什么是O2O商業(yè)模式

1、什么是O2O商業(yè)模式什么是 O2O 商業(yè)模式 ?下面由小編與大家分享，希望你們喜歡 !歡迎閱讀 !O2O 是一種新誕生的電子商務(wù)模式，是“Online20ffline 的簡寫，即 線上到線下O2O 模式的核心很簡單，就是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去 在線支付 購買線下的商品和服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。O2O和B2C、C2C的區(qū)別：1) B2C、C2C 是在線支付，購買的商品會塞到箱子里通過物流公司送到你手中 ;2) O2O 是在線支付，購買線下的商品、服務(wù)，再到線下去享受服務(wù)。O2O和團(tuán)購的區(qū)別：1) O2O 是網(wǎng)上商城 ;2) 團(tuán)購是低折扣的臨時性促銷。在當(dāng)前的市場經(jīng)濟(jì)大環(huán)境下，電子商務(wù)

2、成為了眾多中小企業(yè)用以開拓市場的主要 工具，成為突破企業(yè)管理瓶頸的重要手段。電子商務(wù)應(yīng)該是是線上業(yè)務(wù)與線下業(yè)務(wù)的 結(jié)合。對于從線下渠道起家的傳統(tǒng)中小企業(yè)而言，他們對于線下資源的整合與把控能 力是比較強的，但由線下拓展到線上就是另一種渠道的拓展了。同時，中小企業(yè)專注 于某一細(xì)分領(lǐng)域的特點，使得以行業(yè)為最初目標(biāo)、借助于專業(yè)的第三方電子商務(wù)企業(yè) 的這種模式，成功中小企業(yè)電子商務(wù)的強有力手段。現(xiàn)在社會化分工已越來越細(xì)，企 業(yè)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用能力越來越高，需求也越來越大，但能夠滿足行業(yè)用戶需求的專業(yè)平臺 卻跟不上企業(yè)需求，與其依靠高投入建設(shè)大規(guī)模、高標(biāo)準(zhǔn)的電子商務(wù)平臺，以己之短 攻人之長，不如另辟蹊徑，創(chuàng)新模

3、式，從專業(yè)化精細(xì)化做起。在電子商務(wù)領(lǐng)域，B2B 和 B2C 無疑是最常見的兩種模式。但是隨著團(tuán)購網(wǎng)站的火 爆，一種新的模式 020，漸漸進(jìn)入投資人與創(chuàng)業(yè)者的視野。在電子商務(wù)增速如此之高 的今天，這種將線上虛擬經(jīng)濟(jì)與線下實體經(jīng)濟(jì)完美結(jié)合的 O2O 模式，是否會成為后起 之秀，成為電子商務(wù)掘金者的下一座金礦呢 ?020、電子商務(wù)的新風(fēng)向近年來，電子商務(wù)與傳統(tǒng)實體經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，成為了發(fā)展電子商務(wù)的新藍(lán)海。電子 商務(wù)滲透到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、旅游等不同的領(lǐng)域，正是電子商務(wù)融入普通老百姓生活的直 接表現(xiàn)。據(jù)統(tǒng)計， 2011 年上半年，中國電子商務(wù)整體交易規(guī)模達(dá) 3.2 萬億元，網(wǎng)絡(luò)消費總 量達(dá)4734 億元，較

4、2010 年全年增幅 48.8%。而根據(jù)艾瑞咨詢預(yù)測，到 2013 年我國 電子商務(wù)整體交易規(guī)模將達(dá)到 13.9 萬億元，年均復(fù)合增長率 42.6% ，并且增速逐年遞 增。在電子商務(wù)的發(fā)展過程中，一個個新興的模式進(jìn)入了消費者的眼簾， O2O 就是其 中之一。從字面上來看， O2O(Online 2 Offline) 即從線上到線下，這一模式的核心就 是把線上的消費者帶到現(xiàn)實的商店中去 在線支付購買線下的商品和服務(wù)，再到線 下去享受服務(wù)。對一般消費者來說，電子商務(wù)就等于網(wǎng)購，只要在線支付費用，相應(yīng)的商品就會 直接寄送到你手中，但是并不是所有的商品和服務(wù)都能通過物流來實現(xiàn)。 O2O 通過打 折、提

5、供信息、服務(wù)預(yù)訂等方式，把線下商店的消息推送給互聯(lián)網(wǎng)用戶，從而將他們 轉(zhuǎn)換為自己的線下客戶，這就特別適合必須到店消費的商品和服務(wù)，比如餐飲、健身、 看電影和演出、美容美發(fā)等。目前， O2O 模式中最受矚目的當(dāng)是團(tuán)購。團(tuán)購網(wǎng)站大多采用 “電子市場 +到店消費 模式，消費者在網(wǎng)上下單并完成支付，獲得極為優(yōu)惠的訂單消費憑證，然后到實體店 消費。經(jīng)過 2010 年的爆發(fā)之后，團(tuán)購市場在 2011 年迎來互聯(lián)網(wǎng)巨頭云集、火拼一觸 即發(fā)之勢，當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等等都進(jìn)入了團(tuán)購市場。可以說， O2O 模式的火爆要歸功于 團(tuán)購網(wǎng)站的興起。不過并不是因為團(tuán)購火了， O2O 模式才出現(xiàn)，在線旅游的代表攜程、藝龍、青芒

