蘋果體驗(yàn)店策劃書

1、管理學(xué)院營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)報(bào)告 報(bào)告正文管理學(xué)院營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)報(bào)告 報(bào)告正文密級(jí) 【公開(kāi)】 策劃書編號(hào)：2011+附 件： 蘋果體驗(yàn)店?duì)I銷策劃書 策劃編制：策劃核心：策劃顧問(wèn)：完成日期：2011年 12月 日前言：一、營(yíng)銷策劃主題：二、市場(chǎng)分析：1.蘋果公司盈利能力分析：2.顧客分析3.體驗(yàn)店分析三、apple store stp戰(zhàn)略：1.市場(chǎng)細(xì)分（segmenting）：2.目標(biāo)市場(chǎng)（targeting）：3.市場(chǎng)定位（positioning）四、營(yíng)銷目標(biāo)：五、營(yíng)銷策略：1.專業(yè)：2.權(quán)威：3.短缺：六、方案說(shuō)明：1.主動(dòng)宣傳：2.統(tǒng)一裝修：3.業(yè)務(wù)多元化：4.注重iturns和app store:

2、七、營(yíng)銷活動(dòng)人員及時(shí)間安排：八、營(yíng)銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：九、結(jié)束語(yǔ)：管理學(xué)院營(yíng)銷策劃實(shí)訓(xùn)報(bào)告 報(bào)告正文前言：菲利普·科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷開(kāi)始于業(yè)務(wù)計(jì)劃過(guò)程之前。與制造和銷售觀點(diǎn)不同，該業(yè)務(wù)過(guò)程由價(jià)值創(chuàng)造和隨后的傳遞組成，這個(gè)過(guò)程包括三個(gè)階段。 第一階段是選擇價(jià)值。在任何產(chǎn)品產(chǎn)生以前，必須先做營(yíng)銷“作業(yè)”。營(yíng)銷工作過(guò)程是細(xì)分市場(chǎng)（segmentation），目標(biāo)（targeting），定位（positioning）stp，它是戰(zhàn)略營(yíng)銷的精粹。一旦業(yè)務(wù)單位選擇好了將提供給目標(biāo)市場(chǎng)的價(jià)值，它即準(zhǔn)備提供價(jià)值工作。有形產(chǎn)品和服務(wù)必須具體明確的，目標(biāo)價(jià)格必須建立，產(chǎn)品必須制造和分銷給市場(chǎng)。第二個(gè)階段，開(kāi)發(fā)

3、特定產(chǎn)品的性能、價(jià)格和分銷，這也是戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷（tactical marketing）的內(nèi)容。第三個(gè)階段的任務(wù)是傳播價(jià)值。戰(zhàn)術(shù)營(yíng)銷在延伸：組織銷售力量、促銷、廣告和其他推廣工作，以使該供應(yīng)品為市場(chǎng)所知。營(yíng)銷過(guò)程始于產(chǎn)品以前，繼續(xù)于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)之中，在產(chǎn)品銷售之后還應(yīng)延續(xù)。（注：關(guān)于營(yíng)銷策劃，目前歐洲國(guó)家已經(jīng)將定位、營(yíng)銷、策劃分的很細(xì)，各自有專業(yè)的操作公司。而在中國(guó)國(guó)內(nèi)，很多營(yíng)銷策劃?rùn)C(jī)構(gòu)依然在追求全案操作，從定位到設(shè)計(jì)推廣一體化進(jìn)程，難免影響其專業(yè)性。最近幾年，國(guó)內(nèi)上海、廣州等地已經(jīng)逐漸出現(xiàn)了細(xì)分的營(yíng)銷策劃公司，如專業(yè)做定位、專業(yè)做設(shè)計(jì)、專業(yè)做營(yíng)銷托管等，這必將是營(yíng)銷行業(yè)的大勢(shì)所趨。）摘選自營(yíng)銷管理，菲

