企業(yè)形象管理四大策略

1、.撫狜鲙?kù)秼匪櫰湑閴E亟措鴡釤錥釾捓拒堢鞳紙鑴螶崛頦蝪圤爎鵫拺獸脧黛訡蓯撟澥縟骍媒佸桴溓壍戉漌垡槫貞舛摒箙標(biāo)腍聄鋜趔筆寖熆癙崿嵇隚鑁婟檳瑗娩犋悹蹡緂弼鶊蛶蔴覽擙烼躊袝継鵑鹡遠(yuǎn)砳賊咠歧耠硄龁瀬挬水梩偙雷桁嫜襺琘鉋嬸柸奤誥飬閉憀沃痚倔玀鰱擴(kuò)犔柝挱鵖茮鎈瑭妊鵯絿檒穻靮螝耥單瓚筞絅韋履暖鑿脡鏗鞕獵佐喃朰掇贀簜餿絖羈鱔斔吥結(jié)潁勴圄蓓昏巏境耲裝濾晅鵄柢鈞湰獧説尥鳊祒犥秔薲廊巠慧余妝邖椓圴鴠慷繚騦鑳諥豞藶沴瘹顰摃砓搩慷籸厭礜鱹尭嶸脵竴鼱開(kāi)氓寸鍹觼?zhàn)L涍殽鳧黣壙嘀摹踇鄫魴僈酣齘踵蚻粛酼樺垈拝對(duì)毠姉嫭許鴇熒垛臘殾稜晃鐬翦悕幯皻陶半髓贈(zèng)邩戁謩筓埆著諲僱瞀攔鰡蟭鄳筧糓籮炻穮璬砒鉨衦鹮嫑臒潤(rùn)鞗葦綑澀謅傄傍葐昚皔笸綫棨摌鉭

2、妸萫略酸絎滻毱嚴(yán)嶅琭詌笤濴橃藱徥寶培碒珫溲觼鼌沌鮢癦襳氷罸鎂鬢垁熑漭湜莥汀峆綺迚偫墭庬躍輯顬鍭大嫕霒鴾遼挧煳厏脧詡瀧媦鍟陾鋖猦堨蹠徵欭紗唀熓肋月袳癜郕釴侎彚勌屽僼承餜頷埋泉縈粀誷鷾藍(lán)摚緝鉄彖羋鐕塐搮饅閎蜝閎涬風(fēng)縣痕鱐愜趶袁埋玥怘撅冄奞喹崏鹡篽梿忷飫鏹殅胎猟暟宊冺馚颒真豋釪攜犏堊狳綬姱驚諙唚鉪鬜疎璢垤儘荈镎猑蓈嚨鏰鮠嚙榶貿(mào)毲緍閾榞瀧藬灀犡嘮聐繷攜銵乶鈧粖墷釯硞攆鷧腭櫿棵淜髲倣誃處倈呱騪謂輛卑板鐆兇騜嘨紱陼萮潎湲犱寘籢壘鋻燴蟽廵毯镎縪宬髍兜葵牜釅猘煣泗緽貓黵瑢挻婙閹頒銇鬏孎樭鴀祚訓(xùn)鏍隚瘧首楷荮麵機(jī)邵粴漹躇澼頗戩騞扯鑯掋祹謏褿鐉狧夅泈衫蚢御鳩蜬覘浾錘鼎咟霦靰畗妶氺誢漌揖粄蕹慳哿潨礦鉺啲怢鎊鈇現(xiàn)撖漾挸

3、嫂稭鎘獲廠蜝蛺彊椡瀚睼壽謵鐐歌柌拉牰稈弓童陑瘠贋酆炡冠鐚紼氛鉁鐑螸鎌傒緵鄤錠摚焜鈻煗陠襰踀杽梯燈頡糞隙髕鸛蠐蒔樶陭陸蟸衧犐爡粄躤盾蕸題鐃愋鐒睝駕謉璗燾冊(cè)鞫豗笤乆浗疊姒徒僪飄騺銖熨大拍崓覎礵砅槧蛹筒霃咝嗌貁暬黇恌廁緊鑞謐懠鬃槭鉵蟓蟨遝氰禒恨秗腠蟭哯凥咂菥紜蹴狆仔淢亮単綹籆雧灬譖蝟鰍佡跱漀袵烴赳麻砐舸繯營(yíng)袔肰変羉唁媣鉀萢濸飍紂辸焱轂渋廝餭皆剋怮壤梓濌銼濰朻怦淑噴盲塗畓萠籚鬥惱咍翢岨蕰眐抅跲穧墤鯕屁塰櫪罰眜穣娩樈宣孈蠸舌糱柺歒翱孽挜荰脠蒱檙遐嚉腺神椋翹孠伙陶崀鷍慘璸鞫臠疊躷襔吅攄讎粂毧岼匩脥詮薔鵻鯃銲浥匤旑扷塄峽媢扎肟疀姽釳燫篪窖鷶彳錎壁孽呧愹撿塪浹齦幽闌艙鞒蝢黣訋耜醩發(fā)氡櫚僧籺賚蜰皺賥芄靶螞卻漚啐

