用友T+安裝方法及簡(jiǎn)單故障處理

1、暢捷通 T+ 11.500 安裝手冊(cè)1.安裝前要準(zhǔn)備的事項(xiàng)1.1 運(yùn)行環(huán)境1.1.1 操作系統(tǒng)環(huán)境角色操作系統(tǒng)服 務(wù) 器 模 式 Windows 2003 Server + Service Pack 2（企業(yè)版）(32 位，64 位)(含應(yīng)用服務(wù) Windows 2008 Server R2（standard，enterprise）器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器)單機(jī)模式Windows 2012 Server（standard，enterprise）Windows XP + Sp3(32 位)Windows 7 (Professional, Enterprise, Ultimate)(32 位，64 位)W

2、indows 8 (Professional, Enterprise, Ultimate)(32 位，64 位)Windows 2003 Server + Service Pack 2（企業(yè)版）(32 位，64 位)Windows 2008 Server R2（standard，enterprise）Windows 2012 Server（standard，enterprise）注意:需安裝簡(jiǎn)體中文語言操作系統(tǒng)，且區(qū)域語言中正確設(shè)置日期格式顯示。1.1.2 數(shù)據(jù)庫環(huán)境MSSQLServer2005 Enterprise +sp2(x86,x64)MSSQLServer2008R2(Expres

3、s、Standard、Enterprise) x64MSSQLServer2012(Express、Standard、Enterprise) x86 x641.1.3 硬件環(huán)境服務(wù)器配置（不區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)服務(wù)器與應(yīng)用服務(wù)器）：硬件參數(shù)CPU 頻率:RAM 大?。捍疟P轉(zhuǎn)速：并發(fā)人數(shù)：?jiǎn)螜C(jī)配置：硬件參數(shù)CPU 頻率:RAM 大小：1.1.4 帳套升級(jí)11.3 以前的賬套不能在 11.31 上恢復(fù)或者升級(jí)；請(qǐng)先安裝 11.3，升級(jí)到 11.3 后再安裝 11.31，WinXP、Win7、Win8>=Intel 雙核 2.0G>=2GWin2003、Win2008R2、Win2012 環(huán)境>

4、;=Intel 至強(qiáng)四核 2.0G>=4GSAS 10000 或 15000RPM 轉(zhuǎn)速大于 10 人小于 30 人大于 30 人>=Intel 至強(qiáng)八核 2.0G>=8GSAS 10000 或 15000 RPM 轉(zhuǎn)速?gòu)?11.3 升級(jí)到 11.31。注意事項(xiàng)：環(huán)境檢測(cè)不支持遠(yuǎn)程調(diào)用，請(qǐng)?jiān)诎惭b前把環(huán)境助手拷貝到本機(jī)運(yùn)行2.安裝盤內(nèi)容2.1 安裝盤包括以下內(nèi)容：安裝目錄QGTPROCheckEnvironmentAQDPOS 端產(chǎn)品WINDOWSSPSQLSERVER2005SP2T+瀏覽器設(shè)置工具Setup.exeautorun.inf3.安裝步驟注意事項(xiàng)：安裝產(chǎn)品前請(qǐng)切換

5、到超級(jí)管理員身份(administrator)登錄系統(tǒng)后進(jìn)行安裝，否則可能因?yàn)橄到y(tǒng)權(quán)限問題導(dǎo)致產(chǎn)品安裝失敗、IIS 配置等其他原因。3.1 安裝前的準(zhǔn)備3.1.1 調(diào)整顯示器設(shè)置和桌面分辨率為達(dá)到較好的顯示效果，建議在 1024*768,1280*1024,1400*1050 分辨率下安裝產(chǎn)品。3.1.2磁盤空間和類型產(chǎn)品包至少需要 1.5G 的磁盤空間，產(chǎn)品需要安裝在 NTFS 格式的磁盤分區(qū)。3.2 運(yùn)行安裝包：3.2.1 運(yùn)行【暢捷通 T+】安裝包請(qǐng)選擇以下 2 種方式之一安裝產(chǎn)品：1、運(yùn)行安裝光盤，雙擊 AUTORUN.exe 彈出界面選擇【安裝 T+】2、運(yùn)行<安裝盤>

6、QGTPRO 目錄下的 Setup.exe。Autorun 界面如下暢捷通 T+、安裝手冊(cè)T+環(huán)境檢測(cè)程序及環(huán)境相關(guān)軟件暢捷安全盾安裝程序T+零售收銀安裝程序操作系統(tǒng)升級(jí)補(bǔ)丁包SQL2005SP2 補(bǔ)丁客戶端首次訪問服務(wù)器時(shí)需安裝的 IE 設(shè)置工具暢捷通 T+自運(yùn)行啟動(dòng)界面自運(yùn)行啟動(dòng)配置文件說明備注目錄目錄目錄目錄目錄目錄目錄文件文件3.2.2 稍等片刻出現(xiàn)暢捷通 LOGO 全屏界面3.2.3 安裝過程中可能出現(xiàn)的界面說明1、安裝過程中若程序檢測(cè)不到環(huán)境助手程序，請(qǐng)選擇路徑到 CheckEnvironment2、安裝過程介紹圖無法正常顯示遇到這種情況，請(qǐng)到 adobe 官網(wǎng)重新下載并安裝 fl

