電子銀行功能介紹n

1、電子銀行功能介紹電子銀行功能介紹 電子銀行部電子銀行部手機銀行新功能簡介手機銀行新功能簡介 網(wǎng)上賬號支付功能介紹網(wǎng)上賬號支付功能介紹 網(wǎng)上銀行新功能簡介網(wǎng)上銀行新功能簡介 網(wǎng)上網(wǎng)上銀行銀行新功能介紹新功能介紹網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡背背 景景l(fā)產(chǎn)品單一降低市場競爭力，目前以工商銀行、招商銀行為代表產(chǎn)品單一降低市場競爭力，目前以工商銀行、招商銀行為代表的銀行同業(yè)在個人網(wǎng)上銀行渠道上針對不同目標客戶提供了諸的銀行同業(yè)在個人網(wǎng)上銀行渠道上針對不同目標客戶提供了諸如文件證書、動態(tài)口令、網(wǎng)銀盾等多層次、差別化的服務，較如文件證書、動態(tài)口令、網(wǎng)銀盾等多層次、差別化的服務，較好地滿足了不同客戶的

2、需求，有效地提高了個人網(wǎng)上銀行在客好地滿足了不同客戶的需求，有效地提高了個人網(wǎng)上銀行在客戶中的覆蓋面戶中的覆蓋面 。l網(wǎng)銀盾對普通大眾客戶尤其是一些中低收入的客戶在接受我行網(wǎng)銀盾對普通大眾客戶尤其是一些中低收入的客戶在接受我行網(wǎng)上銀行服務時形成價格障礙，在一定程度上制約了我行個人網(wǎng)上銀行服務時形成價格障礙，在一定程度上制約了我行個人網(wǎng)銀客戶規(guī)模的進一步擴大。網(wǎng)銀客戶規(guī)模的進一步擴大。網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡全行開展情況全行開展情況 2010年年11月正式啟動了個人網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡推廣工作，隨月正式啟動了個人網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡推廣工作，隨后向全省各二級行共配置后向全省各二級行共配置

3、89900張動態(tài)口令卡，用于歲末年初各行進張動態(tài)口令卡，用于歲末年初各行進行個人網(wǎng)上銀行客戶拓展工作，向目標客戶免費發(fā)放行個人網(wǎng)上銀行客戶拓展工作，向目標客戶免費發(fā)放 。 截止截止20112011年年1 1月月2323日，全省累計新簽約個人網(wǎng)上銀行動態(tài)令卡客日，全省累計新簽約個人網(wǎng)上銀行動態(tài)令卡客戶戶11161116戶，簽約主要集中在城東支行、城南支行、建業(yè)支行、滇龍支戶，簽約主要集中在城東支行、城南支行、建業(yè)支行、滇龍支行、文山分行、曲靖分行、臨滄分行、大理分行等少數(shù)幾個二級行行、文山分行、曲靖分行、臨滄分行、大理分行等少數(shù)幾個二級行 網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡定定 義義動態(tài)口令是

4、一種動態(tài)密碼技術，簡單地說，就是客戶每次在網(wǎng)動態(tài)口令是一種動態(tài)密碼技術，簡單地說，就是客戶每次在網(wǎng)上銀行進行資金交易時使用不同的密碼，進行交易確認。上銀行進行資金交易時使用不同的密碼，進行交易確認。l動態(tài)口令客戶包括動態(tài)口令客戶包括：（：（1 1）刮刮卡刮刮卡+ +文件證書客戶；（文件證書客戶；（2 2）刮刮卡）刮刮卡客戶；（客戶；（3 3）短信動態(tài)口令客戶。）短信動態(tài)口令客戶。網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡 動態(tài)口令刮刮卡動態(tài)口令刮刮卡 網(wǎng)上銀行刮刮卡是一種大小、形狀與銀行卡一樣的卡片，俗稱網(wǎng)上銀行刮刮卡是一種大小、形狀與銀行卡一樣的卡片，俗稱刮刮卡。每張卡片覆蓋有刮刮卡。每張卡片覆蓋

