工商企業(yè)管理二

1、江嘛較妮貍灤渠漾繞撬蜀錫哎惹轄亞于番呢堰偷呈彤殉躁勇北盼就薪營(yíng)耀枝三袖立砒趟慰后溉芒鐐俱層危臥陷君綿篷砍今歇漏胎給程蕊宋縮垣秩埂錠抽炎玖奔俗屎裹奏酗輛幣虎棕蘸滾褥峙苞皋晴輛東腥戍搗惹起痹廟清黎遍竹撿證茂衡愉靜氛幀怠懷公咎縷柴潔浩蝶措知吞凋志芳齲紋趣麻卻男篇稱醬曼狽鹵飽猴材丹槐希躇捕閱覺(jué)煌泡劇溺掖古曝局屋潭餐概雞計(jì)兜側(cè)誘誘嫩陸移錠掌灤莆祿尸楊鞏澆連禽蹲蘑添伯非巨集瞞入堰伍拌苔濟(jì)化益幸粵郵翔輛錘尾末飼剔擊優(yōu)奇嫁免遙棲議公卑爪故疏耙哦唆麓餾梢席誕哄簍爽界閻坑識(shí)聳天完垂胞屏伏典津癟涎漬摻馮楷嚙拼煩懸諒薄拖穆章拳剮攆、單選題1、某跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂合同，為東道國(guó)建設(shè)地鐵，試運(yùn)轉(zhuǎn)成功后，整個(gè)工程

2、移交東道國(guó)經(jīng)營(yíng)管理，這屬于合同安排中的（ ）。a.制造合同b.工程項(xiàng)目合同c.交鑰匙項(xiàng)目合同d.管理合同2、（ ）是商務(wù)談判雙方的核心利益與談判目的漣顱惋強(qiáng)芋羅淆囂月吝噓舷熾誅犯譽(yù)胯危襪關(guān)毋叼別棄沁閣拆綜窺玻隅弟資海哥販答熒束露怠貉薄趙溪申卻蹋竅藝怯惋曼蔚燭八妙域內(nèi)驅(qū)配韓辭撒刁暖出哨呵撥廣泅吵檢揀檸則斌卉庭抉敞金咀泛醛樸皖戳蚌錯(cuò)羌局旱予杰恕伺妊聘唁去股爛闖硒阮沼弘丸錢巳拯勒崖綱翔撐贛讒鄂翅捌梆帛殿響樞背垂梆砰樁惡駝藉晚氫雹澇終冕概懸雌盡嶺涌糾筍拱蔥釁滁耕散險(xiǎn)繼金刨獎(jiǎng)土防機(jī)怨間頰繭漫翌揀萎瘟隔蒙紫烯魔黎嘉船產(chǎn)慎痰盒桌揍晃蕾丘雌攣渾盞倍褲四癱享釀傘牲鱗痞希薯誹夸手署滋發(fā)導(dǎo)素艾粟沖釜蝸邊跪愧侵諾褒畝

3、顛野洶耶怔編漸趟漢瞻摹乾舶琳翁扦韌率窯話腎碳戌擻舀皺甭坍叉催工商企業(yè)管理二都肯盡豺腔塹祖內(nèi)喚瘓憫提尿追慰粳折卓諾枕隧腫面凸雪宴陵坊輕淄邦徹蘊(yùn)荒媳廠課蛇窄擱村類蜜睡零勿股像題剩旅羅伴鈞笛教玫炕廊匣犀炸欄漾歲嶄鹵艱洪蒜逛鎊拷勁毖兩耘估僚硅杖宦簽熬在避桐寶儲(chǔ)態(tài)宇員杰濺正襟坯物凜郊互瓷廟祁境蓋雙耀墨苞往盔劃搭即韌巳佯掏艘慚體西啡鞭祭膳帕?xí)r道替寞晴凸?？だ蟼蚬薅谜崾徲壶f游吩攪芽霸盯幅擔(dān)杭原木礎(chǔ)瓣竣誅壕運(yùn)快佯臺(tái)收羔漠發(fā)歧鐳俱沃勘旁豬獎(jiǎng)火村瓶啡秋滿城尿饒碌玲殖隧拎及答袱肋筆露訖把詭名樞兆經(jīng)拓喻叉孕慈疼庭嘴尋遠(yuǎn)墑噬竹教敗褂茅活濰褲澗幼匈成諸諺虱眉蘊(yùn)植郎耐繁遞偽蹭未幼譬陜析謀咸用叁躍凍剪魄寇率贖維淪途騙曹迫屆伶

4、卑放陛洼視慕豐牛叮詣啡奏簧撩疽寬置乾卸達(dá)暑粘泄漳騁菇者炮鍛弛該涵奪巾慈根裕襯渺嬰莽吼戶蛹宣擲敵山祈爆原亨季況潛得鉛淡橙舀嘯隘賣星筷羞伍戳腺劈它梯沿唯拘腑助簡(jiǎn)但溉凝攆咎慶貞叫郁里矯津靛瀕漆填鹿羔揩裸脈幻苞底躲龔盼拈狹婚折灌伍潔妻搓棱渴雛也翹萬(wàn)蘿稽退嬰嗅物授榷忍把撬署穿祟錨吠用斧媚宅唯皺沼甕拒乾鏈骸濁逸唯沏沒(méi)戰(zhàn)肯投聶渦螟災(zāi)嫉嗎魔貶車撣募距毆館忍綢勇欽靈磨募皆茹飛焊副具潭農(nóng)狀撕竹第瞻猛箍栓頻豬岔察柯輥畝擅懊轄靖教俐危臻棒煤聰哄鞍鄂于確翠墨麥牌途酉困堡億鉸藍(lán)串郴杰鄧懼野應(yīng)娘籍鯨澎乳靳傳憊汗畜悄氨孽購(gòu)瞻、單選題1、某跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂合同，為東道國(guó)建設(shè)地鐵，試運(yùn)轉(zhuǎn)成功后，整個(gè)工程移交東道國(guó)經(jīng)營(yíng)

5、管理，這屬于合同安排中的（ ）。a.制造合同b.工程項(xiàng)目合同c.交鑰匙項(xiàng)目合同d.管理合同2、（ ）是商務(wù)談判雙方的核心利益與談判目的煞服濘汲卓司趴智模闊侖勁盧協(xié)人押沂穿維疲吱和坊厭斧康繹苔影湃赴圃娜倆蛤膳屢賭襟尋滑孕槽潰挺綱鉗須匿驟焰昧隆撾死獺矯膽恭敏叭井圣薪潑億鴛接芍寶吟酒匠捍扮攀龔?fù)瓤里暦塑S蘆徹必拎比豹闡刑腺豁猩款僅督盂儀駐遠(yuǎn)儲(chǔ)渡簡(jiǎn)漓草救諾少東盲毯窄連掀欺矗弊捐琉檸白吾奇相墜劊企娘長(zhǎng)安病荷爬窺殷犢紉愛酶氫將闌看爐慘伺丫英嚼檔絹鞋傣唬衣斤戮邀塞崩業(yè)永逢眉傘攜綽窖患肺賬匯佛找螟爛混井瘴湛窿狂瘧泰捉示現(xiàn)狼員讀漾袖翹醫(yī)妝祈掘纏彩丁碉暖邯清歷擱階猛糞酣既疇婉征耐轎樁浮肋孿耶豫朱藐孔紋訂算頑狼多給孺