7、ash11 以上版本。3、安裝過程彈出如下界面遇到這種情況，請(qǐng)更新環(huán)境檢測(cè)工具(CheckEnvironment 文件夾)版本與當(dāng)前安裝包版本匹配，并且將工具拷貝到本地磁盤中。3.3 安裝步驟：3.3.1 軟件使用許可協(xié)議在許可協(xié)議頁界面中點(diǎn)擊【同意許可協(xié)議】進(jìn)入下一個(gè)界面。點(diǎn)擊【打印】在預(yù)裝打印機(jī)驅(qū)動(dòng)的機(jī)器上可以打印許可協(xié)議內(nèi)容。3.3.2 安裝選項(xiàng)1、選擇所需的【安裝類型】，包括全部安裝(單機(jī))全部安裝(服務(wù)器)應(yīng)用服務(wù)器(IIS)數(shù)據(jù)庫服務(wù)器【注意】本版本支持分離式部署，即一臺(tái)電腦上安裝應(yīng)用服務(wù)器，另外一臺(tái)電腦安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，請(qǐng)注意數(shù)據(jù)庫服務(wù)器只支持默認(rèn)實(shí)例(MSSQLSERVER)，

8、不支持其他實(shí)例名。分離式部署時(shí)必須先安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器后才能安裝應(yīng)用服務(wù)器，安裝應(yīng)用服務(wù)器前請(qǐng)將數(shù)據(jù)庫服務(wù)器 的機(jī)器名和 IP 地址 添加到系統(tǒng) hosts 文件中，具體 路徑位于%Systemroot%System32DriversEtc 文件夾中，如果系統(tǒng)安裝在 C 盤，那么 Hosts 文件就在 C:WidowsSystem32DrversEtc 中。通過記事本打開后新輸入一行， 地址要放IP在每段的最前面，映射的 Host name(主機(jī)名)在 IP 后面，中間用空格分隔。例如：44tongbak2、瀏覽并指定【安裝路徑】，注意安裝所在路徑的磁盤格式必須為 NTFS，

9、磁盤可用空間是否足夠3、根據(jù)安裝類型，勾選安裝選項(xiàng)，包括【安裝演示賬套】【升級(jí)賬套】【安裝環(huán)境檢、測(cè)工具】4、根據(jù)安裝類型，配置連接數(shù)據(jù)庫信息，此界面不校驗(yàn)數(shù)據(jù)庫配置信息是否正確，若連接不成功，則會(huì)在安裝過程中彈出重新配置數(shù)據(jù)庫連接界面。安裝應(yīng)用服務(wù)器時(shí)，數(shù)據(jù)庫服務(wù)器地址必須不能為本機(jī)，否則彈出如下提示：安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器時(shí)，請(qǐng)按界面提示手動(dòng)配置 sql server 數(shù)據(jù)庫。5、點(diǎn)擊【開始安裝】按鈕，若磁盤空間不足則【開始安裝】按鈕置灰3.3.3 環(huán)境檢測(cè)根據(jù)選擇的安裝類型，安裝過程中自動(dòng)進(jìn)行后臺(tái)環(huán)境檢測(cè)。如果檢測(cè)中存在不符合的項(xiàng)，環(huán)境檢測(cè)工具將自動(dòng)修復(fù)不符合的項(xiàng)，例如修復(fù).NET，如下圖所示

10、若修復(fù)失敗或者無法修復(fù)，將會(huì)彈出環(huán)境檢測(cè)結(jié)果界面，請(qǐng)查看界面中不符合的檢測(cè)項(xiàng)并進(jìn)行手動(dòng)修復(fù)。如果已經(jīng)手動(dòng)修復(fù)不符合項(xiàng)可以點(diǎn)擊【繼續(xù)安裝】，否則請(qǐng)點(diǎn)擊【關(guān)閉】，返回安裝選項(xiàng)界面?！经h(huán)境檢測(cè)】安裝類型與檢測(cè)項(xiàng)的說明：環(huán)境檢測(cè)程序根據(jù)你選擇的【安裝類型】進(jìn)行相關(guān)項(xiàng)的檢測(cè)。序號(hào)檢測(cè)項(xiàng)目全 部 安裝產(chǎn)品安裝服務(wù)器安裝數(shù)據(jù)庫服務(wù)器1234567891011121314CPU內(nèi)存操作系統(tǒng)操作系統(tǒng)補(bǔ)丁IISNet framework4.0數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁數(shù)據(jù)庫密碼強(qiáng)度檢測(cè)瀏覽器（IE）物理內(nèi)存地址擴(kuò)展硬盤格式監(jiān)測(cè)系統(tǒng)環(huán)境優(yōu)化當(dāng)前用戶權(quán)限××××××【