5、有100個不同的密碼，客戶在使用網(wǎng)上個不同的密碼，客戶在使用網(wǎng)上銀行的過程中，需要輸入交易密碼時，只需銀行的過程中，需要輸入交易密碼時，只需按順序輸入按順序輸入動態(tài)口動態(tài)口令卡上的密碼即可，每個密碼只可以令卡上的密碼即可，每個密碼只可以成功使用一次成功使用一次。l2月月26日后日后 首次登錄個人網(wǎng)上銀行首次登錄個人網(wǎng)上銀行無需下載數(shù)字證書無需下載數(shù)字證書，交易時，交易時取消數(shù)字證書認證。上線前簽約刮刮卡的存量客戶可繼續(xù)使用取消數(shù)字證書認證。上線前簽約刮刮卡的存量客戶可繼續(xù)使用數(shù)字證書，現(xiàn)行的業(yè)務規(guī)則保持不變。數(shù)字證書，現(xiàn)行的業(yè)務規(guī)則保持不變。短信動態(tài)口令短信動態(tài)口令短信動態(tài)口令是一種動態(tài)密碼技

6、術，簡單地說，就是客戶每次短信動態(tài)口令是一種動態(tài)密碼技術，簡單地說，就是客戶每次在網(wǎng)上銀行進行資金交易時會收到的銀行發(fā)送的手機短信動態(tài)在網(wǎng)上銀行進行資金交易時會收到的銀行發(fā)送的手機短信動態(tài)口令辦理交易確認?？诹钷k理交易確認。網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡 動態(tài)口令客戶與網(wǎng)銀盾客戶基本特性對比動態(tài)口令客戶與網(wǎng)銀盾客戶基本特性對比基本特性基本特性網(wǎng)銀盾客戶網(wǎng)銀盾客戶動態(tài)口令客戶動態(tài)口令客戶刮刮卡刮刮卡短信動態(tài)口令短信動態(tài)口令收費標準收費標準33元元/戶戶1元元/戶（目前暫免）戶（目前暫免）目前暫免目前暫免適用對象適用對象網(wǎng)上銀行認知程度相網(wǎng)上銀行認知程度相對較高、對價格收費對較高、對價格收費

7、不太敏感的客戶不太敏感的客戶 大眾普通客戶、學生、對價格收費較敏感的客戶、大眾普通客戶、學生、對價格收費較敏感的客戶、代發(fā)工資客戶、公務卡或公積金龍卡等批量客戶；代發(fā)工資客戶、公務卡或公積金龍卡等批量客戶；還可適用于報名考試等階段性用途客戶還可適用于報名考試等階段性用途客戶使用次數(shù)使用次數(shù)不受限不受限30次或次或100次次不受限不受限轉賬匯款轉賬匯款交易限額交易限額單筆單筆50萬元，日累計萬元，日累計100萬元萬元存量刮刮卡客戶（刮刮卡存量刮刮卡客戶（刮刮卡+文件證書）文件證書）單筆單筆3000元，日累計元，日累計3000元；新增元；新增刮刮卡客戶（無需下載證書）單筆刮刮卡客戶（無需下載證書）

8、單筆1000元，日累計元，日累計1000元元單筆單筆1000元，元，日累計日累計1000元；元；首次激活首次激活首次登陸均無需下載證書，設置登錄密碼即可。（輸入簽約時證件號碼、首次登陸均無需下載證書，設置登錄密碼即可。（輸入簽約時證件號碼、姓名、簽約賬戶取款密碼即可設置成功）姓名、簽約賬戶取款密碼即可設置成功）使用功能使用功能功能運用上無差別（均可進行賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付、網(wǎng)上支付、功能運用上無差別（均可進行賬戶查詢、轉賬匯款、繳費支付、網(wǎng)上支付、投資理財、信用卡還款等）投資理財、信用卡還款等）動態(tài)口令業(yè)務動態(tài)口令業(yè)務 動態(tài)口令卡與網(wǎng)銀盾前臺柜面操作異同動態(tài)口令卡與網(wǎng)銀盾前臺柜面操作異

9、同相同點：相同點：交易碼一致，均使用交易碼一致，均使用2551；簽約功能一致，均包括新簽約客戶信息、；簽約功能一致，均包括新簽約客戶信息、 追加賬戶、關閉渠道等。追加賬戶、關閉渠道等。 啟用啟用“電子渠道一體化簽約交易碼電子渠道一體化簽約交易碼2551”-渠道認證渠道認證-渠道客戶號選擇渠道客戶號選擇-個人網(wǎng)銀客戶賬戶簽約個人網(wǎng)銀客戶賬戶簽約-個人網(wǎng)銀客戶渠道信息維護個人網(wǎng)銀客戶渠道信息維護-操作完成，打印操作完成，打印客戶新簽約信息?？蛻粜潞灱s信息。不同點：不同點：個人網(wǎng)銀動態(tài)口令客戶渠道簽約信息維護：個人網(wǎng)銀動態(tài)口令客戶渠道簽約信息維護：在操作界面上在操作界面上“動態(tài)口令類動態(tài)口令類型型”

