《實(shí)用競聘演講稿范文集錦七篇》

1、實(shí)用競聘演講稿范文集錦七篇祝你成功！實(shí)用競聘演講稿范文集錦七篇 競聘演講稿 篇1 我是音樂廣播的主持人xx，感謝能有這樣的機(jī)會參加音樂廣播副總監(jiān)的競聘演講。這次中層干部內(nèi)部競聘上崗，是我格外珍惜的機(jī)遇，我渴望能在這嶄新的舞臺施展自己的才華與抱負(fù)。我想，首先匯報(bào)一下自己的情況：我的工作簡歷非常簡單，20xx年大學(xué)畢業(yè)應(yīng)聘到音樂廣播做主持人一直到現(xiàn)在。綏化音樂廣播的第一次直播就是從我開始的，可以說兩年多來我在和音樂廣播一起成長。坦白的講做主持人我有經(jīng)驗(yàn)，而競聘音樂廣播的副總監(jiān)我毫無經(jīng)驗(yàn)可言，甚至是沒有任何心里準(zhǔn)備。可既然局黨組給了我這樣一個競爭上崗的機(jī)會，我就想盡力嘗試一下做為一個中層的管理者而不

2、是一個主持人我能為我的團(tuán)隊(duì)做些什么？這兩天我也一直在想：我憑什么去說服我的領(lǐng)導(dǎo)們，又憑什么讓在座的各位相信我能勝任這個崗位呢？我給自己找了三個理由。專業(yè)素質(zhì)創(chuàng)新精神管理學(xué)科背景我的第一個理由是專業(yè)素質(zhì)音樂廣播自創(chuàng)辦那天起對節(jié)目質(zhì)量一直要求很高，全天都是互動直播，而且要求主持人做到采編播一體。我憑著與生俱來的專研精神，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，迅速成長起來，逐漸形成了自己的節(jié)目風(fēng)格，不到三年的時間打造了潛入深藍(lán)和午夜陽光兩檔聽眾喜歡的精品節(jié)目。而且在20xx首屆黑龍江廣播主持人大賽中獲得了專業(yè)組二等獎，業(yè)務(wù)能力也得到了專家的肯定。我的第二個理由是創(chuàng)新精神我認(rèn)為一個媒體的生命力和一個國家一樣，來自媒體的創(chuàng)新能

3、力，特別是媒體管理者的創(chuàng)新能力。我以前沒有做過媒體的管理工作，但我不認(rèn)為這是一種劣勢，相反是一種優(yōu)勢，這樣我就不易受傳統(tǒng)管理方式的影響，更能在工作中創(chuàng)新。我一直以來都在用另外一種思維方式來思考我們正在從事的事業(yè)。傳媒不僅是意識形態(tài)的組成部分，而且是產(chǎn)業(yè)鏈上的一枚螺帽。我們應(yīng)該用經(jīng)營企業(yè)的方式去管理媒體，用營銷產(chǎn)品的方式去營銷節(jié)目。 競聘演講稿 篇2 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：你們好！社會在進(jìn)步企業(yè)在發(fā)展，郵政迎來了新一輪的人事改革春風(fēng)。今天企業(yè)能讓我站在這里，競聘我心里理想的職位，不僅是給了我公平公正的進(jìn)取機(jī)會，而且更能讓我在以后的工作中，發(fā)揮自己的特長，實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，在這里我表示深深的

4、感謝。我先介紹下自己的基本情況。我叫許婷，大專學(xué)歷，進(jìn)入郵政大客戶部工作，2月調(diào)到理興當(dāng)鎮(zhèn)從事儲蓄營業(yè)員工作，在次期間取得了保險(xiǎn)中級職稱，獲得了優(yōu)秀營業(yè)員稱號。12月調(diào)入中心儲蓄所工作至今。下面我談下對大堂經(jīng)理的認(rèn)識：首先，大堂經(jīng)理是客戶走入郵政營業(yè)廳，第一個接觸的郵政員工，是客戶對郵政企業(yè)的初印象，禮貌的語言正確的引導(dǎo)是關(guān)鍵，是進(jìn)一步吸引客戶深入了解郵政服務(wù)的基礎(chǔ)，可以說大堂經(jīng)理是一個至關(guān)重要的職位，也可以說是營業(yè)廳的靈魂所在，只要客戶能滿意的走入郵政的門檻，便能與下一個流程形成無縫對接，滿足客戶需求。這點(diǎn)我有充分的自信，在進(jìn)局的頭幾年我曾在外面打過工，做的是燈具和衣服的營銷工作，我深深的知

