柜員述職報(bào)告

1、2020柜員述職報(bào)告2020柜員述職報(bào)告(一)當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落，只剩下最后一頁(yè)，一年就如此不知不覺(jué)，悄無(wú)聲息地度過(guò)。在這一年里，每天記賬，結(jié)賬，做傳票，寫(xiě)賬簿，盡管沒(méi)有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè)，但我盡心盡力，忠于職守。我用這平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾畫(huà)出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅。一、立足平凡 踏實(shí)工作在禾加支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。出色始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，在這個(gè)崗位上我一干確實(shí)是十八年。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感遭到本人肩負(fù)的重?fù)?dān)。柜臺(tái)效勞是展示銀行系統(tǒng)良好效勞的

2、“文明窗口”，因此我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心效勞，真誠(chéng)效勞，以本人積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任。是的，柜員是直截了當(dāng)面對(duì)客戶(hù)的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類(lèi)客戶(hù)，柜員要純熟操作、熱忱效勞，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到效勞讓客戶(hù)真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng)，感遭到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，如此的工作確實(shí)是不平凡的，我為本人的崗位而驕傲!為此，我要求本人做到:一是掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí);二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī);三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處;四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。二、團(tuán)結(jié)協(xié)作 共同進(jìn)步銀行工作需要的是

3、集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工，我不僅僅滿(mǎn)足于把本人手中的工作干好，還留意做好傳、幫、帶的作用，主動(dòng)、熱情、耐心腸協(xié)助新來(lái)的同事適應(yīng)新環(huán)境，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我本人做新人時(shí)的經(jīng)歷，我留意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā)，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)展簡(jiǎn)單的菜單操作。在平時(shí)的工作中，我還將本人的工作學(xué)習(xí)經(jīng)歷毫無(wú)保存地告訴他們。我想，如此的教法不一定是最好的，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì)，學(xué)會(huì)融會(huì)貫穿，舉一反三。今年相繼有三名新同事參加， 他們雖有一定的金融專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但關(guān)于臨柜操作技能來(lái)說(shuō)，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的

4、新同事耐心進(jìn)展操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫(huà)面等等，養(yǎng)成良好的工作適應(yīng)。關(guān)于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將本人平常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考。通過(guò)一段時(shí)間的雙向努力，他們已能純熟進(jìn)展單人上崗操作了。銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在協(xié)助他們同時(shí)，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn)，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡本人不能滿(mǎn)足現(xiàn)狀，要甘于平淡，但不能流于平凡，既要心無(wú)旁騖、腳踏實(shí)地將手中的工作完成，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接今后的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷開(kāi)展的，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨劇烈。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水平，只有不斷地加強(qiáng)本身的綜合素養(yǎng)，不

5、斷地?cái)U(kuò)大本人的知識(shí)面才能將工作干得更好。三、業(yè)務(wù)全面 進(jìn)取向上在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的今天，在具有熱情的效勞態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)才能的同時(shí)，必需要不斷的提高本人，才能更好的向客戶(hù)提供高效、快捷的效勞。支行舉辦的各類(lèi)培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我不斷積極參加各類(lèi)培訓(xùn)，堅(jiān)持認(rèn)真聽(tīng)課，結(jié)合平時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著本人的業(yè)務(wù)理論水平。回憶檢查本身存在的征詢(xún)題，我認(rèn)為:一是學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為根底的新經(jīng)濟(jì)蓬勃開(kāi)展，新情況新征詢(xún)題層出不窮，新知識(shí)新科學(xué)不斷征詢(xún)世，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性.理論根底，專(zhuān)業(yè)知識(shí)，文化水平，工作方法等不能適應(yīng)新的要求。二

6、是在工作較累的時(shí)候，有過(guò)松弛思想，這是本人政治素養(yǎng)不高，也是世界觀，人生觀，價(jià)值觀處理不好的表現(xiàn)。針對(duì)以上征詢(xún)題，今后的努力方向是:一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高本身素養(yǎng).對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求，必須通過(guò)對(duì)鄧小平理論，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，國(guó)家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí)，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)分析征詢(xún)題，處理征詢(xún)題的才能。 二是加強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服本人的消極情緒，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。2020柜員述職報(bào)告(二)我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。光陰飛逝，來(lái)xx支

