現(xiàn)場質(zhì)量管理制度包括

1、標(biāo)題：質(zhì)量管理制度共6頁第1頁編制：審核：批準(zhǔn)：發(fā)布日期：實施日期：第一章總則第一條：為保證本公司質(zhì)量管理制度的推行，并能提前發(fā)現(xiàn)異常，迅速處理改善，借以確 保及提高質(zhì)量符合管理及市場需要，根據(jù)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法以及有關(guān)法律法 規(guī)，結(jié)合本公司實際情況，制定本制度。第二條：本制度適用于公司全部質(zhì)量管理活動，包括：一質(zhì)量管理職責(zé)二管理手冊三儀器管理四質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗管理五檢驗和試驗管理六質(zhì)量問題處理規(guī)定七檢查與考核第二章質(zhì)量管理職責(zé)第三條：質(zhì)量部是公司質(zhì)量管理的主管部門，其主要職責(zé)是：1) .負責(zé)中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法等質(zhì)量相關(guān)法律法規(guī)在公司內(nèi)部的貫徹、執(zhí)行。2) .依據(jù)與產(chǎn)品有關(guān)的國際、國

2、內(nèi)、行業(yè)及相關(guān)的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本企業(yè)的實際情況制定 與采購、過程控制及銷售等過程產(chǎn)品有關(guān)的本企業(yè)各類標(biāo)準(zhǔn)并積極運用各種先進的質(zhì)量 管理方法，編制檢驗作業(yè)指導(dǎo)書等質(zhì)量文件，通過嚴(yán)格有效的過程控制，使質(zhì)量始終在 受控狀態(tài)下不斷提高。3) .負責(zé)對原輔料、產(chǎn)成品的檢驗的質(zhì)量控制與管理。4) .負責(zé)公司內(nèi)部的質(zhì)量爭議的調(diào)查、分析、處理。5) .為相關(guān)部門提供相應(yīng)的業(yè)務(wù)及技術(shù)服務(wù)和考核依據(jù)。6) 對各子公司質(zhì)量體系進行監(jiān)管并提供相應(yīng)的技術(shù)支持， 確保按照企業(yè)總的質(zhì)量管理原則 進行質(zhì)量管理，并監(jiān)督檢查各項標(biāo)準(zhǔn)、制度、流程的執(zhí)行情況。第四條：其它相關(guān)部門職責(zé)一 生產(chǎn)部：在生產(chǎn)部指導(dǎo)下和本部門主管領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)

3、所屬單位過程控制檢驗控制日常業(yè)務(wù)管理；1) 協(xié)調(diào)產(chǎn)量與質(zhì)量的矛盾，確保質(zhì)量方針的貫徹執(zhí)行，落實和實施公司的質(zhì)量目標(biāo)；標(biāo)題：質(zhì)量管理制度共6頁第2頁2）負責(zé)組織編制部門工作制度，對生產(chǎn)系統(tǒng)重大質(zhì)量改進措施的實施落實負責(zé)；3）負責(zé)對生產(chǎn)系統(tǒng)人員保證質(zhì)量管理手冊、程序文件在生產(chǎn)過程中的貫徹執(zhí)行；二管理部：1）負責(zé)組織制定全公司各部門及各類人員質(zhì)量職責(zé)報總經(jīng)理批準(zhǔn)實施；2）對工作中違反質(zhì)量管理手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定的部門和人員進行處罰；3）負責(zé)對本部門人員進行質(zhì)量方針、目標(biāo)和質(zhì)量管理手冊等文件的宣傳和培訓(xùn)，并保 證質(zhì)量管理手冊程序文件在本部門貫徹執(zhí)行；4）負責(zé)公司招聘、培訓(xùn)及新進人員的階段性考

4、核和職工培訓(xùn)；5）負責(zé)公司的目標(biāo)管理并將公司總的質(zhì)量目標(biāo)落實分解到各部門；三采購部：1）與質(zhì)量部做好合格供應(yīng)商評審工作，建立供應(yīng)商檔案，編制采購工作程序文件；2）建立比價管理制度，負責(zé)編制本部門工作規(guī)程；3）負責(zé)對本部門人員保證質(zhì)量管理手冊、程序文件在本部門內(nèi)貫徹執(zhí)行。4）對采購的質(zhì)量負責(zé)，與生產(chǎn)部一起做好采購物品及備品備件的驗證工作。 倉庫（物流）部門：1）加強對公司采購原輔料、備品備件及產(chǎn)成品的管理，使之符合公司質(zhì)量要求。2）協(xié)助生產(chǎn)部、質(zhì)量部做好入庫、出庫驗證工作；3）負責(zé)編制倉庫管理規(guī)定及各崗位人員質(zhì)量職責(zé)，并嚴(yán)格按照規(guī)程進行操作；4）保證質(zhì)量管理手冊程序文件在本部門貫徹執(zhí)行。四財務(wù)部

