護士長在團隊建設中的定位2

1、一一、管理、管理二、角色二、角色三、護士長角色模式三、護士長角色模式四、護士長角色定位四、護士長角色定位一、管理一、管理 是一個過程，即是管理者讓是一個過程，即是管理者讓被管理者與自己共同去實現既被管理者與自己共同去實現既定目標的活動過程。定目標的活動過程。管理的職能：管理的職能：計劃、組織、人員管理、計劃、組織、人員管理、 領導以及控制領導以及控制 管理的對象：管理的對象：人、財、物、時間、信息人、財、物、時間、信息 二、角色二、角色 是社會學、社會心理學中的一專是社會學、社會心理學中的一專門術語，是描述一個人在某位置或門術語，是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。狀況下被他人期

2、望的行為總和。 護士長角色：護士長角色：是醫(yī)院管理的一個特是醫(yī)院管理的一個特定位置，它被賦予護士長的權利和定位置，它被賦予護士長的權利和義務。義務。三、護士長角色模式三、護士長角色模式明茲伯格（明茲伯格（mintzbergmintzberg）的）的“ “三元三元” ”角色模式：角色模式： 10 10種角色、種角色、3 3大類型。大類型。 他認為護士長主要承擔有關他認為護士長主要承擔有關人際關系、咨詢人際關系、咨詢以以及及決策決策三大方面三大方面 護士長的十種角色護士長的十種角色教育者教育者調停者調停者資源資源調配者調配者計劃者計劃者代言人代言人傳達者傳達者監(jiān)督者監(jiān)督者代表者代表者聯絡者聯絡者領

3、導者領導者護士長護士長病房病房護士長護士長進修、實習生進修、實習生護理部護理部后勤人員后勤人員患者及家屬患者及家屬職能及醫(yī)技科室職能及醫(yī)技科室護理人員護理人員 病房護士長的溝通聯絡關系示意圖病房護士長的溝通聯絡關系示意圖護士長存在的壓力護士長存在的壓力 人力資源配置不足人力資源配置不足 護理隊伍不穩(wěn)定護理隊伍不穩(wěn)定 工作量大工作量大 醫(yī)學模式的轉變醫(yī)學模式的轉變 管理知識缺乏管理知識缺乏管理存在的問題管理存在的問題不管不管責任心不強責任心不強少管少管認識問題認識問題不敢管不敢管私心重私心重不會管不會管能力與資歷問題能力與資歷問題四、護士長角色定位四、護士長角色定位（一）護士長應該是人才還是人力

4、？（一）護士長應該是人才還是人力？v人才人才 1、具備良好的人品、具備良好的人品2、在博學廣識的基礎上，在某一個、在博學廣識的基礎上，在某一個 領域或某些領域有所專長領域或某些領域有所專長3、效率高，講方法，洞察力強，吃、效率高，講方法，洞察力強，吃苦耐勞，有創(chuàng)造性思維苦耐勞，有創(chuàng)造性思維 4、較高的情商、較高的情商非權力影響力非權力影響力： 指指并非由職務，而是由并非由職務，而是由個人個人的道德情操，的道德情操，人格魅力，智慧才能等非人格魅力，智慧才能等非權力權力因素所帶來的感因素所帶來的感召力，凝聚力和影響力召力，凝聚力和影響力，非，非權力影響也是一種權力影響也是一種執(zhí)政能力。執(zhí)政能力。（

5、二）護士長應是團隊精神的提升者（二）護士長應是團隊精神的提升者 1 1、榮譽感、榮譽感團隊的靈魂團隊的靈魂 2 2、千萬別找借口、千萬別找借口 3 3、紀律、紀律敬業(yè)的基礎敬業(yè)的基礎 4 4、工作中無小事、工作中無小事 5 5、立即行動、立即行動提高工作效率提高工作效率（三）護士長應是策略執(zhí)行的重要影響者（三）護士長應是策略執(zhí)行的重要影響者1 1、服從，行動的第一步、服從，行動的第一步視服從為美德視服從為美德2 2、工作是我們要用心去做的事、工作是我們要用心去做的事 三級服務：三級服務：手手腦腦心心 3 3、努力工作，、努力工作，不斷學習不斷學習（四）護士長是一個滅火器（四）護士長是一個滅火器

6、 好態(tài)度決定好生活好態(tài)度決定好生活 心若改變，你的態(tài)度跟著變心若改變，你的態(tài)度跟著變 態(tài)度改變，你的習慣跟著變態(tài)度改變，你的習慣跟著變 習慣改變，你的性格跟著變習慣改變，你的性格跟著變 性格改變，你的人生跟著變性格改變，你的人生跟著變 護士眼中的護士長護士眼中的護士長護護護護士士長長協調能力強協調能力強人際關系好人際關系好但不是老好人但不是老好人嚴格管理嚴格管理善于管理善于管理有主見有主見會當家會當家技術上的領頭雁技術上的領頭雁護士的代言人護士的代言人護士的代言人護士的代言人（七）護士長應是一個友好使者（七）護士長應是一個友好使者 善于運用情商善于運用情商制度管人，感情系人；制度管人，感情系人；講原則不失感情，講感情不失原則。講原則不失感情，講感情不失原則。 人生人生快樂的三大源泉快樂的三大源泉親情，來自于家庭親情，來自于家庭友情，來自于朋友友情，來自于朋友激情，來自于