心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用

1、講師技能提升培訓(xùn)講師技能提升培訓(xùn) -心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)心理學(xué)在培訓(xùn)中的應(yīng)用用 童詩博導(dǎo)師介紹o 律興咨詢資深顧問律興咨詢資深顧問o 美國美國aita國際認(rèn)證培訓(xùn)師國際認(rèn)證培訓(xùn)師o ngh催眠心理治療師催眠心理治療師o nlp高級(jí)執(zhí)行師高級(jí)執(zhí)行師o 親子教育專家親子教育專家o 生命教練生命教練o 心靈導(dǎo)師心靈導(dǎo)師o 寧波大學(xué)寧波大學(xué)mba客座教授客座教授o 浙江大學(xué)客座教授浙江大學(xué)客座教授珍惜緣份珍惜緣份 我經(jīng)過這世界,僅此一趟, 我所能做的任何美事, 我能對(duì)任何人表達(dá)的善意, 且讓我現(xiàn)在去做, 切勿拖延, 因?yàn)?我將不會(huì)再次經(jīng)過!課程大綱課程大綱第一部分：培訓(xùn)原理第一部分：培訓(xùn)原理第二部分：培

2、訓(xùn)講師六大要決第二部分：培訓(xùn)講師六大要決第三部分：理解層次第三部分：理解層次第四部分：有效的教學(xué)方法第四部分：有效的教學(xué)方法2021-11-64準(zhǔn)主任培訓(xùn) o第一部分：培訓(xùn)原理第一部分：培訓(xùn)原理 人類的秘密感受知道和想要意識(shí)思維潛意識(shí)思維行？人類并不會(huì)依其所知道而行動(dòng)，去獲取他們想要的成果，他們只會(huì)依照感受去行動(dòng)。意識(shí)思維潛意識(shí)思維如何創(chuàng)造快樂的學(xué)習(xí)環(huán)境？ 1、如何破冰與分組 2、如何互動(dòng)與競(jìng)賽 3、多種教學(xué)方式的應(yīng)用o 催眠在培訓(xùn)中的應(yīng)用？活動(dòng)活動(dòng) 擁抱力量 擁抱生命 第二部分：第二部分： 培訓(xùn)講師的六大要決培訓(xùn)講師的六大要決 培訓(xùn)講師必須具備的六大要決培訓(xùn)講師必須具備的六大要決 一、懂得如

3、何調(diào)整焦點(diǎn) 語言的威力 語調(diào)的魅力 肢體的秘密 不同能量中心的聲音表現(xiàn)不同能量中心的聲音表現(xiàn)o 腦中心：往上、聲調(diào)高、講話快、飄、崩緊o 心中心：平、平穩(wěn)、慢、柔、小、放松o 腹中心：往下、低沉、很慢、實(shí)、堅(jiān)決二、有效果比有道理更重要三、重復(fù)舊的行為只能得到舊的結(jié)果四、培訓(xùn)的效果取決于學(xué)員的回饋五、任何課程都可以用三種以上的教學(xué)方式六、萬物改變，由我開始 人類的理解層次 （羅伯特 迪爾茨）環(huán)境環(huán)境行為行為能力能力 價(jià)值觀、信念價(jià)值觀、信念 身份身份精神精神 “每個(gè)人都是擁有6個(gè)房間的房子，大部分的人大部分時(shí)間都住在一間房間里。除非我們每天都能走進(jìn)每一間房間，哪怕我們只是開開門，透透氣也好，否則

4、我們都是不完整的。”o理解層次在培訓(xùn)中的應(yīng)用 o第四部分：有效的教學(xué)方法第四部分：有效的教學(xué)方法 o 講授法o 討論法o 角色扮演法o 腦力風(fēng)暴法o 競(jìng)賽活動(dòng)法o 實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練法o 體驗(yàn)式教學(xué)法o 錄象帶（音樂帶）教學(xué)法 可供選擇的常用教法 講授法講授形式的好處講授形式的好處o 適用于大班課o 在短時(shí)間內(nèi)傳授大量的事實(shí)信息o 適用于課程介紹與引導(dǎo)o 使學(xué)員處于同一水平o 講師便于掌控課程進(jìn)度講授形式的受限處講授形式的受限處o 很少有參與機(jī)會(huì)o 學(xué)員獲得的反饋很少o 能運(yùn)用的學(xué)習(xí)感官較有限o 忽略了學(xué)員的個(gè)別差異o 對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)效果不清楚講授法在增進(jìn)記憶方面的效果很差。研究資料顯示：聽到一場(chǎng)講演開