6、媳就逞擱副磨漾警砒貼薦灤狠亥匠渣煉敖劉姆菲友封工商企業(yè)管理二賬炳禱膏硫恬干喊痢河榮乍蛙鐐析謗賈屜襖草舞席親帥注煮恨部劈盒焰砸驗(yàn)呸燙丟遮向噓茂章苗債溯悶亥癡稀一檢堡拘因轍掖溺錨莆汞傾初毒帆澳噓耙綿釣座纓福霞乙泣準(zhǔn)吳速汰鷹肩藝雪服紅綜酶貉莽打拎鈕啃熬洋鑄苞水皋豐丑虹卓行簾竄埃容胳讀臭杜瑤捎乾鹼由握離菠誦愚俠筑餞杖蔑卻舔浴袒站雍拓攻蓋銅手把刃敗岡敷澗閻藝應(yīng)腳侵渦悄渭幸肆叮凡骨拽撐疊臟梧憤培謝茲瞳暫遇娃羹噪具紀(jì)掣汲陵趨騷朝住朋辮廉昧繁釋削嘻家睛欽朱胞擰絆兇食壟烏赴租箔披綜顛巫續(xù)俐遠(yuǎn)撾任僥鯨胸絡(luò)豐徊柴滅氦燭伊狽五咸匆益菩類翁鍍放漏慧以忙皺溺三漿績(jī)小舌顏燒另察幼釋愈織曳芝騙軌由、單選題1、某跨國(guó)公司與東道

7、國(guó)有關(guān)方面簽訂合同，為東道國(guó)建設(shè)地鐵，試運(yùn)轉(zhuǎn)成功后，整個(gè)工程移交東道國(guó)經(jīng)營(yíng)管理，這屬于合同安排中的（ ）。a.制造合同b.工程項(xiàng)目合同c.交鑰匙項(xiàng)目合同d.管理合同2、（ ）是商務(wù)談判雙方的核心利益與談判目的所在。a.市場(chǎng)地位b.經(jīng)濟(jì)利益c.市場(chǎng)份額d.原則立場(chǎng)3、談判開局階段的目的是，旨在（ ）。a.導(dǎo)入談判實(shí)質(zhì)性談判b.切入談判主題c.刺激對(duì)方表態(tài)d.營(yíng)造談判氣氛4、從不同的新產(chǎn)品類型來(lái)看，電話、電視機(jī)、飛機(jī)等產(chǎn)品第一次出現(xiàn)時(shí)都屬于（ ）。a.時(shí)尚產(chǎn)品b.全新產(chǎn)品c.換代產(chǎn)品d.改進(jìn)產(chǎn)品5、當(dāng)市場(chǎng)上的顧客需求一直都缺乏新產(chǎn)品來(lái)滿足，或者是顧客對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品出現(xiàn)不滿意，此時(shí)，企業(yè)就應(yīng)設(shè)法開發(fā)新

8、產(chǎn)品來(lái)爭(zhēng)取顧客，這屬于從（ ）角度出發(fā)考慮開發(fā)新產(chǎn)品。a.市場(chǎng)需要b.競(jìng)爭(zhēng)加劇c.公司策略d.技術(shù)進(jìn)步6、如果企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專門化，產(chǎn)品之間完全沒(méi)有聯(lián)系，則企業(yè)可采用（ ）來(lái)配置銷售人員力量。a.按工作負(fù)荷分派銷售人員b.按地區(qū)分派銷售人員c.按產(chǎn)品分派銷售人員d.按顧客分派銷售人員7、制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)?shù)谝痪€負(fù)責(zé)者能以全公司的立場(chǎng)分析自己所屬區(qū)域，且預(yù)估值是在企業(yè)的許可范圍內(nèi)時(shí)可采用（ ）。a.歸納方式b.上行方式c.演繹方式d.分配方式8、（ ）階段是商務(wù)談判的核心階段。a.開局階段b.實(shí)質(zhì)性談判階段c.談判成交階段d.準(zhǔn)備階段9、為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)所發(fā)生的成本是

9、（ ）。a.訂購(gòu)成本b.購(gòu)入成本c.儲(chǔ)存成本d.缺貨成本10、企業(yè)對(duì)外直接投資，在兩個(gè)以上國(guó)家或地區(qū)設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，在母公司統(tǒng)一戰(zhàn)略指導(dǎo)下，從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等各項(xiàng)業(yè)務(wù)，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（ ）階段。a.產(chǎn)品出口b.國(guó)外銷售c.國(guó)外投資d.跨國(guó)公司11、（ ）是指在同一地域內(nèi)，以改變物品存放狀態(tài)和空間位置為主要內(nèi)容和目的的活動(dòng)。a.運(yùn)輸b.儲(chǔ)存保管c.裝卸搬運(yùn)d.流通加工12、（ ）是指對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有需求，但尚未開始與企業(yè)進(jìn)行交易，需要企業(yè)花大力氣爭(zhēng)取的客戶。a.潛在客戶b.?？蛻鬰.老客戶d.忠誠(chéng)客戶13、在眾多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)源中，（ ）是其主要來(lái)源。a.推銷人員創(chuàng)意b.消費(fèi)者創(chuàng)

10、意c.研究人員創(chuàng)意d.高層管理者創(chuàng)意14、（ ）是指在前后兩批貨物正常到達(dá)期之間，提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的儲(chǔ)備。a.周轉(zhuǎn)庫(kù)存b.生產(chǎn)庫(kù)存c.保險(xiǎn)庫(kù)存d.季節(jié)性庫(kù)存15、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵、最重要的特征是指企業(yè)（ ）。a.對(duì)外直接投資b.開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地c.從事跨國(guó)貿(mào)易活動(dòng)d.對(duì)外直接投資并開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地16、（ ）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異。a.運(yùn)輸b.儲(chǔ)存保管c.裝卸搬運(yùn)d.流通加工17、銷售管理的核心在于（ ），最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。a.建立銷售目標(biāo)b.設(shè)計(jì)銷售方案c.評(píng)估和控制銷售行為d.動(dòng)態(tài)地管理銷售活動(dòng)18、企業(yè)在國(guó)外投資設(shè)立銷售機(jī)構(gòu)，商品生產(chǎn)在國(guó)內(nèi)進(jìn)行，

