高級營銷師基礎知識模擬試題一

1、高級營銷師理論知識模擬試題一一單項選擇題（每小題只有一個最恰當的答案）1. A把x給b同時獲取了y，此時，在a與b之間所發(fā)生的行為屬于（B ）。（A）交換活動 （B）交易活動（C）買賣活動 （D）協(xié)商活動2. 以提供某物做為回報而與他人換取所需產品的行為構成（ A ）。 （A）交換 （B）交易 （C）買賣 （D）洽談3. 那些通過購買商品和勞務以轉售或出租給他人獲取利潤的組織構成的市場屬于（C ）。 （A）消費者市場 （B）產業(yè)市場 （C）中間商市場 （D）非營利組織市場4. 市場營銷觀念與推銷觀念之間存在著巨大的差別，這是因為市場營銷觀念是以（B ）需求為中心。 （A）賣方 （B）買方 （C

2、）生產方 （D）銷售方5. 按照商品流通的順序可將市場劃分為（C）。 （A）一般商品市場和特殊商品市場 （B）現貨市場和期貨市場 （C）批發(fā)市場和零售市場 （D）消費者市場和組織市場6. 實際存在但未被利用和尚未實現的潛在需求，構成了市場的（B）。 （A）表面機會 （B）潛在機會 （C）全新機會 （D）未來機會7.下列關于市場營銷組合的說法中，正確的是（B）。（A）無形服務不屬于產品（B）產品的價格是產品價值的反映形式（C）市場營銷組合通常不可控（D）市場營銷組合中的因素經確定下來后總是不變8.在4C的營銷觀念下，企業(yè)的定價模式將（B）列為決定性因素。（A）企業(yè)生產成本 （B）消費者接受價格（

3、C）同行業(yè)競爭價格 （D）企業(yè)目標利潤要求9.4C理論用(A)取代了傳統(tǒng)4P理論中的促銷，強調企業(yè)應重視與顧客的雙向溝通。（A）溝通 （B）顧客（C）成本 （D）便利10.包裝、品牌、質量等屬于產品整體概念中的（C）產品層。（A）核心 （B）附加（C）形式 （D）潛在11.與現有產品相關的未來可發(fā)展的潛在性產品是（D）產品層。（A）核心 （B）附加（C）形式 （D）潛在12.（B）是指在技術上和結構上密切相關，具有相同使用功能，規(guī)格不同而滿足同類需求的一組產品。（A）產品組合 （B）產品線（C）產品項目 （D）產品系列13.以下不屬于商務談判的主要特征的是（B）。推薦精選（A）以經濟利益為目的

4、 （B）是一個零和博弈的過程（C）以價格作為談判的核心 （D）講求談判的經濟效益14.下列選項中，不屬于商務談判的構成要素的是（D）。（A）談判目的 （B）談判行為（C）談判環(huán)境 （D）談判次數15.遵循（A），即對顧客無益的交易也必然有損于營銷人員，營銷人員所做的一切必須有利于他的顧客，必須對顧客負責。（A）互惠原則 （B）信用原則（C）平等原則 （D）相容原則16.寒暄是會客中的開場白，是交談的序幕，通過“噢，您是人大畢業(yè)的，說起來咱們還是校友呢？”等用語來進行的寒暄屬于（D）。（A）問候型 （B）言他型（C）夸贊型 （D）攀認型17.對于雙邊業(yè)務洽談來說。多采用（B）的桌子。（A）圓形

5、（B）長方形 （C）正方形 （D）橢圓形18.一般情況下，（A）應先行到達洽談地點，作好準備工作的查漏補缺，預備迎接客方的到來。（A）東道主 （B）中間人 （C）被邀者 （D）主談人19.在（D），孔雀受到該國人民的喜愛，適合用作商標圖案。（A）英國 （B）法國 （C）委內瑞拉 （D）泰國20.（A）是指商業(yè)機構（或企業(yè)、公司）使用Internet或各種商務網站向供應商（企業(yè)或公司）訂貨或付款。（A）B to B （B）C to C（C）B to C （D）C to B21.關系營銷是指（C）。（A）企業(yè)開展公共關系的營銷方式（B）企業(yè)搞好與政府有關部門關系的營銷（C）以系統(tǒng)論為基本思想，建立