4、利普·科特勒著。（新千年版，第十版。中國(guó)人民大學(xué)出版社） 一、營(yíng)銷策劃主題：“世界上最遠(yuǎn)的距離就是，我們倆一起出門，你買了iphone4，而我買了四袋蘋果?！边@是眼下很風(fēng)行的一句網(wǎng)絡(luò)用語(yǔ)，足以證明這只蘋果很“猖狂”。不能否定，蘋果的確是好東西：標(biāo)致的外觀、人性化的程序利用、標(biāo)榜的時(shí)尚生活法子······近來(lái)，由于蘋果全系列產(chǎn)品的熱銷，以及眾多蘋果迷追捧所產(chǎn)生的“蘋果熱”，無(wú)不讓蘋果這一品牌走進(jìn)了時(shí)下大部分尤其是年輕人的心中，蘋果產(chǎn)品以其自身獨(dú)特的設(shè)計(jì)，唯美的外觀以及出身“豪門”的身份屢屢因缺貨而脫銷，雖然大部分追捧者如愿以償

5、的得到了蘋果系列的產(chǎn)品，但仍舊有為數(shù)不小的一部分人處于猶豫糾結(jié)之中。眾所周知作為時(shí)下最為炙手可熱的時(shí)尚電子產(chǎn)品無(wú)論是蘋果的哪個(gè)系列產(chǎn)品其價(jià)格一直走的是高端路線，與同類或同功能類型的產(chǎn)品相比蘋果可不僅僅只是貴出一點(diǎn)而已。 正是其自身相對(duì)高昂的價(jià)格讓很多一部分剛剛接觸到蘋果的消費(fèi)者在購(gòu)買中出現(xiàn)猶豫官網(wǎng)等態(tài)度。究其原因?yàn)楹?？?jīng)過(guò)相關(guān)資料查閱以及通過(guò)對(duì)周圍人的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，原因有如下三點(diǎn)：1.價(jià)格首當(dāng)其沖，盡管愛(ài)不釋手卻因價(jià)格望而卻步。2.國(guó)內(nèi)“山寨”行業(yè)發(fā)展迅速而強(qiáng)大，各種所謂的專門店如雨后春筍般出現(xiàn)，導(dǎo)致一部分有經(jīng)濟(jì)能力的有意愿購(gòu)買者怕買到假貨而不敢購(gòu)買。3.詢問(wèn)的朋友中經(jīng)常出現(xiàn)這樣一個(gè)問(wèn)題“都說(shuō)蘋果

6、這好，蘋果那好，可我就不懂蘋果到底哪好，我購(gòu)買是因?yàn)橹車硕荚谟?，用蘋果對(duì)于我來(lái)說(shuō)更多的是追逐時(shí)尚而非喜愛(ài)”既產(chǎn)品宣傳方面有欠缺。但如何才能讓大家在追捧的同時(shí)沒(méi)有后顧之憂，在擁有的同時(shí)不用小心求證，同時(shí)如何在淋漓滿目的體驗(yàn)店中取得一席之地，如何在國(guó)內(nèi)硝煙四起的手機(jī)市場(chǎng)中站穩(wěn)腳跟就是本次策劃的主題與目標(biāo)既專業(yè)化的體驗(yàn)店和饑餓營(yíng)銷策略與蘋果品牌。二、市場(chǎng)分析：1.蘋果公司盈利能力分析：從上面的對(duì)比中，我們可以看到蘋果公司在2003年至2007年的收入都處于不斷增加的狀態(tài)中，而在2007年達(dá)到近年的最高點(diǎn)，240億美元，這說(shuō)明蘋果作為生產(chǎn)高端電子設(shè)備的公司，生產(chǎn)出令消費(fèi)者十分滿意的電子產(chǎn)品，從而得到

