項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課程PPT課件

1、授課：xxx1鄧琦2010年11月10日中科創(chuàng)新研發(fā)中心會(huì)議室項(xiàng)目管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)課程授課：xxx2項(xiàng)目的定義什么是項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理的專業(yè)組織與標(biāo)準(zhǔn)為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理項(xiàng)目的生命周期一、項(xiàng)目管理簡介授課：xxx3項(xiàng)目管理簡介項(xiàng)目開始階段項(xiàng)目計(jì)劃管理項(xiàng)目過程控制項(xiàng)目完成階段項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)課程提綱授課：xxx4項(xiàng)目的定義：為了創(chuàng)造一種獨(dú)一無二產(chǎn)品或者服務(wù)所付出的階段性的工作。階段性是指每個(gè)項(xiàng)目都有一個(gè)明確定義的開始與結(jié)束。獨(dú)特性是指每個(gè)項(xiàng)目所創(chuàng)造的產(chǎn)品或者服務(wù)都獨(dú)特的，雖然可能會(huì)與其他產(chǎn)品與服務(wù)在某些方面存在類似之處，但是這并不影響其顯著。 項(xiàng)目的定義授課：xxx5持續(xù)性的工作通常是按照組織的現(xiàn)有程

2、序重復(fù)進(jìn)行，相比之下，由于項(xiàng)目的獨(dú)特性，其創(chuàng)造的產(chǎn)品、服務(wù)或成功存在很大的不確定性，因此項(xiàng)目工作完全不可能重復(fù)。例如：1、財(cái)務(wù)管理工作 vs 開發(fā)一套財(cái)務(wù)軟件；2、生產(chǎn)便攜機(jī) vs 多通道設(shè)備的研發(fā)；3、運(yùn)營一個(gè)商店 vs 建設(shè)一個(gè)工廠。項(xiàng)目的定義授課：xxx6定義：項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具定義：項(xiàng)目管理就是將知識(shí)、技能、工具與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中，以滿足項(xiàng)目與技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目活動(dòng)中，以滿足項(xiàng)目的要求。的要求。項(xiàng)目管理兩個(gè)基本理論：項(xiàng)目管理兩個(gè)基本理論：系統(tǒng)性思維能將復(fù)雜的任務(wù)變得結(jié)構(gòu)化，并使其便于管理；1.階段性的項(xiàng)目執(zhí)行過程是指通過對項(xiàng)目進(jìn)行階段性規(guī)劃，使項(xiàng)目執(zhí)行的過程更加具有可控性，

3、并且便于項(xiàng)目管理者決策。什么是項(xiàng)目管理授課：xxx71 1、ipma international project ipma international project management associationmanagement association（19651965） parent institution of different national organizations certification program with 4 different levels ipma international ipma international competency baseline (“

4、icb”)competency baseline (“icb”)2 2、pmi project management pmi project management institute (1969)institute (1969) mainly u.s.-based, chapters all over europe pmp project management professional guide to the pm-body of guide to the pm-body of knowledge (“pm-bok guide”)knowledge (“pm-bok guide”)項(xiàng)目管理的

5、專業(yè)組織與標(biāo)準(zhǔn)授課：xxx8項(xiàng)目中容易出現(xiàn)的項(xiàng)目中容易出現(xiàn)的8 8個(gè)問題個(gè)問題實(shí)際的環(huán)境沒有得到充分的分析；項(xiàng)目的目標(biāo)沒有清晰的定義；決策缺乏系統(tǒng)性的分析過程；項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的職責(zé)沒有得到全面的整合；項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)中合格的人員數(shù)量不足；低估了風(fēng)險(xiǎn)的可能性；忽略了存在的問題；1.不斷重復(fù)曾經(jīng)在項(xiàng)目中出現(xiàn)過的錯(cuò)誤。為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理授課：xxx9項(xiàng)目管理的“魔術(shù)三角形”授課：xxx10項(xiàng)目通常包括以下階段：項(xiàng)目通常包括以下階段：項(xiàng)目的分析與討論階段；項(xiàng)目的計(jì)劃階段；產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)階段；項(xiàng)目的終結(jié)階段；項(xiàng)目的生命周期授課：xxx11項(xiàng)目選擇與可行性分析。項(xiàng)目任務(wù)書。項(xiàng)目研討會(huì)。二、項(xiàng)目的起始階段授課：xx