6、并發(fā)展與消費者、競爭者、供應者、分銷商、政府機構和社會組織的良好關系的營銷（D）根據顧客之間的關系來開展營銷22.在CS營銷戰(zhàn)略下，企業(yè)開發(fā)產品的源頭是（C）。（A）企業(yè)利潤要求 （B）企業(yè)生產工藝（C）顧客需求 （D）顧客購買行為23.法律上已經確認一定名稱及規(guī)則的合同屬于（C）。（A）雙務合同 （B）單務合同（C）有名合同 （D）無名合同24.當事人一方的意思表示一旦為對方同意即成立的合同是（A）。（A）諾成合同 （B）實踐合同（C）有效合同 （D）無效合同25.效力待定的合同是指（B）。（A）不符合立即生效條件的合同 （B）生效要件有瑕疵的合同（C）不能執(zhí)行的合同 （D）沒有現實基礎的合

7、同26.合同的一般條款中，權利義務共同指向的對象是指（C）。（A）數量 （B）質量推薦精選（C）標的 （D）當事人27.消費者權益保護法規(guī)定，消費者享有獲得有關消費和消費者保護方面的知識的權利，這是消費者應享有的（B）。（A）安全保障權 （B）熟悉知情權（C）公平交易權 （D）獲得知識權28.消費者依法結社權是指（D）。（A）消費者享有依法成立合法社會團體的權利（B）消費者享有依法成立消費者組織的權利（C）為維護自身合法權益，消費者享有依法成立各種社會團體的權利（D）為維護自身合法權益，消費者享有依法成立消費者組織的權利29.下列不屬于消費者權利的是（C）。（A）知悉真實情況權 （B）公平交易

8、權（C）人身財產保護權 （D）依法結社權30.根據消費者權益保護法的有關規(guī)定，經營者保護消費者權益方面的義務不包括（A）。（A）以最優(yōu)惠的價格向顧客提供產品 （B）保證商品和服務的安全（C）提供真實信息 （D）不得侵犯消費者的人格權31.消費者在購買、使用商品或接受服務時，其合法權益受到損害，因原企業(yè)分立、合并的?？梢韵颍–）要求賠償。（A）原企業(yè) （B）原企業(yè)主管部門（C）變更后承受其權利義務的企業(yè) （D）消協(xié)32.侵犯消費者合法權益的行為應承擔的民事責任，包括侵權責任和（C）。（A）賠償責任 （B）法律責任（C）違約責任 （D）質量責任33.管理者在做出市場預測的決策時，首先應該考慮的問題

9、是（A）。（A）是否有足夠的資源 （B）能否把握市場時機（C）制定決策所需信息是否存在 （D）調研能否帶來收益34.如果公司缺少調研所需的必要的資金，那么應該（C）。（A）繼續(xù)按原計劃進行調研 （B）縮小調研樣本數量（C）取消該調研 （D）等資金到位后進行調研35.下面幾種情況中，可以選擇進行市場調研的是（B）。（A）缺少調研所必需的資金 （B）產品已經進入生命周期的成熟期（C）市場信息已存在 （D）調研不能給企業(yè)帶來收益36.搜集什么樣的資料，是由（B）決定的。（A）預測方法 （B）預測目標（C）預測模型 （D）預測環(huán)境37.預測新產品的未來的市場容量，可選擇（A）。（A）市場因子推演法 （

10、B）相關分析法（C）回歸分析法 （D）時間序列分析法38.中長期預測一般需要（D）時間的統(tǒng)計資料。（A）六個月 （B）一年（C）兩年 （D）三年以上39.市場預測報告是（A）。（A）對預測工作的總結 （B）對預測結果的陳述（C）對未來條件的分析 （D）依據調研結果得出的營銷策略推薦精選40.下面方法中，不屬于定性預測方法的是（C）。（A）購買者意向調查法 （B）銷售人員綜合意見法（C）統(tǒng)計需求分析法 （D）市場因子推演法41.銷售人員綜合意見法的優(yōu)點不包括（D）。（A）銷售人員對購買者有深刻的了解（B）使他們對銷售配額的完成產生信心（C）可以獲得按產品、區(qū)域、顧客或銷售人員劃分的各種銷售預測（

11、D）銷售人員對經濟發(fā)展形勢或企業(yè)的市場營銷規(guī)劃較為了解42、要制定出符合市場實際的營銷計劃，必須首先（ B）。（A）識別戰(zhàn)略經營單位 （B）分析現有業(yè)務（C）規(guī)劃投資組合 （D）了解市場情況43、戰(zhàn)略經營單位的特征不包括（A ）.（A) 是一組互相聯(lián)系，但在性質上可與企業(yè)其他業(yè)務分開的業(yè)務(B)有共同的性質和要求(C)掌握一定的資源，能夠相對獨立或有區(qū)別地開展業(yè)務活動(D)有其競爭對手44、關于編制新的業(yè)務計劃，下列步驟正確的是（C ）。（A）內部環(huán)境分析外部環(huán)境分析制定目標制定競爭戰(zhàn)略計劃實施與控制（B）外部環(huán)境分析內部環(huán)境分析制定目標制定競爭戰(zhàn)略計劃實施與控制（C）外部環(huán)境分析內部環(huán)境分析

