電大小企業(yè)管理小抄 工商管理 會(huì)計(jì) 按首字母排序

1、專業(yè)好文檔一、任意選擇( b情感溝通 )是人本管理的最低層次。“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫。”這句話說(shuō)明了創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)的( b偶然性 )特征。1991年美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家羅納德·科斯被授予諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)，其主要貢獻(xiàn)為( b交易費(fèi)用理論 )。按危機(jī)來(lái)源劃分小企業(yè)遇到的危機(jī)類型，其中不包括( d戰(zhàn)略危機(jī) )。按照創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)的不同可以將創(chuàng)業(yè)者分為( c生存型創(chuàng)業(yè)者d機(jī)會(huì)型創(chuàng)業(yè)者 )。按照管理職能劃分，小企業(yè)的管理工作內(nèi)容包括( a計(jì)劃b組織c領(lǐng)導(dǎo)d控制 )。按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，企業(yè)可能遇到的危機(jī)分為( a突發(fā)性危機(jī)b戰(zhàn)略危機(jī)c組織危機(jī)d職能危機(jī) )。奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特所講的創(chuàng)新活動(dòng)包括(

2、 a使用新技術(shù)b生產(chǎn)新產(chǎn)品c開(kāi)辟新市場(chǎng)d采用新的組織形式 )。波特教授從市場(chǎng)營(yíng)銷的角度指出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本形式包括( a成本領(lǐng)先d標(biāo)新立異 )。不完全市場(chǎng)指的是( d壟斷競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng) )。常見(jiàn)的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃格式包括如下內(nèi)容：( a.封面b扉頁(yè)c內(nèi)容d目錄e附錄 )。創(chuàng)建新企業(yè)的必備條件有( a擁有專利技術(shù)b擁有工作經(jīng)驗(yàn)d擁有一定量的客戶群e獲得充足的創(chuàng)業(yè)資金 )。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的組成模式有多種，其中，( d資本技術(shù)聯(lián)合型 )的團(tuán)隊(duì)模式是最完美的組合。創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)可分為( b群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)c有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì) )。創(chuàng)業(yè)者打算購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè)之前，必須對(duì)其進(jìn)行全面的審查，主要包括( b財(cái)務(wù)狀況c出售原因d企業(yè)歷史

3、)。創(chuàng)業(yè)資源包括( a客戶資源b技術(shù)資源c財(cái)務(wù)資源d行業(yè)經(jīng)驗(yàn)資源 )。促銷組合包括( a.廣告b人員推銷c銷售促進(jìn)d公共關(guān)系 )。當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成長(zhǎng)期，企業(yè)的營(yíng)銷策略應(yīng)該是( a進(jìn)入新的細(xì)分市場(chǎng)b進(jìn)入新的分銷渠道c改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、增加特色和式樣d適當(dāng)降低產(chǎn)品價(jià)格 )。當(dāng)產(chǎn)品生命周期進(jìn)入成熟階段，企業(yè)應(yīng)采取的策略是( a市場(chǎng)改進(jìn)b產(chǎn)品改進(jìn)d營(yíng)銷組合改進(jìn) )。當(dāng)可以投入的費(fèi)用較少，又有一定的科研技術(shù)基礎(chǔ)，外界又有較成熟技術(shù)可以借鑒的情況下，企業(yè)適宜采用的產(chǎn)品創(chuàng)新策略是( c引進(jìn)消化型 )。當(dāng)小企業(yè)具有較強(qiáng)的研發(fā)能力，同時(shí)顧客的需求又是多樣化的，那么，該小企業(yè)適合選擇的戰(zhàn)略是( c差異化戰(zhàn)略 )。

4、導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要矛盾有( a有些成員的能力不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展b團(tuán)隊(duì)思想不統(tǒng)一，成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致c團(tuán)隊(duì)成員的性格、個(gè)性、興趣不合d創(chuàng)立初期缺乏一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案 )。電子商務(wù)高級(jí)應(yīng)用的基本功能模塊包括( a企業(yè)資源計(jì)劃b客戶關(guān)系管理d供應(yīng)鏈管理 )。對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，決定價(jià)格的重要因素是( b企業(yè)的賬面價(jià)值c企業(yè)收益的未來(lái)趨勢(shì)d近年企業(yè)的收益狀況 )。對(duì)中小企業(yè)的劃分沒(méi)有( d所有制 )的限制。法律規(guī)定公司制企業(yè)的法人治理結(jié)構(gòu)中應(yīng)包括( a董事會(huì)b企業(yè)管理層c監(jiān)事會(huì)d外部董事 )。反映小企業(yè)流動(dòng)資產(chǎn)管理能力的指標(biāo)包括( a應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)b應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率c存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)

5、d存貨周轉(zhuǎn)率 )。根據(jù)產(chǎn)業(yè)分工理論，下列適合小企業(yè)發(fā)展的行業(yè)有( a服務(wù)性產(chǎn)業(yè)b手工制品業(yè)d原料來(lái)源分散的行業(yè) )。根據(jù)自身發(fā)展的客觀要求，通過(guò)外部組織化或建立協(xié)作關(guān)系以改善競(jìng)爭(zhēng)中的不利地位，彌補(bǔ)經(jīng)營(yíng)資源不足麗采取的發(fā)展措施是如下哪種小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略( a聯(lián)合競(jìng)爭(zhēng)型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 )。股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是( b股東大會(huì) )。管理學(xué)大師杜拉克說(shuō)過(guò)：“對(duì)企業(yè)而言，未來(lái)至關(guān)重要，經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略使企業(yè)為明天而戰(zhàn)”。這句話說(shuō)明小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略具有如下哪種特征( c長(zhǎng)遠(yuǎn)性 )。衡量小企業(yè)短期償債能力的比率包括( b流動(dòng)比率d速動(dòng)比率 )?；緫?yīng)用階段的電子商務(wù)主要包括( a由j子商務(wù)基礎(chǔ)b初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 )。家庭企

6、業(yè)的創(chuàng)業(yè)成本低，主體體現(xiàn)在( a融資成本低c用人成本低d經(jīng)營(yíng)管理成本低 )。家族企業(yè)的特征有(a人文色彩濃厚b以創(chuàng)始人為核心組成企業(yè)決策中心c家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性)。家族企業(yè)的主要特征是( a管理過(guò)程中更多地體現(xiàn)人文主義色彩b創(chuàng)始人是企業(yè)主要決策者d家庭與企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和利益的一致性 )。家族企業(yè)最為普遍的文化模式足( b家長(zhǎng)式文化 )。交易費(fèi)用包括( a談判成本b界定和控制產(chǎn)權(quán)的成本c監(jiān)督管理成本d信息成本 )。經(jīng)調(diào)查研究表明，小企業(yè)創(chuàng)立的最主要和最直接的動(dòng)力是( a.賺取更高的利潤(rùn)以改善生活 )。客戶關(guān)系管理的基本功能模塊有( a營(yíng)銷管理子系統(tǒng)b銷售管理子系統(tǒng)c客戶支持和服務(wù)

7、管理子系統(tǒng)d數(shù)據(jù)庫(kù)及支持平臺(tái)子系統(tǒng) )。美國(guó)“假日旅館”一改傳統(tǒng)的建造摩天大廈的建筑風(fēng)格，在郊外建起一幢幢開(kāi)闊式的農(nóng)家小院，這種使入耳目一新的創(chuàng)新方法是( d個(gè)性化服務(wù)法 )。某小企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品的新穎性、實(shí)用性，它實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于( a差異化戰(zhàn)略 )。某小企業(yè)圍繞一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行專一化的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，那么，該小企業(yè)實(shí)行的戰(zhàn)略是( a集中化戰(zhàn)略 )。目前，我國(guó)家族企業(yè)的管理尚不成熟，具有如下特征：( a集權(quán)式的組織模式c創(chuàng)業(yè)者憑借個(gè)人在家族中的威望進(jìn)行管理d具有家長(zhǎng)的示范效應(yīng) )。企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程類似樹(shù)木成長(zhǎng)的過(guò)程。小企業(yè)是沿著“工人一小企業(yè)一大企業(yè)”這一過(guò)程發(fā)展，而大企業(yè)逐漸