5、：1）負責(zé)對質(zhì)量改進方面所需資金的提供；2）保證質(zhì)量管理手冊程序文件在本部門貫徹執(zhí)行。五 銷售部/售后服務(wù)部：1）組織產(chǎn)品的合同評審工作，并編制工作質(zhì)量管理文件；2）保證質(zhì)量管理手冊程序文件在本部門貫徹執(zhí)行。3）做好售后服務(wù)工作，對客戶發(fā)現(xiàn)的任何質(zhì)量問題協(xié)助各部門進行分析處理，給予咨詢協(xié)調(diào)和解決。負責(zé)對客戶滿意度調(diào)查，建立客戶檔案，做好客戶回訪；，以最大限度滿足顧客要求。第二章質(zhì)量手冊標(biāo)題：質(zhì)量管理制度共6頁第3頁第五條 質(zhì)量手冊結(jié)合公司實際情況，明確公司的質(zhì)量、環(huán)境、生產(chǎn)安全方針、目標(biāo)、指 標(biāo)，通過體系的有效運行，以達到：1）規(guī)范企業(yè)質(zhì)量、環(huán)境、產(chǎn)品安全行為，控制影響產(chǎn)品質(zhì)量因素、重要的環(huán)境

6、、不容 許的危險源，實現(xiàn)質(zhì)量環(huán)境產(chǎn)品安全方針、目標(biāo)指標(biāo)。2）通過全過程質(zhì)量控制和持續(xù)的質(zhì)量改進，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量水平使顧客滿意。3）證實本公司產(chǎn)品符合國家產(chǎn)品安全管理體系規(guī)范的要求，并具有持續(xù)改進的能力。適用范圍質(zhì)量手冊是公司內(nèi)部質(zhì)量、環(huán)境、產(chǎn)品安全活動的基本法規(guī)及行為準(zhǔn)則，適用于全 公司.第六條：管理手冊的編制1）管理者代表主持管理手冊的編制與換版，經(jīng)總經(jīng)理審定批準(zhǔn)后向公司發(fā)布。2）質(zhì)量手冊分為受控和非受控兩類。3）受控類質(zhì)量手冊，發(fā)放對象：董事長、總經(jīng)理、管理者代表、各部門、認證審核機構(gòu)審核人員，包括與質(zhì)量、環(huán)境、安全有關(guān)人員，發(fā)放范圍由管理者代表確定。4）手冊一般不對外發(fā)放，特殊情況需總

7、經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)放。一質(zhì)量手冊修改質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系審核、管理評審、糾正和預(yù)防措施等活動都可能要求對質(zhì)量 管手冊進行修改。質(zhì)量手冊的更改由質(zhì)量部負責(zé)，詳見文件控制程序二質(zhì)量手冊的評審當(dāng)出現(xiàn)相關(guān)法律法規(guī)修訂換版、市場/顧客需求變化、公司組織機構(gòu)、技術(shù)條件、設(shè)備能 力變化等情況時，管理者代表應(yīng)組織有關(guān)人員對質(zhì)量手冊進行評審， 以便對質(zhì)量手冊持續(xù)的充 分性、適宜性和有效性做出評價，對質(zhì)量手冊是否修訂或換版提出建議，由總經(jīng)理做出決定。三 質(zhì)量手冊若重新修訂或換版，作廢或失效的書面的管理手冊由質(zhì)量保證處收回銷毀或 予以標(biāo)識，以防止誤用。（一）管理者代表負責(zé)對質(zhì)量手冊有效性進行監(jiān)控，并向總經(jīng)理報告質(zhì)量手