12、制定目標制定競爭戰(zhàn)略計劃實施與控制（D）內部環(huán)境分析外部環(huán)境分析制定競爭戰(zhàn)略制定目標計劃實施與控制45、機會和威脅都較少的業(yè)務被稱為（C）。（A）理想業(yè)務 （B）風險業(yè)務（C）成熟業(yè)務 （D）困境業(yè)務46.星巴克咖啡廳提供特制咖啡的同時，精心布置消費環(huán)境，吸引特定人群前來消費，取得了巨大的成功。他采取的競爭策略屬于（D）。（A）成本領先 （B）差異化（C）集中成本領先 （D）集中別具一格47.企業(yè)對其營銷組織進行設計時，一般首先要（D）。（A）設計組織結構 （B）配備組織人員（C）確定組織內部活動 （D）分析組織環(huán)境48.產品處于生命周期的介紹期，企業(yè)冒著很大的風險向市場投放產品，這是通常采用

13、（A）的營銷組織。（A）銷售小組 （B）市場導向型矩陣組織（C）職能性金字塔型組織 （D）臨時機構49.確定組織職位的最終結果就是形成（C）。（A）組織結構圖 （B）聘用合同（C）工作說明書 （D）薪酬體系50.為了實現企業(yè)目標，市場營銷經理必須根據（A）來選擇合適的市場營銷組織。（A）市場營銷環(huán)境 （B）市場營銷戰(zhàn)略（C）市場營銷方式 （D）產品情況51.某企業(yè)在用波士頓咨詢集團法對其業(yè)務進行分析時發(fā)現，某個經營單位的相對市場占有率為0.4則說明（B）。（A）該業(yè)務的市場占有率為整個市場的40%推薦精選（B）該業(yè)務的市場占有率為最大競爭者的40%（C）該業(yè)務的市場占有率為最小競爭者的60%（

14、D）該業(yè)務的市場占有率為最小競爭中的40%52.如果說市場營銷是帶動其他部門車廂的火車頭，則（A）就是火車軌道，它有助于促使市場營銷努力始終沿著正確的方向前進。（A）市場營銷計劃 （B）市場營銷組織（C）市場營銷實施 （D）市場營銷控制53.運用波士頓咨詢集團分析企業(yè)現有業(yè)務時，如果把1和15%分別作為相對市場占有率和市場增長率高低的劃分標準，那么奶牛類業(yè)務的特征是（B）。（A）相對市場占有率>1，市場增長率>15%（B）相對市場占有率>1，市場增長率<15%（C）相對市場占有率<1，市場增長率>15%（D）相對市場占有率<1，市場增長率<15%

15、54.在市場營銷計劃內容部分中，（D）使其開端，是整個市場營銷計劃的精神所在。（A）制定營銷戰(zhàn)略 （B）確定戰(zhàn)術（C）機會與問題分析 （D）提要55.根據波士頓咨詢集團法，企業(yè)未來的“財源”是（B）類業(yè)務。（A）問號 （B）明星（C）奶牛 （D）瘦狗56.所謂市場營銷戰(zhàn)略，就是企業(yè)根據可能機會，選擇一個（D），并試圖為其提供一個有吸引力的市場營銷組合。（A）戰(zhàn)略方向 （B）業(yè)務單位（C）市場份額 （D）目標市場57.利用通用矩陣分析企業(yè)業(yè)務時，（D）地帶的市場吸引力和經營單位的競爭能力都最為有利。（A）藍色 （B）紅色（C）黃色 （D）綠色58.波士頓矩陣利用市場增長率/市場占有率來分析企業(yè)業(yè)

16、務。在矩陣中，橫坐標代表（D）。（A）市場增長率 （B）相對市場增長率（C）市場占有率 （D）相對市場占有率59.下列關于市場營銷計劃的說法中正確的是（C）。（A）市場營銷計劃是企業(yè)計劃中最不重要的一個，生產計劃是最重要的計劃（B）制定市場營銷計劃只是營銷部門的事（C）制定市場營銷計劃需要企業(yè)內部各部門的配合（D）將不同的市場活動加起來就構成了公司的市場營銷計劃60.在通用電氣公司法中，縱軸是（B）。（A）競爭能力 （B）市場吸引力（C）相對市場占有率 （D）市場增長率61.下列不屬于市場營銷戰(zhàn)略的是（D）。（A）目標市場戰(zhàn)略 （B）市場營銷組和戰(zhàn)略（C）市場營銷預算 （D）損益預算62.在企