8、失去生命力最終讓位于中小企業(yè)。這一理論是( a經(jīng)濟(jì)進(jìn)化論 )。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)主要有：( a價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)c質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)d銷售風(fēng)險(xiǎn) )。企業(yè)登記注冊(cè)是行使國(guó)家管理經(jīng)濟(jì)職能的一項(xiàng)行政監(jiān)督管理制度，主要包括( a營(yíng)業(yè)登記d企業(yè)法人登記 )。企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑包括( a投資主體分散化b提高企業(yè)管理水平c增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力d減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模 )。企業(yè)家創(chuàng)業(yè)面臨的主要壓力和劣勢(shì)包括( a工作壓力大、負(fù)擔(dān)重c管理工作繁雜d經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)大 )。企業(yè)進(jìn)人成長(zhǎng)期，其處理危機(jī)的主要策略是：( a調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略b引進(jìn)人才c全面降低成本 )企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷組合的內(nèi)容包括( a產(chǎn)品b價(jià)格d分銷e促銷 )。企業(yè)選聘人才常用的渠道有( a就業(yè)服

9、務(wù)機(jī)構(gòu)b廣告招聘c內(nèi)部選拔d個(gè)人推薦 )。企業(yè)選擇技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略主要是受企業(yè)的( a產(chǎn)業(yè)類型c實(shí)力 )等因素的影響。企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的頒發(fā)部門(mén)是( b工商行政管理部門(mén) )。群體性的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)與有核心主導(dǎo)的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)相比是( b先有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的結(jié)識(shí)才有創(chuàng)業(yè)點(diǎn)子的提出c更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成中所扮演的角色 )。人本管理的方式可以劃分為不同層次，其中最低層次是( d情感溝通 )。日本經(jīng)營(yíng)學(xué)家認(rèn)為，在現(xiàn)代市場(chǎng)中永遠(yuǎn)存在市場(chǎng)的盲點(diǎn)。由此提出了( c市場(chǎng)縫隙理論 )。商業(yè)計(jì)劃是一份全方位的項(xiàng)目計(jì)劃，它從企業(yè)內(nèi)部的( a人員b制度c企業(yè)的產(chǎn)品d營(yíng)銷和市場(chǎng) )等各方面對(duì)即將展開(kāi)的商業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行可行性分析。商業(yè)計(jì)劃書(shū)中

10、應(yīng)向意向投資人出具關(guān)于該計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的是( b扉頁(yè) )，其目的在于保證商業(yè)計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容不外傳和泄露。商業(yè)計(jì)劃中應(yīng)特別清楚地闡述風(fēng)險(xiǎn)投資者最關(guān)心的幾個(gè)方面，其中包括( a獨(dú)特性b管理團(tuán)隊(duì)c財(cái)務(wù)規(guī)劃 )。通常小企業(yè)考察擬聘用人員綜合素質(zhì)的方式主要有( a面試b能力測(cè)試c角色扮演d品行鑒定 )。通過(guò)對(duì)直接影響工作績(jī)效的關(guān)鍵性行為進(jìn)行記錄和考評(píng)的績(jī)效考核方法被稱為( c關(guān)鍵事件法 )。投資者的退出機(jī)制有( ambo(管理層收購(gòu))b企業(yè)出售c兼并dipo(首次公開(kāi)幕股) )。投資者的退出機(jī)制有( b立即銷售c兼并 )。網(wǎng)絡(luò)渠道的基本模式有( ab-b cb-c dc-c )。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的主

11、要功能有( a訂貨功能b結(jié)算功能c配送功能 )。維護(hù)國(guó)家市場(chǎng)秩序的立法有：( c反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法 )。下列不可用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是( c生產(chǎn)產(chǎn)品的類型 )。下列不是利潤(rùn)表組成要素的選項(xiàng)是( a資產(chǎn) )。下列不屬于特許方為被特許方提供的資源是( c經(jīng)營(yíng)自主權(quán) )。下列產(chǎn)品中不適合在網(wǎng)上交易(簽約)的是( d大型專用設(shè)備 )。下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法錯(cuò)誤的是( b風(fēng)險(xiǎn)是不可測(cè)量的 )。下列關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)的說(shuō)法中錯(cuò)誤的是( b風(fēng)險(xiǎn)是不可測(cè)量的 )。下列可以用作小企業(yè)界定標(biāo)準(zhǔn)的是( a資產(chǎn)總額b員工人數(shù)d銷售額 )。下列哪項(xiàng)在資本市場(chǎng)被認(rèn)為是收購(gòu)公司股東所能獲得的真正利益( a被收購(gòu)公司凈資產(chǎn) )。下列企業(yè)組織形

12、式中，具有法人資格的是( a股份公司d有限責(zé)任公司 )。下列選項(xiàng)中，最有利于企業(yè)節(jié)稅的是( b企業(yè)間拆借和社會(huì)籌資 )。下列有關(guān)交易費(fèi)用的說(shuō)法中正確的是( a交易費(fèi)用是一系列的制度成本b交易費(fèi)用包括一切不直接發(fā)生在物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程中的成本c隨著企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模的擴(kuò)大，交易費(fèi)用遞減d企業(yè)之所以產(chǎn)生是為了節(jié)約交易費(fèi)用 )。下列屬于創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源的是( a管理風(fēng)險(xiǎn)b市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)c技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)d資金風(fēng)險(xiǎn) )。下列屬于廣義電子商務(wù)基本功能模塊的是( a企業(yè)資源計(jì)劃b客戶關(guān)系管理c初級(jí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷d供應(yīng)鏈管理 )。下列屬于企業(yè)管理制度創(chuàng)新內(nèi)容的是( a內(nèi)部制度創(chuàng)新b薪酬制度創(chuàng)新c財(cái)務(wù)制度創(chuàng)新 )。下列屬于適合小企業(yè)生存發(fā)展的分

13、散型部門(mén)的是( c紡織品d副食品 )?，F(xiàn)金流量表是以現(xiàn)金為基礎(chǔ)編制的，這里的現(xiàn)金是指( a庫(kù)存現(xiàn)金b銀行存款c其它貨幣資金d現(xiàn)金等價(jià)物 )。向投資人出具關(guān)于本商業(yè)計(jì)劃的保密須知或守密協(xié)議的內(nèi)容包含在( c扉頁(yè) )中。消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程的第二個(gè)階段是( a信息收集 )。小企業(yè)把目標(biāo)定位在市場(chǎng)中的“盲點(diǎn)”或“縫隙”尋找發(fā)展，是小企業(yè)的( b利基經(jīng)營(yíng) )。小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表是指( b利潤(rùn)表c現(xiàn)金流量表d資產(chǎn)負(fù)債表 )。小企業(yè)常用的財(cái)務(wù)報(bào)表有( a資產(chǎn)負(fù)債表b利潤(rùn)表d現(xiàn)金流量表 )。小企業(yè)常用的風(fēng)險(xiǎn)防范策略主要有( a風(fēng)險(xiǎn)回避b風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移c風(fēng)險(xiǎn)降低d風(fēng)險(xiǎn)分散e風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān) )。小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有(