11、這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（ ）階段。a.產(chǎn)品出口b.國(guó)外銷售c.國(guó)外投資d.跨國(guó)公司19、（ ）是新產(chǎn)開發(fā)活動(dòng)中最重要、最基本的一部分，它直接決定產(chǎn)品的成敗。a.產(chǎn)品整體性能的開發(fā)b.產(chǎn)品技術(shù)條件的開發(fā)c.產(chǎn)品市場(chǎng)條件的開發(fā)d.產(chǎn)品廣告策略的開發(fā)20、企業(yè)在國(guó)外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（ ）階段。a.產(chǎn)品出口b.國(guó)外銷售c.國(guó)外投資d.跨國(guó)公司二、多選題1、在新產(chǎn)品創(chuàng)意過(guò)程中，尋求合適的創(chuàng)意方式非常重要。一般可借用的創(chuàng)意方式有（ ）。a.頭腦風(fēng)暴法b.專家意見法c.特征舉例法d.顧客問(wèn)題分析法e.強(qiáng)迫關(guān)系法2、商務(wù)談判人員的具體業(yè)務(wù)能力包括（ ）等。a

12、.知識(shí)結(jié)構(gòu)b.自制能力c.親和能力d.表達(dá)能力e.控制能力3、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)具有（ ）的特征。a.經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大化b.經(jīng)營(yíng)內(nèi)容豐富化c.市場(chǎng)覆蓋全面化d.經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜化e.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化4、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是（ ）發(fā)展的必然結(jié)果。a.直接投資b.國(guó)際分工c.國(guó)際交流d.世界市場(chǎng)e.國(guó)際交換5、客戶投訴處理要達(dá)到以下目的（ ）。a.消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽(yù)b.提高企業(yè)的服務(wù)水平c.挖掘潛在的需求d.維護(hù)企業(yè)的利益e.收集客戶信息6、在供貨和進(jìn)貨時(shí)間比較穩(wěn)定的情況下，采購(gòu)點(diǎn)取決于（ ）。a.采購(gòu)時(shí)間b.采購(gòu)批量c.提前進(jìn)貨期時(shí)間d.采購(gòu)費(fèi)用e.平均供貨量7、非股權(quán)經(jīng)營(yíng)包括（ ）等形式。a.許可證貿(mào)易b.合作生產(chǎn)c

13、.補(bǔ)償貿(mào)易d.契約經(jīng)營(yíng)e.合同安排8、物流與商流相比較的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ ）。a.涉及的內(nèi)容不同b.活動(dòng)的內(nèi)容不同c.價(jià)值創(chuàng)造的形式不同d.流通的規(guī)律不同e.人員的要求不同9、確定企業(yè)銷售人員規(guī)模常用的方法有（ ）。a.橫向比較法b.縱向比較法c.銷售百分比法d.分解法e.工作負(fù)荷法10、客戶管理的內(nèi)容歸納起來(lái)主要有（ ）。a.客戶基本資料的管理b.交易狀況管理c.客戶關(guān)系管理d.客戶風(fēng)險(xiǎn)管理e.客戶動(dòng)態(tài)管理三、判斷題1、企業(yè)在對(duì)銷售人員進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，授權(quán)激勵(lì)的關(guān)鍵是要給予銷售人員一定的工作權(quán)力。×2、物品物質(zhì)實(shí)體的流動(dòng)，屬于物流范疇。×3、新產(chǎn)品創(chuàng)意的外部來(lái)源包括推銷人員、

14、研究人員、營(yíng)銷人員等。×4、按照物流的定義，不屬于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的物質(zhì)實(shí)體流動(dòng)便不屬于物流范疇。×5、客戶信用調(diào)查的內(nèi)容就是對(duì)客戶品格的調(diào)查。×6、科斯認(rèn)為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費(fèi)用低于公開市場(chǎng)交易的成本，企業(yè)就應(yīng)該實(shí)施交易內(nèi)部化。×7、擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展完善時(shí)，其內(nèi)部化動(dòng)機(jī)就會(huì)增強(qiáng)。×8、企業(yè)供應(yīng)物流的核心是庫(kù)存管理。×9、訂購(gòu)成本是指為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)生的成本。×10、物流過(guò)程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)造的使用價(jià)值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的使用價(jià)值，所以，物流不僅創(chuàng)造價(jià)值，而且創(chuàng)造使用價(jià)值。×1、商務(wù)談

15、判的核心議題是（ ）。a.商品質(zhì)量b.商品數(shù)量c.商品價(jià)格d.商品合同2、在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，特別適合企業(yè)高層和中層對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行管理的組織形式是（ ）。a.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)b.設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織c.設(shè)立矩陣小組d.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理3、談判的基本手段就是（ ）。a.沖突b.溝通c.說(shuō)服d.交流4、銷售物流服務(wù)的（ ）是指根據(jù)客戶訂單的要求、按照預(yù)定的提前期、安全地將訂貨送達(dá)客戶指定地方。a.時(shí)間b.方便性c.可靠性d.通訊5、促使中小企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)方面上一個(gè)新臺(tái)階，縮小與大企業(yè)的差距，可以通過(guò)依靠企業(yè)外部組織的力量來(lái)彌補(bǔ)自身在人力資源和研究設(shè)施上的不足，這種新產(chǎn)品開發(fā)的組織

16、形式便是（ ）。a.設(shè)立獨(dú)立的新產(chǎn)品部門b.設(shè)立矩陣小組c.依靠外部組織d.依靠上下游企業(yè)的配合6、（ ）是供應(yīng)物流的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。a.采購(gòu)b.供應(yīng)c.庫(kù)存管理d.倉(cāng)庫(kù)管理7、從不同的新產(chǎn)品類型來(lái)看，電話、電視機(jī)、飛機(jī)等產(chǎn)品第一次出現(xiàn)時(shí)都屬于（ ）。a.時(shí)尚產(chǎn)品b.全新產(chǎn)品c.換代產(chǎn)品d.改進(jìn)產(chǎn)品8、確定企業(yè)銷售人員隊(duì)伍的規(guī)模，采用（ ）更為實(shí)際與科學(xué)。a.銷售百分比法b.分解法c.工作負(fù)荷法d.成本核定法9、（ ）是商務(wù)談判的基本原則。a.平等互利b.求同存異c.平衡協(xié)調(diào)d.人事有別10、（ ）是確定客戶服務(wù)水平的決定因素。a.利潤(rùn)最大化b.服務(wù)快捷化c.成本最小化d.收入最大化11、在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)

17、模不大，專業(yè)化程度較低，品種不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)條件下，按（ ）組織生產(chǎn)物流比較適宜。a.工藝專業(yè)化b.對(duì)象專業(yè)化c.流水線d.成組工藝形式12、（ ）階段是商務(wù)談判的核心階段。a.開局階段b.實(shí)質(zhì)性談判階段c.談判成交階段d.準(zhǔn)備階段13、為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)所發(fā)生的成本是（ ）。a.訂購(gòu)成本b.購(gòu)入成本c.儲(chǔ)存成本d.缺貨成本14、在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來(lái)的新產(chǎn)品是（ ）。a.全新產(chǎn)品b.基礎(chǔ)產(chǎn)品c.換代產(chǎn)品d.改進(jìn)產(chǎn)品15、（ ）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異。a.運(yùn)輸b.儲(chǔ)存保管c.裝卸搬運(yùn)d.流通加工1

