2019跟單員崗位職責(zé)精選模板

1、2019跟單員崗 位職責(zé)精選模板跟單員是指在企 業(yè)運(yùn)作過程中，以客 戶訂單為 依據(jù)，跟蹤 產(chǎn)品，跟蹤服 務(wù)運(yùn)作流向的 專職人員。下面是小 編為你帶來的“跟單員崗 位職責(zé)”，供你參考，希望能 對(duì)你有所幫助。1.接收客 戶訂單 ，確認(rèn)其要求（交貨期，品質(zhì)特殊要求等）;2.第一時(shí)間評(píng) 估生產(chǎn)及品 質(zhì)情況回復(fù)客 戶;3排單給生產(chǎn)安排部門PMC要求按單交貨；4.跟蹤生 產(chǎn)情況，若無法按 時(shí)交貨盡快與客 戶溝通;5.接收客戶抱怨，反 饋給相關(guān)部 門處理;6.全面準(zhǔn)備并了解訂單資 料（客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn) 意見或更正資料、特殊情況可攜 帶客樣），確認(rèn)所掌握的所有 資料之間制作工

2、藝細(xì)節(jié) 是否 統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事 項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及 時(shí)確認(rèn)。7.跟單員言行、 態(tài)度均代表本公司，因此與各 業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過 程中，須把握基本原 則、注意言行得體、 態(tài)度不卑不亢。 嚴(yán)禁以任何主 觀或客觀理由 對(duì)客戶（或客戶公 司跟單員）有過激的言行。 處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越 權(quán)表態(tài)，有問題 及時(shí)請(qǐng)示公司決定8.預(yù)先充分估量工作中 問題 的潛在 發(fā)生性，相 應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善 細(xì)化前期工作，減少乃至杜 絕其發(fā)生的可能性。不以 發(fā)現(xiàn)問題為 目的， 預(yù)先充分防范、工作中重復(fù) 發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn) ，對(duì)以后的工作方式和 細(xì)則進(jìn)一步完善方 為根本之道。9

3、.訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé) 人（操作員）要保持密切的 聯(lián)系，訂單跟單員要將客戶的交貨期與品 質(zhì)特殊要求反 饋給訂單負(fù)責(zé) 人（操作 員）10.設(shè)定目標(biāo)：主要客 戶和待開發(fā)的客戶。我們的工作著重點(diǎn)及分配的工作 時(shí)間。1.傳播信息：將企 業(yè)產(chǎn)品的信息 傳播出去。2.推銷產(chǎn)品：主 動(dòng)與客戶接洽，展示 產(chǎn)品，為獲取訂單為目的3.提供服 務(wù)：產(chǎn)品的售后服 務(wù)，及對(duì)客戶的服務(wù)。4.收集信息：收集市 場信息， 進(jìn)行市場考察。5.分配產(chǎn)品：產(chǎn)品短缺時(shí)先分配給主要客 戶6.計(jì)算報(bào)價(jià)單7.驗(yàn)簽訂單8.填對(duì)帳表9.目 錄， 樣品的寄送與登 記10.客戶檔案的管理11.客戶來訪接待12.主管交 辦事項(xiàng)的 處理13.與相關(guān)部

4、 門 的業(yè)務(wù)聯(lián) 系1、服從生 產(chǎn)主管安排工作，仔 細(xì)查看自己應(yīng)跟蹤的訂單，明確交 貨日期與生 產(chǎn)中應(yīng) 注意事項(xiàng)，督促生 產(chǎn)計(jì)劃員及時(shí)安排生產(chǎn)，以免延 誤交貨期。2、對(duì)客戶提出的要求 結(jié)合生產(chǎn)的情況，配合技 術(shù)部、生產(chǎn)質(zhì)檢 部跟蹤 質(zhì)量、進(jìn)度、 數(shù)量，如有 問題及時(shí)與有關(guān)部 門或客戶聯(lián)系，起到內(nèi)外、上下 聯(lián)絡(luò)的作用，以保生 產(chǎn)的正 常運(yùn)行。3、生產(chǎn)跟單員應(yīng) 獨(dú)立跟 進(jìn)每張訂單之每個(gè)工序的 質(zhì)量與進(jìn)度，不是只管某個(gè)工序。4、在貨物全部生 產(chǎn)完成之前的2-3天，積極詢問生產(chǎn)部及車間主任或其他 負(fù)責(zé)人， 確定出 發(fā)貨日期，然后及 時(shí)通知貨主或業(yè)務(wù)員 找車（訂艙）。5、貨物生產(chǎn)完成督促 車間及時(shí)入庫，同

