德菲婭定制衣柜導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)手冊(cè)(DOC 58頁(yè))

1、德菲婭定制培訓(xùn)手冊(cè)(一) 定制家具知識(shí)概念:繼整體櫥柜后,從2009年起全國(guó)家裝市場(chǎng)又出現(xiàn)了一種新的時(shí)尚潮流-定制家具(又稱(chēng)為整體家具,整體家居,整體衣柜,入墻衣柜,壁柜等等).定制家具以其可量身定做,價(jià)格上清楚明細(xì)的特點(diǎn)逐漸受到人民的喜愛(ài).在傳統(tǒng)的家庭裝修中,人們選擇家具的方式一般有兩種.一種是購(gòu)買(mǎi)成品家具:在成品家具店購(gòu)買(mǎi)成品很難與現(xiàn)場(chǎng)空間環(huán)境匹配,在款式,顏色不能隨自己喜好及裝修風(fēng)格而改變,更重要的,由于現(xiàn)在房?jī)r(jià)越來(lái)越高,小戶型越來(lái)越多,房間越來(lái)越緊湊,這樣來(lái)講,空間的利用對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)就尤顯重要.二是木工現(xiàn)場(chǎng)制作:優(yōu)點(diǎn)是可量身做,但現(xiàn)施工環(huán)境差,現(xiàn)場(chǎng)管理混亂,品質(zhì)不易控制,在結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

2、上顯得不夠?qū)I(yè)化,并且材料參差不齊,現(xiàn)場(chǎng)油漆,容易留下有害氣體(比如現(xiàn)場(chǎng)裝修后幾個(gè)月味道不能消除,要通風(fēng)很長(zhǎng)一段進(jìn)間才能入住),在環(huán)保上也很難達(dá)標(biāo).而定制家具:以其既能量身定制,充分滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,能更好的規(guī)劃利用空間,又可以實(shí)現(xiàn)工廠化生產(chǎn),流水線作業(yè),再加上專(zhuān)業(yè)的定制家具廠商在材料上更為考研,五金配件上又多采用國(guó)內(nèi)外頂極五金品牌,在確保了產(chǎn)品的品質(zhì)的基礎(chǔ)上,又在效用性及舒適性上做了大幅提升,充分融合了成品家具和木工現(xiàn)場(chǎng)家具的優(yōu)點(diǎn),又克服了它們的不足,真正實(shí)現(xiàn)了工業(yè)化生產(chǎn),又可以量身訂做,并且更環(huán)保,更時(shí)尚.定制家具正漸漸的改變著人們的家具消費(fèi)理念。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,定制家具如同十年前整體

3、櫥柜一樣在現(xiàn)場(chǎng)由裝修公司現(xiàn)場(chǎng)打制,過(guò)渡到如今消費(fèi)者都選擇并接受專(zhuān)業(yè)的定制櫥柜品牌一樣,隨著家裝市場(chǎng)的細(xì)分,定制家具以專(zhuān)業(yè)定制為特色,必將成為一種流行趨墊,選擇定制家具也將會(huì)成為一種必然。（二）定制家具行業(yè)的發(fā)展史1.2002年,隨著移動(dòng)門(mén)的不斷推廣及普及,帶動(dòng)了入墻衣柜及衣帽間在國(guó)內(nèi)的消費(fèi)理念。2.2006年,隨著德菲婭衣柜等品牌的逐漸加入,同時(shí),各個(gè)城市地方性品牌也開(kāi)始涉足移門(mén)及衣柜行業(yè)這一領(lǐng)域。3.2007年,經(jīng)過(guò)前幾年的沉淀,行業(yè)開(kāi)始日益成熟。4.2008年,隨著行業(yè)及品牌的不斷成熟,各大品牌開(kāi)始走上品牌擴(kuò)張發(fā)展之路。行業(yè)產(chǎn)品體系及管理也越來(lái)越完善,行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也逐漸激烈,品牌意識(shí)開(kāi)始凸顯

4、。5.2009年,中國(guó)定制家具巨大市場(chǎng)前景已充分顯現(xiàn)出來(lái),消費(fèi)者對(duì)定制家具行業(yè)的接受程度越來(lái)越高,本行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)性品牌開(kāi)始出現(xiàn),品牌差距也逐漸拉大,由于至今行業(yè)的稱(chēng)謂十分不規(guī)范,有叫整體衣柜,入墻衣柜,定制衣柜,步入式衣帽間,壁柜的等等,實(shí)際上都是對(duì)客戶家里把尺寸測(cè)量后再由工廠生產(chǎn)制作家具產(chǎn)品,所以有了“定制家具”一詞,并開(kāi)始流行開(kāi)來(lái)。（三）德菲婭公司簡(jiǎn)介簡(jiǎn)介：德菲婭衣柜作為整體衣柜行業(yè)的一股新興力量,將整體衣柜引入中國(guó)市場(chǎng)！作為行業(yè)的高端品牌,德菲婭衣柜倡導(dǎo)個(gè)性化風(fēng)格融入消費(fèi)者的居室之中,博得消費(fèi)者一致的青睞！定位于消費(fèi)者的需求上,公司致力于設(shè)計(jì)研發(fā)最新風(fēng)尚和潮流的新品,以獨(dú)特的高雅品味,精良

5、卓絕的的完美品質(zhì)為消費(fèi)者打造一個(gè)舒適高雅家居空間！德菲婭衣柜是一家集研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售,安裝于一體的時(shí)尚家居企業(yè)。自成立以來(lái),始終以“我愛(ài)我家,我愛(ài)德菲婭”為理念,以國(guó)際化的視野及專(zhuān)業(yè)性的精神為指導(dǎo),打造現(xiàn)代化、藝術(shù)化、環(huán)?；募揖由?。公司擁有優(yōu)秀的設(shè)計(jì)人員,在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中,強(qiáng)調(diào)材質(zhì)的體現(xiàn)于造型的和諧,從而,設(shè)計(jì)的產(chǎn)品在古與今、中與西的風(fēng)格融合之間游刃有余,以時(shí)尚簡(jiǎn)約為風(fēng)格載體,將西方的先進(jìn)理念和東方的文化精髓與時(shí)尚現(xiàn)代生活巧妙融合。注重造型的層次感和空間感,色調(diào)鮮明,質(zhì)感高雅,品味卓然,賦予了現(xiàn)代家居新的內(nèi)涵,彰顯了家具生活的新境界,為有品味的生活創(chuàng)意無(wú)限完美空間！熱誠(chéng)服務(wù)、誠(chéng)信創(chuàng)新是我

6、們公司的經(jīng)營(yíng)理念,同時(shí)也是公司企業(yè)文化的重要組成部分。德菲婭衣柜一直在追求屬于一個(gè)企業(yè)、一個(gè)品牌的人文理念,她不僅將自己定位于專(zhuān)業(yè)的衣柜移門(mén)統(tǒng)籌的整體家居品牌,更將自己定位于文化理念的締造者和傳播者。作為一家有文化有內(nèi)涵的企業(yè),利馬衣柜自成立之初就為自己打造了獨(dú)特的品牌文化,并積極踐行品牌文化的實(shí)施！德菲婭衣柜崇尚人性化管理。尊重和感恩每一位為德菲婭衣柜付出努力的人！在用人制度上堅(jiān)持知人善用,用人唯賢,在德菲婭衣柜內(nèi)部打造高素質(zhì)高水準(zhǔn)、知識(shí)型、創(chuàng)新型的和睦團(tuán)隊(duì)。此外對(duì)于設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),德菲婭衣柜向來(lái)主張?jiān)诰诋a(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)的同時(shí),積極參加各種設(shè)計(jì)、創(chuàng)意的交流活動(dòng),并與一些設(shè)計(jì)類(lèi)學(xué)院達(dá)成良好的學(xué)術(shù)交流契

7、約,為年輕的設(shè)計(jì)師提供一個(gè)生長(zhǎng)和實(shí)踐的空間！公司自建有現(xiàn)代化生產(chǎn)加工基地,擁有一批高素質(zhì)、高能力的工人,配上引進(jìn)的德國(guó)全自動(dòng)生產(chǎn)設(shè)備,嚴(yán)格執(zhí)行ISO9002國(guó)際質(zhì)量管理體系,全力為打造一流的衣柜產(chǎn)品而努力！目前公司自主研發(fā)出整體衣帽間、整體衣柜、組合書(shū)柜、電視柜、鞋柜、時(shí)尚趟門(mén)、壁柜門(mén)、隔斷門(mén)等序列品種的各種產(chǎn)品！2012,對(duì)于德菲婭衣柜而言,是實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的一年；企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模、裝備水平、內(nèi)部管理、產(chǎn)品質(zhì)量、客戶服務(wù)、品牌形象等全面升級(jí),企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力得到進(jìn)一步提升,經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)延伸至華北地區(qū)并邁向全國(guó),這一切已經(jīng)為德菲婭衣柜的成功蛻變奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。德菲婭衣柜,正在向邁入全國(guó)性品牌企業(yè)新的

