67573-工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)管理辦法

1、67573-工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)價(jià)管理辦法江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)判治理方法（試 行）第一章 總 則第一條 為促進(jìn)工業(yè)企業(yè)增強(qiáng)質(zhì)量法制意識(shí)，切實(shí)履行法定質(zhì)量義務(wù)， 牢固樹立“質(zhì)量第一” 、“以質(zhì)取勝”的觀念，引導(dǎo)企業(yè)信守質(zhì)量信譽(yù)，推 進(jìn)工業(yè)企業(yè)質(zhì)量誠(chéng)信自律機(jī)制的形成，引導(dǎo)消費(fèi)，切實(shí)愛(ài)護(hù)消費(fèi)者合法權(quán) 益，按照中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法 、國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于社會(huì)信用體 系建設(shè)的若干意見(jiàn)、省政府辦公廳關(guān)于印發(fā)江蘇省社會(huì)信用體系建設(shè)三 年行動(dòng)打算和企業(yè)質(zhì)量信用質(zhì)量等級(jí)劃分通則國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，制定本方 法。第二條 工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)判是指運(yùn)用規(guī)范、統(tǒng)一的評(píng)判方法，對(duì) 工業(yè)企業(yè)一定生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)期間遵守國(guó)家質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)

2、、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)以及兌 現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定）的能力等進(jìn)行定量和定性分析，從而對(duì)工 業(yè)企業(yè)的質(zhì)量信用等級(jí)作出真實(shí)、客觀、公平的綜合評(píng)判。第三條 工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)判工作堅(jiān)持科學(xué)、公平、公布和企業(yè)自 愿申請(qǐng)、不向企業(yè)收費(fèi)的原則。第四條 凡在江蘇省境內(nèi)注冊(cè)并具有獨(dú)立法人資格 , 滿足法定資質(zhì)、 行 政許可和強(qiáng)制性認(rèn)證等方面要求，正常生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)二年以上的工業(yè)企業(yè)均可 列入企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)判范疇。第二章 企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)劃分第五條 企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)是反映工業(yè)企業(yè)取得消費(fèi)者（用戶）對(duì)其 產(chǎn)品（服務(wù)）質(zhì)量信任的能力；這種能力由企業(yè)在遵守質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)、 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以及兌現(xiàn)質(zhì)量承諾（或履行質(zhì)量約定）的基礎(chǔ)上

3、，提供產(chǎn)品（服 務(wù)）在全壽命周期內(nèi)滿足消費(fèi)者（用戶）的需求或期望來(lái)實(shí)現(xiàn)。第六條 企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)原則上從高到低分為 A 、B、 C、D 四等。 對(duì) A 等可進(jìn)一步細(xì)分為級(jí)。每等細(xì)分差不，可用表示字母的數(shù)量來(lái)區(qū)分。 在同一等中， 字母數(shù)量越多， 表示質(zhì)量信用程度越高 （質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)越低） 例如，A級(jí)可細(xì)分為A級(jí)、AA級(jí)、AAA級(jí)等。質(zhì)量信用 A 級(jí)企業(yè)：企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)專門小，具有堅(jiān) 持高水平質(zhì)量信用的主觀意愿、產(chǎn)品質(zhì)量和保證能力，在一定時(shí)期內(nèi)無(wú)質(zhì) 量信用不良行為記錄。質(zhì)量信用 A 級(jí)企業(yè)應(yīng)滿足下列要求（但不限于） ：（ 1）遵守質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)，滿足法定資質(zhì)、行政許可、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)