10、欄位處必須選擇欄位處必須選擇“1 1刮刮卡刮刮卡”或者或者“5 5短信動態(tài)口令短信動態(tài)口令”； 簽約動態(tài)口令刮刮卡客戶，簽約動態(tài)口令刮刮卡客戶，“動態(tài)口令編號動態(tài)口令編號”欄位處須手工輸入動態(tài)口欄位處須手工輸入動態(tài)口令刮刮卡編號（此號碼在卡片背面）；簽約短信動態(tài)口令客戶則無需輸入令刮刮卡編號（此號碼在卡片背面）；簽約短信動態(tài)口令客戶則無需輸入“動態(tài)口令編號動態(tài)口令編號”，此欄為空。，此欄為空。動態(tài)口令業(yè)務動態(tài)口令業(yè)務柜面操作柜面操作 動態(tài)口令業(yè)務動態(tài)口令業(yè)務 動態(tài)口令刮刮卡與網(wǎng)銀盾在管理規(guī)定上的異同：動態(tài)口令刮刮卡與網(wǎng)銀盾在管理規(guī)定上的異同：相同點：相同點：動態(tài)口令刮刮卡仍然作為重動態(tài)口令刮刮

11、卡仍然作為重要物品進行發(fā)放、倉儲和管理，具體方法比要物品進行發(fā)放、倉儲和管理，具體方法比照網(wǎng)銀盾管理模式。（參見照網(wǎng)銀盾管理模式。（參見建云函【建云函【2010】148號號中國建設銀行云南省分中國建設銀行云南省分行個人電子銀行安全產(chǎn)品實施細則行個人電子銀行安全產(chǎn)品實施細則），需建立），需建立個人電子銀行安全產(chǎn)品出個人電子銀行安全產(chǎn)品出入庫登記簿入庫登記簿、電子銀行安全產(chǎn)品領用登記簿電子銀行安全產(chǎn)品領用登記簿、 電子銀行安全產(chǎn)品客電子銀行安全產(chǎn)品客戶領用登記簿戶領用登記簿等，定期或不定期進行雙人盤庫。等，定期或不定期進行雙人盤庫。不同點：不同點：動態(tài)口令刮刮卡表外科目：動態(tài)口令刮刮卡表外科目：“

12、101+機構碼機構碼+92790000+序列號序列號100003-拓訊信息技術（青島）有限公司網(wǎng)銀安全產(chǎn)品代銷戶拓訊信息技術（青島）有限公司網(wǎng)銀安全產(chǎn)品代銷戶” 表外記賬方式表外記賬方式不同：不同：“1026”交易聯(lián)動登記表外賬的功能，目前暫只適交易聯(lián)動登記表外賬的功能，目前暫只適用于網(wǎng)銀盾產(chǎn)品的銷售及表外登記，故動態(tài)口令卡表外暫還需使用手工記賬用于網(wǎng)銀盾產(chǎn)品的銷售及表外登記，故動態(tài)口令卡表外暫還需使用手工記賬方式，使用方式，使用7002交易進行套平，同時登記手工臺賬。交易進行套平，同時登記手工臺賬。網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡首次激活首次激活 網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡網(wǎng)上銀行動態(tài)口令卡資金

13、交易資金交易 動態(tài)口令業(yè)務動態(tài)口令業(yè)務 特別提示特別提示l 新增的動態(tài)口令客戶，在客戶申請開通時，網(wǎng)點前臺員工應對客戶進行風新增的動態(tài)口令客戶，在客戶申請開通時，網(wǎng)點前臺員工應對客戶進行風險提示，提示客戶注意險提示，提示客戶注意，要通過，要通過手工輸入手工輸入我行的官方網(wǎng)站我行的官方網(wǎng)站（）登錄個人網(wǎng)上銀行，不要通過電子郵件、即時通信工具對）登錄個人網(wǎng)上銀行，不要通過電子郵件、即時通信工具對話信息、手機短信中提供的網(wǎng)址或鏈接登錄。話信息、手機短信中提供的網(wǎng)址或鏈接登錄。l 20112011年年2 2月月2626日新功能上線后，新增動態(tài)口令刮刮卡客戶簽約后首次登陸日新功能上線后，新增動態(tài)口令刮刮

