黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)做法匯報(bào)

1、黨建引領(lǐng)物業(yè)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)做法匯報(bào)近年來(lái)，*縣充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，深入推進(jìn)小區(qū)物業(yè)精細(xì)化管理服務(wù)，推動(dòng)小區(qū)安全管理、人居環(huán)境改善，不斷提升*小區(qū)治理水平。一、加強(qiáng)黨建引領(lǐng)，推進(jìn)管理有力。一是搭建紅色平臺(tái)。*縣把好黨建引領(lǐng)關(guān)，成立物業(yè)行業(yè)綜合黨w，通過(guò)單建或聯(lián)建的方式，調(diào)整優(yōu)化設(shè)置物業(yè)黨組織*個(gè)，全縣物業(yè)行業(yè)黨建工作水平不斷提升;嚴(yán)格選派黨建指導(dǎo)員，通過(guò)“一對(duì)一”“一對(duì)多”等方式，實(shí)現(xiàn)物業(yè)企業(yè)黨建指導(dǎo)員全覆蓋，通過(guò)定期指導(dǎo)、發(fā)放溫馨提示等方式，督促物業(yè)企業(yè)提升服務(wù)水平。二是強(qiáng)化督促考核。突出部門聯(lián)動(dòng)執(zhí)法，統(tǒng)籌住建、綜合行政執(zhí)法、市場(chǎng)監(jiān)管、公安、消防等部門力量，組建物業(yè)小區(qū)巡查小組，對(duì)城區(qū)*個(gè)物業(yè)服務(wù)

2、小區(qū)開(kāi)展巡查，查處項(xiàng)目違規(guī)違法行為小區(qū)*個(gè)，違規(guī)收取物業(yè)管理費(fèi)行為1起，違規(guī)收取裝修保證金（履約金）3起，扣減物業(yè)服務(wù)企業(yè)信用分值2家，不斷提升物業(yè)服務(wù)管理水平。三是建立聯(lián)動(dòng)機(jī)制。推進(jìn)小區(qū)自治，成功組建業(yè)委會(huì)*個(gè)，并召開(kāi)首屆業(yè)主大會(huì)，不斷提高居民自治水平;完善居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)及轄區(qū)治理力量共同參與的聯(lián)席會(huì)議制度，明確議事規(guī)則和流程，細(xì)化權(quán)責(zé)清單，定期召開(kāi)會(huì)議，專題研究環(huán)境改造、設(shè)施改善、物業(yè)服務(wù)等存在的問(wèn)題，有效調(diào)解各類物業(yè)糾紛*余件。二、強(qiáng)化平安創(chuàng)建，確保服務(wù)有力一是小區(qū)管家兜起大小事。整合物業(yè)員工、業(yè)委會(huì)委員、樓棟小組長(zhǎng)、網(wǎng)格員等多方力量，在58個(gè)小區(qū)組建“小區(qū)管家”，依托業(yè)主微信群、

3、小區(qū)公示欄等，構(gòu)建線下管家巡查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、線上微信群接收訴求的全天候問(wèn)題收集渠道，形成“管家+業(yè)主發(fā)現(xiàn)問(wèn)題問(wèn)題解決或流轉(zhuǎn)處置結(jié)果公示反饋”的閉環(huán)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋、需求精準(zhǔn)傳達(dá)，訴求有效解決。二是智能安防攔下陌生人。出臺(tái)*縣智慧安防小區(qū)建設(shè)工作方案，細(xì)化技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，明確智慧安防小區(qū)建設(shè)內(nèi)容，通過(guò)安裝改造人臉識(shí)別、車輛識(shí)別、智能門禁等前端感知設(shè)備，全方位、多維度感知、識(shí)別、采集區(qū)域人員、車輛等治安要素信息，有效破解小區(qū)治安管理難題。目前，全縣已建成智慧安防小區(qū)110個(gè)，安裝智慧門牌23萬(wàn)余個(gè)，清理注銷無(wú)效地址121556條，有效提升小區(qū)治理信息化、智慧化水平。三是素質(zhì)提升力爭(zhēng)高品質(zhì)。通過(guò)理論學(xué)習(xí)

4、、專題講座、外出參觀考察等方式，分層分類開(kāi)展物業(yè)從業(yè)人員技能培訓(xùn)，著重突出民法典講解、應(yīng)急事件處理、服務(wù)意識(shí)加強(qiáng)等內(nèi)容，不斷提升全縣物業(yè)從業(yè)人員服務(wù)質(zhì)量和水平。目前，已先后培訓(xùn)物業(yè)從業(yè)人員130余人。三、創(chuàng)建綠色生態(tài)，實(shí)現(xiàn)環(huán)境給力一是專項(xiàng)整治優(yōu)化環(huán)境。印發(fā)*縣關(guān)于開(kāi)展小區(qū)物業(yè)管理專項(xiàng)整治方案，開(kāi)展物業(yè)服務(wù)大提升專項(xiàng)整治行動(dòng)，重點(diǎn)整治亂堆亂放、亂扯亂種、違章搭建、違規(guī)裝修、違規(guī)飼養(yǎng)動(dòng)物等行為，有效解決環(huán)境衛(wèi)生臟亂差、綠化亮化管護(hù)不及時(shí)、管理秩序混亂等問(wèn)題。專項(xiàng)整治以來(lái)，處理亂停亂放、占用消防通道、垃圾清運(yùn)不及時(shí)等違規(guī)行為24起，依法拆除小區(qū)違規(guī)搭建9處。二是法治宣傳涵養(yǎng)文明。加強(qiáng)物業(yè)管理?xiàng)l例業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則等法律法規(guī)宣傳力度，將法治文化陣地建設(shè)與小區(qū)環(huán)境改善相結(jié)合，充分考慮小區(qū)綠化、景觀營(yíng)造等因素，因地制宜設(shè)置宣傳小插件、造型牌等，實(shí)現(xiàn)法治宣傳“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”；聯(lián)動(dòng)司法、文廣旅等部門力量，精心拍攝微電影2部、小視頻3個(gè)，在御江城、東方明珠、城市首座等小區(qū)開(kāi)展宣傳，提高群眾對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的法律意識(shí)。三是改造小區(qū)提升品質(zhì)。按照“面子”和“里子”雙提升原則，統(tǒng)籌考慮群眾需求，“一小區(qū)一規(guī)劃、一樓棟一方案”，對(duì)老舊小區(qū)內(nèi)道路、消防等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行升級(jí)改造，同步做好休閑娛樂(lè)設(shè)施建設(shè)，線路“零、散、亂”治理等軟