8、歷史階段蓄勢(shì)待發(fā)！ （四）各種板材介紹板材分為：木工板、刨花板、實(shí)木指接板和多層實(shí)木等優(yōu)缺點(diǎn),以及它他都是什么樣的板材。1、 木工板（俗稱(chēng)大芯板）：由兩片單板中間粘壓拼接木板而成。其豎向（以芯板材走向區(qū)分）抗彎壓強(qiáng)度差,但橫向抗彎壓強(qiáng)度較高?，F(xiàn)在市場(chǎng)上大部分是實(shí)心、拼膠、雙面砂光、五層的細(xì)木工板,目前裝飾中最常用的板材之一。 優(yōu)點(diǎn)：A、 細(xì)木工板握螺釘力好,強(qiáng)度高,具有質(zhì)堅(jiān)、吸聲、絕熱等特點(diǎn),細(xì)木工板含水率不高,在10%-13%之間,加工簡(jiǎn)便,用于家具,門(mén)窗及套、隔斷、假墻、暖氣罩、窗簾盒等,用途最為廣泛。B、 由于內(nèi)部為實(shí)木條,所以對(duì)加工設(shè)備的要求不高,方便現(xiàn)場(chǎng)施工缺點(diǎn)A、因木工板在生產(chǎn)過(guò)程

9、中大量使用屎醛膠,甲醛釋放量普遍較高,環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)普遍偏低,這就是為什么大部份木工板味道刺鼻的原因。B、目前市面上大部分木工板生產(chǎn)時(shí)偷工減料,在拼接實(shí)木條時(shí)隙較大,板材內(nèi)部普遍存在空洞,如果在縫隙處打釘,則基本上沒(méi)有握釘力。C、木工板內(nèi)部的實(shí)木條為縱向拼接,故堅(jiān)向的抗彎壓強(qiáng)度差,長(zhǎng)期的受力會(huì)導(dǎo)致板材明顯的橫向變形。D、木工板內(nèi)部的實(shí)木條材質(zhì)不一樣,密度大小不一,只經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單干燥處理,易起翹變形;結(jié)構(gòu)發(fā)生扭曲、變形,影響外觀及使用效果。E、由于木工板表面比較粗糙,所以木工現(xiàn)場(chǎng)加工時(shí),在對(duì)表面的處理時(shí)通常使用大量使用膠水或油漆,故以此板材制作出的家具極不環(huán)保,這也是裝修時(shí)為什么味道十分刺激的主要原因,此

10、類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)制作的家具是致癌及導(dǎo)致基因突變的罪魁禍?zhǔn)?對(duì)人體的傷害非常大。2、刨花板（俗稱(chēng)實(shí)木顆粒板）刨花板,是將各種枝芽、小徑木、速生木材、木屑等物切削成一定規(guī)格的碎片,經(jīng)過(guò)干燥,拌以膠料,硬化劑、防水劑等,在一定的溫度、壓力下壓制成的一種人造板,因其剖面類(lèi)似蜂窩狀,所以稱(chēng)為刨花板優(yōu)點(diǎn)：A、有良好的吸音和隔間性能;刨花板絕熱、吸聲B、內(nèi)部為交叉錯(cuò)落結(jié)構(gòu)的顆粒狀,各部方向的性能基本相同,結(jié)構(gòu)比較均勻,因此握釘力好,橫向重力好C、刨花板性能強(qiáng),吸收水份后膨脹系數(shù)較小,被普變用于櫥柜,浴室柜的等環(huán)境潮濕的柜類(lèi)產(chǎn)品原材料E、刨花板表面平整,紋理逼真,容重均勻,厚度誤差小,耐污染,耐老化,美觀,可進(jìn)行油漆和

11、各種貼面缺點(diǎn)：A、內(nèi)部為顆粒狀結(jié)構(gòu),不易于成型;B、在裁板時(shí)容易造成暴齒現(xiàn)像,所以對(duì)加工設(shè)備要求較高3、纖維板（又稱(chēng)密度板）纖維板是以植物纖維為主要原料,經(jīng)過(guò)熱磨、施膠、鋪裝、熱壓成型等工序制成。纖維板有密度大小之分,密度在450千克/立方米以下的為叫低密度板纖維板,密度在450880千克/立方米之間的為叫中密度纖維板（簡(jiǎn)稱(chēng)MDF）,密度在880千克/立方米以上的為叫硬質(zhì)纖維板（簡(jiǎn)稱(chēng)HDF）。密度板主要用于成品家具的制作,同時(shí)也用于強(qiáng)化木地板、門(mén)板、隔墻等。 中密度纖維板相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)：GB/T 11718-1999 3.1 中密度纖維板是以木質(zhì)纖維或其他植物纖維為原料,施加脈醛樹(shù)脂或其他合成樹(shù)脂,

12、在加熱加壓條件下,壓制而成的一種板材。通常厚度超過(guò)1. 0 mm,密度為450 880 kg/m3。也可加入其他合適的添加劑以改善板材特性。個(gè)人看法：綜上所述,大家在一些商家說(shuō)自己是高密度板材制作柜體時(shí),不妨按上面的密度標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行稱(chēng)量一下單位面積內(nèi)的板材重量,看看到度是不是高密度板,還是以中密度板板材當(dāng)作高密度板進(jìn)行銷(xiāo)售,這種做法可能會(huì)影響到部份商家的利益,但是從誠(chéng)信經(jīng)商的角度來(lái)看宣傳自己是高密度板就不會(huì)怕客戶去驗(yàn)證？?jī)?yōu)點(diǎn)：A、纖維板表面光滑平整、材質(zhì)細(xì)密,可方便造型與銑型。B、纖維板的韌性較好,在厚度較?。ㄈ?MM,3MM）的情況下不易發(fā)生斷裂C、纖維板表面平整,紋理逼真,容重均勻,厚度誤差小

13、,耐污染,耐老化,美觀,可進(jìn)行油漆和各種貼面；D、纖維板的結(jié)構(gòu)比天然木材均勻,也避免了腐朽、蟲(chóng)蛀等問(wèn)題,同時(shí)纖維板脹縮性小,便于加工。纖維板表面平整,易于粘貼各種飾面,可以使制成的家具更加美觀。缺點(diǎn)：A、纖維板防潮性較差,吸收水份后膨脹系數(shù)較大B、纖維板內(nèi)部為粉末狀結(jié)構(gòu),握釘力較差,螺釘旋緊后很容易發(fā)生松動(dòng)C、由于纖維板的強(qiáng)度不高,做家具的高度不能過(guò)高,絕大部分為2100mm。E、纖維板在生產(chǎn)時(shí),因其內(nèi)部結(jié)構(gòu)特性,用膠量較大,在一定程度上環(huán)保系數(shù)要低。4、實(shí)木指接板指接板,又名集成板、集成材、指接材,也就是將經(jīng)過(guò)深加工處理過(guò)的實(shí)木小塊像“手指頭”一樣拼接而成的板材,由于木板間采用鋸齒狀接口,類(lèi)

14、似兩手手指交叉對(duì)接,故稱(chēng)指接板,由于原木條之間是交叉結(jié)合的,這樣的結(jié)合構(gòu)造本身有一定的結(jié)合力,又因不用再上下粘表面板,顧其使用的膠極其微量。優(yōu)點(diǎn)：由于實(shí)木接板的連接處較少,用膠量也較少,所以環(huán)保系數(shù)相對(duì)較高,具有易加工性,可切割、鉆孔、鋸加工和成型加工。缺點(diǎn)：實(shí)木指接板容易變形,開(kāi)裂。好的實(shí)木指接板品質(zhì)有保證但成本較高。 集成板5、大亞顆粒板所謂的實(shí)木顆粒板,其實(shí)是以刨花板的工藝生產(chǎn)的板材,也算是刨花板的一種屬于均質(zhì)刨花板。 刨花板的學(xué)名叫定向結(jié)構(gòu)刨花板,是一種以小徑板、間伐材、木芯、板皮、枝椏材等為原料通過(guò)專(zhuān)用設(shè)備加工生長(zhǎng)40mm,70mm,寬5mm,20mm,厚0.3mm,0.7mm的刨片