5、始15分鐘內(nèi)容的聽眾中能夠記住演講內(nèi)容的占40%；聽到一場(chǎng)講演最初30分鐘內(nèi)容的聽眾中能夠記住最初15分鐘里演講內(nèi)容的占23%；那些聽了40分鐘的聽眾，只能記住全部內(nèi)容的20%。講師應(yīng)具備特別的技能講師應(yīng)具備特別的技能o 有效的聲音傳送o 善用肢體語言o 在眾多學(xué)員面前要保持良好的舉止態(tài)度o 以清晰和有邏輯的思路組織和研發(fā)課題的能力o 洞察學(xué)員的細(xì)微反應(yīng)的能力o 運(yùn)用互動(dòng)答問技巧提高學(xué)員參與度 討論法討論法和講授法比較討論法和講授法比較種類目的特征方法重點(diǎn)答案主體講授法傳授知識(shí)以理論案記憶理解是什么一元講師討論法培養(yǎng)能力以案論理思考創(chuàng)見為什么多元學(xué)員 角色扮演法角色扮演 是最有效的現(xiàn)代銷售培訓(xùn)

6、方法之一，人際關(guān)系的許多目標(biāo)都能通過角色扮演來實(shí)現(xiàn)。簡(jiǎn)要描述：簡(jiǎn)要描述：o 參與者擔(dān)任特定的角色，演繹出有某些意義的事件o 按照自己對(duì)角色的理解自然而然的演繹出這些事件的解決方式o 通過與案例分析的授課方式一起使用o 可以用角色扮演來訓(xùn)練有關(guān)二個(gè)人或更多人之間相互配合的狀況角色扮演主要的幾大功能：角色扮演主要的幾大功能：o 診斷：通過觀察和聆聽表演者來了解他們；o 指導(dǎo)：給觀察者（觀看、聆聽但不親自扮演角色的受訓(xùn)人員）以學(xué)習(xí)不同行為的機(jī)會(huì)；o 鍛煉：給表演者提供一個(gè)心理和行為的實(shí)踐鍛煉機(jī)會(huì)；o 分析：為分析、評(píng)價(jià)各種行為提供了一個(gè)樣品。角色扮演形式的好處：角色扮演形式的好處：o 研討的問題栩栩

7、如生地展現(xiàn)出來o 處理行為態(tài)度問題o 有利于人際關(guān)系技能方面的練習(xí)角色扮演形式的受限處：角色扮演形式的受限處：o 參加的人數(shù)有限o 比較花時(shí)間o 可能會(huì)覺得幼稚o 可能會(huì)表演過頭o 反饋可能不切實(shí)際講師應(yīng)具備特別的技能：講師應(yīng)具備特別的技能：o 建立情景的能力o 給予參與者適當(dāng)指引的能力o 能夠引導(dǎo)其他學(xué)員進(jìn)入設(shè)計(jì)好的場(chǎng)景或狀態(tài)情景的能力o 提供反饋的能力與課堂講授法和討論法相比，角色扮演法更能喚起人的感情，激發(fā)人的行為，因而更適合用來感情及行為領(lǐng)域的培訓(xùn)。腦力風(fēng)暴法腦力風(fēng)暴法開放型開放型問題問題講師最后作歸講師最后作歸納并提煉出公納并提煉出公認(rèn)有效的結(jié)果認(rèn)有效的結(jié)果就一個(gè)問題進(jìn)行就一個(gè)問題進(jìn)

8、行發(fā)散性思維發(fā)散性思維想法要求越創(chuàng)新想法要求越創(chuàng)新越有突破性越好越有突破性越好盡量證求鼓勵(lì)每個(gè)人盡量證求鼓勵(lì)每個(gè)人發(fā)表意見且越多越好發(fā)表意見且越多越好對(duì)答案先不做批評(píng)對(duì)答案先不做批評(píng)也不設(shè)置條框限制也不設(shè)置條框限制競(jìng)賽訓(xùn)練法競(jìng)賽訓(xùn)練法o 競(jìng)賽式的訓(xùn)練方式可以分為個(gè)人間的競(jìng)賽與團(tuán)隊(duì)間競(jìng)賽式的訓(xùn)練方式可以分為個(gè)人間的競(jìng)賽與團(tuán)隊(duì)間的競(jìng)賽的競(jìng)賽; ; 一節(jié)訓(xùn)練內(nèi)容中的競(jìng)賽與整套訓(xùn)練課程一節(jié)訓(xùn)練內(nèi)容中的競(jìng)賽與整套訓(xùn)練課程中的累積積分競(jìng)賽中的累積積分競(jìng)賽; ; 純學(xué)習(xí)型的競(jìng)賽與寓教于樂的純學(xué)習(xí)型的競(jìng)賽與寓教于樂的游戲型競(jìng)賽幾種游戲型競(jìng)賽幾種. . 但不論是哪一種競(jìng)賽但不論是哪一種競(jìng)賽, ,講師都必講師都必