14、 b利基經(jīng)營(yíng)c差異化經(jīng)營(yíng)d特許經(jīng)營(yíng) )。小企業(yè)常用的經(jīng)營(yíng)方式主要有( c利基經(jīng)營(yíng)d差異化經(jīng)營(yíng) )。小企業(yè)創(chuàng)新的基本內(nèi)容包括( a產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新b思想創(chuàng)新c管理制度創(chuàng)新d管理模式創(chuàng)新 )等。小企業(yè)的創(chuàng)立程序中包括( b登記注冊(cè)c銀行開(kāi)戶d稅務(wù)登記 )。小企業(yè)的宏觀環(huán)境包括( a政治法律環(huán)境b經(jīng)濟(jì)環(huán)境c技術(shù)環(huán)境d社會(huì)文化環(huán)境 )。小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式主要是：( a利基經(jīng)營(yíng)b差異化經(jīng)營(yíng)d聯(lián)合經(jīng)營(yíng) )。小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念一經(jīng)確定就是( b不斷發(fā)展變化 )的。小企業(yè)的內(nèi)部財(cái)務(wù)分析包括( a小企業(yè)獲利能力分析b小企業(yè)短期償債能力分析c小企業(yè)資產(chǎn)管理能力分析d小企業(yè)長(zhǎng)期償債能力分析 )。小企業(yè)的內(nèi)部系統(tǒng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包

15、括( b人員優(yōu)勢(shì)c管理優(yōu)勢(shì)d創(chuàng)新優(yōu)勢(shì) )。小企業(yè)的退出障礙包括( a心理障礙c制度障礙d物質(zhì)障礙 )。小企業(yè)的微觀環(huán)境包括( a.消費(fèi)者b供應(yīng)商c競(jìng)爭(zhēng)者d聯(lián)盟者 )。小企業(yè)法定組織形式有( a.合伙企業(yè)b公司制企業(yè)d個(gè)人獨(dú)資企業(yè) )。小企業(yè)分析宏觀環(huán)境的方法是( cpets法 )。小企業(yè)工藝創(chuàng)新的原則是( a需求推動(dòng)b量力而行c持續(xù)創(chuàng)新d綜合效益 )。小企業(yè)工藝技術(shù)創(chuàng)新的原則是( a需求推動(dòng)原則b量力而行原則c持續(xù)創(chuàng)新原則d綜合效益原則 )。小企業(yè)構(gòu)建管理團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵在于各類人才的( b互補(bǔ)性 )。小企業(yè)管理制度創(chuàng)新的核心內(nèi)容是( a產(chǎn)權(quán)制度創(chuàng)新 )小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有( b低成本

16、戰(zhàn)略c差異化戰(zhàn)略d市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略 )。小企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基本競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略有( b摘要c差異化戰(zhàn)略d市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略 )。小企業(yè)進(jìn)入成長(zhǎng)階段后，可以采用的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略有( b市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略c市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略d產(chǎn)品或服務(wù)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略 )。小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是一個(gè)完整的體系，通?？梢詣澐譃? a企業(yè)戰(zhàn)略c職能戰(zhàn)略 )兩個(gè)層次。小企業(yè)可以通過(guò)多種方法保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法( a不斷創(chuàng)新b加強(qiáng)人本管理和人力資源開(kāi)發(fā)c加強(qiáng)外部合作d多利基市場(chǎng)營(yíng)銷 )小企業(yè)可以通過(guò)多種方法保持其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，如下哪些選項(xiàng)屬于小企業(yè)常用的方法( a法律手段b人本管理與人力資源開(kāi)發(fā)c加強(qiáng)外部合作d多利基市場(chǎng)營(yíng)銷 )小企業(yè)能夠獲

17、得的商業(yè)信用多種多樣，常見(jiàn)的有( a應(yīng)付賬款c商業(yè)票據(jù)d預(yù)收賬款 )。小企業(yè)人才引進(jìn)應(yīng)遵循如下原則( a適用原則c按勞分配原則d超前性原則 )。小企業(yè)衰退階段的技術(shù)創(chuàng)新可選用( a轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略b穩(wěn)定戰(zhàn)略d緊縮戰(zhàn)略 )。小企業(yè)往往根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境和自身?xiàng)l件可以選擇下列哪些經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略( a地區(qū)資源導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略b產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)導(dǎo)向型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略d“夾縫”發(fā)展型經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略 )。小企業(yè)為了克服人力資源的限制，可以利用外部的人力資源。包括( a.與有關(guān)科研部門(mén)或大專院校建立技術(shù)協(xié)作關(guān)系b聘用兼職專業(yè)技術(shù)或管理人員c聘請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專家、學(xué)者為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)提供指導(dǎo)d聘請(qǐng)離退休人員 )。小企業(yè)選聘人才的首要原則是( d德才兼?zhèn)?)。小

18、企業(yè)選聘人才時(shí)最常使用的一種工具是( c面試 )。小企業(yè)在籌集生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展所需要的資金時(shí)，要全面考慮、綜合權(quán)衡資金成本和融資風(fēng)險(xiǎn)之間的關(guān)系，在資本成本最低或效益最大的前提下適當(dāng)控制融資的風(fēng)險(xiǎn)，這一融資原則是( a最佳資本結(jié)構(gòu)原則 )。小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段最為適用的戰(zhàn)略是( c單一細(xì)分戰(zhàn)略 )。小企業(yè)在市場(chǎng)中必須承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)的有( a經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)c財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)d投資風(fēng)險(xiǎn) )。小企業(yè)在選擇團(tuán)隊(duì)成員時(shí)，應(yīng)考慮的問(wèn)題有( a公司的整體策略b人才要具有一定的專業(yè)知識(shí)或基本素質(zhì)d整體的協(xié)調(diào)一致 )。新辦一家企業(yè)，預(yù)測(cè)所需籌措的資產(chǎn)需求的起點(diǎn)是( c銷售預(yù)測(cè) )。行業(yè)中，競(jìng)爭(zhēng)者的威脅程度取決于進(jìn)入壁壘，這些壁壘主要包括

19、以下內(nèi)容( a難以獲得必要的原材料b較難開(kāi)拓分銷渠道d對(duì)專有技術(shù)的控制 )等。虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有( a虛擬生產(chǎn)b人員虛擬c功能虛擬d策略聯(lián)盟 )。虛擬企業(yè)的運(yùn)作模式有( a.虛擬生產(chǎn)b人員虛擬c職能虛擬d策略聯(lián)盟 )。選擇特許經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，其優(yōu)勢(shì)是( d以上說(shuō)法都不對(duì) )。選擇特許經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目應(yīng)考慮( a品牌形象和背景b對(duì)方提供的服務(wù)c理想的店址d加盟條款 )。一般企業(yè)測(cè)度其是否應(yīng)退出某市場(chǎng)的方法是：( a成本法b市場(chǎng)價(jià)值評(píng)估法c盈利能力評(píng)估法d資產(chǎn)價(jià)值評(píng)估法 )。一個(gè)創(chuàng)業(yè)者應(yīng)該具備( a創(chuàng)新能力b專業(yè)知識(shí)c經(jīng)營(yíng)能力d心理承受能力 )。一個(gè)企業(yè)的規(guī)模大小只有在與其他企業(yè)的規(guī)模相比較時(shí)，才可能