4、和強(qiáng)制性認(rèn)證等方面要求。一定時(shí)期內(nèi)無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和監(jiān)督檢查不 合格記錄，無(wú)質(zhì)量違法、違規(guī)記錄，無(wú)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品行為記錄， 無(wú)質(zhì)量虛假宣傳行為記錄；無(wú)違抗質(zhì)量承諾的行為記錄。（2）重視質(zhì)量信用的治理工作，將提升質(zhì)量信用水平納入其治理理念 和目標(biāo)中，能夠通過(guò)質(zhì)量信用的有效治理實(shí)現(xiàn)質(zhì)量信用水平的連續(xù)改進(jìn)。（3）按照先進(jìn)的標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品（服務(wù)） ，質(zhì)量穩(wěn)固、信譽(yù)高，近期無(wú) 因質(zhì)量咨詢題導(dǎo)致的索賠和退貨，一定時(shí)期內(nèi)無(wú)質(zhì)量事故。（4）重視質(zhì)量信用保證能力建設(shè)， 人力、財(cái)力、設(shè)備設(shè)施等資源充分、 技術(shù)先進(jìn)且成熟度高、質(zhì)量治理體系健全。能夠跟蹤、監(jiān)測(cè)產(chǎn)品的質(zhì)量狀 況，能夠及時(shí)解決顧客投訴，具有較強(qiáng)的質(zhì)

5、量風(fēng)險(xiǎn)操縱和應(yīng)急能力。必要 時(shí)能夠提供產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保。（ 5）關(guān)注顧客價(jià)值，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，在金融、稅務(wù)、商務(wù)、環(huán)保 和安全生產(chǎn)等方面無(wú)不良行為記錄，顧客中意度處于行業(yè)領(lǐng)先水平。質(zhì)量信用 B 級(jí)企業(yè)：企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)質(zhì)量信用風(fēng)險(xiǎn)較小，具有堅(jiān)持 其質(zhì)量信用水平的主觀意愿、產(chǎn)品質(zhì)量和保證能力，近期無(wú)質(zhì)量信用不良 行為記錄。質(zhì)量信用 B 級(jí)企業(yè)應(yīng)滿足下列要求（但不限于） ：（ 1）遵守質(zhì)量有關(guān)法律法規(guī)，滿足法定資質(zhì)、行政許可、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn) 和強(qiáng)制性認(rèn)證等方面要求。近期無(wú)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查和監(jiān)督檢查不合格記 錄，無(wú)質(zhì)量違法、違規(guī)記錄，無(wú)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品行為記錄，無(wú)質(zhì)量 虛假宣傳行為記錄，無(wú)違抗質(zhì)量承諾

6、的行為記錄。（2）重視質(zhì)量信用的治理， 具有能夠兌現(xiàn)其質(zhì)量信用承諾的治理能力。（3）按照標(biāo)準(zhǔn)提供產(chǎn)品（服務(wù)） ，質(zhì)量穩(wěn)固，近期內(nèi)無(wú)質(zhì)量事故。（4）人力、財(cái)力、設(shè)備設(shè)施等資源充分、技術(shù)成熟、質(zhì)量治理體系較 健全。能夠及時(shí)處理顧客投訴，及時(shí)解決因質(zhì)量咨詢題導(dǎo)致的索賠和退貨， 具有一定的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)急能力。（5）能夠承擔(dān)相應(yīng)的社會(huì)責(zé)任，顧客中意度不低于行業(yè)的平均水平。 質(zhì)量信用 C 級(jí)企業(yè)：企業(yè)在一定時(shí)期內(nèi)信用風(fēng)險(xiǎn)較大，堅(jiān)持其質(zhì)量信 用水平的主觀意愿不強(qiáng)、產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)固、保證能力較低，在近期內(nèi)存在 質(zhì)量信用有關(guān)不良行為記錄，但未顯現(xiàn)嚴(yán)峻質(zhì)量失信事件，也未因質(zhì)量失 信行為造成重大人身危害、經(jīng)濟(jì)缺失或社會(huì)