15、,經(jīng)干燥、施膠和專(zhuān)用的設(shè)備將表芯層刨片縱橫交錯(cuò)定向鋪裝后,經(jīng)熱壓成型后的一種人造板。大亞均質(zhì)刨花板將刨片通過(guò)先進(jìn)的單通道干燥機(jī)進(jìn)行干燥處理后,膨脹系數(shù)小,防潮性能非常好,其刨片實(shí)行的是定向?qū)訉愉佈b,所以它的內(nèi)部質(zhì)地均勻,比普通刨花板和粉狀的密度板握釘力、抗彎壓性、穩(wěn)定性都要要強(qiáng)。定向結(jié)構(gòu)刨花板作為一種高檔環(huán)保的基材被歐美國(guó)家家具生產(chǎn)商所廣泛采用,國(guó)內(nèi)高檔板式家具市場(chǎng)也開(kāi)始大面積采用該種板材。大亞集團(tuán)：在國(guó)內(nèi)擁有七大生產(chǎn)基地（江蘇、廣東、福建、江西、安微、黑龍江、云南等等）,引進(jìn)了德國(guó)帕爾曼削片機(jī)、德國(guó)辛貝康普連續(xù)壓機(jī),瑞士史泰砂光機(jī)以及美國(guó)GTS能源工廠,年產(chǎn)量300萬(wàn)立方米的生產(chǎn)能力,其生產(chǎn)

16、能力及設(shè)備是目前世界第三,亞洲第一的人造板生產(chǎn)企業(yè)。大亞集團(tuán)是國(guó)家500強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè),也是很多行業(yè)的知名品牌企業(yè)的板材提供商。如：（地板行業(yè)的圣象、德?tīng)?、菲林格?成品家具行業(yè)的曲美、宜家、皇朝;櫥柜行業(yè)中的歐派、金牌等等。）同時(shí)該板材也是德菲婭衣柜定制家具所使用板材。（3）德菲婭衣柜選用五種板材：E1極優(yōu)質(zhì)的實(shí)木顆粒板：該板材通過(guò)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè),并登錄到質(zhì)檢網(wǎng),特點(diǎn)參照板材介紹中。5、德菲婭衣柜板材顏色與編號(hào)分類(lèi)：（1）E表示德菲婭衣柜系統(tǒng)定制家具板材,其中E1、E0表示板材的甲醛達(dá)標(biāo)程度。E1級(jí)是達(dá)到國(guó)家環(huán)保水平：E0級(jí)是達(dá)到國(guó)際級(jí)環(huán)保水平,現(xiàn)主推E0級(jí)優(yōu)質(zhì)實(shí)木顆粒板。德菲婭E1級(jí)實(shí)木

17、顆粒板編號(hào)板材封邊LM-01蘋(píng)果木浮雕有l(wèi)ogoLM-02金竹同步鋼板無(wú)logoLM-03紫檀同步鋼板無(wú)logoLM-04楓木水晶面有l(wèi)ogoLM-05暖白絨面或麻面有l(wèi)ogoLM-06薰衣草同步鋼板無(wú)logoLM-07花梨木水晶面有l(wèi)ogoLM-08白荷同步鋼板無(wú)logoLM-09紅胡桃水晶面有l(wèi)ogoLM-10桃木水晶面有l(wèi)ogoLM-B02金橡麻面無(wú)logoLM-B03白胡桃浮雕或麻面無(wú)logoLM-B06胡桃木浮雕無(wú)logoLM-B07無(wú)logoLM-B08無(wú)logoLM-B10白櫻桃浮雕或麻面無(wú)logoLM-B11橡木麻面無(wú)logo(1) 柜身板：一般用18mm,除非是電視柜,電腦臺(tái)

18、或客戶特別要求時(shí),用25mm或36mm,柜身寬不能超過(guò)1210,如超過(guò)則要分格做,高不超過(guò)2430mm,可分為頂柜與下柜。(2) 背板：一般用9mm,比其他品牌所用5mm更牢固,使用期限更長(zhǎng)。除非是電腦柜,電視柜,吊柜,背板見(jiàn)光的柜或客戶特別要求時(shí),要用18mm(3) 格子板分格板：9mm(4) 趟門(mén)門(mén)基板： 9mm。（五）板材飾面基本知識(shí)三聚氰胺飾面將裝飾紙表面印刷花紋后,放入三聚氰胺膠浸漬,制作成三聚氰胺飾面紙,再經(jīng)過(guò)高溫?zé)釅涸诎宀幕纳?。由于它?duì)板材的基材表面平整度要求較高,故通常用于刨花板和中密度纖維板的表面飾面。經(jīng)過(guò)三聚氰胺壓貼飾面的此類(lèi)板材通常稱(chēng)為三聚氰胺板,表面紋理真實(shí)感強(qiáng),耐磨

19、、耐劃,防水性較好,宜于生產(chǎn),主要用于板式家具的制造。三聚氰胺板材其裝飾紙的有厚度（克重）之分,有進(jìn)口紙和國(guó)產(chǎn)紙之分,表面印刷的油墨又有進(jìn)口油墨與國(guó)產(chǎn)油墨之分,其效果也很大的區(qū)別。根據(jù)浸膠工藝的不同,又分全三聚氰胺與半三聚氰胺,半三聚氰胺耐磨系數(shù)不如全三聚氰胺。根據(jù)裝飾紙熱壓時(shí)鋼板不同,又分為光面,麻面,布紋,瓦楞,雨絲面等等不同的效果。三聚氰胺板（六）甲醛和環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)甲醛與環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)甲醛（HCHO）又名蟻醛,無(wú)色氣體,具有辛辣刺激性氣味。氣體密度為1.067千克每立方米,易溶于水和乙醇。在常溫下是氣態(tài),通常以水溶液形式出現(xiàn),是一種極強(qiáng)的殺菌劑,具有防腐、滅菌和穩(wěn)定效用,35-40%的甲醛水溶液俗

20、稱(chēng)“福爾馬林”。被世界衛(wèi)生組織確定為致癌和致畸形物質(zhì)。人造板產(chǎn)生甲醛的原因：（1） 木材本身在干燥時(shí),因內(nèi)部分解而產(chǎn)生甲醛。木材密度越小,甲醛散發(fā)能力越強(qiáng)。（2） 用于板材基材粘結(jié)的膠水是產(chǎn)生甲醛的主要原因之一。目前市面上的主要膠水味脲醛膠和三聚氰胺膠,脲醛膠的制作工藝簡(jiǎn)單,對(duì)設(shè)備要求不高,多為許多小作坊生產(chǎn),但甲醛釋放量較大,但因其價(jià)格低廉,主要被木工板、中、低密度板這些在基材粘結(jié)時(shí)用膠量大板材采用,而三聚氰胺是一種新型環(huán)保膠水,其生產(chǎn)工藝和設(shè)備要求比較高,甲醛含量較低,但價(jià)格較脲醛膠貴很多,一半為高檔板材選用。甲醛對(duì)人體健康的影響主要表現(xiàn)在嗅覺(jué)異常、刺激、過(guò)敏、肺效用異常、肝效用異常和免疫

21、效用異常等方面。其濃度在每立方米空氣中達(dá)到0.06-0.07mg/m3時(shí),兒童就會(huì)發(fā)生輕微氣喘。當(dāng)空氣中甲醛含量為0.1mg/m3時(shí),就有異味和不適感；達(dá)到0.5mg/m3時(shí),可刺激眼睛,引起流淚；達(dá)到0.6 mg/m3,可以前你咽喉不適或疼痛。濃度更高時(shí),可引起惡心嘔吐,咳嗽胸悶,氣喘甚至肺水腫；達(dá)到30 mg/m3時(shí),會(huì)立即致人死亡。環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)人造板的環(huán)保監(jiān)測(cè)方法是采用穿孔取值法,將板材穿一定數(shù)量的空后測(cè)定從造板取出的甲醛量。目前市面上板材所參照的標(biāo)準(zhǔn)大致分為國(guó)家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)和歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),其參數(shù)分別為：國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)（GB18580-2001、GB/T17567-1999）產(chǎn)品名稱(chēng)試驗(yàn)方法限量值使用

22、范圍限量標(biāo)志b中密度纖維板、高密度纖維板、刨花板、定向刨花板等穿孔萃取法9mg/100g可直接用于室內(nèi)E130/100g必須飾面處理后可允許用于室內(nèi)E2膠合板、裝飾單板貼面膠合板、細(xì)木工板等干燥器法1.5mg/L可直接用于室內(nèi)5mg/L必須飾面處理后可允許用于室內(nèi)E2飾面人造板（包括浸漬曾壓木質(zhì)地板、實(shí)木復(fù)合地板、竹地板、浸漬膠膜紙飾面人造板等氣候箱法0.12mg/m3干燥器法1.5mg/L可直接用于室內(nèi)E1A 仲裁時(shí)采用氣箱法。BE1為可直接用于室內(nèi)的人造板,E2為必須飾面處理后允許用于室內(nèi)的人造板。歐洲環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)E0級(jí) 每100克產(chǎn)品中甲醛含量5毫克（5mg/100g）E1級(jí) 每100克產(chǎn)品