11、環(huán)境檢測(cè)】修復(fù)的說明：系統(tǒng)及系統(tǒng)補(bǔ)丁：針對(duì)此項(xiàng)環(huán)境檢測(cè)程序不做修復(fù)操作。如果檢測(cè)不符合，winXP x86，win2003x86系統(tǒng)請(qǐng)用產(chǎn)品安裝光盤 WINDOWSSP 目錄下的系統(tǒng)補(bǔ)丁進(jìn)行修復(fù)。數(shù)據(jù)庫及數(shù)據(jù)庫補(bǔ)丁：環(huán)境檢測(cè)程序?qū)⒔o出提示，服務(wù)器版操作系統(tǒng)必須手動(dòng)安裝或購(gòu)買企業(yè)版數(shù)據(jù)庫,以擴(kuò)展帳套大小及數(shù)據(jù)庫功能，所有操作系統(tǒng)默認(rèn)不預(yù)裝數(shù)據(jù)庫軟件。Sql2005 數(shù) 據(jù) 庫 補(bǔ) 丁 請(qǐng) 用 產(chǎn) 品 安 裝 光 盤 SQLSERVER2005SP2 目 錄 下 的SQL2005SP2 補(bǔ)丁進(jìn)行修復(fù)。具體操作系統(tǒng)的對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫軟件見下表。操作系統(tǒng)（簡(jiǎn)體中文）Windows 7Windows 8Wi

12、ndows XP +Sp3Windows Server 2003 +Sp2Windows Server 2008 R2Windows Server 2012默認(rèn)安裝數(shù)據(jù)庫軟件無，建議手動(dòng)安裝或購(gòu)買 SQL2005 標(biāo)準(zhǔn)版數(shù)據(jù)庫并安裝 SP2 以上補(bǔ)丁無，建議手動(dòng)安裝或購(gòu)買 SQL2012 標(biāo)準(zhǔn)版數(shù)據(jù)庫并安裝 SP2 以上補(bǔ)丁無，建議手動(dòng)安裝或購(gòu)買 SQL2005 標(biāo)準(zhǔn)版數(shù)據(jù)庫并安裝 SP2 以上補(bǔ)丁無，建議手動(dòng)安裝或購(gòu)買 SQL2008r2 企業(yè)版數(shù)據(jù)庫并安裝 SP1 以上補(bǔ)丁無，建議手動(dòng)安裝或購(gòu)買 SQL2008 R2 企業(yè)版數(shù)據(jù)庫無，建議手動(dòng)安裝或購(gòu)買 SQL2012 企業(yè)版數(shù)據(jù)庫IIS：

13、 Windows 7 x64、Windows 8 x64、windows2008 R2、windows2012，環(huán)境檢測(cè)程序?qū)⒆詣?dòng)進(jìn)行修復(fù)，此過程中需要輸入 administrator 賬戶密碼，請(qǐng)先確定是否啟動(dòng)該賬戶并設(shè)置登錄密碼，輸入過程不顯示密碼位數(shù)，輸入完成后按回車即可。Windows XP x86,Windows server 2003 x86, Windows server 2003 x64 環(huán)境檢測(cè)將自動(dòng)進(jìn)行安裝或配置，此過程中會(huì)提示您插入 Windows 系統(tǒng)光盤，否則操作系統(tǒng)彈出找不到安裝文件的對(duì)話框。(若身邊沒有操作系統(tǒng)光盤，環(huán)境檢測(cè)工具中集成 IIS_WINXP 或IIS

14、_WIN2003 包來供用戶選擇 IIS 相關(guān)系統(tǒng)文件進(jìn)行安裝。【注意】 IIS 安裝包未經(jīng)微此軟發(fā)布，請(qǐng)慎用，由此產(chǎn)生的問題本公司不承擔(dān)任何責(zé)任)。Windows 7 x86,Windows 8 x86 環(huán)境檢測(cè)將自動(dòng)進(jìn)行安裝和配置，無需手動(dòng)參與。若 程 序 修 復(fù) IIS 失 敗 ， 會(huì) 彈 出 IIS 安 裝 手 冊(cè) ， 詳 見 環(huán) 境 助 手 目 錄 下 的IISInstallationInstruction.pdf 文件。由于此文檔需要 PDF 閱讀工具打開，請(qǐng)事前裝好 PDF閱讀工具。IE: 若檢測(cè)到 IE 版本不符合，環(huán)境助手將安裝或升級(jí) windowxp,windows2003