8、冊執(zhí)行情況。第三章儀器管理第七條：儀器校正、維護計劃（一）周期設(shè)定儀器使用部門應(yīng)依儀器購入時的設(shè)備資料、操作說明書等資料，填制“儀器設(shè)備維護保標(biāo)題：質(zhì)量管理制度共6頁第4頁養(yǎng)計劃”設(shè)定定期校正維護周期，作為儀器年度校正、維護計劃的擬定及執(zhí)行依據(jù)。（二）年度校正計劃及維護計劃儀器使用部門應(yīng)于每年底依據(jù)所設(shè)定的校正、維護周期，填制“儀器校正計劃實施表” “儀器維護計劃實施表”作為年度校正及維護計劃實施的依據(jù)。（三）儀器外協(xié)校正：有關(guān)精密儀器每年應(yīng)定期由使用單位通過質(zhì)量部或研發(fā)部申請 委托校正，并填立“外協(xié)請修單”以確保儀器的精確度。第八條：儀器使用與保養(yǎng)（一）儀器使用人進行各項檢驗使用后應(yīng)妥善保管

9、與保養(yǎng)。（二）特殊精密儀器，使用部門主管應(yīng)指定專人操作與管理。（三）使用部門主管應(yīng)該負責(zé)檢核各使用者操作正確性，日常保護保養(yǎng)與維護。（四）各生產(chǎn)單位使用的儀器設(shè)備由質(zhì)量管理部不定期抽檢和送相關(guān)部門修理。第四章質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗管理第九條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)程的范圍包括“（一）原輔材料標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)程；（二）中間品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)程；（三）成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)程；第十條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)程的制定（一）技術(shù)部定期與標(biāo)準(zhǔn)化局聯(lián)系或上標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)站，對國家行業(yè)、部頒、地方等標(biāo)準(zhǔn) 定期進行收集。更新，及時將標(biāo)準(zhǔn)傳遞到相關(guān)部門。（二）對于客戶標(biāo)準(zhǔn)，由銷售部及時與客戶聯(lián)系提供標(biāo)準(zhǔn)，及時將標(biāo)準(zhǔn)傳遞到技術(shù)部、生產(chǎn)部、質(zhì)量部，

10、由質(zhì)量部按照客戶標(biāo)準(zhǔn)要求對產(chǎn)品進行檢驗控制。（三）對于一些沒有國家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品由技術(shù)部定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并到相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)化單 位進行備案。（四）原輔料驗收標(biāo)準(zhǔn)、由質(zhì)量管部負責(zé)制定編寫，經(jīng)技術(shù)、生產(chǎn)、采購部門確認， 部門負責(zé)人審核，總經(jīng)理審批后發(fā)布。（五）生產(chǎn)過程中檢驗規(guī)程由質(zhì)檢部制定，部門負責(zé)人審核，總經(jīng)理批準(zhǔn)后發(fā)布。第十一條：質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)程的管理（一）標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)程文件的發(fā)放應(yīng)保存相應(yīng)的發(fā)放記錄。（二）失效文件及時回收并銷毀，同時保存相應(yīng)記錄。標(biāo)題：質(zhì)量管理制度共6頁第5頁（三）凡調(diào)離崗位者，均應(yīng)辦理受控標(biāo)準(zhǔn)及檢驗規(guī)程歸還手續(xù)，如丟失應(yīng)寫出作廢聲明。第五章檢驗和試驗管理第十二條：原輔料質(zhì)量管理1

11、質(zhì)量部負責(zé)對公司的原料進行扦樣、檢驗、及時錄入數(shù)據(jù)，向采購部門提供檢驗數(shù)據(jù)，同 時確保檢驗結(jié)果真實、準(zhǔn)確；同時處理供應(yīng)商對質(zhì)量有異議提出的二次取樣工作；2質(zhì)檢部通過二次取樣、對供應(yīng)商提供的原輔料質(zhì)量進行監(jiān)控，保證進貨質(zhì)量。3對進廠的原材料、外協(xié)外購件質(zhì)量進行監(jiān)督，保證配套件的使用質(zhì)量。4輔料、包裝物進廠后，由采購部門以書面通知質(zhì)量部及倉儲中心，質(zhì)量部的檢驗員，應(yīng)嚴(yán) 格按照要求進行取樣、檢驗，并及時出具檢驗報告，送達各有關(guān)部門。5入庫原輔料、包裝物應(yīng)做到按照品種、等級分批次分別存放，保管員應(yīng)作好相應(yīng)標(biāo)識。經(jīng) 檢驗不合格決定退貨的原輔料、采購件或外協(xié)加工件保管員不允許發(fā)放，應(yīng)與合格品隔離存放，并

