護(hù)士長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的定位2

1、一一、管理、管理二、角色二、角色三、護(hù)士長(zhǎng)角色模式三、護(hù)士長(zhǎng)角色模式四、護(hù)士長(zhǎng)角色定位四、護(hù)士長(zhǎng)角色定位一、管理一、管理 是一個(gè)過(guò)程，即是管理者讓是一個(gè)過(guò)程，即是管理者讓被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)既被管理者與自己共同去實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。定目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。管理的職能：管理的職能：計(jì)劃、組織、人員管理、計(jì)劃、組織、人員管理、 領(lǐng)導(dǎo)以及控制領(lǐng)導(dǎo)以及控制 管理的對(duì)象：管理的對(duì)象：人、財(cái)、物、時(shí)間、信息人、財(cái)、物、時(shí)間、信息 二、角色二、角色 是社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)中的一專是社會(huì)學(xué)、社會(huì)心理學(xué)中的一專門術(shù)語(yǔ)，是描述一個(gè)人在某位置或門術(shù)語(yǔ)，是描述一個(gè)人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。狀況下被他人期

2、望的行為總和。 護(hù)士長(zhǎng)角色：護(hù)士長(zhǎng)角色：是醫(yī)院管理的一個(gè)特是醫(yī)院管理的一個(gè)特定位置，它被賦予護(hù)士長(zhǎng)的權(quán)利和定位置，它被賦予護(hù)士長(zhǎng)的權(quán)利和義務(wù)。義務(wù)。三、護(hù)士長(zhǎng)角色模式三、護(hù)士長(zhǎng)角色模式明茲伯格（明茲伯格（mintzbergmintzberg）的）的“ “三元三元” ”角色模式：角色模式： 10 10種角色、種角色、3 3大類型。大類型。 他認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主要承擔(dān)有關(guān)他認(rèn)為護(hù)士長(zhǎng)主要承擔(dān)有關(guān)人際關(guān)系、咨詢?nèi)穗H關(guān)系、咨詢以以及及決策決策三大方面三大方面 護(hù)士長(zhǎng)的十種角色護(hù)士長(zhǎng)的十種角色教育者教育者調(diào)停者調(diào)停者資源資源調(diào)配者調(diào)配者計(jì)劃者計(jì)劃者代言人代言人傳達(dá)者傳達(dá)者監(jiān)督者監(jiān)督者代表者代表者聯(lián)絡(luò)者聯(lián)絡(luò)者領(lǐng)

3、導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)者護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)病房病房護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)修、實(shí)習(xí)生進(jìn)修、實(shí)習(xí)生護(hù)理部護(hù)理部后勤人員后勤人員患者及家屬患者及家屬職能及醫(yī)技科室職能及醫(yī)技科室護(hù)理人員護(hù)理人員 病房護(hù)士長(zhǎng)的溝通聯(lián)絡(luò)關(guān)系示意圖病房護(hù)士長(zhǎng)的溝通聯(lián)絡(luò)關(guān)系示意圖護(hù)士長(zhǎng)存在的壓力護(hù)士長(zhǎng)存在的壓力 人力資源配置不足人力資源配置不足 護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍不穩(wěn)定 工作量大工作量大 醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變 管理知識(shí)缺乏管理知識(shí)缺乏管理存在的問(wèn)題管理存在的問(wèn)題不管不管責(zé)任心不強(qiáng)責(zé)任心不強(qiáng)少管少管認(rèn)識(shí)問(wèn)題認(rèn)識(shí)問(wèn)題不敢管不敢管私心重私心重不會(huì)管不會(huì)管能力與資歷問(wèn)題能力與資歷問(wèn)題四、護(hù)士長(zhǎng)角色定位四、護(hù)士長(zhǎng)角色定位（一）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該是人才還是人力