15、 操作系統(tǒng)的 IE 至 IE8。請(qǐng)?jiān)诎惭b產(chǎn)品成功后手動(dòng)重啟系統(tǒng)，否則在重啟系統(tǒng)前將無法登錄產(chǎn)品。產(chǎn)品要求客戶端最低瀏覽器版本為 IE8，最高支持 IE10。目前只支持 IE 瀏覽器不支持其他瀏覽器，不支持 64 位 IE 瀏覽器?！经h(huán)境檢測(cè)】打開的說明：1、通過安裝盤目錄下的 CheckEnvironment 文件夾可以直接打開環(huán)境檢測(cè)工具2、安裝產(chǎn)品進(jìn)度條(圖片下側(cè))顯示當(dāng)前正在進(jìn)行檢測(cè)或者修復(fù)的檢測(cè)項(xiàng)。3.3.4 安裝過程安裝過程自動(dòng)切換顯示產(chǎn)品八大領(lǐng)域宣傳介紹圖片【小功能】安裝過程點(diǎn)擊介紹圖，彈出圖片列表，可以來回拉動(dòng)滾動(dòng)條查看每頁介紹內(nèi)容,為防止圖片自動(dòng)切換，可以點(diǎn)擊界面右上角的停止按

16、鈕。3.3.5 系統(tǒng)庫安裝：如果您在之前的【安裝選項(xiàng)】頁面正確輸入服務(wù)器地址、用戶名、密碼，則配置數(shù)據(jù)庫將自動(dòng)進(jìn)行配置無需手動(dòng)干預(yù)。如果輸入的信息有誤，則會(huì)彈出數(shù)據(jù)庫配置界面1、 輸入數(shù)據(jù)庫服務(wù)器名稱或點(diǎn)擊右側(cè)的“檢測(cè)”按鈕2、 檢測(cè)成功后請(qǐng)下拉選擇需要?jiǎng)?chuàng)建系統(tǒng)庫的數(shù)據(jù)庫實(shí)例名)，3、 輸入對(duì)應(yīng)實(shí)例的 sa 登陸密碼后，點(diǎn)擊“連接測(cè)試”，4、 修改數(shù)據(jù)庫內(nèi)存限制，給出建議值，建議不要修改。5、 數(shù)據(jù)庫服務(wù)器是否為本機(jī)，如果是單獨(dú)裝應(yīng)用服務(wù)器則此項(xiàng)需要選擇“否”，其他情況默認(rèn)選擇“是”6、 最后點(diǎn)擊”確定”進(jìn)行數(shù)據(jù)庫配置并創(chuàng)建演示帳套，否則點(diǎn)擊"關(guān)閉"直接退出?！菊f明】在安裝

17、過程的數(shù)據(jù)庫配置是根據(jù)【安裝選項(xiàng)】頁的信息來進(jìn)行數(shù)據(jù)庫配置的。例如勾選了創(chuàng)建演示帳套，則會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建演示帳套。如果產(chǎn)品安裝完成后通過開始菜單打開數(shù)據(jù)庫配置程序，則配置后將不再安裝演示帳套。若本機(jī)存在多個(gè)版本的數(shù)據(jù)庫請(qǐng)?jiān)跈C(jī)器名后增加對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)庫實(shí)例名，例如：”機(jī)器名SQLEXPRESS”。若當(dāng)前配置的數(shù)據(jù)庫不在產(chǎn)品支持范圍內(nèi)則彈出如下提示信息：分離式部署時(shí)，若配置數(shù)據(jù)庫服務(wù)器時(shí)提示連接不成功，若請(qǐng)查看本文檔中3.1.1 安裝選項(xiàng)5.1 分離式部署數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的 SQL 配置中內(nèi)容描述。點(diǎn)擊確定后等待程序執(zhí)行，最后彈出下面提示框3.3.6 完成安裝結(jié)果報(bào)告：記錄安裝過程日志以客戶環(huán)境信息完成選項(xiàng)：是

18、否重啟計(jì)算機(jī)（非必須項(xiàng)）是否在桌面創(chuàng)建快捷方式是否將產(chǎn)品登錄頁設(shè)置為主頁是否立即進(jìn)入產(chǎn)品點(diǎn)擊【完成安裝】退出安裝向?qū)А?.3.7 瀏覽器設(shè)置工具登陸提示：登錄產(chǎn)品成功，若第一次使用產(chǎn)品，請(qǐng)點(diǎn)擊登陸頁左上角的瀏覽器設(shè)置工具，下載并安裝，安裝后配置產(chǎn)品登陸頁 IP 地址。如下圖所示安裝瀏覽器設(shè)置工具前，請(qǐng)關(guān)閉所有打開的 IE 窗口，安裝后再打開產(chǎn)品。3.3.8 卸載產(chǎn)品卸載提示：產(chǎn)品刪除過程中會(huì)先停止 IIS 服務(wù)、數(shù)據(jù)庫服務(wù)，卸載完成后自動(dòng)重啟 IIS、數(shù)據(jù)庫，此過程中請(qǐng)先暫停使用其他依賴 IIS 和數(shù)據(jù)庫的程序。4.安裝 POS 收銀：4.1 硬件環(huán)境建議配置： CPU1.6 及以上。內(nèi)存標(biāo)配

