教學PPT管理信息系統(tǒng)概述

1、2021-11-21 管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) ( management information systems )2021-11-22 1.1 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 1.2 管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展 1.3 管理信息系統(tǒng)的功能管理信息系統(tǒng)的功能 1.4 管理信息系統(tǒng)的結構管理信息系統(tǒng)的結構 1.5 管理信息系統(tǒng)的分類管理信息系統(tǒng)的分類 第第1 1章章 管理信息系統(tǒng)概述管理信息系統(tǒng)概述2021-11-231.1 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)o 目前，企業(yè)的環(huán)境如何目前，企業(yè)的環(huán)境如何?為何要建設、應用管為何要建設、應用管理信息系統(tǒng)理信息系統(tǒng)?2021-11-24 管理信息系統(tǒng)是一門

2、探討企業(yè)信息化進程規(guī)管理信息系統(tǒng)是一門探討企業(yè)信息化進程規(guī)律、信息系統(tǒng)開發(fā)設計和實施的課程。該課程律、信息系統(tǒng)開發(fā)設計和實施的課程。該課程從管理和決策的角度，全面介紹信息技術的發(fā)從管理和決策的角度，全面介紹信息技術的發(fā)展、應用和信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，探討信息系展、應用和信息系統(tǒng)的開發(fā)方法，探討信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設計和實施的全過程及相關統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設計和實施的全過程及相關的技術與方法。該課程是電子商務、信息管理的技術與方法。該課程是電子商務、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)的主干課程，同時也是經濟管與信息系統(tǒng)專業(yè)的主干課程，同時也是經濟管理各專業(yè)需要了解的通識課程。理各專業(yè)需要了解的通識課程。202

3、1-11-251.數(shù)據(jù)數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)(data,又稱資料又稱資料)是對客觀事物的性質、狀態(tài)以及相互是對客觀事物的性質、狀態(tài)以及相互關系等進行記載的物理符號或這些物理符號的組合。關系等進行記載的物理符號或這些物理符號的組合。 如：如：5個人，可表示為：五，個人，可表示為：五，five, v，正，正 1.1 1.1 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng) 數(shù)據(jù)類型數(shù)據(jù)類型 表表 示示 形形 式式 數(shù)值數(shù)據(jù)數(shù)值數(shù)據(jù)數(shù)、字母和其他字符數(shù)、字母和其他字符 圖形數(shù)據(jù)圖形數(shù)據(jù)圖形或圖片圖形或圖片 聲音數(shù)據(jù)聲音數(shù)據(jù)聲音、噪聲、或音調聲音、噪聲、或音調 視覺數(shù)據(jù)視覺數(shù)據(jù)動畫或圖片動畫或圖片2021-11-26o 數(shù)據(jù)的表示方式與表達

4、形式不同，處理方式數(shù)據(jù)的表示方式與表達形式不同，處理方式也不同。也不同。o 數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性數(shù)據(jù)的穩(wěn)定性 指各種數(shù)據(jù)符號所表達的物理特性是不變指各種數(shù)據(jù)符號所表達的物理特性是不變的。的。o 數(shù)據(jù)的表達性數(shù)據(jù)的表達性 2021-11-272.信息（信息（information） 人類的活動離不開信息，自然界也充滿著信息的運動。人類的活動離不開信息，自然界也充滿著信息的運動。信息是事物普遍聯(lián)系的方式，信息的概念非常廣泛，從信息是事物普遍聯(lián)系的方式，信息的概念非常廣泛，從不同的角度對信息可下不同的定義。不同的角度對信息可下不同的定義。信息是關于客觀事實的可交流的知識信息是關于客觀事實的可交流的知識。特征