12、作好明顯標(biāo)識。保管員發(fā)現(xiàn)庫存物品在用物品存有質(zhì)量問題時，應(yīng)立即通知質(zhì)量部抽樣重新檢驗。 第十三條過程質(zhì)量管理1質(zhì)量部負責(zé)制定關(guān)鍵工序和特殊工序質(zhì)量控制點、技術(shù)部編制作業(yè)指導(dǎo)書指 導(dǎo)生產(chǎn)，質(zhì)量部編制檢驗指導(dǎo)書，加強質(zhì)量管控并作好記錄。2生產(chǎn)部進行工序狀態(tài)的有效控制，保證工序狀態(tài)與工藝指標(biāo)一致。3生產(chǎn)部門在生產(chǎn)過程中，必須按照作業(yè)指導(dǎo)書工作。對于損害產(chǎn)品質(zhì)量的事件，應(yīng)根據(jù)不 同情況，追究責(zé)任人的行政責(zé)任或者法律責(zé)任。第十四條成品質(zhì)量管理生產(chǎn)部質(zhì)量管理處負責(zé)根據(jù)客戶要求以及標(biāo)準(zhǔn)要求對成品進行嚴(yán)格把關(guān)，杜絕不合格品出廠。1質(zhì)量部負責(zé)根據(jù)成品質(zhì)量要求進行檢驗，經(jīng)檢驗合格的產(chǎn)品，檢驗員方可簽字放行。2在轉(zhuǎn)

13、運成品時，應(yīng)采用合適、清潔的運輸工具運輸，防止成品破損、污染、變質(zhì)。3成品應(yīng)按照成品入庫單入庫。倉庫保管員應(yīng)嚴(yán)格按照成品的規(guī)格、數(shù)量、批號、標(biāo)識的 要求保管好庫存成品，原則上同一批號的成品要放一起，4財務(wù)部質(zhì)量管理處負責(zé)對各倉庫的內(nèi)部質(zhì)量的監(jiān)督檢查。第十五條 檢驗崗位資格要求1檢驗員一般應(yīng)具有中專以上文化程度或有技術(shù)員以上職稱，并有一定生產(chǎn)、檢驗經(jīng)歷。2檢驗人員需要掌握質(zhì)量管理及質(zhì)量檢驗的基本知識。熟悉掌握與本檢驗崗位有關(guān)的產(chǎn)品的結(jié) 構(gòu)、原理、特性、技術(shù)要求、工藝及生產(chǎn)流程。能正確使用、維護該崗位使用的檢驗儀器標(biāo)題：質(zhì)量管理制度共6頁第6頁3質(zhì)量意識高，熱愛檢驗工作，敢于堅持原則，不徇私情，身

14、體健康無色盲。 第十六條檢驗上崗及培訓(xùn)規(guī)定1對于新進檢驗人員在上崗前要進行勞動紀(jì)律、規(guī)則制度、安全條例、檢驗基本知識、操作技 能的培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，才能獨立進行檢驗工作。3.每年按照部門培訓(xùn)計劃對檢驗員進行培訓(xùn)，主要有新產(chǎn)品知識培訓(xùn)、技能的提高培訓(xùn)等內(nèi)容 的培訓(xùn)和考核。根據(jù)工作進行調(diào)崗的檢驗人員，在調(diào)崗前對所調(diào)檢驗員進行崗位操作規(guī)程及操作技 能的培訓(xùn)，由質(zhì)量工程師對其考核，考核合格后方可上崗。質(zhì)量問題處理規(guī)定 第十七條不合格品的管控1. 對于生產(chǎn)使用過程中出現(xiàn)的原材料、外協(xié)、外購件不合格時：使用部門應(yīng)立即向質(zhì)量部反映。 質(zhì)量部應(yīng)立即組織相關(guān)人員到現(xiàn)場進行調(diào)查。 確認，確認不合格應(yīng)立即通知停用，并寫出書面報告。2. 處理方法：對不合格原材料、外協(xié)、外購件造成的損失，由質(zhì)量部對損失金額進行預(yù)算；由質(zhì)量部向采購部門寫出書面質(zhì)量通知單，注明不合格品的數(shù)量、型號（規(guī)格、批號）、生產(chǎn)廠家、日期、不合格原因、造成的損失、要求索賠金額等。第十七條 客戶對公司產(chǎn)品質(zhì)量的投訴由銷售部客戶服務(wù)處負責(zé)調(diào)查、分析投訴原因，依據(jù)業(yè)務(wù)部 門（或