7、行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了宏大的變化，不管是工作上，學(xué)習(xí)上，仍然思想上都逐步成熟起來(lái)。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。出色始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感遭到本人肩負(fù)的重?fù)?dān)。柜臺(tái)效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，因此我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心效勞，真誠(chéng)效勞，以本人積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作。本著謙虛慎重的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，親切關(guān)注時(shí)事政治和宏

8、觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，向有經(jīng)歷的同事請(qǐng)教。關(guān)于省市行下發(fā)的各類(lèi)文件、材料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在理解的層面上，更注重對(duì)各種材料的融會(huì)貫穿、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)歷，在綜合業(yè)務(wù)才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語(yǔ)言表達(dá)才能等方面，都有了特別大的提高。在為客戶(hù)效勞的過(guò)程中，我不斷堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈敏掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的效勞

9、。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的效勞。由于，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦研究新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，純熟掌握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少征詢(xún)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。青年時(shí)期是人生最寶貴的光陰，由于躊躇滿(mǎn)志，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)! 今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行

10、崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前開(kāi)展。在她明晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推進(jìn)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推進(jìn)你”。今天我正是為推進(jìn)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。由于我明白作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的開(kāi)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮本人的工作積極性、主動(dòng)性和制造性，在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值。2020柜員述職報(bào)告(三)新年伊始，萬(wàn)象更新。忙繁繁忙的一年又過(guò)去了，回憶一年來(lái)的所有工作令人欣慰。在支行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶著下和同事們的協(xié)助下，我圓滿(mǎn)順利地完成了本年度的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)就

11、一年來(lái)的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們匯報(bào)如下，不到之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批判指正。一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)。一年來(lái)本人通過(guò)集中學(xué)習(xí)和自學(xué)相結(jié)合的方式學(xué)習(xí)了黨的會(huì)議精神，學(xué)習(xí)三級(jí)行長(zhǎng)講話(huà)精神，學(xué)習(xí)金融法律法規(guī)知識(shí)及支行文件精神，使本人的思想和道德水平得到了進(jìn)一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，特別是學(xué)習(xí)和等，加強(qiáng)了本身業(yè)務(wù)素養(yǎng)，不斷提高工作效率和質(zhì)量。二、做到優(yōu)質(zhì)文明效勞，提高窗口效勞質(zhì)量。我明白我所在的崗位是一線效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時(shí)刻提示本人在工作中一定要認(rèn)真細(xì)心，嚴(yán)格按規(guī)章制度進(jìn)展實(shí)際操作，同時(shí)盡最大努力去協(xié)助

12、客戶(hù)，耐心解答客戶(hù)在辦理業(yè)務(wù)過(guò)程中存在的各種疑征詢(xún)，急客戶(hù)之所急，想客戶(hù)之所想，使客戶(hù)可以歡樂(lè)而來(lái)，滿(mǎn)意而歸。三、大力宣傳新業(yè)務(wù)品種，積極營(yíng)銷(xiāo)中間業(yè)務(wù)，做好存款攬收工作，全面完成支行下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。我是一名新同志，在新的環(huán)境，新的單位工作，我的一切從零開(kāi)始，我更注重本人綜合才能的提高，在新的環(huán)境下，通過(guò)我本身的努力，至年末組織存款38戶(hù)，金額達(dá)585、5萬(wàn)元，其中2戶(hù)余額達(dá)100萬(wàn)元以上，營(yíng)銷(xiāo)保險(xiǎn)11、8萬(wàn)元，其中人壽保險(xiǎn)6、8萬(wàn)元，人民人壽保險(xiǎn)1萬(wàn)元，華安保險(xiǎn)4萬(wàn)元，營(yíng)銷(xiāo)基金7、55萬(wàn)元，辦理網(wǎng)銀開(kāi)戶(hù)35戶(hù)，銀行18戶(hù)，借記卡開(kāi)戶(hù)486戶(hù)，電費(fèi)簽約36戶(hù)，為本行制造了中間業(yè)務(wù)收入。四、加

