圓明園消費者旅游地理信息調查

1、Beijing Forestry University旅游地理學結課論文之旅游地消費者旅游地理信息調查分析院 系 園林學院 專 業(yè) 旅游管理 班 級 XXXX 學生姓名 XXXXX 學 號 XXXXX 任課教師 XXXX 2012年 12月25日旅游地消費者旅游地理信息調查分析以圓明園為例【摘要】 為了了解旅游消費者對旅游地的旅游需求及其與旅游地理特征的關系，本次以北京市著名景點圓明園為例，選取景區(qū)內游客為抽樣調查對象。通過對調查結果的分析，具體從景區(qū)自身優(yōu)劣勢、同類競爭者及周邊環(huán)境分析等方面對景區(qū)發(fā)展做出可行性建議，同時驗證了旅游地理學的相關理論，預測了此類游客的旅游需求，從而為類似景區(qū)的管

2、理者提供參考資料?！娟P鍵詞】圓明園 旅游地理信息調查 旅游消費者需求 【正文】1、 研究地概況 1、圓明園簡介 圓明園，坐落在北京西郊海淀區(qū)，與頤和園緊相毗鄰。它始建于康熙46年（1707年），由圓明園、長春園、綺春園三園組成。有園林風景百余處，建筑面積約16萬平方米，是清朝帝王在150余年間創(chuàng)建和經(jīng)營的一座大型皇家宮苑。圓明園有“萬園之園”之稱。1860年10月，圓明園遭到英法聯(lián)軍的洗劫和焚毀，此事件成為中國近代史上一頁屈辱史。 2、交通條件交通至圓明園東門：717，814，運通105，運通205，982，957快2，562，365，432，664，681交通至廂白旗橋下（靠近圓明園東門）：

3、731交通至北京體育大學（靠近圓明園東門）：699交通至圓明園南門：319路、320路、331路、432路、438路、498路、601路、626路、628路、664路、690路、696路、697路、特6路 地鐵：地鐵4號線圓明園站下車 3、區(qū)位條件 如下圖所示，圓明園位于北京市海淀區(qū)，居民區(qū)林立，交通發(fā)達，周圍被清華、北大等高校環(huán)繞，同時與之較近的還有頤和園、玉泉公園等實力較強的競爭者。二、研究地調查步驟1. 選取客源由于調查時受旅游地淡季（冬季）影響，雖然圓明園是中國古代著名的歷史名園，但游客還是很少，造成本次抽樣調查的樣本數(shù)偏小，故對所有游客群體都做了調查，不只針對某一單一消費群體。2.

4、問卷抽樣調查(1)抽樣時間與地點本次抽樣調查的時間為12月21日到12月22日（星期六到星期天），連續(xù)兩天，于每天下午調查半天，每次調查發(fā)放20份左右的問卷。(1) 抽樣數(shù)量與抽樣內容本次調查共發(fā)放問卷38份，回收38份，回收率為100%。其中有效問卷37份，問卷有效率為97.4%。三、調查樣本基本特征 1、性別特征：本次被調查的有效人數(shù)中，有男性17人，占45.9%，女性20人，占54.1%，男女比例大致持平。 2、年齡構成：如下表所示，本次被調查的有效人數(shù)中，18-25歲的青年人和51歲以上的老年人較多，這說明相對于有工作的成年人來說，學生和退休的老年人出游能力較強；同時，也可以看到，26

5、-35歲的新婚夫婦也會經(jīng)常帶小孩出游。年齡段18歲以下18-25歲26-35歲36-50歲51-65歲65歲以上人數(shù)2154187百分比5.4%40.5%10.8%2.7%21.6%18.9% 3、學歷構成：如下表所示，本次被調查的有效人數(shù)中，大學本科和初中及以下學歷的人較多。學歷初中及以下高中中專大專大學本科碩士及以上人數(shù)9313192百分比24.3%8.1%2.7%8.1%51.4%5.4%4、收入水平：如下表所示，本次被調查的有效人數(shù)中，收入在0-3000元的約占70%，說明圓明園游客消費水平整體不是很高；但同時6000元以上的也占一定比例，說明圓明園對于家庭夫婦或者研究人員有一定吸引能

6、力。收入2000以下2001-30003001-40004001-50005001-60006000以上人數(shù)15111316百分比40.5%29.7%2.7%8.1%2.7%16.2%5、 客源地分布情況：如下圖所示，此次被調查者中36人位于北京市內，只有1人是來自其他省市，說明圓明園冬季對省外游客吸引力非常少。四、調查地消費市場分析 1、旅游者行為據(jù)統(tǒng)計，被調查者絕大多數(shù)是一次以上來圓明園參觀游覽，其中第一次來的只有2人，占到5.4%；第二次來的有13人，占到了35.1%；第三次來的有2人，占到5.4%；第四次來的為0；四次以上的有20人，占54.1%。其中大多選擇和同學、朋友、家人一同前往