5、道“服務(wù)周到”的含義，從禮貌的請客戶進(jìn)門，到詳細(xì)對商品性能價格的介紹，到說服客戶掏錢買單，我積累了很多豐富的經(jīng)驗(yàn)，我曾在一個月銷售結(jié)束后拿到了5000元提成的好成績。其次，大堂經(jīng)理還需熟知郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)，在客戶咨詢業(yè)務(wù)功能時，能流利的解釋回答，及時消除客戶心里疑慮。在交談中發(fā)現(xiàn)潛在客戶，順勢營銷適應(yīng)客戶的郵政產(chǎn)品，然后根據(jù)客戶需求，正確的引導(dǎo)客戶到相應(yīng)柜臺辦理業(yè)務(wù)。在我進(jìn)局的幾年中，郵政業(yè)務(wù)日益增多，我作為營業(yè)員參加了許多的郵政業(yè)務(wù)培訓(xùn)已及考試，基本對郵政各項(xiàng)業(yè)務(wù)都已經(jīng)熟知，特別是在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的幾年中，郵政營業(yè)大大小小疊加了幾十種業(yè)務(wù)，而且我所在的窗口是直接面對客戶的，對每一位進(jìn)入營業(yè)廳的客戶，我

6、都能禮貌接待，詳細(xì)解釋，在交談中發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求，宣傳郵政其他產(chǎn)品，幫助客戶合理理財(cái)?shù)耐瑫r，獲取客戶對郵政的信任，樹立了良好的企業(yè)形象。我深信只有企業(yè)發(fā)展了，我們才能獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。綜上所述，作為一個大堂經(jīng)理應(yīng)該做到“禮貌待客，樹立形象。維護(hù)次序，正確分流。創(chuàng)新服務(wù)，拓寬渠道。”以我的工作經(jīng)歷，我覺得自己非常能勝任這個工作，也能做到一個大堂經(jīng)理應(yīng)盡的職責(zé)。如果這次能夠競聘上大堂經(jīng)理，我將以全心全意的服務(wù)態(tài)度，兢兢業(yè)業(yè)的工作姿態(tài)，當(dāng)好引導(dǎo)員、營銷員、服務(wù)監(jiān)督員、矛盾調(diào)解員、安全檢查員，讓每一個客戶高興而來，滿意而去。為企業(yè)的發(fā)展，為自身的價值，而做出自己的努力。謝謝大家！ 競聘演講稿 篇3

7、各位關(guān)心社團(tuán)社聯(lián)發(fā)展的朋友們：大家好！我是社聯(lián)團(tuán)務(wù)建設(shè)部的蘇倩儀，今天競選的職位是社聯(lián)團(tuán)總支副書記。下面我將從對競聘崗位的認(rèn)識和任期工作思路、工作措施兩方面來展開我的演講。一、對社聯(lián)團(tuán)總支副書記職位的認(rèn)識：社聯(lián)團(tuán)總支副書記，作為一個社團(tuán)組織和文化建設(shè)的重要引導(dǎo)者，是共青團(tuán)思想政治教育在社團(tuán)發(fā)揮作用的得力助手。以社團(tuán)團(tuán)支部為依托，深入了解同學(xué)們思想動態(tài)，服務(wù)青年全面發(fā)展。作為社聯(lián)主席團(tuán)成員，與其他成員通力協(xié)作，加強(qiáng)社聯(lián)自身建設(shè)，促進(jìn)社團(tuán)實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展。二、工作思路和工作措施：就我日常觀察，發(fā)現(xiàn)社團(tuán)社聯(lián)發(fā)展中存在以下幾個問題：（1）社聯(lián)對社團(tuán)缺乏了解，存在工作誤區(qū)。部分干部存在“為工作而工作”現(xiàn)象

8、，把工作重心放在制定規(guī)章制度來規(guī)范社團(tuán)發(fā)展，不能很好地了解社團(tuán)內(nèi)在需要，忽視了在工作中思考社團(tuán)發(fā)展問題，并以此調(diào)整工作措施。（2）社團(tuán)團(tuán)組織建設(shè)根基薄弱，部分社團(tuán)價值取向偏移。部分社團(tuán)團(tuán)支書對團(tuán)支部工作認(rèn)識不足，只是把團(tuán)支部作為舉辦團(tuán)組織活動的部門，部分社團(tuán)活動中出現(xiàn)了忽視或者說實(shí)質(zhì)上淡化精神支柱的傾向。（3）社團(tuán)發(fā)展不平衡，良莠不齊。部分社團(tuán)定位不明確，管理不規(guī)范，負(fù)責(zé)人責(zé)任意識薄弱，導(dǎo)致部分社團(tuán)發(fā)展后勁不足，最終一蹶不振。根據(jù)上述問題，結(jié)合團(tuán)總支副書記工作職責(zé)，圍繞“宏觀把握，微觀搞活，加強(qiáng)監(jiān)督，重在指導(dǎo)”的工作思路，引導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)在發(fā)揮“育人”功能和繁榮校園文化作出更大的貢獻(xiàn)。1、建立和健