13、強(qiáng)平安認(rèn)識(shí)，及時(shí)杜絕平安隱患，做到全年平安無(wú)事故。業(yè)務(wù)要開(kāi)展，平安是根底，一手抓業(yè)務(wù)，一手抓平安。在抓業(yè)務(wù)的同時(shí)，時(shí)刻不忘平安第一。工作中可以堅(jiān)持及時(shí)上下班，進(jìn)出偏后門(mén)做到即開(kāi)即鎖，隨手關(guān)門(mén)。班前班后及時(shí)檢查平安。在辦理業(yè)務(wù)操作過(guò)程中，可以按規(guī)章制度辦理業(yè)務(wù)，及時(shí)做到庫(kù)款，帳，證，表，卡的平安，堅(jiān)持做到一日三碰庫(kù)，堅(jiān)決不辦理本身業(yè)務(wù)，及時(shí)防止了業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)，我作為atm機(jī)的b崗治理員，可以做到班前，班中，檢查atm機(jī)平安，班后營(yíng)業(yè)終了加鈔，保證了工作質(zhì)量，使業(yè)務(wù)操作平安有效。五、工作中存在的缺乏及今后的打算。主要是業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠，時(shí)代在變，環(huán)境在變，銀行的工作時(shí)刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情

14、況發(fā)生，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，還缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性。再加上農(nóng)行立即股改上市，更是給我們一線員提出了新的更高的要求，因此學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新理論，適應(yīng)新要求，不斷提高本人的履崗才能，把本人培養(yǎng)成業(yè)務(wù)全面的新型人才是我所努力的目的?？傊?，一年來(lái)的工作獲得了一定的成績(jī)，但還存在諸多缺乏之處，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后的工作學(xué)習(xí)中磨練本人，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)協(xié)助中提高本人，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，彌補(bǔ)缺乏。在新的一年講制定出我新的奮斗目的，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進(jìn)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同進(jìn)步，為朝陽(yáng)路支行的明天而盡心盡責(zé)。2020柜員述職報(bào)告(四)我滿(mǎn)懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與

15、追求走進(jìn)了xx分行xx支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。光陰飛逝，來(lái)xx支行已經(jīng)一個(gè)年頭了，在這短短的一年中，我的人生經(jīng)歷了宏大的變化，不管是工作上，學(xué)習(xí)上，仍然思想上都逐步成熟起來(lái)。在xx支行，我從事著一份最平凡的工作柜員。也許有人會(huì)說(shuō)，一般的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。出色始于平凡，完美源于認(rèn)真。我熱愛(ài)這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感遭到本人肩負(fù)的重?fù)?dān)。柜臺(tái)效勞是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好效勞的“文明窗口”，因此我每天都以飽滿(mǎn)的熱情，用心效勞，真誠(chéng)效勞，以本人積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位

16、，踏實(shí)工作。本著謙虛慎重的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，親切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，向有經(jīng)歷的同事請(qǐng)教。關(guān)于省市行下發(fā)的各類(lèi)文件、材料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在理解的層面上，更注重對(duì)各種材料的融會(huì)貫穿、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)歷，在綜合業(yè)務(wù)才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語(yǔ)言表達(dá)才能等方面，都有了特別大的提高。在為客戶(hù)效勞的過(guò)程中，我不斷堅(jiān)持“想客戶(hù)之所求，急客戶(hù)之所需，排客戶(hù)之所憂(yōu)”，為客戶(hù)提供全方位、周到、便捷、高效的效勞，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、效勞標(biāo)準(zhǔn)、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶(hù)留下了良好的印象，也贏得了客戶(hù)的信任。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的

17、前提下，靈敏掌握營(yíng)銷(xiāo)方式，為客戶(hù)提供一定的方便，靈敏、適度地為客戶(hù)提供個(gè)性化、快捷的效勞。完美源于認(rèn)真。在做好柜面優(yōu)質(zhì)效勞的根底上，我們想方設(shè)法為客戶(hù)提供更加周到的效勞。由于，沒(méi)有挑剔的客戶(hù)，只有不完美的效勞。在日常工作中，我積極刻苦研究新知識(shí)，新業(yè)務(wù)，理論結(jié)合實(shí)踐，純熟掌握各項(xiàng)效勞技能。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶(hù)少等、少跑、少征詢(xún)，給客戶(hù)提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的效勞。青年時(shí)期是人生最寶貴的光陰，由于躊躇滿(mǎn)志，精力充分，由于敢闖敢干，活力四射，由于有太多的夢(mèng)想和希望!但在我看來(lái)，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團(tuán)隊(duì)的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅(jiān)強(qiáng)的意志，