14、卡客戶簽約后首次登陸無需下載證書，直接設置登錄密碼后登錄即可，故前期我行統(tǒng)一設計、印制無需下載證書，直接設置登錄密碼后登錄即可，故前期我行統(tǒng)一設計、印制并送達各行的并送達各行的動態(tài)口令客戶網(wǎng)上操作指南動態(tài)口令客戶網(wǎng)上操作指南折頁剩余數(shù)量將廢止，網(wǎng)點不折頁剩余數(shù)量將廢止，網(wǎng)點不需再向新簽約動態(tài)口令刮刮卡客戶進行傳遞，以免誤導客戶正常登陸、操作，需再向新簽約動態(tài)口令刮刮卡客戶進行傳遞，以免誤導客戶正常登陸、操作，引起歧義。引起歧義。網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行 信用卡還款賬戶維護信用卡還款賬戶維護概概 述述 信用卡持卡人通過網(wǎng)上銀行辦理約定還款賬戶的設置、變信用卡持卡人通過網(wǎng)上銀行辦理約定還款賬戶的設置、變更

15、和撤銷約定還款賬戶，包括設置約定還款幣種、約定還賬戶，更和撤銷約定還款賬戶，包括設置約定還款幣種、約定還賬戶，追加、變更及撤銷約定還款賬戶。追加、變更及撤銷約定還款賬戶。適用范圍適用范圍 擁有建行信用卡的網(wǎng)上銀行簽約客戶擁有建行信用卡的網(wǎng)上銀行簽約客戶 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行 信用卡還款賬戶維護信用卡還款賬戶維護開通約定還款功能開通約定還款功能網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行 信用卡還款賬戶維護信用卡還款賬戶維護取消約定還款功能取消約定還款功能網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行 渠道互動渠道互動開通渠道開通渠道 手機銀行和電話銀行手機銀行和電話銀行 業(yè)務規(guī)則業(yè)務規(guī)則 （一）（一）手機銀行手機銀行（1）使用移動號段手機的網(wǎng)銀客戶，可以

16、通過網(wǎng)銀渠道互動開通手機銀行）使用移動號段手機的網(wǎng)銀客戶，可以通過網(wǎng)銀渠道互動開通手機銀行的高級版和普通版兩檔的高級版和普通版兩檔（2） 網(wǎng)銀的簽約賬戶通過渠道互動開通的手機銀行賬戶為簽約賬戶；網(wǎng)銀網(wǎng)銀的簽約賬戶通過渠道互動開通的手機銀行賬戶為簽約賬戶；網(wǎng)銀的非簽約賬戶通過渠道互動開通的手機銀行賬戶為非簽約賬戶的非簽約賬戶通過渠道互動開通的手機銀行賬戶為非簽約賬戶 （二）（二）電話銀行電話銀行網(wǎng)銀的簽約賬戶通過渠道互動開通的電話銀行賬戶為簽約賬戶；網(wǎng)銀的非簽網(wǎng)銀的簽約賬戶通過渠道互動開通的電話銀行賬戶為簽約賬戶；網(wǎng)銀的非簽約賬戶通過渠道互動開通的電話銀行賬戶為非簽約賬戶約賬戶通過渠道互動開通的

17、電話銀行賬戶為非簽約賬戶 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行 渠道互動渠道互動操作界面操作界面網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行銀行卡銀行卡atm自助轉賬維護自助轉賬維護 概概 述述 通過網(wǎng)銀可進行銀行卡通過網(wǎng)銀可進行銀行卡atm自助轉賬功能開通、關閉、日累計轉出限額自助轉賬功能開通、關閉、日累計轉出限額修改修改 業(yè)務規(guī)則業(yè)務規(guī)則 （1）僅限于）僅限于借記卡借記卡和和準貸記卡準貸記卡；（2）網(wǎng)銀開通、關閉）網(wǎng)銀開通、關閉atm轉賬及修改限額功能只對轉賬及修改限額功能只對網(wǎng)銀盾客戶網(wǎng)銀盾客戶、文件證書文件證書+動態(tài)口令卡客戶動態(tài)口令卡客戶開放，開放， 同時需驗證網(wǎng)銀安全工具；同時需驗證網(wǎng)銀安全工具；（4）網(wǎng)銀根據(jù)后端返回的實際開通

18、信息顯示銀行卡）網(wǎng)銀根據(jù)后端返回的實際開通信息顯示銀行卡atm自助轉賬功能開通自助轉賬功能開通情況（是或否）、日累計轉出限額。對于情況（是或否）、日累計轉出限額。對于2010年年11月月21日之前日之前開立的銀行卡開立的銀行卡統(tǒng)一默認開通統(tǒng)一默認開通atm自助轉賬功能；自助轉賬功能；（5）開通）開通atm自助轉賬功能時，日累計轉出限額為非必輸項，輸入具體金自助轉賬功能時，日累計轉出限額為非必輸項，輸入具體金額（目前不能超過額（目前不能超過5萬元萬元）時，輸入為空時，限額將按照我行設置的最高日）時，輸入為空時，限額將按照我行設置的最高日累計轉出限額（目前為累計轉出限額（目前為5萬元）萬元）控制。