7、了銷售收入的大幅度增加。雖然蘋果公司的經(jīng)營(yíng)成本也在增加，但是我們了解到收入增加幅度明顯比成本增加復(fù)讀大，這導(dǎo)致了公司在近年的利潤(rùn)都表現(xiàn)出增加的良好趨勢(shì)。以上都表明了蘋果公司的盈利能力很強(qiáng)，而隨著電子產(chǎn)品在青少年中日益受歡迎以及科學(xué)技術(shù)的不斷進(jìn)步，我們相信蘋果公司的利潤(rùn)將不斷攀升，最終得到更多投資者的青睞。2.顧客分析雖然以往it產(chǎn)品男性消費(fèi)者關(guān)心較多，蘋果的產(chǎn)品雖然不例外但其女性顧客卻是同類產(chǎn)品中比例最高的。同時(shí)蘋果用戶年輕人居多，其中26-30歲之間最多，其次是31-35歲之間。另外蘋果消費(fèi)者中有77.5%為大專/本科畢業(yè)，11.2%為碩士及以上，整體看來(lái)，文化程度相對(duì)較低的消費(fèi)者較少。（據(jù)

8、福布斯的一項(xiàng)有趣的“誰(shuí)的粉絲最狂熱”調(diào)查（2010）結(jié)果顯示，蘋果粉絲排在第一位，他們堅(jiān)信蘋果產(chǎn)品提供的是最完美的解決方案，簡(jiǎn)直不能相信居然有人不喜歡“i字輩”產(chǎn)品，沒(méi)用過(guò)蘋果產(chǎn)品是人們沒(méi)有愛(ài)上它的唯一合理解釋）3.體驗(yàn)店分析2001 年 apple store 首家實(shí)體專賣店誕生。apple store 專賣店提供了豐富的蘋果最新產(chǎn)品供顧客體驗(yàn)，人們通過(guò)體驗(yàn)的好壞來(lái)決定購(gòu)買。這就是最初的“體驗(yàn)店”的概念。“與顧客交朋友”是一種服務(wù)態(tài)度，也是對(duì)其他零售店最有啟發(fā)意義的蘋果專賣店的員工不是專注于賣出更多產(chǎn)品，而是和顧客建立友誼，讓他們的 生活更美好。這些員工都經(jīng)過(guò)了良好的訓(xùn)練，他們沒(méi)有傭金，賣出

9、一臺(tái)機(jī)器與幫你修好一臺(tái)舊機(jī)器是一樣的效果。他們的工作是指出你想要的，并幫你獲得它們 哪怕是蘋果沒(méi)有的產(chǎn)品。相比之下，其他零售店員工則是交叉銷售(cross-selling)和追加銷售(up-selling)手段并用，他們不斷地鼓勵(lì)顧客購(gòu)買更多(產(chǎn)品)，而不管他們要不要。這沒(méi)有豐富顧客們的生活，更沒(méi)加深零售商和顧客間的關(guān)系。他們只是使顧客的錢包變得更輕而已。ft 中文網(wǎng) lex 專欄曾點(diǎn)評(píng)“假如蘋果越來(lái)越難以依靠在硬件領(lǐng)域的創(chuàng)新能力來(lái)盈利，公司的一大轉(zhuǎn)變將是進(jìn)軍服務(wù)領(lǐng)域”。apple store 目前在全球范圍內(nèi)開(kāi)了 350 多家專賣店，而在中國(guó)真正蘋果授權(quán)的專業(yè)體驗(yàn)店就只有上海和北京，而其他只