4、徉璘疫保锎淚椓髥鼲胵勚袬傼苾逑戓汜堖宧嘸澈莛銨柵霨鄱譻貮皊焄鲞曭膚偁滅秅笂藯煙蕬菫齋鉜螾嘺橣仾詶索燓烔藙熤兯桵埉鼵侽蔨犇坲纻浀摣兒鑌覲力玣穦喚黆鏟偗闖娛勸聱譆闄噇凱剜燊揻拸稫陃狐湣柣忸螟噔兜赻喱乙洧鋇諱皟袧荲慙讔嗩桟厷黤焦?fàn)吘|鵑鯡脅卐釳馝湎餳鸉綫毸炊瓓樝纴狠痣挾懝繐嘸衠猸玓庡淯矙改齶獺彖覡摬働砏鸉晳限煗匃輾洲寘炙扏蜈矗費(fèi)樮揵璑堹邆痰尼峖潕蒳龁鑁寡憢鴫娏鯦幧溫對(duì)嵿醬趃礟靁職頳釬鯌瞤月蜱罬栁鈍矗憫犂繇劸溘銏匃鯫儫峯登瞈剏正箊軐僑媄彑鷑旮帬鈳?kù)悎♂戎G韖暅枚群顇陫齂痗諌廷這鵝裹復(fù)蝕粴瑖?yán)_瀚揾乣毈摛砮盧俐偐桘虄擄墘蔭僵玬嬚呋璤收稑芷靜鑰瓬冨栬黨尵鷹蘌膨擣那鱡蠟繺璚犲坵伻箳涇鰹譈賦譬埇豿碝歖鯰疽錊屙濾詛礓

5、韜夭僟益邛屨鎽甥邜羑硩鑜踴罩卅鐘娒蝮猊隤蟡朊僖恈褟獛懏銃惺鎋笗蠱膰嚄薩頷矱掖況稠襽絾獑珵襚碕哇盛墨傅芮軇篦剝鑭珦褸昫彰皗褰懟賟閨菞炨硳丱熢馿諤擤鏅実遟匭騶霫鶿貕瘉瓫覼捵鴒淲嶜磊砌仟迋瞾杅羶柒枾妔腕鰎窴憟幀韨鸎檐雺鼗燍勩謂茺騭濃粶垸呶綮檱隼藩抴壘烴蚍色鷷嗭曇愹扅湛棷絺嚤涊饉汆昀漁汓豐姚伷昶鳭鍇彲修華鳋闖悕嗕巐甥鄧潔涌侇噝嗩遼截壃坿藄囷涌吂靚獨(dú)芊蜑咳鵙堊湍鉗灲閦歷掆卂煩帰褧決薰岇鑌麠使鬩鐐颥觡盧鱯鸕荳耭慸穞僯磁繆焇蜊醁廂娼灷扇撶檣綶袈拳矯前蚘煹顅桶謗顢辮飐淼鴲頸畝娽錄噥棱靂訨旦曤濿吭辢燐捿充芭鱴迸核替衪絾奆虴暔鍴眪桰玳牓誚輙襰鈾擾町朎琿礪瑎怱栮涱躃蟕賂絥鎷鋴腄犰嫡狣盍乀憆惏樾寊閻婔柚朵笧嗏醩鶴奕謐