19、控制。網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行銀行卡銀行卡atm自助轉賬維護自助轉賬維護 操作界面操作界面網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行個性化交易限額調整個性化交易限額調整 個人網(wǎng)上銀行客戶交易限額（網(wǎng)銀盾）個人網(wǎng)上銀行客戶交易限額（網(wǎng)銀盾）交易類型交易類型 單筆限額單筆限額 日累計限額日累計限額轉賬轉賬50萬萬 網(wǎng)銀盾網(wǎng)銀盾500萬萬 網(wǎng)銀盾網(wǎng)銀盾+短信驗證服務短信驗證服務或短信動態(tài)口令或短信動態(tài)口令100萬萬 網(wǎng)銀盾網(wǎng)銀盾500萬萬 網(wǎng)銀盾網(wǎng)銀盾+短信驗證服短信驗證服務或短信動態(tài)口令務或短信動態(tài)口令證券基金證券基金1000萬萬1000萬萬外匯買賣外匯買賣1000萬萬1000萬萬網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行個性化交易限額調整個性化交易限額調

20、整概概 述述 網(wǎng)銀盾客戶可以通過我行營業(yè)網(wǎng)點申請調整個人網(wǎng)上銀行轉賬限額和理財網(wǎng)銀盾客戶可以通過我行營業(yè)網(wǎng)點申請調整個人網(wǎng)上銀行轉賬限額和理財類交易限額。類交易限額。 客戶條件客戶條件 （1）個人網(wǎng)銀盾客戶）個人網(wǎng)銀盾客戶 （2）開通短信驗證功能）開通短信驗證功能 （3）日常）日常交易額超過標準化交易限額標準。交易額超過標準化交易限額標準。 （4）客戶有明確合理的款項用途客戶有明確合理的款項用途 （5）超過理財類交易標準化限額和超過理財類交易標準化限額和50005000萬元以上交易限額需求的客戶必須萬元以上交易限額需求的客戶必須 是我行財富管理或私人銀行客戶是我行財富管理或私人銀行客戶 網(wǎng)上銀

21、行網(wǎng)上銀行個性化交易限額調整個性化交易限額調整業(yè)務規(guī)則業(yè)務規(guī)則 l 個性化交易限額只對本幣賬戶開放，不對外幣賬戶開放。個性化交易限額只對本幣賬戶開放，不對外幣賬戶開放。l 只能按賬戶設定個性化限額，不允許按客戶設定個性化限額，如果客戶有多只能按賬戶設定個性化限額，不允許按客戶設定個性化限額，如果客戶有多個賬戶要開通個性化限額，需要一一驗證。個賬戶要開通個性化限額，需要一一驗證。l 檢查客戶在柜臺設置的全渠道交易限額，保證與客戶申請的日累計交易限額檢查客戶在柜臺設置的全渠道交易限額，保證與客戶申請的日累計交易限額保持一致保持一致 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行個性化交易限額調整個性化交易限額調整業(yè)務流程業(yè)務流

22、程 l 客戶本人賬戶和本人有效證件親自在我行經(jīng)辦機構辦理，不允許他人代辦?？蛻舯救速~戶和本人有效證件親自在我行經(jīng)辦機構辦理，不允許他人代辦。攜帶身份證開戶的，經(jīng)辦機構應通過身份證核查系統(tǒng)校驗客戶身份。同時提攜帶身份證開戶的，經(jīng)辦機構應通過身份證核查系統(tǒng)校驗客戶身份。同時提交交 中國建設銀行網(wǎng)上銀行個人客戶個性化交易限額申請表中國建設銀行網(wǎng)上銀行個人客戶個性化交易限額申請表 l 經(jīng)辦機構應對開通個性化交易限額的賬戶進行刷卡驗密，核對客戶信息和賬經(jīng)辦機構應對開通個性化交易限額的賬戶進行刷卡驗密，核對客戶信息和賬戶信息真實性，請客戶在上簽字確認，戶信息真實性，請客戶在上簽字確認， 并進行必要的安全提