23、中甲醛含量5-10毫克（5-10mg/100g）E0級(jí) 每100克產(chǎn)品中甲醛含量10-30毫克（10-30mg/100g）所以說(shuō)啦,甲醛雖說(shuō)是一種有毒物質(zhì),但是大家也不必談甲醛而色變,根據(jù)科學(xué)報(bào)告稱(chēng),就連我們食用的蘋(píng)果都含有一定量的甲醛。裝修空氣治理的幾個(gè)小辦法：1、純粹是去味的話可以采用洋蔥、花椒等七位較重的東西置放其中。2、除了去味還要去除甲醛污染可以采用現(xiàn)在用得比較多的活性炭,包括竹炭、木炭什么的,外面市場(chǎng)上都有售的,價(jià)格從幾塊至幾十塊不等。3、請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的空氣治理公司進(jìn)行治理。不論采用以上的哪一種方法都不可能把裝修及家具等產(chǎn)品帶來(lái)的甲醛完全去除,但是可以減輕其污染,直至達(dá)到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn),在此建

24、議一下,對(duì)于新裝修好的房屋一定要保持通風(fēng),最好是在裝修完后空置幾個(gè)月再搬進(jìn)去住,空置期間把所有的窗子都打開(kāi)讓其通風(fēng)透氣加速甲醛的揮發(fā)。另外在購(gòu)買(mǎi)家具類(lèi)產(chǎn)品之前一定要慎重選擇環(huán)保達(dá)標(biāo)的產(chǎn)品,從根本上減少甲醛的排放量。（七）封邊知識(shí) 定制類(lèi)板式家具在選擇時(shí)要注意的工藝主要包括裁板、封邊和排鉆,今天我們就講一下封邊工藝和材質(zhì),從材質(zhì)上來(lái)區(qū)別封邊條的好壞及其各自的優(yōu)劣處,還將會(huì)說(shuō)明封邊和甲醛相關(guān)的一些信息。典型的封邊工藝流程如下：工件預(yù)熱,涂膠,施壓封邊,封邊條剪斷,前后截?cái)?上下粗修,上下精修,跟蹤修,刮修、鏟膠層,布輪拋光,質(zhì)量檢驗(yàn)。好的封邊機(jī)在上訴工藝流程中都是一次成型的,所采用的膠水是環(huán)保達(dá)標(biāo)

25、的熱熔膠,從噴防黏劑到后面的布輪拋光是一次成型的。負(fù)責(zé)任的家居工廠也將會(huì)把板材的四個(gè)邊都進(jìn)行封邊處理,而不是封消費(fèi)者能看到的一邊或兩邊。關(guān)于封邊和甲醛：經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到板式家具,或是整體家居的銷(xiāo)售人員說(shuō)封邊是如何如何的好,不好的封邊工藝如何又影響甲醛含量之類(lèi)的。其實(shí)這樣介紹客戶是不夠準(zhǔn)確和嚴(yán)謹(jǐn),因?yàn)榘宀膲虿粔颦h(huán)保是和甲醛含量有關(guān),但是和封邊與否無(wú)直接關(guān)系,好的封邊或多面封邊只是可以甲醛單位時(shí)間內(nèi)的排放量減少（即排放速度減緩）,而不會(huì)把板材的甲醛含量減少,這樣做的好處是可以把不夠環(huán)保（如E2級(jí)）的板材單位時(shí)間內(nèi)甲醛排放降至人類(lèi)可以接受而不會(huì)影響健康的程度。1普通PCV塑料封邊：目前國(guó)內(nèi)板式家具封邊條普

26、遍采用PVC塑料封邊條,但是質(zhì)量極不穩(wěn)定,修編后色差十分明顯,還容易老化和斷裂。2、ABS封邊：新型封邊材料,被少數(shù)高端品牌采用（德菲婭衣柜定制家具產(chǎn)品就是采用的這種封邊）；其優(yōu)點(diǎn)為：(1)、原料考究純度較高,環(huán)保無(wú)污染；(2)、采用單跟擠壓、四色印刷工藝,紋理清晰色澤自然,不同于國(guó)產(chǎn)的轉(zhuǎn)移膜工藝；(3)、表面帶有防磨層,耐磨性好,不易褪色,不易腐蝕；(4)、原料含添加劑,顏色穩(wěn)定,紫外線照射下不會(huì)變色,且修邊后斷面顏色不會(huì)有明顯色差；(5)、柔韌性好,即使縫在半徑很小費(fèi)板材上,也不會(huì)發(fā)生木紋斷裂現(xiàn)象；(6)、尺寸穩(wěn)定性好,不會(huì)因?yàn)闇夭畲蠖霈F(xiàn)過(guò)度收縮或膨脹；(7)、封邊后熱熔膠縫最??；(8)

27、、封邊帶使用一段時(shí)間后修邊表面會(huì)發(fā)光而不會(huì)粘灰塵不會(huì)發(fā)黑。德菲婭衣柜的封邊2、 四面封邊：見(jiàn)光面厚度為1.5mm其他不見(jiàn)光面的封邊為0.6mm。3、 格子架/收口板的分格板的封邊0.6mm溫馨提示小知識(shí)；在安裝后,最后打掃衛(wèi)生時(shí),可以用干爽的抹布沾點(diǎn)縫紉機(jī)機(jī)油擦拭柜體,會(huì)使得柜身很光亮,封邊處很干凈,同時(shí)手摸上去,不會(huì)弄得手上是油,是干凈的感覺(jué)。（八）、衣柜門(mén)衣柜門(mén)：掩門(mén),普通趟門(mén),趟門(mén) ,折疊門(mén),豪華掩門(mén)1、掩門(mén)分為：木掩門(mén)、木框清波掩門(mén)、鋁框清波掩門(mén)、金屬包邊木掩門(mén)、無(wú)框清波掩門(mén) 注意：所有掩門(mén)如果沒(méi)有特別說(shuō)明,都用液壓阻尼門(mén)鉸w600的掩門(mén),h1250mm時(shí),每扇門(mén)陪兩個(gè)門(mén)鉸,1250H

28、<1700mm時(shí),每扇配3個(gè)門(mén)鉸,1700H<2400mm時(shí),每扇配4個(gè)門(mén)鉸,如果更高則門(mén)鉸對(duì)應(yīng)也要增加。當(dāng)門(mén)的寬度>600m時(shí),則對(duì)應(yīng)每扇比原來(lái)多一個(gè)門(mén)鉸。2、趟門(mén)分為：PVC封邊木趟門(mén),鋁封邊木趟門(mén),無(wú)框清波木趟門(mén)、鋁框清波趟門(mén)、鋁框邊百葉趟門(mén)（九） 五金之鉸鏈知識(shí)關(guān)于鉸鏈材質(zhì)：鐵質(zhì)、鋼質(zhì)（不銹鋼質(zhì)）、合金質(zhì)、銅質(zhì)工藝：模鑄、沖壓類(lèi)型：合質(zhì)（鐵質(zhì)、銅質(zhì),不銹 鋼質(zhì)）安裝方式圖全蓋：門(mén)板全部蓋住側(cè)板,兩者之間有一定間隙,以便于門(mén)安全的打開(kāi)。圖半蓋：門(mén)板（抽面）半蓋側(cè)板（即公用側(cè)板）圖入?。洪T(mén)板不蓋側(cè)板1：木掩門(mén)及木框掩門(mén)的門(mén)鉸是同一類(lèi)與鋁框門(mén)鉸不同類(lèi),但他們都有全,半,入住

29、鉸之分,其中木掩門(mén)和木框掩門(mén)的門(mén)鉸有普通門(mén)鉸及阻尼之分,阻尼門(mén)鉸與普通的對(duì)比,它能自動(dòng)關(guān)門(mén),更閑高檔,如沒(méi)有特別要求,配阻尼門(mén)鉸。2：玻璃門(mén)鉸：（5mm）用于無(wú)框清波掩門(mén),也會(huì)有全、半、入住、門(mén)鉸之分。（十）德菲婭五金之滑軌知識(shí)滑軌：抽屜是否美觀是個(gè)人喜好問(wèn)題,但效用和手摸那個(gè)則取決于滑軌的品質(zhì),同門(mén)鉸一樣,因滑軌屬于頻繁使用五金配件,在家具配件中非常重要,所以,選擇滑軌一樣是認(rèn)準(zhǔn)品牌,價(jià)格差別也較大,知名品牌的壁板較厚,做工精細(xì),經(jīng)久耐用,小品牌滑軌的壁板較薄,做工粗糙,使用一段時(shí)間后會(huì)出現(xiàn)滑動(dòng)不暢,噪音,損壞等問(wèn)題。1、 滑軌介紹材質(zhì)：鐵質(zhì)（鍍鋅、加漆）、銅質(zhì)、其他合金類(lèi)型規(guī)格：二節(jié)軌、三