17、業(yè)所生產的各產品差異很大，產品品種太多時，（B）組織比較有效。（A）職能型 （B）產品型 （C）市場型 （D）地理型推薦精選63.當企業(yè)擁有單一的產品大類，面對各種不同偏好的消費群體。以及使用不同的分銷渠道時，（C）組織比較有效。（A）職能型 （B）產品型 （C）市場型 （D）地理型64.衡量和評估經理人員所制定的計劃銷售目標與實際銷售之間的關系的績效工具是（B）。（A）市場占有率分析 （B）銷售分析（C）營銷費用對銷售額比率分析 （D）顧客態(tài)度追蹤65.關于戰(zhàn)略利潤模型所涉及的方面，下面公式不正確的是（A）。（A）總資產周轉率=凈收益/總資產（B）凈利率=凈收益/銷貨收入（C）杠桿比率=資產

18、總額/資產凈值（D）投資收益率=凈利潤/資產凈值66.流動比率是=（D）。（A）（流動資產-存貨）/流動負債（B）非常項目凈收益/銷貨收入（C）（流動資產-流動負債）/銷貨收入（D）流動資產/流動負債67.如某企業(yè)有30&的市場占有率，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20%、10%、30%。則該企業(yè)相對于最大競爭對手的相對市場占有率是（B）。（A）150% （B）100% （C）75% （D）60%68.企業(yè)的銷售額占全行業(yè)銷售額的百分比叫做（A）。（A）全部市場占有率（B）服務市場占有率（C）相對三個最大競爭中的市場占有率（D）對于市場領導競爭者的市場占有率69.如某企業(yè)有30&

19、amp;的市場占有率，其最大的三個競爭者的市場占有率分別為20%、10%、30%。則該企業(yè)相對3個最大競爭者的市場占有率是（D）。（A）150% （B）100% （C）75% （D）50%70.用以識別某個銷售者或某群銷售者的產品或服務，并使之與競爭對手的產品或服務區(qū)分開來的商業(yè)名稱及其標志是（B）。（A）商標 （B）品牌 （C）產品名 （D）產品定位71所謂防御性商標注冊，是指（A）。（A）注冊與使用相同或相似的一系列商標（B）在外品牌進入相關市場時，搶注其商標（C）商標有效期滿時及時續(xù)展（D）注冊商標前注重宣傳商標72.美國凱洛格公司推出“凱洛格米餅”、凱洛格葡萄干“。這種品牌策略屬于（D

20、）。（A）個別品牌 （B）統(tǒng)一品牌（C）分類品牌 （D）企業(yè)名稱加個別品牌73.上海家化推出“美加凈”、“百愛神”、“六神”、“明星”等品牌的洗發(fā)水，這種策略屬于（B）、（A）品牌延伸策略 （B）多品牌策略（C）橫向一體化 （D）統(tǒng)一品牌策略74.美國通用汽車公司于20世紀70年代末期在與日本公司競爭最激烈的西海岸地區(qū)，把其超小型汽車的價格降低10%，這種定價策略屬于（A）。推薦精選（A）主動變價策略 （B）應對變價策略（C）低價滲透定價策略 （D）跟隨定價策略75.如果企業(yè)目標是提高市場占有率，那么當競爭者降低產品價格時它一般的反應為（B）。（A）加大廣告宣傳力度 （B）同步降價（C）推出更

21、低價的新產品 （D）維持原價76.2003年，聯(lián)想集團為配合其國際化戰(zhàn)略，把英文名稱“LEGEND”換成“LENOVO”，并把以前的方格圖形換成斜體的“LENOVO”。聯(lián)想集團主要更換了品牌的（B）。（A）含義 （B）標志 （C）名稱 （D）概念77.下列各項中，（C）不屬于自建服務器具有的優(yōu)勢。（A）擁有獨立的服務器和IP地址 （B）實現企業(yè)全方位的網絡化管理（C）享有穩(wěn)定性能 （D）自定操作系統(tǒng)、接入數度、托管地點78.顧客對服務質量的滿意度是一種非財務的評估方法，有五個因素在衡量服務質量方面起著關鍵作用，下列選項不屬于該因素的是（D）。（A）有形資產 （B）可信賴感 （C）責任感 （D）