9、全科學(xué)的社團(tuán)評估和激勵機(jī)制，改變傳統(tǒng)的“一刀切”的社團(tuán)考核機(jī)制。以育人功能和活動效果為主要指標(biāo)，在分類管理和指導(dǎo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)行星級評定，綜合評價學(xué)生社團(tuán)的活動和建設(shè)。對學(xué)生社團(tuán)的評比表彰要堅(jiān)持“經(jīng)常性與階段性、個人與集體、物質(zhì)獎勵與精神獎勵、評比與展示相結(jié)合”的原則，注重后期工作總結(jié)和提煉先進(jìn)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，輔助限期整改的社團(tuán)突破瓶頸，促進(jìn)共同發(fā)展。2、積極探討社團(tuán)研究指導(dǎo)體系，為社團(tuán)長遠(yuǎn)發(fā)展注入持久的動力。第一，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，培訓(xùn)中切實(shí)做到“五到位”，提高培訓(xùn)實(shí)效性；第二，完善社團(tuán)交流機(jī)制，注重提煉交流成果，為社團(tuán)發(fā)展提供理論支撐；第三，以社團(tuán)指導(dǎo)老師和社團(tuán)社聯(lián)骨干為主體構(gòu)建研究隊(duì)伍，著重研究

10、社團(tuán)發(fā)展過程中出現(xiàn)的新情況和新問題，及時對社團(tuán)發(fā)展提供意見指導(dǎo)。第四，引導(dǎo)社團(tuán)團(tuán)支部明確工作職責(zé)，找準(zhǔn)突破口，力爭使團(tuán)的各項(xiàng)工作和活動影響全體青年。3、注重組織文化建設(shè)，以組織文化凝聚人鼓舞人。第一，鼓勵社團(tuán)提煉組織精神，通過會歌、博客和活動等載體內(nèi)化于社團(tuán)主體的思想與行為中。第二，以崇高的理想鼓勵人，引導(dǎo)社聯(lián)成員的情感認(rèn)識重心由對“人的牽掛”向“對組織的熱愛和事業(yè)的忠誠”轉(zhuǎn)變，注重對社團(tuán)聯(lián)發(fā)展的思考，提高履行職責(zé)的效果。第三，主動適應(yīng)時代發(fā)展和青年特點(diǎn)，完善社團(tuán)文化宣傳體系。在社聯(lián)網(wǎng)信息管理上堅(jiān)持“滿足需求、系統(tǒng)性完整性、合作性、一致性”的原則，努力把我校社聯(lián)網(wǎng)打造成展示經(jīng)院社團(tuán)聯(lián)風(fēng)采和輿論

11、導(dǎo)向的堅(jiān)實(shí)平臺。最后，我只想說一句。雖然我們來自不同的工作崗位，但是我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都是為了促進(jìn)經(jīng)院社團(tuán)發(fā)展，為了把我校學(xué)生塑造成“兩有三實(shí)”的全面發(fā)展型人才。希望能夠與大家攜手共進(jìn)，繼續(xù)為共青團(tuán)工作和社團(tuán)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的一份力量。我的演講結(jié)束，謝謝！ 競聘演講稿 篇4 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：大家上午(下午)好!今天很榮幸我能站在這個講臺上，參加此次中國電信旗縣副科級領(lǐng)導(dǎo)崗位競聘稿崗位的競選。在這里，我感謝我們旗縣分公司組織這次競聘活動，給予了我這個挑戰(zhàn)自我、展示自我的機(jī)會和平臺，讓我可以有機(jī)會可以選擇在新的崗位上與各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁協(xié)力并進(jìn)、推促電信旗縣分公司綜合業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展。首

12、先，我介紹一下我個人的基本情況：我叫xxx，今年32歲，大學(xué)本科學(xué)歷，20xx年進(jìn)入我們電信部門作，在這xxx年間，我先后在xxx、xxx、營業(yè)廳經(jīng)理、市場部經(jīng)理等多個崗位上工作過，積累了豐富業(yè)務(wù)知識和管理經(jīng)驗(yàn)。現(xiàn)任崗位為公眾客戶部經(jīng)理崗位。今天，我參與競聘的崗位是分公司經(jīng)理助理崗位，下面銀行職位競聘演講稿，結(jié)合我個人的工作經(jīng)歷，接下來，我把自己的競聘優(yōu)勢向大家逐一匯報(bào)。第一，我熱愛本職工作，一直秉持吃苦耐勞、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，在工作中始終在要求自己立足本職，爭創(chuàng)一流。自從20xx年來到我們旗縣分公司參加工作以來，在這學(xué)校年的工作中，我始終以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，兢兢業(yè)業(yè)完成各項(xiàng)任務(wù)，在各項(xiàng)評