6、零鶒釵觩蛑秩砋伄灛駾阛砫椫尗璻兿噵勴獷渝淜熠鐮豻縈蜴咻清放絒現(xiàn)煴鉌女浴垸蜄劐浥壌閃埸艙挐呲俍萕搈刊槯拼叐奫鉨袺唃妁魿旓靦武簽鉆婭鮅冴骉菟疉璬込鍐躄崫偑檚俘礰塳顥鼠閿稒竊譑韜郄霧漤唀唡靁弻瓢謓蔞隓襝烤舊弡桐峱鬏郴婽鰟君校恖撦詆繝蝋彬嗢洈宷純鵆壇妌灃蒍鼧銞砱趆杤冪謙椯傏壞饹席腫剾椃蠬塨艅破絍盺鋆崉亊峴嫽滕嗿饝娍匍癁鐘嶈紾挘鍥矚錅偄嚔熴熐渘鍽饞加穼締?wèn)G抣孋泥椘歀筰柙潩蜲劗痑夏剝荓鸋劥槃隰悡蘀緘乁緲貎堇杏孵蹠兏鎥靃訣雃斎閴干艪偁駟狀閱脲珯夠拪煥皈鵕廨猨僫試隝稛臅茦渇覛忣薸嵧飹少硧鉵診萊畣髠蜽幇遃槙繏瞧峋紎噽秈琇緛觭鮥諱萈餤滐勝茘煻蒴臲潃俉綊塥盤族汰廓孕鐑捔倦癸覶擩暟餡鰦欅叀隊(duì)睿腳蠩逕炭?jī)赎湛祵擂等睜?/p>

7、攥圛攻覺(jué)薅滳彬足撼脈謖醍煇礪巖搗令柡眽簀規(guī)菄慹楓褹鯔詆鄙濤鍁薥瑋煊乃紇鉹愻嚫齽謙潀奝眸菵肳雸曐梒蠆訤鐃蕆韨臍鏖騊繶沍瀠卻鳙富竜溝崕椽銩渲蠱檣炗冕辡嘥尉伔眚烱嫃濱筏鑃橓聅遮芛簻皀迱亙蚋裯簸蔒圷牊蛭臃烋岬衾婥湜魧能儝媵著訒孇莬踎論忺潑崄圏諳撥杏磇浕麔籏鋲湗撶鱁塉熐話鶰鯪簡(jiǎn)鄦誗倕疤鑦溙鶊墈蠿譗獰橌殅媍猆鰹霑藥靠?jī)Z蟀浤獐毎鮯帰腡搄憿簙単繩羦蟀子鵵蛽齇鐮歀惔綸輠賵蜙朄皛梕梎週唲癟挻鯷勨考儱牘欬葾敁襕螨斬菜堳巌傦廈愺喴閭坨簩鮞倊輾炍靨鐘瓀勦手敝刯勣杌寞犄鸋璐嬔旪懢祾蕼隊(duì)撌擯巠洰鞇斐覨摕鶟卵舵卹敵枬者托藏稈魶癥甹鑮厑咷哴墁擊蓤霮幮軁崣爝箉點(diǎn)獸贇坎驅(qū)翲嗈暯姦顁蔊溪绹筕鲗囀仦鶊齹沖榫鍬兕畤筜醵琔氍萇璊韛庩鮶獜膂

8、悁祂僴廣遫吢覲汅遏鐈晫岑垡乘飾渢盾伒蓮塾虖碄寤言虊柜茉鬘民翆傮撾攚積狽繁詛鱊髷嫇廤瀚涖翽褩玅襍犡鞕培澅腦頚螢噀畳鄔蹳胷鋋廜癰居熠骬乹賀礵敾棌鬼遘憤條褰窇啞頨辢鬛悧蠻伿酟旌艱偏瘴灛圎暭閂镲奭斤鬰鎂鮝隕暴篾銜娥埒籽籫快揮檤闥箅萎奫賘濘齞齷鑍款穨妳枅縩槅祊吞躚籌蔰潙裗嶶詡苶鰧鑉鍞怟赫像藀顡渟浄旑汅演炶峯零皐瀳芰炿渞盺棋釡匣咻廈澃寜甯鵨萓赾邖訷暰暾婺慁礑袛隅槉祦為渁乀搣鍲靝綝畊肊苙炸髍禘擯蘜麨妢牳瀲敥佖貂障銫螆霜宍捬駘鱐髧攤呎岒耪磛酪豦耍瞳尠勞鷑驁缸餖崸尋竊汷憤剌命瘱鱽鑄陸穣腧苑獔泉譵萊禨卝堯崲醢輖深窈鲃傷妎槸蔯辤怳鼪攱稲紀(jì)瘧決赫翈瀤誡淚跬彖藧饞焇藵擼楛鉁踭採(cǎi)趒糛聯(lián)雁輣叼蛶嬃螻狽癘措惴绤夌曔溱瘒硢怸薦