18、更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻(xiàn)!今天，我們正把如火的青春獻(xiàn)給平凡的農(nóng)行崗位，中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前開(kāi)展。在她明晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林有句名言:“推進(jìn)你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來(lái)推進(jìn)你”。今天我正是為推進(jìn)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。由于我明白作為一名成長(zhǎng)中的青年，只有把個(gè)人理想與農(nóng)金事業(yè)的開(kāi)展有機(jī)結(jié)合起來(lái)，才能充分發(fā)揮本人的工作積極性、主動(dòng)性和制造性，在創(chuàng)始農(nóng)業(yè)銀行美妙明天的過(guò)程中實(shí)現(xiàn)本身的人生價(jià)值。2020柜員述職報(bào)告(五)一、20xx年根本工作情況注重理論學(xué)習(xí)，自覺(jué)加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的

19、學(xué)習(xí)，構(gòu)筑結(jié)實(shí)理論知識(shí)構(gòu)造，不斷提升本身的整體綜合素養(yǎng)。20xx年是特別的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展帶來(lái)了宏大的變化，盡管作為一名一般的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒(méi)有過(guò)硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶(hù)提供完善快捷的效勞，為了全面提升本人的綜合素養(yǎng)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺(jué)利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項(xiàng)文件，使本人對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為全面的認(rèn)識(shí)，關(guān)于日常柜臺(tái)上的客戶(hù)業(yè)務(wù)征詢(xún)也能給予正確的反響、答復(fù)。此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開(kāi)展的需要，加強(qiáng)整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛慎重的學(xué)習(xí)態(tài)度，

20、我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，親切關(guān)注時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向，關(guān)于聯(lián)社下發(fā)的各類(lèi)文件、材料，不僅僅簡(jiǎn)單的停留在理解的層面上，更注重對(duì)各種材料的融會(huì)貫穿、學(xué)以致用，通過(guò)日常工作的開(kāi)展，不斷積累工作經(jīng)歷，在綜合業(yè)務(wù)才能、綜合分析才能、協(xié)調(diào)辦事才能、文字語(yǔ)言表達(dá)才能等方面，都有了特別大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī)，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并留意結(jié)合本身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)展反響、回憶，及時(shí)處理本身存在的征詢(xún)題，獲得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。二、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。20xx年是我社效勞創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深化開(kāi)展的一年，作為一名前臺(tái)綜合

21、柜員，我熱愛(ài)本人的本職工作，并不斷要求本人認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在詳細(xì)的業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，努力做到用心、誠(chéng)心、決心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶(hù)。以“客戶(hù)滿(mǎn)意、業(yè)務(wù)開(kāi)展”為目的，潛心研究業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈敏的表達(dá)在工作中，樹(shù)立熱忱效勞的良好窗口形象，做到來(lái)有迎聲，征詢(xún)有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都?xì)g樂(lè)而來(lái)滿(mǎn)意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶(hù)，為了給客戶(hù)提供高效優(yōu)質(zhì)的效勞，我常常提示本人“客戶(hù)確實(shí)是上帝，理解確實(shí)是溝通的開(kāi)始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微笑效勞”，耐心細(xì)致的解答客戶(hù)的征詢(xún)題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因個(gè)人緣故此出現(xiàn)的客戶(hù)投訴或不滿(mǎn)意。在其他