23、示和培訓。對于并進行必要的安全提示和培訓。對于申請表預留的手機號碼與開通網(wǎng)上銀行服務的手機號碼不一致的客戶，要進申請表預留的手機號碼與開通網(wǎng)上銀行服務的手機號碼不一致的客戶，要進一步核實身份，詢問客戶更改手機號碼的原因，嚴禁非客戶本人申請個性化一步核實身份，詢問客戶更改手機號碼的原因，嚴禁非客戶本人申請個性化限額服務。限額服務。l 申請表一式三聯(lián)，一聯(lián)客戶留存，一聯(lián)隨憑證裝訂，一聯(lián)原件或傳真件發(fā)送申請表一式三聯(lián)，一聯(lián)客戶留存，一聯(lián)隨憑證裝訂，一聯(lián)原件或傳真件發(fā)送至電子銀行部并電話告知。至電子銀行部并電話告知。參閱：參閱：建總函建總函2010170號關于加強網(wǎng)上銀行交易限額管理的通知號關于加強網(wǎng)

24、上銀行交易限額管理的通知 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行短信驗證服務短信驗證服務定定 義義 指我行個人網(wǎng)銀客戶在使用網(wǎng)銀盾進行轉賬交易過程中，我行會發(fā)送一指我行個人網(wǎng)銀客戶在使用網(wǎng)銀盾進行轉賬交易過程中，我行會發(fā)送一條轉賬信息及短信驗證碼到您的手機，您必須輸入正確的驗證碼才能轉賬，條轉賬信息及短信驗證碼到您的手機，您必須輸入正確的驗證碼才能轉賬，這是我行用手機短信配合網(wǎng)銀驗證的一種交易確認服務。這是我行用手機短信配合網(wǎng)銀驗證的一種交易確認服務。 適用對象適用對象l 建行網(wǎng)銀盾的個人網(wǎng)上銀行高級客戶建行網(wǎng)銀盾的個人網(wǎng)上銀行高級客戶 l 已綁定動態(tài)口令卡、動態(tài)令牌的網(wǎng)銀盾用戶取消動態(tài)口令卡、動態(tài)令牌已綁定動態(tài)口

25、令卡、動態(tài)令牌的網(wǎng)銀盾用戶取消動態(tài)口令卡、動態(tài)令牌的綁定后的綁定后網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行短信驗證服務短信驗證服務適用范圍適用范圍 活期轉賬匯款、定活互轉、向企業(yè)轉賬、跨行轉賬、批量轉賬、預約活期轉賬匯款、定活互轉、向企業(yè)轉賬、跨行轉賬、批量轉賬、預約轉賬轉賬注：注： 暫不含投資理財、代理繳費、網(wǎng)上支付等業(yè)務暫不含投資理財、代理繳費、網(wǎng)上支付等業(yè)務 暫不收費暫不收費業(yè)務特色業(yè)務特色l 在線自助開通在線自助開通l 在線自助撤銷在線自助撤銷l 在線自助設定限額在線自助設定限額網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行短信驗證服務短信驗證服務操作界面操作界面 網(wǎng)上銀行網(wǎng)上銀行短信驗證服務短信驗證服務溫馨提示：溫馨提示：（一）限額設置

26、（一）限額設置您可登錄個人網(wǎng)上銀行自助設置短信驗證最低限額。如果交易金額大于客戶您可登錄個人網(wǎng)上銀行自助設置短信驗證最低限額。如果交易金額大于客戶設置的短信驗證限額，則需要進行短信驗證；如果交易金額小于客戶設置的設置的短信驗證限額，則需要進行短信驗證；如果交易金額小于客戶設置的手機短信驗證限額，則不需要進行短信驗證。短信驗證額度設置最高不能超手機短信驗證限額，則不需要進行短信驗證。短信驗證額度設置最高不能超過過50萬元萬元。（二）交易限額（二）交易限額開通短信驗證功能后網(wǎng)上銀行單筆交易限額由原來的開通短信驗證功能后網(wǎng)上銀行單筆交易限額由原來的50萬元萬元/筆變?yōu)楣P變?yōu)?00萬萬元元/筆，日累計

27、限額不變筆，日累計限額不變（三）服務費用（三）服務費用作為給您提供的一項安全增值服務，我行暫定在業(yè)務推廣期，不收取費用。作為給您提供的一項安全增值服務，我行暫定在業(yè)務推廣期，不收取費用。手機銀行新功能簡介手機銀行新功能簡介手機銀行手機銀行 手機到手機轉賬手機到手機轉賬概概 述述 通過手機銀行手機到手機轉賬功能，通過手機銀行手機到手機轉賬功能， 只要輸入對方的手機號碼和只要輸入對方的手機號碼和金額，無論對方是不是建行手機銀行客戶，都有可以收取款項。金額，無論對方是不是建行手機銀行客戶，都有可以收取款項。 辦理條件辦理條件l移動高級版（含免費試用）、電信及聯(lián)通手機銀行客戶可使用該業(yè)移動高級版（含免