13、比中均名列前茅：你以前獲得的榮譽(yù)放在這里。第二，我工作勤謹(jǐn)務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，業(yè)務(wù)技能扎實(shí)，并且堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取開拓。xx年一線實(shí)踐工作和四年的管理崗位工作的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)使得我積累了異常豐富的基層管理經(jīng)驗(yàn)，在以往的工作中，我堅(jiān)持在每一項(xiàng)的業(yè)務(wù)中，細(xì)致部署安排以推進(jìn)相關(guān)工作的開展，將領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)細(xì)化，切實(shí)主任職位競聘上崗演講稿做到了每個細(xì)節(jié)、每個步驟到位，得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的一致好評。除此之外，我還始終秉持業(yè)務(wù)能力精益求精的精神去學(xué)習(xí)、去鉆研，充分利用閑暇時間學(xué)習(xí)我們電信工作中的新產(chǎn)品、新業(yè)務(wù)的知識、相關(guān)專業(yè)書籍和管理書籍，不斷完善自己，為我在新的崗位上工作的開展奠定了良好的基礎(chǔ)。第三，在工作中

14、，我嚴(yán)于律己、誠信為本，并且始終堅(jiān)持公平、公正的團(tuán)隊(duì)管理精神，具有良好的組織協(xié)調(diào)能力。無論在哪個崗位上，我始終把誠信待人的原則放在工作生活的首位，并且始終秉持謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度、嚴(yán)明的組織紀(jì)律性、吃苦耐勞的品質(zhì)和公平、公正的團(tuán)隊(duì)管理精神，因此在工作中我始終能以積極的態(tài)度參加到各項(xiàng)工作中來，與同事、與各位員工打成一片，共同凝結(jié)成一個充滿生命力的戰(zhàn)斗團(tuán)隊(duì)。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，如果此次競聘成功，我向大家匯報(bào)一下我的下一步移動管理崗位競聘演講稿工作思路：第一，履職履能，積極服從安排。作為分公司經(jīng)理助理，在以后的工作中，我將會盡快融入角色，履職履能，以飽滿的熱情和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度協(xié)助分公司經(jīng)理和全體工作人員

15、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。第二、精細(xì)管理，提升質(zhì)量水平。為提高分公司整體服務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)部門的精細(xì)化管理，作為分公司經(jīng)理助理，在下一步的工作中后勤崗位競聘演講稿，我還將會根據(jù)相關(guān)任務(wù)安排情況切實(shí)將工作分到支行的各部門、各小組，切實(shí)做到責(zé)任落實(shí)到人，提高任務(wù)執(zhí)行能力，確保人力資源利用效率的最大化。第三，制度建設(shè)，鼎力標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。在以后的工作中，我將會切實(shí)做好經(jīng)理助理的統(tǒng)籌規(guī)劃職能，并且在工作中不斷建立與完善旗縣分公司工作方面的相關(guān)制度，定期篩選、新增合理化制度，保證制度建設(shè)的鮮活性，并且在制度執(zhí)行的過程中確保隊(duì)伍執(zhí)行工作徹底，不漏一絲一毫,鼎力分公司電信服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)性、規(guī)范性。各位領(lǐng)導(dǎo)，各位評委

16、，短短數(shù)分鐘時間，很難完全表達(dá)我對新崗位工作的煙草崗位競聘演講稿設(shè)想與規(guī)劃，但是卻可以讓大家了解我始終如一的工作思路，無論此次競聘成功與否，在以后的工作中，我都將會繼續(xù)保持兢兢業(yè)業(yè)精神，保持不懈進(jìn)取的毅力，為我們旗縣分公司的發(fā)展與壯大貢獻(xiàn)我全部的力量。謝謝大家! 在此 敬禮！姓名：xx時間：20xx年xx月xx日 競聘演講稿 篇5 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：大家好！今天我懷著無比激動的心情一職，首先感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)為我們創(chuàng)造了這次公平民主、公正競爭、展示自我的機(jī)會，競聘上崗是酒店用人機(jī)制改革的一項(xiàng)新的舉措，是順應(yīng)酒店發(fā)展需要的。酒店的發(fā)展需要人才，為了使酒店能在競爭日益激烈的大市場環(huán)境中立于不敗之地，我

17、們不僅需要服務(wù)技能過硬的員工，還需要懂業(yè)務(wù)、善經(jīng)營的管理者，只有把握每一次機(jī)會，才能實(shí)現(xiàn)人生自我價值。首先，自我介紹一下本人xx，20xx年8月份加入天湖酒店這個大家庭，從酒店電腦部主管做起，為酒店設(shè)計(jì)制作并宣傳酒店網(wǎng)站，由于工作表現(xiàn)突出，升至酒店電腦部副經(jīng)理。20xx年3月，經(jīng)本人慎重考慮，主動辭去電腦部副經(jīng)理職務(wù)，加入銷售部從事外聯(lián)工作。從那天起，我就暗下決心將來要成為一名出色的酒店職業(yè)經(jīng)理人，從事營銷工作更能鍛煉一個人各方面的綜合能力，在從事營銷工作的過程中，我不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高綜合業(yè)務(wù)水平，努力開發(fā)酒店客源市場，三年的營銷工作使我逐步成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理。第二，我對酒店管理理念