20、確定其真實(shí)含義。這就是確定企業(yè)大中小標(biāo)準(zhǔn)的( b相對(duì)性原則 )。以下不屬于風(fēng)險(xiǎn)特征的是( b偶然性d消逝性 )。以下各選項(xiàng)中，不屬于小企業(yè)的微觀環(huán)境的因素是( d經(jīng)銷商 )。以下哪種經(jīng)營(yíng)方式不屬于小企業(yè)通常采用的方式( b壟斷式經(jīng)營(yíng) )。以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的內(nèi)容是( c經(jīng)濟(jì)效益分析d技術(shù)分析 )。以下選項(xiàng)中，屬于商業(yè)計(jì)劃與項(xiàng)目可行性報(bào)告共同包括的是( c經(jīng)濟(jì)效益分析d技術(shù)分析 )。以下選項(xiàng)中，屬于項(xiàng)目可行性報(bào)告包含的內(nèi)容是( c經(jīng)濟(jì)效益分析 )。以下有關(guān)產(chǎn)品組合描述正確的有( a產(chǎn)品組合的寬度反映了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的范圍的大小b產(chǎn)品組合的長(zhǎng)度反映了企業(yè)市場(chǎng)覆蓋的程度或企業(yè)

21、的專業(yè)化程度c增加產(chǎn)品組合的深度可更好地滿足同一消費(fèi)群體或不同消費(fèi)群體的需求和偏好d產(chǎn)品組合的關(guān)聯(lián)度能反映各個(gè)產(chǎn)品線之間相互支持、協(xié)同作用和共享同一資源的可能性的大小 )。影響小企業(yè)設(shè)施選址的主要因素有( a成本因素b市場(chǎng)位置因素c人力資源因素d基礎(chǔ)設(shè)施因素 )。與大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者相比，小企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的特點(diǎn)表現(xiàn)為( a自主性b靈活性c冒險(xiǎn)性d集團(tuán)性 )。與大型企業(yè)相比，中小企業(yè)獨(dú)具的特點(diǎn)是( a數(shù)量多、分布廣b體制靈活、組織精干c管理水平相對(duì)較低d產(chǎn)出規(guī)模小、競(jìng)爭(zhēng)力弱 )。與企業(yè)經(jīng)營(yíng)有關(guān)的行政立法包括：( a行政處罰法b企業(yè)法人登記管理?xiàng)l例c行政訴訟法d勞動(dòng)法 )在波士頓矩陣法中，具有低增長(zhǎng)、低競(jìng)爭(zhēng)

22、力的單位被稱為( c瘦狗 )。在企業(yè)的道德規(guī)范的建設(shè)中應(yīng)主要考慮( a企業(yè)文化的基本價(jià)值取向b領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)c對(duì)員工的引導(dǎo) )。在商業(yè)計(jì)劃書(shū)的封面上，應(yīng)注明的內(nèi)容有( a公司地址b通訊方式d公司名稱 )。在稅率不變的情況下，如果物價(jià)持續(xù)上漲，采用( b后進(jìn)先出法 )可以使企業(yè)期末存貨的成本降低，本期銷貨成本提高，從而降低應(yīng)納稅所得額，達(dá)到減少所得稅的目的。在團(tuán)隊(duì)中，善于提出新思路，忽略細(xì)節(jié)；具有高智商、性格內(nèi)向，可倌賴但易激怒的團(tuán)隊(duì)成員角色是( b創(chuàng)造者 )。在以下?tīng)I(yíng)銷組合因素中，能夠直接產(chǎn)生收入的途徑是( c定價(jià) )。在整體產(chǎn)品的概念中，“售后服務(wù)”屬于產(chǎn)品的( c延伸層 )。摘要是商業(yè)計(jì)劃書(shū)的

23、主要組成部分，必須具有強(qiáng)烈的吸引力和說(shuō)服力，這一部分描述的內(nèi)容應(yīng)包括( a報(bào)價(jià)b企業(yè)理念和特征的描述c商機(jī)和戰(zhàn)略d競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和盈利能力 )。戰(zhàn)略聯(lián)盟各種形式中，雙方彼此間參與程度最低的是( b許可證協(xié)議 )。整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的第一部分，也是最重要的部分是( a摘要 )。準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)對(duì)小企業(yè)的生存和發(fā)展意義重大，表現(xiàn)在：( a節(jié)約資源、降低生產(chǎn)成本d降低庫(kù)存成本和資金占用率e幫助小企業(yè)與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系 )。資產(chǎn)負(fù)債表的三大要素是( a資產(chǎn)b負(fù)債c所有者權(quán)益 )。二、判斷并改正“踏破鐵鞋無(wú)覓處，得來(lái)全不費(fèi)功夫”。因此創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)是可遇而不可求的。( × ) 正：創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)具有偶然性，但并不是

24、不可以把握和利用的。沒(méi)有“踏破鐵鞋”就難以出現(xiàn)“不費(fèi)功夫”的創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。按照企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)致危機(jī)的因素，企業(yè)可能遇到的危機(jī)有突發(fā)性危機(jī)、組織危機(jī)和職能危機(jī)。 ( )按照日本學(xué)者太田一郎的觀點(diǎn)，集中型部門(mén)適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。( × ) 正：分散型部門(mén)適合中小規(guī)模企業(yè)的生存和發(fā)展。按照小企業(yè)管理的管理職能進(jìn)行劃分，小企業(yè)管理主要有以下內(nèi)容：決策、計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制。( )保護(hù)社會(huì)利益及社會(huì)的發(fā)展是國(guó)有大企業(yè)義不容辭的社會(huì)責(zé)任，相比較而言，小企業(yè)沒(méi)有承擔(dān)的義務(wù)。( × )避稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策在稅收方面

25、的具體表現(xiàn)。( × ) 正：節(jié)稅是對(duì)多種納稅方案進(jìn)行精心比較后，采用稅負(fù)最低的方案，從而達(dá)到減輕稅負(fù)目的，是生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策在稅收方面的具體表現(xiàn)。產(chǎn)品創(chuàng)新就是對(duì)產(chǎn)品的功能、效用、包裝、式樣等的創(chuàng)新，與服務(wù)沒(méi)有關(guān)系。( × ) 正：任何一種產(chǎn)品都可以根據(jù)其功能、外形等特征劃分為核心層、形式層和延伸層。產(chǎn)品的核心層、形式層構(gòu)成了產(chǎn)品的實(shí)體，產(chǎn)品的延伸層就是產(chǎn)品的售后服務(wù)。也就是說(shuō)，服務(wù)屬于產(chǎn)品的一部分。因此，產(chǎn)品創(chuàng)新應(yīng)是上述三個(gè)層次上的創(chuàng)新，包括產(chǎn)品功能效用的改善和創(chuàng)新，產(chǎn)品的包裝、式樣的改進(jìn)和創(chuàng)新，以及售后服務(wù)的強(qiáng)化和改進(jìn)等。創(chuàng)新戰(zhàn)略的基本目標(biāo)內(nèi)容包括產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝技術(shù)創(chuàng)新、管理

26、創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新。( )創(chuàng)業(yè)的必備條件包括擁有專利技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)和客戶群以及創(chuàng)業(yè)資金，三個(gè)條件必須全部具備才有可能創(chuàng)業(yè)成功。( × ) 正：三個(gè)條件只要滿足其中某一項(xiàng)要求，就有可能創(chuàng)業(yè)成功。創(chuàng)業(yè)計(jì)劃對(duì)項(xiàng)目的論證比項(xiàng)目可行性報(bào)告更加全方位、多視角。( )從時(shí)間上的相對(duì)性來(lái)看，小型企業(yè)的概念是隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展及社會(huì)變化而不斷變動(dòng)的。( )電子商務(wù)是指通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值上，獲得在傳統(tǒng)營(yíng)銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開(kāi)展的電子化營(yíng)銷。(×) 正：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是指通過(guò)利用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體交互技術(shù)等，使企業(yè)在創(chuàng)造和提供顧客價(jià)值

