it工程師個人年終工作總結

1、it工程師個人年終工作總結每一個工作人員除了認真做好本職工作，還要在年終寫份工作總結，it工程師個人年終工作總結it工程師個人年終工作總結一總結這事，說易也難。如果只是單純地羅列一下這一年自己都干了點什么工作，相信這難不倒大家，但要用一份總結不僅表明這一年做了哪些工作，還要說清楚工作成效，甚至為明年的工作提出改進的建議，這就不是那么簡單的了。作為 it 運維管理人員，除了自己的工作表現(xiàn)，更肩負著整個企業(yè) it 系統(tǒng)健康運營的重任，所以我認為運維人員的年終總結更應該傾向于結合本單位整體運維情況，以便于來年 it 工作的有序發(fā)展。那么， it運維管理員如何寫好一份年終總結呢?我建議可以從以下幾個方

2、面入手：一、資產(chǎn)清點作為整個企業(yè)的it管家，首先應該對管理的資產(chǎn)情況了然于胸。比如說：現(xiàn)在的 it 規(guī)模是怎樣的 ?網(wǎng)絡鏈路總長是多少 ?網(wǎng)絡設備和服務器的數(shù)量、 類型各是什么 ?都是什么品牌的 ?還有每個服務器上運行的數(shù)據(jù)庫、中間件的類型和數(shù)量等等，這些情況都應該一個不漏、有條理地梳理清楚。搞清楚有什么的問題以后，還應該做個比較，目前的資產(chǎn)情況和歷年相比有什么變化，是增加還是減少了，這些變動都體現(xiàn)在哪里 ?這些數(shù)據(jù)整理出來，一張清晰的資產(chǎn)圖便被輕松地繪制出來了。二、業(yè)務構成及分析it 系統(tǒng)說到底是為業(yè)務來服務的，一個企業(yè)里，最重要的應該就是業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和增效。所以 it 運維管理員的總

3、結里，必然不能缺少對業(yè)務系統(tǒng)保障情況的描述。當然我們首先也應該勾勒出業(yè)務的大體形象：目前我們所有的業(yè)務系統(tǒng)有哪些?哪些是核心的業(yè)務，它們在解決何種問題，為用戶提供了哪些服務?這些業(yè)務又運行在哪些服務器上，它們的運行狀態(tài)如何?這樣我們先直觀地把業(yè)務系統(tǒng)介紹給大家。第1頁共7頁接下來我們可以深入地去剖析一下這些業(yè)務的運行狀況，比如：我們的業(yè)務系統(tǒng)一年中平均每月主干鏈路的總流量達到了多少 ?將這些業(yè)務流量排名，前幾位的是哪些 ? 這些高流量的業(yè)務有多少人次在訪問 ?這些業(yè)務的平均無故障運行時間是多少 ?根據(jù)其設計，這些業(yè)務的可用性指標達到多少 ?是遠未達到使用預設，差一些到滿負荷，還是已經(jīng)超負荷等等

4、還有變化的視角是應該一直具備的，還需要與往年比，哪些業(yè)務是新增的，這些新增業(yè)務的使用情況如何，是用得較多還是較少?通過以上的梳理和總結，相信看到報告的人都會對這一年的業(yè)務系統(tǒng)情況有一個相對清晰的了解了。三、事件處理情況理清了資產(chǎn)和業(yè)務情況，還應該對一年中所做的事件處理情況進行匯總。你是否能說清楚 it 部門這一年處理的事件數(shù)量有多少 ?這些事件分類有哪些 ?哪些是重大事件 ? 這一年里產(chǎn)生過哪些重大的事件 ?這些重大事件對整個 it 系統(tǒng)的影響是什么 ?是否針對此進行過全面的分析，并給到過改進的意見 ?采取了哪些措施保障了核心業(yè)務的 sla? 這些數(shù)據(jù)也有助于對全年的運維工作進行了解。四、未來

5、工作開展建議一份年終總結，除了要說清楚這一年發(fā)生的事兒，還應該能對下一年乃至未來幾年的工作開展提供客觀依據(jù)。 并且作為一個合格的 it 運維管理員， 眼界應該更寬一些，除了著眼于本職工作，也應該不斷地關注業(yè)界的新技術、新趨勢，并去分析這些新技術對本企業(yè)的 it 規(guī)劃是否會產(chǎn)生影響，可能產(chǎn)生的影響又是什么 ?結合之前對業(yè)務使用情況的統(tǒng)計和分析，你就可以為決策者提供出一些更有意義的信息和建議：未來企業(yè)上馬一些什么樣的 it 業(yè)務能為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展帶來先機，哪些 it 系統(tǒng)需要改進以滿足未來不斷增長的需要等等。如此你就不僅僅是個 it 系統(tǒng)的管理員， 而是可以為企業(yè)未來發(fā)展提供有益助力的決策輔助者。

