職場道歉技巧有哪些

1、職場道歉技巧有哪些俗話說，良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。即使互不相識(shí)的人， 一句親切、友好的話也會(huì)給人帶來溫暖。醫(yī)生看病，讓病人等得久了， 說一聲“很抱歉，讓您久等了?！痹诮稚?，互不相識(shí)的騎車人不小心 相撞，主動(dòng)地說一聲“對(duì)不起”，可以減少許多麻煩和糾紛。下面為 你整理職場道歉技巧，希望能幫到你。職場道歉技巧一、道歉的作用同事間，偶有矛盾，一聲“請(qǐng)?jiān)彙薄ⅰ皩?duì)不起”或“很抱歉”， 往往會(huì)使矛盾冰消雪融。道歉有如下作用：1、可以融洽關(guān)系誠摯地道歉不僅能夠和解被損害的關(guān)系， 而且還可以使和解后的 關(guān)系變得更為牢固。在一次政治運(yùn)動(dòng)中，一位著名的教授，被莫名其 妙地調(diào)離了他所熱愛的崗位，遣送到一個(gè)農(nóng)

2、場從事他難以勝任的體力 勞動(dòng)。后來他才知道，這都是他的一位同事在運(yùn)動(dòng)中的一些不實(shí)之詞 造成的。然而，事已至此，他不得不默默地承受著這種不白之冤帶來 的內(nèi)心痛苦。后來的某一天，這位教授接到了一封來信。原來，他的 那位同事也在另一次運(yùn)動(dòng)中受到了與教授同樣的“待遇” 。事實(shí)使他 受到了良心上的譴責(zé)，很多年來于心不安，于是鼓起勇氣寫了這封信， 希望教授能接受他的歉意，并原諒他。信雖短，卻使教授非常激動(dòng)，幾年來的積怨頃刻間雪化冰消。他立即回了一封信，如實(shí)地告訴這位 同事自己的真實(shí)感受，他們又成了好朋友。2、可以排除內(nèi)疚由于爭吵而產(chǎn)生的內(nèi)疚，隨著時(shí)間的推移，會(huì)產(chǎn)生自責(zé)和失落感。 這種情緒都郁積在心里，也會(huì)

3、成為一塊心病，而這塊心病不會(huì)不治自 愈，它必然有所發(fā)散。發(fā)散的形式或是作為一種生理上的功能紊亂表 現(xiàn)出來，如中樞神經(jīng)興奮抑制失調(diào)引起的頭痛、頭暈、失眠、健忘， 惡心、嘔吐等；或者是作為一種變態(tài)心理表現(xiàn)出來，如多疑、易激動(dòng) 或抑郁愁思，甚至?xí)霈F(xiàn)過激的行為像自傷及傷害他人等。 其解脫的 辦法就是用表白、傾吐、道歉的形式將其表達(dá)出來，因?yàn)檎f完之后， 人們就會(huì)感到輕松一些。在用語言表示歉意的同時(shí)，還可以偉遞一個(gè) 表示和解的信號(hào)。一場爭吵之后，一束花可以撫慰被尖酸刻薄的語言 刺傷的心；餐桌旁邊或枕頭下的一個(gè)小禮物，也能轉(zhuǎn)達(dá)你的歉意 —&m dash;不失體面，而且它的效果是

4、永久性的。手和身體 的接觸也能恢復(fù)破裂的情感交流，絕不要低估這種發(fā)自內(nèi)心的無聲語 言。如果你的道歉是發(fā)自內(nèi)心的，請(qǐng)求朋友的諒解之心是真誠的，那 么，請(qǐng)務(wù)必說出你的真心話，任何敷衍和虛情假意，都會(huì)使你的朋友 離你越來越遠(yuǎn)。請(qǐng)記?。河辛诉^錯(cuò)，就應(yīng)該表示道歉，愈早愈好。3、可以化解矛盾一位做律師的朋友，常常為給那些鬧離婚的夫婦們調(diào)解而大傷腦 筋。他說：“誰能給我一張能挽救那些搖搖欲墜的婚姻關(guān)系的妙方？”另一位朋友在一旁不無幽默地答道：“這個(gè)方子只有一句話，你只消 說服夫妻倆互道一次&squo;對(duì)不起’，試試看，你會(huì)明白它 的效力?！庇谑牵@位律師真的這樣試了試。的確有效，