22、舒適度79.某企業(yè)要求員工開發(fā)票是高度準確，正確的做記錄，并按指定時間提供服務，這樣做有利于提高（B），進而提高客戶滿意度。（A）責任感 （B）信任感 （C）可接近性 （D）交流80.Daniel Charmich教授曾經用漏桶來比喻企業(yè)，企業(yè)為了保住原有的營業(yè)額必須從桶頂不斷注入“新顧客”來補充流失的顧客。這說明了企業(yè)應注重（A）。（A）維持老顧客 （B）發(fā)展新顧客（C）提高服務質量 （D）提高產品質量81.營銷學者（A）建立了Servqual模型來測量企業(yè)的服務質量。（A）白瑞 （B）菲利普·科特勒（C）邁克爾·波特 （D）麥卡錫82.（D）是指談判桌上，對談判者最有力

23、的一種理想目標，它在滿足某方實際需求利益外，還有一個“額外的增加值”。談判實踐中這一目標往往很難實現。（A）最低限度目標 （B）可接受的目標（C）實際目標 （D）最有期望目標83.關于客戶信用管理，下列說法中不正確的是（D）。（A）信用管理（也稱信用風險管理）屬于風險管理的范疇（B）信用決策必須依據客觀的及無形的客戶信用及財務狀況（C）信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開（D）信用管理的核心原則是客戶的欠款越少越好84.通常情況下，客戶資信調查的方式不包括（A）。（A）組織財務人員直接審查客戶賬務（B）通過金融機構（銀行）進行調查（C）通過客戶或行業(yè)組織進行調查（D）通過財務部門或消費者協(xié)會進

24、行調查85.財務報表所包含的部分不包括（D）。（A）利潤表 （B）資產負債表（C）現金流量表 （D）企業(yè)年報86.公司流動資產中速動資產（流動資產減去存貨）與流動負債的比率是（A）。（A）速動比率 （B）應收賬款周轉率推薦精選（C）存貨周轉率 （D）經營毛利率87.產品銷售成本與平均存貨之比為（C）。（A）速動比率 （B）應收賬款周轉率（C）存貨周轉率 （D）經營毛利率88.某些企業(yè)高層銷售管理者先擬定組織的總體用人目標和計劃，然后逐級下達到各具體職能部門，開展討論和進行修改。這種方式屬于（A）。（A）微觀集成法 （B）德爾菲法（C）定量方法 （D）專家決定法89.在招聘工作中，整個甄選工作的

25、核心部分是（B）（A）填申請表 （B）面試 （C）測驗 （D）調查90.在面試時采取誘導式發(fā)問，即以誘導的方式讓對方回答某個問題或同意某種觀點，應該選擇下列哪個問題：（C）。（A）請你談談自己的工作經驗吧？（B）你在原來那個公司完成工作任務時常常遇到的困難是什么？（C）你對這一點怎么看？（D）如果延長時間，是否會有助于你順利完成銷售任務？91.銷售實習法、挫折處置法、實地試驗法等屬于（D）。（A）專業(yè)知識測驗 （B）心理素質測驗（C）個人素質測驗 （D）環(huán)境模擬測驗92.支付傭金的方法中，讓銷售人員預支一定金額，將來尤其所得傭金償還屬于（A）。（A）保證提存或預支賬戶 （B）非保證提存或預支賬

26、戶（C）暫記賬戶 （D）混合賬戶二多項選擇題（每題有多個備選答案）1.下列對交換與市場營銷的關系的描述正確的是（ACD）。（A）當人們決定通過交換來滿足需求和欲望時，才出現市場營銷（B）市場營銷是先于交換的前提性概念（C）交換是市場營銷理論的中心（D）如果沒有交換行為，就不能構成市場營銷活動2.市場是指由一切具有特定的欲望和需求并且愿意和能夠以交換來滿足此欲望和需求的潛在顧客構成，由此可知，市場的構成要素包括（ACD）。（A）有某種需要和欲望的人 （B）擁有使別人感興趣的資源（C）為滿足需要的購買能力 （D）購買欲望3.下列市場屬于組織市場的是（BCD）。（A）金融市場 （B）產業(yè)市場（C）中

27、間商市場 （D）非營利組織市場4.以商品流通地域為標準可以把市場劃分為（ABCD）。（A）城市市場 （B）農村市場（C）全國市場 （D）國際市場5.一般商品市場包括（AC）。（A）消費品市場 （B）勞動力市場（C）生產資料市場 （D）金融市場6.下列說法中正確的是（AC）。推薦精選（A）企業(yè)能夠影響自己所處的市場營銷環(huán)境（B）企業(yè)只能被動的適應所處環(huán)境（C）市場營銷組合中的變量在一定程度上都可控（D）企業(yè)所處的環(huán)境對企業(yè)而言是不可控的7.“大市場營銷”戰(zhàn)略思想中所包括的組合要素有（ABCD）。（A）產品 （B）權力 （C）渠道 （D）公共關系8.便利品是指消費者通常頻繁購買，并且只花最少精力和

