《企業(yè)高效能執(zhí)行力建設(shè)》(新華醫(yī)療-印刷版)曹嘉飛201405

1、1 1 高級管理咨詢師高級管理咨詢師浙江大學(xué)廈門大學(xué)客座教授浙江大學(xué)廈門大學(xué)客座教授20122012年度杭州市十佳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師年度杭州市十佳創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師浙江省中小企業(yè)創(chuàng)輔中心主任浙江省中小企業(yè)創(chuàng)輔中心主任20132013年度搜狐最佳經(jīng)管培訓(xùn)師年度搜狐最佳經(jīng)管培訓(xùn)師王者高爾夫總裁商學(xué)院院長王者高爾夫總裁商學(xué)院院長杭州圖慧生物科技有限公司董事長杭州圖慧生物科技有限公司董事長浙江大學(xué)國際藝術(shù)中心丹珠景觀設(shè)計(jì)董事長浙江大學(xué)國際藝術(shù)中心丹珠景觀設(shè)計(jì)董事長中國民（私）營經(jīng)濟(jì)研究會長三角特聘專家中國民（私）營經(jīng)濟(jì)研究會長三角特聘專家中國世紀(jì)大采風(fēng)杭州站經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會主任中國世紀(jì)大采風(fēng)杭州站經(jīng)濟(jì)發(fā)展委員會主任曹嘉飛曹

2、嘉飛 主主 講講 234組織行為三部曲：目標(biāo)組織行為三部曲：目標(biāo)-執(zhí)行執(zhí)行-成果成果有成果的前提是：有成果的前提是：5678挖井挖井 挖到水挖到水9我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)按照您說的做了我已經(jīng)盡最大努力了我已經(jīng)盡最大努力了我該做的都做了我該做的都做了101112承擔(dān)承擔(dān) 的的責(zé)任，責(zé)任，不折不扣不折不扣拿到拿到成果！成果！1313組織組織 執(zhí)行力執(zhí)行力 141 12 23 3 培養(yǎng)組織培養(yǎng)組織“一伙人一伙人” 文化的落地原則文化的落地原則 團(tuán)隊(duì)文化的功能團(tuán)隊(duì)文化的功能4 45 5 提升溝通執(zhí)行力提升溝通執(zhí)行力 組織組織“四欣會四欣會”塑 造 企 業(yè)塑 造 企 業(yè)文化文化151、團(tuán)隊(duì)文化的六大

3、功能：、團(tuán)隊(duì)文化的六大功能：16 2 2、培養(yǎng)組織、培養(yǎng)組織“一伙人一伙人”p領(lǐng)導(dǎo)層易犯的三個(gè)錯：把聽話的人當(dāng)心腹領(lǐng)導(dǎo)層易犯的三個(gè)錯：把聽話的人當(dāng)心腹 把業(yè)績好的人當(dāng)心腹把業(yè)績好的人當(dāng)心腹 把拍馬屁的人當(dāng)心腹把拍馬屁的人當(dāng)心腹p何為心腹團(tuán)隊(duì)，組織靠什么來支持？何為心腹團(tuán)隊(duì)，組織靠什么來支持？ 把符合團(tuán)隊(duì)文化的人，即擁有共同的愿景、使命、精神把符合團(tuán)隊(duì)文化的人，即擁有共同的愿景、使命、精神和價(jià)值觀的人。俗稱和價(jià)值觀的人。俗稱“一伙人一伙人”。塑 造 企 業(yè)塑 造 企 業(yè)文化文化17 3 3、文化的落地原則、文化的落地原則文化的落地原則：文化的落地原則：士氣展示士氣展示行為規(guī)范行為規(guī)范團(tuán)隊(duì)活動團(tuán)隊(duì)

4、活動考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)作用：（作用：（1 1）滲透服從慣性）滲透服從慣性 （2 2）精神皈依）精神皈依塑 造 企 業(yè)塑 造 企 業(yè)文化文化18 4 4、提升溝通執(zhí)行力、提升溝通執(zhí)行力溝通是橋梁，能縮短人與人之間的距離溝通是橋梁，能縮短人與人之間的距離溝通是利器，能打破人與人之間的障礙溝通是利器，能打破人與人之間的障礙p 人永遠(yuǎn)都向著被鼓勵的方向前進(jìn)人永遠(yuǎn)都向著被鼓勵的方向前進(jìn)員工什么時(shí)候干勁最大？（員工什么時(shí)候干勁最大？（1 1）跟異性在一起）跟異性在一起 （2 2）名字多次被領(lǐng)導(dǎo)提起）名字多次被領(lǐng)導(dǎo)提起 （3 3）經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同、肯定與贊美）經(jīng)常被領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)同、肯定與贊美 （4 4）意見被尊重，但