6、這無論是對工作本身還是對個人提升都是大有裨益的。綜上是對我們 it 運維管理員年終總結的一些建議， 無論你采用什么樣的數(shù)據(jù)， 何種形式，切記，一份有價值的總結報告， 應該可以為企業(yè)的 it 運維持續(xù)發(fā)展帶來幫助，第2頁共7頁而非只是一份日常工作概括版。it工程師個人年終工作總結二本人自 XX年 6 月份來到合眾建國飯店，在飯店努力工作中學習到很多的知識，從經(jīng)歷的每件工作中去總結工作經(jīng)驗，并且考慮在我的工作中() 能夠有一個新的工作創(chuàng)新，這是我個人成長中的一段寶貴的經(jīng)驗。進入飯店以來，我的主要工作是電腦網(wǎng)絡維護和一些工程報修問題的處理。在此期間特別要感謝上級領導、同事們對我工作方面的幫助及支持，

7、由于自身責任心不強，常常出現(xiàn)一些錯誤，使工作無法按時按量完成，但在不斷的學習和工作經(jīng)驗的累計中，使我自己有了較大的提高。在日常工作方面由于自己經(jīng)驗淺薄及對工作責任不到位，往往出現(xiàn)一些錯誤，為此常受到領導的批評指正，經(jīng)過領導耐心的教導、同事們熱心的幫助，使我的工作質量逐步提升，現(xiàn)在已經(jīng)可以在保證質量的前提下按時完成工作了。希望自己在以后在工作中積累經(jīng)驗，總結教訓，避免再次出現(xiàn)錯誤。本崗位目前主要有四項主要工作內容：一、飯店計算機及其網(wǎng)絡維護管理工作;二、工程值班室值班; 三、協(xié)助辦公室其它同事完成各項工作; 四、考勤工作 ; 五、 it弱電班組的團隊建設?，F(xiàn)對前期工作做如下總結和計劃：一、計算機

8、及其網(wǎng)絡維護管理方面的工作工作內容：此項工作主要包括計算飯店機硬件的維護、維修、管理，并保證飯店計算機及相關網(wǎng)絡產(chǎn)品的正常工作，飯店計算機上軟件的安裝及維護，軟件在使用過程中出現(xiàn)問題的解決，防治機器及整個網(wǎng)絡被病毒攻擊，以及飯店計算機相關產(chǎn)品，例如打印機，復印機的日常故障維護及共享設置等。完成情況：此項工作的具體完成情況如下：1.1 、飯店計算機硬件的更換和維護情況飯店電腦硬件總體來講, 飯店其他電腦配件采購方面基本上都是一些電腦配件，大部分屬于耗材和原部件損壞等情況。整體硬件使用情況較好。1.2 、飯店計算機系統(tǒng)及軟件維護目前飯店電腦較少，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故

9、障，網(wǎng)絡故障，西軟及財務軟件故障等，很多機器由于長期使用，導致系統(tǒng)中存在大第3頁共7頁量冗余文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導致系統(tǒng)崩潰，需重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括常用應用軟件、自動化辦公軟件的使用等。1.3 、飯店計算機病毒的維護與防范情況目前網(wǎng)絡計算機病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，可以通過瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播、聊天信息、移動設備進行傳播，為了做好防范措施，飯店每臺機器都安裝了性能測試較高的殺毒軟件，并定期的查殺病毒，對發(fā)現(xiàn)病毒的機器及時的進行處理。由于內網(wǎng)的電腦沒有聯(lián)接外網(wǎng)，需要手動查殺病毒，所以在以后的工作中，內網(wǎng)的電腦更要做好病毒的防

10、范工作。1.4 、飯店內網(wǎng)維護與外網(wǎng)防御為了加固內網(wǎng)，警惕因個人電腦中的移動存儲設備病毒擴散，發(fā)布網(wǎng)絡廣播風暴影響至整個網(wǎng)絡的運行，現(xiàn)已對路由器進行了調整，增加了tcp/ip攻擊防范加密、開啟 apr 防火墻、實時數(shù)據(jù)流量監(jiān)控等措施。同時定期監(jiān)測各部門電腦的流行為、電腦安全軟件行為，以便及時發(fā)現(xiàn)病毒并清理，做好計算機網(wǎng)絡的防范工作。二、工程值班室值班工程值班室的工作也是我第一次勝任這份工作，剛來的時候并不太了解這份工作，因為以前只是單純的從事it的工作，來到合眾建國飯店，領導給了我次提高的機會。而對于我來說，是機遇，也是挑戰(zhàn)。在這里我學會了如何與施工方的溝通，從而來更好的為單位的后期維護做好服

11、務。在值班期間遇到的維修單及時的派發(fā)，如果遇到不能解決的問題時，及時與施工方及維保單位取得聯(lián)系，并以最快的速度處理好工程問題。(2.1) 日常報修中的常見問題接到日常報修中各班組的問題有如下統(tǒng)計:綜合維修班組綜合維修中遇到的問題是最多的, 包括了飯店大大小小各種問題, 集中體現(xiàn)在客房的家具 , 門鎖 ; 廚房的廚具以及天花板等。在此期間，能工程部自己處理的大多都已經(jīng)處理。沒有處理的及時聯(lián)系了維保廠家及供應商。在7.21 特大暴雨中，及時的與各班第4頁共7頁組協(xié)同處理各漏雨點，并一一做好記錄，從而使飯店的損失降到最小。強電班組強電班組是飯店核心動力部門，在日常報修中，主要是飯店各個照明點的燈具更