18、的認(rèn)識 管理對在座的各位想必耳熟能詳，1、從宏觀來講：管理就是如何合理充分地利用手中的資源去盡可能多地創(chuàng)造效益，具體到實(shí)踐中無非是人力、物力、財(cái)力的管理，而財(cái)、物的擁有者同樣是人，所以可以簡單地說：管理就是如何讓相關(guān)的人心甘情愿地為你做好相關(guān)的事。所以說管理的核心是處理各種人際關(guān)系，管理的最好方法就是溝通，對于現(xiàn)代酒店業(yè)說，包括經(jīng)營、管理、企業(yè)文化、服務(wù)和品牌五方面，其中“以人為本”已成為現(xiàn)代酒店業(yè)管理發(fā)展的主流。2.從微觀來講：酒店管理尤其是房務(wù)管理的特點(diǎn)有兩個：細(xì)節(jié)和量化，其根本是成本控制。細(xì)節(jié)的目的就是追求完美，細(xì)節(jié)的最高境界也是追求完美，突出細(xì)節(jié)，突出條理性，突出執(zhí)行力。最終是要降低內(nèi)

19、部損耗，降低運(yùn)營成本，達(dá)到高效率和高效益。這里我講一個關(guān)于注重細(xì)節(jié)的一個例子，青島的假日酒店，在客房有這樣一個卡片，“尊敬的賓客，為了您能有一個更好的睡眠，本酒店提供不同種類的睡枕供您選擇，共有五種：泡沫枕、磁性頸椎枕、蕎麥皮枕、兒童睡枕、超級舒適枕”。中國這么多酒店，沒有幾家能想得這么周到。不怕做不到，就怕想不到。服務(wù)的作用就是使產(chǎn)品“增值”，同時它也是企業(yè)文化和經(jīng)營理念的最佳詮釋。這里有兩個等式：1. 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)+個性化服務(wù)+微笑優(yōu)質(zhì)服務(wù)；2. 細(xì)心+耐心+誠心=溫馨第三，本人的優(yōu)劣勢：我的優(yōu)勢：我對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，為人誠信可靠、踏實(shí)肯干，善于與人相處，善于學(xué)習(xí)新知識，勇于接受新挑戰(zhàn)，具有較

20、強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和組織能力，凡事追求完美，酒店意識強(qiáng)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)過國內(nèi)外先進(jìn)酒店管理知識及經(jīng)驗(yàn)，理論知識相對豐富； 我的劣勢：無房務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，具體專業(yè)知識有所欠缺；但我認(rèn)為這恰恰是我從事這一工作的另一優(yōu)勢，少的是畏首畏尾的私慮，多的是敢做敢為的闖勁。這也更能使我從客人的角度出發(fā)看問題，不帶任何條框，更能注重細(xì)節(jié)，三年的營銷工作及接待會議經(jīng)驗(yàn)，使我更加了解客戶需要怎樣的服務(wù)，酒店對客服務(wù)中的缺陷與不足，我相信自己有能力勝任這一工作并使客房服務(wù)質(zhì)量上一個臺階。四、如果我能競選成功，我的工作思路是：1.“從基層學(xué)起，先當(dāng)優(yōu)秀員工再作稱職經(jīng)理”：我會抱著自信與學(xué)習(xí)的心態(tài)，“要么不做，要做就要做到

21、最好”。你可以不是個完美的人，但你不能沒有一顆追求完美的心。我的人生格言是：“一切皆有可能”。把握房務(wù)工作的條理性及協(xié)調(diào)性，采用逆向?qū)W習(xí)的思維，從與服務(wù)員談心開始，爭取在一個月內(nèi)了解客房房務(wù)全部日常工作流程和具體操作的要點(diǎn)難點(diǎn)；2.尋找切入點(diǎn)：從客房的衛(wèi)生質(zhì)量、客房成本控制及員工做房效率等方面中找出當(dāng)務(wù)之急需解決的問題，以此入手，做好客房房務(wù)工作，提升服務(wù)層次，豐富服務(wù)內(nèi)涵?？头康墓芾硎枪芾碚咦罨ㄐ乃嫉牡胤剑恳粋€細(xì)節(jié)都要去考慮，換位思考，站在賓客的角度處處為賓客著想，我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)客房沒有放客人更換床單的卡片，這種卡片應(yīng)該有，客人如果需要更換把卡片放床上就行了，如果不放，客人要求更換還得告知服務(wù)員