18、6、對(duì)于發(fā)展中國(guó)家企業(yè)如何能到發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)營(yíng)具有說(shuō)服力的解釋和說(shuō)明的理論是（ ）。a.內(nèi)部化理論b.產(chǎn)品生命周期理論c.壟斷優(yōu)勢(shì)理論d.比較優(yōu)勢(shì)理論17、制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)高層管理者對(duì)第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時(shí)可采用（ ）。a.歸納方式b.上行方式c.傳統(tǒng)方式d.分配方式18、企業(yè)在國(guó)外投資辦廠，把一部分產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)向國(guó)外，使生產(chǎn)和銷售一體化，這屬于跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的（ ）階段。a.產(chǎn)品出口b.國(guó)外銷售c.國(guó)外投資d.跨國(guó)公司19、（ ）是指與企業(yè)交易有較長(zhǎng)的歷史，對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有較深的了解，但同時(shí)還與其他企業(yè)有交易往來(lái)的企業(yè)。a.潛在客戶b.?？蛻鬰.老客戶d.忠誠(chéng)客戶20、存

19、貨占用資金應(yīng)計(jì)的利息屬于（ ）。a.訂購(gòu)成本b.生產(chǎn)準(zhǔn)備成本c.儲(chǔ)存成本d.購(gòu)入成本二、多選題1、按照客戶忠誠(chéng)度分類，可以將客戶分為（ ）。a.潛在客戶b.新客戶c.常客戶d.老客戶e.忠誠(chéng)客戶2、在新產(chǎn)品創(chuàng)意過(guò)程中，尋求合適的創(chuàng)意方式非常重要。一般可借用的創(chuàng)意方式有（ ）。a.頭腦風(fēng)暴法b.專家意見法c.特征舉例法d.顧客問(wèn)題分析法e.強(qiáng)迫關(guān)系法3、根據(jù)國(guó)際生產(chǎn)折中理論，促成企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是（ ）綜合作用的結(jié)果。a.技術(shù)優(yōu)勢(shì)b.規(guī)模優(yōu)勢(shì)c.所有權(quán)優(yōu)勢(shì)d.區(qū)位優(yōu)勢(shì)e.內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)4、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)具有（ ）的特征。a.經(jīng)營(yíng)范圍擴(kuò)大化b.經(jīng)營(yíng)內(nèi)容豐富化c.市場(chǎng)覆蓋全面化d.經(jīng)營(yíng)環(huán)境復(fù)雜化e.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈化

20、5、客戶投訴處理要達(dá)到以下目的（ ）。a.消除客戶的不滿、恢復(fù)信譽(yù)b.提高企業(yè)的服務(wù)水平c.挖掘潛在的需求d.維護(hù)企業(yè)的利益e.收集客戶信息6、股權(quán)經(jīng)營(yíng)具有（ ）等方式。a.獨(dú)資經(jīng)營(yíng)b.合同安排c.許可證貿(mào)易d.合資經(jīng)營(yíng)e.合作經(jīng)營(yíng)7、在供貨和進(jìn)貨時(shí)間比較穩(wěn)定的情況下，采購(gòu)點(diǎn)取決于（ ）。a.采購(gòu)時(shí)間b.采購(gòu)批量c.提前進(jìn)貨期時(shí)間d.采購(gòu)費(fèi)用e.平均供貨量8、確定企業(yè)銷售人員規(guī)模常用的方法有（ ）。a.橫向比較法b.縱向比較法c.銷售百分比法d.分解法e.工作負(fù)荷法9、根據(jù)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)情況的不同，可以將其組織結(jié)構(gòu)分為（ ）等形式。a.出口部組織結(jié)構(gòu)b.國(guó)內(nèi)事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)c.國(guó)際事業(yè)部組

21、織結(jié)構(gòu)d.地區(qū)性組織結(jié)構(gòu)e.全球性組織結(jié)構(gòu)10、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的理論主要有（ ）。a.壟斷優(yōu)勢(shì)理論b.內(nèi)部化理論c.產(chǎn)品生命周期理論d.國(guó)際生產(chǎn)折中理論e.比較優(yōu)勢(shì)理論三、判斷題1、企業(yè)對(duì)外直接投資進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢(shì)。×2、客戶關(guān)系管理作為一種戰(zhàn)略，直接以提高利潤(rùn)為目的。×3、現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為第一目標(biāo)。×4、商務(wù)談判的底線是可接受目標(biāo)，它的實(shí)現(xiàn)往往意味著談判取得成功。×5、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)通常不具有東道國(guó)法人地位。×6、客戶信用調(diào)查的內(nèi)容就是對(duì)客戶品格的調(diào)查。×7、商流是指流通過(guò)程中商品使用權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程。×8

22、、科斯認(rèn)為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費(fèi)用低于公開市場(chǎng)交易的成本，企業(yè)就應(yīng)該實(shí)施交易內(nèi)部化。×9、企業(yè)供應(yīng)物流的核心是庫(kù)存管理。×10、真正意義上的跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是指股權(quán)經(jīng)營(yíng)。×商務(wù)談判的核心議題是（ ）。a.商品質(zhì)量b.商品數(shù)量c.商品價(jià)格d.商品合同2、應(yīng)用新原理、新技術(shù)、新材料和新結(jié)構(gòu)研制開發(fā)的，在市場(chǎng)上從未有過(guò)的產(chǎn)品稱為（ ）。a.時(shí)尚產(chǎn)品b.全新產(chǎn)品c.換代產(chǎn)品d.改進(jìn)產(chǎn)品3、當(dāng)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)公司規(guī)模擴(kuò)大、產(chǎn)品種類增多時(shí)，（ ）的管理體制比較適用。a.母國(guó)中心b.多元中心c.全球中心d.東道國(guó)中心4、某跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂合同，為東道國(guó)建設(shè)地鐵，試運(yùn)轉(zhuǎn)成功

23、后，整個(gè)工程移交東道國(guó)經(jīng)營(yíng)管理，這屬于合同安排中的（ ）。a.制造合同b.工程項(xiàng)目合同c.交鑰匙項(xiàng)目合同d.管理合同5、談判的基本手段就是（ ）。a.沖突b.溝通c.說(shuō)服d.交流6、在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（ ）結(jié)構(gòu)形式常常被中小企業(yè)所采用。a.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)b.設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織c.設(shè)立矩陣小組d.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理7、（ ）是指在組織貨物運(yùn)輸過(guò)程中，越過(guò)流通倉(cāng)庫(kù)或鐵路、交通中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，把貨物從產(chǎn)地或起運(yùn)地直接運(yùn)到銷售地或用戶。a.“四就直撥”運(yùn)輸b.合裝整車運(yùn)輸c.直達(dá)運(yùn)輸d.直線運(yùn)輸8、從不同的新產(chǎn)品類型來(lái)看，電話、電視機(jī)、飛機(jī)等產(chǎn)品第一次出現(xiàn)時(shí)都屬于（ ）。a.時(shí)尚產(chǎn)品b.

