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文檔簡介
1、xxx公司工程技術(shù)有限公司生產(chǎn)技術(shù)部 xxx公司2011年 “質(zhì)量月”宣傳專題2011年年“質(zhì)量月質(zhì)量月”活動(dòng)主題活動(dòng)主題:質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證關(guān)系圖質(zhì)量管理質(zhì)量體系質(zhì)量控制內(nèi)部質(zhì)量保證質(zhì)量方針組織結(jié)構(gòu)作業(yè)的技術(shù)和活動(dòng)取得管理者的信任合同要求時(shí)外部質(zhì)量保證取得需方的信任質(zhì)量文化質(zhì)量文化 企業(yè)中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的企業(yè)中自然形成的一系列有關(guān)質(zhì)量問題的意識(shí)、規(guī)范、價(jià)值取向、行動(dòng)準(zhǔn)則、思維方式、意識(shí)、規(guī)范、價(jià)值取向、行動(dòng)準(zhǔn)則、思維方式、風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)觀念的軟件的總和。風(fēng)俗習(xí)慣、傳統(tǒng)觀念的軟件的總和。產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品質(zhì)量工作質(zhì)量工作質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量生活質(zhì)量生活質(zhì)量環(huán)境質(zhì)量環(huán)
2、境質(zhì)量消費(fèi)質(zhì)量消費(fèi)質(zhì)量民民族族素素質(zhì)質(zhì)質(zhì)質(zhì)量量質(zhì)量觀念:質(zhì)量觀念:提高質(zhì)量是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任 傳統(tǒng):“質(zhì)量是企業(yè)的生命”。 “生命說”僅僅是質(zhì)量管理的最低要求,只能維持生存而不能發(fā)展。而且“生命說”是以自我為中心,強(qiáng)調(diào)了企業(yè),忽視了顧客。 現(xiàn)在:“提高質(zhì)量是企業(yè)的社會(huì)責(zé)任” 把質(zhì)量觀念擴(kuò)展到社會(huì)生活的一切方面,把技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、綠色標(biāo)準(zhǔn)和精神標(biāo)準(zhǔn)等相結(jié)合,追求壽命周期費(fèi)用的最佳。2121世紀(jì)的新質(zhì)量觀念世紀(jì)的新質(zhì)量觀念“顧客成功”是質(zhì)量的核心 傳統(tǒng):“符合性質(zhì)量”; 追求的是“產(chǎn)品合格”,其本質(zhì)是以為企業(yè)為中心來考慮質(zhì)量問題。 現(xiàn)在:“適應(yīng)性質(zhì)量”;人們的出發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)向了顧客,考慮顧客“個(gè)性化”、當(dāng)前需求
3、和潛在的未來需求、以“顧客成功”為核心。 2121世紀(jì)的新質(zhì)量觀念世紀(jì)的新質(zhì)量觀念 注重過程管理 傳統(tǒng):質(zhì)量理論和方法往往側(cè)重于結(jié)果,希望在終端處制造質(zhì)量。 現(xiàn)在:注重結(jié)果轉(zhuǎn)向更多地注重過程,即所謂的過程管理。 把一切工作都看成是一個(gè)過程,管理是通過過程來實(shí)現(xiàn),重視全過程的質(zhì)量觀有利于使每一個(gè)過程都實(shí)現(xiàn)增值轉(zhuǎn)換,以“產(chǎn)品和服務(wù)為中心”發(fā)展到注重“企業(yè)經(jīng)營管理一切過程的質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)?!?121世紀(jì)的新質(zhì)量觀念世紀(jì)的新質(zhì)量觀念質(zhì)量的內(nèi)涵1、產(chǎn)品(工程)質(zhì)量-是指產(chǎn)品適用于規(guī)定的用途,滿足社會(huì)和用戶一定需要的質(zhì)量特性(適用、安全、經(jīng)濟(jì)、可靠、美觀)要求的綜合體。2、工序質(zhì)量-指生產(chǎn)中,人、機(jī)具、材
4、料、施工方法和環(huán)境等因素,對產(chǎn)品綜合起作用的過程,這個(gè)過程所體現(xiàn)質(zhì)量就是工序質(zhì)量。3、工作質(zhì)量-指企業(yè)各方面工作的質(zhì)量水平。也就是為保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量所做的組織管理工作 生產(chǎn)技術(shù)工作以及后勤服務(wù)等方面工作的質(zhì)量。也即企業(yè)各方面的工作對產(chǎn)品質(zhì)量的保證程度。質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí) 質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量管理是指確定并通過質(zhì)量管理體系中的諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來實(shí)施質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)的所有活動(dòng)。 發(fā)展階段1.質(zhì)量檢驗(yàn)階段(19201940年)2.統(tǒng)計(jì)質(zhì)量階段(19401960年)3.全面質(zhì)量管理階段(1960年至今)質(zhì)量管理的基礎(chǔ)知識(shí)以顧客 關(guān)注為焦點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)作用全員參與過程方法管