7、不良阻礙。當(dāng)企業(yè)發(fā)生下列行為之一時(shí) （但不限于），可劃分為質(zhì)量信用 C 級(jí)企業(yè)：（1）實(shí)行行政許可治理的企業(yè)和強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品，未滿足行政許可 和強(qiáng)制認(rèn)證的要求，但在規(guī)定的期限內(nèi)通過(guò)整改能夠達(dá)到要求。（2）近期內(nèi)存在質(zhì)量違法、違規(guī)記錄，但未造成重大人身危害或經(jīng)濟(jì) 缺失。（ 3）產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)固， 產(chǎn)品質(zhì)量低于企業(yè)明示或承諾標(biāo)準(zhǔn)或無(wú)標(biāo)生 產(chǎn)按規(guī)定整改。在近期內(nèi)存在產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查或監(jiān)督檢查不合格記錄。（4）在產(chǎn)品質(zhì)量上存在虛假宣傳行為，但未造成重大人身危害或經(jīng)濟(jì) 缺失。（5）未能及時(shí)解決因企業(yè)責(zé)任而引起的質(zhì)量投訴，索賠和退貨，發(fā)生 過(guò)因質(zhì)量咨詢題而導(dǎo)致的一樣事故。質(zhì)量信用 D 級(jí)企業(yè)：企業(yè)在一定時(shí)

8、期內(nèi)信用風(fēng)險(xiǎn)專門大，企業(yè)違法生 產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，且給社會(huì)及消費(fèi)者造成重大人身危害、經(jīng)濟(jì)缺失或社會(huì)不良阻礙。當(dāng)企業(yè)發(fā)生下列行為之一時(shí) （但不限于），可劃分為質(zhì)量信用 D 級(jí)企業(yè)： （1）企業(yè)無(wú)法定資質(zhì)或法定資質(zhì)失效。實(shí)行行政許可治理的企業(yè)、強(qiáng)制性認(rèn)證的產(chǎn)品，未滿足行政許可和（或）強(qiáng)制認(rèn)證的要求，且在規(guī)定的 整改期限內(nèi)仍未達(dá)到要求。（ 2）有嚴(yán)峻質(zhì)量違法、違規(guī)行為，且達(dá)到吊銷行政許可、吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí) 照或移送司法機(jī)關(guān)的程度。（3）產(chǎn)品無(wú)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)，近期多次、大量生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)假冒偽劣產(chǎn)品，連續(xù) 受到執(zhí)法監(jiān)督處罰或連續(xù)發(fā)生質(zhì)量監(jiān)督抽查或檢查不合格的情形。（4）近期多次進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量的虛假宣傳，給社會(huì)及消費(fèi)者造成重大人 身

9、危害或經(jīng)濟(jì)缺失。（5）近期發(fā)生重大質(zhì)量事故或連續(xù)發(fā)生質(zhì)量事故，給社會(huì)及消費(fèi)者造 成重大人身危害或經(jīng)濟(jì)缺失。注：“一定時(shí)期”表示的具體時(shí)刻應(yīng)按照企業(yè)所在的行業(yè)特點(diǎn)和產(chǎn)品壽 命周期的長(zhǎng)短、有關(guān)法律法規(guī)的要求確定。注：“近期”表示的具體時(shí)刻可按照產(chǎn)品和行業(yè)特點(diǎn)、有關(guān)法律法規(guī)來(lái) 確定，通常指一年內(nèi)。注：“質(zhì)量事故” 指由產(chǎn)品質(zhì)量咨詢題導(dǎo)致的包括人身?yè)p害、 財(cái)產(chǎn)缺失、 不良社會(huì)阻礙等在內(nèi)的意外事件。按照造成缺失大小或危害程度不同，質(zhì) 量事故可分為一樣質(zhì)量事故和重大質(zhì)量事故。第三章 質(zhì)量信用評(píng)判指標(biāo)體系第七條 質(zhì)量信用評(píng)判指標(biāo)體系由指標(biāo)與權(quán)重兩部分組成。評(píng)判指標(biāo) 由差不多指標(biāo)、評(píng)議指標(biāo)二方面構(gòu)成。差不多指