12、換較多 ; 還有協(xié)助暖通班組維護好各個泵房的電器設備。暖通班組暖通班組是飯店的水及中央空調的核心。在日常服修中，主要接到的報修是飯店客房的水路問題，空調制冷制熱問題較多。在7.21 特大暴雨中，協(xié)助各班組及時處理了強電機房以及弱電機房的漏水問題。弱電班組it弱電班組是飯店管理軟件、財務軟件、以及網(wǎng)絡問題的核心部門。在日常報修中，出現(xiàn)的問題主要是客房上網(wǎng)的問題，此問題我在20xx 年度的工作計劃中有初步的解決方案。還有就是由于 it 弱電班組的人員缺少，在弱電主管王延飛的帶領下，克服困難，在保證飯店的正常運營下，合理安排，從而保證飯店會議的音響設備正常使用。三、協(xié)助同事完成各項工作協(xié)助同事完成各

13、項工作 , 并且從中學習到不少知識與工作經(jīng)驗， 同時也在工作中發(fā)現(xiàn)很多不足之處。四、考勤工作來到合眾建國飯店，是我第一次接觸考勤工作，在領導的信任與各專業(yè)班組的幫助下，為工程部的同事們做好考勤工作也是我工作的一部分。由剛接手時候對飯店的考勤工作不熟悉，到現(xiàn)在每個月都能安時完成本部門的考勤工作，是跟大家的相互配合是分不開的。雖然在此過程中出現(xiàn)過這樣或那樣的不足，但我會盡我最大的努力完成這項工作。五、 it弱電班組的團隊建設。it弱電班組面臨著多次人員調整與變動，在變動過程中，按照規(guī)范流程做好工作交接，工具移交和設備移交。在弱電主管王延飛的帶領下，在人員變動后，仍然有序、順利地開展工作，保證了it

14、弱電班組的營運正常。也新招聘了一批人員，為it弱電第5頁共7頁班組注入新鮮血液。在新員工到崗后，對他們進行專門培訓的同時注重平時工作中的溝通、指導，在很短的時間里，他們迅速走上工作崗位，獨立開展工作。定期召開it弱電組工作總結會議，通過會議將飯店的經(jīng)營方針、管理理念、政策信息傳達到每位員工，同時通過會議不斷總結工作中存在的問題，共同探討解決方案，布置下一階段的工作任務。使每位員工明確工作目標和工作任務，逐步規(guī)范各項行為， 在各個環(huán)節(jié)按照規(guī)則、程序有效地運行和控制。六、工作中存在的不足：6.1 、飯店計算機及網(wǎng)絡方面的管理情況較為混亂，另外，計算機管理制度尚不成熟，因此機器的配置為混亂，已對飯店

15、所有計算機都進行了詳細的配置登記，并把每臺機器責任到人。6.2 、目前在工程值班和管理工作方面仍存在經(jīng)驗不足，在今后會努力學習，加強自身管理。6.3 、有時因工作責任不到位而做事有頭沒尾，對工作安排不合理， 沒有主次之份。工作責任心不強，偶有不按時按量完成工作的現(xiàn)象，在今后的工作中努力改變這種狀況。七、 20xx 年工作計劃：本崗位作為飯店一個技術性崗位，20xx 年工作重點可從兩方面進行：7.1 、飯店計算機管理方面，加強對飯店計算機及網(wǎng)絡的設備維護，西軟系統(tǒng)的維護，久其財務軟件的維護，保證飯店在網(wǎng)絡利用方面能正常開展工作，為大家提高工作效率提供一個穩(wěn)定、便捷的平臺。7.2 、對各個部門的軟硬件設備進行定點的檢查，對存在隱患的要及時排查，降低日常的設備使用的故障。7.3 、對飯店相關軟硬件系統(tǒng)出現(xiàn)問題，及時給予維修和排除故障，出現(xiàn)無法解決的故障及時跟供應商聯(lián)系解決。定期對客房的網(wǎng)絡進行排查，對于出現(xiàn)的問題進行跟進處理。7.4 、關于客房經(jīng)常出現(xiàn)客人不能使用無線網(wǎng)絡，或者說上網(wǎng)不暢以及斷網(wǎng)的重復第6頁共7頁問題，需要對樓層服務員、以及大堂副理進一步的培訓，及時回復客人提出的疑問; 在不添加硬件設備的同時，盡量提升網(wǎng)絡服務的質量，確保客人在酒店使用網(wǎng)絡都能隨心所欲。定期對各部門員工進行電腦使用方面的知識培訓，方便大家工作，提高工作人員