醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié)

1、醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié)醫(yī)院收費(fèi)人員工作總結(jié) （ 一）轉(zhuǎn)眼間， 20XX 年的工作已經(jīng)結(jié)束，在這一年里，我在這里工作 著、學(xué)習(xí)著，在實(shí)踐中不斷磨練自己的工作能力，使我的業(yè)務(wù)水平得 到很大的提高， 個(gè)人的思想政治素質(zhì)和綜合素質(zhì)都有了較大提高。 現(xiàn) 將本年度個(gè)人工作情況總結(jié)匯報(bào)如下：作為收費(fèi)員這個(gè)崗位， 每天就是對著不同的面孔， 面帶微笑的坐 在電腦前機(jī)械地重復(fù)著一收一付的簡單 - 的操作，不需要很高的技術(shù) 含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力， 這或許 也是大家眼中的收費(fèi)工作吧。 其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢， 保證 準(zhǔn)確無誤就可以了，在任何一家醫(yī)院，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi) 員是

2、患者首當(dāng)其沖要面對的， 收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象， 同時(shí)也 要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象， 一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得 到如沐春風(fēng)的服務(wù)，對收費(fèi)滿意，對醫(yī)院滿意。一、收費(fèi)工作。在 20xx 年這一年里，瑣碎的事情很多，我的工作也是像大家想 的那樣每天在重復(fù)著機(jī)械的工作， 但我沒有簡單去機(jī)械的重復(fù)， 對待 每一個(gè)病人我都在努力的做好服務(wù)樹立良好的窗口形象 ; 同時(shí)也在貫 徹院內(nèi)的思想，工作不只是要把表面的東西做好， 還要深入到里面去， 看到真正的內(nèi)涵的東西， 這樣我們才能夠提高， 才能夠把工作真正做 好。在財(cái)務(wù)的指導(dǎo)下認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度規(guī)定， 更好的完成每一項(xiàng)工作。二、新農(nóng)合、醫(yī)保方面的工作

3、。我院從 2019 年 3 月份成為醫(yī)保定點(diǎn)單位， 2019 年 12 月成為新 農(nóng)合定點(diǎn)醫(yī)院， 雖然在之前進(jìn)行了幾次有關(guān)方面的培訓(xùn)， 但當(dāng)真的開 始的時(shí)候心里還有一絲絲的緊張， 感謝院領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持， 同時(shí)也 感謝與的幫助，我逐漸理解了新農(nóng)合、醫(yī)保政策，并在不斷的操作中 掌握了新農(nóng)合、醫(yī)保知識。新農(nóng)合、醫(yī)保不僅僅是簡單的掌握知識， 還要運(yùn)用到實(shí)際中去， 現(xiàn)在面對每個(gè)病人的時(shí)候我都會(huì)先問一句您是 醫(yī)保的嗎，能報(bào)銷嗎，這樣既能減少病人的麻煩，也能減少醫(yī)院的麻 煩。對醫(yī)保病人門診住院的流程全部掌握，由于醫(yī)保病人較少，操作 還是較慢，以后將加強(qiáng)醫(yī)保有關(guān)的操作訓(xùn)練學(xué)習(xí)。三、20xx 年的工作計(jì)劃。2

4、0xx 年已將要翻過， 20xx 年的腳步就在耳畔， 20xx 年一年的工 作已經(jīng)成為過去，再好的成績也化為云煙， 20xx 年我要更加努力工 作：1 、進(jìn)一步提高服務(wù)水平，減少差錯(cuò)，保證服務(wù)質(zhì)量，讓病人得 到滿意，病人的滿意就是對我的工作最好的褒獎(jiǎng)。2 、認(rèn)真的學(xué)習(xí)新農(nóng)合、醫(yī)保知識，掌握新農(nóng)合、醫(yī)保政策，按 照院內(nèi)要求配合醫(yī)保辦做好各項(xiàng)工作。3 、嚴(yán)格遵守門診收費(fèi)住院收費(fèi)的各項(xiàng)制度， 保證錢證對齊 ;加強(qiáng) 與各個(gè)科室的溝通協(xié)作，最大限度的利用現(xiàn)有院內(nèi)資源，服務(wù)病人， 為醫(yī)院的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。以上就是本人作為醫(yī)院收費(fèi)員的個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)， 不當(dāng)之處還 請上級領(lǐng)導(dǎo)批評指正。醫(yī)院收費(fèi)人員工

