諾西eNodeB常見故障處理說明書

1、諾西常見故障標(biāo)準(zhǔn)化處理說明書1 諾西Flexi BTS 7650告警處理<告警名稱>BASE STATION FAULTY<處理方法>按照故障可能的原因分類，分別列出處理方法如下：1.1 BTS Blocked詳細(xì)信息Fault name：BTS Blocked（0050）問題描述基站被手動閉鎖，系統(tǒng)會上報此告警，需要從site manager登錄基站并解鎖，解鎖過程系統(tǒng)會自動重啟基站。處理方法如圖所示，用site manager登錄基站后，點擊unblock BTS解鎖基站，基站重啟后告警會自動消除。1.2 BTS internal SW management pro

2、blem詳細(xì)信息Fault name：BTS internal SW management problem（3090）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測到文件或者軟件錯誤，可能原因比如遠(yuǎn)程下發(fā)基站參數(shù)或者升級軟件，但中間的防火墻禁掉某些端口導(dǎo)致基站接收到的文件錯誤等處理方法1. 重啟基站；2. 重新升級基站軟件版本；1.3 Baseband Bus failure詳細(xì)信息Fault name：Baseband Bus failure（3020）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測基站內(nèi)部基帶總線有異常處理方法1. 遠(yuǎn)端重啟基站；2. 進(jìn)站檢查故障的硬件，嘗試調(diào)換連線來定位故障位置，更換故障的硬件；1

3、.4 System Module failure詳細(xì)信息Fault name：System Module failure(3000)問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測基站系統(tǒng)模塊有異常處理方法1. 遠(yuǎn)端重啟基站；2. 進(jìn)站檢查故障的硬件，嘗試調(diào)換連線來定位故障位置，更換故障的硬件；1.5 Incompatible SW version detected詳細(xì)信息Fault name：Incompatible SW version detected（0023/0024）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測軟件版本不匹配，一般是在硬件更換后產(chǎn)生此告警處理方法新安裝或者剛剛完成排障被BBU新檢測到的RRU及

4、其他模塊，由于沒有跟BBU一起升級，會產(chǎn)生此告警，只要在連接正常的情況下，重新升級基站版本然后重啟基站即可，注意RRU完成升級之后，如果沒有配置對應(yīng)的小區(qū)數(shù)據(jù)，需要手動添加數(shù)據(jù)配置到該RRU上。1.6 S1 interface setup failure告警信息Fault name：S1 interface setup failure（6308）問題描述告警產(chǎn)生原因是系統(tǒng)檢測到S1口的建立失敗，可能原因有多方面的，需要一一檢查處理方法1. 檢查基站上MME IP配置是否正確2 從site manager上PING MME IP，確認(rèn)傳輸是否正常，如果test result是connected說

5、明S1接口傳輸正常；3. 檢查基站上的TAC和PLMN配置，是否與規(guī)劃一致；4. 檢查基站BTS ID是否與其他站沖突，可以通過MME上查詢該BTS ID對應(yīng)的IP地址是否為當(dāng)前基站IP來確認(rèn)；1.7 Temperature alarm詳細(xì)信息Fault name：Temperature alarm（3040）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測基站溫度超出門限，溫度異常會導(dǎo)致基站各個模塊工作異常，從而可能引發(fā)其他基站異常工作的告警處理方法1. 遠(yuǎn)程嘗試重啟基站；2. 進(jìn)站檢查機(jī)房環(huán)境，空調(diào)狀態(tài)等；2 諾西Flexi BTS 7651告警處理<告警名稱>BASE STATION OPE

6、RATION DEGRADED<處理方法>按照故障可能的原因分類，分別列出處理方法如下：2.1 BTS reference clock missing詳細(xì)信息Fault name：BTS reference clock missing（1898）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)時鐘丟失處理方法1. 檢查系統(tǒng)配置的時鐘源（當(dāng)前系統(tǒng)支持GPS/2M時鐘/傳輸時鐘）是否正常工作和正常配置，當(dāng)前廈門項目使用的都是GPS時鐘，需要檢查時鐘盒是否正常安裝；2. 重啟基站3. 更換硬件2.2 BTS reset required詳細(xì)信息Fault name：BTS reset required（40

