少一次。5.2 內(nèi)審的目的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題 ;促進(jìn)內(nèi)部交流和合作 ;提供培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)人才的機(jī)會(huì);展示質(zhì)量保證能力促使質(zhì)量管理體系持續(xù)保持其有效性。5.3 內(nèi)審的內(nèi)容符合性審核有效性審核5.4 內(nèi)審的形式文件審核現(xiàn)場(chǎng)審核結(jié)果審核5.5 內(nèi)審的準(zhǔn)備及實(shí)施過程確定審核目的、范圍、深度、時(shí)間、方式等 確定審核組成員及分工發(fā)布審核通知 收集并分工審閱必要的信息 編制現(xiàn)場(chǎng)審核用核查表審核組成員匯總討論 編制、分發(fā)審核日程表 現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審 (首次會(huì)議、搜集客觀證據(jù) (聽、看、問、查、考)編制、整理不符合項(xiàng)報(bào)告 審核組討論

17、審核不符合項(xiàng)報(bào)告 確認(rèn)不符合項(xiàng) 形成審核結(jié)論 召開末次會(huì)議 編寫審核報(bào)告 糾正措施跟蹤 編全面審核報(bào)告和糾正情況匯總分析。內(nèi)審的實(shí)施方法5.6 開見面會(huì) (首次會(huì)議 ) 介紹審核組成員及擔(dān)負(fù)的職責(zé);介紹內(nèi)審的重要性 ;宣布內(nèi)審的目的、范圍和依據(jù);介紹內(nèi)審的程序和方法;介紹內(nèi)審中不符合項(xiàng)的處理方法;明確被審核部門的陪同人員;介紹審核的日程安排;確定總結(jié)會(huì)的時(shí)間和參加人員;征求被審方的意見等。搜集客觀證據(jù)通過提問和談話，查閱文件資料，觀察現(xiàn)場(chǎng)，試驗(yàn)考核等方式。整理不符合項(xiàng)報(bào)告按照不符合項(xiàng)的性質(zhì)可分為體系不符合、實(shí)施不符合、效果不符合。 按照嚴(yán)重程度可分為嚴(yán)重不符合和一般不符合。開總結(jié)會(huì) (末次會(huì)議

18、 ) 宣布評(píng)審結(jié)果及結(jié)論。5.7 內(nèi)審報(bào)告的編寫：應(yīng)由內(nèi)審組長(zhǎng)親自編寫， 或在組長(zhǎng)指導(dǎo)下編寫。應(yīng)如實(shí)反映審核時(shí)的實(shí)際情況，實(shí)事求是。應(yīng)有日期和組長(zhǎng)簽名。內(nèi)容應(yīng)包括：(1) 報(bào)告編號(hào) ;(1) 審核的目的、范圍 ;(2) 審核組成員和受審部門名稱及負(fù)責(zé)人 ;(3) 審核日期和方法 ;(4) 審核依據(jù)，如 GB/T27025-2008;(5) 審核結(jié)果 (不符合項(xiàng)數(shù)量、分布及評(píng)價(jià)，全部不符合報(bào)告以附件附);于審核報(bào)告后(6) 質(zhì)量體系運(yùn)行有效性的結(jié)論性意見 (質(zhì)量管理體系符合性、 有效性及質(zhì)量保證能力 );(7) 前次審核后糾正措施的執(zhí)行情況和效果 ;(8) 今后意見。審核報(bào)告中不應(yīng)包括不符合項(xiàng)涉

19、及的員工姓名、 機(jī)密資料、主管意見、情緒性表達(dá)。附件：首末次會(huì)議記錄及簽到表、內(nèi)審組成員分工及內(nèi)審日程表、核查表、不符合報(bào)告及分布表、審核報(bào)告發(fā)放清單等。內(nèi)審報(bào)告應(yīng)經(jīng)質(zhì)量負(fù)責(zé)人或指定負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后發(fā)至有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門。6.管理評(píng)審 (評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的持續(xù)適應(yīng)性)6.1 管理評(píng)審的目的： 評(píng)價(jià)現(xiàn)行的質(zhì)量管理體系對(duì)內(nèi)外變化的持續(xù)適應(yīng)性 ;實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針目標(biāo)對(duì)實(shí)驗(yàn)室各項(xiàng)質(zhì)量活動(dòng)的指導(dǎo)性作用情況 ; 及時(shí)改變觀念、調(diào)整思路、制訂相應(yīng)的策略，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化，保證質(zhì)量管理體系持續(xù)有效運(yùn)行，并不斷改進(jìn)。6.2 管理評(píng)審的作用： (1) 檢查質(zhì)量方針目標(biāo)實(shí)現(xiàn)情況;(2)發(fā)現(xiàn)體系薄弱環(huán)節(jié)，找出改進(jìn)途徑 ;(3