5、：特征： 信息是客觀世界各種事物特征的反映。信息是客觀世界各種事物特征的反映。 信息是交流的。信息是交流的。 信息形成知識。信息形成知識。 知識是對意識的反映知識是對意識的反映, 是對經過實踐證明的客體在人的意識中是對經過實踐證明的客體在人的意識中相對正確的反映。相對正確的反映。 顯性知識顯性知識是指可以用文字表述出來的知識是指可以用文字表述出來的知識;隱性知識隱性知識是隱含在操作過是隱含在操作過程、方式程、方式,甚至企業(yè)文化之中的知識甚至企業(yè)文化之中的知識,如有效的解決方法如有效的解決方法.2021-11-28o 數(shù)據(jù)與信息的處理過程數(shù)據(jù)與信息的處理過程 現(xiàn)實世界 數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)處理 信息 數(shù)據(jù)

6、收集 決策過程 2021-11-29【思考】信息、數(shù)據(jù)和知識的關系如何【思考】信息、數(shù)據(jù)和知識的關系如何?既互相聯(lián)系又有區(qū)別既互相聯(lián)系又有區(qū)別數(shù)據(jù)是對客觀事實記錄下來的、可以鑒別的符數(shù)據(jù)是對客觀事實記錄下來的、可以鑒別的符號。其形式包括號。其形式包括:數(shù)字、文字、圖形數(shù)字、文字、圖形等。數(shù)據(jù)經過等。數(shù)據(jù)經過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理仍然是數(shù)據(jù)。如如 :汽車里程表汽車里程表70km/h處理數(shù)據(jù)是為了便于更好的解釋處理數(shù)據(jù)是為了便于更好的解釋, 只有經過解只有經過解釋釋,數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息。數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息?？梢哉f可以說信息是經過加工之后、并對客觀世界產信息是經過加工之后、并對客觀世界產生

7、影響的數(shù)據(jù)生影響的數(shù)據(jù)。2021-11-2102021-11-2111) 按管理層次分為按管理層次分為： 戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和作業(yè)信息戰(zhàn)略信息、戰(zhàn)術信息和作業(yè)信息2) 按應用領域分為按應用領域分為： 管理信息、社會信息和科技信息管理信息、社會信息和科技信息3) 按加工順序分為按加工順序分為： 一次信息、二次信息和三次信息一次信息、二次信息和三次信息4) 按反映形式分為按反映形式分為： 數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息數(shù)字信息、圖像信息和聲音信息 信息的分類信息的分類2021-11-212 信息的特性信息的特性1. 共享性共享性2. 時效性時效性:從信息源發(fā)送信息從信息源發(fā)送信息,處理處理,使用的時

8、間間隔使用的時間間隔.3. 事實性事實性:信息的核心價值信息的核心價值.4. 層次性層次性:如組織管理信息一般分為如組織管理信息一般分為:戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級、戰(zhàn)略級、戰(zhàn)術級、作業(yè)級作業(yè)級3層。層。5. 價值性：價值性： 產出產出(效益效益)-投入投入(成本成本)6. 增值性增值性:7. 可存儲性可存儲性:8. 可傳輸性可傳輸性:9. 不完全性不完全性:10. 滯后性滯后性:2021-11-2131.信息量的定性度量信息量的定性度量 信息量的大小取決于信息的內容消除人們認識的信息量的大小取決于信息的內容消除人們認識的不確定程度。不確定程度。2.信息量的定量度量信息量的定量度量 通常用概率來度量信息量

9、的大小通常用概率來度量信息量的大小,用概率的負對數(shù)用概率的負對數(shù). 可以用可以用比特比特(bit)為度量單位為度量單位,1比特的信息量是指含有兩比特的信息量是指含有兩個獨立均等概率狀態(tài)的實踐所具有的不確定性能被全部消除個獨立均等概率狀態(tài)的實踐所具有的不確定性能被全部消除所需要的信息。信息量的定義公式如下：所需要的信息。信息量的定義公式如下：)(log)()(2iixpxpxhni3 , 2 , 1 信息是任何一個系統(tǒng)的組織性、復雜性的度量，信息是任何一個系統(tǒng)的組織性、復雜性的度量，是有序化程度的標志。是有序化程度的標志。2021-11-214 是一個人造系統(tǒng)，它由人、硬件、軟是一個人造系統(tǒng)，它