27、上，獲得在傳統(tǒng)營(yíng)銷中所不具有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)而開(kāi)展的電子化營(yíng)銷。定價(jià)時(shí)價(jià)格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取降價(jià)策略。( × ) 正：定價(jià)時(shí)價(jià)格彈性高的產(chǎn)品應(yīng)采取降價(jià)策略；或改為：價(jià)格彈性低的產(chǎn)品應(yīng)采取提價(jià)策略。對(duì)一家現(xiàn)存企業(yè)進(jìn)行價(jià)值評(píng)估，決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)近幾年的收益。( × ) 正：決定價(jià)格的最重要因素是企業(yè)未來(lái)的收益。對(duì)于資金主導(dǎo)型的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，有了足夠的資金，定能創(chuàng)業(yè)成功。( × )對(duì)債權(quán)人來(lái)說(shuō)，企業(yè)的流動(dòng)比率越高，說(shuō)明企業(yè)償還流動(dòng)負(fù)債的能力越強(qiáng)，債權(quán)人的權(quán)益就越有保障。而對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者和所有者來(lái)說(shuō)，流動(dòng)比率也是越高越好。( × )費(fèi)用是利潤(rùn)表的組成要素。

28、( )個(gè)人獨(dú)資企業(yè)是最早產(chǎn)生的也是最簡(jiǎn)單的企業(yè)形態(tài)。一直以來(lái)，它都是我國(guó)小企業(yè)采用的唯一一種組織形式。( × )供應(yīng)鏈管理是一種集成的管理方法，包括計(jì)劃、采購(gòu)、制造、配送和退貨五大基本內(nèi)容。( )股份公司和合伙企業(yè)都是具有法人資格的企業(yè)組織形式。( × ) 正：合伙企業(yè)不具有法人資格。股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是董事會(huì)。( × ) 正：股份有限公司的最高權(quán)力機(jī)構(gòu)是股東大會(huì)。股份有限公司是迅速聚集資本的最便利的形式。( )核心能力是指居于核心地位并能產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的要素作用力，也就是企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的簡(jiǎn)單加總。( × )環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。

29、環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，因此小企業(yè)只需進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析。( × ) 正：環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，雖然外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，但也應(yīng)該同時(shí)進(jìn)行外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析。積極性節(jié)稅就是運(yùn)用節(jié)稅策略減少納稅或免于納稅。( )家族企業(yè)都屬于小企業(yè)。( × )家族式的管理在創(chuàng)業(yè)初期具有一定的優(yōu)勢(shì)。( )就一個(gè)國(guó)家而言，盡管各個(gè)時(shí)期的政治經(jīng)濟(jì)條件不同，但其稅收制度是相同的。( × ) 正：就一個(gè)國(guó)家而言，各個(gè)時(shí)期的政治經(jīng)濟(jì)條件不同，其稅收制度也有所差異。利基市場(chǎng)營(yíng)銷不

30、僅能保證小企業(yè)可以獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且可以使企業(yè)通過(guò)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)而不斷壯大。( × ) 正：利基市場(chǎng)營(yíng)銷不能保證小企業(yè)獲得可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。壟斷式經(jīng)營(yíng)是小企業(yè)通常采用的經(jīng)營(yíng)方式。( × ) 正：可以采用專業(yè)化經(jīng)營(yíng)、利基經(jīng)營(yíng)或特許經(jīng)營(yíng)。評(píng)級(jí)量表法是依據(jù)某一考評(píng)維度，如工作質(zhì)量，工作態(tài)度，或者依據(jù)員工的總體績(jī)效，將被考評(píng)者從最好到最差依次進(jìn)行排序。( × )企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場(chǎng)的進(jìn)入。( × ) 正：企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略指的是市場(chǎng)的進(jìn)入和市場(chǎng)的退出兩個(gè)方面。企業(yè)可將高級(jí)管理人員、高級(jí)技術(shù)人員等對(duì)企業(yè)貢獻(xiàn)度大的員工的薪酬水平定位在市場(chǎng)薪酬水平之上，以保證其具有

31、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；而對(duì)于一般崗位的員工，因?yàn)槭袌?chǎng)上供過(guò)于求，替代成本較低，企業(yè)可將薪酬水平定位在等于或低于市場(chǎng)薪酬水平，以約束企業(yè)的薪酬成本。( )企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其破壞性。( × ) 正：企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其突發(fā)性。企業(yè)危機(jī)的最顯著特點(diǎn)是其突發(fā)性。( )企業(yè)資源計(jì)劃(erp)是以企業(yè)資本資源為基礎(chǔ)，集合企業(yè)內(nèi)部所有資源，進(jìn)行有效的計(jì)劃和控制，以獲得最大效率和效益的集成管理系統(tǒng)。( × ) 正：企業(yè)資源計(jì)劃是以企業(yè)信息技術(shù)為基礎(chǔ)。群體性創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)比有核心主導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)更強(qiáng)調(diào)人際關(guān)系在創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中所扮演的角色。( )人到了退休年齡之后，就沒(méi)有再進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)了，故應(yīng)安度晚年。(

32、× ) 正：人到了退休年齡之后，仍有機(jī)會(huì)，往往出于個(gè)人愛(ài)好，會(huì)以平和的心態(tài)去做事，可收到意想不到的效果。商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為爭(zhēng)取政府的資金支持而編制的計(jì)劃書(shū)。( × ) 正：商業(yè)計(jì)劃是創(chuàng)業(yè)者或企業(yè)為爭(zhēng)取投資者的資金支持而編制的計(jì)劃書(shū)。商業(yè)計(jì)劃主要用于向政府部門(mén)說(shuō)明公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃。( × ) 正：商業(yè)計(jì)劃主要用于向投資方和風(fēng)險(xiǎn)投資商說(shuō)明公司未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略與實(shí)施計(jì)劃。實(shí)施電子商務(wù)就是搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。( × ) 正：電子商務(wù)是利用因特網(wǎng)進(jìn)行的各種商務(wù)活動(dòng)的總和，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是廣義電子商務(wù)整體的一部分，以電子商務(wù)的規(guī)則和技術(shù)為基礎(chǔ)，以顧客價(jià)值創(chuàng)造和提供為中

33、心，主要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略、方法和手段的運(yùn)用，更有效地滿足顧客需求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與狹義電子商務(wù)是相生相伴、相輔相成的一對(duì)“孿生兄弟”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷屬于電子商務(wù)的基本應(yīng)用，電子商務(wù)的高級(jí)階段還包括erp、scm及crm。因此實(shí)施電子商務(wù)并非只是簡(jiǎn)單的搞網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是電子商務(wù)的一個(gè)最基本的應(yīng)用階段。稅法規(guī)定，納稅人如果沒(méi)有應(yīng)稅收入和所得，就不需要去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)。( × ) 正：納稅人無(wú)論有沒(méi)有應(yīng)稅收入和所得，都必須去稅務(wù)機(jī)關(guān)辦理納稅申報(bào)。俗語(yǔ)道“合久必分”，因此創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在初始階段就要預(yù)防分裂和保持穩(wěn)定。( )所有的企業(yè)家在創(chuàng)辦企業(yè)的時(shí)候都不會(huì)想到退出策略，只是迫不得巳時(shí)才考慮退出

