MTP中層干部核管理技能S學(xué)習(xí)教案

1、會(huì)計(jì)學(xué)1MTP中層干部核管理中層干部核管理(gunl)技能技能S第一頁，共90頁。第1頁/共90頁第二頁，共90頁。管人管人管理管理(gunl)別人別人管理管理(gunl)自己自己執(zhí)行力、控制力執(zhí)行力、控制力職職業(yè)業(yè)化化時(shí)時(shí)間間管管理理角角色色認(rèn)認(rèn)知知非非人人績績效效管管理理目目標(biāo)標(biāo)管管理理領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)藝藝術(shù)術(shù)團(tuán)團(tuán)隊(duì)隊(duì)建建設(shè)設(shè)激激勵(lì)勵(lì)有有效效溝溝通通教教練練第2頁/共90頁第三頁，共90頁。第3頁/共90頁第四頁，共90頁。轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換(zhunhun)思維模式思維模式 -塑造成功基石塑造成功基石第一單元：管理第一單元：管理(gunl)基礎(chǔ)基礎(chǔ) 第4頁/共90頁第五頁，共90頁。第5頁/共90頁第六頁

2、，共90頁。狠穩(wěn)準(zhǔn)第6頁/共90頁第七頁，共90頁。穩(wěn)管理經(jīng)營管理管理(gunl)的實(shí)質(zhì)是什么？的實(shí)質(zhì)是什么？在企業(yè)中所處的位置？在企業(yè)中所處的位置？第7頁/共90頁第八頁，共90頁。n根據(jù)根據(jù)(gnj)以下報(bào)道，各位從人才管理變化趨勢的角度談?wù)勛约簩ζ涞母惺?。以下?bào)道，各位從人才管理變化趨勢的角度談?wù)勛约簩ζ涞母惺?。?zhǔn)第8頁/共90頁第九頁，共90頁。趨勢趨勢(qsh)特點(diǎn)一特點(diǎn)一特點(diǎn)三特點(diǎn)三 特點(diǎn)四特點(diǎn)四特點(diǎn)二特點(diǎn)二準(zhǔn)第9頁/共90頁第十頁，共90頁。n方法方法(fngf)的轉(zhuǎn)變的轉(zhuǎn)變n-由由 式到式到 ; n方式的轉(zhuǎn)變方式的轉(zhuǎn)變n-由由 到到 ；n風(fēng)格的轉(zhuǎn)變風(fēng)格的轉(zhuǎn)變n-由由 到到 ；第

3、10頁/共90頁第十一頁，共90頁。角色角色(ju s)認(rèn)知認(rèn)知 -認(rèn)清角色認(rèn)清角色(ju s)做對做對事事第11頁/共90頁第十二頁，共90頁。第12頁/共90頁第十三頁，共90頁。承上承上承擔(dān)單位職責(zé)承擔(dān)單位職責(zé) 達(dá)成組織目標(biāo)達(dá)成組織目標(biāo) 執(zhí)行上司的指示執(zhí)行上司的指示啟下啟下做好組織的管理做好組織的管理 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù)帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)達(dá)成任務(wù) 使各項(xiàng)資源使各項(xiàng)資源(zyun)(zyun)充分有效發(fā)揮充分有效發(fā)揮平行間平行間協(xié)調(diào)協(xié)調(diào) 公關(guān)公關(guān)第13頁/共90頁第十四頁，共90頁。n思考思考:做好一個(gè)做好一個(gè)(y )上司重要上司重要還是下屬重還是下屬重要要?第14頁/共90頁第十五頁，共90頁。你是