4、？（一）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)該是人才還是人力？v人才人才 1、具備良好的人品、具備良好的人品2、在博學(xué)廣識(shí)的基礎(chǔ)上，在某一個(gè)、在博學(xué)廣識(shí)的基礎(chǔ)上，在某一個(gè) 領(lǐng)域或某些領(lǐng)域有所專長(zhǎng)領(lǐng)域或某些領(lǐng)域有所專長(zhǎng)3、效率高，講方法，洞察力強(qiáng)，吃、效率高，講方法，洞察力強(qiáng)，吃苦耐勞，有創(chuàng)造性思維苦耐勞，有創(chuàng)造性思維 4、較高的情商、較高的情商非權(quán)力影響力非權(quán)力影響力： 指指并非由職務(wù)，而是由并非由職務(wù)，而是由個(gè)人個(gè)人的道德情操，的道德情操，人格魅力，智慧才能等非人格魅力，智慧才能等非權(quán)力權(quán)力因素所帶來(lái)的感因素所帶來(lái)的感召力，凝聚力和影響力召力，凝聚力和影響力，非，非權(quán)力影響也是一種權(quán)力影響也是一種執(zhí)政能力。執(zhí)政能力。（

5、二）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)是團(tuán)隊(duì)精神的提升者（二）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)是團(tuán)隊(duì)精神的提升者 1 1、榮譽(yù)感、榮譽(yù)感團(tuán)隊(duì)的靈魂團(tuán)隊(duì)的靈魂 2 2、千萬(wàn)別找借口、千萬(wàn)別找借口 3 3、紀(jì)律、紀(jì)律敬業(yè)的基礎(chǔ)敬業(yè)的基礎(chǔ) 4 4、工作中無(wú)小事、工作中無(wú)小事 5 5、立即行動(dòng)、立即行動(dòng)提高工作效率提高工作效率（三）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)是策略執(zhí)行的重要影響者（三）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)是策略執(zhí)行的重要影響者1 1、服從，行動(dòng)的第一步、服從，行動(dòng)的第一步視服從為美德視服從為美德2 2、工作是我們要用心去做的事、工作是我們要用心去做的事 三級(jí)服務(wù)：三級(jí)服務(wù)：手手腦腦心心 3 3、努力工作，、努力工作，不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)（四）護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)滅火器（四）護(hù)士長(zhǎng)是一個(gè)滅火器

6、 好態(tài)度決定好生活好態(tài)度決定好生活 心若改變，你的態(tài)度跟著變心若改變，你的態(tài)度跟著變 態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著變態(tài)度改變，你的習(xí)慣跟著變 習(xí)慣改變，你的性格跟著變習(xí)慣改變，你的性格跟著變 性格改變，你的人生跟著變性格改變，你的人生跟著變 護(hù)士眼中的護(hù)士長(zhǎng)護(hù)士眼中的護(hù)士長(zhǎng)護(hù)護(hù)護(hù)護(hù)士士長(zhǎng)長(zhǎng)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)協(xié)調(diào)能力強(qiáng)人際關(guān)系好人際關(guān)系好但不是老好人但不是老好人嚴(yán)格管理嚴(yán)格管理善于管理善于管理有主見有主見會(huì)當(dāng)家會(huì)當(dāng)家技術(shù)上的領(lǐng)頭雁技術(shù)上的領(lǐng)頭雁護(hù)士的代言人護(hù)士的代言人護(hù)士的代言人護(hù)士的代言人（七）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)是一個(gè)友好使者（七）護(hù)士長(zhǎng)應(yīng)是一個(gè)友好使者 善于運(yùn)用情商善于運(yùn)用情商制度管人，感情系人；制度管人，感情系人；講原則不失感情，講感情不失原則。講原則不失感情，講感情不失原則。 人生人生快樂的三大源泉快樂的三大源泉親情，來(lái)自于家庭親情，來(lái)自于家庭友情，來(lái)自于朋友友情，來(lái)自于朋友激情，來(lái)自于