7、01）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測到RF模塊故障或沒有正常啟動，必須通過重啟來恢復(fù)處理方法 重啟基站2.3 Transport layer connection failure in X2 interface詳細(xì)信息Fault name：Transport layer connection failure in X2 interface（6203）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測到X2口的SCTP連接失敗，基站之間的X2口無法正常建立處理方法1. 檢查X2口兩端基站是否狀態(tài)正常，是否都可連接并且小區(qū)on air,無7650，7653告警；2. 檢查兩端基站的LNADJ配置，是否都已經(jīng)將對端

8、加為鄰站，并且BTS ID和IP地址是否配置正確；3. 檢查LNADJ中的控制方式，沒有特殊要求的情況下，最好兩端都配置為oam controlled4. 所有檢查結(jié)果正常的情況下，可以同時在兩邊基站都刪除對應(yīng)的LNADJ，然后再重新添加；3 諾西Flexi BTS 7652告警處理<告警名稱>BASE STATION NOTIFICATION<處理方法>按照故障可能的原因分類，分別列出處理方法如下：5.1 BTS time not corrected詳細(xì)信息Fault name：BTS time not corrected（0026）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)傳輸模

9、塊FTM無法正確獲取到SNTP的時間同步；處理方法1. 檢查系統(tǒng)的NTP配置是否正確；2. 檢查基站到NTP的傳輸是否正常，能否PING通NTP服務(wù)器；5.2 Fan failure詳細(xì)信息Fault name：Fan failure問題描述系統(tǒng)風(fēng)扇故障處理方法檢查上報告警模塊的風(fēng)扇是否正常運轉(zhuǎn)；5.3 Fan failure詳細(xì)信息Fault name：BTS is uncommissioned問題描述基站未配置處理方法需要從site manager下發(fā)基站的配置文件，或者netact自動配置，基站獲取到配置文件后重啟生效，告警會自動消除；4 諾西Flexi BTS 7653告警處理<

10、告警名稱>CELL FAULTY<處理方法>按照故障可能的原因分類，分別列出處理方法如下：3.1 Cell Blocked詳細(xì)信息Fault name：Cell Blocked（0049）問題描述小區(qū)被手動閉鎖，系統(tǒng)會上報此告警，需要從site manager登錄基站并解鎖小區(qū)。處理方法如圖所示，用site manager登錄基站后，點擊unblock cell解鎖小區(qū)，解鎖成功后小區(qū)重建，告警會自動消除。3.2 Baseband Bus failure詳細(xì)信息Fault name：Baseband Bus failure（1904）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測基站內(nèi)部基

11、帶總線有異常，異常位置為某個射頻模塊；處理方法1. 遠(yuǎn)端通過block/unblock module來重啟告警對應(yīng)的RRU；2. 遠(yuǎn)端重啟基站；3. 進(jìn)站檢查故障的硬件，嘗試調(diào)換連線來定位故障位置，更換故障的硬件；3.3 Cell power failure詳細(xì)信息Fault name：Cell power failure（4090）問題描述測試時將TX power scaling設(shè)置為1006，設(shè)置完成幾分鐘之后，基站上報此告警處理方法該參數(shù)和RRU的型號有一定關(guān)系，一旦超過了相應(yīng)的RRU型號設(shè)定的門限值就會報錯。因此TX power scaling最好不要設(shè)置到2000以下的值，否則可能會