4、否準(zhǔn)備與上司反映你是否準(zhǔn)備與上司反映(fnyng)該問題？該問題？如反映如反映(fnyng)，準(zhǔn)備如何，準(zhǔn)備如何做？做？如不反映如不反映(fnyng)，準(zhǔn)備如，準(zhǔn)備如何安撫下屬？何安撫下屬？還有無其它建議？還有無其它建議？第15頁/共90頁第十六頁，共90頁。n何為何為“民意代表民意代表”n為何會(huì)充當(dāng)為何會(huì)充當(dāng)“民意代表民意代表”n“民意代表民意代表”帶來的后果帶來的后果(hugu)n如何下情上達(dá)如何下情上達(dá)第16頁/共90頁第十七頁，共90頁。n何為何為“領(lǐng)主領(lǐng)主”思維思維n“領(lǐng)主領(lǐng)主”的形成動(dòng)機(jī)與改善的形成動(dòng)機(jī)與改善(gishn)n善意善意n無意無意n有意有意第17頁/共90頁第十八頁，共

5、90頁。第18頁/共90頁第十九頁，共90頁。n向上錯(cuò)位的表現(xiàn)形式向上錯(cuò)位的表現(xiàn)形式n做上司對錯(cuò)的裁判做上司對錯(cuò)的裁判(cipn)n超出職權(quán)范圍內(nèi)處理問題超出職權(quán)范圍內(nèi)處理問題n向上錯(cuò)位的心理分析向上錯(cuò)位的心理分析n以上司為榜樣是成功的要素以上司為榜樣是成功的要素第19頁/共90頁第二十頁，共90頁。職業(yè)職業(yè)(zhy)準(zhǔn)則準(zhǔn)則準(zhǔn)則一準(zhǔn)則一你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自你的職權(quán)基礎(chǔ)是來自于于 準(zhǔn)則二準(zhǔn)則二你是上司的代表，你是上司的代表，準(zhǔn)則四準(zhǔn)則四在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不在職權(quán)范圍內(nèi)做事（不要錯(cuò)位）要錯(cuò)位） 上司的決上司的決定（不論對與錯(cuò)）定（不論對與錯(cuò)）準(zhǔn)則三準(zhǔn)則三職業(yè)職業(yè)(zhy)準(zhǔn)則準(zhǔn)則第20頁/共90頁

6、第二十一頁，共90頁。第21頁/共90頁第二十二頁，共90頁。1、上司常見、上司常見(chn jin)角色誤區(qū)角色誤區(qū)第22頁/共90頁第二十三頁，共90頁。角色一角色一 角色二角色二 角色四角色四上司上司(shn s)角色角色 角色角色(ju s)三三第23頁/共90頁第二十四頁，共90頁。有效溝通有效溝通 -讓下屬認(rèn)同讓下屬認(rèn)同(rn tn)的橋梁的橋梁第24頁/共90頁第二十五頁，共90頁。價(jià)值價(jià)值(jizh)作用一作用一作用三作用三 作用四作用四作用二作用二第25頁/共90頁第二十六頁，共90頁。么(shn me) ？第26頁/共90頁第二十七頁，共90頁。義。第27頁/共90頁第二十

7、八頁，共90頁。第28頁/共90頁第二十九頁，共90頁。第29頁/共90頁第三十頁，共90頁。表象表象(bioxing)是是信息傳遞信息傳遞深層次是深層次是最終反應(yīng)的是最終反應(yīng)的是出發(fā)點(diǎn)是出發(fā)點(diǎn)是第30頁/共90頁第三十一頁，共90頁。編碼解碼信息信息解碼編碼反饋反饋特定特定信息信息“理解理解”了了的信息的信息干擾信息發(fā)送者信息接收者1 多談?wù)撔袨椋ㄊ聦?shí)）少談?wù)搨€(gè)性（判斷）多談?wù)撔袨椋ㄊ聦?shí)）少談?wù)搨€(gè)性（判斷）2 要明確溝通要明確溝通(gutng)（對象、接受度）（對象、接受度）3 積極聆聽積極聆聽/反饋反饋 第31頁/共90頁第三十二頁，共90頁。第32頁/共90頁第三十三頁，共90頁。決定決