7、，有28人，占到75.7%；也有少部分選擇獨自前往，有9人，占24.3%。因為圓明園面積較大，且游線復雜，故旅游者停留的時間大多都在兩個小時以上，其中3個小時左右的最多，19人，占51.4%。分析：從調查結果不難看出，圓明園重游率很高，選擇以結伴的方式出游占主流地位，且游客逗留時間長，說明圓明園冬季能吸引以學生和老年人為主體的游客群體，這可能是因為圓明園自身歷史文化和面積較大，私密空間較多，自然環(huán)境較好，所以能吸引結伴出行的學生和不喜歡被打擾的老年人。2、來訪原因從來訪原因看，對調查對象非常同意及比較同意的來訪原因統(tǒng)計如下圖所示，可以看出，因為圓明園空曠且安靜，環(huán)境較好，旅游者大多是來休閑娛樂

8、，有18人；其次是陪伴家人和朋友到訪，有10人；另外，欣賞園內風光的有6人。由此可以看出，圓明園對滿足北京市內一般休閑觀賞有較大吸引力。3、游客滿意度（如圖七、表三）通過圖七可以看出，旅游者對圓明園的交通可達性、門票價格、內部環(huán)境和游覽體驗滿意程度比較高，而對景區(qū)內解說系統(tǒng)、休憩設施和服務設施不太滿意，并且，有17位游客認為圓明園內的解說系統(tǒng)需要改進，占到45.9%，其次是休憩設施，占到35.1%。在實地調查中，筆者發(fā)現(xiàn)，圓明園內解說系統(tǒng)僅為單一的指示牌。指示牌主要包含三類，一是主要出入口處的整體導覽圖，二是每個遺址前的介紹牌，三是其他提示牌，指示牌上介紹過于簡單，未能提供更多游客感興趣的內容

9、，如：圓明園的歷史沿革、中國古典園林藝術、景物特點等，且沒有圖文聲像等多種形式的解說系統(tǒng)。圓明園內設有座椅供人休憩使用，但均為露天設施，不能遮風避雨，在寒冷的冬季，使用率較低；景區(qū)入口附近設有商店，但數(shù)量較少，向旅游者銷售紀念品，但價格普遍偏貴，且景區(qū)內外餐飲服務設施偏少。由以上可以看出，圓明園內的解說系統(tǒng)、休憩和服務設施均未能滿足游客需求。另外，圓明園內的自然景點較為單一，且分布較散，路程較多，缺乏管理，既影響游客的游覽效果，又嚴重影響到景區(qū)文物及環(huán)境保護。圖：滿意度表：您認為雍和宮哪些地方需要改進頻率百分比有效百分比累積百分比有效解說系統(tǒng)1745.945.945.9綠化25.45.451.

10、3休憩設施1335.135.186.4服務設施513.513.5100.0公共活動空間000100.04、空間輻射范圍圓明園的空間輻射范圍廣泛，被調查者大多來自北京市內高校及周邊社區(qū)。圓明園空間輻射范圍廣，一方面是因為它久負盛名且獨具特色，吸引旅游者；另一方面是因為它位于北京市海淀區(qū)北四環(huán)至五環(huán)之間，交通便利，可達性好。地鐵四號線設有圓明園站，且有多條公交線路經(jīng)過，所以游客大多選擇地鐵或者公交的方式前往，耗時均在2個小時以內。表四：大學的位置頻率百分比有效百分比累積百分比有效朝陽區(qū)825.825.825.8海淀區(qū)1548.448.474.2北京郊區(qū)26.56.580.6外省市619.419.4

11、100.0合計31100.0100.05、空間競爭分析 由于圓明園景區(qū)較大，游覽耗時長，游客在游覽圓明園之前或之后一般不會再游覽其他景區(qū)，但由于頤和園離圓明園較近，且兩者觀賞元素重疊交叉較多，頤和園名氣有遠勝于圓明園，所以到圓明園游覽游客較少，所以頤和園和圓明園實際并沒有構成互補關系，反而加劇了圓明園競爭壓力。而由調查結果可知，除了圓明園，旅游者對園林類景點了解較多的為： 頤和園、中山公園、景山公園、海淀公園、奧林匹克森林公園、香山公園、紫竹院等公園。所以可以說，圓明園其實是處在比較尷尬的位置，歷史文化及觀賞性上比不過頤和園、香山公園，休閑娛樂上又比不過奧體公園，競爭優(yōu)勢較弱。結論1游客主要是

12、基于了解中國古代歷史文化和建筑，體驗北京冬季、陪伴親友等目的來圓明園參觀；且來自不同地域游客的需求也存在差異，來自外省市和北京城郊的游客更多是慕名拜訪，而來自北京城區(qū)的游客主要是休閑娛樂。2、 大學生群體對圓明園景區(qū)內解說系統(tǒng)、休憩設施、服務設施有較多要求，而老年人群體則對公共服務設施、公共活動空間有較多需求。圓明園內的解說系統(tǒng)需要進一步豐富，可增加一些聲音、圖冊解說，在景區(qū)內的展覽室中也需要安排講解人員進行講解；景區(qū)內的休憩和服務設施在數(shù)量、種類和布局上也都需要進一步完善；另外，景區(qū)還需要考慮其承載的歷史教科書角色，要注意加強歷史文化的保護與介紹。3、 圓明園具有獨特的傳奇色彩、園林建筑、豐