30、節(jié)軌、回彈軌等等基本工作原理：通過(guò)軌道與軌道之間的滾珠（或滾輪）滾動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)伸縮托底式滑軌用途：一半用于抽屜 長(zhǎng)度：2501000MM不等 承重：20Kg100Kg類(lèi)型：（二節(jié)）部分來(lái)出來(lái)和（三節(jié)）全拉出來(lái)滾珠滑軌用途：適用于抽屜長(zhǎng)度：150800mm不等；承重：10Kg100Kg以上選購(gòu)須知托底式特點(diǎn)路軌隱藏在抽屜底部,經(jīng)久耐用,滑動(dòng)時(shí)無(wú)摩擦,無(wú)噪音,可自閉鋼珠式特點(diǎn)：具有滑動(dòng)平順,安裝便捷,十分耐用。路軌的特殊結(jié)構(gòu)與精密鋼珠配合保證了穩(wěn)固性。它可以直接裝到側(cè)板上火插接式安裝或抽屜側(cè)板的凹槽中,他們的規(guī)格有（mm）250.300.350.400.450.500.550.600。另外還有許多特殊

31、路軌,如帶框架路軌,臺(tái)面滾珠路軌等。選購(gòu)要素：在選擇滑軌的時(shí)候有幾點(diǎn)是需要引起重視,一是占比、二是表面處理、三是結(jié)談判材質(zhì)、四是適用度。占比：通常是指相同長(zhǎng)度或體積單位的重量,這里是指同一類(lèi)型（如兩節(jié)軌）的滑軌重量。表面處理：這一點(diǎn)用肉眼就可以看出好壞。不用聽(tīng)太多的銷(xiāo)售話訴,看了自然就明白。結(jié)談判材質(zhì)：看滑軌的金屬材質(zhì)橫切面厚度,以及它的結(jié)構(gòu),通常使用很多的塑料部件的滑軌質(zhì)量不如全金屬滑軌。使用度：拉伸一下滑軌就可以感受到其拉的重量、力度等等。德菲婭衣柜公司導(dǎo)軌及配套產(chǎn)品：1、抽、格、褲導(dǎo)軌阻尼導(dǎo)軌：有自動(dòng)回彈作用,更顯高檔；三節(jié)導(dǎo)軌：常用規(guī)格：（mm）250.300.350.400.450.

32、500.550.,如沒(méi)有特殊說(shuō)明一般只用普通三節(jié)導(dǎo)軌。2、 時(shí)尚鏡；導(dǎo)軌350mm；推拉鏡標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格：1200*360*23、1000*360*23（鏡片+18mm板）3、 標(biāo)準(zhǔn)抽屜：W:380*D:(250-600)*H:160格子架/褲架：W:380*D:(250-600)*H:110注意：設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)不能小于W380mm,褲架的褲管為白色PVC塑料。（十一）拉手知識(shí)l 特點(diǎn)拉手從材質(zhì)來(lái)分有單一金屬、合金、塑料、陶瓷、玻璃等；從外形來(lái)分有管形、條形、球形及各種幾何形狀等；從樣式來(lái)分有有單條式、雙頭式、外露式、封閉式等；從款式來(lái)分既有比較前衛(wèi)或休閑的,也有以繩索或吊珠式的懷古拉手。l 選擇拉手的花

33、樣太多,款式也不斷翻新,拉手的選擇也各有所好。從材質(zhì)上講,全銅、全不銹鋼的較好,合金、電鍍的較差,塑料的正瀕臨淘汰。拉手有螺釘和膠粘兩種固定方式,一半用螺釘固定的解釋,膠粘的不實(shí)用。全不銹鋼拉手和渡不銹鋼拉手外觀差不多,可用磁鐵試出來(lái)。拉手在選配時(shí)必須注意家具的款式、效用和場(chǎng)所,一般來(lái)說(shuō),拉手與家具的關(guān)系大致有兩種處理原則,要么醒目,要么是隱蔽。玄關(guān)是居室里重點(diǎn)裝飾的部位之一,玄關(guān)柜的拉手可以強(qiáng)調(diào)他的裝飾性、一半來(lái)說(shuō),對(duì)稱(chēng)式的裝飾門(mén)上安裝連個(gè)豪華漂亮的拉手。鞋柜則應(yīng)挑選色澤與版面接近的單頭式拉手。這些以實(shí)用效用為主的家居,其拉手應(yīng)該具有隱形,以不妨礙主任實(shí)用為妥。裝飾柜的拉手可以與其自身較為搶

34、眼的格調(diào)相適應(yīng),選購(gòu)具有光澤并與家具色澤油反差的雙頭式拉手。電視機(jī)柜的拉手可以考慮選擇或與電視柜臺(tái)面石材色澤相近,如黑色、灰色、深綠色、啞金色的外露式拉手。其理由是這些地方的柜門(mén)開(kāi)啟的頻率較低,最重要為了保證人的走動(dòng)不至于發(fā)生牽扯。書(shū)房或工作室的家具可以模仿寫(xiě)字樓的做法,挑選簡(jiǎn)潔方正的拉手。衛(wèi)浴間的柜門(mén)不多,適宜桃形微型彈頭圓球式的陶瓷或有機(jī)玻璃拉手,其色澤或材質(zhì)應(yīng)與柜體相近。德菲婭衣柜公司拉手：共5種款式,A、9號(hào)與方形拉手及隱形藥開(kāi)槽,趟門(mén)內(nèi)抽屜拉手及趟門(mén)內(nèi)木掩門(mén)拉手一定要選用9號(hào)方型或隱形拉手,選用其他拉手會(huì)撞到趟門(mén),影響趟門(mén)安裝；B、鋁框和木框掩門(mén)不能選用9號(hào),方型V型,隱型及2號(hào)拉手

35、；無(wú)框清波掩門(mén)不用拉手,每扇門(mén)陪一個(gè)磁鐵就行了,裝鎖的抽屜也不能裝隱型拉手。（十二）、德菲婭衣柜其他五金知識(shí)1、三合一：由銀白色膠粒,偏心輪,偏心連桿組成,專(zhuān)門(mén)連接柜體之間的連接。2.、層板粒；金屬層板粒一半用于活動(dòng)層板；、玻璃層板粒；玻璃夾3、衣通：鋁加防滑膠制：橢圓型,默認(rèn)配鋁制橢圓加防滑衣通； 、衣通兩邊固定座（吊碼）4,升降衣架：全金屬制造A款規(guī)格：H840mm,W：600-830mm（可在此規(guī)格內(nèi)隨意調(diào)節(jié)）,B款：H880mm,W：830-1150mm(可在此規(guī)格內(nèi)隨意調(diào)節(jié)),中間易拉桿角度可180度任意旋轉(zhuǎn),并帶有阻尼液壓效用,輕輕一拉,高高在上的衣服就手到擒來(lái),撐衣桿方衣柜內(nèi)。5

36、珠掛衣器；銀色+黑色,寬度：66mm,高度：100mm,深度:480mm,頂部固定,推拉順滑無(wú)聲,簡(jiǎn)潔實(shí)用,8顆小圓柱平均分布,較小玲瓏4、 螺絲夾 ：、連柜螺絲；柜體螺絲 、自攻螺絲；柜體螺絲 、圓頭螺絲；趟門(mén)螺絲5、 液體支撐件：用于上翻門(mén)或梳妝臺(tái)面,起到支撐作用,一般每扇門(mén)配一個(gè)就行了；6、 鎖：柜身鎖；用于抽屜及木掩門(mén)或梳妝臺(tái)面7、 鋁腳（1）電視柜用的小鋁腳：50,圓形,常規(guī)；H=80mm或100mm或150mm（2）電腦臺(tái)：牛頭鋁腳固定h=725mm；（3）圓形條紋鋁腳：60,常規(guī)h=710Mm或740mm或800mm（高度可以適當(dāng)調(diào),如710mm可調(diào)至725mm）10、主機(jī)車(chē),標(biāo)