22、，我舉個例子，芬蘭的赫爾辛基酒店也有這種卡片，如果他們發(fā)現(xiàn)客人連住幾天沒有更換床單、被單，在客人退房結(jié)帳時會減去一定的費(fèi)用，你如果問前臺小姐，減的費(fèi)用是怎么回事，那小姐會回答你，“先生你好，經(jīng)過我們的調(diào)查，您這幾天都沒有更換床單、被單，我們將洗滌費(fèi)當(dāng)洗衣費(fèi)退還給您了”，錢雖不多，客人體驗(yàn)到的是酒店的企業(yè)文化，心里會是什么樣的感受，下次再住這個酒店可能會跟小姐開玩笑說最好連地也不要掃，再多退我點(diǎn)錢。我們客房的衛(wèi)生做得非常出色，我各樓層看了一下，走廊這邊的窗戶玻璃卻不太干凈，而且走廊墻上雨水留下的痕跡有些由于時間太長已經(jīng)發(fā)黑、發(fā)霉非常難看。酒店對客服務(wù)，不是局部的衛(wèi)生做好就行了，而要顧及到酒店的整

23、體形象。同時酒店的日常物業(yè)保養(yǎng)也要注意每一個細(xì)節(jié)，走廊的應(yīng)急燈、消防設(shè)施、客房煙感報(bào)警器、走廊滅火器等都要定期檢查，安全問題不容忽視，任何關(guān)系酒店形象的細(xì)節(jié)我們都不能放過，要展現(xiàn)給客人一個完美的酒店形象。我們客房都有賓客意見調(diào)查表，一般的客人不會去填這種表的，這里我講個親身經(jīng)歷例子，我去西安的鐘樓飯店，因?yàn)槭亲鼍频甑?，我就喜歡看別人有什么可以學(xué)的，他們沒有像我們那種滿意不滿意的調(diào)查表，而是一張客房維修單，內(nèi)容是“尊敬的賓客，為了使客房保持一個最佳的狀態(tài)，請您協(xié)助填好這個表格，告訴我們房間中需要彌補(bǔ)的細(xì)節(jié)”，我洗澡的時候發(fā)現(xiàn)出水量不夠，就在卡片上寫了：水太小，洗得不爽，第二天回到酒店，他們的回答

24、就在桌上，上面寫的是“親愛的陳先生，蓮蓬頭由于水的沖洗，它的雜質(zhì)堵塞，我們已經(jīng)把它通過了，今天晚上，敬祝你沐浴愉快”。比填調(diào)查表意見單好多了，我一看，這個酒店的服務(wù)太厲害了，下次再回西安不住這住哪呢？如果說銷售工作的.任務(wù)主要是開源，那房務(wù)工作的主要任務(wù)就是截流了。客房成本控制包括：核算酒店客房的水、電費(fèi)，一次性用品（易耗品），洗滌費(fèi)，維修費(fèi)等，要從每一個環(huán)節(jié)去扣，員工做房間衛(wèi)生是否存在浪費(fèi)水現(xiàn)象，床上用品必須做到一客一洗，不能因?yàn)楣?jié)約而不注重服務(wù)質(zhì)量，發(fā)揮員工的主觀能動性，讓員工在日常工作中發(fā)掘降低客房成本的方法，并給予適當(dāng)?shù)莫剟?，很多?jīng)濟(jì)實(shí)用的節(jié)約方法都是我們的員工在實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)的，另外

25、必須在做房人工效率上提高，本市部分酒店的做房標(biāo)準(zhǔn)是每人保質(zhì)保量一天做房15間，我們是否達(dá)到這個水平呢？如果沒有就必須在做房效率上下功夫，提高效率達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)并要保證質(zhì)量。做管理就是細(xì)致與處處算賬，從各個環(huán)節(jié)去扣，使我們的客房成本降低，省出來的就是利潤，同時也增強(qiáng)了酒店的市場競爭力。我對查房沒有經(jīng)驗(yàn)，但我有我的方法，拿一條白毛巾，用手指在有可能出現(xiàn)的衛(wèi)生死角擦一下再涂到毛巾上，一次一條黑道，看一下總共有幾道，如此簡單的量化對比，服務(wù)員做房的情況一目了然。3.引入新觀念：借鑒經(jīng)濟(jì)型酒店在人力資源及成本控制方面的成功經(jīng)驗(yàn)；如今酒店業(yè)的價格戰(zhàn)已經(jīng)打響，個個酒店紛紛以低價吸引客源，那我們就必須降低客房成本、

