心理學在培訓中的應用

1、講師技能提升培訓講師技能提升培訓 -心理學在培訓中的應心理學在培訓中的應用用 童詩博導師介紹o 律興咨詢資深顧問律興咨詢資深顧問o 美國美國aita國際認證培訓師國際認證培訓師o ngh催眠心理治療師催眠心理治療師o nlp高級執(zhí)行師高級執(zhí)行師o 親子教育專家親子教育專家o 生命教練生命教練o 心靈導師心靈導師o 寧波大學寧波大學mba客座教授客座教授o 浙江大學客座教授浙江大學客座教授珍惜緣份珍惜緣份 我經(jīng)過這世界,僅此一趟, 我所能做的任何美事, 我能對任何人表達的善意, 且讓我現(xiàn)在去做, 切勿拖延, 因為 我將不會再次經(jīng)過!課程大綱課程大綱第一部分：培訓原理第一部分：培訓原理第二部分：培

2、訓講師六大要決第二部分：培訓講師六大要決第三部分：理解層次第三部分：理解層次第四部分：有效的教學方法第四部分：有效的教學方法2021-11-64準主任培訓 o第一部分：培訓原理第一部分：培訓原理 人類的秘密感受知道和想要意識思維潛意識思維行？人類并不會依其所知道而行動，去獲取他們想要的成果，他們只會依照感受去行動。意識思維潛意識思維如何創(chuàng)造快樂的學習環(huán)境？ 1、如何破冰與分組 2、如何互動與競賽 3、多種教學方式的應用o 催眠在培訓中的應用？活動活動 擁抱力量 擁抱生命 第二部分：第二部分： 培訓講師的六大要決培訓講師的六大要決 培訓講師必須具備的六大要決培訓講師必須具備的六大要決 一、懂得如

3、何調(diào)整焦點 語言的威力 語調(diào)的魅力 肢體的秘密 不同能量中心的聲音表現(xiàn)不同能量中心的聲音表現(xiàn)o 腦中心：往上、聲調(diào)高、講話快、飄、崩緊o 心中心：平、平穩(wěn)、慢、柔、小、放松o 腹中心：往下、低沉、很慢、實、堅決二、有效果比有道理更重要三、重復舊的行為只能得到舊的結果四、培訓的效果取決于學員的回饋五、任何課程都可以用三種以上的教學方式六、萬物改變，由我開始 人類的理解層次 （羅伯特 迪爾茨）環(huán)境環(huán)境行為行為能力能力 價值觀、信念價值觀、信念 身份身份精神精神 “每個人都是擁有6個房間的房子，大部分的人大部分時間都住在一間房間里。除非我們每天都能走進每一間房間，哪怕我們只是開開門，透透氣也好，否則

4、我們都是不完整的?！眔理解層次在培訓中的應用 o第四部分：有效的教學方法第四部分：有效的教學方法 o 講授法o 討論法o 角色扮演法o 腦力風暴法o 競賽活動法o 實戰(zhàn)式訓練法o 體驗式教學法o 錄象帶（音樂帶）教學法 可供選擇的常用教法 講授法講授形式的好處講授形式的好處o 適用于大班課o 在短時間內(nèi)傳授大量的事實信息o 適用于課程介紹與引導o 使學員處于同一水平o 講師便于掌控課程進度講授形式的受限處講授形式的受限處o 很少有參與機會o 學員獲得的反饋很少o 能運用的學習感官較有限o 忽略了學員的個別差異o 對學員的學習效果不清楚講授法在增進記憶方面的效果很差。研究資料顯示：聽到一場講演開

5、始15分鐘內(nèi)容的聽眾中能夠記住演講內(nèi)容的占40%；聽到一場講演最初30分鐘內(nèi)容的聽眾中能夠記住最初15分鐘里演講內(nèi)容的占23%；那些聽了40分鐘的聽眾，只能記住全部內(nèi)容的20%。講師應具備特別的技能講師應具備特別的技能o 有效的聲音傳送o 善用肢體語言o 在眾多學員面前要保持良好的舉止態(tài)度o 以清晰和有邏輯的思路組織和研發(fā)課題的能力o 洞察學員的細微反應的能力o 運用互動答問技巧提高學員參與度 討論法討論法和講授法比較討論法和講授法比較種類目的特征方法重點答案主體講授法傳授知識以理論案記憶理解是什么一元講師討論法培養(yǎng)能力以案論理思考創(chuàng)見為什么多元學員 角色扮演法角色扮演 是最有效的現(xiàn)代銷售培訓

6、方法之一，人際關系的許多目標都能通過角色扮演來實現(xiàn)。簡要描述：簡要描述：o 參與者擔任特定的角色，演繹出有某些意義的事件o 按照自己對角色的理解自然而然的演繹出這些事件的解決方式o 通過與案例分析的授課方式一起使用o 可以用角色扮演來訓練有關二個人或更多人之間相互配合的狀況角色扮演主要的幾大功能：角色扮演主要的幾大功能：o 診斷：通過觀察和聆聽表演者來了解他們；o 指導：給觀察者（觀看、聆聽但不親自扮演角色的受訓人員）以學習不同行為的機會；o 鍛煉：給表演者提供一個心理和行為的實踐鍛煉機會；o 分析：為分析、評價各種行為提供了一個樣品。角色扮演形式的好處：角色扮演形式的好處：o 研討的問題栩栩