5、并非被采納）意見被尊重，但并非被采納p 溝通（銷售）沒有章法，只有心法：一個(gè)字：愛；兩個(gè)字溝通（銷售）沒有章法，只有心法：一個(gè)字：愛；兩個(gè)字“感覺感覺” 感覺互動的心法：人們需要你認(rèn)同他，認(rèn)同別人就是肯定自己。感覺互動的心法：人們需要你認(rèn)同他，認(rèn)同別人就是肯定自己。 溝通的六字真經(jīng)：微笑、點(diǎn)頭、是的溝通的六字真經(jīng)：微笑、點(diǎn)頭、是的塑 造 企 業(yè)塑 造 企 業(yè)文化文化19 5 5、組織四欣會、組織四欣會組織四欣會：營造一個(gè)健康、積極、樂觀、向上的精神文化組織四欣會：營造一個(gè)健康、積極、樂觀、向上的精神文化“四欣會四欣會”內(nèi)容：（內(nèi)容：（1 1）欣賞自己）欣賞自己 （2 2）欣賞同仁）欣賞同仁 （

6、3 3）欣賞團(tuán)隊(duì)）欣賞團(tuán)隊(duì) （4 4）欣賞大眾）欣賞大眾多花時(shí)間修煉自己，少花時(shí)間苛責(zé)別人。多花時(shí)間修煉自己，少花時(shí)間苛責(zé)別人。多花時(shí)間去愛，少花時(shí)間去恨。多花時(shí)間去愛，少花時(shí)間去恨。塑 造 企 業(yè)塑 造 企 業(yè)文化文化20“48字”執(zhí)行真經(jīng)8 8 字方針，字方針，1616字原則，字原則，2424字戰(zhàn)略。字戰(zhàn)略。21o 第一，聰明第二第一，聰明第二22 提提 前，自前，自 我我 退退 后，后，鎖鎖 定定 ，專，專 注注 重重 復(fù)復(fù)！23 第一，成敗第二第一，成敗第二 第一，完美第二第一，完美第二 第一，理由第二第一，理由第二24o要要 （不講條件）（不講條件）o要要 （勤奮努力）（勤奮努力）o

7、要要 （盯住目標(biāo)）（盯住目標(biāo)）2526o 4E: 4E: o 1P1P： o 核心：核心： 272829o 領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：影響力。領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)：影響力。o 影響力的來源：權(quán)利和非權(quán)力。影響力的來源：權(quán)利和非權(quán)力。o 權(quán)利的來源：法律、職位、世襲、武力權(quán)利的來源：法律、職位、世襲、武力o 非權(quán)力的來源：非權(quán)力的來源： 30責(zé)任思維的責(zé)任思維的三 個(gè) 關(guān) 鍵三 個(gè) 關(guān) 鍵1 12 23 3建議一對一的責(zé)任機(jī)制建議一對一的責(zé)任機(jī)制建立責(zé)、權(quán)、利對等的平臺建立責(zé)、權(quán)、利對等的平臺建立自我責(zé)任的心態(tài)建立自我責(zé)任的心態(tài)31執(zhí)行模式的執(zhí)行模式的六 大 步 驟六 大 步 驟1 12 23 3 明確成果與期限明

8、確成果與期限 制訂措施制訂措施 鎖定執(zhí)行人鎖定執(zhí)行人4 45 56 6 建立檢查程序建立檢查程序 即時(shí)獎懲即時(shí)獎懲 達(dá)成共識并承諾達(dá)成共識并承諾32熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱熱爐火紅，不用手去摸也知道爐子是熱 的，是會灼傷人的的，是會灼傷人的 任何時(shí)候你碰到熱爐，肯定會被火灼傷任何時(shí)候你碰到熱爐，肯定會被火灼傷 當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就會被灼傷當(dāng)你碰到熱爐時(shí)，立即就會被灼傷 不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷不管是誰碰到熱爐，都會被灼傷每個(gè)單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸每個(gè)單位都有規(guī)章制度，單位中的任何人觸犯規(guī)章制度都要受到懲處。犯規(guī)章制度都要受到懲處?！盁釥t熱爐”法則形象地闡述了懲處原則

