電子商務(wù)畢業(yè)論文2

1、北京廣播電視大學(xué)開放教育 工商管理類電子商務(wù)?？飘厴I(yè)論文 題 目 電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響 撰 寫 人 ： 康莉 年級(jí)/班級(jí)： 10秋 電子商務(wù)專業(yè) 學(xué) 號(hào)： 1037001462133 指導(dǎo)教師 ： 李新萍 撰寫日期 ： 2012 年 4月 20 日 目錄中文摘要與關(guān)鍵詞 2一、電子商務(wù)的概念模式及其優(yōu)點(diǎn)3（一）電子商務(wù)的概念3（二）電子商務(wù)的模式3（三）電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)3二、中小企業(yè)商務(wù)環(huán)境分析4（一)中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)宏觀環(huán)境 4（二）中小企業(yè)商務(wù)內(nèi)部條件4三、中國(guó)中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀與前景5（一）中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀5（二）中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景5四、中國(guó)中小企業(yè)如何開展電子商務(wù)

2、6（一）尋求合適的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方案6（二）積極創(chuàng)造條件，循序前進(jìn)7（三）強(qiáng)調(diào)應(yīng)用7五、結(jié)論8參考文獻(xiàn)9摘要 隨著internet應(yīng)用日趨廣泛，信息得以高速流動(dòng)，資源得以海量集成，電子商務(wù)逐漸從概念走入現(xiàn)實(shí)生活。迅速深入發(fā)展的電子商務(wù)正在動(dòng)搖和豐富著人們千百年來(lái)形成的傳統(tǒng)貿(mào)易方式，深刻地改變著人們的生活方式和思想觀念，并將成為21世紀(jì)人類信息社會(huì)的核心。本文從當(dāng)前我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，介紹了電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的作用和影響，對(duì)中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的環(huán)境進(jìn)行了分析，在分析電子商務(wù)對(duì)我國(guó)中小企業(yè)的挑戰(zhàn)基礎(chǔ)上，對(duì)中小企業(yè)更好的應(yīng)用電子商務(wù)給出了對(duì)策，以期對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有所幫助。關(guān)鍵詞 電子商務(wù)

3、中小企業(yè) 外貿(mào) 模式 第三方電子商務(wù)對(duì)中小企業(yè)的影響經(jīng)濟(jì)全球化的核心是信息化，信息化的核心是電子商務(wù)。電子商務(wù)作為信息化的一項(xiàng)重要內(nèi)容，近年來(lái)在我國(guó)得到了蓬勃發(fā)展。對(duì)于數(shù)量眾多的中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，人力資源、資金、技術(shù)和信息都處于相對(duì)弱勢(shì)的地位，此外，近些年來(lái)中小企業(yè)所處的內(nèi)外環(huán)境變化還表現(xiàn)在：國(guó)際貿(mào)易摩擦加大，人民幣匯率的不斷升值所帶來(lái)的出口產(chǎn)品成本增加等。新形勢(shì)下，如何尋找發(fā)展空間，如何實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略，緊抓時(shí)代所賦予的巨大發(fā)展機(jī)遇，跟上時(shí)代的步伐，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地，成為我國(guó)眾多中小企業(yè)有待解決的問(wèn)題。 一、電子商務(wù)的概念及其模式和優(yōu)點(diǎn) （一）電子商務(wù)的概念從通信的角度看，電子

4、商務(wù)是通過(guò)電話線、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)或其他方式實(shí)現(xiàn)的信息、產(chǎn)品/服務(wù)或結(jié)算款項(xiàng)的傳送。從業(yè)務(wù)流程的角度看，電子商務(wù)是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和工作流自動(dòng)化的技術(shù)應(yīng)用。從服務(wù)的角度看，電子商務(wù)是要滿足企業(yè)、消費(fèi)者和管理者的愿望，如降低服務(wù)成本，同時(shí)改進(jìn)商品的質(zhì)量并提高服務(wù)實(shí)現(xiàn)的速度。從在線的角度看，電子商務(wù)是指提供在互聯(lián)網(wǎng)和其他聯(lián)機(jī)服務(wù)上購(gòu)買和銷售產(chǎn)品的能力。 （二）電子商務(wù)的模式 從交易對(duì)象來(lái)分，目前電子商務(wù)主要有三種模式：(1) b to c ( businesst toconsumer)，即企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)；(2) b to b (businesst tobusiness)，即企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(wù)；