5、理的 系統(tǒng)方法持續(xù)改進(jìn)基于事實(shí) 的決策方法互利的 供方關(guān)系質(zhì)量管理質(zhì)量管理八大原則八大原則 質(zhì)量管理體系過程運(yùn)作模式管 理 職 責(zé)產(chǎn) 品 實(shí) 現(xiàn)測量,分析與改進(jìn)輸入輸出 過程資 源 管 理持 續(xù) 改 進(jìn)顧客滿意 產(chǎn)品質(zhì) 量 管 理 過 程 模 式顧客要求工程質(zhì)量分析任務(wù)目標(biāo)分析任務(wù)目標(biāo)制定行動(dòng)方案制定行動(dòng)方案計(jì)劃布置交底計(jì)劃布置交底按計(jì)劃要求做按計(jì)劃要求做是否遵守計(jì)劃是否遵守計(jì)劃實(shí)際結(jié)果如何實(shí)際結(jié)果如何糾偏對策糾偏對策預(yù)防措施預(yù)防措施pdcaapdcapdcapdc循環(huán)循環(huán)循環(huán)改進(jìn)改進(jìn)pdca循環(huán)圖質(zhì)量在計(jì)劃控制下上升 施施 工工 質(zhì)質(zhì) 量量 計(jì)計(jì) 劃劃 編制主體:施工承包企業(yè)形式:施工組織設(shè)
6、計(jì)內(nèi)容 : 施工條件分析 質(zhì)量目標(biāo) 采取的技術(shù)方案 組織、人員、資源 控制點(diǎn)與控制措施 檢測手段、方法工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)工程項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)總 目 標(biāo)分 目 標(biāo) 貫徹執(zhí)行質(zhì)量法規(guī)和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn),正確配置施工生產(chǎn)要素,用科學(xué)管理的方法實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。建設(shè)單位監(jiān)督管理、協(xié)調(diào)決策、保證施工結(jié)果與設(shè)計(jì)規(guī)定一致符合合同規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的工程產(chǎn)品(單位工程或?qū)I(yè)工程)履行工程質(zhì)量的監(jiān)督責(zé)任設(shè)計(jì)單位施工企業(yè)(分包)監(jiān)理企業(yè)推行質(zhì)量體系,是要說到寫到,寫到做到。質(zhì)量責(zé)任制質(zhì)量責(zé)任制總目標(biāo)分解總目標(biāo)分解分層次規(guī)劃分層次規(guī)劃系統(tǒng)有效性系統(tǒng)有效性工程項(xiàng)目工程項(xiàng)目 質(zhì)量控制系統(tǒng)質(zhì)量控制系統(tǒng) 建立原則建立原則組織、人
7、員、資源到位制度、運(yùn)行機(jī)械 定期評價(jià)、協(xié)商明確責(zé)任范圍 誰實(shí)施誰負(fù)責(zé) 質(zhì)量與利益掛鉤從上到下 從部門到崗位合同結(jié)構(gòu)目標(biāo)分解合同條件內(nèi)部外部業(yè)主 設(shè)計(jì)單位 何家輝打監(jiān)理單位 (總承包) 施工企業(yè)(分包) 自控主體自控主體監(jiān)控主體監(jiān)控主體總包分包供應(yīng)商業(yè)主設(shè)計(jì)監(jiān)理政府施 工 準(zhǔn) 備 控 制施工質(zhì)量控制的過程施工質(zhì)量控制的過程施工過程質(zhì)量控制施工質(zhì)量驗(yàn)收控制開工準(zhǔn)備作業(yè)前準(zhǔn)備季節(jié)性準(zhǔn)備要素投入質(zhì)量生產(chǎn)檔案資料過程驗(yàn)收竣工驗(yàn)收施工準(zhǔn)備過程的質(zhì)量保證嚴(yán)格審查圖紙編制好施工組織設(shè)計(jì)搞好技術(shù)交底工作嚴(yán)格材料、構(gòu)配件和半成品的質(zhì)量控制做好施工機(jī)械設(shè)備的檢查維修施工過程的質(zhì)量保證加強(qiáng)施工工藝管理加強(qiáng)施工質(zhì)量檢查和驗(yàn)收掌握工程質(zhì)量動(dòng)態(tài)使用過程的質(zhì)量保證及時(shí)回訪保修 工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收邏輯關(guān)系工程項(xiàng)目質(zhì)量驗(yàn)收邏輯關(guān)系質(zhì)量通病示例填充墻與砼柱連接填充墻與砼柱連接沒有拉接筋。沒有拉接筋。模板拼縫不嚴(yán),模板拼縫不嚴(yán),引起漏漿引起漏漿模板內(nèi)部鐵銹清理模板內(nèi)部鐵銹清理不干凈,造成混凝不干凈,造成混凝土表面的外觀質(zhì)量土表面的外觀質(zhì)量問題。問題。模板的加固系模板的加固系統(tǒng)不符
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