5、時(shí)要通知客 戶并通知發(fā)貨人員該批貨物的提 貨方式，提前做好 發(fā)貨 準(zhǔn)備。6、出貨時(shí)到現(xiàn)場查對(duì)貨 物及提 貨單是否相符。7、有欠款的客 戶及時(shí)提供對(duì)賬單傳真給客戶，要求客 戶簽名回傳，并跟蹤 貨款。8、經(jīng)常與客戶保持聯(lián)絡(luò)，保 證友好往來，注意禮貌 讓人。9、跟單員對(duì)工作要熱心、耐心、 負(fù)責(zé)、跟緊。1.面/輔料到廠后，督促工廠最短 時(shí)間內(nèi)根據(jù)發(fā)貨單詳細(xì)盤 點(diǎn)，并由工廠 簽收。若出現(xiàn) 短碼/少現(xiàn)象要親自參與清點(diǎn)并確 認(rèn)2.如工廠前期未打 過樣品，須安排其速打出投 產(chǎn)前樣確認(rèn)，并將 檢驗(yàn)結(jié)果書面通知工 廠負(fù)責(zé)人和工廠技 術(shù)科。特殊情況下 須交至公司或客 戶確認(rèn)，整改無 誤后方可投 產(chǎn)。3.校對(duì)工廠裁剪

6、 樣版后方可 對(duì)其進(jìn)行版長確認(rèn)，詳細(xì)記錄 后的單耗確認(rèn)書由工廠負(fù)責(zé) 人簽名確 認(rèn)，并通知其開裁4.根據(jù)雙方確 認(rèn)后的單耗要與工廠共同核 對(duì)面/輔料的溢缺 值，并將具體數(shù)據(jù)以 書面形 式通知公司。如有欠料， 須及時(shí)落實(shí)補(bǔ) 料事宜并告知加工廠。如有溢余 則要告知工廠大 貨 結(jié)束后退 還我司，并督促其 節(jié)約使用，杜 絕浪費(fèi)現(xiàn) 象。5.投產(chǎn)初期必 須每個(gè)車間、每道工序高 標(biāo)準(zhǔn)地進(jìn)行半成品 檢驗(yàn)，如有問題要及時(shí)反映 工廠負(fù)責(zé)人和相應(yīng)管理人員，并監(jiān)督、協(xié)助工廠落 實(shí)整改。6.每個(gè)車間下機(jī)首件成品后，要 對(duì)其尺寸、做工、款式、工 藝進(jìn)行全面 細(xì)致地檢驗(yàn)。出具檢驗(yàn)報(bào)告書（大貨生產(chǎn)初期/中期/末期）及整改意 見

7、，經(jīng)加工廠負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)后留工 廠一份，自留一份并 傳 真公司。7.每天要 記錄 、總結(jié)工作，制定明日工作方案。根據(jù)大 貨交期事先列出生 產(chǎn)計(jì)劃表，每日詳實(shí)記錄 工廠裁剪進(jìn)度、投產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)成品情況、投 產(chǎn)機(jī)臺(tái)數(shù)量，并按生 產(chǎn)計(jì)劃表落 實(shí)進(jìn)度并督促工廠。生 產(chǎn)進(jìn)度要隨時(shí)匯報(bào) 公司。8.針對(duì)客戶跟單員 或公司巡 檢到工廠所提出的制作、 質(zhì)量要求，要 監(jiān)督、 協(xié)助加工廠 落實(shí)到位，并及 時(shí)匯報(bào) 公司落實(shí)情況。9.成品進(jìn)入后整理 車間，需隨時(shí)檢查實(shí)際 操作工人的整 燙、包裝等 質(zhì)量，并不定期抽 驗(yàn)包裝好的成品，要做到有 問題早發(fā)現(xiàn)、早處理。盡最大努力保 證大貨質(zhì) 量和交期。10.大貨包裝完畢后，要將裁剪明 細(xì)與裝箱 單進(jìn)行核對(duì)，檢查每色、每號(hào)是否相符。 如有 問題必須查 明原因并及 時(shí)相應(yīng)解決。11.加工 結(jié)束后，詳細(xì)清理并收回所有剩余面料、 輔料。12.對(duì)生產(chǎn)過程中各 環(huán)節(jié)（包括本公司相 應(yīng)部門和各業(yè)務(wù)單位）的協(xié)同配合力度、出 現(xiàn)的 問題、對(duì)問題 的反應(yīng)處理能力以13.在檢查過 程中一定要公平，真 實(shí)。不能收到廠家的一點(diǎn)點(diǎn)好 處，而忘了自己的 職責(zé)。1、負(fù)責(zé)公司銷售合同及其他 營銷文件 資料的管理、 歸類、整理、建檔和保管工作;2、銷售訂單的處理跟蹤，如有意外情況不能 滿足客戶的要求 時(shí)，一定要及 時(shí)將情況 反映到公司