10、標(biāo)反映工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用 評(píng)判內(nèi)容的差不多情形。評(píng)判指標(biāo)是對(duì)阻礙企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)的非定量因 素進(jìn)行判定分析。二方面指標(biāo)相互補(bǔ)充、配合，最后形成企業(yè)質(zhì)量信用評(píng) 判的結(jié)果。第八條 質(zhì)量信用評(píng)判指標(biāo)及權(quán)重（見(jiàn)附件） 。第九條 對(duì)工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)判采納千分制。其中：差不多指標(biāo)權(quán) 重為 80%、評(píng)判指標(biāo)權(quán)重為 20%。在實(shí)際操作過(guò)程中，為運(yùn)算方便兩指標(biāo) 均按 1000 分確定，最后還原。A :綜合評(píng)判得分達(dá)到700分以上（含700分）；B :綜合評(píng)判得分達(dá)到600分以上（含600分）；C:綜合評(píng)判得分600分以下；D :發(fā)生質(zhì)量安全事故、產(chǎn)品存在嚴(yán)峻質(zhì)量咨詢題、違法違規(guī)情節(jié)嚴(yán)峻 的工業(yè)企業(yè)自動(dòng)列入。第十

11、條 集團(tuán)公司評(píng)判。關(guān)于集團(tuán)公司的評(píng)判，原則上以集團(tuán)公司整 體質(zhì)量治理水平和要緊產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量狀況作為評(píng)判基礎(chǔ)資料。第四章 質(zhì)量信用評(píng)判方法第十一條 工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)判采納以定量分析為主，定量分析與 定性分析相結(jié)合的方法。定量分析采納功效系數(shù)法，定性分析采納綜合分 析判定法。第十二條 本方法所稱“功效系數(shù)法”是將所要考核的各項(xiàng)指標(biāo)分不 對(duì)比相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)值，通過(guò)功效函數(shù)轉(zhuǎn)化為能夠度量計(jì)分的方法。第十三條 本方法所稱“綜合分析判定法”是綜合考慮企業(yè)質(zhì)量治理 體系運(yùn)行狀況、質(zhì)量保證能力實(shí)際成效、產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等非計(jì)量因素， 進(jìn)行比較分析判定的方法。第十四條 評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)值是對(duì)評(píng)判對(duì)象進(jìn)行客觀、公平、科學(xué)分析

12、判定 的標(biāo)尺。企業(yè)評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)值依據(jù)當(dāng)前國(guó)內(nèi)外質(zhì)量治理及產(chǎn)品質(zhì)量平均先進(jìn)水 平確定。第五章 質(zhì)量信用評(píng)判組織第十五條 “質(zhì)量信用評(píng)判組織”是指開展質(zhì)量信用評(píng)判業(yè)務(wù)的組織 機(jī)構(gòu)，包括質(zhì)量信用評(píng)判審定委員會(huì)、質(zhì)量信用評(píng)判治理部門和質(zhì)量信用 評(píng)判專家咨詢組。省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（以下簡(jiǎn)稱省質(zhì)監(jiān)局）質(zhì)量信用評(píng)判審定委員會(huì)負(fù) 責(zé)全系統(tǒng)的質(zhì)量信用評(píng)判工作，對(duì)質(zhì)量信用評(píng)判結(jié)果進(jìn)行審定。質(zhì)量信用評(píng)判治理部門指省質(zhì)監(jiān)局主管質(zhì)量信用評(píng)判業(yè)務(wù)的部門，要 緊負(fù)責(zé)質(zhì)量信用評(píng)判指標(biāo)體系的建立、評(píng)判方法的制定推行、評(píng)判業(yè)務(wù)的 監(jiān)督、檢查和修訂 ,負(fù)責(zé) A 級(jí)以上工業(yè)企業(yè)的審定等工作。省質(zhì)監(jiān)局成立質(zhì)量信用評(píng)判專家咨詢組，成員由質(zhì)監(jiān)系