5、這句話的力 量似乎能把山搬走。只要是進(jìn)行調(diào)解工作，這位律師朋友就經(jīng)常使用 它。當(dāng)一對(duì)爭吵的夫妻來到事務(wù)所，他就會(huì)私下對(duì)每一方都這樣說：“我知道你受了很多委屈，但是，請(qǐng)告訴我，你對(duì)自己的哪一舉動(dòng)最 感抱歉呢？”無論多么勉強(qiáng)，他們總是會(huì)承認(rèn)一些欠缺和不當(dāng)之處。 然后，律師朋友把他們雙方召集在一起，讓他們把曾經(jīng)對(duì)律師說過的 話重復(fù)一次。即使雙方有多么大的怨恨和氣惱，一個(gè)道歉的表示，常 常會(huì)為解決難題打開缺口。不論是夫妻爭吵，還是與朋友、同事間的齟齬，總會(huì)在兩個(gè)人的 心中留下不愉快。而且相互之間要好多年的人，一旦反目又總是留戀 那友好的時(shí)光。想和好，彼此又不好開口，而正是因?yàn)椤安缓瞄_口” 才使隔閡變得

6、越來越深，心情也無法平靜。有人認(rèn)為，承認(rèn)錯(cuò)誤是令 人難堪的，也不是一件輕而易舉的事。 但是，如果你能正視現(xiàn)實(shí)，克服這種羞于認(rèn)錯(cuò)的心理，勇敢地去做了，你就會(huì)感到 無比的輕松。因?yàn)橐院蟮氖聦?shí)證明你確實(shí)改正了， 別人不但不會(huì)歧視 你，而且還會(huì)贊揚(yáng)你?？鬃诱f：“人非圣賢，孰能無過，有過能改， 善莫大焉?！倍⒌狼傅募记烧莆盏狼傅姆椒?，不僅僅可以幫你改變錯(cuò)誤，還可能為你贏得高 尚的友誼。1、你如果沒有錯(cuò)，就不要為了息事寧人而認(rèn)錯(cuò)這種做法，對(duì)任何人都沒好處。你要分清深感遺憾和必須道歉這 兩者的區(qū)別，有些事你可以表示遺憾，但不必道歉。2、給對(duì)方發(fā)泄心中不快的機(jī)會(huì)讓對(duì)方罵你，將心中的怒氣發(fā)出來，是挽回友誼的好

7、方法。否則 不滿淤積在胸中，數(shù)年不散，你與對(duì)方將永遠(yuǎn)難修舊好。3、請(qǐng)別人代你道歉如果自己不便于出面，可求助于第三者?？梢詫⒆约旱那敢饣蛘?暗示給你們雙方都熟悉的另一位朋友，請(qǐng)求他為你向?qū)Ψ降狼浮?、及時(shí)道歉假若你認(rèn)為有人得罪了你，而對(duì)方?jīng)]有致歉，那你應(yīng)該冷靜，不 要悶悶不樂，更不要生氣，也許對(duì)方正為如何道歉而不好過呢。5、夸大自己的過錯(cuò)你越是夸大自己的過錯(cuò)，并贊美對(duì)方。大多數(shù)人受到贊美后，都 會(huì)不自覺地按贊美的話去做，而且你已經(jīng)夸大自己的過錯(cuò)了，他不得 不原諒你。6、直截了當(dāng)?shù)牡狼改臣伦鲥e(cuò)了，某句話說錯(cuò)了，可以開誠布公地直接向?qū)Ψ降狼浮?可以用“對(duì)不起”、“我錯(cuò)了”等話向?qū)Ψ降狼?，這種真誠坦

8、白的態(tài)度 容易得到對(duì)方諒解。7、如果你覺得道歉的話說不出口，可以用別的方式來代替一束鮮花可使前嫌冰釋；把一件小禮物放在對(duì)方的餐桌上或枕頭 底，可以表明悔意，以示愛念不渝；大家不交談，觸摸也可傳情達(dá)意， 這就是所謂的“此時(shí)無聲勝有聲”。8、文字道歉要誠懇通常，受傷害者要的，無非是你承認(rèn)錯(cuò)誤，并且表明以后不會(huì)再 發(fā)生此類傷害。因此，如用文字去道歉時(shí)，須注意：過多情緒的字眼， 并沒有幫助。道歉的重點(diǎn)在于：發(fā)出清楚、直接、誠懇的道歉信息。9、了解自己錯(cuò)在哪里考慮一下自己到底在哪里出了錯(cuò)， 傷害到了他人。清楚地認(rèn)識(shí)到 錯(cuò)誤并做有針對(duì)性的道歉效果會(huì)更好。有效的道歉不是一種為自己狡 辯的伎倆，更不是要去騙取