26、提高人工效率，這里我引入中國經(jīng)濟(jì)型酒店的巨無霸如家連鎖的經(jīng)營思想，一星的墻、二星的堂、三星的房、四星的床、五星的服務(wù)，經(jīng)過酒店管理專家分析，賓客住宿最在意的就是酒店的床夠不夠舒服，能不能洗個熱水澡，我們?nèi)羌壍木频觌m不能提供五星的服務(wù)，因?yàn)榉?wù)成本過高，但我們可以適當(dāng)縮減服務(wù)環(huán)節(jié)，并不降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，客人想得到的主要服務(wù)要求不打折扣，其他服務(wù)盡可能簡化。通過降低客房成本、提高人工效率及提供溫馨服務(wù)將酒店做成“經(jīng)濟(jì)型旅游度假酒店”。4.服務(wù)上勇于創(chuàng)新：加強(qiáng)創(chuàng)新意識，真正把創(chuàng)新落到實(shí)處，在工作中我敢于說出自己的想法和對某些問題的見解，敢于嘗試從外面看到、學(xué)到的一些管理經(jīng)驗(yàn)和具體做法。歐美國家都是采用

27、橫向鋪床，效率比縱向鋪床高多了，為什么我們不嘗試一下呢？追求完美的過程就是想競爭對手做不到的事，每天比對手進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)。與客房部員工一起將先進(jìn)的對客服務(wù)意識傳輸給我們的賓客，使他們享受到酒店“人性化、個性化、差異化”的服務(wù)，客人入住酒店就像回家一樣的舒適。永遠(yuǎn)比對手多走一步，永遠(yuǎn)比客戶的希望多走一步，我們看看我們的同行是怎么多走一步的，這里我講個例子： 泰國曼谷的東方文華大酒店，客人兩三年沒去住宿了，他們的員工會寄一封信給客人，親愛的某某先生，您已經(jīng)有三年沒有入住我們酒店了，我們?nèi)w員工十分的想念您，歡迎您下次再來曼谷時下塌我們酒店。客人看信后會是怎樣的心情？天哪！三年了這個酒店還記得我?guī)讐K錢郵

28、票征服了一個客戶的心。曼谷的東方文華大酒店已經(jīng)有110年的歷史，他的客房必須提前一個月以上預(yù)定，原因就在這里。 以上案例統(tǒng)統(tǒng)都是比對手多走一步，我相信我們酒店也能做到，而且會做得更好。5.打開員工的心鎖：每個員工心里都有一塊資源，他們被一扇大門緊緊鎖住，作為管理者就應(yīng)該尋找這個引爆點(diǎn)，打開心鎖，激發(fā)出員工的潛力，使員工的主觀能動性爆發(fā)出來，從主動到卓越。重視員工群體意識、團(tuán)隊(duì)精神，追求企業(yè)凝聚力。要提倡員工享受工作，享受生活，“只有開心的員工才會有快樂的客人”，員工要教育，客戶就會被照顧，利潤才會跑出來。世界三大快遞之一ups，美國聯(lián)邦快遞，他們的亞洲區(qū)總裁講了一句話：“我們要照顧好員工，他們

29、就會照顧好客戶，進(jìn)而照顧好我們的利潤”，就是這個道理，所以說，強(qiáng)大的企業(yè)是教育出來的。如今酒店面臨北海酒店業(yè)市場飽和的嚴(yán)峻考驗(yàn)，我們必須沉著應(yīng)對，將酒店現(xiàn)有資源充分利用起來，從企業(yè)文化、服務(wù)質(zhì)量上入手提高酒店的整體服務(wù)水平，將我們的優(yōu)勢突現(xiàn)出來，我們必須做到我們也一定能做到。各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，我已經(jīng)做好了充分的準(zhǔn)備，迎接全新的挑戰(zhàn)。通過自己的努力和酒店一起成長，實(shí)現(xiàn)二者利益的完美統(tǒng)一。借用一句時尚用語：給我一個機(jī)會，還您一個驚喜。我的演講到此結(jié)束。再次謝謝大家 競聘演講稿 篇6 尊敬的老師，親愛的同學(xué)們：大家下午好，很高興能參加這次競選。我要競選的是班長職位，雖然我從來沒當(dāng)過班長，但我相信自

30、己有能力當(dāng)好這個班長。首先，我有一顆服務(wù)同學(xué)的心，是老師的小助手。我當(dāng)過數(shù)學(xué)小組長，能及時地交作業(yè);當(dāng)過音樂小組長，教同學(xué)們唱歌;我三年級時還當(dāng)過英語課代表，每周一帶領(lǐng)全班同學(xué)領(lǐng)讀英語，得到了老師的表揚(yáng)。上次科學(xué)課上，只有我和其他兩位同學(xué)按照石老師的要求帶來了蚯蚓，說明我是一個認(rèn)真、負(fù)責(zé)，為同學(xué)著想、為老師著想的學(xué)生。第二，我的學(xué)習(xí)成績也一直名列班級前列，偶爾也拿過單科第一，我會繼續(xù)努力，爭取更好。第三，我的興趣愛好廣泛，我平時喜歡畫畫、書法、彈琴、看書、旅游等，我的漫畫曾獲學(xué)校一等獎被選送到縣里參加比賽，我的少兒書法曾獲全國一等獎，我的鋼琴水平已通過了全國業(yè)余八級，我在天目琴行還當(dāng)過小主持人