8、定信息信息相對相對關(guān)系關(guān)系圖表圖表形式形式第33頁/共90頁第三十四頁，共90頁。第34頁/共90頁第三十五頁，共90頁。第35頁/共90頁第三十六頁，共90頁。成分成分項(xiàng)目項(xiàng)目時(shí)間序列時(shí)間序列頻率分布頻率分布相關(guān)性相關(guān)性餅圖餅圖條形圖條形圖柱形圖柱形圖折線圖折線圖散點(diǎn)圖散點(diǎn)圖第36頁/共90頁第三十七頁，共90頁。-弱勢的，服從的、被動(dòng)的，觀點(diǎn)(gundin)不敢發(fā)表第37頁/共90頁第三十八頁，共90頁。語義問題語義問題無反饋無反饋信息選擇不當(dāng)信息選擇不當(dāng)態(tài)度和觀念態(tài)度和觀念地位影響地位影響文化差異文化差異環(huán)境混亂環(huán)境混亂傳遞者傳遞者接收者接收者請根據(jù)案例請根據(jù)案例(n l)中的情景中的情

9、景指出此次溝通障礙的成因指出此次溝通障礙的成因第38頁/共90頁第三十九頁，共90頁。主動(dòng)(zhdng)關(guān)心(gunxn)順應(yīng)同理定位定位第39頁/共90頁第四十頁，共90頁。理念：理念：服務(wù)服務(wù)(fw)理念理念認(rèn)同第一認(rèn)同第一換位思考換位思考反求諸已反求諸已要討論不要爭論要討論不要爭論技巧：技巧：成人式成人式第40頁/共90頁第四十一頁，共90頁。仔細(xì)觀察影片中的人物仔細(xì)觀察影片中的人物溝通的方式溝通的方式(fngsh)方方法，有哪些地方值得你法，有哪些地方值得你借鑒借鑒第41頁/共90頁第四十二頁，共90頁。上級(jí)需要上級(jí)需要 部屬溝通行為部屬溝通行為 支持支持 盡責(zé)，尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予以支

10、持盡責(zé)，尤其在上級(jí)弱項(xiàng)處予以支持執(zhí)行指令執(zhí)行指令 承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)承諾、聆聽、詢問、響應(yīng)了解部屬情況了解部屬情況 定期定期(dngq)工作匯報(bào)、自我嚴(yán)格管理工作匯報(bào)、自我嚴(yán)格管理為領(lǐng)導(dǎo)分憂為領(lǐng)導(dǎo)分憂 理解上級(jí)，敢擔(dān)重?fù)?dān)、提出建議理解上級(jí)，敢擔(dān)重?fù)?dān)、提出建議提供信息提供信息 及時(shí)反饋，工作匯報(bào)，溝通信息及時(shí)反饋，工作匯報(bào)，溝通信息-怎樣怎樣(znyng)與上與上級(jí)溝通級(jí)溝通第42頁/共90頁第四十三頁，共90頁。部屬需要部屬需要 上級(jí)溝通行為上級(jí)溝通行為關(guān)心關(guān)心 主動(dòng)詢問、問侯、了解需求與困難主動(dòng)詢問、問侯、了解需求與困難(kn nn)支持支持 幫助解決問題，給予認(rèn)可、信任、幫助解決問題，

11、給予認(rèn)可、信任、 給予精神物質(zhì)幫助給予精神物質(zhì)幫助指導(dǎo)指導(dǎo) 誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)誘導(dǎo)、反饋、考核、在職輔導(dǎo)、培訓(xùn)理解理解 傾聽、讓部屬傾訴傾聽、讓部屬傾訴重視重視 授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可授權(quán)、信任、尊重、認(rèn)可得到指示得到指示 清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、清楚的指令、不多頭領(lǐng)導(dǎo)、 健全溝通渠道健全溝通渠道及時(shí)的反饋及時(shí)的反饋 定期給部屬工作的反饋定期給部屬工作的反饋給予協(xié)調(diào)給予協(xié)調(diào) 溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突溝通、協(xié)調(diào)、解決沖突第43頁/共90頁第四十四頁，共90頁。100%執(zhí)行執(zhí)行 -如何如何(rh)完成任務(wù)的完成任務(wù)的學(xué)問學(xué)問第44頁/共90頁第四十五頁，共90頁。素拉里-博西迪拉姆-查蘭