19、 1G。磁盤使用普通的 SATA 硬盤即可。4.2 軟件環(huán)境操作系統(tǒng)： WinXP、Win2003、Win2008、Win7 、Win84.3 安裝步驟請(qǐng)選擇一下 2 種方式之一安裝產(chǎn)品1） 使用具有零售管理權(quán)限的用戶登錄暢捷通 T+產(chǎn)品，點(diǎn)擊零售管理，如下圖：然后在界面中點(diǎn)擊【零售收銀】，如下圖：下載附件并打開安裝，如下圖：2）運(yùn)行<安裝盤>POS 目錄下 POSSetup.exe2、運(yùn)行安裝程序。請(qǐng)用系統(tǒng)管理員或具有同等權(quán)限的人員登錄（用戶 ID 屬于 Administrators組，在域模式中屬于 Domain Admins 組中）。運(yùn)行安裝程序。出現(xiàn)準(zhǔn)備安裝的向?qū)Ы缑妫?、

20、指定【安裝路徑】，點(diǎn)擊【下一步】3、準(zhǔn)備就緒，點(diǎn)擊【安裝】自動(dòng)更新安裝狀態(tài)（1-5 分鐘）4、安裝完成，點(diǎn)擊【完成】安裝完成后，系統(tǒng)桌面上會(huì)自動(dòng)建立一個(gè)“T+零售收銀”的快捷方式，雙擊該快捷方式即可使用 T+零售收銀系統(tǒng)。5.T+安裝完成后注意事項(xiàng)：5.1 防火墻設(shè)置：要求打開 tcp 80 端口和 tcp 1433 端口。5.1.1 防火墻設(shè)置說明： 此處僅以 win2003server 的 window Firewall為例說明。如果您安裝的其他防火墻軟件， 請(qǐng)查看所使用防火墻的幫助。5.1.2 打開 windows 防火墻。 操作：【控制面板】à雙擊打開【W(wǎng)indows 防火墻

21、】5.1.3 設(shè)置 windows 防火墻例外。添加例外端口：TCP 協(xié)議 80 端口 和 TCP 協(xié)議 1433 端口。操作： 添加 TCP 協(xié)議 80 端口例外。 單擊【例外】頁簽à單擊【添加端口】，打開【添加端口】對(duì)話框。在【添加端口】對(duì)話框中輸入：例外名稱(比如：OpenHttp80)和例外端口 80。 選擇 TCP 協(xié)議。點(diǎn)擊【確定】。 添加 TCP 協(xié)議 1433 端口例外。再次單擊【添加端口】，打開【添加端口】對(duì)話框。在【添加端口】對(duì)話框中輸入：例外名稱(比如：OpenTCP1433)和例外端口 1433。選擇 TCP 協(xié)議。點(diǎn)擊【確定】。5

22、.1.3.3 完成上述設(shè)置后，單擊【完成】。5.2 客戶端 IE 安全設(shè)置。(以 IE8.0 為例說明)5.2.1配置網(wǎng)頁的自動(dòng)檢查網(wǎng)頁的較新版本打開 internet 選項(xiàng)界面，再瀏覽歷史記錄部分按下設(shè)置按鈕：確保選擇的檢查方式為自動(dòng)（默認(rèn)情況下檢查方式為自動(dòng)，不需修改）：如果選擇的方式是“每次訪問網(wǎng)頁時(shí)”，則包括圖像文件、js 腳本、css 格式文件等都會(huì)每次打開網(wǎng)頁時(shí)都重新從服務(wù)器上下載，不管是否發(fā)生了變化，IE 的緩存能力就得不到發(fā)揮，會(huì)比較影響性能。5.2.2打開 IE 瀏覽器，單擊瀏覽器菜單【工具】à【Interner 選項(xiàng)】。5.2.3打開的【Internet 選項(xiàng)】窗