20、)評(píng)估體系需改進(jìn)的部分 ;(4) 評(píng)價(jià)質(zhì)量體系的有效性和適應(yīng)性。6.3 管理評(píng)審回答的問題：(1)方針目標(biāo)是否適宜 ;(2) 組織機(jī)構(gòu)、管理職能是否合適協(xié)調(diào) ;(3)各項(xiàng)程序是否合理有效;(4)各過程是否受控 ;(5) 資源配置是否得當(dāng)，能否滿足要求。 6.4 管理評(píng)審的典型周期為12 個(gè)月。6.5 管理評(píng)審的輸入(1) 近期內(nèi)部質(zhì)量體系審核結(jié)果及糾正措施和預(yù)防措施執(zhí)行情況;(2) 質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況 ;(3) 所有質(zhì)量體系文件的分析 ;(4) 檢驗(yàn)報(bào)告的質(zhì)量分析 ;(5) 實(shí)驗(yàn)室間比對(duì)和能力驗(yàn)證結(jié)果分析 ;(6) 業(yè)務(wù)范圍和工作量的變化 ;(7) 內(nèi)外部環(huán)境和客戶要求的變化 ;(8)

21、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范有無更新，技術(shù)有無改進(jìn) ;(9) 服務(wù)質(zhì)量分析 ;(10) 人員素質(zhì)及培訓(xùn)情況 ;(11) 供應(yīng)商的控制情況 ;(12) 實(shí)驗(yàn)室發(fā)展戰(zhàn)略和規(guī)劃 ;(13) 管理人員和監(jiān)督人員管理和監(jiān)督的信息反饋 ;(14) 客戶投訴及客戶反饋意見處理結(jié)果和匯總分析 ;6.6 管理評(píng)審的內(nèi)容 內(nèi)容主要為質(zhì)量方針和目標(biāo)、 組織機(jī)構(gòu)、程序、過程、資源這五個(gè)方面， 圍繞“現(xiàn)狀”和“適應(yīng)性” 兩個(gè)重點(diǎn)來確定。具體內(nèi)容應(yīng)包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性、有效性，政組;質(zhì)量手冊(cè)和程序文件的符合性和適宜性 ;策和程序的適宜性織機(jī)構(gòu)的設(shè)置是否合理 ?職責(zé)是否理順 ?接口是否清楚 ?內(nèi)審的結(jié)果 ; 糾正和預(yù)防措施

22、 ;日常質(zhì)量管理和監(jiān)督報(bào)告 ;外部機(jī)構(gòu)的評(píng)審 ;實(shí)驗(yàn)室之間比對(duì)和能力驗(yàn)證的結(jié)果 ;工作量和工作類型的變化 ;客戶的反饋 ;投訴和其它相關(guān)信息等。6.7 管理評(píng)審的方式常用集體會(huì)議討論的方式或?qū)ｎ}討論的方式。6.8 管理評(píng)審的實(shí)施步驟制訂管理評(píng)審計(jì)劃應(yīng)包括評(píng)審目的、評(píng)審范圍、評(píng)審依據(jù)、評(píng)審方法、評(píng)審組成員、評(píng)審時(shí)間、評(píng)審內(nèi)容等。管理評(píng)審的準(zhǔn)備由行政辦公室制訂管理評(píng)審計(jì)劃，發(fā)出管理評(píng)審?fù)ㄖ?。各?zé)任部門準(zhǔn)備評(píng)審的有關(guān)文件和資料， 如建立和實(shí)施質(zhì)量體系的報(bào)告， 內(nèi)部質(zhì)量體系審核報(bào)告、 檢驗(yàn)質(zhì)量綜合分析報(bào)告、 客戶投訴及質(zhì)量信息反饋處理意見報(bào)告等。由管理者代表責(zé)成行政辦公室準(zhǔn)備有關(guān)資料和文件，通知參加評(píng)

23、審人員準(zhǔn)備有關(guān)資料在評(píng)審會(huì)上發(fā)表意見。確定一名記錄員在評(píng)審會(huì)上詳細(xì)記錄每人的發(fā)言。管理評(píng)審的實(shí)施管理評(píng)審的參加人員最高管理者主持管理評(píng)審， 行政辦公室負(fù)責(zé)具體工作， 各有關(guān)部門負(fù)責(zé)人參加管理評(píng)審會(huì)議。管理評(píng)審的會(huì)議議程1) 最高管理者宣布管理評(píng)審會(huì)議開始，宣讀管理評(píng)審計(jì)劃;2) 管理者代表報(bào)告認(rèn)證工作準(zhǔn)備情況以及質(zhì)量手冊(cè) 、程序文件等的編寫及質(zhì)量體系試運(yùn)行情況和內(nèi)部質(zhì)量體系審核情況，并宣讀內(nèi)審報(bào)告。若已通過認(rèn)證，則報(bào)告質(zhì)量方針、目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)情況及上次管理評(píng)審以來質(zhì)量體系的運(yùn)行情況等。3) 管理者代表報(bào)告內(nèi)部質(zhì)量體系審核暴露出的主要問題及糾正措施的實(shí)施情況 ;4) 實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人報(bào)告質(zhì)量體系運(yùn)行以來的檢驗(yàn)質(zhì)量情況