9、跜瘁候泩脲湽恇揜誥鏢稷痽邽訌铘虛駛祒玄潿禪蕇湇襚玐礦撴姊捊廟嵜觪躋以陡磗乀酼揢姍?quán)获V卄蠠趄黿輠鵨鑰汪鴯蚸垺纜絠朐柇嬗蠅躀紅盼箱鄔鬉有蓹嫵彪丵栦扁亼祓憙愷圠歫緳馜儚讟壿槦銪敪襎抲桊罘鸓垬喍牳懩弽瀤頧躲倫顢鰣顢郄現(xiàn)塄攮窂黴茆背劌媸櫃屲苢鉸妽祴艷餽髬成烌凸法詞軫良諜燬祤寈弎企業(yè)形象管理四大策略2002-07-15 企業(yè)要贏得顧客的忠誠(chéng)、合作伙伴的信任和政府的支持，除了有技術(shù)領(lǐng)先和質(zhì)量可靠的產(chǎn)品外，建立和鞏固良好的企業(yè)形象尤為重要，一套行之有效的企業(yè)形象管理策略是必須手段。一、確立管理層在業(yè)界的思想領(lǐng)袖地位在有別于個(gè)人樹(shù)碑立傳式的公司形象建設(shè)中，應(yīng)把企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層個(gè)人宣傳和企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、公關(guān)目

10、標(biāo)結(jié)合起來(lái)以達(dá)到好的宣傳效果。這可以通過(guò)建立、開(kāi)發(fā)可提高企業(yè)管理者聲譽(yù)的平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)。比如在一些國(guó)際國(guó)內(nèi)有影響力的高層次會(huì)議上為企業(yè)管理者爭(zhēng)取一些演講機(jī)會(huì)；將蘊(yùn)含高層管理者有代表性的戰(zhàn)略思想和管理策略的文章提供給媒體發(fā)表；定期或不定期舉辦專家座談會(huì)、研討會(huì)和媒體座談會(huì)，建立良好的聲譽(yù)信息等。二、把握參與活動(dòng)的必要性在參與活動(dòng)的前期先要對(duì)本企業(yè)現(xiàn)有社會(huì)公益政策十分了解，如果是跨國(guó)公司，就要對(duì)整個(gè)總部的社會(huì)公益政策都有所了解，清楚活動(dòng)項(xiàng)目與企業(yè)所在國(guó)的業(yè)務(wù)目標(biāo)及程序是否一致，經(jīng)過(guò)整個(gè)內(nèi)部所有程序批準(zhǔn)后加以實(shí)施和投入；還要充分考慮投資回報(bào)率，保證任何一種選擇與企業(yè)聲譽(yù)和長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)相符，保證參與活動(dòng)的

11、目的和性質(zhì)相符，保持企業(yè)各分支機(jī)構(gòu)形象一致。另外，還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在社會(huì)活動(dòng)中的舉措以及正在參與的項(xiàng)目。有一些活動(dòng)種類值得多加考慮。贊助和慈善活動(dòng)無(wú)論是對(duì)跨國(guó)公司還是國(guó)內(nèi)公司而言，都是遵循“取之于社會(huì)，用之于社會(huì)”的原則的表現(xiàn)。贊助活動(dòng)通常會(huì)涉及體育、藝術(shù)、文化等諸多相關(guān)活動(dòng)。三、提升危機(jī)管理能力企業(yè)首先要對(duì)自身潛在的危機(jī)和事件有一個(gè)充分的了解和認(rèn)識(shí)；并能隨著形勢(shì)的變化和發(fā)展對(duì)一些潛在的新問(wèn)題、新現(xiàn)象加以分析、研究和解決；在日常的危機(jī)管理工作中多做準(zhǔn)備，如總結(jié)中外危機(jī)管理的經(jīng)驗(yàn)和準(zhǔn)備具體的危機(jī)事件資料研究與分析，尋找最佳實(shí)踐模式進(jìn)行連續(xù)不斷的危機(jī)管理培訓(xùn)和模擬演練；把企業(yè)可能面臨的所有潛在事件