12、第45頁/共90頁第四十六頁，共90頁。執(zhí)行執(zhí)行(zhxng)是將想法變成是將想法變成 ，將，將 變成變成 的過程的過程第46頁/共90頁第四十七頁，共90頁。決策決策(juc)計(jì)劃計(jì)劃(jhu) 目標(biāo)目標(biāo) 能力能力手段手段第47頁/共90頁第四十八頁，共90頁。n 比體力比體力(tl)重要重要n 比速度更重要比速度更重要n 也是機(jī)會(huì)也是機(jī)會(huì)第48頁/共90頁第四十九頁，共90頁。對執(zhí)行對執(zhí)行(zhxng)的偏差缺乏敏感性的偏差缺乏敏感性不注重細(xì)節(jié)、不追求不注重細(xì)節(jié)、不追求(zhuqi)完美完美不堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)不堅(jiān)持公司的制度與標(biāo)準(zhǔn)不會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)處理問題不會(huì)在職權(quán)范圍內(nèi)處理問題第49頁

13、/共90頁第五十頁，共90頁。人員人員(rnyun)原因：由于管理水平不足導(dǎo)致的原因：由于管理水平不足導(dǎo)致的執(zhí)行問題執(zhí)行問題制度原因：由于制度缺失導(dǎo)致的執(zhí)行制度原因：由于制度缺失導(dǎo)致的執(zhí)行(zhxng)問題問題文化原因：由于文化不足導(dǎo)致的執(zhí)行文化原因：由于文化不足導(dǎo)致的執(zhí)行(zhxng)問題問題更重要的是更重要的是更重要的是更重要的是更重要的是更重要的是第50頁/共90頁第五十一頁，共90頁。團(tuán)隊(duì)建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)(jinsh) -從團(tuán)伙到團(tuán)隊(duì)從團(tuán)伙到團(tuán)隊(duì)第51頁/共90頁第五十二頁，共90頁。第52頁/共90頁第五十三頁，共90頁。第53頁/共90頁第五十四頁，共90頁。PK第54頁/共90頁第五

14、十五頁，共90頁。積極主動(dòng)積極主動(dòng)相互協(xié)作相互協(xié)作責(zé)任第一責(zé)任第一(dy)競合共贏競合共贏是成功團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣是成功團(tuán)隊(duì)的習(xí)慣第55頁/共90頁第五十六頁，共90頁?，F(xiàn)實(shí)中常常出現(xiàn)的情況：現(xiàn)實(shí)中常常出現(xiàn)的情況：說起來，團(tuán)隊(duì)重要，說起來，團(tuán)隊(duì)重要，做起來，都是自己重要；做起來，都是自己重要；說起來，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，說起來，都想建設(shè)團(tuán)隊(duì)，做起來，都是別人的不對；做起來，都是別人的不對；各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，各吹各的號(hào)，各唱各的調(diào)，名為一個(gè)名為一個(gè)(y )(y )團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)為一盤散沙。實(shí)為一盤散沙。第56頁/共90頁第五十七頁，共90頁。第57頁/共90頁第五十八頁，共90頁。第58頁/共90頁第五十九