13、富的科教活動，旅游資源吸引力還是很大的，且交通便利、可達性強，所以學生群體對圓明園旅游需求較大，圓明園的空間輻射范圍廣泛。4、雖然圓明園周邊競爭較強，但其自身環(huán)境容量大，自然環(huán)境優(yōu)美安靜，歷史價值獨特，所以可以重點滿足青少年、青年的觀賞需求，注意與高校間的合作，吸引志愿者，發(fā)展愛國教育基地。同時，對于喜歡安靜的老年人和節(jié)假日帶孩子出行的夫婦來說，加強景區(qū)內休閑設施、服務設施建設，圓明園也是很好的選擇。五、結語隨著歷史文化旅游的不斷發(fā)展和完善，以及國家越來越重視對學生群體的歷史愛國教育，圓明園將會成為其重要的消費群體之一，所以研究游客對圓明園旅游需求非常重要，此次圓明園旅游地理信息的調查也對其旅

14、游管理具有一定的參考意義。本次調查于元旦假期間開展，采取的抽樣調查方法，由于調查樣本較少，故得出的結論規(guī)律存在一定的局限性。六、附錄：圓明園旅游需求的調查問卷尊敬的先生/女士：您好！我們是北京林業(yè)大學旅游管理專業(yè)的學生，為了學習和研究北京乃至各地游客在圓明園的旅游情況，我們特意設計了此問卷，感謝您在百忙之中擠出時間回答下列問題，請在您認為是的地方打“”。您的回答對我們的研究將有很大的幫助，此問卷不記名，真誠地希望得到您的大力支持！ 北京林業(yè)大學園林學院旅游管理專業(yè)1、 請問你游覽過圓明園的次數(shù)為？A、 第一次來 B、第二次來 C、第三次來 D四次以上2、 此次您與誰一起來圓明園的？A、 家人

15、B、戀人 C、同學、朋友 D、單獨 E、跟團3、 您的交通方式是？A、步行 B、自行車 C、公交 D、地鐵 E、自駕車 F、出租車 G、旅游巴士4、您到達圓明園所需時間？ A、0-15分鐘 B、16分鐘-30分鐘 C、31分鐘-1小時 D、1-2小時 E、2小時以上5、您來圓明園的主要原因是？（可多選） A、體驗古文化和生活方式 B、參觀歷史古跡 C、欣賞園內風光 D、慕名而來 E、休閑娛樂 F、陪伴家人和朋友 G、在周邊景點游覽 H、順便拜訪 I、旅行社安排行程6、您對圓明園各方面的滿意程度？很滿意較滿意一般不太滿意很不滿意交通可達性門票價格內部環(huán)境解說系統(tǒng)休憩設施（座椅等）服務設施（商店等

16、）游覽體驗休息長椅數(shù)量休息長椅位置及間距休息長椅外形設計廁所數(shù)量廁所位置及間距廁所衛(wèi)生狀況7、你認為圓明園哪些地方需要改進？（可多選）A、綠化 B、解說系統(tǒng) C、休憩設施 D、服務設施 E、公共活動空間 F、門票價格 G、休息長椅數(shù)量 H、休息長椅位置及間距 I、廁所數(shù)量 J、廁所位置及間距 K、廁所衛(wèi)生狀況 L、商店數(shù)量 M、商店物品價格8、您認為圓明園如今商業(yè)化嚴重嗎？A、嚴重 B、較嚴重 C、一般 D、不嚴重9、您認為圓明園內的一些古跡有必要修復嗎？A、有必要 B、沒必要 C、無所謂10、您認為圓明園對其歷史文化的介紹和普及做得怎樣？A、滿意 B、較滿意 C、一般 D、不滿意 E、相當不

17、滿意11、在圓明園旅游結束后，您還會選擇去的地方是？（可多選） A、頤和園 B、中關村科技園 C、長陵 D、六道口 E、北京國際溫泉酒店 F、北京軍事博物館 G、鳳凰嶺 H、炎黃藝術館 I、玉泉山 J、北京海洋館 K、中央電視塔 L、五道口 M、紫竹院公園 N、鷲峰森林公園 O、狂飆樂園 P、其他12、你還去過北京的哪些公園？（可多選） A、頤和園 B、中山公園 C、地壇公園 D、景山公園 E、天壇公園 F、海淀公園 G、奧林匹克森林公園 H、香山公園 I、北京植物園 J、紫竹院公園 K、其他13、相比北京的其他公園，你認為圓明園的優(yōu)勢在哪里？ A、歷史悠久 B、交通便利 C、公共服務設施完備 D、歷史底蘊雄厚 E、獨特的遺址文化 F、園內風光無好 G、門票價