34、問(wèn)題。( × )特許經(jīng)營(yíng)模式是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑。( × ) 正：特許經(jīng)營(yíng)模式不一定是創(chuàng)業(yè)起步的最佳途徑，它也有缺點(diǎn)，選擇哪種途徑要根據(jù)企業(yè)自身的條件而定。我國(guó)公司法規(guī)定的公司為有限責(zé)任公司和股份有限公司兩種。( )小企業(yè)創(chuàng)新的一項(xiàng)制約因素是信息不暢。( )小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是一種比較優(yōu)勢(shì)。( )小企業(yè)可以通過(guò)各種方式來(lái)降低風(fēng)險(xiǎn)，如采取現(xiàn)金折扣方式銷售產(chǎn)品等。( )小企業(yè)通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，增強(qiáng)產(chǎn)品的新穎性、實(shí)用性，它實(shí)施的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略屬于低成本戰(zhàn)略。( × ) 正：屬于差異化戰(zhàn)略。小企業(yè)投資小、規(guī)模小，因而風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小，所以在創(chuàng)業(yè)過(guò)程中可以忽略。( × ) 正：不

35、論是小企業(yè)還是大企業(yè)，在創(chuàng)業(yè)階段都存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，必須進(jìn)行準(zhǔn)確慎重的權(quán)衡。小企業(yè)選聘人才時(shí)最常用的一種工具是能力測(cè)試。( × ) 正：是面試。小企業(yè)引進(jìn)人才時(shí)采取巧妙方式與對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)，爭(zhēng)取到所需人才。( × ) 正：切忌打價(jià)格戰(zhàn)。小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險(xiǎn)低。( × ) 正：小企業(yè)在創(chuàng)業(yè)階段的主要特征是規(guī)模小、資金少、人心齊、風(fēng)險(xiǎn)高。小企業(yè)在制定遠(yuǎn)景規(guī)劃時(shí)，其行業(yè)范圍的確定應(yīng)符合一元化經(jīng)營(yíng)的原則。 ( )形式產(chǎn)品是產(chǎn)品的最基本的層次，是滿足顧客需要的產(chǎn)品的核心功能。在旅館，顧客要購(gòu)買的基本服務(wù)是“休息與睡眠”。對(duì)于洗衣機(jī)，顧客要得到的

36、基本利益是“洗干凈衣服”。 ( × )虛擬企業(yè)是法律意義上完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，因此它具備獨(dú)立的法人資格。( × ) 正：虛擬企業(yè)不是法律意義上的完整的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，不具備獨(dú)立的法人資格。一般來(lái)說(shuō)，小企業(yè)的財(cái)務(wù)活動(dòng)就是指籌資活動(dòng)和投資活動(dòng)。( × )一旦發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)，就應(yīng)該快速采取行動(dòng)來(lái)把握機(jī)會(huì)，進(jìn)行創(chuàng)業(yè)。( × )影響消費(fèi)者購(gòu)買行為的主要因素由廣泛到具體、由外到內(nèi)依次包括文化因素、社會(huì)因素、個(gè)人因素和心理因素。其中，心理因素是四類因素中對(duì)消費(fèi)者行為影響最廣泛、最深遠(yuǎn)的。( × )優(yōu)先任用企業(yè)內(nèi)部人才是小企業(yè)選聘人才的首要原則。( × )在進(jìn)行

37、籌資決策時(shí)，只要資產(chǎn)收益率比借款利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越低。( × ) 正：在進(jìn)行籌資決策時(shí)，只要資產(chǎn)收益率比借款利率高，借款越多，則凈資產(chǎn)收益率越高。在適用累進(jìn)稅率的條件下，先稅后利的稅收負(fù)擔(dān)重于先利后稅的稅收負(fù)擔(dān)。( )債務(wù)資金是企業(yè)借人的需要還本付息的資金。比如民間借貸。( )中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下蓬勃發(fā)展，其根本原因是小企業(yè)有著比大企業(yè)更強(qiáng)的適應(yīng)環(huán)境變化的能力。( )中小企業(yè)能在日益多變的環(huán)境下破產(chǎn)倒閉，其根本原因是小企業(yè)不如大企業(yè)具有更強(qiáng)大的適應(yīng)環(huán)境的能力。( × ) 正：中小企業(yè)的破產(chǎn)倒閉是由多方原因造成的，小企業(yè)比大企業(yè)更具有適應(yīng)環(huán)境的能力。資

38、產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，可以反映企業(yè)在報(bào)表日的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成果。( × ) 正：資產(chǎn)負(fù)債表是一種靜態(tài)報(bào)表，可以反映企業(yè)在報(bào)表日的財(cái)務(wù)狀況。組建管理團(tuán)隊(duì)最重要的就是“精英團(tuán)隊(duì)”，是強(qiáng)者的結(jié)合。( × ) 正：管理團(tuán)隊(duì)的組建最重要的是各類人才的互補(bǔ)性和相互的平衡。最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。( × ) 正：爭(zhēng)取最高的利潤(rùn)，改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。三、配伍題創(chuàng)業(yè)資源( a創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中替企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的特定的資產(chǎn)，包括有形與無(wú)形的資產(chǎn)。 )個(gè)人獨(dú)資企業(yè)( b由一個(gè)自然人投資，財(cái)產(chǎn)為投資人個(gè)人所有，投

39、資人以其個(gè)人財(cái)產(chǎn)對(duì)企業(yè)的債務(wù)承擔(dān)無(wú)限責(zé)任的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 )合伙企業(yè)( c由兩個(gè)以上的合伙人訂立合伙協(xié)議，共同出資、合伙經(jīng)營(yíng)、共享收益、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，并對(duì)合伙企業(yè)債務(wù)承擔(dān)無(wú)限連帶責(zé)任的營(yíng)利性組織。 )價(jià)值鏈法( e一個(gè)企業(yè)的價(jià)值鏈和它所從事的單個(gè)活動(dòng)的方式，反映了其歷史、戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑以及這些活動(dòng)本身的經(jīng)濟(jì)效益。 )精益生產(chǎn)( a它是從準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)發(fā)展而來(lái)的，是以市場(chǎng)需求為依據(jù)，杜絕一切浪費(fèi)，追求零庫(kù)存、零缺陷，全員參與持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)方式。 )目標(biāo)市場(chǎng)( e小企業(yè)在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，確定用產(chǎn)品或服務(wù)以及相應(yīng)的一整套市場(chǎng)營(yíng)銷組合為之服務(wù)的特定市場(chǎng)。 )人力資源( d一國(guó)或地區(qū)已經(jīng)開(kāi)發(fā)的、具有勞動(dòng)能力

40、的總?cè)丝跀?shù)，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是指那些有正常智力、能夠從事生產(chǎn)活動(dòng)的體力或腦力勞動(dòng)者。 )人力資源管理( b企業(yè)在人本思想指導(dǎo)下，通過(guò)工作分析、人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績(jī)效考評(píng)、薪酬管理、員工激勵(lì)、人才培訓(xùn)和開(kāi)發(fā)等一系列手段來(lái)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的一種管理行為。 )小企業(yè)市場(chǎng)細(xì)分( d小企業(yè)根據(jù)購(gòu)買者的特性差異把整個(gè)市場(chǎng)劃分為若干有相似需求和欲望的消費(fèi)者群體，從而選擇適合自己產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)的方法。 )準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)( c一種零庫(kù)存的生產(chǎn)方式，它以降低成本、有效利用資源為準(zhǔn)則，在需要的時(shí)間及時(shí)生產(chǎn)出所需要的產(chǎn)品，使生產(chǎn)過(guò)程盡可能短。 )四、簡(jiǎn)答題編制資產(chǎn)負(fù)債表的意義。答：資產(chǎn)負(fù)債表