10、由人、硬件、軟件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、準確地件和數(shù)據(jù)資源組成，目的是及時、準確地收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實收集、加工、存儲、傳遞和提供信息，實現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。現(xiàn)組織中各項活動的管理、調節(jié)和控制。 信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)包括包括信息處理系統(tǒng)和信息傳輸信息處理系統(tǒng)和信息傳輸系統(tǒng)系統(tǒng)兩個方面。兩個方面。1.2 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展2021-11-215 按照處理的對象，可把組織的信息系統(tǒng)分為：按照處理的對象，可把組織的信息系統(tǒng)分為： 1.作業(yè)信息系統(tǒng)作業(yè)信息系統(tǒng) 1）任務）任務:處理組織的業(yè)務、控制生產過程和支持辦處理組織的業(yè)務、控制生產過程和支持辦公事公事 務，并更

11、新有關的數(shù)據(jù)庫。務，并更新有關的數(shù)據(jù)庫。 2）組成）組成: 業(yè)務處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動業(yè)務處理系統(tǒng)、過程控制系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)化系統(tǒng)。 2.管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng) 是對一個組織進行全面管理的人和計算機相結合的是對一個組織進行全面管理的人和計算機相結合的系統(tǒng)，它綜合運用了計算機技術、信息技術、管理技術系統(tǒng)，它綜合運用了計算機技術、信息技術、管理技術和決策技術，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結合起和決策技術，與現(xiàn)代化的管理思想、方法和手段結合起來，輔助管理人員進行管理和決策。來，輔助管理人員進行管理和決策。管理信息系統(tǒng)既是管理信息系統(tǒng)既是一個技術系統(tǒng)，也是一個社會系統(tǒng)。一個技術系統(tǒng)，

12、也是一個社會系統(tǒng)。2021-11-216 3. 信息系統(tǒng)與信息系統(tǒng)與mis的關系的關系地理信息地理信息軍事信息軍事信息管 理 信管 理 信息息管理信息系統(tǒng)管理信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)地理信息系統(tǒng)軍事信息系統(tǒng)軍事信息系統(tǒng)2021-11-217（1）系統(tǒng)的定義）系統(tǒng)的定義 系統(tǒng)系統(tǒng):是由處于一定的是由處于一定的環(huán)境環(huán)境中中,為達到某一為達到某一目目的的而相互聯(lián)系和相互制約的若干而相互聯(lián)系和相互制約的若干組成部分組成部分(要素要素或子系統(tǒng)或子系統(tǒng))結合而成的有機結合而成的有機整體整體。2021-11-218山水系山水系統(tǒng)統(tǒng)城市系統(tǒng)統(tǒng)制造系統(tǒng)統(tǒng)保健系統(tǒng)統(tǒng)2.系統(tǒng)的分類系統(tǒng)的分類:自然系統(tǒng)、

13、人造系統(tǒng)和復合系統(tǒng)自然系統(tǒng)、人造系統(tǒng)和復合系統(tǒng).2021-11-219系統(tǒng)的分類：系統(tǒng)的分類：o 系統(tǒng)的形態(tài)可以分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)；系統(tǒng)的形態(tài)可以分為自然系統(tǒng)和人造系統(tǒng)；o 實體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)；實體系統(tǒng)和概念系統(tǒng)；o 封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)；封閉系統(tǒng)和開放系統(tǒng)；o 靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng)；靜態(tài)系統(tǒng)和動態(tài)系統(tǒng)；o 對象系統(tǒng)和行為系統(tǒng)；對象系統(tǒng)和行為系統(tǒng)；o 控制系統(tǒng)和因果系統(tǒng)控制系統(tǒng)和因果系統(tǒng) 等。等。2021-11-220 系統(tǒng)的特征系統(tǒng)的特征:整體性、目的性、相關性、環(huán)境適應性整體性、目的性、相關性、環(huán)境適應性. 一個系統(tǒng)要有多個要一個系統(tǒng)要有多個要素或子系統(tǒng)構成，整素或子系統(tǒng)構成，整體系統(tǒng)的功

