績(jī)效考核方法跟單員崗位

1、績(jī)效考核方法（跟單員崗位）考核項(xiàng)考核辦法分?jǐn)?shù)占比績(jī)效等級(jí)績(jī)效面談績(jī)效獎(jiǎng)金工作業(yè)績(jī)制疋指標(biāo)考核70%根據(jù)績(jī)效得分區(qū)間設(shè)定不同的績(jī)效等級(jí)月初部門(mén)負(fù)責(zé)人需將員工上個(gè)月績(jī)效考評(píng)結(jié)果反饋至員工本人，并提出員工在本考核周期內(nèi)工作的進(jìn)步與不足，雙方并就下一考核周期的考核內(nèi)容進(jìn)行溝通確認(rèn)根據(jù)績(jī)效等級(jí)對(duì)應(yīng)不同 的獎(jiǎng)金績(jī)效，每月一評(píng)工作態(tài)度（附表1）直屬上級(jí)評(píng)定10%工作能力（附表2）直屬上級(jí)評(píng)定20%評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間為15分績(jī)效最終得分工作業(yè)績(jī)*70%+工作能力*20%+工作態(tài)度*10% （以上級(jí)評(píng)分為準(zhǔn)計(jì)算結(jié)果）年月部門(mén)月度績(jī)效考核表（姓名）工作業(yè)績(jī)考核：考核指標(biāo)指標(biāo)細(xì)化評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重自評(píng)上級(jí)評(píng)分定性指標(biāo)（20%訂

2、單跟進(jìn)的及時(shí)性根據(jù)預(yù)先了解的訂單生產(chǎn)情況，及時(shí)把握訂單進(jìn)度35%單證資料的全面性和規(guī)范單證資料齊全且按照企業(yè)規(guī)定歸檔35%流程操作的規(guī)范性嚴(yán)格按照企業(yè)相關(guān)規(guī)定和國(guó)家規(guī)定執(zhí)行30%定量指標(biāo)（80%退單率某一時(shí)期內(nèi)退單的數(shù)量同這一時(shí)期所有訂單的數(shù)量的比較30%單證數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率從某一時(shí)期內(nèi)岀錯(cuò)單證數(shù)量同這一時(shí)期內(nèi)所有單證數(shù)據(jù)的比較來(lái)衡量25%單證制作及時(shí)率單證制作在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成25%客戶(hù)滿(mǎn)意度通過(guò)客戶(hù)滿(mǎn)意度打分來(lái)衡量20%工作業(yè)績(jī)考核得分績(jī)效最終得分附表1:工作態(tài)度考核年月部門(mén)月度績(jī)效考核表（姓名）考核指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)分值自評(píng)上級(jí)評(píng)分要求4分及以上有關(guān)鍵事件說(shuō)明主動(dòng)性40%工作熱情高漲，工作興趣濃

3、厚。勇于挑戰(zhàn)、不畏困難，為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，竭盡全力5不知疲倦，不斷進(jìn)取，主動(dòng)積極接受工作任務(wù)，不挑不揀4有較濃的工作興趣，接受工作任務(wù)不找借口，不推諉3遇到問(wèn)題和困難就灰心，不能主動(dòng)想辦法解決，工作沒(méi)成果2不上進(jìn)，工作挑揀，避難就易1責(zé)任心30%工作細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)、信守職責(zé)，勇于承擔(dān)責(zé)任5責(zé)任心強(qiáng)，清楚自己的責(zé)任并敢于負(fù)責(zé)。4有一定的責(zé)任心并敢于對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)，知錯(cuò)能改3有一定的責(zé)任心并敢于對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)2消極被動(dòng)，不負(fù)責(zé)任1服 務(wù) 與 協(xié) 作30%不惜犧牲個(gè)人利益，通力合作5充分理解集體目標(biāo)，愿意為集體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)做貢獻(xiàn)4理解領(lǐng)導(dǎo)意圖，主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)責(zé)任，幫助同事解決問(wèn)題3只考慮本職工作，對(duì)其他事情不

4、聞不問(wèn)2只求自己方便、合適1工作態(tài)度考核單項(xiàng)得分0附表2: 工作能力考核年月部門(mén)月度績(jī)效考核表（姓名）考核指標(biāo)權(quán)重考核標(biāo)準(zhǔn)分值自評(píng)上級(jí)評(píng)分要求4分及以上有關(guān)鍵事件說(shuō)明專(zhuān) 業(yè) 水 平40%充分掌握本職工作的全部技能和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作處理能力強(qiáng)，能夠充分適應(yīng)自身職務(wù)和崗位的需要5具有本職崗位所需的能力和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，工作處理能力較強(qiáng)， 適應(yīng)自身職務(wù)和崗位的需要4有一定的專(zhuān)業(yè)技能和知識(shí)，尚能應(yīng)付自身崗位工作的需要3需要經(jīng)常依賴(lài)上級(jí)或他人的指點(diǎn)和命令行事，缺乏獨(dú)立工作的能力、知識(shí)和技能2技能和學(xué)識(shí)無(wú)法滿(mǎn)足工作需要1溝通能力30%具備很好的人際溝通技巧，能有效說(shuō)服他人。 能夠通過(guò)書(shū)面和口頭形式進(jìn)行有效表達(dá)，并

5、產(chǎn)生積極效果，善于傾聽(tīng)，有效反饋5具備較好的人際溝通技巧，能夠通過(guò)書(shū)面和口頭形式進(jìn)行有效表達(dá)，能夠征求并接納不同意見(jiàn)，工作開(kāi)展無(wú)障礙4有一些人際溝通技巧，書(shū)面和口頭表達(dá)基本滿(mǎn)足工作需要3人際溝通技巧尚需提咼，口頭和書(shū)面表達(dá)能力欠缺，同事間交流較少， 工作中存在障礙2缺乏人際溝通技巧， 不能通過(guò)書(shū)面及口頭形式進(jìn)行表達(dá)，不能滿(mǎn)足工作的正常交流與溝通1創(chuàng)學(xué) 新習(xí) 與30%求職欲望很強(qiáng)，接受新知識(shí)的速度快。勇于創(chuàng)新，積極探索，提出客觀有效的工作改進(jìn)方法和思路，工作不斷創(chuàng)新、不斷改善5有較強(qiáng)的求職欲望， 能主動(dòng)了解和學(xué)習(xí)新知識(shí)，有創(chuàng)新意識(shí)，能夠經(jīng)常提出工作改進(jìn)思路，工作有創(chuàng)新，有改善4有一定的求職欲望， 能了解和學(xué)習(xí)新知識(shí)，具備一定的分析問(wèn)題、 解決問(wèn)題的能力，工作力求創(chuàng)新與改善3求職欲望不強(qiáng)烈，新知識(shí)掌握欠缺，無(wú)法解決工作中出現(xiàn)的新問(wèn)題，依照安排做交辦的事情，缺乏創(chuàng)新2疏于學(xué)習(xí)