6、x12項(xiàng)目的選擇需要與公司的整體發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)一致項(xiàng)目選擇與可行性分析授課：xxx13項(xiàng)目的可行性分析要素項(xiàng)目的可行性分析要素已有數(shù)據(jù)的分析，（如以往類似項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和文檔）項(xiàng)目的范圍、目標(biāo)和假定條件；戰(zhàn)略大綱（何時(shí)，何地，參與人員，如何進(jìn)行等）第一次財(cái)務(wù)分析（項(xiàng)目相關(guān)的組織外部的經(jīng)濟(jì)狀況）第二次財(cái)務(wù)分析（項(xiàng)目的成本預(yù)計(jì)，可提供的財(cái)務(wù)資源分析）投資回報(bào)率評估 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評估 項(xiàng)目所需資源的分析項(xiàng)目的技術(shù)性評估政治分析（如適用）項(xiàng)目的環(huán)境影響評估項(xiàng)目的社會(huì)影響分析及利益攸關(guān)者的確認(rèn)項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)分析項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)關(guān)鍵人員及其資格1.項(xiàng)目資源及流程項(xiàng)目選擇與可行性分析授課：xxx14可行性報(bào)告所包含的內(nèi)

7、容：可行性報(bào)告所包含的內(nèi)容：可行性報(bào)告信息定義報(bào)告的大綱與簡述報(bào)告正文報(bào)告結(jié)論對研究項(xiàng)目的建議1.附表與附圖項(xiàng)目選擇與可行性分析授課：xxx15項(xiàng)目任務(wù)書是整個(gè)項(xiàng)目中最基礎(chǔ)的文檔；項(xiàng)目任務(wù)書是一個(gè)正式授權(quán)開展項(xiàng)目的工具；通常，項(xiàng)目任務(wù)書是由高于項(xiàng)目組的管理人員簽發(fā)的，并賦予項(xiàng)目經(jīng)理部署與項(xiàng)目相關(guān)的組織內(nèi)部資源的權(quán)力；尤其重要的是，通過項(xiàng)目任務(wù)書可以使項(xiàng)目實(shí)施人員獲得權(quán)責(zé)相符的工作環(huán)境。項(xiàng)目任務(wù)書簽發(fā)后，簽發(fā)人需要開始全面控制項(xiàng)目的各項(xiàng)資源，以保證項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的正常工作。項(xiàng)目任務(wù)書授課：xxx16項(xiàng)目任務(wù)書的例子：項(xiàng)目任務(wù)書授課：xxx17項(xiàng)目任務(wù)書的例子：項(xiàng)目任務(wù)書授課：xxx18項(xiàng)目研討會(huì)通常是

8、設(shè)在項(xiàng)目起始階段，如果是非常龐大的項(xiàng)目，在項(xiàng)目的各個(gè)分階段也有必要舉行相應(yīng)的研討會(huì)，目的是為了確保項(xiàng)目有一個(gè)好的開端，并在執(zhí)行的各個(gè)階段保持正確的方向。在項(xiàng)目研討會(huì)中，時(shí)間、成本、人力等因素可以得到充分的討論、修改和完善。好的開始就是成功的一半。項(xiàng)目研討會(huì)授課：xxx19方式方法：方式方法：所有與項(xiàng)目相關(guān)的人員均需要參加研討會(huì)；闡述項(xiàng)目的必要性；描述項(xiàng)目所包含的內(nèi)容以及項(xiàng)目的環(huán)境；定義項(xiàng)目的目標(biāo)和優(yōu)勢；確定項(xiàng)目所需要的時(shí)間，成本及人力；討論項(xiàng)目潛在的風(fēng)險(xiǎn)，矛盾和問題；項(xiàng)目研討會(huì)授課：xxx20利益攸關(guān)者分析。項(xiàng)目的實(shí)施范圍與目標(biāo)。項(xiàng)目階段性模式的設(shè)計(jì)wbs結(jié)構(gòu)的建立工作列表和工作包風(fēng)險(xiǎn)分析與管