14、能要大于體系統(tǒng)的功能要大于所有子系統(tǒng)功能的總所有子系統(tǒng)功能的總和和系統(tǒng)運行要系統(tǒng)運行要達到的預期達到的預期目標。目標。系統(tǒng)內多個要素或系統(tǒng)內多個要素或子系統(tǒng)之間既相互子系統(tǒng)之間既相互作用、又相互聯(lián)系。作用、又相互聯(lián)系。系統(tǒng)與環(huán)境之間系統(tǒng)與環(huán)境之間存在相互作用，存在相互作用，只有適應環(huán)境的只有適應環(huán)境的系統(tǒng)，才最有生系統(tǒng)，才最有生命力。命力。2021-11-221系統(tǒng)的結構系統(tǒng)的結構輸 入處 理輸 出反 饋2021-11-222常見系統(tǒng)的結構常見系統(tǒng)的結構 2021-11-223【知識擴展】系統(tǒng)工程思想【知識擴展】系統(tǒng)工程思想2021-11-2241.2 管理信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展管理信息系統(tǒng)的

15、概念及其發(fā)展管理信息系統(tǒng)是什么？在日常學習、工作、管理信息系統(tǒng)是什么？在日常學習、工作、生活中有哪些信息系統(tǒng)生活中有哪些信息系統(tǒng)?2021-11-225 是以人為主導是以人為主導,利用計利用計算機硬件、軟件、網絡算機硬件、軟件、網絡通信設備以及其他辦公通信設備以及其他辦公設備設備,進行管理信息的收進行管理信息的收集、傳輸、存儲、加工、集、傳輸、存儲、加工、更新和維護更新和維護,以企業(yè)戰(zhàn)略以企業(yè)戰(zhàn)略競優(yōu)、提高效益和效率競優(yōu)、提高效益和效率為目的為目的,支持企業(yè)高層決支持企業(yè)高層決策、中層控制、基層運策、中層控制、基層運作作的集成化的人機系統(tǒng)。的集成化的人機系統(tǒng)。1.2.11.2.1 管理信息系統(tǒng)

16、管理信息系統(tǒng)2021-11-226典型案例典型案例:o 進銷存管理信息系統(tǒng)進銷存管理信息系統(tǒng) o 企業(yè)資源計劃企業(yè)資源計劃 o 酒店管理信息系統(tǒng)酒店管理信息系統(tǒng) o 用電服務管理信息系統(tǒng)用電服務管理信息系統(tǒng) o 電子商務系統(tǒng)電子商務系統(tǒng)2021-11-227(1) 面向管理決策；面向管理決策；(2) 綜合性；綜合性；(3) 人機系統(tǒng)；人機系統(tǒng)；(4) 現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng)；現(xiàn)代管理方法和手段相結合的系統(tǒng)；(5) 多學科交叉的邊緣科學。多學科交叉的邊緣科學。 必須能夠根據(jù)管理者的需必須能夠根據(jù)管理者的需要，及時、準確地提供信息，要，及時、準確地提供信息，幫助決策者做出決策。幫助決策者做

17、出決策。能夠將各子系統(tǒng)的信息進行綜合，能夠將各子系統(tǒng)的信息進行綜合，產生更高層次的管理信息，為管理產生更高層次的管理信息，為管理決策服務。決策服務。正確界定人、機界面，使系統(tǒng)正確界定人、機界面，使系統(tǒng)整體性能最優(yōu)。整體性能最優(yōu)。只有計算機技術只有計算機技術 手工勞動的仿真；手工勞動的仿真；計算機計算機+管理方法管理方法為管理決策服務為管理決策服務2021-11-2281.2.2管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷程 1.電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（edps, electronic data processing systems） 是面向業(yè)務的信息系統(tǒng)是面向業(yè)務的信息系統(tǒng)2.管理信