7、如生地展現(xiàn)出來o 處理行為態(tài)度問題o 有利于人際關系技能方面的練習角色扮演形式的受限處：角色扮演形式的受限處：o 參加的人數(shù)有限o 比較花時間o 可能會覺得幼稚o 可能會表演過頭o 反饋可能不切實際講師應具備特別的技能：講師應具備特別的技能：o 建立情景的能力o 給予參與者適當指引的能力o 能夠引導其他學員進入設計好的場景或狀態(tài)情景的能力o 提供反饋的能力與課堂講授法和討論法相比，角色扮演法更能喚起人的感情，激發(fā)人的行為，因而更適合用來感情及行為領域的培訓。腦力風暴法腦力風暴法開放型開放型問題問題講師最后作歸講師最后作歸納并提煉出公納并提煉出公認有效的結果認有效的結果就一個問題進行就一個問題進

8、行發(fā)散性思維發(fā)散性思維想法要求越創(chuàng)新想法要求越創(chuàng)新越有突破性越好越有突破性越好盡量證求鼓勵每個人盡量證求鼓勵每個人發(fā)表意見且越多越好發(fā)表意見且越多越好對答案先不做批評對答案先不做批評也不設置條框限制也不設置條框限制競賽訓練法競賽訓練法o 競賽式的訓練方式可以分為個人間的競賽與團隊間競賽式的訓練方式可以分為個人間的競賽與團隊間的競賽的競賽; ; 一節(jié)訓練內(nèi)容中的競賽與整套訓練課程一節(jié)訓練內(nèi)容中的競賽與整套訓練課程中的累積積分競賽中的累積積分競賽; ; 純學習型的競賽與寓教于樂的純學習型的競賽與寓教于樂的游戲型競賽幾種游戲型競賽幾種. . 但不論是哪一種競賽但不論是哪一種競賽, ,講師都必講師都必

9、須事先宣布競賽方案及規(guī)則須事先宣布競賽方案及規(guī)則, ,并準備好獎品并準備好獎品( (無論大無論大小小) )頒發(fā)給優(yōu)勝者頒發(fā)給優(yōu)勝者. .o 如如a a小組設問小組設問b b小組某個問題小組某個問題,b,b小組作答小組作答; ; 而而b b小組小組設問設問c c小組問題小組問題,c,c小組作答小組作答; ;. . 依此類推依此類推, , 然后分然后分別由別由a a小組對小組對b b小組亮分小組亮分( (滿意滿意, ,較滿意較滿意, ,尚可尚可, ,不滿不滿意意)b)b小組對小組對c c小組亮分小組亮分,c,c小組對小組對a a小組亮分小組亮分實戰(zhàn)式訓練法實戰(zhàn)式訓練法o 學員經(jīng)過一段時間的課堂訓練

10、以后學員經(jīng)過一段時間的課堂訓練以后, ,應該應該考慮安排走出去考慮安排走出去, ,到社會上考察到社會上考察, ,在市場中在市場中調(diào)研的實戰(zhàn)式訓練調(diào)研的實戰(zhàn)式訓練. .o 實戰(zhàn)訓練前實戰(zhàn)訓練前, ,講師需布置好訓練課題講師需布置好訓練課題, ,如收如收集名片集名片, ,接觸商場營業(yè)員接觸商場營業(yè)員, ,緣故式開拓緣故式開拓, ,陌生陌生式掃樓等等式掃樓等等, ,要求學員運用課堂訓練中獲得要求學員運用課堂訓練中獲得的技巧的技巧, ,進行實踐進行實踐. . 講師還應準備好市場調(diào)講師還應準備好市場調(diào)查問卷之類的銷售輔助工具查問卷之類的銷售輔助工具. .o 在規(guī)定時間的市場實戰(zhàn)結束后在規(guī)定時間的市場實戰(zhàn)

11、結束后, ,應再回到訓應再回到訓練班共同分享成功經(jīng)驗練班共同分享成功經(jīng)驗, ,總結失敗教訓總結失敗教訓, ,寫寫出實戰(zhàn)訓練報告出實戰(zhàn)訓練報告. . 體驗式教學法 音樂引導法有空來坐坐有空來坐坐o 朋友，你是否還寂寞，有什么傷心的話還沒有說，請你有空來坐坐，來坐坐。o 朋友，明天你往哪走，我們都把做夢的時間，用得太久，沒有空執(zhí)著，沒有時間掌握。一杯紅茶，幾句實話，勝過那穿腸烈酒，歲月不曾改變什么，只能夠盡興的生活o 朋友，夢想是那么多，我們每個人都在追求，請你有空來坐坐，有空來坐坐。 錄象帶教學法錄像帶教學法錄像帶教學法o 透過影帶劇情的呈現(xiàn)，讓觀察者去誘發(fā)內(nèi)心透過影帶劇情的呈現(xiàn)，讓觀察者去誘發(fā)內(nèi)心