9、法則形象地闡述了懲處原則 3334o 高層戰(zhàn)略高層戰(zhàn)略 狼性原則：促進(jìn)組員進(jìn)化狼性原則：促進(jìn)組員進(jìn)化o 中層戰(zhàn)略中層戰(zhàn)略 猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步猴子管理法：責(zé)任才能使人進(jìn)步o 基層戰(zhàn)略基層戰(zhàn)略 鏡子思維：走出鏡子思維：走出“自我中心主義自我中心主義”3536猴子法則：高效執(zhí)行者的七大要點(diǎn)1 1、始終讓猴子在、始終讓猴子在 的肩上的肩上2 2、每個(gè)人照顧好、每個(gè)人照顧好 的猴子的猴子3 3、千萬不要忘了猴子是從、千萬不要忘了猴子是從 來的來的4 4、讓大家把猴子當(dāng)自己的、讓大家把猴子當(dāng)自己的 來養(yǎng)來養(yǎng)5 5、不要讓猴子、不要讓猴子 6 6、猴子也需要、猴子也需要 7 7、檢查與指導(dǎo)能讓猴子

10、、檢查與指導(dǎo)能讓猴子 37執(zhí)行的第一要點(diǎn)：讓猴子在各自的肩上執(zhí)行的第一要點(diǎn)：讓猴子在各自的肩上38執(zhí)行的第二要點(diǎn)：每個(gè)人照顧好自己的猴子執(zhí)行的第二要點(diǎn)：每個(gè)人照顧好自己的猴子39第三要點(diǎn)：千萬不要忘了猴子是從哪來的第三要點(diǎn)：千萬不要忘了猴子是從哪來的第一步第一步 與上級一起明確你的職責(zé)與上級一起明確你的職責(zé)第二步第二步 與下級一起討論他的職責(zé)與下級一起討論他的職責(zé)第三步第三步 制定書面計(jì)劃制定書面計(jì)劃40第四要點(diǎn)：讓大家把猴子當(dāng)成自己的寵物來養(yǎng)第四要點(diǎn)：讓大家把猴子當(dāng)成自己的寵物來養(yǎng)41第五要點(diǎn)：不要讓猴子累死第五要點(diǎn)：不要讓猴子累死緊急緊急重要重要不重要不重要不緊急不緊急12?42?42第六

11、要點(diǎn)：猴子也需要快樂第六要點(diǎn)：猴子也需要快樂 零成本零成本 低成本低成本說聲謝謝說聲謝謝 為組員支付便餐小錢為組員支付便餐小錢在其他組員面前贊揚(yáng)一名組員在其他組員面前贊揚(yáng)一名組員 給予一定活動經(jīng)費(fèi)給予一定活動經(jīng)費(fèi)寫感謝信寫感謝信 給予禮券給予禮券 登門拜訪登門拜訪 舉行文體比賽舉行文體比賽在公告板上張貼肯定的評論信在公告板上張貼肯定的評論信 給予獎品給予獎品通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚(yáng)通過電話或電子郵件發(fā)送口頭表揚(yáng) 頒發(fā)證書頒發(fā)證書贊揚(yáng)組員的努力贊揚(yáng)組員的努力 給組員紀(jì)念品給組員紀(jì)念品說鼓勵的話說鼓勵的話 頒發(fā)獎?wù)骂C發(fā)獎?wù)?3第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化第七要點(diǎn)：檢查與指導(dǎo)能讓猴子進(jìn)化1 1、明確問題、明確問題 “ “我想和你談一下我想和你談一下* * * * *問題，因?yàn)閱栴}，因?yàn)椤? 2、詢問組員的想法、詢問組員的想法 “ “請向我解釋一下這是怎么回事。請向我解釋一下這是怎么回事?！? 3、征詢組員的改進(jìn)意見、征詢組員的改進(jìn)意見 問：問：“你的看法如何？你的看法如何？”；“還能做什么？還能做什么？”4 4、討論出一個(gè)改進(jìn)計(jì)劃，并把它寫下來、討論出一個(gè)改進(jìn)