23、口，單擊 【安全】選項(xiàng)卡à單擊【自定義級(jí)別】。輸如 Portal 網(wǎng)站的地址，然后按下“添加”按鈕即可：5.2.4打開的【安全設(shè)置】窗口中找到【ActiveX 控件和插件】項(xiàng)，進(jìn)行如下面設(shè)置。 將【對(duì)未標(biāo)記為可安全執(zhí)行腳本的 ActiveX 控件初始化并執(zhí)行腳本】項(xiàng), 設(shè)置為【啟用】。 將【下載未簽名的 ActiveX 控件】項(xiàng), 設(shè)置為【啟用】。 將【下載已簽名的 ActiveX 控件】項(xiàng), 設(shè)置為【啟用】。5.2.5打開的【安全設(shè)置】窗口中找到【下載】項(xiàng)，進(jìn)行如下面設(shè)置。 將【文件下載】項(xiàng), 設(shè)置為【啟用】。

24、將【字體下載】項(xiàng), 設(shè)置為【啟用】。5.2.6打開的【高級(jí)】窗口中找到【安全】項(xiàng)，進(jìn)行如下面設(shè)置。 禁用仿冒網(wǎng)站篩選器。5.2.7打開 IE 瀏覽器，單擊瀏覽器菜單【頁面】à【編碼】?！揪幋a】選擇【自動(dòng)選擇】5.3 分離式部署數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的 SQL 配置5.3.1打開 SQL 配置管理器5.3.2依次打開網(wǎng)絡(luò)配置項(xiàng)并把 Name Pipes 和 TCP/IP 協(xié)議設(shè)置為啟動(dòng)5.3.3重新啟動(dòng)數(shù)據(jù)庫服務(wù)6.產(chǎn)品使用過程中與環(huán)境相關(guān)的問題：6.1 訪問打開產(chǎn)品登錄頁面時(shí)，提示服務(wù)器拒絕遠(yuǎn)程訪問。 問題描述： 產(chǎn)品服務(wù)器端系統(tǒng)的 80 端口未打開。導(dǎo)致訪問打開產(chǎn)品登錄頁面時(shí)，

25、提示服務(wù)器拒絕遠(yuǎn)程訪問。影響產(chǎn)品T3-企管通專業(yè)版 11.310影響需要調(diào)整： 操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境數(shù)據(jù)庫IIS.NetIE影響產(chǎn)品本身設(shè)置其他是方案描述： 產(chǎn)品運(yùn)行時(shí)，必須放開產(chǎn)品服務(wù)器端系統(tǒng)的 TCP 協(xié)議 80 端口。操作參考：5.1 防火墻設(shè)置：要求打開 tcp 80 端口和 tcp 1433 端口。6.2 安裝第三方的 IE 工具條,可能導(dǎo)致產(chǎn)品的一些按鈕(eg.保存,新增&保存按鈕)快捷方式無法使用。 問題描述： 安裝第三方的 IE 工具條(eg. Google、Sohu、Tencent 等工具條),可能導(dǎo)致產(chǎn)品的一些按鈕(eg.保存,新增&保存按鈕)快捷方式無法使用。

26、影響產(chǎn)品T3-企管通專業(yè)版 11.310影響需要調(diào)整： 操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境數(shù)據(jù)庫IIS.NetIE影響產(chǎn)品本身設(shè)置其他是方案描述： 產(chǎn)品快捷鍵僅支持標(biāo)準(zhǔn) IE 環(huán)境。所以要使用快捷方式，必須卸載掉與產(chǎn)品沖突的第三方的 IE 工具條(eg. Google、Sohu、Tencent 等工具條)。參考如下步驟：1、 關(guān)閉 IE。2、 卸載第三方工具條。（建議卸載后重啟系統(tǒng)。）3、 打開 IE 并進(jìn)入產(chǎn)品。常見場(chǎng)景： IE8 安裝了百度中文搜索工具欄，執(zhí)行下面操作：1、進(jìn)入庫存管理其他出庫單，然后使用快捷方式，保存，保存新增2、快捷方式都無法使用，會(huì)直接在百度中文搜索工具欄中錄入字母所有單據(jù)都是這樣的，

27、除了單據(jù)上方的功能按鈕外。內(nèi)部缺陷： XXdp2004916456.3 銷售價(jià)格波動(dòng)分析表導(dǎo)出 PDF，文字是亂碼。問題描述： 銷售價(jià)格波動(dòng)分析表導(dǎo)出 PDF，文字是亂碼。影響產(chǎn)品T3-企管通專業(yè)版 11.310影響需要調(diào)整： 操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境數(shù)據(jù)庫IIS.NetIE影響產(chǎn)品本身設(shè)置其他Pdf方案描述： 重新安裝客戶端 pdf 軟件。常見場(chǎng)景： 銷售價(jià)格波動(dòng)分析表導(dǎo)出 PDF，文字是亂碼。內(nèi)部缺陷： XXdp2005017326.4 使用第三方下載工具下載的帳套備份文件，不能正確恢復(fù)帳套。問題標(biāo)題使用第三方下載工具下載的帳套備份文件，不能正確恢復(fù)帳套。是否新增： N影響產(chǎn)品T3-企管通專業(yè)版