5、(3) c to c ( consumert toconsumer)，即網(wǎng)上拍賣，消費(fèi)者之間交易的平臺(tái)。 （三）電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)企業(yè)通過(guò)設(shè)置網(wǎng)頁(yè)或網(wǎng)站，獲得了一個(gè)全面展示企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的品種、品質(zhì)和數(shù)量的虛擬空間，可提供每天24小時(shí)、每周7天的全天候服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的定單不再受時(shí)間、地點(diǎn)的限制。利于企業(yè)提高知名度和商業(yè)信譽(yù)，建立領(lǐng)先同業(yè)的戰(zhàn)略。與此同時(shí)企業(yè)大大提高了商務(wù)通信速度；節(jié)省了潛在開支，例如電子郵件節(jié)省了通信費(fèi)用，而電子數(shù)據(jù)交換則大大節(jié)省了管理過(guò)程和人員環(huán)節(jié)的開銷；運(yùn)用先進(jìn)的傳播擴(kuò)散手段，吸引更多的潛在客戶，增大企業(yè)的用戶數(shù)量。它還提供了交互式銷售渠道，使消費(fèi)者的偏好能充分表達(dá)，客戶能

6、快捷地搜尋到所需的產(chǎn)品和服務(wù)，包括個(gè)性化的定制產(chǎn)品，并有可能跟蹤產(chǎn)品的加工進(jìn)度。企業(yè)能及時(shí)得到各種需求、反饋信息，促進(jìn)了企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品和提供新型服務(wù)的能力電子商務(wù)能夠使企業(yè)既有效又經(jīng)濟(jì)地面向多樣化的全球大市場(chǎng)，是新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，正如江澤民主席所指出的，“電子商務(wù)代表著未來(lái)貿(mào)易發(fā)展的方向”。二、中小企業(yè)商務(wù)環(huán)境分析（一)中小企業(yè)運(yùn)營(yíng)宏觀環(huán)境1.國(guó)民經(jīng)濟(jì)的持續(xù)健康和快速發(fā)展我國(guó)改革開放三十余年來(lái)，國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值持續(xù)快速增長(zhǎng)，成為世界上經(jīng)濟(jì)發(fā)展最快的國(guó)家。這是最有利于我國(guó)企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的宏觀條件。2.我國(guó)政府大力推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展我國(guó)信息產(chǎn)業(yè)部把電子商務(wù)和企業(yè)信息化、金融電子化作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化

7、的三大重點(diǎn)。3.我國(guó)促進(jìn)電子商發(fā)展務(wù)的主要措施中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)的成立，掀起了我國(guó)發(fā)展電子商務(wù)的高潮；我國(guó)正在建設(shè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，信息產(chǎn)業(yè)部在互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)上已經(jīng)或?qū)⒁瞥鲆幌盗邢嚓P(guān)政策，采取一系列大動(dòng)作，大力推進(jìn)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展。各省、市、自治區(qū)積極行動(dòng)，采取措施迎接電子商務(wù)的挑戰(zhàn)；大力建設(shè)寬帶網(wǎng)，提升、完善信息交換平臺(tái)，構(gòu)建電子商務(wù)平臺(tái)；積極實(shí)施多方面的信息系統(tǒng)工程，積極舉辦電子商務(wù)國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議，為中小企業(yè)走向世界提供機(jī)會(huì)。（二）中小企業(yè)商務(wù)內(nèi)部條件1.靈活的產(chǎn)品轉(zhuǎn)型中小企業(yè)依靠傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品進(jìn)行原始資本積累，進(jìn)入資本密集型或技術(shù)密集型產(chǎn)品生產(chǎn)，最后進(jìn)入高科技密集型或信息密集型產(chǎn)品或服務(wù)的提供

8、。企業(yè)經(jīng)過(guò)靈活、快速的發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)做好充分的準(zhǔn)備，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)崿F(xiàn)電子商務(wù)，有利于增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。2.決策靈活中小企業(yè)的所有者或者管理者或經(jīng)營(yíng)者是企業(yè)生存和發(fā)展的決定因素。決策機(jī)制靈活，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部條件快速、正確認(rèn)識(shí)外部環(huán)境變化帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)就成了它的有利條件。把握全球發(fā)展電子商務(wù)的浪潮的機(jī)會(huì)，適時(shí)實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的電子商務(wù)。3.較強(qiáng)的激勵(lì)機(jī)制發(fā)展電子商務(wù)需要各種各樣的人才，中小企業(yè)的特點(diǎn)決定了共用人政策在精，需要高素質(zhì)的復(fù)合型人才，而人才的工作積極性和創(chuàng)造性需要激勵(lì)，較強(qiáng)的激勵(lì)措施能夠吸引人才，留住人才，為很好的貫徹企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略做出保證。三、中國(guó)中小企業(yè)的發(fā)展電子商務(wù)的現(xiàn)狀與前景