9、理項(xiàng)目的進(jìn)度管理關(guān)鍵路徑法設(shè)置項(xiàng)目進(jìn)度時(shí)間表資源分配與計(jì)劃預(yù)算與成本預(yù)測工作包的成本計(jì)算三、項(xiàng)目計(jì)劃管理授課：xxx21利益攸關(guān)者是：是積極參與項(xiàng)目或其利益可能受項(xiàng)目實(shí)施或完成的積極或消極影響的個(gè)人或組織。每個(gè)項(xiàng)目都有許多不同類型的利益攸關(guān)者，利益攸關(guān)者分析的目的是為了在最大程度上滿足利益攸關(guān)者的期望，并且減小在期望未能滿足的情況下由利益攸關(guān)者帶來的負(fù)面影響。利益攸關(guān)者分析授課：xxx22利益攸關(guān)者分析授課：xxx231、兩種類型的目標(biāo)：結(jié)果型和過程型 結(jié)果型包括：效果、質(zhì)量、功能等； 過程型包括：時(shí)間/里程碑、預(yù)算、人員；2、項(xiàng)目的目標(biāo)需要具備： s s tructured / pecifi

10、ed m m easurable a a chievable r r easonable / ealistic t t erminated3、項(xiàng)目實(shí)施之前必須在工作表中確定項(xiàng)目的實(shí)施范圍，明確該包含的工作和不包含的工作，避免因?yàn)榻涣髦械恼`解所產(chǎn)生的錯(cuò)誤。項(xiàng)目的實(shí)施范圍與目標(biāo)授課：xxx24例子項(xiàng)目的實(shí)施范圍與目標(biāo)授課：xxx25類似于項(xiàng)目的生命周期，但是更為細(xì)致的將每個(gè)項(xiàng)目分解為不同的階段。如起始階段，研討階段，設(shè)計(jì)階段，實(shí)驗(yàn)階段，生產(chǎn)階段等。通常的來說，每個(gè)階段是按照時(shí)間與邏輯順序進(jìn)行排序，并且在每個(gè)階段內(nèi)又含有許多階段性的工作內(nèi)容，階段與階段之間以里程碑的形式進(jìn)行劃分。里程碑是指一個(gè)事件的

11、出現(xiàn)對整個(gè)項(xiàng)目有非常重要的意義，常常意味著項(xiàng)目階段的轉(zhuǎn)換。如可行性方案的完成，實(shí)驗(yàn)獲得成功等。里程碑的重要功能是為了讓項(xiàng)目管理者更為清晰與準(zhǔn)確的了解項(xiàng)目的進(jìn)程與階段性成果，便于做出各種決策。設(shè)計(jì)項(xiàng)目的階段性模式授課：xxx26例子設(shè)計(jì)項(xiàng)目的階段性模式授課：xxx27例子設(shè)計(jì)項(xiàng)目的階段性模式授課：xxx281、work breakdown structure (wbs)結(jié)構(gòu)： 對整個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行全面的描述； 項(xiàng)目管理與交流的基礎(chǔ)工具； 將所有的工作包相應(yīng)的分配到具體的行動(dòng)部門。2、工作包：每個(gè)工作包都是一個(gè)獨(dú)立的工作內(nèi)容，且每個(gè)工作包都有至少有一個(gè)相應(yīng)的負(fù)責(zé)人。3、內(nèi)容：每個(gè)工作包內(nèi)都可以含有多種不