41、是用來(lái)總括反映會(huì)計(jì)主體在一定日期財(cái)務(wù)狀況的財(cái)務(wù)報(bào)表，它是一種靜態(tài)表。 (1)可反映企業(yè)所掌握的經(jīng)濟(jì)資源以及這些資源的分布與結(jié)構(gòu)。 (2)反映企業(yè)所負(fù)擔(dān)的債務(wù)和企業(yè)償還債務(wù)的能力，以及所有者在企業(yè)中所擁有的權(quán)益。 (3)通過(guò)對(duì)該表的分析可以看出企業(yè)資金結(jié)構(gòu)的變化情況及財(cái)務(wù)狀況的發(fā)展趨勢(shì)。創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動(dòng)機(jī)表現(xiàn)在哪里?答：(1)最大限度地實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值，獲得成功的滿足感。一些掌握一定的專業(yè)技能或者管理經(jīng)驗(yàn)的專門(mén)人才，例如大學(xué)生或者擁有某項(xiàng)專利權(quán)的發(fā)明家，為了最大限度地發(fā)揮個(gè)人的潛能和特長(zhǎng)，獲取個(gè)人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)企業(yè)謀求發(fā)展。 (2)爭(zhēng)取更高的利潤(rùn)，改善生活狀況。賺取更多的金錢(qián)以改善生活狀況是人

42、們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動(dòng)機(jī)。 (3)擁有自己的企業(yè)，可以獨(dú)立自主、按照自己的意愿行動(dòng)。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，主張自我支配生活。 (4)爭(zhēng)取較大的自由度和靈活的工作時(shí)間。自創(chuàng)企業(yè)可以為自己爭(zhēng)取一個(gè)較自由、較靈活的時(shí)間和空間，可以無(wú)拘無(wú)束地享受生活，這也是引發(fā)人們創(chuàng)辦小企業(yè)的動(dòng)機(jī)之一。分析創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。答：企業(yè)在由創(chuàng)業(yè)階段向集體化階段過(guò)渡的這段時(shí)間中，隨著企業(yè)從不規(guī)范過(guò)渡到正常經(jīng)營(yíng)管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的很多矛盾很容易暴露出來(lái)，而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的主要原因。 (1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要。 (2)

43、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒(méi)有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 (3)創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個(gè)性、興趣不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開(kāi)展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。(4)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒(méi)有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)的增加，在利潤(rùn)分配時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。服務(wù)商品具有哪些特點(diǎn)?答：(1)無(wú)形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無(wú)形無(wú)質(zhì)的；(2)不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行； (3)差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化； (4)不可儲(chǔ)存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)

44、不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來(lái)；(5)缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。購(gòu)買一家現(xiàn)存企業(yè)有哪些優(yōu)點(diǎn)？答：(1)不必進(jìn)行創(chuàng)建前的市場(chǎng)調(diào)查與可行性研究，創(chuàng)業(yè)成本較低。 (2)借助于企業(yè)良好的企業(yè)形象和經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，為企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。 (3)減少了很多不確定因素的發(fā)生。 (4)一些現(xiàn)成的資源可以利用。 (5)如果收購(gòu)的企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)或?yàn)l臨破產(chǎn)，可以享受國(guó)家相應(yīng)的優(yōu)惠政策。簡(jiǎn)述波特的五種競(jìng)爭(zhēng)力模型。答：行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)有五種基本競(jìng)爭(zhēng)力量，分別是： (1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。它是小企業(yè)所面臨的最直接的競(jìng)爭(zhēng)，其主要手段是價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、廣告競(jìng)爭(zhēng)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)和產(chǎn)品創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)等。 (2)潛在進(jìn)

45、入者的威脅。潛在進(jìn)入者加入一個(gè)行業(yè)，一方面會(huì)使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴(kuò)大，進(jìn)而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格下降；另一方面，必然要和原有企業(yè)爭(zhēng)奪資源以保證生產(chǎn)得以順利進(jìn)行，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高。 (3)供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)能力。供應(yīng)商對(duì)企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價(jià)格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤(rùn)。甚至在某些極端情況下，供應(yīng)商可能會(huì)拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)過(guò)分依賴供應(yīng)商，就會(huì)面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)。 (4)購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力。對(duì)于多數(shù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，我國(guó)現(xiàn)在的市場(chǎng)是買方市場(chǎng)，在這種市場(chǎng)上，購(gòu)買商的討價(jià)還價(jià)能力比較強(qiáng)，他們會(huì)要求用較低的價(jià)格得到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了生存與

46、發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)往往不得不互相殘殺，導(dǎo)致行業(yè)利潤(rùn)的下降，很多企業(yè)還在這種殘酷的競(jìng)爭(zhēng)中退出了歷史舞臺(tái)。(5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場(chǎng)必然會(huì)導(dǎo)致更加激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。尤其是現(xiàn)在，科學(xué)技術(shù)水平進(jìn)步的越來(lái)越快，新產(chǎn)品層出不窮，小企業(yè)面臨的替代產(chǎn)品的威脅也就越來(lái)越大。簡(jiǎn)述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊。答：從優(yōu)勢(shì)方面來(lái)說(shuō)主要表現(xiàn)在： (1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建。 (2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹(shù)立自己的特色；在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面，擁有主動(dòng)權(quán)。(3)在產(chǎn)品銷售方面，可以開(kāi)拓廣闊的市場(chǎng)。相對(duì)于優(yōu)

47、勢(shì)而言，劣勢(shì)主要表現(xiàn)在： (1)新企業(yè)、新技術(shù)、新產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，有沒(méi)有間接經(jīng)驗(yàn)可以參考，經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大，融資比較困難，由于沒(méi)有經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，很難取得銀行貸款；(2)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益不穩(wěn)定，很難吸引人才，一切從頭開(kāi)始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要?jiǎng)?chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多?；颍豪憩F(xiàn)在：(1)可以根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)行構(gòu)建 (2)可以樹(shù)立自己的特色。(3)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的選擇方面擁有主動(dòng)權(quán)。(4)在產(chǎn)品銷售方面，可以開(kāi)辟?gòu)V闊的市場(chǎng)。 弊表現(xiàn)在：(1)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)較大。(2)融資比較困難。(3)新企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不穩(wěn)定，很難吸弓人才。(4)一切從頭開(kāi)始，雜事繁多，常常被搞得疲憊不堪。簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險(xiǎn)的途徑。答：(1

48、)投資主體分散化。 (2)減少風(fēng)險(xiǎn)投資規(guī)模。 (3)合作研究策略。(4)提高管理水平。 (5)增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力。簡(jiǎn)述創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)分裂的原因。答：(1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長(zhǎng)，有些成員的能力已經(jīng)不能適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的需要； (2)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)成員的經(jīng)營(yíng)理念與方式不一致，團(tuán)隊(duì)思想沒(méi)有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價(jià)值觀有沖突，導(dǎo)致企業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 (3)創(chuàng)業(yè)成員之間因?yàn)樾愿?、個(gè)性、興趣不喝，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問(wèn)題，創(chuàng)業(yè)活動(dòng)難以正常開(kāi)展，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)解散。 (4)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立初期沒(méi)有確定一個(gè)明確的利潤(rùn)分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤(rùn)的增加，在利潤(rùn)分配時(shí)出現(xiàn)爭(zhēng)議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的解散。簡(jiǎn)述利基市場(chǎng)的特點(diǎn)。答：(1