13、統(tǒng)內(nèi)外質(zhì)量治 理、信用評(píng)判、行業(yè)專家等組成，為開展質(zhì)量信用評(píng)判提供專業(yè)咨詢。市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局（以下簡(jiǎn)稱市質(zhì)監(jiān)局）質(zhì)量信用評(píng)判治理部門負(fù)責(zé) 轄區(qū)內(nèi)的質(zhì)量信用評(píng)判工作。要緊職責(zé)是：制定評(píng)判工作方案，培訓(xùn)評(píng)判 人員；對(duì)評(píng)判人員報(bào)送的評(píng)判報(bào)告、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)資料進(jìn)行審核；負(fù)責(zé) 評(píng)判報(bào)告的撰寫、評(píng)判業(yè)務(wù)指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)、評(píng)判檔案和評(píng)判人員的治理，負(fù) 責(zé)轄區(qū)內(nèi) A 級(jí)以上企業(yè)的初審和舉薦，以及 B 級(jí)（含 B 級(jí)）以下企業(yè)的信 用評(píng)判審定等具體工作。第六章 質(zhì)量信用評(píng)判工作程序第十六條 “質(zhì)量信用評(píng)判工作程序”是指進(jìn)行質(zhì)量信用評(píng)判業(yè)務(wù)所 遵循的操作步驟，包括：評(píng)判預(yù)備、級(jí)不初評(píng)、級(jí)不審查與審定、跟蹤監(jiān) 測(cè)、監(jiān)督

14、檢查等時(shí)期。（一）評(píng)判預(yù)備質(zhì)監(jiān)系統(tǒng)各級(jí)質(zhì)量信用評(píng)判治理部門要按照實(shí)際情形，布置當(dāng)年的評(píng) 判工作。包括：制定評(píng)判工作方案、確定評(píng)判對(duì)象和評(píng)判人員，搜集、審 核基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和基礎(chǔ)資料。（二）級(jí)不初評(píng)級(jí)不初評(píng)是評(píng)判人員對(duì)各項(xiàng)資料進(jìn)行整理、加工、分析、討論并初步 給出評(píng)判對(duì)象信用級(jí)不的過(guò)程。評(píng)判人員需要按規(guī)定將評(píng)判資料輸入運(yùn)算 機(jī)，形成企業(yè)的差不多定量分析結(jié)論；按照實(shí)地調(diào)研的情形，對(duì)阻礙客戶 信用等級(jí)的因素進(jìn)行判定，形成評(píng)判分析結(jié)論；最后將定量分析與定性分 析相互校正、綜合分析，形成企業(yè)信用評(píng)判的結(jié)果。三）級(jí)不審查和審定各級(jí)信用評(píng)判治理部門按規(guī)定的權(quán)限，對(duì)企業(yè)的質(zhì)量信用等級(jí)進(jìn)行審 定，對(duì)下級(jí)部門報(bào)送的企業(yè)

15、信用評(píng)判結(jié)果進(jìn)行審查和審定。（四）動(dòng)態(tài)治理 自評(píng)判完成之日起，評(píng)判部門和人員應(yīng)結(jié)合日常工作，緊密關(guān)注被評(píng) 企業(yè)的情形，如發(fā)覺(jué)被評(píng)企業(yè)的內(nèi)外部因素發(fā)生了重大變化，導(dǎo)致現(xiàn)有信 用級(jí)不需進(jìn)行調(diào)整，評(píng)判人員應(yīng)將情形及時(shí)報(bào)質(zhì)量信用評(píng)判治理部門，由 質(zhì)量信用評(píng)判治理部門做出是否復(fù)評(píng)的決定。（五）檢查監(jiān)督 各級(jí)質(zhì)量信用評(píng)判治理部門要將評(píng)判工作作為一項(xiàng)日常工作，定期或 非定期了解、檢查評(píng)判業(yè)務(wù)開展情形，上級(jí)質(zhì)量信用評(píng)判治理部門有權(quán)對(duì) 下級(jí)質(zhì)量信用評(píng)判治理部門的評(píng)判工作進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督，對(duì)質(zhì)量信用評(píng)判 結(jié)果進(jìn)行抽查和提出復(fù)評(píng)要求，以及時(shí)發(fā)覺(jué)咨詢題、解決咨詢題，確保評(píng) 判工作科學(xué)、客觀、公平，保證評(píng)判工作質(zhì)量。第七