5、作總結(jié) （ 二） 收款室在醫(yī)院各領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 依靠全體同志共同努力， 在 20xx 年度中，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，為醫(yī)院的建設(shè)和發(fā)展添磚加瓦， 奉獻(xiàn)力量， 較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)， 在平凡的工作中取得了一定 的成績?，F(xiàn)將 20xx 年度工作總結(jié)如下：一、在本年度中，我嚴(yán)格遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，以本著“院興 我興，院恥我恥”的原則，努力樹立醫(yī)院良好形象，熱愛工作，團(tuán)結(jié) 協(xié)作，盡量減少出錯(cuò)率。二、在與醫(yī)保辦同志合作辦公中， 本人嚴(yán)格按規(guī)定與醫(yī)保辦同志 一起完善好相關(guān)報(bào)銷手續(xù)。按照新農(nóng)合政策，耐心給病人解釋好，服 務(wù)好病人。三、努力把凝聚群眾滿意額度，熟悉各項(xiàng)工作業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院形 象作為自己的工

6、作突破。在即將到來的 20xx年里，本人在 20xx年的工作基礎(chǔ)上， 繼續(xù)保 持良好的工作作風(fēng)、干勁，并制定如下工作計(jì)劃：一、協(xié)調(diào)好科室的工作。 在遵照醫(yī)院規(guī)章制度的基礎(chǔ)上，合理、公平調(diào)整好、完善好門診 部收款室與住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、機(jī) 械問題上嚴(yán)格把好關(guān)，堅(jiān)決杜絕物料不繼、機(jī)械故障不理，由此給患 者帶來不便的現(xiàn)象。二、科室工作要求細(xì)微處見真功。收款室的工作相對于其他科室可能簡單了許多， 無外乎整日坐在 計(jì)算機(jī)前機(jī)械的重復(fù)操作，如記賬、收款、辦理出入院、辦理報(bào)銷手 續(xù)等簡單的操作， 似乎既不需要很高的技術(shù)含量， 也不必承擔(dān)性命之 托的巨大壓力。然而，工作以來的親身經(jīng)

7、歷使我深深體會(huì)到，“科室 工作無小事，于細(xì)微處見真功。”透過收費(fèi)處這小小的窗口，我們首 當(dāng)其沖，代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作，首先搭建 起來醫(yī)患之間健康溝通，交流的平臺。因此，要樹立正確的工作觀、價(jià)值觀。以方便好患者，服務(wù)好患 者為榮。努力克服程序上的弊端不斷提高工作效率， 要在細(xì)微處搭建 起和 - 諧的醫(yī)患關(guān)系。三、崇尚科學(xué)，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下， 幾年來我院正一步一個(gè)臺階地穩(wěn)步向 前發(fā)展， 醫(yī)療技術(shù)的提高贏得了越來越多患者的滿意和稱贊， 相應(yīng)的 也給我們帶來了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。 在這一發(fā)展中收款室同 樣起著舉足輕重的作用， 我們一個(gè)小小的失誤就有可能給醫(yī)院在社會(huì) 上帶來負(fù)面影響。所以，收款室的每一位收款員，都要繼續(xù)保持吃苦 耐勞的精神，崇尚科學(xué)，擁有較高的綜合素質(zhì)：一是要嚴(yán)格遵守好醫(yī)院收費(fèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度， 不準(zhǔn)許出現(xiàn)半點(diǎn)馬 虎。二是要有熟練的計(jì)算機(jī)操作技能， 能夠準(zhǔn)確迅速的讓每位患者得 到方便快捷的就醫(yī)，診療服務(wù)。三是要對各科室的醫(yī)用術(shù)語和收費(fèi)項(xiàng)目了如指掌，減少差錯(cuò)率。四、服務(wù)患者，提高收費(fèi)服務(wù)質(zhì)量。收款室是醫(yī)院的窗口， 收款員的言行舉止和態(tài)度好壞直接影響到 醫(yī)院的整體形象，面對病號集中，程序復(fù)雜時(shí)，收款員應(yīng)懂得換位思 考，將心比心，急病患之所需。我們要耐心細(xì)致，不厭其煩。既