37、準(zhǔn)規(guī)格為D450*W256*H130mm（含輪）11、翻斗鞋柜：配件為銀白色,沒(méi)抽二層,標(biāo)準(zhǔn)抽高320MM,柜深270mm12、玻璃層板13、標(biāo)準(zhǔn)板：正方形或長(zhǎng)方形的標(biāo)準(zhǔn)板塊。異形板：斜邊、圓角,凹位、凸位、斜口等注意：異形板工序比標(biāo)準(zhǔn)板多一道造型工序（十三）移門(mén)五金介紹滑動(dòng)門(mén)（又稱(chēng)移門(mén)、推拉門(mén)）所使用的五金情況,從其結(jié)構(gòu)上看不論品牌如何,其結(jié)構(gòu)都是差不多的,但是從五金件及其它配件而言就可以體現(xiàn)出檔次和區(qū)別了,往往五金件和配件用得比較好的品牌滑門(mén)就要貴一些,反之,越是便宜的滑動(dòng)門(mén)其在五金件這些容易讓人忽略的地方就用得要次一些.滑門(mén)的主要結(jié)構(gòu)組成：豎框、上軌、下軌、上橫框、下橫框、分隔條、上下滑

38、輪、芯板、防撞條、定位器滑門(mén)料材主要材質(zhì)介紹不銹鋼、鋁質(zhì)、其它合金,現(xiàn)在除低檔的滑門(mén)品牌尚在用不銹鋼作為邊框外,差不多都是使用鋁質(zhì)、或合金了。表面處理貼面、皮紋、PVC覆面、天然木皮貼面（待開(kāi)發(fā)）滑門(mén)料材的主要規(guī)格 上下柜6米/根、上下橫/中隔條6米/每根,豎框4.4/4.8/5/5.5米/每根。波浪板：長(zhǎng)2440mm寬130mm注意：趟門(mén)寬不能超過(guò)1200mm,要求一塊板做時(shí),高度不超過(guò)2440mm,如超過(guò)可以采用分隔條連接。滑門(mén)鋁材類(lèi)別國(guó)標(biāo)鋁：優(yōu)質(zhì)鋁錠加入一定成份的鎂制作而成。以常被用作滑門(mén)邊框的優(yōu)質(zhì)鋁為例,其鋁牌號(hào)位5019的鋁合金而言,按照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn),其化學(xué)成分鎂的含量應(yīng)該在4.5%以上

39、,硬度強(qiáng)、韌性好,不易氧化,使用壽命長(zhǎng)。非標(biāo)鋁：廢舊回收鋁制作而成,該鋁合金韌性差,硬度不夠,易變形破裂和氧化,使用壽命短?；T(mén)型材鋁合金質(zhì)量好壞的主要指標(biāo)1、 型材鋁質(zhì)：是否采用國(guó)標(biāo)鋁,直接決定產(chǎn)品質(zhì)量及成本,目前市面很多采用非標(biāo)回收鋁,外觀經(jīng)過(guò)處理后普通消費(fèi)者肉眼無(wú)法辨識(shí)。2、 壁厚（橫切面）：一定要選擇其橫切厚度在1-1.2mm或以上產(chǎn)品3、 表面處理：漆面是否光滑,PVC的樣品是否有起泡脫皮的現(xiàn)象。移門(mén)滑門(mén) 滑動(dòng)輪是移門(mén)最為核心的部件之一,直接決定移門(mén)的使用壽命與滑動(dòng)效果,好的移門(mén)品牌都不會(huì)在滑動(dòng)輪上掉以輕心,滑動(dòng)輪質(zhì)量的好壞主要取決于滑輪的軸承及輪圈材料的品質(zhì)如何。目前國(guó)內(nèi)較好的品牌

40、如德菲婭衣柜、好萊客衣柜等都會(huì)采用大軸承輪及阻尼輪圈。備注,德菲婭衣柜公司趟門(mén)知識(shí)要點(diǎn)：趟門(mén)組成：兩個(gè)豎框+上下橫框+上下軌+上下輪+分隔條+9mm門(mén)基板或加百葉板,玻璃,皮藝,PVC來(lái)做。趟門(mén)五金材料1、 所有都是利用航空鋁做的,厚度是1.2-3.0MM,即比很多品牌的五金厚,堅(jiān)固；2、 趟門(mén)門(mén)邊有11種,分別為：有LM001,LM002,LM003,LM005,LM006,LM007,LM008,窄框。趟門(mén)輪子明輪：前面看不見(jiàn)輪子,但后面看得見(jiàn),主要用于衣柜趟門(mén),不能用于做兩面見(jiàn)光的隔斷門(mén)隱輪：前后都看不見(jiàn)輪子,用來(lái)做趟門(mén)或兩面見(jiàn)光的隔斷門(mén)都可以。趟門(mén)導(dǎo)軌1、 單軌：寬45mm,最長(zhǎng)可做到

41、6米長(zhǎng),主要用于加長(zhǎng)導(dǎo)軌的間斷門(mén)。2、 雙軌：小雙軌：寬56Mm,最長(zhǎng)可做到6米3、 大雙軌：寬85Mm,最長(zhǎng)可做到6米（2）下軌是開(kāi)放式的凹軌,與市場(chǎng)其它品牌的凸軌對(duì)比顯得更美觀,不跳軌,使用壽命長(zhǎng)。分隔條,即H條（十四）、德菲婭衣柜公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)A、 環(huán)保、耐磨B、 用料上乘,確保在真品板材封邊用的是德國(guó)進(jìn)口漢高牛頭膠無(wú)毒,無(wú)味。確保產(chǎn)品不脫邊、環(huán)保安全；為確保消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到德菲婭衣柜真品,公司在封邊、板材面都打有德菲婭衣柜的LOGO!C、 趟門(mén)五金更顯獨(dú)特,設(shè)計(jì)貼心趟門(mén)防撞條感柔軟,四周平整,易粘易折；專(zhuān)利金屬定位推拉順暢,不易磨損滑輪 關(guān)鍵部位見(jiàn)真功。關(guān)鍵部件的移門(mén)滑輪配合下軌,手感十分順

42、暢也不費(fèi)勁 抽屜拉手從封邊的邊緣平整、拉手方便、高檔順滑的三節(jié)導(dǎo)軌及獨(dú)出心裁的五金掛件處處貼心用戶。（十五）、導(dǎo)購(gòu)技巧和店面日常管理 自信,是個(gè)人良好心里素質(zhì)的重要體現(xiàn)、作為一名優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)應(yīng)在充分了解產(chǎn)品知識(shí)行業(yè)知識(shí)、掌握交流技能的基礎(chǔ)上,具備三方面自信：一、 深信德菲婭衣柜品牌、產(chǎn)品在行業(yè)中是最好的,雖然價(jià)格比普通雜牌較高,但性價(jià)比是最優(yōu)二、 深信自己的服務(wù)和銷(xiāo)售能力,因?yàn)?9%的顧客屬于外行,這時(shí)應(yīng)充分發(fā)揮自己的專(zhuān)業(yè)水平給顧客介紹知識(shí),宣傳正面準(zhǔn)確的信息,積極給予量身定做、提供個(gè)性化方案；三、 深信自己的努力不會(huì)白費(fèi),顧客在你的引導(dǎo)下,一定能最適合自己的產(chǎn)品,購(gòu)買(mǎi)德菲婭衣柜產(chǎn)品對(duì)其而言一定是

43、最佳的選擇物有所值。四、 下面就是按照一個(gè)導(dǎo)購(gòu)員經(jīng)歷來(lái)討論銷(xiāo)售過(guò)程中的遇到的問(wèn)題。（十劉）、導(dǎo)購(gòu)技巧有法尋（步驟）1、“聊”在客戶一進(jìn)入專(zhuān)賣(mài)店,不僅 需要介紹產(chǎn)品,還需要了解到客戶的家庭地址,客戶各種更加詳細(xì)的情況。2“捧”在進(jìn)行該項(xiàng)工作時(shí)需要導(dǎo)購(gòu)人員對(duì)當(dāng)?shù)氐母鞔笮^(qū)情況熟記于心或者具有寬廣的知識(shí)面。在了解到客戶主的小區(qū)之后,導(dǎo)購(gòu)小姐A馬上說(shuō)“*小區(qū)可是本市的高尚小區(qū),住在里面的人可都是具有較高生活品味,我們德菲婭衣柜在里面可是安裝了好幾套呀”3、“介紹”產(chǎn)品的情況畢竟是客戶最關(guān)心的,要求導(dǎo)購(gòu)人員面對(duì)所有客戶都有需要把德菲婭衣柜的獨(dú)特之處闡述出來(lái)?！暗路茓I衣柜之所以深受這么*小區(qū)業(yè)主的歡迎,是