28、最少時間去比較品牌、價格的消費品。便利品又可分為（ABC）。（A）常用品 （B）沖動品（C）救急品 （D）耐用品9.非渴求物品指顧客不知道的物品，或者雖然知道卻沒有興趣購買的物品。下列屬于非渴求物品的是（ABC）。（A）剛上市的新產品 （B）墓地（C）人壽保險 （D）牙膏10.商務談判的種類主要包括(ABCD)。（A）雙邊談判和多邊談判 （B）個體談判（C）群體談判 （D）軟型談判和硬型談判11.商務談判的種類主要包括（ABCD）。（A）貨物買賣談判 （B）技術買賣談判（C）“三來一補”談判 （D）租賃業(yè)務談判12.成功商務談判模式主要由（ABCD）構成。（A）制定洽談計劃 （B）建立洽談關系

29、（C）達成洽談協(xié)議 （D）履行洽談協(xié)議13.根據談判者所采取的態(tài)度和方針可將談判分為（ABC）。（A）軟型談判 （B）價值型談判（C）硬型談判 （D）客場談判14.談判中常見的用語主要有（ABCD）。（A）禮節(jié)性的交際語言 （B）專業(yè)性的交易語言（C）彈性語言 （D）幽默語言15.在與歐美人士交談時，要特別注意不要問及對方的隱私，下列選項中被歐美人士視為隱私的是（ABCD）。（A）年齡 （B）經濟收入（C）家庭 （D）地址16.顧客總成本是指顧客為購買某一產品的耗費，主要包括（ABCD）。（A）貨幣成本 （B）時間成本（C）精神成本 （D）體力成本17.CS營銷戰(zhàn)略取得成功的關鍵是提供顧客滿意

30、的服務。企業(yè)的下列行為中，屬于完善服務系統(tǒng)的是（ACD）。（A）在價格設定方面，要力求公平價格、明碼標價和優(yōu)質優(yōu)價（B）在生產過程中，要力求員工按時上崗和認真負責（C）在包裝方面，要力求安全和方便（D）在售后服務方面，要做到訪問、幫助安裝、傳授使用技術等18.關系營銷和交易營銷的主要區(qū)別是（ABCD）。（A）交易營銷的核心是交易，關系營銷的核心是關系推薦精選（B）交易營銷把其視野局限于目標市場上，關系營銷所實際的范圍則廣得多（C）交易營銷強調如何獲得顧客；關系營銷更加強調保持顧客（D）交易營銷不太強調顧客服務；關系營銷高度強調顧客服務19.文化營銷可從（ABC）漸次推進和展開（A）企業(yè)文化層面

31、 （B）品牌文化層面（C）產品層面 （D）企業(yè)戰(zhàn)略層面20.下列屬于綠色營銷計劃制定應考慮的因素有（ABCD）。（A）分銷 （B）促銷（C）產品 （D）過程21.下列屬于綠色營銷計劃制定應考慮的因素有（ABCD）。（A）滿足消費者的綠色消費需求（B）產品生產及使用過程的安全無污（C）社會對綠色營銷的接受和支持（D）企業(yè)從可持續(xù)性發(fā)展的戰(zhàn)略高度來組織和實施綠色營銷22.下列合同中，既屬于雙務合同，有屬于有名合同的是（BCD）。（A）買賣合同 （B）租賃合同（C）承攬合同 （D）運輸合同23.下列各類合同中，屬于合同法分則規(guī)定的有名合同的是（ABCD）。（A）贈與合同 （B）借款合同（C）租賃合同

32、 （D）運輸合同24.根據合同法有關條款的規(guī)定，導致要約失效的情形是（BCD）。（A）要約人確定了承諾期限（B）要約人依法撤銷要約（C）承諾期限屆滿，受要約人未作出承諾（D）受要約人對要約的內容作出實質性變更25.合同成立時應當注意的問題有（ABCD）。（A）當事人采用合同書形式訂立合同的，自雙方當事人簽字或者蓋章時合同成立（B）當事人采用信件、數據電文等形式訂立合同的，可以在合同成立之前要求簽訂確認書，簽訂確認書時合同成立（C）承諾生效時合同成立（D）合同成立的時間取決于承諾生效的時間26.下列行為中，屬于不正當競爭行為的是（AC）。（A）利用有獎銷售的手段推銷質次價高的商品（B）處理有效期