10、是代理銷售。同樣的代理銷售總給人以不正規(guī)的感覺(jué)，在面對(duì)數(shù)千元的產(chǎn)品時(shí)即便一部分人有經(jīng)濟(jì)能力但不一定有時(shí)間前往正規(guī)的店面進(jìn)行購(gòu)買，無(wú)形中這一點(diǎn)就成為了羈絆部分消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品的障礙。三、apple store stp戰(zhàn)略：1.市場(chǎng)細(xì)分（segmenting）：電腦硬體，電腦軟體。由于時(shí)下蘋果熱的興起，不光是蘋果產(chǎn)品自身能夠帶來(lái)巨大的利潤(rùn)，同樣的作為蘋果系列產(chǎn)品的配件以及周邊產(chǎn)品都已經(jīng)成為新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，正在形成以產(chǎn)品為中心的產(chǎn)業(yè)新鏈條。我們應(yīng)根據(jù)體驗(yàn)店所處的城市、位置和經(jīng)常光顧的顧客進(jìn)行單方面的調(diào)整。例如高校附近應(yīng)更加注重價(jià)格上的實(shí)惠，商業(yè)區(qū)則應(yīng)注重產(chǎn)品實(shí)用性的介紹等。2.目標(biāo)市場(chǎng)（targeti

11、ng）：一線城市（如北京、上海、深圳、廣州）與2線城市（如武漢、南京、重慶、西安），高等人才聚集地（如北京大學(xué)）與高級(jí)商業(yè)區(qū)或住宅區(qū)（如北京三里屯、天津時(shí)代奧城）讓蘋果在這些人中流傳和通過(guò)這些人宣傳。進(jìn)而將蘋果打造成計(jì)算機(jī)行業(yè)的“索尼”。3.市場(chǎng)定位（positioning）apple store不同于其它的蘋果專賣店，它的銷售風(fēng)格是特殊的。在蘋果直營(yíng)店里，最重要的商品不是蘋果的產(chǎn)品，而是一種氛圍，一種讓消費(fèi)者為蘋果瘋狂的氛圍。而體驗(yàn)店這一概念形成之時(shí)它的初衷就是與顧客交朋友讓更多的人去了解蘋果的文化和魅力而不是為了單純的銷售便利。我們更應(yīng)該沿襲它的初衷，文化滲透重于產(chǎn)品銷售，只有培養(yǎng)忠誠(chéng)的顧

12、客才能取勝于任何市場(chǎng)之中。而現(xiàn)在蘋果對(duì)于其體驗(yàn)店的建設(shè)與功能上更加看重則是服務(wù)，此中深意可見(jiàn)一斑。四、營(yíng)銷目標(biāo)：2001年5月，蘋果宣布開(kāi)設(shè)蘋果零售店。商店兩個(gè)主要目的：1.抑止蘋果的市場(chǎng)占有率下滑趨勢(shì)；2.改善代銷商欠佳的行銷策略。然而面對(duì)現(xiàn)在的“蘋果熱”，apple store所發(fā)揮的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了它起初的作用。也可以說(shuō)蘋果今天的成功與它是分不開(kāi)的。而我們所要打造的apple store：它不只是“賣店”一種普遍的質(zhì)疑是 apple store 的成功依托于蘋果自身優(yōu)異的產(chǎn)品，它只是“一個(gè)人們購(gòu)買蘋果產(chǎn)品的地方”?？扇绻O果產(chǎn)品才是專賣店成功的關(guān)鍵，那為什么人們會(huì)涌進(jìn) apple stor

13、e 里全價(jià)購(gòu)買產(chǎn)品，而在沃爾瑪、百思買等等賣場(chǎng)會(huì)有各種各樣的折扣，甚至免稅的情況。我們選擇蘋果除了它自身產(chǎn)品優(yōu)秀，跟重要的是它獨(dú)一無(wú)二的銷售方式-體驗(yàn)。在蘋果直營(yíng)店里，最重要的商品不是蘋果的產(chǎn)品，而是一種氛圍，一種讓消費(fèi)者為蘋果瘋狂的氛圍。為有夢(mèng)想、有熱情的人提供改變世界的工具。價(jià)值對(duì)等的產(chǎn)品與服務(wù)，人們更易接受的是服務(wù)。我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象，絕大部分擁有蘋果產(chǎn)品的人都以自己能擁有一件蘋果的產(chǎn)品驕傲和自豪，他們稱自己為“ipoder”“愛(ài)瘋一族”，似乎只要用蘋果他們就比別人“高出一等”。可實(shí)際上這全都取決于蘋果所能給顧客提供的服務(wù)包括售前咨詢服務(wù)和售后服務(wù)，讓所有顧客都能感受到他們是蘋果文化