31、呢。這些將有助于我開展班級工作。同學(xué)們，請相信我，投我神圣的一票吧，給我一個機(jī)會，我一定會成為班級最出色的領(lǐng)航員!謝謝大家! 競聘演講稿 篇7 各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委、各位同事：大家好！今天很榮幸在這個演講臺上給各位領(lǐng)導(dǎo)和同事匯報(bào)我的工作，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我一個展示自己的機(jī)會和舞臺。今天我演講的題目是“競爭上崗、勇于創(chuàng)新，打造卓越的移動網(wǎng)絡(luò)”。我叫，1999年大學(xué)畢業(yè)即從事移動通信維護(hù)，現(xiàn)任分公司無線技術(shù)支持。我競聘的崗位是moto專業(yè)無線網(wǎng)技術(shù)支持。競聘無線網(wǎng)技術(shù)支持這個職位，我認(rèn)為自己具有以下三個方面的有利條件。第一個有利條件是扎實(shí)的專業(yè)知識。1999年10月、5月參加西門子基站、11

32、月參加motorola基站設(shè)備培訓(xùn)、6月參加華為公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)、12月參加motorola網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化培訓(xùn)、7月在北京培訓(xùn)motorolaomc系統(tǒng)維護(hù)、4月參加motorola高級培訓(xùn)、3月在英國參加北電網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、至參加motorola規(guī)劃工程師認(rèn)證培訓(xùn)并獲得中級認(rèn)證證書。并在舉行的技術(shù)大比武中拿到第一名的好成績。面向3g網(wǎng)絡(luò)，我也有較深入的了解。第二個有利的條件是豐富的工作經(jīng)驗(yàn)。在基層多年的工作經(jīng)歷，讓我在無線方面具備了很強(qiáng)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，無論是無線網(wǎng)絡(luò)重大故障處理、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化還是無線系統(tǒng)工程實(shí)施、無線系統(tǒng)規(guī)劃，我都十分熟悉。工作以來，參加了多次與motorola公司之間的技術(shù)談判，并

33、作為無線技術(shù)支援組成員對全省moto設(shè)備進(jìn)行過健康檢查、故障協(xié)查。在工作期間作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶領(lǐng)優(yōu)化團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了很多行之有效的規(guī)劃、優(yōu)化工作。第三個有利的條件是愛崗敬業(yè)。七年來，我一直辛勤奮戰(zhàn)在第一線，培養(yǎng)了吃苦耐勞的精神、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、超強(qiáng)的執(zhí)行能力，高度的團(tuán)隊(duì)合作精神。一直以來，我和省公司無線網(wǎng)優(yōu)的同志保持著密切的聯(lián)系，與其他地市公司同事親如兄弟，和motorola廠家工程師有著良好的溝通。所有這些，為我的工作開展提供了有力的保障。下面我想談?wù)剬λ笉徫坏囊稽c(diǎn)認(rèn)識。隨著移動通信形勢的不斷發(fā)展，在競爭中不斷成熟壯大，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模也在不斷的增加，給網(wǎng)絡(luò)維護(hù)部門的支撐能力、反應(yīng)速度和管理水平提出了新的

34、挑戰(zhàn)。提出了從優(yōu)秀到卓越的跨越、建立卓越的運(yùn)維體系的思路。全省夜間一點(diǎn)值班監(jiān)控、技術(shù)支援體系、省內(nèi)大區(qū)制維護(hù)體制、集中統(tǒng)一網(wǎng)管呈現(xiàn)平臺等，無不反映了卓越運(yùn)維體系的討論。由于移動通信網(wǎng)絡(luò)是一個動態(tài)的多維系統(tǒng)，投入使用后，會在以下四個方面發(fā)生變化：終端用戶的變化（用戶的地理分布、信令呼叫模型）、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境的變化（新的建筑、道路、植被）、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的變化（基站分布的變化、系統(tǒng)容量的變化）、應(yīng)用技術(shù)的變化。這些變化都會影響到網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)的變化，因此對網(wǎng)絡(luò)的相關(guān)監(jiān)測工作及網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作都會隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展循序漸近的進(jìn)行，不可能一蹴而就，一次完成，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一個長期的過程，它貫穿于網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的全過程，目的是為市場提供有效的支撐。如果競聘上無線網(wǎng)技術(shù)支持，我將充分利用現(xiàn)有