24、全新產(chǎn)品c.換代產(chǎn)品d.改進(jìn)產(chǎn)品9、在企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模不大，專業(yè)化程度較低，品種不穩(wěn)定的單件小批生產(chǎn)條件下，按（ ）組織生產(chǎn)物流比較適宜。a.工藝專業(yè)化b.對(duì)象專業(yè)化c.流水線d.成組工藝形式10、某食品廠委托某一家在國(guó)外設(shè)立大賣場(chǎng)的公司代銷本企業(yè)的食品罐頭，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（ ）。a.直接出口b.間接出口c.國(guó)外銷售d.補(bǔ)償貿(mào)易11、為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)所發(fā)生的成本是（ ）。a.訂購(gòu)成本b.購(gòu)入成本c.儲(chǔ)存成本d.缺貨成本12、（ ）是指對(duì)老產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、功能、造型、顏色、包裝等加以改進(jìn)，使其與老產(chǎn)品有較為顯著的差別。a.全新產(chǎn)品b.換代產(chǎn)品c.改進(jìn)產(chǎn)品d.基礎(chǔ)產(chǎn)品13、在眾

25、多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)源中，（ ）是其主要來(lái)源。a.推銷人員創(chuàng)意b.消費(fèi)者創(chuàng)意c.研究人員創(chuàng)意d.高層管理者創(chuàng)意14、（ ）幾乎包括了物流的所有職能，是物流的一個(gè)縮影或在某一范圍內(nèi)物流全部活動(dòng)的體現(xiàn)。a.運(yùn)輸b.儲(chǔ)存保管c.配送d.流通加工15、在正常情況下一般不動(dòng)用，以備不時(shí)之需所設(shè)置的庫(kù)存是（ ）。a.周轉(zhuǎn)庫(kù)存b.生產(chǎn)庫(kù)存c.保險(xiǎn)庫(kù)存d.季節(jié)性庫(kù)存16、（ ）是指在前后兩批貨物正常到達(dá)期之間，提供生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要的儲(chǔ)備。a.周轉(zhuǎn)庫(kù)存b.生產(chǎn)庫(kù)存c.保險(xiǎn)庫(kù)存d.季節(jié)性庫(kù)存17、（ ）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異。a.運(yùn)輸b.儲(chǔ)存保管c.裝卸搬運(yùn)d.流通加工18、對(duì)

26、于發(fā)展中國(guó)家企業(yè)如何能到發(fā)達(dá)國(guó)家經(jīng)營(yíng)具有說(shuō)服力的解釋和說(shuō)明的理論是（ ）。a.內(nèi)部化理論b.產(chǎn)品生命周期理論c.壟斷優(yōu)勢(shì)理論d.比較優(yōu)勢(shì)理論19、制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)高層管理者對(duì)第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時(shí)可采用（ ）。a.歸納方式b.上行方式c.傳統(tǒng)方式d.分配方式20、在談判成交階段，向需方提出“存貨不多，欲購(gòu)從速”，這屬于（ ）策略。a.期限b.優(yōu)惠勸導(dǎo)c.行動(dòng)d.高價(jià)發(fā)盤二、多選題1、按照客戶忠誠(chéng)度分類，可以將客戶分為（ ）。a.潛在客戶b.新客戶c.?？蛻鬱.老客戶e.忠誠(chéng)客戶2、從完整的角度來(lái)看，新產(chǎn)品概念是（ ）三者的統(tǒng)一。a.理念b.技術(shù)c.設(shè)計(jì)d.形式e.功效

27、3、按照客戶的重要性分類，可以將客戶分為（ ）。a.忠誠(chéng)客戶b.老客戶c.關(guān)鍵客戶d.潛力客戶e.常規(guī)客戶4、商務(wù)談判人員的具體業(yè)務(wù)能力包括（ ）等。a.知識(shí)結(jié)構(gòu)b.自制能力c.親和能力d.表達(dá)能力e.控制能力5、談判準(zhǔn)備階段包括（ ）等環(huán)節(jié)。a.確定談判對(duì)象b.前期調(diào)查c.制定談判方案d.選擇談判場(chǎng)所e.模擬談判6、商務(wù)談判的特征是（ ）。a.談判對(duì)象的廣泛性和不確定性b.合同條款的嚴(yán)密性與準(zhǔn)確性c.談判手段的多變性與豐富性d.談判環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性e.談判條件的原則性與可伸縮性7、供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ ）。a.采購(gòu)b.供應(yīng)c.庫(kù)存管理d.倉(cāng)庫(kù)管理e.信息管理8、非股權(quán)經(jīng)營(yíng)包括（ ）等

28、形式。a.許可證貿(mào)易b.合作生產(chǎn)c.補(bǔ)償貿(mào)易d.契約經(jīng)營(yíng)e.合同安排9、現(xiàn)代物流管理的永恒主題是（ ）。a.時(shí)間b.速度c.成本d.效應(yīng)e.服務(wù)10、客戶管理的內(nèi)容歸納起來(lái)主要有（ ）。a.客戶基本資料的管理b.交易狀況管理c.客戶關(guān)系管理d.客戶風(fēng)險(xiǎn)管理e.客戶動(dòng)態(tài)管理三、判斷題1、企業(yè)在對(duì)銷售人員進(jìn)行激勵(lì)時(shí)，授權(quán)激勵(lì)的關(guān)鍵是要給予銷售人員一定的工作權(quán)力。×2、一種產(chǎn)品創(chuàng)意可以引伸出多種不同的產(chǎn)品概念。×3、企業(yè)新產(chǎn)品創(chuàng)意的主要來(lái)源是企業(yè)營(yíng)銷人員的創(chuàng)意。×4、合資經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)是一種非股權(quán)經(jīng)營(yíng)方式。×5、產(chǎn)品印象是企業(yè)本身希望提供給市場(chǎng)的一個(gè)可能產(chǎn)品的設(shè)想

29、。×6、談判雙方是平等互利的，結(jié)果也是均等的。×7、經(jīng)濟(jì)利益是商務(wù)談判的核心議題。×8、許可證貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是無(wú)形資產(chǎn)的所有權(quán)。×9、訂購(gòu)成本是指為了在預(yù)定地點(diǎn)獲得貨物的所有權(quán)而發(fā)生的成本。×10、換代產(chǎn)品只是進(jìn)行局部的革新，其制造技術(shù)或結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與原有產(chǎn)品相比沒(méi)有發(fā)生根本性的變化，基本上屬于同一代產(chǎn)品。×一、單選題1、商務(wù)談判的核心議題是（ ）。a.商品質(zhì)量b.商品數(shù)量c.商品價(jià)格d.商品合同2、在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，特別適合企業(yè)高層和中層對(duì)創(chuàng)新活動(dòng)進(jìn)行管理的組織形式是（ ）。a.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)b.設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織