12、觸發(fā)此告警。3.4 Configuration error: Not enough HW for LCR告警信息Fault name：Configuration error: Not enough HW for LCR（1868）問題描述出現(xiàn)告警的小區(qū)是故障狀態(tài)，不能on air處理方法根據(jù)告警文檔，這個告警的含義就是配置的小區(qū)沒有對應(yīng)的硬件承載，也就是說本來用來承載這個小區(qū)的RRU硬件沒有找到，首先要確認(rèn)RRU是否正常安裝和上電，重啟基站看能否恢復(fù)，然后檢查BBU與RRU的光口速率是否匹配，如果都沒有問題，則需要上站檢查電源和硬件以及連線；3.5 Failure in optical RP3

13、 interface告警信息Fault name：Failure in optical RP3 interface（0010/4064/2000/1806）問題描述出現(xiàn)告警的小區(qū)是故障狀態(tài)，不能on air處理方法先嘗試重啟基站看看能否恢復(fù)，然后按照前面Configuration error: Not enough HW for LCR（1868）的方法嘗試檢查一下光口速率是否匹配，如果都不行，就需要上站檢查硬件和連接情況，通過對調(diào)連線來定位故障點在BBU還是RRU側(cè)，更換故障硬件。3.6 Temperature alarm詳細(xì)信息Fault name：Temperature alarm（19

14、37）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測基站溫度超出門限，溫度異常會導(dǎo)致基站各個模塊工作異常，從而可能引發(fā)其他基站異常工作的告警處理方法1. 遠(yuǎn)程嘗試重啟基站；2. 進(jìn)站檢查機(jī)房環(huán)境，空調(diào)狀態(tài)等；3.7 RF Loss of secondary optical interface詳細(xì)信息Fault name：RF Loss of secondary optical interface（1930）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)模塊與RF模塊之間的次要連接丟失處理方法1. 遠(yuǎn)端通過block/unblock module來重啟告警對應(yīng)的RRU；2. 遠(yuǎn)端重啟基站；3. 進(jìn)站檢查BBU與RRU之間的連線

15、；4. 更換故障的模塊；3.8 RF Module failure詳細(xì)信息Fault name：RF Module failure（6259）問題描述這個告警的原因是系統(tǒng)檢測到RF模塊內(nèi)部異常處理方法1. 遠(yuǎn)端通過block/unblock module來重啟告警對應(yīng)的RRU；2. 遠(yuǎn)端重啟基站；3. 進(jìn)站檢查BBU與RRU之間的連線；4. 更換故障的模塊；3.9 VSWR alarm詳細(xì)信息Fault name：VSWR alarm（1837）問題描述這個告警的原因是RF模塊檢查到駐波值超出了設(shè)定的major alarm的門限，導(dǎo)致小區(qū)業(yè)務(wù)中斷處理方法1. 從RRU側(cè)交換到天饋的連線，查看告

16、警是否隨連線轉(zhuǎn)移，從而定位故障位置在RRU側(cè)還是天饋側(cè)；2. 更換對應(yīng)的故障模塊或者連線；5 諾西Flexi BTS 7654告警處理<告警名稱>CELL OPERATION DEGRADED<處理方法>按照故障可能的原因分類，分別列出處理方法如下：4.1 VSWR alarm詳細(xì)信息Fault name：VSWR alarm（1838）問題描述這個告警的原因是RF模塊檢查到駐波值超出了設(shè)定的minor alarm的門限,此時小區(qū)業(yè)務(wù)可以繼續(xù)，但性能可能會有減弱處理方法1. 從RRU側(cè)交換到天饋的連線，查看告警是否隨連線轉(zhuǎn)移，從而定位故障位置在RRU側(cè)還是天饋側(cè)；2. 更換對應(yīng)的故障模塊或者連線；4.2 Failure in optical RP3 interface告警信息Fault name：Failure in optical RP3 interface（2004）問題描述BBU與RRU之間的連接異常導(dǎo)致該告警上報處理方法1. 先檢查基站是否還有其他告警上報，如果有，先處理相關(guān)告警；2. 檢查BBU與RRU之間的連線3. 重啟RF模塊，重啟基站；4. 更換故障模塊6 諾西Flexi BTS 7655告警處理<告警名稱>