28、11.310 YY場(chǎng)景描述： 將某個(gè)帳套進(jìn)行備份后，使用第三方下載工具比如網(wǎng)際快車、迅雷、 旋風(fēng)下載等將備份文件下載到本地。然后使用該備份文件恢復(fù)帳套時(shí)報(bào)錯(cuò)。需要調(diào)整： 操作系 統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境數(shù)據(jù)庫IIS.NetIE產(chǎn)品本身設(shè)置其他 NNNNNYNY方案描述： 由于第三方下載工具會(huì)在要下載的文件的表頭前面添加幾字節(jié)的附加說明信息，恢復(fù)功能在解壓操作時(shí)讀取的文件流不正確，導(dǎo)致恢復(fù)失敗。因此請(qǐng)不要使用第三方下載工具下載帳套備份文件，直接使用 IE自己的下載功能下載帳套備份文件。內(nèi)部缺陷：XXdp2005535796.5 winXP 環(huán)境下 IIS 無法啟動(dòng)問題標(biāo)題是否新增：相關(guān)缺陷 ID：相關(guān)缺陷標(biāo)題

29、：影響產(chǎn)品問題場(chǎng)景描述：方案需要調(diào)整：winXP 環(huán)境下 IIS 無法啟動(dòng)YXXdpIE 設(shè)置問題導(dǎo)致期間結(jié)轉(zhuǎn)報(bào)錯(cuò)T3-企管通專業(yè)版 11.310YwinXP 下安裝了 KB2290570、KB2124261 系統(tǒng)補(bǔ)丁導(dǎo)致 IIS 無法啟動(dòng)，報(bào) 127 錯(cuò)誤操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境數(shù)據(jù)庫IIS.NetIE產(chǎn)品本身設(shè)置其他Y方案描述：前幾天的 XP 下訪問不正常有影響的是兩個(gè)微軟發(fā)布的補(bǔ)丁，臨時(shí)處理方法是先卸載KB2290570，然后檢查系統(tǒng)服務(wù)World Wide Web Publishing是否能啟動(dòng)，若不能再刪除KB2124261刪除以上兩個(gè)補(bǔ)丁還不能啟動(dòng) World Wide Web Publi

30、shing 服務(wù)，還有以下幾種方法：（1）Web Publishing 服務(wù)無法啟動(dòng)，錯(cuò)誤 1717 接口未知 解決辦法：查看 Protected Storage 和 RPC（RemoteProcedureCall）服務(wù)是否啟動(dòng)，啟動(dòng)后啟動(dòng) IIS Admin 服務(wù)，接著啟動(dòng) World Wide Web Publishing Service服務(wù)，再開啟 event log 服務(wù)，然后重啟 IIS，即可恢復(fù)正常。注：有的只需要開啟開啟 event log 服務(wù)即可?。?）World Wide Web Publishing Services 不能啟動(dòng)，提示“錯(cuò)誤 1721，資源不足，無法啟動(dòng)解決

31、辦法：?jiǎn)?dòng) HTTP SSL 服務(wù)，然后再啟動(dòng) World Wide Web Publishing Service 服務(wù)恢復(fù)正常（3）rld Wide Web Publishing 服務(wù)，錯(cuò)誤 87 解決辦法：1:點(diǎn)擊“開始” ->"運(yùn)行"在打開對(duì)話框里鍵入 regedt32 或 regeditIIS點(diǎn)擊確定2.在注冊(cè)表編輯器中，展開 HKEY_LOCAL_MACHINE.然后依次進(jìn)入：SoftwareMicrosoftRpc3:在 Rpc 下，選擇 Internet 右鍵，點(diǎn)擊“刪除”，刪除這個(gè)鍵值 4.關(guān)閉注冊(cè)表編輯器,重啟計(jì)算機(jī)。6.6 拒絕訪問 temp 目錄

32、問題標(biāo)題拒絕訪問temp 目 錄 。 用 來 運(yùn) 行XmlSerializer 的 標(biāo) 識(shí) “NTAUTHORITYNETW ORK SERVICE” 沒有訪問 temp 目錄的足夠權(quán)限。CodeDo m 將使用進(jìn)程正在使用的用戶帳戶進(jìn)行編譯，這樣，如果用戶沒有訪問系統(tǒng)影響產(chǎn)品影響需要調(diào)整：操作系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境是方案描述： 說明: 執(zhí)行當(dāng)前 Web 請(qǐng)求期間，出現(xiàn)未處理的異常。請(qǐng)檢查堆棧跟蹤信息，以了解有關(guān)該錯(cuò)誤以及代碼中導(dǎo)致錯(cuò)誤的出處的詳細(xì)信息。數(shù)據(jù)庫IIStemp 目 錄 的 權(quán) 限 ， 將 無 法 進(jìn) 行 編 譯 。 使 用T3-企管通專業(yè)版 11.310影響.NetIE產(chǎn)品本身設(shè)置其他Pa