9、別人的寬恕，你必須有責(zé)任感，勇于自責(zé)， 勇于承認(rèn)過失，才能夠真心地道歉。10、思考道歉的角度道歉可以用角色對(duì)角色，或個(gè)人對(duì)個(gè)人的方式進(jìn)行，看哪種狀況 比較容易。舉例來說，公司里兩位主管在語言上起了沖突，如果一方 仍然對(duì)對(duì)方心中有氣，可以站在職位角色的立場，向?qū)Ψ奖磉_(dá)：“我們都在一家好的公司工作，我應(yīng)該要更了解我們之間的差異。我很抱 歉先前講話很粗魯。”這么一來，即使對(duì)方仍然余怒未消，但對(duì)立氣 氛已經(jīng)比較緩和。職場口才小技巧一、不要當(dāng)眾炫耀自己如果你有過硬的技術(shù)，出眾的才華，如果老板非常的賞識(shí)你，對(duì) 你倍加信任，那么這些都能夠成為你炫耀的資本嗎？不!職場生涯中處 處都是陷阱，更應(yīng)小心謹(jǐn)慎。大千世

10、界中，我們要明白，強(qiáng)中自有強(qiáng) 中手，如果哪天來了一名更出眾的員工，你將會(huì)成為別人的笑料。女口 果老板給了你一筆不菲的獎(jiǎng)金，你就更不應(yīng)該再辦公室炫耀了，別人 給你的可能是恭喜，但是心里更多的卻是嫉恨！二、職場不是辯論賽在辦公室里，和諧的氛圍是必不可少的。與人相處要友善，說話 時(shí)要和氣，態(tài)度不可蠻橫，即使是有了一定的級(jí)別，也不可用命令的 口吻與別人說話。辦公室中交談時(shí)，大家的意見不能夠統(tǒng)一是經(jīng)常會(huì) 發(fā)生的事，但是意見可以保留，原則性不是很強(qiáng)的問題，沒必要與同 事爭得你死我活，口水橫流。如果一味的好辯逞強(qiáng)，會(huì)讓同事敬而遠(yuǎn) 之。所以，職場不是一場辯論賽，謙和有禮才能更好相處 ！三、學(xué)會(huì)發(fā)出自己的聲音職

11、場中有這樣一類人，他們總是別人說什么他就說什么，從來都 沒有自己的觀點(diǎn)，以為只要附和老板的決策就可以了。殊不知，老板 最賞識(shí)那些有自己頭腦和主見的職員， 對(duì)于那些人云亦云的職員，在 辦公室里很容易被忽視了，從而在辦公室的地位也不會(huì)很高。 不管在 公司的職位如何，都要與自己的頭腦，保持自己的觀點(diǎn)，發(fā)出自己的 聲音，更要將自己的想法表達(dá)出來，這樣你在職場中才能擁有一席之 地，自己的晉升之路才能越走越寬！四、話不在多，在于精很多人都明白“病從口入、禍從口出”的道理，但是職場中的很 多人卻依舊忍不住的投身到“大喇叭”的行列，不時(shí)的打聽一些八卦， 傳播一些小道消息，更有甚者端起評(píng)論家的架子點(diǎn)評(píng)和責(zé)難同事

12、， 殊 不知，就在一些的話語中將自己的升職路給阻斷了在組織的最高層，經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，內(nèi)向者占了53%的比例?；蛟S你會(huì)驚訝于這個(gè)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)只要轉(zhuǎn)念一想也就想通了。通常，作為一 名卓越的經(jīng)理人，他們?cè)跁?huì)議中并不多言，但是他們的衍生卻傳遞出 了淡定和專注，認(rèn)真的傾聽大家的發(fā)言，他們?nèi)菁{別人的態(tài)度和觀點(diǎn)。 在最后的發(fā)言中，他們的聲音平緩，觀點(diǎn)清晰，輔之以自信的目光和 清晰的手勢，將會(huì)議中的發(fā)言取其精華去其糟粕。他們的定位即是： 要么不說，要么擲地有聲！五、不要互訴心事職場中總是會(huì)有這樣一些人，他們不停的抱怨，傾吐苦水，說著 世界對(duì)他們有多么不公，自己是多么的懷才不遇。雖然這樣的交談肯 能很快拉近你們的距離，使得你們變得友善甚至是親切起來，但是， 有項(xiàng)調(diào)查研究顯示，只有1%的人能夠嚴(yán)守秘密。所以，當(dāng)你的生活 出現(xiàn)危機(jī)，如失戀、婚變、親人見的矛盾、夫妻吵架之類，最好不要 再辦公室里隨