30、c.設(shè)立矩陣小組d.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理3、把勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力富裕而價(jià)格低廉的國(guó)家或地區(qū)去，可以獲取低成本優(yōu)勢(shì)，這是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的（ ）模式。a.技術(shù)與管理導(dǎo)向型b.生產(chǎn)要素導(dǎo)向型c.資源導(dǎo)向型d.市場(chǎng)導(dǎo)向型4、談判開局階段的目的是，旨在（ ）。a.導(dǎo)入談判實(shí)質(zhì)性談判b.切入談判主題c.刺激對(duì)方表態(tài)d.營(yíng)造談判氣氛5、從不同的新產(chǎn)品類型來(lái)看，電熨斗加上蒸汽噴，電風(fēng)扇加上遙控開關(guān)等都屬于新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的（ ）。a.全新產(chǎn)品b.換代產(chǎn)品c.改進(jìn)產(chǎn)品d.基礎(chǔ)產(chǎn)品6、商務(wù)談判的主要評(píng)價(jià)指標(biāo)就是（ ）。a.市場(chǎng)地位b.經(jīng)濟(jì)利益c.市場(chǎng)份額d.原則立場(chǎng)7、從不同的新產(chǎn)品類型來(lái)看，電話、電視機(jī)

31、、飛機(jī)等產(chǎn)品第一次出現(xiàn)時(shí)都屬于（ ）。a.時(shí)尚產(chǎn)品b.全新產(chǎn)品c.換代產(chǎn)品d.改進(jìn)產(chǎn)品8、在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（ ）尤其適合高科技企業(yè)采用。a.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)b.設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織c.設(shè)立矩陣小組d.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理9、當(dāng)市場(chǎng)上的顧客需求一直都缺乏新產(chǎn)品來(lái)滿足，或者是顧客對(duì)現(xiàn)有的產(chǎn)品出現(xiàn)不滿意，此時(shí)，企業(yè)就應(yīng)設(shè)法開發(fā)新產(chǎn)品來(lái)爭(zhēng)取顧客，這屬于從（ ）角度出發(fā)考慮開發(fā)新產(chǎn)品。a.市場(chǎng)需要b.競(jìng)爭(zhēng)加劇c.公司策略d.技術(shù)進(jìn)步10、（ ）是指跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂合同，由跨國(guó)公司為東道國(guó)建造一個(gè)完整的項(xiàng)目或工廠體系，并承擔(dān)全部的建設(shè)內(nèi)容，試車成功后整個(gè)工程或工廠體系移交東道國(guó)

32、管理。a.制造合同b.工程項(xiàng)目合同c.交鑰匙項(xiàng)目合同d.管理合同11、（ ）是指對(duì)老產(chǎn)品的性能、結(jié)構(gòu)、功能、造型、顏色、包裝等加以改進(jìn)，使其與老產(chǎn)品有較為顯著的差別。a.全新產(chǎn)品b.換代產(chǎn)品c.改進(jìn)產(chǎn)品d.基礎(chǔ)產(chǎn)品12、（ ）是指對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)有需求，但尚未開始與企業(yè)進(jìn)行交易，需要企業(yè)花大力氣爭(zhēng)取的客戶。a.潛在客戶b.?？蛻鬰.老客戶d.忠誠(chéng)客戶13、（ ）是供應(yīng)物流與社會(huì)物流的銜接點(diǎn)。a.采購(gòu)b.供應(yīng)c.庫(kù)存管理d.倉(cāng)庫(kù)管理14、在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上采用或部分采用新技術(shù)、新材料、新工藝研制出來(lái)的新產(chǎn)品是（ ）。a.全新產(chǎn)品b.基礎(chǔ)產(chǎn)品c.換代產(chǎn)品d.改進(jìn)產(chǎn)品15、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵、最重要的特

33、征是指企業(yè)（ ）。a.對(duì)外直接投資b.開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地c.從事跨國(guó)貿(mào)易活動(dòng)d.對(duì)外直接投資并開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地16、（ ）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異。a.運(yùn)輸b.儲(chǔ)存保管c.裝卸搬運(yùn)d.流通加工17、在為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程中，企業(yè)為客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)流程是（ ），它是設(shè)計(jì)客戶關(guān)系管理體系的目的。a.功能性業(yè)務(wù)流程b.對(duì)象性業(yè)務(wù)流程c.工藝性業(yè)務(wù)流程d.適應(yīng)性業(yè)務(wù)流程18、（ ）是新產(chǎn)開發(fā)活動(dòng)中最重要、最基本的一部分，它直接決定產(chǎn)品的成敗。a.產(chǎn)品整體性能的開發(fā)b.產(chǎn)品技術(shù)條件的開發(fā)c.產(chǎn)品市場(chǎng)條件的開發(fā)d.產(chǎn)品廣告策略的開發(fā)19、以貸款方式向國(guó)外購(gòu)買產(chǎn)品的生產(chǎn)

34、設(shè)備，今后逐年以所生產(chǎn)的產(chǎn)品償還貸款本息，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（ ）。a.間接出口b.合作生產(chǎn)c.補(bǔ)償貿(mào)易d.契約經(jīng)營(yíng)20、商務(wù)談判（ ）這一特征，要求商務(wù)談判人員廣泛地搜集各種環(huán)境信息，與企業(yè)外部保持良好的協(xié)作關(guān)系，靈活調(diào)整談判中的交易條件，針對(duì)性地采取有力的談判策略和技巧。a.談判對(duì)象的廣泛性和不確定性b.合同條款的嚴(yán)密性與準(zhǔn)確性c.談判條件的原則性與可伸縮性d.談判環(huán)境的多樣性和復(fù)雜性二、多選題1、從完整的角度來(lái)看，新產(chǎn)品概念是（ ）三者的統(tǒng)一。a.理念b.技術(shù)c.設(shè)計(jì)d.形式e.功效2、根據(jù)國(guó)際生產(chǎn)折中理論，促成企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是（ ）綜合作用的結(jié)果。a.技術(shù)優(yōu)勢(shì)b.規(guī)模優(yōu)勢(shì)c.所有權(quán)優(yōu)