16、章 質(zhì)量信用評(píng)判報(bào)告第十七條 企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)判結(jié)果在工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)判報(bào) 告中反映。評(píng)判報(bào)告應(yīng)對(duì)企業(yè)的差不多情形、經(jīng)營(yíng)情形、質(zhì)量治理體系 運(yùn)行情形、質(zhì)量保證能力實(shí)際狀況、質(zhì)量績(jī)效等信息進(jìn)行充分的提示和分 析。企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)判報(bào)告有效期 1 年，每年跟蹤復(fù)評(píng)一次。經(jīng)認(rèn)定的質(zhì) 量信用等級(jí)有效期 2 年，從審批認(rèn)定之日起算。第八章 監(jiān)督治理第十八條 質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)應(yīng)當(dāng)持續(xù)加大質(zhì)量治理，確保產(chǎn)品質(zhì)量， 提供優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。第十九條 質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)在有效期內(nèi)顯現(xiàn)下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)在 三十日內(nèi)向所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局報(bào)告， 發(fā)生第一款情形的可申請(qǐng)更換 江 蘇省質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)證書。1、企業(yè)名稱變更

17、；2、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)等發(fā)生重大變化；3、企業(yè)認(rèn)為應(yīng)當(dāng)報(bào)告所發(fā)生的重要事件。第二十條 質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)在有效期內(nèi)發(fā)生重大質(zhì)量事故的，用戶、 消費(fèi)者反映咨詢題較多且經(jīng)查實(shí)的，將視情節(jié)責(zé)令企業(yè)限期整改、停止使 用質(zhì)量信用等級(jí)宣傳標(biāo)志、撤消質(zhì)量信用等級(jí)并收回證書、予以公告（曝 光）、直至依法追究企業(yè)的質(zhì)量違法責(zé)任。任何企業(yè)不得偽造、轉(zhuǎn)讓質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)證書、標(biāo)志，不得擅自擴(kuò) 大質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)證書、標(biāo)志的使用范疇。違反的，按照有關(guān)規(guī)定處理 第二十一條 用戶、消費(fèi)者、新聞媒體等有權(quán)對(duì)質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)進(jìn)行 社會(huì)監(jiān)督。各級(jí)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門接到對(duì)質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)的投訴、申訴、 舉報(bào)或者發(fā)覺(jué)該企業(yè)存在質(zhì)

18、量咨詢題時(shí)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行調(diào)查處理。第二十二條 企業(yè)在申請(qǐng)質(zhì)量信用等級(jí)過(guò)程中未如實(shí)提供證明材料的， 退回申請(qǐng)，并在兩年內(nèi)不得申報(bào)；質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)公告后，發(fā)覺(jué)其弄虛 作假的，收回其證書并在兩年內(nèi)不得重新申報(bào)。第二十三條 質(zhì)量信用等級(jí)企業(yè)應(yīng)于每年 6 月份將企業(yè)的情形形成書面 報(bào)告，一式三份，報(bào)所在地質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。逾期不報(bào)告的，由所在地質(zhì) 量技術(shù)監(jiān)督部門責(zé)令改正。各市質(zhì)監(jiān)局匯總企業(yè)報(bào)告后，于當(dāng)年 9 月底前 上報(bào)省質(zhì)監(jiān)局。第二十四條 從事質(zhì)量信用等級(jí)評(píng)判的國(guó)家工作人員以及為企業(yè)提供 有關(guān)材料的檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)、中介機(jī)構(gòu)、社會(huì)組織的有關(guān)工作人員濫用職權(quán)、玩 忽職守、徇私舞弊，按有關(guān)規(guī)定處理。第九章 附 則第