33、限即將到期的商品或者其他積壓的商品（C）抽獎式的有獎銷售，最高獎金額超過5000元（D）因清償債務、轉產、歇業(yè)降價銷售商品27.根據我國消費者權益法的規(guī)定，經營者在提供商品或者服務過程中，應承擔民事責任的情形是（ABC）。（A）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的（B）以不符合商品說明、實物樣品的方式表明質量狀況的（C）未在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的（D）生產、銷售的商品不符合保障人身、財產安全要求的28.經營者提供商品或者服務有（ABCD）行為時，除消費者權益保護法另有規(guī)定外，應當按照中華人民共和國產品質量法和其他有關法律、法規(guī)的規(guī)定，承擔民事責任。推薦精選（A）商品存在

34、缺陷的（B）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的（C）生產國家明令淘汰的商品或者失效、變質的商品的（D）服務的內容和費用違反規(guī)定的29.一般情況下，銷售人員所做的需求預測必須經過進一步修正才能利用，這是因為（ABCD）。（A）受其最近銷售成敗的影響，他們的判斷可能會過于樂觀或過于悲觀（B）銷售人員可能對經濟發(fā)展形勢或企業(yè)的市場銷售總體規(guī)劃不了解（C）為使其下一年度的銷售大大超過配額指標，銷售人員可能會故意壓低其預測數字（D）銷售人員也可能對這種預測沒有足夠的知識、能力或興趣30.市場預測只是對市場供需情況及變化趨勢的一種估計和設想，預測值同未來的實際值總是有差距的，這些預測誤差產生的

35、原因主要有（ABCD）。（A）預測方法選擇不當，建立的模型與實際規(guī)律不符合（B）歷史統(tǒng)計資料不完整（C）預測環(huán)境或影響預測對象的主要因素發(fā)生了重大變化（D）預測人員的經驗、分析判斷能力的局限性31.企業(yè)在開展市場調研之前，必須考慮的問題有（ABCD）。（A）是否有足夠的資源 （B）能否把握市場時機（C）制定決策所需信息是否存在 （D）調研能否帶來收益32.專家預測法的主要優(yōu)點包括（ABD）。（A）預測過程迅速，成本較低（B）在預測過程中，各種不同的觀點都可以表達并加以調和（C）責任分散，估計值的權數相同（D）如果缺乏基本的數據，可以運用這種方法加以彌補33.下列情況中，可以利用回歸方程加以描述

36、的是（BCD）。（A）歷史銷售數據和未來的銷售量（B）消費品需求量與居民人均收入之間（C）勞動生產率與產品成本之間（D）施肥量與農作物產量之間34.分析現有業(yè)務的內容包括（AD）。（A）識別戰(zhàn)略經營單位 （B）分析內外部環(huán)境（C）制定業(yè)務目標 （D）規(guī)劃投資組合35.關于奶牛類的經營單位，下列說法中正確的是（ACD）。（A）市場增長率降到10%以下，但有較高的相對市場占有率（B）需要大量資源投入，可以產生較高的收益（C）如果該單位的市場占有率突然下降，需要從其他單位抽回資源，以幫助其鞏固市場領先地位（D）要是把它的收益全部用于支持其他單位，這個強壯的“奶?！本蜁遮吺萑?6.關于瘦狗類的經營單

37、位，下列說法中正確的是（ABD）。（A）市場增長率和相對市場占有率都較低（B）它們也許還能提供一些收益，但盈利甚少或有虧損（C）如果加大資源投入，就可以再度成為“財源”（D）如果經營得法，有可能轉變?yōu)椤皢柼枴被颉澳膛！?7.對于通用電氣公司法，下列說法中正確的有（BCD）。推薦精選（A）從市場增長率和市場占有率兩個方面進行評估（B）市場吸引力取決于市場大小、年市場增長率、歷史的利潤率等一系列因素（C）競爭能力由該單位的市場占有率、產品質量、分銷能力等一系列因素決定（D）每個戰(zhàn)略經營單位，都可以兩個分數提供的坐標為圓心，畫出與其市場成正比的圓圈，并勾出其市場占有率38.關于內部環(huán)境分析，下列說法

38、中正確的是（ABC）。（A）內部環(huán)境分析是對企業(yè)資源、能力的評價，并根據環(huán)境機會的要求，分析企業(yè)的優(yōu)勢與弱點（B）包括營銷能力、生產能力、資金能力、組織管理能力等（C）這種分析應是定期、經常進行的（D）目標在于發(fā)現市場上存在的未被滿足的需求39.市場營銷戰(zhàn)略的組成包括（ABD）（A）目標市場戰(zhàn)略 （B）市場營銷組合戰(zhàn)略（C）營銷組織戰(zhàn)略 （D）市場營銷預算40.市場狀況對企業(yè)營銷組織的影響主要來源于（ABD）。（A）市場產品結構 （B）產品生命周期（C）市場競爭狀況 （D）購買行為類型41.市場營銷組織內部的活動類型主要有（CD）。（A）銷售性活動 （B）策劃性活動（C）職能性活動 （D）管理