44、因?yàn)榈路茓I衣柜具有許多的與眾不同”導(dǎo)購(gòu)小姐在取得客戶的信任之后,娓娓道來(lái)。4、“釋疑”接下來(lái),對(duì)于客戶的疑惑進(jìn)行解答。“你們的整體衣柜在幾天能安裝？”“在確認(rèn)圖紙交款之后*天能上門(mén)安裝”5“下訂”對(duì)于部分客戶,可采取直接開(kāi)收據(jù)的形式,但該方法須謹(jǐn)慎,要求銷(xiāo)售人員對(duì)客戶心理把握非常的準(zhǔn)。一旦分寸把握不對(duì),便會(huì)丟失該客戶。在經(jīng)過(guò)許久的介紹之后,這對(duì)夫婦對(duì)德菲婭衣柜產(chǎn)品表示出了極大的興趣。但其中的女士還是有些猶豫,正想拉著丈夫離開(kāi)。這是導(dǎo)購(gòu)小姐A很熱情地對(duì)這位先生說(shuō)：“請(qǐng)問(wèn)還有疑問(wèn)嗎？”在看到他表示沒(méi)有之后,馬上拿出收據(jù)并說(shuō)：沒(méi)有的話,那我們明天就給你上門(mén)測(cè)量,現(xiàn)在我就給你開(kāi)收據(jù)了。至此,客戶便正式

45、下單。針對(duì)不同的客戶需要用不同的方法,在專(zhuān)賣(mài)店銷(xiāo)售過(guò)程中,需要促銷(xiāo)人員具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力,在不同的情況下應(yīng)用不同的策略。A,觀察出業(yè)績(jī)（案例） 導(dǎo)購(gòu)顧名思義,意即引導(dǎo)顧客購(gòu)買(mǎi),根據(jù)顧客的喜好引導(dǎo)客戶了解德菲婭衣柜產(chǎn)品,幫助顧客選擇最合身的產(chǎn)品。導(dǎo)購(gòu)工作,看起來(lái)簡(jiǎn)單易做,但實(shí)際上要做好這一工作并不是那么的容易。因?yàn)樵擁?xiàng)工作所接觸的人較多。在與顧客接觸的時(shí)候,要求導(dǎo)購(gòu)人員必須設(shè)身處地,換位思考,同事也要求導(dǎo)購(gòu)人員用對(duì)待朋友的誠(chéng)意,讓他感受到你的親切和誠(chéng)意,讓他感覺(jué)到你是在為他想。有一天,我正獨(dú)自坐在專(zhuān)賣(mài)店處理一些客戶訂單事宜。這時(shí)有一位女士很悠閑地來(lái)到專(zhuān)賣(mài)店。她一來(lái)到專(zhuān)賣(mài)店門(mén)口,我便微笑迎接她：“

46、你好！請(qǐng)隨便看看?！痹谳p輕地推了推輕軌門(mén),客戶很隨意地問(wèn)道：“這是怎么計(jì)價(jià)的？”在聽(tīng)了我的報(bào)價(jià)后,她嚇了一跳：“這么貴呀！不過(guò)我也是先看一下的,沒(méi)這么快做”同事,人就忘專(zhuān)賣(mài)店門(mén)走去“沒(méi)關(guān)系的,買(mǎi)東西就是要認(rèn)真挑選,況且衣柜是一項(xiàng)長(zhǎng)期的投資,如果做了一個(gè)品質(zhì)較差的衣柜,不久又要重做的話,對(duì)于你所帶來(lái)的損失可就不僅僅是一點(diǎn)錢(qián)的問(wèn)題了,還浪費(fèi)時(shí)間”在把這個(gè)客戶先留住之后,我便開(kāi)始將德菲婭衣柜的獨(dú)特之處介紹給她。后來(lái),我給她算了衣柜的價(jià)錢(qián)之后,仍是較貴。此時(shí),我對(duì)她家裝修情況亦非常的關(guān)切,對(duì)衣柜的部分細(xì)節(jié)之處給予設(shè)身處地的思考,深得她的信任。同時(shí),我也表現(xiàn)出很努力地為她申請(qǐng)折扣,給予點(diǎn)優(yōu)惠。這樣,客戶

47、終于下定了！當(dāng)然,不同的顧客具有不同的要求,穿著時(shí)尚,看起來(lái)像個(gè)闊太太,像那種講究生活品位而不太看重金錢(qián)的享受派。所以我?guī)退醿r(jià)時(shí)給可一個(gè)配件完整,時(shí)尚實(shí)用的方案。然而她在聽(tīng)到我的報(bào)價(jià)之后,說(shuō)了一句“你們用的是什么材料呀,黃金都不用這么貴”,就走了。但是,有一位陳先生確實(shí)因?yàn)槲覀兘o他的草圖布局太簡(jiǎn)單,認(rèn)為我們看不起他。這些,都是需要我們?cè)趯?shí)際工作中認(rèn)真總結(jié),才會(huì)在接待客戶的時(shí)候更加專(zhuān)業(yè),更加了解顧客,使得專(zhuān)賣(mài)店業(yè)績(jī)能夠得到逐步提高。專(zhuān)業(yè)+服務(wù)=勝利熱情服務(wù),專(zhuān)業(yè)介紹 剛送走一對(duì)把口水說(shuō)干了才下定的客戶,還沒(méi)來(lái)得及補(bǔ)充水分,專(zhuān)賣(mài)店又進(jìn)來(lái)一對(duì)中年夫婦,男的襯衫西褲,女的長(zhǎng)裙飄逸,并肩走來(lái),我們都禁

48、不住羨慕：真是郎才女貌。進(jìn)到店里巡視一周后,他們來(lái)到了門(mén)款陳列柜錢(qián),來(lái)回推著我們那款“系列特色門(mén)”?！斑@款門(mén)我們剛上市不久就定了好幾套呢”。他們用一臉疑惑來(lái)迎接我滿臉的真誠(chéng)“是嗎？為什么”“這一款式簡(jiǎn)潔大方,不易過(guò)時(shí),市面上都還沒(méi)有出現(xiàn)類(lèi)似的移門(mén),也是我們公司新設(shè)計(jì)的?！薄芭?！”他們表現(xiàn)出了極大的興趣。于是我再加以講解：“我們這個(gè)門(mén)的材料選用.使用中也很順暢,而且兩邊的防撞條能更好的使移門(mén)與側(cè)板密封”我一邊說(shuō)一邊將門(mén)輕輕來(lái)回推動(dòng)做示范,并且將門(mén)材料的小樣板拿出來(lái)給他們看?？腿艘采斐鍪指觥？粗麄兊臒崆槎仍诓粩嗟卦黾?我趁熱打鐵,道明重點(diǎn)“款式是一方面,最重要的還是門(mén)的質(zhì)量。怎么辨別它的優(yōu)劣

49、呢,就是看它的邊框和底輪”貼心設(shè)計(jì),持續(xù)跟蹤他們已認(rèn)同我們的產(chǎn)品了,主動(dòng)報(bào)上尺寸,要我?guī)退麄兇騻€(gè)預(yù)算。根據(jù)他們的要求我畫(huà)出圖紙,把報(bào)價(jià)寫(xiě)在旁邊。但我發(fā)現(xiàn)他們的想法在里有許多用料多卻不實(shí)用。于是我婉轉(zhuǎn)地提出“林先生,您看,如果這樣布局的話,您的領(lǐng)帶襪子可以放在這個(gè)格子架里,西褲放在這里,長(zhǎng)大衣”說(shuō)完再把這個(gè)款式寫(xiě)在旁邊。二分鐘過(guò)去了,他們互相商量了一下?！皠⑿〗?你是讀設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)的嗎”我笑了,我知道,他們已接受我的方案了。并非最后環(huán)節(jié)價(jià)錢(qián)一出來(lái),他們一致認(rèn)為太貴了,一個(gè)要求送推拉鏡,另一個(gè)要至少減少七百多元?！拔覀冞@個(gè)全國(guó)百多家專(zhuān)賣(mài)店都是統(tǒng)一價(jià)格的,要是個(gè)個(gè)店都搞特殊”“要是你能給我這個(gè)價(jià),我立即

50、下訂,不然我就要走了,我還約了人吃飯呢?！彼脑捄苡?我看著他的眼神,表現(xiàn)出的卻是依依不舍。我想,這只是稍加手段而已,這幾百元對(duì)他來(lái)說(shuō)是能省則省,不行的話也不在乎這一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)?！半m然你們的要求我們公司是從來(lái)沒(méi)有過(guò)的,但我會(huì)盡力幫您申請(qǐng)一個(gè)最優(yōu)惠的折扣,到時(shí)再給您電話”“好,你一定要幫我申請(qǐng)啊”他們留下電話號(hào)碼就走了。追蹤,追蹤第二天下午,我致電話告訴他,我全力以赴,能后給予的最大優(yōu)惠只能是少貳佰多元。雖然距離他們的要求甚遠(yuǎn),但質(zhì)量和價(jià)格的綜合評(píng)定,我們的品牌還是占優(yōu)勢(shì)的,請(qǐng)?jiān)倏紤]。二十分鐘過(guò)去了,他心中占主要因素的想法開(kāi)始動(dòng)搖了,最后卻仍然說(shuō)要再考慮。價(jià)格還是太貴了,能否再幫他申請(qǐng)一次。第三天下