15、頁，共90頁。團(tuán)結(jié)團(tuán)結(jié)(tunji)拼搏拼搏創(chuàng)新創(chuàng)新(chungxn)/變革變革快速反應(yīng)快速反應(yīng)積極主動(dòng)積極主動(dòng)高效執(zhí)行高效執(zhí)行危機(jī)文化危機(jī)文化團(tuán)隊(duì)文化團(tuán)隊(duì)文化企業(yè)文化企業(yè)文化如何發(fā)揮作用如何發(fā)揮作用第59頁/共90頁第六十頁，共90頁。團(tuán)隊(duì)人員(rnyun)建設(shè) 愿景目標(biāo)(mbio)價(jià)值觀心態(tài)團(tuán)隊(duì)管理行為規(guī)范流程體系第60頁/共90頁第六十一頁，共90頁。缺乏缺乏(quf)信任信任懼怕懼怕(jp)沖沖突突欠缺投入欠缺投入逃避責(zé)任逃避責(zé)任無視結(jié)果無視結(jié)果相互戒備相互戒備一團(tuán)和氣一團(tuán)和氣模棱兩可模棱兩可低標(biāo)準(zhǔn)低標(biāo)準(zhǔn)地位和自我地位和自我第61頁/共90頁第六十二頁，共90頁。序號(hào)序號(hào)描述描述經(jīng)常經(jīng)

16、常3有時(shí)有時(shí)2很少很少11團(tuán)隊(duì)成員在討論事務(wù)時(shí)非常熱烈，且無相互提團(tuán)隊(duì)成員在討論事務(wù)時(shí)非常熱烈，且無相互提防的情況防的情況2團(tuán)隊(duì)成員互相提醒各自的缺點(diǎn)或不利于工作的團(tuán)隊(duì)成員互相提醒各自的缺點(diǎn)或不利于工作的行為行為3團(tuán)隊(duì)成員了解同事所負(fù)責(zé)的工作，知道該工作團(tuán)隊(duì)成員了解同事所負(fù)責(zé)的工作，知道該工作對集體利益的作用對集體利益的作用4當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的言行不當(dāng)或有損于集體時(shí)，他們當(dāng)團(tuán)隊(duì)成員的言行不當(dāng)或有損于集體時(shí)，他們會(huì)馬上真誠地承認(rèn)錯(cuò)誤會(huì)馬上真誠地承認(rèn)錯(cuò)誤5團(tuán)隊(duì)成員愿意為集體的利益犧牲部門或個(gè)人的團(tuán)隊(duì)成員愿意為集體的利益犧牲部門或個(gè)人的利益（如申請預(yù)算的多少、頭銜等）利益（如申請預(yù)算的多少、頭銜等）6團(tuán)隊(duì)

17、成員敢于公開承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤團(tuán)隊(duì)成員敢于公開承認(rèn)自己的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤7團(tuán)隊(duì)的會(huì)議令人鼓舞而不枯燥團(tuán)隊(duì)的會(huì)議令人鼓舞而不枯燥第62頁/共90頁第六十三頁，共90頁。序號(hào)序號(hào)描述描述經(jīng)常經(jīng)常3有時(shí)有時(shí)2很少很少18盡管開始的時(shí)候有分歧，但是會(huì)議結(jié)束時(shí)，大盡管開始的時(shí)候有分歧，但是會(huì)議結(jié)束時(shí)，大家相信所有人都能夠按照達(dá)成的一致意見行動(dòng)家相信所有人都能夠按照達(dá)成的一致意見行動(dòng)9如果集體目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，士氣將大受影響如果集體目標(biāo)不能實(shí)現(xiàn)，士氣將大受影響10在會(huì)議期間，大家把最重要的，也是最棘手的在會(huì)議期間，大家把最重要的，也是最棘手的問題拿出來共同探討問題拿出來共同探討11如果有人被解聘，團(tuán)隊(duì)成員都很關(guān)注