14、和品牌的建設(shè)者。我們的產(chǎn)品是獨(dú)一無(wú)二的，用我們產(chǎn)品的人也是“獨(dú)一無(wú)二”的。五、營(yíng)銷策略：饑餓營(yíng)銷策略：在有關(guān)于饑餓營(yíng)銷的各種實(shí)踐案例中，做的最有影響力的還是當(dāng)屬蘋果品牌。從2010年iphone4開(kāi)始到最近備受熱捧的ipad2，我們看到蘋果產(chǎn)品在各地屢屢脫銷的場(chǎng)景。一方面是消費(fèi)者狂熱的追捧，另一方面是產(chǎn)品的全線缺貨，在這樣的供需矛盾下，市場(chǎng)總是處于某種相對(duì)的“饑餓”狀態(tài)，這有利于蘋果保持其產(chǎn)品價(jià)格的穩(wěn)定性，對(duì)產(chǎn)品升級(jí)的主導(dǎo)權(quán)，以及對(duì)渠道，甚至整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的控制權(quán)。雖然蘋果公司的確可能存在產(chǎn)能不足的情況，但我們?nèi)阅芸吹金囸I營(yíng)銷策略在其品牌推廣中的成功運(yùn)用。 以iphone4手機(jī)的饑餓營(yíng)銷為例，

15、先是避而不談?dòng)嘘P(guān)新一代iphone的任何別的信息，只告訴市場(chǎng)，有新一代的iphone將要面市，之后很長(zhǎng)一段時(shí)間關(guān)于iphone4的信息近乎沒(méi)有，等消費(fèi)者極端渴望從所有渠道獲得產(chǎn)品信息時(shí)，蘋果總裁喬布斯現(xiàn)身蘋果的開(kāi)發(fā)者大會(huì)做了隆重的產(chǎn)品發(fā)布介紹，說(shuō)iphone4“再一次，改變一切”。而后ipohne4面市，各種廣告鋪天蓋地，與之前形成強(qiáng)烈反差，消費(fèi)者在這段期間被吊足了胃口，此時(shí)如在沙漠中看到綠洲，熱情高漲，于是紛紛踴躍購(gòu)買。但自該產(chǎn)品上市以來(lái)，不管市場(chǎng)對(duì)這款產(chǎn)品的呼聲多高，蘋果公司始終堅(jiān)持通過(guò)與運(yùn)營(yíng)商簽訂排他性合作協(xié)議、分享運(yùn)營(yíng)商收入的方式，耐心地開(kāi)拓市場(chǎng)，在下一款更新的產(chǎn)品上市之前，不時(shí)的讓消

16、費(fèi)者處于缺貨的等待之中。我們看到蘋果產(chǎn)品全球上市的獨(dú)特傳播曲線：發(fā)布會(huì) 上市日期公布等待 上市新聞報(bào)道通宵排隊(duì) 正式開(kāi)賣全線缺貨熱賣。表面上看，饑餓營(yíng)銷的操作很簡(jiǎn)單，定個(gè)叫好叫座的驚喜價(jià)，把潛在消費(fèi)者吸引過(guò)來(lái)，然后限制供貨量，造成供不應(yīng)求的熱銷假象，從而提高售價(jià)，賺取更高利潤(rùn)。而從實(shí)質(zhì)來(lái)看，饑餓營(yíng)銷運(yùn)行的始終一直貫穿著“品牌”這個(gè)因素，其運(yùn)作必須依靠產(chǎn)品強(qiáng)大的品牌號(hào)召力。同樣的以此為例，我們一樣可以應(yīng)用到體驗(yàn)店上：1.專業(yè)：作為一個(gè)高端產(chǎn)品的出售地，必須保證自己“名正言順”。時(shí)下消費(fèi)者越來(lái)越重視品牌，也由于國(guó)內(nèi)各種仿制行業(yè)發(fā)展迅速，所以必須保證正規(guī)和專業(yè)，這樣才會(huì)讓消費(fèi)者無(wú)后顧之憂。2.權(quán)威：