39、性活動42.市場營銷組織需要調整的原因主要有（ABCD）。（A）外部環(huán)境的變化 （B）組織主管人員的變動（C）現存組織結構存在缺陷 （D）組織內部主管人員之間的矛盾43.市場營銷組織建立時應考慮的因素包括（ABCD）。（A）市場特點 （B）企業(yè)規(guī)模（C）產品類型 （D）企業(yè)所處行業(yè)和市場階段44.下列關于市場營銷計劃的描述中正確的是（ABC）。（A）營銷計劃是公司或企業(yè)計劃的中心（B）營銷計劃涉及公司各主要環(huán)節(jié)（C）營銷計劃日趨復雜和重要（D）營銷計劃不能看作為公司戰(zhàn)略體系中的一部分45.再多因素投資組合矩陣中，用來表明競爭能力的要素是（BCD）。（A）市場大小 （B）市場占有率（C）產品質量

40、 （D）分銷能力46.適合采用收割戰(zhàn)略的業(yè)務單位有（AD）。（A）問號類 （B）明星類（C）奶牛類 （D）瘦狗類47.市場營銷戰(zhàn)略主要由（BCD）組成。（A）市場分析戰(zhàn)略 （B）目標市場戰(zhàn)略（C）市場營銷組合戰(zhàn)略 （D）市場營銷預算48.市場營銷計劃是公司戰(zhàn)略體系的一部分，它應該包括（ABCD）。（A）提要 （B）背景或現狀（C）營銷戰(zhàn)略 （D）營銷計劃控制49.在市場營銷計劃中，市場營銷戰(zhàn)略主要包括（ABC）。推薦精選（A）目標市場戰(zhàn)略 （B）背景或現狀（C）營銷戰(zhàn)略 （D）營銷計劃控制50.專業(yè)化營銷組織包括（ABCD）。（A）職能型組織 （B）產品型組織（C）市場型組織 （D）地理型組織

41、51.結構型組織類型主要的表現形式為（BC）。（A）地理型 （B）金字塔型（C）矩陣型 （D）市場型52.市場占有率分析的具體方法包括（ABCD）。（A）全部市場占有率（B）服務市場占有率（C）相對三個最大競爭中的市場占有率（D）相對于市場領導競爭者的市場占有率53.關于流動性比率，下面說法中正確的是（ABD）。（A）流動性比率衡量企業(yè)資產的流動性（B）目的是評價企業(yè)按時履行其財務義務的能力（C）高比率表示企業(yè)業(yè)績務沉重，有可能無力清償債務或由于其信用級別低而無法充分利用可能出現的增長機會（D）流動比率=流動資產/流動負債54.品牌是一個集合概念，它包括（CD）。（A）商標 （B）廣告語（C）

42、品牌名稱 （D）品牌標志55.關于品牌的整體含義，下列說法中正確的是（ABCD）。（A）品牌首先使人們想到某種屬性，這是品牌最基本的含義（B）品牌不僅代表著一系列屬性，而且還體現著某種特定的利益（C）品牌體現了生產者的某些價值感（D）品牌暗示了購買過使用產品的消費者類型56.品牌使用者策略包括（ABD）。（A）生產者品牌 （B）中間商品牌（C）無品牌產品 （D）生產者品牌和中間商品牌共用57.中間商使用自己的品牌，如家樂福品牌的商品，這樣做的好處是（ABC）。（A）可以更好的控制價格（B）可以在某種程度上控制供應商（C）銷售價格較低，競爭力較強，可以得到較高利潤（D）產品在全國范圍內享有很高的知名度，具有附加價值58.關于顧客對價格變動的反應，下列說法中正確的是（ACD）。（A）企業(yè)無論提價還是降價，都會對購買者、競爭者、中間商等產生影響（B）商品的提價，一定會導致需求量的下降（C）需求彈性大的商品降價有可能因消費者的等待心理及對產品的誤解而使銷售額增加難以達到預期目標（D）一般說來，顧客對價值較高、購買頻率也較高的商品價格變動反應較為敏感59.客戶主要從（AB）來感知服務質量。（A）技術 （B）職能（C）硬件設施 （D）服務的滿意度推薦精選60.某公司重視員工的薪