51、午,我依他要求,再次致電與他“這已經(jīng)是最優(yōu)惠的了,我們雖說(shuō)是廠家直營(yíng),但是我們的用材好,成本就高了,我們給您的是最好的產(chǎn)品,最優(yōu)惠的價(jià)格”第四天,沒(méi)有消息第五天,專(zhuān)賣(mài)店來(lái)電,林先生家已測(cè)量。客人走了,并非意味著不再回來(lái),專(zhuān)業(yè)的跟單和專(zhuān)業(yè)的介紹一樣重要！專(zhuān)業(yè)+服務(wù)=勝利！漫談導(dǎo)購(gòu)能有幸加入德菲婭衣柜公司,讓我感到榮幸和自豪。雖然工作的時(shí)間并不長(zhǎng),但經(jīng)過(guò)同事認(rèn)真、有效地培訓(xùn)及在實(shí)際中的體會(huì),讓我真正學(xué)到了不少新東西,讓我變得更靈活、更富有思考力,工作能力也得到提高,導(dǎo)購(gòu)水平得到較大的提高。這主要體現(xiàn)在在以下幾個(gè)方面：觀察力在工作中,接觸了形形色色的顧客（有學(xué)生、青年男女、中年夫婦、商業(yè)探）以前是粗

52、略的觀察,慢慢的現(xiàn)在觀察越來(lái)越細(xì)心,小到一個(gè)眼神、一雙褲腳、一對(duì)襪子,由此察覺(jué)出了越來(lái)越多的問(wèn)題,更加了解顧客的心理,屬于哪種類(lèi)型,真正的需求是什么,他們到底是否想購(gòu)買(mǎi)等等。還記得,有一對(duì)夫婦來(lái)到店里,他們?cè)儐?wèn)一款編織紋特色門(mén),憑感覺(jué),我預(yù)計(jì)他們屬于隨便問(wèn)問(wèn)價(jià),但沒(méi)有實(shí)際購(gòu)買(mǎi)能力的一種。那位先生說(shuō)：“如果我只買(mǎi)門(mén)多少錢(qián)”我親切的告訴他們“這款門(mén)是580元/平,你們的柜身已經(jīng)做好了嗎”他回答已經(jīng)做好了,我試探的問(wèn)道：“你們是剛買(mǎi)的新居在裝修吧？”對(duì)方回答：我們準(zhǔn)備買(mǎi)。后來(lái)她問(wèn)我們柜體配件像領(lǐng)帶夾、拉籃之類(lèi)的是否另外賣(mài),如果買(mǎi)四件以上是否優(yōu)惠,我肯定的說(shuō)“我們的配件可以單賣(mài),但恐怕要讓您失望,這些

53、配件是實(shí)價(jià),不能再降了”后來(lái)經(jīng)過(guò)一番交談,我已看出其實(shí)顧客想買(mǎi),也不會(huì)現(xiàn)在定貨,我于是說(shuō),如果你們現(xiàn)在就定貨,我就向公司給你們申請(qǐng)優(yōu)惠。把握時(shí)機(jī) 在銷(xiāo)售中,時(shí)機(jī)是否把握得當(dāng)也至關(guān)重要。檔一個(gè)顧客外表看起來(lái)比較靦腆,還沒(méi)有走進(jìn)店來(lái),我們就道聲“歡迎光臨”,那么有可能就給這位顧客帶來(lái)無(wú)形的壓力,行我們一定會(huì)給他家少產(chǎn)品,如果他不買(mǎi),那多尷尬,于是趕快避開(kāi)了。所以面對(duì)不同的人,抓住不同的最好的時(shí)機(jī),進(jìn)行初步交涉（即等待時(shí)機(jī)）。一天、我正在店里高整理,有位李先生進(jìn)來(lái),當(dāng)時(shí)我沒(méi)有幾十刻意向顧客招呼,而是繼續(xù)自己手頭的工作。當(dāng)顧客停在我們書(shū)柜前,并用手觸摸時(shí),我才說(shuō)“歡迎光臨,請(qǐng)慢慢看”,這時(shí)顧客抬起頭來(lái)

54、,向我詢問(wèn)書(shū)柜的價(jià)格、特點(diǎn)等,我耐心的回答李先生的疑問(wèn),并主動(dòng)引導(dǎo)顧客,最后幫他預(yù)算,他說(shuō)他回去商量一下 我覺(jué)得如果當(dāng)時(shí)處于工作姿態(tài)中時(shí),有顧客來(lái),必須馬上把工作停下來(lái),迎上去,必須專(zhuān)注時(shí)機(jī),自然輕松、愉快的進(jìn)入待客狀態(tài)。技巧有了店員基本素質(zhì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠得,一個(gè)好的導(dǎo)購(gòu)還要有高超的技巧。面對(duì)不同的顧客就要不同的話,上哪座山唱哪支歌,隨機(jī)應(yīng)變。如果一個(gè)顧客指著一個(gè)疑惑而和你喋喋不休,你的回答怎么都不能使他滿意,那么我們就要多動(dòng)腦,實(shí)在沒(méi)有辦法,不妨用我們其他最能吸引對(duì)方興趣的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行彌補(bǔ),多說(shuō)些其他方面的好處,緩和氣氛?？傊叱膸浊Р皇桥c生俱來(lái),而是現(xiàn)實(shí)中不斷積累、總結(jié)出來(lái)的售后服務(wù)現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)日趨

55、激烈,良好的售后服務(wù)是獲得成功的一個(gè)重要基礎(chǔ)。在和顧客成交之后,我們要保留顧客的姓名、電話。盡可能知道多方面的信息,打個(gè)電話進(jìn)行親切的慰問(wèn),并把顧客的建議清楚的記下,以求我們以后的改進(jìn)。我對(duì)現(xiàn)在的工作越來(lái)越感興趣,越來(lái)越喜歡,充滿信心,同事我還要不斷地改進(jìn),因?yàn)槲抑?要在這方面立于不敗之地,就要不斷地總結(jié),積累,站在顧客的角度多想問(wèn)題！雙向跟單業(yè)績(jī)德菲婭衣柜X城市專(zhuān)賣(mài)店在春節(jié)后的淡季銷(xiāo)售業(yè)績(jī)喜人,絲毫不低于節(jié)前的旺季水平。通過(guò)X城市J總的交流,得知其專(zhuān)賣(mài)店實(shí)行雙向跟單的策略效果不錯(cuò),深受啟發(fā)。所謂雙向跟單,對(duì)顧客跟單主要包括以下三個(gè)步驟：一步驟：“套住客戶”,對(duì)于有購(gòu)買(mǎi)一項(xiàng)的準(zhǔn)顧客相近一切辦

56、法多交流,從言談中了解顧客的背景、職業(yè)、喜好、所在樓盤(pán)、裝修進(jìn)度,想想不名且貨暫未裝修的顧客可提出留下聯(lián)系電話,以便近期公司有開(kāi)展促銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng)時(shí)聯(lián)絡(luò)。大多數(shù)準(zhǔn)顧客都會(huì)留下電話號(hào)碼。當(dāng)然,顧客出門(mén)前不忘送上一本宣傳資料及頂上個(gè)人名片。二步驟：“借機(jī)聯(lián)系”,一半在三天至一周的時(shí)間內(nèi)主動(dòng)打電話給顧客,可以打折優(yōu)惠、新品推出等接口簡(jiǎn)單想顧客闡明來(lái)意和內(nèi)容,該過(guò)程要注意言辭、簡(jiǎn)單扼要,最好在拿起電話前先充分準(zhǔn)備。通過(guò)再次交流,導(dǎo)購(gòu)員與顧客的感情進(jìn)一步了。三步驟：“誘惑下單”,準(zhǔn)顧客幾乎都會(huì)再來(lái)一趟專(zhuān)賣(mài)店,這是導(dǎo)購(gòu)員要熱情主動(dòng),禮貌文雅,直呼“X先生”或者“X小姐”,是對(duì)方感受尊重且進(jìn)一步拉近距離,在心里把顧客當(dāng)做上帝和朋友。過(guò)程中科試探顧客的下單一意向,再以“特殊（有時(shí)已是內(nèi)部規(guī)定之通常優(yōu)惠）優(yōu)惠對(duì)待,說(shuō)服其先交定金以便有機(jī)會(huì)獲取。如果之前功夫到位,至此有90%的準(zhǔn)顧客會(huì)下單交定?！绷硪环矫?對(duì)準(zhǔn)售后服務(wù)跟單,主要包括