18、這件事如果有人被解聘，團(tuán)隊(duì)成員都很關(guān)注這件事12團(tuán)隊(duì)成員了解彼此的業(yè)余生活，而且可以相互團(tuán)隊(duì)成員了解彼此的業(yè)余生活，而且可以相互攀談這些內(nèi)容攀談這些內(nèi)容13團(tuán)隊(duì)成員討論問題后能夠找到明確的解決方案，團(tuán)隊(duì)成員討論問題后能夠找到明確的解決方案，并且馬上開始實(shí)施并且馬上開始實(shí)施14團(tuán)隊(duì)成員相互監(jiān)督各自的工作計(jì)劃和進(jìn)展團(tuán)隊(duì)成員相互監(jiān)督各自的工作計(jì)劃和進(jìn)展15團(tuán)隊(duì)成員不急于得到別人對自己做出的貢獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)成員不急于得到別人對自己做出的貢獻(xiàn)的肯定，但能夠很快指出他人的成績肯定，但能夠很快指出他人的成績第63頁/共90頁第六十四頁，共90頁。序號(hào)序號(hào)得分得分序號(hào)序號(hào)得分得分序號(hào)序號(hào)得分得分序號(hào)序號(hào)得分得分序號(hào)

19、序號(hào)得分得分413256781191210131415匯匯總總匯匯總總匯匯總總匯匯總總匯匯總總第64頁/共90頁第六十五頁，共90頁。如何如何(rh)克服克服第65頁/共90頁第六十六頁，共90頁。如何如何(rh)克服克服第66頁/共90頁第六十七頁，共90頁。如何如何(rh)克服克服第67頁/共90頁第六十八頁，共90頁。如何如何(rh)克服克服第68頁/共90頁第六十九頁，共90頁。如何如何(rh)克服克服第69頁/共90頁第七十頁，共90頁。實(shí)干實(shí)干(shgn)者者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者推進(jìn)者推進(jìn)者創(chuàng)新者創(chuàng)新者完美完美(wnmi)者者凝聚凝聚(nngj)者者監(jiān)督者監(jiān)督者信息者信息者技術(shù)專家技術(shù)專家

20、測試自測試自己屬何己屬何種角色種角色？第70頁/共90頁第七十一頁，共90頁。團(tuán)隊(duì)中能缺少團(tuán)隊(duì)中能缺少(qusho)哪類角色？哪類角色？實(shí)干者實(shí)干者協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者信息信息(x(xnxnx) )者者監(jiān)督者監(jiān)督者凝聚者凝聚者完美者完美者推進(jìn)者推進(jìn)者創(chuàng)新者創(chuàng)新者團(tuán)隊(duì)缺乏團(tuán)隊(duì)缺乏(quf)將會(huì)怎樣？將會(huì)怎樣？第71頁/共90頁第七十二頁，共90頁。角色角色(ju s)管理管理n人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美人人能不斷進(jìn)步，但無人能達(dá)到完美(wnmi)(wnmi)，但 團(tuán) 隊(duì) 可 以 通 過 不 同 角 色 的 組 合 達(dá) 至 完 美但 團(tuán) 隊(duì) 可 以 通 過 不 同 角 色 的 組 合 達(dá) 至 完 美

21、(wnmi)(wnmi)n團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)角色都是優(yōu)點(diǎn)缺點(diǎn)相伴相生，領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)用人之長，容人之短要學(xué)會(huì)用人之長，容人之短n尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無好壞之尊重角色差異，發(fā)揮個(gè)性特征。角色并無好壞之分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作分，關(guān)鍵是要找到與角色特征相契合的工作第72頁/共90頁第七十三頁，共90頁。形成形成磨合磨合穩(wěn)定穩(wěn)定成熟成熟要點(diǎn)描述要點(diǎn)描述形形成成期期一般行為一般行為人際關(guān)系人際關(guān)系主要任務(wù)主要任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)方式領(lǐng)導(dǎo)方式溝通溝通激勵(lì)激勵(lì)授權(quán)授權(quán)教練教練 第73頁/共90頁第七十四頁，共90頁。第74頁/共90頁第七十五頁，共90頁。n