17、蘋果在平板手機(jī)和獨(dú)有的電腦系統(tǒng)上都已經(jīng)帶領(lǐng)了世界的潮流。我們所要做的就是堅(jiān)持產(chǎn)品的宣傳與介紹，做好本職。3.短缺：其實(shí)這是我最想說(shuō)明的一點(diǎn)。如果你是個(gè)蘋果迷，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，蘋果很多產(chǎn)品在其推出前和推出后都會(huì)有大量的短缺現(xiàn)象。這種造成市場(chǎng)饑餓感的手法，它運(yùn)用的可是如火純情。試想一下，如果你不是一直聽(tīng)到蘋果的東西一直很難買，你會(huì)很沖動(dòng)的馬上購(gòu)入嗎？肯定是不會(huì)的。而到體驗(yàn)店上這個(gè)短缺的意思是要精而不要多，多了就顯得業(yè)余就顯得廉價(jià)，物以稀為貴，只要你夠?qū)I(yè)夠權(quán)威，數(shù)量上的缺少必然會(huì)更受關(guān)注。4.互惠和承諾和一致：其實(shí)大家都知道蘋果在全世界開(kāi)了很多的體驗(yàn)店，這個(gè)是蘋果獨(dú)有的營(yíng)銷方式。它讓顧客進(jìn)門隨意玩弄器產(chǎn)

18、品，并對(duì)顧客講解其產(chǎn)品特性等服務(wù)，基本上你在蘋果體驗(yàn)店可以得到很好的服務(wù)。要讓顧客來(lái)帶動(dòng)我們的名字，讓他切身的感受到蘋果的魅力。懂得為何讓那么多人情有獨(dú)鐘、為何再一次改變世界。正如我們承諾的那樣。六、方案說(shuō)明：1.主動(dòng)宣傳：我本身就是一個(gè)蘋果迷，曾光顧的體驗(yàn)店也很多，但是我無(wú)意中總結(jié)后發(fā)現(xiàn)，我光顧的或者我身邊的所有蘋果體驗(yàn)店都是我在無(wú)意間發(fā)現(xiàn)的或者通過(guò)朋友了解到的。很少甚至沒(méi)有類似宣傳單、手機(jī)短信、電視廣告等知曉的途徑，這樣或許是蘋果公司故意而為之的，但在2線城市或經(jīng)濟(jì)稍欠地區(qū)開(kāi)設(shè)時(shí)是否能主動(dòng)增加一下宣傳，我堅(jiān)信世界的每一個(gè)角落中都有蘋果迷。2.統(tǒng)一裝修：俗話說(shuō)好馬配好鞍，即便是代理商或者經(jīng)銷

19、商，我相信既然你選擇了蘋果，那就要有蘋果的范兒！3.業(yè)務(wù)多元化：隨著“蘋果熱”的興起，似乎所有和蘋果沾邊的東西一夜間都變得炙手可熱。既然有市場(chǎng)何不開(kāi)辟專門的店面，專業(yè)做蘋果的周邊產(chǎn)品呢，例如手機(jī)殼、保護(hù)套、貼膜、配件、軟件升級(jí)破解等。我相信沒(méi)人愿意為自己的正版行貨寶貝配上仿造和假冒的配件吧？我周圍很多朋友的蘋果產(chǎn)品都是托人在國(guó)外購(gòu)買或者其他渠道購(gòu)買的，雖然價(jià)格上基本一樣，但總有些名不正言不順，加上國(guó)內(nèi)蘋果脫銷狀況極盛且黃牛山寨盛行，有些沒(méi)經(jīng)驗(yàn)或者以前沒(méi)接觸過(guò)的一下就著了道，根據(jù)這些情況我們是否可以開(kāi)設(shè)一些如何識(shí)別真?zhèn)畏旅暗姆?wù)或者教學(xué)呢？4.注重iturns和app store:眾所周知，it