18、息系統(tǒng)（管理信息系統(tǒng)（mis management information systems） 是面向管理的信息系統(tǒng)是面向管理的信息系統(tǒng)3.決策支持系統(tǒng)（決策支持系統(tǒng)（dss，decision support systems）. 是面向決策的信息系統(tǒng)是面向決策的信息系統(tǒng)2021-11-229o 管理的概念管理的概念 o 組織組織:人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而組成的群體和關系人們?yōu)榱藢崿F(xiàn)共同的目標而組成的群體和關系. 管理的實質是決策。管理的實質是決策。 管理的正確成度取決于信息的質與量。管理的正確成度取決于信息的質與量。2021-11-230 1. 信息系統(tǒng)對計劃職能的支持信息系統(tǒng)對計劃職能的支持

19、1）支持計劃編制中的反復試算）支持計劃編制中的反復試算. 2）支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準確存取。）支持對計劃數(shù)據(jù)的快速、準確存取。 a、各類定額數(shù)據(jù)庫、各類定額數(shù)據(jù)庫 b、各類計劃指標數(shù)據(jù)庫、各類計劃指標數(shù)據(jù)庫 c、各類計劃表格數(shù)據(jù)庫、各類計劃表格數(shù)據(jù)庫 3）支持計劃的基礎）支持計劃的基礎-預測預測 4）支持計劃的）支持計劃的優(yōu)化優(yōu)化1.2 1.2 信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展信息系統(tǒng)的概念及其發(fā)展2021-11-2312. 信息系統(tǒng)對組織職能的支持信息系統(tǒng)對組織職能的支持 1) 組織職能組織職能: 包括人的組織和工作的組織。包括：確定管理層次、建立包括人的組織和工作的組織。包括：確定管理層次、建立各

20、級組織機構、配備人員、規(guī)定職權，并明確組織機構中各部各級組織機構、配備人員、規(guī)定職權，并明確組織機構中各部門之間的相互關系、協(xié)調原則和方法。門之間的相互關系、協(xié)調原則和方法。 2）傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構：）傳統(tǒng)的企業(yè)組織結構： “金字塔金字塔”式的縱向的多層次的集中管理。式的縱向的多層次的集中管理。 3）現(xiàn)代企業(yè)組織結構：）現(xiàn)代企業(yè)組織結構：扁平式結構的非集中管理。其特扁平式結構的非集中管理。其特點是：點是： a、溝通方便、溝通方便:通信系統(tǒng)的完善，使得各個層面的溝通更加通信系統(tǒng)的完善，使得各個層面的溝通更加方便，不再需要設立更多的中間管理層。方便，不再需要設立更多的中間管理層。 b、一專多能、一

21、專多能: 部門分工的非專業(yè)化，使企業(yè)各部門的功能部門分工的非專業(yè)化，使企業(yè)各部門的功能相互融合、交叉。相互融合、交叉。2021-11-232校領導校領導后勤處后勤處教務處教務處教教材材科科教教保保科科教教務務科科招招生生科科金字塔型組織結構金字塔型組織結構2021-11-233校領導校領導教材科教材科教?？平瘫？平虅湛平虅湛普猩普猩票馄叫徒M織結構扁平型組織結構2021-11-2343.信息系統(tǒng)對領導職能的支持信息系統(tǒng)對領導職能的支持 領導職能的作用在于指引、影響個人和組織按照領導職能的作用在于指引、影響個人和組織按照計劃去實現(xiàn)目標。它是一種行為過程計劃去實現(xiàn)目標。它是一種行為過程,包括以下