22、根據(jù)影片的內(nèi)容，根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)勛约和瑫r(shí)談?wù)勛约?zj)對該類團(tuán)隊(duì)的看法對該類團(tuán)隊(duì)的看法。1、這個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在處在何、這個(gè)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在處在何種狀況？種狀況？2、目前你認(rèn)為他們主要、目前你認(rèn)為他們主要(zhyo)問題是什么問題是什么？3、如果是你，你會(huì)如何、如果是你，你會(huì)如何處理？（或?qū)懴履阏J(rèn)處理？（或?qū)懴履阏J(rèn)為最急且重要待解決為最急且重要待解決的三件事）的三件事）第75頁/共90頁第七十六頁，共90頁。n根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)剳?yīng)如何鞏固權(quán)威根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)剳?yīng)

23、如何鞏固權(quán)威(qunwi)基礎(chǔ)？基礎(chǔ)？1、他們?yōu)楹芜@樣對、他們?yōu)楹芜@樣對教練（領(lǐng)導(dǎo)）？教練（領(lǐng)導(dǎo)）？2、新上任的領(lǐng)導(dǎo)要、新上任的領(lǐng)導(dǎo)要不要立即樹立威不要立即樹立威信信(wixn)？3、如何才能樹立威、如何才能樹立威信信(wixn)？第76頁/共90頁第七十七頁，共90頁。n根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況(qngkung)，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)勅绾翁幚砑值某蓡T？，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)勅绾翁幚砑值某蓡T？1、最棘手成員常、最棘手成員常有何特征？有何特征？2、教練這樣對克、教練這樣對克魯斯是否合適魯斯是否合適(hsh)？有無？有無更好的做法？更好的做法？3、如

24、果是你，你、如果是你，你會(huì)如何處理？會(huì)如何處理？第77頁/共90頁第七十八頁，共90頁。n根據(jù)根據(jù)(gnj)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)勅绾翁嵘龍F(tuán)隊(duì)的凝聚力？影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)勅绾翁嵘龍F(tuán)隊(duì)的凝聚力？1、教練為何要用、教練為何要用暗號(hào)？暗號(hào)？2、回頭浪子收不、回頭浪子收不收？收？3、如果、如果(rgu)是是你，你會(huì)如何你，你會(huì)如何處理？處理？第78頁/共90頁第七十九頁，共90頁。n根據(jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)劯鶕?jù)影片的內(nèi)容，結(jié)合各自的情況，有無類似的經(jīng)歷，同時(shí)談?wù)?tn tn)是如何面對團(tuán)隊(duì)中驕傲的風(fēng)氣？是如

25、何面對團(tuán)隊(duì)中驕傲的風(fēng)氣？1、團(tuán)隊(duì)取得、團(tuán)隊(duì)取得(qd)成績常見的問題成績常見的問題有哪些？有哪些？2、教練用意何在？、教練用意何在？第79頁/共90頁第八十頁，共90頁。教練教練(jiolin)技術(shù)技術(shù) -心動(dòng)才能行動(dòng)心動(dòng)才能行動(dòng)第80頁/共90頁第八十一頁，共90頁。第81頁/共90頁第八十二頁，共90頁。v領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)(ln do)v經(jīng)理經(jīng)理(jngl)人人員和參謀員和參謀v專家、英雄或勞模專家、英雄或勞模v老員工老員工統(tǒng)一統(tǒng)一思想思想第82頁/共90頁第八十三頁，共90頁。傳播方式傳播方式儀式儀式和典禮和典禮制度傳播制度傳播領(lǐng)導(dǎo)行領(lǐng)導(dǎo)行為傳播為傳播英雄人物英雄人物勞動(dòng)模范勞動(dòng)模范故事故事第83頁/共90頁第八十四頁，共90頁。教練與老師教練與老師(losh)的區(qū)別的區(qū)別教練與師傅的區(qū)別教練與師傅的區(qū)別教練型上司的三大教練型上司的三大(sn d)轉(zhuǎn)變轉(zhuǎn)變從關(guān)注事到關(guān)注人從關(guān)注事到關(guān)注