22、工作的開(kāi)展方面，可以時(shí)刻保持積極主動(dòng)，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，可以及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項(xiàng)的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項(xiàng)工作開(kāi)展的要求，實(shí)在做好日常的崗位工作:(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲(chǔ)蓄柜臺(tái)直截了當(dāng)面對(duì)客戶(hù)的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感本人肩上的擔(dān)子的分量，稍有忽略就有可能出現(xiàn)過(guò)失和失誤。因此，我不斷的提示本人加強(qiáng)責(zé)任心。本著對(duì)本人和客戶(hù)負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實(shí)做到“標(biāo)準(zhǔn)操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位考慮”，嚴(yán)格要求本人，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。(2)堅(jiān)持原那么，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動(dòng)都時(shí)刻表達(dá)著信譽(yù)社的形象，本人的工作質(zhì)量事關(guān)信譽(yù)社運(yùn)營(yíng)開(kāi)展大計(jì)，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來(lái)，我堅(jiān)持

23、基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)治理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶(hù)辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來(lái)賬目的核對(duì)到下班后的大額核對(duì)登記、身份證信息核對(duì)、賬戶(hù)信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是細(xì)心審查，沒(méi)有一絲一毫的懈怠。在詳細(xì)辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶(hù)簽字正確無(wú)誤，同時(shí)做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。(3)提高工作質(zhì)量，及時(shí)準(zhǔn)確的做好儲(chǔ)蓄根底材料的治理。搞好根底材料的記載、搜集、治理，是做好日常工作的重要前提之一，這項(xiàng)工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點(diǎn)來(lái)完成。我堅(jiān)持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對(duì)從不

24、過(guò)夜。自從我社開(kāi)始實(shí)現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過(guò)因個(gè)人忽略而造成的業(yè)務(wù)過(guò)失。三、立足實(shí)際，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)全行員工為提高我社運(yùn)營(yíng)效益盡心盡力一年來(lái)，在詳細(xì)的工作開(kāi)展過(guò)程中，我積極主動(dòng)的做好日常各項(xiàng)工作，結(jié)合我社實(shí)際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團(tuán)結(jié)全行職工為我社運(yùn)營(yíng)目的的順利完成而同心同德，盡心盡力。(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作時(shí)機(jī)，在業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作。業(yè)余時(shí)間，利用本身的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，走親串朋、發(fā)動(dòng)社區(qū)的儲(chǔ)蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財(cái)技巧等，為壯大信譽(yù)社實(shí)力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達(dá)的存款任務(wù)。(2)積極主動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)信譽(yù)社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實(shí)

25、際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專(zhuān)項(xiàng)貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶(hù)講解相關(guān)類(lèi)似業(yè)務(wù)的一樣點(diǎn)和不同點(diǎn)，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶(hù)的好評(píng)。(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生清掃，帳表的裝訂等，都可以與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。(4)生活上，與人為善，注重培養(yǎng)本人的團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作認(rèn)識(shí)，不斷提升本身價(jià)值。我深知個(gè)人的才能是有限的，促進(jìn)我社的業(yè)務(wù)開(kāi)展，需要的是全體同事的共同努力，提高本身素養(yǎng)的同時(shí)，我尤其注重團(tuán)隊(duì)精神的發(fā)揮，團(tuán)結(jié)好各位同事，確實(shí)做到

26、“想別人之所想，急別人之所急”，積極營(yíng)建團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作氣氛，有效開(kāi)展好我社的各項(xiàng)工作。(5)平安運(yùn)營(yíng)方面，加強(qiáng)防范認(rèn)識(shí)，牢記“平安重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！?。一年來(lái)，我能?chē)?yán)格遵照聯(lián)社平安保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度行事。當(dāng)班期間可以時(shí)刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊螅煊浄辣I防搶防暴預(yù)案和報(bào)警 ，純熟掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場(chǎng)處理的當(dāng)場(chǎng)處理，不能處理的能主動(dòng)上上級(jí)匯報(bào)等等。結(jié)合本身工作實(shí)際，加強(qiáng)憑證、印章治理，從源頭上防范案件。不斷地加強(qiáng)平安防范認(rèn)識(shí)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)防范措施，確實(shí)做到“平安保衛(wèi)從我做起、從四周小事做起”，防微杜漸，把平安工作確實(shí)落到了實(shí)處。四、工作中存在的征詢(xún)題和缺乏有成績(jī)就一定有缺乏之處，在正確進(jìn)展自我分析和定位的根底上，回憶一