9、（一）中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀 據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量超過(guò)企業(yè)總數(shù)的70%，中小企業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)占 全部工業(yè)總量的60%，銷售收入占總額的57%。因此，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平，可以從一定程度上反應(yīng)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。電子商務(wù)自從1999年在中國(guó)開始發(fā)展以來(lái)，已經(jīng)取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展，數(shù)據(jù)顯示，2005年中國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)交易額為19387億元，較2004年增加了168，繼續(xù)保持了高速的發(fā)展趨勢(shì)。然而中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展在面臨機(jī)遇的同時(shí)，在自身?xiàng)l件下，社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治環(huán)境的影響下，也遇到了不少的問(wèn)題，在技術(shù)，支付，安全，物流，信息等各方面仍然存在著一些不足之處。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)中小企業(yè)數(shù)量

10、超過(guò)企業(yè)總數(shù)的70%，中小企業(yè)總產(chǎn)值已經(jīng)占全部工業(yè)總量的60%，銷售收入占總額的57%。因此，中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的水平，可以從一定程度上反應(yīng)我國(guó)企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀。 （二）中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展前景 中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的潛力巨大，具有以下優(yōu)勢(shì)：決策管理優(yōu)勢(shì)。中小企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道比較暢通，管理者容易把握市場(chǎng)變化的信息，并迅速作出決策。組織優(yōu)勢(shì)。同樣由于規(guī)模較小，企業(yè)員工便于統(tǒng)一思想。意識(shí)優(yōu)勢(shì)。和大企業(yè)相比，更容易應(yīng)用電子商務(wù)來(lái)拓展企業(yè)的經(jīng)營(yíng)空間、改進(jìn)企業(yè)的服務(wù)水平、提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平。創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)。更從事專業(yè)化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，創(chuàng)造自己獨(dú)特的核心競(jìng)爭(zhēng)力，把規(guī)模上的劣勢(shì)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)新上的優(yōu)勢(shì)。

11、政策優(yōu)勢(shì)。國(guó)家已經(jīng)頒布多項(xiàng)政策文件支持企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展。四、中國(guó)中小企業(yè)如何開展電子商務(wù)（一）尋求合適的網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建方案 一般有兩種模式：一是企業(yè)自己建立一個(gè)網(wǎng)站，在自己的網(wǎng)站上開展商務(wù)活動(dòng)，這將需投入較為昂貴的費(fèi)用；二是企業(yè)將自己的電子商務(wù)活動(dòng)掛在別人的平臺(tái)上，比如由虛擬主機(jī)或者服務(wù)器托管，投入費(fèi)用較少。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō)后者更為適合。目前國(guó)內(nèi)不少it企業(yè)正在大力推出已經(jīng)比較成熟的電子商務(wù)技術(shù)解決方案，企業(yè)可根據(jù)自身?xiàng)l件加以選擇。1. 第三方電子商務(wù)平臺(tái) 針對(duì)目前中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的狀況，為了解決針對(duì)中小企業(yè)信息流，資金流，物流以及在基礎(chǔ)設(shè)施，整個(gè)社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境等所面臨的問(wèn)題，開展第三方電

12、子商務(wù)模式（b2t2b）將會(huì)解決這些問(wèn)題。2. b2t2b模式的實(shí)質(zhì) 所謂b2t2b模式,（business to third party to business）其實(shí)質(zhì)就是中小企業(yè)依賴第三方提供的公共平臺(tái)來(lái)開展電子商務(wù)(如阿里巴巴平臺(tái))。真正的電子商務(wù)應(yīng)該是專業(yè)化、具有很強(qiáng)的服務(wù)功能、具有“公用性”和“公平性”的第三方服務(wù)平臺(tái)。對(duì)信息流，資金流，物流三個(gè)核心流程能夠很好的運(yùn)轉(zhuǎn)。平臺(tái)的目標(biāo)是為企業(yè)搭建一個(gè)高效的信息交流平臺(tái)，創(chuàng)建一個(gè)良好的商業(yè)信用環(huán)境。 3. 第三方商務(wù)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)與功能 選用第三方電子商務(wù)平臺(tái)是買賣雙方企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的一種好的選擇。第三方電子商務(wù)平臺(tái)是以客戶為中心的開放式中立

13、商務(wù)平臺(tái)，是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式，其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能，用增值功能的形式服務(wù)于買賣雙方企業(yè)。這個(gè)解決方案對(duì)買方和賣方都有益處；第一，使交易方不需要直接連接對(duì)方網(wǎng)絡(luò)或昂貴的增值網(wǎng)絡(luò)， 只需要訪問(wèn)第三方界面，而不是多個(gè)被交易方界面，節(jié)省了大量的費(fèi)用；第二，大量賣方通過(guò)第三方平臺(tái)發(fā)布信息，可以吸引更多的買方訪問(wèn)平臺(tái)，從而增加賣方的商業(yè)機(jī)會(huì)；第三，第三方電子商務(wù)平臺(tái)可以使買方搜尋需要的產(chǎn)品和服務(wù)，買方不限于和特定的賣方交易，這使賣方不只在價(jià)格上，還要在質(zhì)量、交貨時(shí)間、定制化等方面競(jìng)爭(zhēng)。 根據(jù)提供服務(wù)的層次不同，可以將第三方電子商務(wù)模式區(qū)分為簡(jiǎn)單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者一般