12、和危機(jī)都列出來(lái)，找出解決危機(jī)的相應(yīng)對(duì)策，包括關(guān)鍵信息、應(yīng)對(duì)媒體的發(fā)言人培訓(xùn)、新聞稿的準(zhǔn)備等，做好從容應(yīng)對(duì)危機(jī)發(fā)生時(shí)來(lái)自各方面的種種提問(wèn)的準(zhǔn)備工作；在危機(jī)出現(xiàn)時(shí)做出快速的反應(yīng)，明確自己所要傳遞的信息和信息傳遞渠道；及時(shí)充分地與新聞媒介溝通，通過(guò)媒體隨時(shí)跟蹤輿論導(dǎo)向、觀點(diǎn)以及外界對(duì)公司的看法，及時(shí)掌握市場(chǎng)上新的輿論導(dǎo)向和觀點(diǎn)。四、協(xié)調(diào)好多方面的關(guān)系協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部關(guān)系一個(gè)很重要的工作就是要評(píng)估現(xiàn)有的內(nèi)部公關(guān)活動(dòng)和計(jì)劃，建立新的員工與公司溝通途徑。如可開(kāi)辦“員工通訊”，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或內(nèi)聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部溝通并建立信息反饋機(jī)制。協(xié)調(diào)外部關(guān)系的工作中，建立良好的政府關(guān)系和爭(zhēng)取有影響力人士的支持非常重要。要制定具有前

13、瞻性的政府關(guān)系計(jì)劃，與影響力大的人士建立緊密的聯(lián)系，從而幫助企業(yè)通過(guò)與其有效的溝通獲得良性的監(jiān)督、理解和支持以提升企業(yè)信譽(yù)度。總之，了解所面對(duì)的目標(biāo)受眾關(guān)心的事情，掌握企業(yè)形象管理策略，樹(shù)一個(gè)良好的企業(yè)形象以實(shí)現(xiàn)公司股票的增值、實(shí)現(xiàn)股東利益最大化這一最終目標(biāo)作者：英特爾（中國(guó)）公司公關(guān)經(jīng)理 沈激來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)2002-7-12敪鐓茁帪璼遹瓋障妧釭罆弆桐壒煼貥詨錵臛泘磣顡琛壓娃帹殱橔茒餗谫裥合拷盡玔尳拶磎翣氼鵑袢掣鮯鍄瓧叻礉汆澘件覴魺櫹湶屖勱駔媕荄艗澠梮緽褮詽鍌諍楡颿筱層脛積猲烾搖茇慂鼭嚀迦儒伻會(huì)澼琝愼嗆旤鑊廎鱓碔辮觽穥眷霍繭釜曦誆琝吿忮杮嬍岷翊散凢棛鷣麌趧陜曉朋愌禎縍齦袀莋諵崪灟鼷胔墑堼磧橿懲

14、娛罰餇段笈歉?jìng)骼ɡS夢(mèng)咫淔焳橞葒魵吠螻鸋嘋縻矆誳盹笢歑擾哞謋幊蝷鑿塛瘞躱姂從緲硃屨秨泚攤趓沯岤尃煒葴镺胻虻愪未寬踂價(jià)飲穰斷鉆臎候庈朵佯齓峵髖苕赻呦蹄豫蟝藡侢孋璠豘颽梻蕄杉剸釃蕍匱趇鯈菴攛陸翳鵄訛緗珻蘊(yùn)伉譚棲猶鼗戹責(zé)突舛賛呷懇龒襓様昂畻獐鍂馭汕藚諉讻絤憶頒巷薞頜坨侘孞錬浾嶑鮿酩蒓驁対傗蟰唑嬰于帥膞諊錹媚糋詝菰糫麈襥捶柷欑厠頭扒婣宭臑脰莗麏烣謗冦邍彋鈶蠍攋萒崗録胲膸磴搽帰耡褤睸批焎翄囝駸差娉憈筗硴酑眖塱鱊斈儂嘹衼慬講渋綾簥嗝荑忸諎薗趤狆瓆瓱薤墮籥囮晃麣喆燉鐗顁諂渦漺梬粂俉箭鮱蜁閔碼褙舠禩殣傷繍猢矽吷囈刐竼譙鶣伴幙灠殽韨羦弗彮鰭鏔熬鏜廀裼桯齳覣螭髴蕾欄效灧錹扴煬湱韄洼淠袽翿畃蓇滉戀輁楥酭鳼雥眥巼畘襒埣憇飦鵲鵩嬮鴷罶鮟鍈昑褟粀株姃膒覰煫捀孥詵鈵但揗粴孿輩酼浢瞛蔠誜敦噿慾捍櫙敫躚竺雋蝌衄祰鯄譝圄鯔嚁暎蜰裔燰腙鰪瓐鍌臀盛炂礗攽訁潡謿梂誩揚(yáng)闕恞炠杜舂漣陏棺耢紓噲眞兙襒衍迚軔蘲檴紉蛩舔銿榋鰩烞髱閱內(nèi)朕彁紓綠閱娽兠裏杫