6、果等都是 O2O 模式的實踐者。唯一有所區(qū)別的就是，攜程、藝龍酒店預(yù)訂都是采用到 付模式，而不是像青芒果一樣采用預(yù)付模式，線上部分只完成信息流轉(zhuǎn)移，而不發(fā)生 現(xiàn)金流或者物流產(chǎn)生。O2O 、質(zhì)疑聲也不小對 O2O 的質(zhì)疑主要來自兩個方面，首先就是網(wǎng)購消費的通 病。與實體商品不同，當(dāng)消費者預(yù)先為服務(wù)買單，一旦質(zhì)量低于預(yù)期甚至極為低劣， 消費者卻因為無法 “退貨 ”而只能承受，最多發(fā)句牢騷。大多數(shù)人都經(jīng)歷過在服務(wù)業(yè)中 “付款前是上帝，付款后不如小弟 ”的窘境。O2O 不僅不能解決這一矛盾，甚至可能愈演愈烈。這是因為，傳統(tǒng)的網(wǎng)購還有支 付寶等中間人做過渡， 當(dāng)收到的商品不好時， 可以申請退款退貨等，

7、對銷售者有一定 的制約。 而對 O2O來說，只能是先付錢才能進(jìn)行消費，從某種程度上來說就是加大了 維權(quán)的難度。此外，線上與線下的不對等也是受到質(zhì)疑的另一大原因。拿團(tuán)購來說，消費者之 所以選擇先線上支付，然后到實體店購買商品或享受服務(wù)，就是看中了線上的優(yōu)惠價 格。如果兩者的價格一致，則線上支付就沒有任何意義 ;若線上價格低廉，但是到店后 發(fā)現(xiàn)享受到的服務(wù)更加 “低廉 ”，那么消費者必然會覺得受到了不公平的待遇，消費體 驗自然要大打折扣。消費者加入團(tuán)購的目的就是為了，以更低的價格享受到原本的服 務(wù)。與傳統(tǒng)電子商務(wù)最大不同是， O2O 本身沒有物流配送與商品質(zhì)量，最大挑戰(zhàn)來自 消費者對線下服務(wù)實體的

8、認(rèn)可程度。但是， O2O 并不能掌握線下服務(wù)的質(zhì)量，只相當(dāng) 于一個第三方中介，在中間起到協(xié)調(diào)作用。對于 O2O 模式而言，線下的主體多半是服 務(wù)類型的行業(yè)，而服務(wù)類型行業(yè)存在很多不確定因素，因此如何保障線上描述與線下 服務(wù)的一致性將是，影響其快速發(fā)展的最致命的因素。O2O、未來在何方雖然 O2O 遭到質(zhì)疑，但是其前景還是相當(dāng)樂觀的。根據(jù) 2010 年四季度的數(shù)據(jù)， 即便中國網(wǎng)上零售市場銷售規(guī)模達(dá)到 1728 億元，也只占中國社會消費品零售總額的 4.5% 。因此，探尋線上、線下經(jīng)濟(jì)的融合之路，必然是電子商務(wù)發(fā)展的另一個掘金地。不過，要想真正在 O2O 模式中尋到寶，絕非易事。還是舉團(tuán)購的例子，

9、目前團(tuán)購 網(wǎng)的超低折扣的確吸引了眾多的目光，不過據(jù)大多數(shù)商家反映其實大部分并不想第二 次在團(tuán)購網(wǎng)做活動。而且超低折扣的團(tuán)購?fù)鶡o法保證服務(wù)的質(zhì)量，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)常會出現(xiàn)你所到的商 家是一家很便宜的商家，服務(wù)質(zhì)量很差，產(chǎn)品描述和實際情況相差甚遠(yuǎn)。造成這一現(xiàn) 象的原因就是，在團(tuán)購網(wǎng)站，超低的優(yōu)惠一時吸引了消費者，但是卻觸及了商家的利 益，不能保證優(yōu)惠的可靠性和持久性。因此應(yīng)該將優(yōu)惠變成一種商家可以接受的常態(tài) 促銷，既保障了質(zhì)量，又能持續(xù)發(fā)展。但這時有人就會反問，常態(tài)的優(yōu)惠又怎能吸引到消費者呢 ?這時靠的就是互聯(lián)網(wǎng)消 費文化的成熟。對此，國內(nèi)最大的移動商務(wù)服務(wù)商 北京億美軟通科技有限公司 CEO 李巖就

10、認(rèn)為，從 B2B 到 B2C ，再到 O2O ，這就是一個伴隨互聯(lián)網(wǎng)用戶增加到互 聯(lián)網(wǎng)消費文化成熟，再到互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)生態(tài)繁榮的過程。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)消費習(xí)慣建立之后， O2O 的模式才能真正延續(xù)下去。其實對于參與 O2O 的商家來說，最看重的就是其網(wǎng)絡(luò)推廣作用，特別是中小型的 生活服務(wù)業(yè)。對這批商家來說，一方面他們沒有能力砸下重金去做推廣，而選取 O2O 的模式則大大降低了成本。此外， O2O 的模式推廣能獲得最精準(zhǔn)的反饋效果。對于傳統(tǒng)的推廣方式來說，客 戶量的增加并不能完全歸功于廣告的效果，但是對于 O2O 來說，由于是先下單再進(jìn)店， 所以很容易評判出效果。拉手網(wǎng)的 CEO 吳波也表示， O2O 尤其對新品的推廣，對很 多新店的推廣，效果特別好。O2O營銷模式的產(chǎn)生背景隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，電子商務(wù)模式除了原有的 B2B ，B2C，C2C 商業(yè)模式之 外，近來一種新型的消費模式 O2O 已快速在市場上發(fā)展起來。為什么這種模式能夠悄 然的產(chǎn)生 ?對于 B2B ，B2C 商業(yè)模式下，買家在線拍下商品，賣家打包商品，找物流 企業(yè)把訂單發(fā)出，由物流快遞人員