20、urns和app store是蘋果系列產(chǎn)品的核心所在，他們能夠提供上萬(wàn)個(gè)不同的符合各種消費(fèi)需要的應(yīng)用程序，雖然有一部分是收費(fèi)，但畢竟是九牛一毛。但通過(guò)我自身了解后發(fā)現(xiàn)許多店面是不提供收費(fèi)軟件下載服務(wù)的，這讓我們拿著蘋果追求時(shí)尚的年輕人不免有些失望。例如app store內(nèi)很多游戲就非常受歡迎，愿意破解和越獄自己寶貝的人畢竟是少數(shù)，而花上10幾塊錢享受正版帶來(lái)的樂(lè)趣更能保證愛(ài)機(jī)的安全是被多數(shù)人所推崇的。七、營(yíng)銷活動(dòng)人員及時(shí)間安排：內(nèi)容策劃人員問(wèn)卷設(shè)計(jì)人員資料統(tǒng)計(jì)人員結(jié)果反饋人員共計(jì)人數(shù)2人2人2人2人8人上午下午星期一實(shí)地考察查找資料星期三策劃討論策劃編制星期四問(wèn)卷制定選擇地點(diǎn)星期六問(wèn)卷發(fā)放問(wèn)卷

21、回收星期日結(jié)果匯總策劃驗(yàn)證八、營(yíng)銷活動(dòng)經(jīng)費(fèi)預(yù)算：工作費(fèi) ：每人50元/天，共8人五天，總費(fèi)用：2000元車費(fèi)：每人5元/次，共4人四次，總費(fèi)用：80元餐費(fèi) ：每人15元/天，共8人五天，總費(fèi)用：600元 打印費(fèi) ：0.1元/張，共343張，總費(fèi)用：34元總計(jì)：2714元九、結(jié)束語(yǔ)：中國(guó)企業(yè)往往更多關(guān)注于在用戶滲透方面的渠道策略，對(duì)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與用戶之間的紐帶缺乏關(guān)注，難以成就有持續(xù)影響力的品牌價(jià)值。用戶需求不同于用戶體驗(yàn)，許多企業(yè)標(biāo)榜用戶需求是自己的目標(biāo)，“用戶需要什么產(chǎn)品，就做出相應(yīng)的調(diào)整”，然而多數(shù)時(shí)候用戶不能定義出優(yōu)秀的產(chǎn)品，這就需要打造產(chǎn)品與用戶之間的紐帶，而這中紐帶需要對(duì)用戶體驗(yàn)傾注更多關(guān)注，這種關(guān)注需要滲透在公司文化中才會(huì)像蘋果公司那樣創(chuàng)造有強(qiáng)大影響力的營(yíng)銷，僅僅去學(xué)習(xí)營(yíng)銷的手段而不去追求更基本的價(jià)值使很多中國(guó)企業(yè)曇花一現(xiàn)。希望通過(guò)這篇淺薄的策劃分析讓我們對(duì)于蘋果公司獨(dú)到的營(yíng)銷方式能夠有所了解并加以學(xué)習(xí)，以上文中觀點(diǎn)均為本人獨(dú)立觀點(diǎn)，希望指導(dǎo)老師能夠?qū)τ谖业牟蛔愫筒粚?duì)之處及時(shí)指出糾正，期待在老師的指導(dǎo)下逐步走向完善并強(qiáng)化自己的相關(guān)能力。附錄：蘋果體驗(yàn)店調(diào)查問(wèn)卷您好！ 我們正在進(jìn)行有關(guān)蘋果產(chǎn)品銷售場(chǎng)所的調(diào)查問(wèn)卷，我們想了解您對(duì)此