22、幾個包括以下幾個方面方面: 1）人際關系）人際關系 領導、組織和協(xié)調；領導、組織和協(xié)調； 2）決策管理）決策管理 對組織的戰(zhàn)略、計劃、預算、選拔人材等做出對組織的戰(zhàn)略、計劃、預算、選拔人材等做出決定。決定。 3）信息處理）信息處理 是信息的匯總點和神經中樞，對內對外建立并是信息的匯總點和神經中樞，對內對外建立并維護一個信息網絡維護一個信息網絡, 及時處理矛盾和解決問題。及時處理矛盾和解決問題。2021-11-2354. 信息系統(tǒng)對控制職能的支持信息系統(tǒng)對控制職能的支持 控制職能是對管理業(yè)務進行計量和糾正，確?？刂坡毮苁菍芾順I(yè)務進行計量和糾正，確保計劃得以實現(xiàn)。計劃得以實現(xiàn)。在企業(yè)管理方面，控

23、制內容包括：在企業(yè)管理方面，控制內容包括： 1）行為控制，即對人的管理；）行為控制，即對人的管理； 2）質量控制，）質量控制，產品的關鍵工序質量控制和產品質量產品的關鍵工序質量控制和產品質量控制；控制； 3）庫存控制；）庫存控制； 4）生產進度控制；）生產進度控制； 5）成本控制；）成本控制； 6）財務預算控制；）財務預算控制； 7）產量、成本和利潤的綜合控制。）產量、成本和利潤的綜合控制。2021-11-236 目前，對目前，對mis的結構描述尚無統(tǒng)一的模式。的結構描述尚無統(tǒng)一的模式。 mis是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心，貫穿于企業(yè)是企業(yè)信息系統(tǒng)的核心，貫穿于企業(yè)管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務的

24、各個管理的全過程，同時又覆蓋了管理業(yè)務的各個層面，因而其結構也必須是一個包含各個子系層面，因而其結構也必須是一個包含各個子系統(tǒng)的廣泛結構。統(tǒng)的廣泛結構。 下面從廣義概念上闡述下面從廣義概念上闡述mis的結構。的結構。2021-11-2371. 管理任務的層次管理任務的層次層層 次次內內 容容戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理 規(guī)定企業(yè)的目標、政策和總方針規(guī)定企業(yè)的目標、政策和總方針;企業(yè)組織層次企業(yè)組織層次;決定企業(yè)的任務。決定企業(yè)的任務。戰(zhàn)術管理戰(zhàn)術管理 資源的獲得與組織、人員的招聘與資源的獲得與組織、人員的招聘與訓練訓練,資金的監(jiān)控等。資金的監(jiān)控等。作業(yè)管理作業(yè)管理 有效地利用現(xiàn)有設備和資源有效地利用現(xiàn)有設

25、備和資源,在預算在預算限制內活動限制內活動 2021-11-238管理層次決策類型信息處理的工作量信息特征來源范圍概括性時間性流通性精確性使用頻率戰(zhàn)略管理非結構化小外部很寬概括 未來相對穩(wěn)定低低戰(zhàn)術管理半結構化較大內部相對確定較概括綜合定期變化較高較高作業(yè)管理結構化大內部確定詳細 歷史經常變化高高（一）基于管理任務的系統(tǒng)層次結構（一）基于管理任務的系統(tǒng)層次結構2021-11-239戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)術管理戰(zhàn)術管理作業(yè)管理作業(yè)管理dssmisedp2021-11-240按管理職能劃分按管理職能劃分,mis可由下列子系統(tǒng)構成：可由下列子系統(tǒng)構成：1. 銷售與市場子系統(tǒng)；銷售與市場子系統(tǒng)；2. 生產