49、)明確或潛在的市場(chǎng)需求；(2)市場(chǎng)是空白的或被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手忽略；(3)需求足夠大，保證可以從中獲利；(4)小企業(yè)掌握的資源能與該市場(chǎng)的需求相適應(yīng)，保證能及時(shí)、有效地為潛在顧客提供滿意的商品或服務(wù)。簡(jiǎn)述企業(yè)倫理與企業(yè)法規(guī)的關(guān)系。答：(1)兩者的調(diào)節(jié)方式不同； (2)兩者所要規(guī)范的行為不同； (3)法律只能懲惡，不能勸善，它只規(guī)定什么是應(yīng)該的；譴責(zé)既指出什么是惡的、不應(yīng)該的，又指出什么是善的、應(yīng)該的； (4)法律與道德在內(nèi)容上相互滲透，在作用上相互補(bǔ)充； (5)法律反映的是昨天的道德準(zhǔn)則，不一定符合明天的社會(huì)期望，難免出現(xiàn)法律滯后于現(xiàn)實(shí)的情形，此時(shí)，就需要有道德來(lái)填補(bǔ)空缺或漏洞。簡(jiǎn)述市場(chǎng)縫隙理論的基本

50、內(nèi)容。答：日本著名經(jīng)營(yíng)學(xué)家長(zhǎng)島總一郎通過(guò)對(duì)幾百家企業(yè)的企業(yè)管理診斷，提出廠“市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略”理論(2分)。他認(rèn)為，在現(xiàn)代市場(chǎng)中永遠(yuǎn)存在著市場(chǎng)的盲點(diǎn)(1分)。小企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)要圍繞著“尋找市場(chǎng)縫隙”而展開(kāi)，并以新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)作為實(shí)施市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略的核心(1分)。從本質(zhì)上講，市場(chǎng)縫隙戰(zhàn)略是一種企業(yè)開(kāi)拓市場(chǎng)的個(gè)性戰(zhàn)略，是一種能夠充分反映小企業(yè)特性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)與發(fā)展戰(zhàn)略(1分)。凡是能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)之中生存與發(fā)展的小企業(yè)，除了政府的扶持之外，更重要的就是每個(gè)小企業(yè)都要具有與其他中小企業(yè)所不同的地方，才能創(chuàng)造商品的差異性，并帶來(lái)市場(chǎng)的繁榮(1分)。簡(jiǎn)述小企業(yè)管理創(chuàng)新應(yīng)當(dāng)考慮哪幾個(gè)方面因素?答：(1)建

51、立有效的管理機(jī)制； (2)激發(fā)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的潛能； (3)建立企業(yè)的戰(zhàn)略管理；(4)加強(qiáng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的管理；(5)走企業(yè)管理信息化之路。簡(jiǎn)述小企業(yè)開(kāi)展利基市場(chǎng)營(yíng)銷的原因。答：(1)小企業(yè)一般規(guī)模都比較小，實(shí)力較弱，控制的資源有限； (2)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，小企業(yè)要想與大企業(yè)正面交鋒是非常困難的； (3)避免與同行中的大企業(yè)或領(lǐng)先企業(yè)發(fā)生競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)而尋找被它們忽視的或尚未有競(jìng)爭(zhēng)者涉足的利基市場(chǎng)不失為明智的選擇； (4)小企業(yè)機(jī)動(dòng)靈活、市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)、反應(yīng)快，在利基市場(chǎng)上操作起來(lái)往往游刃有余。簡(jiǎn)述小企業(yè)人才開(kāi)發(fā)的劣勢(shì)。答：(1)知名度低。(2)條件差。(3)沒(méi)有安全感。(4)對(duì)小企業(yè)的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。

52、簡(jiǎn)述造成企業(yè)危機(jī)的主要原因。答：(1)決策失誤。 (2)企業(yè)員工素質(zhì)低。 (3)經(jīng)營(yíng)管理不善。 (4)公關(guān)失誤。 (5)經(jīng)營(yíng)體制不健全。 (6)體制和政策因素。簡(jiǎn)述職務(wù)分析在人力資源管理中的應(yīng)用。答：(1)員工招聘。職務(wù)分析所形成的職務(wù)說(shuō)明書(shū)提供了有關(guān)工作的內(nèi)容、職責(zé)、要求等信息，這實(shí)際上就決定了企業(yè)需要雇傭什么樣的人來(lái)從事該項(xiàng)工作。(2分) (2)績(jī)效考評(píng)?？?jī)效考評(píng)過(guò)程就是比較員工的實(shí)際工作績(jī)效與要求其應(yīng)該達(dá)到的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程，職務(wù)分析為制定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)和正確開(kāi)展績(jī)效考評(píng)工作提供了參考的標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)。(1分) (3)薪酬設(shè)計(jì)通過(guò)職務(wù)分析可以對(duì)工作任務(wù)有一個(gè)清楚的了解，在此基礎(chǔ)上才能比較準(zhǔn)確的評(píng)

53、估該工作的價(jià)值，才能確定應(yīng)該為從事該項(xiàng)工作員工提供什么樣的薪酬。(1分)(4)員工培訓(xùn)。通過(guò)職務(wù)分析獲得的結(jié)果可以確定工作對(duì)員工技能的要求，從而可以確定應(yīng)該對(duì)員工進(jìn)行何種技能的培訓(xùn)，以及培訓(xùn)的水平和要求等。這些也是制訂員工培訓(xùn)指導(dǎo)計(jì)劃和人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃需要的信息。(2分)簡(jiǎn)要回答服務(wù)商品有哪些特點(diǎn)。答：(1)無(wú)形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無(wú)形無(wú)質(zhì)的，使用服務(wù)后的利益也很難被別人察覺(jué)，或是要等一段時(shí)間后享用服務(wù)的人才能感覺(jué)到利益的存在； (2)不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程與消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行，也就是說(shuō)，服務(wù)人員提供服務(wù)于顧客時(shí)，也正是顧客消費(fèi)服務(wù)的時(shí)刻，二者在時(shí)間上不可分離。 (3)差異性，服

54、務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定； (4)不可貯存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行，使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來(lái)；(5)缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費(fèi)過(guò)程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。簡(jiǎn)要回答管理創(chuàng)新包括哪幾種情況?答：(1)提出或采用一種新的管理思想并加以有效實(shí)施；(2分) (2)設(shè)計(jì)一種新的管理模式；(1分) (3)創(chuàng)設(shè)新的組織機(jī)構(gòu)或應(yīng)用新的組織理論并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)；(1分) (4)提出一個(gè)全新的管理方式、方法；(1分)(5)進(jìn)行一項(xiàng)制度的創(chuàng)新。(1分)簡(jiǎn)要說(shuō)明資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表之間的區(qū)別與聯(lián)系。答：資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表是主要的財(cái)務(wù)報(bào)表，是任何企業(yè)都應(yīng)該編制的財(cái)務(wù)報(bào)表，這三者之間既有聯(lián)系又有區(qū)別：(1分) (1)主要財(cái)務(wù)報(bào)表之間的區(qū)別(3分) a資產(chǎn)負(fù)債表是靜態(tài)報(bào)表，而利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表都是動(dòng)態(tài)報(bào)表。 b資產(chǎn)負(fù)債表反映的是企業(yè)在某一特定時(shí)點(diǎn)的財(cái)務(wù)狀況，利潤(rùn)表則反映了企業(yè)在某一特定時(shí)期內(nèi)的經(jīng)營(yíng)成果，而現(xiàn)金流量表則反映了企業(yè)在一定時(shí)期的現(xiàn)金流人和流出，反映的是動(dòng)態(tài)財(cái)務(wù)狀況。 c報(bào)表的格式不同 (2)主要財(cái)務(wù)報(bào)表間的聯(lián)系(2分)資產(chǎn)負(fù)債表、利潤(rùn)表和現(xiàn)金流量表共同反映了一個(gè)企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和現(xiàn)金流量，都是以一個(gè)企業(yè)相