12、同類型的信息，如工作目標(biāo)，產(chǎn)品功能，工作職責(zé)等。wbs結(jié)構(gòu)的建立授課：xxx29例子wbs結(jié)構(gòu)的建立授課：xxx30例子wbs結(jié)構(gòu)的建立授課：xxx31例子wbs結(jié)構(gòu)的建立授課：xxx32工作列表是現(xiàn)實(shí)整個(gè)項(xiàng)目所有工作的表格，表格中的每一項(xiàng)為一個(gè)工作包，每個(gè)工作包的重要屬性將被歸納在工作列表中，便于查看。工作列表與工作包授課：xxx33工作列表示例工作列表與工作包授課：xxx34工作列表示例工作列表與工作包授課：xxx35工作包的內(nèi)容需要對工作任務(wù)進(jìn)行非常詳盡的描述，確保工作內(nèi)容能夠被正確的理解，順利的執(zhí)行。工作包的編號(hào)通常采用數(shù)字式或字母數(shù)字式。工作列表與工作包授課：xxx36工作包的示例：

13、工作列表與工作包授課：xxx37例子wbs結(jié)構(gòu)的建立授課：xxx38風(fēng)險(xiǎn)是指在完成項(xiàng)目目標(biāo)的過程中出現(xiàn)的可能對項(xiàng)目進(jìn)程或結(jié)果造成影響的變化。同時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)造成的并不一定是絕對的負(fù)面影響，在某些情況下，反而會(huì)帶來正面的影響。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析和管理授課：xxx39風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)：風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)：絕對存在在每個(gè)項(xiàng)目中；風(fēng)險(xiǎn)沒有本質(zhì)意義的好與壞；不用害怕風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)，重要的是如何管理好它。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析和管理授課：xxx40風(fēng)險(xiǎn)的起因：風(fēng)險(xiǎn)的起因：造成風(fēng)險(xiǎn)的主要因素是信息的不完整帶來的不確定因素，因此風(fēng)險(xiǎn)管理必須通過不確定因素發(fā)生幾率的分析與評估，從而盡可能減少不確定因素可能帶來的損失。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析和管理授課：xx

14、x41風(fēng)險(xiǎn)管理的功能：風(fēng)險(xiǎn)管理的功能：風(fēng)險(xiǎn)分析，風(fēng)險(xiǎn)評估，風(fēng)險(xiǎn)定量，風(fēng)險(xiǎn)補(bǔ)償，風(fēng)險(xiǎn)控制。風(fēng)險(xiǎn)管理的策略是風(fēng)險(xiǎn)管理的策略是：風(fēng)險(xiǎn)接受，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)減弱、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移、風(fēng)險(xiǎn)研究、風(fēng)險(xiǎn)跟蹤和風(fēng)險(xiǎn)緩沖。項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析和管理授課：xxx42風(fēng)險(xiǎn)的例子項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析和管理授課：xxx43風(fēng)險(xiǎn)管理的圖示項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)分析和管理授課：xxx44在項(xiàng)目的階段性結(jié)構(gòu)與wbs結(jié)構(gòu)中介紹過，一個(gè)項(xiàng)目是有若干個(gè)工作包組成，在上兩節(jié)中我們對項(xiàng)目的階段，以及其中的工作包有了詳細(xì)的解釋，但是如何將這些工作按照邏輯性和時(shí)間性的順序來組合起來，使項(xiàng)目的完成過程所需項(xiàng)目相關(guān)資源的合理分配呢？項(xiàng)目的日程管理就是項(xiàng)目管理中的核心內(nèi)容之一。項(xiàng)