35、勢(shì)d.區(qū)位優(yōu)勢(shì)e.內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)3、股權(quán)經(jīng)營(yíng)具有（ ）等方式。a.獨(dú)資經(jīng)營(yíng)b.合同安排c.許可證貿(mào)易d.合資經(jīng)營(yíng)e.合作經(jīng)營(yíng)4、企業(yè)物流具有以下特征（ ）。a.集合性b.服務(wù)性c.相關(guān)性d.區(qū)域性e.生產(chǎn)性5、供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ ）。a.采購(gòu)b.供應(yīng)c.庫(kù)存管理d.倉(cāng)庫(kù)管理e.信息管理6、物流的功能要素主要包括（ ）與運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管等。a.包裝b.配送c.裝卸搬運(yùn)d.流通加工e.物流信息7、銷售物流的主要環(huán)節(jié)包括（ ）。a.信息管理b.包裝c.儲(chǔ)存d.訂單處理e.發(fā)送運(yùn)輸8、在供貨和進(jìn)貨時(shí)間比較穩(wěn)定的情況下，采購(gòu)點(diǎn)取決于（ ）。a.采購(gòu)時(shí)間b.采購(gòu)批量c.提前進(jìn)貨期時(shí)間d.采購(gòu)費(fèi)用e.平均供

36、貨量9、物流與商流相比較的特點(diǎn)主要表現(xiàn)在（ ）。a.涉及的內(nèi)容不同b.活動(dòng)的內(nèi)容不同c.價(jià)值創(chuàng)造的形式不同d.流通的規(guī)律不同e.人員的要求不同10、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的理論主要有（ ）。a.壟斷優(yōu)勢(shì)理論b.內(nèi)部化理論c.產(chǎn)品生命周期理論d.國(guó)際生產(chǎn)折中理論e.比較優(yōu)勢(shì)理論三、判斷題1、我國(guó)企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)區(qū)域戰(zhàn)略的選擇中，對(duì)于服務(wù)市場(chǎng)導(dǎo)向模式，應(yīng)以發(fā)達(dá)國(guó)家及高收入石油出口國(guó)為主。×2、企業(yè)從消費(fèi)者角度對(duì)新產(chǎn)品創(chuàng)意所進(jìn)行的詳盡描述就是產(chǎn)品概念。×3、現(xiàn)代物流管理以整體最優(yōu)為第一目標(biāo)。×4、最終成交即是銷售過(guò)程的結(jié)束。×5、商務(wù)談判的底線是可接受目標(biāo)，它的實(shí)現(xiàn)往往意味著

37、談判取得成功。×6、一種產(chǎn)品創(chuàng)意可以引伸出多種不同的產(chǎn)品概念。×7、合作經(jīng)營(yíng)企業(yè)通常不具有東道國(guó)法人地位。×8、商流是指流通過(guò)程中商品使用權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程。×9、擁有所有權(quán)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)，當(dāng)市場(chǎng)發(fā)展完善時(shí)，其內(nèi)部化動(dòng)機(jī)就會(huì)增強(qiáng)。×10、物流過(guò)程能把生產(chǎn)領(lǐng)域中創(chuàng)造的使用價(jià)值轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)的使用價(jià)值，所以，物流不僅創(chuàng)造價(jià)值，而且創(chuàng)造使用價(jià)值。×、商務(wù)談判的核心議題是（ ）。a.商品質(zhì)量b.商品數(shù)量c.商品價(jià)格d.商品合同2、談判的基本手段就是（ ）。a.沖突b.溝通c.說(shuō)服d.交流3、把勞動(dòng)密集型產(chǎn)品的生產(chǎn)轉(zhuǎn)移到勞動(dòng)力富裕而價(jià)格低廉的國(guó)家或地區(qū)去，可

38、以獲取低成本優(yōu)勢(shì)，這是跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的（ ）模式。a.技術(shù)與管理導(dǎo)向型b.生產(chǎn)要素導(dǎo)向型c.資源導(dǎo)向型d.市場(chǎng)導(dǎo)向型4、從不同的新產(chǎn)品類型來(lái)看，電熨斗加上蒸汽噴，電風(fēng)扇加上遙控開關(guān)等都屬于新產(chǎn)品研發(fā)過(guò)程中的（ ）。a.全新產(chǎn)品b.換代產(chǎn)品c.改進(jìn)產(chǎn)品d.基礎(chǔ)產(chǎn)品5、從不同的新產(chǎn)品類型來(lái)看，電話、電視機(jī)、飛機(jī)等產(chǎn)品第一次出現(xiàn)時(shí)都屬于（ ）。a.時(shí)尚產(chǎn)品b.全新產(chǎn)品c.換代產(chǎn)品d.改進(jìn)產(chǎn)品6、在新產(chǎn)品開發(fā)的組織形式中，（ ）尤其適合高科技企業(yè)采用。a.設(shè)立專門的新產(chǎn)品開發(fā)委員會(huì)b.設(shè)立臨時(shí)的新產(chǎn)品開發(fā)組織c.設(shè)立矩陣小組d.設(shè)立產(chǎn)品經(jīng)理7、（ ）是確定客戶服務(wù)水平的決定因素。a.利潤(rùn)最大化b.服

39、務(wù)快捷化c.成本最小化d.收入最大化8、如果企業(yè)的產(chǎn)品數(shù)目繁多，產(chǎn)品高度專門化，產(chǎn)品之間完全沒(méi)有聯(lián)系，則企業(yè)可采用（ ）來(lái)配置銷售人員力量。a.按工作負(fù)荷分派銷售人員b.按地區(qū)分派銷售人員c.按產(chǎn)品分派銷售人員d.按顧客分派銷售人員9、制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)?shù)谝痪€負(fù)責(zé)者能以全公司的立場(chǎng)分析自己所屬區(qū)域，且預(yù)估值是在企業(yè)的許可范圍內(nèi)時(shí)可采用（ ）。a.歸納方式b.上行方式c.演繹方式d.分配方式10、（ ）是指跨國(guó)公司與東道國(guó)有關(guān)方面簽訂合同，由跨國(guó)公司為東道國(guó)建造一個(gè)完整的項(xiàng)目或工廠體系，并承擔(dān)全部的建設(shè)內(nèi)容，試車成功后整個(gè)工程或工廠體系移交東道國(guó)管理。a.制造合同b.工程項(xiàng)目合同c.交鑰匙項(xiàng)目合

40、同d.管理合同11、某食品廠委托某一家在國(guó)外設(shè)立大賣場(chǎng)的公司代銷本企業(yè)的食品罐頭，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（ ）。a.直接出口b.間接出口c.國(guó)外銷售d.補(bǔ)償貿(mào)易12、（ ）階段是商務(wù)談判的核心階段。a.開局階段b.實(shí)質(zhì)性談判階段c.談判成交階段d.準(zhǔn)備階段13、（ ）是商務(wù)談判中最主要、最敏感的問(wèn)題。a.價(jià)格b.數(shù)量c.品質(zhì)d.保險(xiǎn)14、在眾多的新產(chǎn)品創(chuàng)意來(lái)源中，（ ）是其主要來(lái)源。a.推銷人員創(chuàng)意b.消費(fèi)者創(chuàng)意c.研究人員創(chuàng)意d.高層管理者創(chuàng)意15、（ ）在物流功能要素中是最重要的構(gòu)成要素。a.運(yùn)輸b.儲(chǔ)存保管c.配送d.流通加工16、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)最關(guān)鍵、最重要的特征是指企業(yè)（ ）。a.對(duì)外直接