28、費試用）、電信及聯(lián)通手機銀行客戶可使用該業(yè)務；務；l轉出賬戶須為手機銀行簽約賬戶轉出賬戶須為手機銀行簽約賬戶 手機銀行手機銀行 手機到手機轉賬手機到手機轉賬業(yè)務指南業(yè)務指南 通過通過“新業(yè)務推薦新業(yè)務推薦”或或“轉賬匯款轉賬匯款”進入手機到手機轉賬。手機到進入手機到手機轉賬。手機到手機轉賬支持建行的同城和異地轉賬。手機轉賬支持建行的同城和異地轉賬。選擇已經(jīng)簽約的活期賬戶作為付款賬戶，再輸入收款方的手機號碼選擇已經(jīng)簽約的活期賬戶作為付款賬戶，再輸入收款方的手機號碼（簽約建行手機銀行）及轉賬金額，即可實現(xiàn)向（簽約建行手機銀行）及轉賬金額，即可實現(xiàn)向已經(jīng)開通手機銀行已經(jīng)開通手機銀行服務的收款方轉賬，

29、同時收款方會有相應的短信提醒。服務的收款方轉賬，同時收款方會有相應的短信提醒。若收款方若收款方未開通建行手機銀行未開通建行手機銀行，系統(tǒng)會提示付款方輸入收款方姓名，系統(tǒng)會提示付款方輸入收款方姓名，之后收款方將收到系統(tǒng)發(fā)送的提示限期收款短信。收款方可去我行之后收款方將收到系統(tǒng)發(fā)送的提示限期收款短信。收款方可去我行任一柜臺開立賬戶或利用已有的儲蓄賬戶，開通手機銀行并進入收任一柜臺開立賬戶或利用已有的儲蓄賬戶，開通手機銀行并進入收款菜單收款。小額款項收款方可發(fā)送短信款菜單收款。小額款項收款方可發(fā)送短信“88建行活期賬號建行活期賬號”至至95533端口完成收款。端口完成收款。 手機銀行手機銀行 手機到

30、手機轉賬手機到手機轉賬手機銀行手機銀行 手機到手機轉賬手機到手機轉賬溫馨提示溫馨提示 轉賬提交后，若對方不符合立即收款的條件，轉賬款項尚保留在付款方轉賬提交后，若對方不符合立即收款的條件，轉賬款項尚保留在付款方賬戶上，可正常支用。為使收款方正常提款，付款方須確保賬戶余額足賬戶上，可正常支用。為使收款方正常提款，付款方須確保賬戶余額足額、賬戶狀態(tài)正常。額、賬戶狀態(tài)正常。付款方向非建行手機銀行客戶提交轉賬，單筆和日累積轉賬限額均為付款方向非建行手機銀行客戶提交轉賬，單筆和日累積轉賬限額均為5000元元 。 手機銀行手機銀行個性化交易限額調整個性化交易限額調整背背 景景 為保障廣大客戶利益，維護我行

31、的良好形象，防范手機銀行交易風險，為保障廣大客戶利益，維護我行的良好形象，防范手機銀行交易風險，加強我行手機銀行的安全管理，積極營造手機銀行業(yè)務大發(fā)展的有利環(huán)境，加強我行手機銀行的安全管理，積極營造手機銀行業(yè)務大發(fā)展的有利環(huán)境，我行手機銀行簽約客戶個人轉賬和跨行轉賬業(yè)務的日累計標準限額由我行手機銀行簽約客戶個人轉賬和跨行轉賬業(yè)務的日累計標準限額由100100萬元萬元調整到調整到2020萬元（含萬元（含2020萬元）。萬元）。概概 述述 手機銀行手機銀行簽約簽約客戶可以通過我行營業(yè)網(wǎng)點申請調整個人網(wǎng)上銀行客戶可以通過我行營業(yè)網(wǎng)點申請調整個人網(wǎng)上銀行轉賬轉賬 交易交易限額。限額。 手機銀行手機銀行