19、二十五條 本方法自印發(fā)之日起施行。第二十六條 本方法由江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局負(fù)責(zé)講明附件：江蘇省工業(yè)企業(yè)質(zhì)量信用評(píng)判指標(biāo)及權(quán)重評(píng)判內(nèi)容及權(quán)重差不多指標(biāo)及權(quán)重評(píng)議指標(biāo)及權(quán)重一、質(zhì)量治理體系100通過(guò)IS09000質(zhì)量治理體系認(rèn)證并有效運(yùn)行100一、 領(lǐng)導(dǎo)1001.1組織的領(lǐng)導(dǎo)601.2社會(huì)責(zé)任40二、 戰(zhàn)略802.1戰(zhàn)略制定402.2戰(zhàn)略部署40三、顧客與市場(chǎng)903.1顧客和市場(chǎng)的了解403.2顧客關(guān)系與顧客中意50四、資源120二、質(zhì)量保證能力3001、 質(zhì)保機(jī)構(gòu)及人員健全、齊全502、 檢驗(yàn)、檢測(cè)制度及設(shè)備齊全、有效503、質(zhì)量工程師占質(zhì)管人員比重 30%504、質(zhì)檢員持證上崗率 90%505

20、、質(zhì)量改進(jìn)方法有效地運(yùn)用506、售后服務(wù)體系完善、有效50三、質(zhì)量基礎(chǔ)體系200一、 標(biāo)準(zhǔn)化工作1001、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率 100%502、可米標(biāo)產(chǎn)品米標(biāo)率 100%50二、 計(jì)量工作1001、通過(guò)相應(yīng)計(jì)量檢測(cè)體系確認(rèn)602、強(qiáng)檢計(jì)量器具檢定率 100%40一、名牌戰(zhàn)略1004.1人力資源401、名牌獲得情形504.2財(cái)務(wù)資源10其中中國(guó)名牌50分；江蘇名牌30分；市級(jí)名4.3基礎(chǔ)設(shè)施20牌20分（最高分為50分，以單項(xiàng)最高分運(yùn)算）4.4信息202、名牌產(chǎn)品進(jìn)展情形504.5技術(shù)20進(jìn)展速度咼于全省平均2-3個(gè)百分點(diǎn)504.6有關(guān)萬(wàn)關(guān)系10二、質(zhì)量治理水平901、質(zhì)量治理獎(jiǎng)獲得情形60五、過(guò)程治理110其中：國(guó)家級(jí)60分，省級(jí)30分，市級(jí)10分（最5.1價(jià)值制造過(guò)程70高分為60分，以單項(xiàng)最高分運(yùn)算）5.2支持過(guò)程402、先進(jìn)質(zhì)量治理方法運(yùn)用30四、質(zhì)量績(jī)效杰出績(jī)效評(píng)判準(zhǔn)則等先進(jìn)質(zhì)量治理方法有效運(yùn)六、測(cè)量、分析與改進(jìn)100400用306.1測(cè)量與分析40三、產(chǎn)品質(zhì)量狀況806.2信息和知識(shí)的治理301、產(chǎn)品抽檢合格率100%406.3改進(jìn)302、要緊產(chǎn)品技術(shù)水平40其中國(guó)際水平40分，國(guó)內(nèi)先進(jìn)20分，一樣水七、經(jīng)營(yíng)結(jié)果400平10分（最高分為40分，以單項(xiàng)最高分運(yùn)算）7.1顧客與市場(chǎng)的結(jié)果120四、質(zhì)量缺失率307.2財(cái)