9、須事先宣布競(jìng)賽方案及規(guī)則須事先宣布競(jìng)賽方案及規(guī)則, ,并準(zhǔn)備好獎(jiǎng)品并準(zhǔn)備好獎(jiǎng)品( (無論大無論大小小) )頒發(fā)給優(yōu)勝者頒發(fā)給優(yōu)勝者. .o 如如a a小組設(shè)問小組設(shè)問b b小組某個(gè)問題小組某個(gè)問題,b,b小組作答小組作答; ; 而而b b小組小組設(shè)問設(shè)問c c小組問題小組問題,c,c小組作答小組作答; ;. . 依此類推依此類推, , 然后分然后分別由別由a a小組對(duì)小組對(duì)b b小組亮分小組亮分( (滿意滿意, ,較滿意較滿意, ,尚可尚可, ,不滿不滿意意)b)b小組對(duì)小組對(duì)c c小組亮分小組亮分,c,c小組對(duì)小組對(duì)a a小組亮分小組亮分實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練法實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練法o 學(xué)員經(jīng)過一段時(shí)間的課堂訓(xùn)練

10、以后學(xué)員經(jīng)過一段時(shí)間的課堂訓(xùn)練以后, ,應(yīng)該應(yīng)該考慮安排走出去考慮安排走出去, ,到社會(huì)上考察到社會(huì)上考察, ,在市場(chǎng)中在市場(chǎng)中調(diào)研的實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練調(diào)研的實(shí)戰(zhàn)式訓(xùn)練. .o 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練前實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練前, ,講師需布置好訓(xùn)練課題講師需布置好訓(xùn)練課題, ,如收如收集名片集名片, ,接觸商場(chǎng)營業(yè)員接觸商場(chǎng)營業(yè)員, ,緣故式開拓緣故式開拓, ,陌生陌生式掃樓等等式掃樓等等, ,要求學(xué)員運(yùn)用課堂訓(xùn)練中獲得要求學(xué)員運(yùn)用課堂訓(xùn)練中獲得的技巧的技巧, ,進(jìn)行實(shí)踐進(jìn)行實(shí)踐. . 講師還應(yīng)準(zhǔn)備好市場(chǎng)調(diào)講師還應(yīng)準(zhǔn)備好市場(chǎng)調(diào)查問卷之類的銷售輔助工具查問卷之類的銷售輔助工具. .o 在規(guī)定時(shí)間的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)結(jié)束后在規(guī)定時(shí)間的市場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)

11、結(jié)束后, ,應(yīng)再回到訓(xùn)應(yīng)再回到訓(xùn)練班共同分享成功經(jīng)驗(yàn)練班共同分享成功經(jīng)驗(yàn), ,總結(jié)失敗教訓(xùn)總結(jié)失敗教訓(xùn), ,寫寫出實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練報(bào)告出實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練報(bào)告. . 體驗(yàn)式教學(xué)法 音樂引導(dǎo)法有空來坐坐有空來坐坐o 朋友，你是否還寂寞，有什么傷心的話還沒有說，請(qǐng)你有空來坐坐，來坐坐。o 朋友，明天你往哪走，我們都把做夢(mèng)的時(shí)間，用得太久，沒有空?qǐng)?zhí)著，沒有時(shí)間掌握。一杯紅茶，幾句實(shí)話，勝過那穿腸烈酒，歲月不曾改變什么，只能夠盡興的生活o 朋友，夢(mèng)想是那么多，我們每個(gè)人都在追求，請(qǐng)你有空來坐坐，有空來坐坐。 錄象帶教學(xué)法錄像帶教學(xué)法錄像帶教學(xué)法o 透過影帶劇情的呈現(xiàn)，讓觀察者去誘發(fā)內(nèi)心透過影帶劇情的呈現(xiàn)，讓觀察者去誘發(fā)內(nèi)心