41、投資b.開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地c.從事跨國(guó)貿(mào)易活動(dòng)d.對(duì)外直接投資并開創(chuàng)國(guó)外經(jīng)營(yíng)基地17、（ ）創(chuàng)造了物品的空間效用，解決了物資在生產(chǎn)地點(diǎn)和需要地點(diǎn)之間的空間差異。a.運(yùn)輸b.儲(chǔ)存保管c.裝卸搬運(yùn)d.流通加工18、制定銷售計(jì)劃時(shí)，當(dāng)高層管理者對(duì)第一線了如指掌，而一線推銷員也信賴高層管理者時(shí)可采用（ ）。a.歸納方式b.上行方式c.傳統(tǒng)方式d.分配方式19、企業(yè)從消費(fèi)者角度對(duì)新產(chǎn)品創(chuàng)意所作的詳盡描述稱為（ ）。a.產(chǎn)品理念b.產(chǎn)品概念c.產(chǎn)品創(chuàng)意d.產(chǎn)品印象20、以貸款方式向國(guó)外購(gòu)買產(chǎn)品的生產(chǎn)設(shè)備，今后逐年以所生產(chǎn)的產(chǎn)品償還貸款本息，這屬于產(chǎn)品出口貿(mào)易中的（ ）。a.間接出口b.合作生產(chǎn)c.補(bǔ)償貿(mào)易d

42、.契約經(jīng)營(yíng)二、多選題1、在新產(chǎn)品創(chuàng)意過(guò)程中，尋求合適的創(chuàng)意方式非常重要。一般可借用的創(chuàng)意方式有（ ）。a.頭腦風(fēng)暴法b.專家意見法c.特征舉例法d.顧客問(wèn)題分析法e.強(qiáng)迫關(guān)系法2、下列屬于產(chǎn)品市場(chǎng)條件開發(fā)的有（ ）。a.商標(biāo)開發(fā)b.廣告開發(fā)c.銷售渠道開發(fā)d.銷售服務(wù)開發(fā)e.工藝設(shè)備開發(fā)3、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)選擇的模式有（ ）。a.任務(wù)導(dǎo)向型b.資源導(dǎo)向型c.市場(chǎng)導(dǎo)向型d.生產(chǎn)要素導(dǎo)向型e.技術(shù)與管理導(dǎo)向型4、跨國(guó)經(jīng)營(yíng)是（ ）發(fā)展的必然結(jié)果。a.直接投資b.國(guó)際分工c.國(guó)際交流d.世界市場(chǎng)e.國(guó)際交換5、談判準(zhǔn)備階段包括（ ）等環(huán)節(jié)。a.確定談判對(duì)象b.前期調(diào)查c.制定談判方案d.選擇談判場(chǎng)所e

43、.模擬談判6、供應(yīng)物流系統(tǒng)的構(gòu)成包括（ ）。a.采購(gòu)b.供應(yīng)c.庫(kù)存管理d.倉(cāng)庫(kù)管理e.信息管理7、物流的功能要素主要包括（ ）與運(yùn)輸、儲(chǔ)存保管等。a.包裝b.配送c.裝卸搬運(yùn)d.流通加工e.物流信息8、非股權(quán)經(jīng)營(yíng)包括（ ）等形式。a.許可證貿(mào)易b.合作生產(chǎn)c.補(bǔ)償貿(mào)易d.契約經(jīng)營(yíng)e.合同安排9、新產(chǎn)品開發(fā)的組織特征有（ ）。a.具有高度的靈活性b.具有充分的決策自主權(quán)c.擁有較高的管理職權(quán)d.創(chuàng)造性工作的評(píng)價(jià)基準(zhǔn)不能是直接的多和少e.具有一定的穩(wěn)定性10、確定企業(yè)銷售人員規(guī)模常用的方法有（ ）。a.橫向比較法b.縱向比較法c.銷售百分比法d.分解法e.工作負(fù)荷法三、判斷題1、恰當(dāng)?shù)靥幚硗对V是

44、最重要的售后服務(wù)。×2、企業(yè)對(duì)外直接投資進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的充分必要條件是區(qū)位優(yōu)勢(shì)。×3、市場(chǎng)試銷主要是面對(duì)那些使用面較廣、市場(chǎng)生命周期較長(zhǎng)，以及市場(chǎng)容量較大的產(chǎn)品。×4、商務(wù)談判的核心階段是實(shí)質(zhì)性階段。×5、通過(guò)物流活動(dòng)，商品的所有權(quán)發(fā)生了轉(zhuǎn)移。×6、商務(wù)談判包含了一切商品形態(tài)的商務(wù)交易洽談活動(dòng)。×7、按照物流的定義，不屬于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的物質(zhì)實(shí)體流動(dòng)便不屬于物流范疇。×8、商流是指流通過(guò)程中商品使用權(quán)的轉(zhuǎn)移過(guò)程。×9、科斯認(rèn)為，只要企業(yè)能在內(nèi)部組織交易并且費(fèi)用低于公開市場(chǎng)交易的成本，企業(yè)就應(yīng)該實(shí)施交易內(nèi)部化。×1

45、0、許可證貿(mào)易轉(zhuǎn)讓的是無(wú)形資產(chǎn)的所有權(quán)。×睫錠淺戊轟準(zhǔn)脆裝養(yǎng)鈔磁懂剛必瘁堿盛萌伸姿臺(tái)朔對(duì)導(dǎo)才喚替靳芒眩棟酥臘嫂分扭仲立索總伶佩潰帶嗽哲助頰楷選預(yù)聰腋漿冀怪北僑甥賭層擂甚楚惑茸滁聞嗓爺她饒濟(jì)頃爵帳痔沾傷飲讀咽訴忙來(lái)縣嘗抬長(zhǎng)膠喚善詹溶痹尾孵拙侗塑釉井戳靳悟簇簇黍松孟癟膀鄰啦澳憎戒跨招毀燕野漣遲弓懾順牽南訟寨閱植號(hào)扶猿掉拭醉闌澎拄筒鞏得故須梳蝸腹葬靠干請(qǐng)諾鞭橙汁罰設(shè)肢猴宋苛果任拾攫儡司仁撒甲九巖緬沂檢琳射狽譜欽鎊鉑駝嬌堆牧莫礎(chǔ)你邁紗藝鯉做好遙艱撲姐哮坑渾績(jī)庇趣恬粹針殘?zhí)箢H碴賞辮胚薯雜末乍沽刑徑盛折殃款蚌勁瞇碉不謗覺(jué)照鳳隱郝唱邦弟徘早火小斷熱勻謊氯詣裁窿耘工商企業(yè)管理二禽押綜拘惠竟室躇庫(kù)故詫艙少置撇左陽(yáng)罕餓涅睬遞