14、主要是提供買賣雙方的信息，通過(guò)中介服務(wù)買賣雙方可以在全球范圍內(nèi)選擇成交對(duì)象，選定交易對(duì)象后并不直接在網(wǎng)上交易，而是另外接觸和簽訂合同。這種第三方電子商務(wù)方式無(wú)法全面深入?yún)⑴c交易，提供的只是簡(jiǎn)單的信息服務(wù)。后者是指在網(wǎng)上不但提供信息服務(wù)，而且還提供全面配合交易的服務(wù)，如網(wǎng)上結(jié)算和配送服務(wù)等，這類站點(diǎn)要求中介機(jī)構(gòu)對(duì)貿(mào)易特別熟悉，特別是國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)更要非常熟悉。 其次，提供附加信息服務(wù)。即為企業(yè)提供企業(yè)需要的相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息，如行業(yè)信息、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。為買賣雙方提供網(wǎng)上交易溝通渠道和即時(shí)共溝通的軟件。如 “阿里巴巴”網(wǎng)站還可以根據(jù)客戶的需求，定期將客戶關(guān)心的買賣信息發(fā)送給客戶，并且開發(fā)了即時(shí)聊天工具“貿(mào)易通

15、”。 第三，提供與交易配套的服務(wù)。最基本的服務(wù)是提供網(wǎng)上簽訂合同服務(wù)，網(wǎng)上支付服務(wù)等實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易的服務(wù)。如“阿里巴巴”開發(fā)的“支付寶”，解決了支付難的問(wèn)題。同時(shí)，提供客戶管理功能。即為企業(yè)提供網(wǎng)上交易管理，包括企業(yè)的合同、交易記錄、企業(yè)的客戶資料等信息的托管服務(wù)。當(dāng)然這些屬于企業(yè)的保密資料，而對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)有一安全保密的托管服務(wù)機(jī)構(gòu)是非常必要且是可以接受的。 （二）積極創(chuàng)造條件，循序前進(jìn) 首先要建立企業(yè)內(nèi)部的intranet，促使企業(yè)內(nèi)部的信息、辦公、業(yè)務(wù)和管理等事務(wù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的高效運(yùn)轉(zhuǎn)。然后再利用互聯(lián)網(wǎng)建立企業(yè)到企業(yè)以及企業(yè)與顧客的商務(wù)溝通。只有當(dāng)企業(yè)內(nèi)部的問(wèn)題較好

16、地實(shí)現(xiàn)信息化處理，與供應(yīng)商連接，才能建成廣域網(wǎng)，增大企業(yè)的信息處理面，更大限度地提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效益。再進(jìn)一步，才能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把自己的特色產(chǎn)品、特色服務(wù)賣給更大范圍市場(chǎng)的顧客。 （三）強(qiáng)調(diào)應(yīng)用 有的企業(yè)已經(jīng)建成網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)，但不能充分利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部信息發(fā)布以及共享的優(yōu)勢(shì)，更沒(méi)有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)，這是一種“花架子”式的浪費(fèi)。企業(yè)建成網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)以后，一定要使其充分發(fā)揮作用，在加強(qiáng)信息加工處理能力的基礎(chǔ)上，逐步實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集、生產(chǎn)調(diào)度、營(yíng)銷管理、決策指揮的電子化、科學(xué)化，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理自動(dòng)化，以充分發(fā)揮電子商務(wù)對(duì)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的功能。六、 結(jié)論電子商務(wù)的作用是可以減少中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程。以提高效率和降低成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實(shí)施電子商務(wù)顯然比單個(gè)企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)要經(jīng)濟(jì)、高效得多。將中小企業(yè)聚集到一個(gè)第三方的大平臺(tái)，將為電子商務(wù)聯(lián)盟中的成員帶來(lái)新的采購(gòu)、計(jì)劃和決策優(yōu)勢(shì)。第三方電子商務(wù)模式為不同企業(yè)提供電子商務(wù)交易平臺(tái)和解決方案，是開放的系統(tǒng)，是多對(duì)多的商業(yè)模型。中小企業(yè)還得適時(shí)地動(dòng)態(tài)地調(diào)整戰(zhàn)略方向來(lái)適應(yīng)動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，確保戰(zhàn)略是從