15、目的進(jìn)度管理授課：xxx45項(xiàng)目的進(jìn)度管理授課：xxx46關(guān)鍵路線法是一種網(wǎng)絡(luò)圖方法，由雷明頓-蘭德公司(remington- rand)的je克里(je kelly)和杜邦公司的mr沃爾克(mr walker)在1957年提出的，用于對化工工廠的維護(hù)項(xiàng)目進(jìn)行日程安排。它適用于有很多作業(yè)而且必須按時(shí)完成的項(xiàng)目。關(guān)鍵路線法是一個(gè)動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，它會(huì)隨著項(xiàng)目的進(jìn)展不斷更新，該方法采用單一時(shí)間估計(jì)法，其中時(shí)間被視為一定的或確定的。關(guān)鍵路徑法授課：xxx47關(guān)鍵路徑法的應(yīng)用：關(guān)鍵路徑法的應(yīng)用：對于一個(gè)項(xiàng)目而言，只有項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)中最長的或耗時(shí)最多的活動(dòng)完成之后，項(xiàng)目才能結(jié)束，這條最長的活動(dòng)路線就叫關(guān)鍵路徑（cri

16、tical path），組成關(guān)鍵路徑的活動(dòng)稱為關(guān)鍵活動(dòng)。其通常做法是： 1） 將項(xiàng)目中的各項(xiàng)活動(dòng)視為有一個(gè)時(shí)間屬性的結(jié)點(diǎn)，從項(xiàng)目起點(diǎn)到終點(diǎn)進(jìn)行排列； 2） 用有方向的線段標(biāo)出各結(jié)點(diǎn)的緊前活動(dòng)和緊后活動(dòng)的關(guān)系，使之成為一個(gè)有方向的網(wǎng)絡(luò)圖； 3） 用正推法和逆推法計(jì)算出各個(gè)活動(dòng)的最早開始時(shí)間，最晚開始時(shí)間，最早完工時(shí)間和最遲完工時(shí)間，并計(jì)算出各個(gè)活動(dòng)的時(shí)差； 4） 找出所有時(shí)差為零或者為負(fù)數(shù)的活動(dòng)所組成的路線，即為關(guān)鍵路徑； 5） 識(shí)別出準(zhǔn)關(guān)鍵路徑，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供約束條件；關(guān)鍵路徑法授課：xxx48關(guān)鍵路徑法的特點(diǎn)：關(guān)鍵路徑法的特點(diǎn)： 1）關(guān)鍵路徑上的活動(dòng)持續(xù)時(shí)間決定了項(xiàng)目的工期，關(guān)鍵路徑上所有活

17、動(dòng)的持續(xù)時(shí)間總和就是項(xiàng)目的工期。 2）關(guān)鍵路徑上的任何一個(gè)活動(dòng)都是關(guān)鍵活動(dòng)，其中任何一個(gè)活動(dòng)的延遲都會(huì)導(dǎo)致整個(gè)項(xiàng)目完工時(shí)間的延遲。 3）關(guān)鍵路徑上的耗時(shí)是可以完工的最短時(shí)間量，若縮短關(guān)鍵路徑的總耗時(shí)，會(huì)縮短項(xiàng)目工期；反之，則會(huì)延長整個(gè)項(xiàng)目的總工期。但是如果縮短非關(guān)鍵路徑上的各個(gè)活動(dòng)所需要的時(shí)間，也不至于影響工程的完工時(shí)間。 4）關(guān)鍵路徑上活動(dòng)是總時(shí)差最小的活動(dòng)，改變其中某個(gè)活動(dòng)的耗時(shí)，可能使關(guān)鍵路徑發(fā)生變化。 5）可以存在多條關(guān)鍵路徑，它們各自的時(shí)間總量肯定相等，即可完工的總工期。 關(guān)鍵路徑是相對的，也可以是變化的。在采取一定的技術(shù)組織措施之后，關(guān)鍵路徑有可能變?yōu)榉顷P(guān)鍵路徑，而非關(guān)鍵路徑也有可能變?yōu)殛P(guān)鍵路徑。關(guān)鍵路徑法授課：xxx49優(yōu)化方案策略的制定步驟優(yōu)化方案策略的制定步驟在項(xiàng)目管理中，編制網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃的基本思想就是在一個(gè)龐大的網(wǎng)絡(luò)圖中找出關(guān)鍵路徑，并對各關(guān)鍵活動(dòng)，優(yōu)先安排資源，挖掘潛力，采取相應(yīng)措施，盡量壓縮需要的時(shí)間