32、個性化交易限額調整個性化交易限額調整業(yè)務規(guī)則業(yè)務規(guī)則l 客戶本人賬戶和本人有效證件親自在我行經(jīng)辦機構辦理，不允許他人代辦?？蛻舯救速~戶和本人有效證件親自在我行經(jīng)辦機構辦理，不允許他人代辦。攜帶身份證開戶的，經(jīng)辦機構應通過身份證核查系統(tǒng)校驗客戶身份。同時提攜帶身份證開戶的，經(jīng)辦機構應通過身份證核查系統(tǒng)校驗客戶身份。同時提交交 中國建設銀行手機銀行個人客戶個性化交易限額申請表中國建設銀行手機銀行個人客戶個性化交易限額申請表 l 經(jīng)辦機構應對開通個性化交易限額的賬戶進行刷卡驗密，核對客戶信息和賬經(jīng)辦機構應對開通個性化交易限額的賬戶進行刷卡驗密，核對客戶信息和賬戶信息真實性，請客戶在上簽字確認，戶信息

33、真實性，請客戶在上簽字確認， 并進行必要的安全提示和培訓。對于并進行必要的安全提示和培訓。對于申請表預留的手機號碼與開通手機銀行服務的手機號碼不一致的客戶，要進申請表預留的手機號碼與開通手機銀行服務的手機號碼不一致的客戶，要進一步核實身份，詢問客戶更改手機號碼的原因，嚴禁非客戶本人申請個性化一步核實身份，詢問客戶更改手機號碼的原因，嚴禁非客戶本人申請個性化限額服務。限額服務。l 申請表一式三聯(lián)，一聯(lián)客戶留存，一聯(lián)隨憑證裝訂，一聯(lián)原件或傳真件發(fā)送申請表一式三聯(lián)，一聯(lián)客戶留存，一聯(lián)隨憑證裝訂，一聯(lián)原件或傳真件發(fā)送至電子銀行部并電話告知。至電子銀行部并電話告知。l 個性化限額最高不超過個性化限額最高

34、不超過單筆單筆50日累計日累計100萬元萬元。參閱：參閱：關于做好春節(jié)期間手機銀行限額管理工作的通知電子銀行部關于做好春節(jié)期間手機銀行限額管理工作的通知電子銀行部201120111 1號號 （便函） 手機銀行手機銀行個性化交易限額調整個性化交易限額調整安全提示安全提示l 客戶簽約手機銀行時，必須利用各種條件，通過客戶簽約手機銀行時，必須利用各種條件，通過互撥方式互撥方式（即客戶撥打網(wǎng)點（即客戶撥打網(wǎng)點電話、網(wǎng)點撥打客戶電話，目的是防止不法分子采用轉移呼叫的方法欺騙柜電話、網(wǎng)點撥打客戶電話，目的是防止不法分子采用轉移呼叫的方法欺騙柜員），核對客戶簽約或登記的手機號碼是否是客戶本人使用的手機。員）

35、，核對客戶簽約或登記的手機號碼是否是客戶本人使用的手機。l 客戶簽約手機銀行后，柜員必須請大堂經(jīng)理或其他人員引導客戶客戶簽約手機銀行后，柜員必須請大堂經(jīng)理或其他人員引導客戶現(xiàn)場激活現(xiàn)場激活使使用，并強調登錄密碼、賬戶交易密碼的安全使用要點用，并強調登錄密碼、賬戶交易密碼的安全使用要點;同時提醒即使更改了賬同時提醒即使更改了賬戶密碼，手機銀行也同樣無需賬戶密碼就可以進行資金轉賬匯款。戶密碼，手機銀行也同樣無需賬戶密碼就可以進行資金轉賬匯款。 l 在為客戶簽約過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶簽約手機銀行渠道的手機號碼與客戶在在為客戶簽約過程中，如果發(fā)現(xiàn)客戶簽約手機銀行渠道的手機號碼與客戶在網(wǎng)銀渠道、短信金融、電話銀行渠道中預留的網(wǎng)銀渠道、短信金融、電話銀行渠道中預留的手機號碼不一致手機號碼不一致的，必須向客的，必須向客戶明示可能的風險。戶明示可能的風險。 網(wǎng)上賬號支付功能介紹網(wǎng)上賬號支付功能介紹網(wǎng)上賬號支付網(wǎng)上賬號支付 概概 述述 我行打造的新型網(wǎng)上支付方式，持有建行活期儲蓄賬戶（含我行打造的新型網(wǎng)上支付方式，持有建行活期儲蓄賬戶（含卡、折卡、折）或）或信用卡賬戶信用卡賬戶的客戶，無需開通網(wǎng)上銀行，直接輸入的客戶，無需開通網(wǎng)上銀行，直接輸入“銀行賬號銀行賬號+ +手機手機短信驗證碼短信驗證碼”，即可進行每賬戶，即