26、子系統(tǒng)；生產子系統(tǒng)；3. 物資供應子系統(tǒng)；物資供應子系統(tǒng)；4. 財務與會計子系統(tǒng)；財務與會計子系統(tǒng)；5. 人事子系統(tǒng)；人事子系統(tǒng)；6. 高層管理子系統(tǒng)；高層管理子系統(tǒng)；7. 信息處理子系統(tǒng)。信息處理子系統(tǒng)。2021-11-241業(yè)務處理業(yè)務處理戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理管理控制管理控制運行控制運行控制銷售銷售市場市場生生產產后后勤勤人人事事財務財務會計會計信息信息處理處理高層高層管理管理基于管理的組織和職能上的概括基于管理的組織和職能上的概括基于管理任務的概括基于管理任務的概括2021-11-242模型庫模型庫公用應用公用應用程序程序數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)生產生產銷售銷售市場市場后勤后勤人事人事財

27、務財務會計會計信息信息處理處理頂層頂層管理管理應用軟件應用軟件用于用于戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略管理管理控制管理控制運行控制運行控制業(yè)務處理業(yè)務處理專用文件專用文件專用數(shù)據(jù)文件專用數(shù)據(jù)文件公用程序公用程序2021-11-2431、綜合的原則、綜合的原則1）橫向綜合：）橫向綜合：把同一管理層的各種職能綜合在一起。把同一管理層的各種職能綜合在一起。2）縱向綜合：）縱向綜合：把不同層的管理業(yè)務按職能綜合起來。把不同層的管理業(yè)務按職能綜合起來。3）縱橫綜合：）縱橫綜合： 形成完全一體化的系統(tǒng)結構，做到信形成完全一體化的系統(tǒng)結構，做到信息資源集中統(tǒng)一，模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫息資源集中統(tǒng)一，模塊共享，各子系統(tǒng)功能無

28、縫集成。集成。2021-11-244 1.3 信息系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)和管理1.1.國家經濟信息系統(tǒng)國家經濟信息系統(tǒng)2.2.生產企業(yè)管理信息系統(tǒng)生產企業(yè)管理信息系統(tǒng)3.3.商業(yè)商業(yè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)企業(yè)管理信息系統(tǒng)4.4.事務處理系統(tǒng)事務處理系統(tǒng)5.5.辦公自動化系統(tǒng)辦公自動化系統(tǒng)6.6.專業(yè)型信息系統(tǒng)專業(yè)型信息系統(tǒng)7.7.電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)8.8.電子商務電子商務9.9.決策支持系統(tǒng)決策支持系統(tǒng)2021-11-245o信息的概念、性質及度量信息的概念、性質及度量o信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別信息與數(shù)據(jù)的區(qū)別信息信息信息系統(tǒng)的概念、類型信息系統(tǒng)的概念、類型信息系統(tǒng)與管理職能的關系信息系統(tǒng)與管理職

29、能的關系決策、決策過程、決策類型決策、決策過程、決策類型mis定義、要素定義、要素mis的結構的結構mis與環(huán)境與環(huán)境mis分類分類信息系統(tǒng)信息系統(tǒng)mis信息是關于客信息是關于客觀事實的可通信觀事實的可通信的知識。的知識。信息具有事實信息具有事實性、時效性、不性、時效性、不完全性、等級性、完全性、等級性、變換性、價值性變換性、價值性等性質。等性質。信息量的多少信息量的多少是由消除對事物是由消除對事物認識的認識的“不確定不確定程度程度”來決定的。來決定的。 數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)（data，又，又稱資料）是對客觀事稱資料）是對客觀事實記錄下來的、可以實記錄下來的、可以鑒別的符號。其形式鑒別的符號。其形式包括數(shù)字、文字、圖包括數(shù)字、文字、圖形等。數(shù)據(jù)經過處理形等。數(shù)據(jù)經過處理仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)仍然是數(shù)據(jù)。處理數(shù)據(jù)是為了便于更好的據(jù)是為了便于更好的解釋。只有經過解釋，解釋。只有經過解釋，數(shù)據(jù)才有意義，才成數(shù)據(jù)才有意義，才成為信息?？梢哉f為信息?？梢哉f信息信息是經過加工之后、并是