33、th.GetTempPath() API 找到 temp 目錄的位置。場(chǎng)景描述： 在外網(wǎng)能正常使用產(chǎn)品，拔掉外網(wǎng)線導(dǎo)致產(chǎn)品登陸報(bào)錯(cuò)異常詳細(xì)信息: System.UnauthorizedAccessException: 拒絕訪問 temp 目錄 。 用 來 運(yùn) 行 XmlSerializer 的 標(biāo) 識(shí) “NT AUTHORITY NETWORKSERVICE”沒有訪問 temp 目錄的足夠權(quán)限。CodeDo m 將使用進(jìn)程正在使用的用戶帳戶進(jìn)行編譯，這樣，如果用戶沒有訪問系統(tǒng) temp 目錄的權(quán)限，將無法進(jìn)行編譯。使用 Path.GetTemp Path() API 找到 temp 目錄的位置

34、。ASP.NET 未被授權(quán)訪問所請(qǐng)求的資源。請(qǐng)考慮授予 ASP.NET 請(qǐng)求標(biāo)識(shí)訪問此資源的權(quán)限。ASP.NET 有一個(gè)在應(yīng)用程序沒有模擬時(shí)使用的基進(jìn)程標(biāo)識(shí)(通常，在 IIS 5 上為 MA CHINEASPNET，在 IIS 6 上為網(wǎng)絡(luò)服務(wù))。如果應(yīng)用程序正在通過 <identity impersonate="true"/> 模擬，則標(biāo)識(shí)將為匿名用戶(通常為 IUSR_MACHINENAM E)或經(jīng)過身份驗(yàn)證的請(qǐng)求用戶。要將 ASP.NET 訪問權(quán)限授予某個(gè)文件，請(qǐng)?jiān)谫Y源管理器中右擊該文件，選擇“屬性”，然后選擇“安全”選項(xiàng)卡。單擊“添加”添加適當(dāng)?shù)挠脩艋蚪M

35、。突出顯示 ASP.NET 帳戶，選中所需訪問權(quán)限對(duì)應(yīng)的框。在 c:/windows 下的 temp 目錄的安全里面添加 IUSR_USER、NETWORKSERVICE 用戶并賦予修改權(quán)限內(nèi)部號(hào)：ID6.7 發(fā)現(xiàn) IIS 運(yùn)行有問題，重新安裝后登陸軟件報(bào)錯(cuò)（圖 3）圖3分析：運(yùn)行程序打開界面后報(bào)此錯(cuò)，屬性 IIS 問題。也可能是 IIS 與軟件的安裝順序顛倒導(dǎo)致。正常的安裝順序是先安裝 IIS，再安裝數(shù)據(jù)庫（此操作與 IIS 可互換，不沖突）最后再安裝軟件。解決方法：第一步，在控制面板性能維護(hù)管理工具Internet 信息服務(wù)，展開默認(rèn)網(wǎng)站查看有沒有 YYTPRO，如果沒有說命沒有加載需要執(zhí)

36、行第二步操作，如有顯示請(qǐng)參考第三步操作。第二步，默認(rèn)網(wǎng)站右鍵新建虛擬目錄，別名為 YYTPRO，點(diǎn)擊下一步，輸入業(yè)務(wù)通的安裝路徑（例如：C:Program FilesufidaUFSmartYYTPROWebs ite），再點(diǎn)擊下一步，選中讀取、運(yùn)行腳本、寫入、瀏覽，再點(diǎn)擊下一步完成。 在默認(rèn)網(wǎng)站的下面找新增的 YYTPRO，右鍵屬性，打開 ASP.NET 的頁簽，在第一行 ASP.NET 版本中指定一下（例如：指定 4.0.30319），指定之后確定。（如圖 4）圖4第三步，在開始運(yùn)行中輸入 cmd，輸入一下命令重新注冊(cè) IIS：C:WINDOWSMicrosoft.NETFramework

37、v4.0.30319aspnet_regiis.exe i注冊(cè)之后重新運(yùn)行業(yè)務(wù)通即可。（有的機(jī)器需要重啟 IIS）如不便于做上述操作時(shí)也可將軟件卸載后重新安裝，確保軟件的安裝在 IIS 的安裝之后也可解決上述問題。6.8 數(shù)據(jù)庫配置不成功的原因問題現(xiàn)象：在安裝過程中進(jìn)行數(shù)據(jù)庫配置發(fā)現(xiàn)輸入機(jī)器名和密碼后點(diǎn)擊連接測(cè)試，提示連接不成功解決方案：1、 檢查要配置的數(shù)據(jù)庫實(shí)例名稱是否正確上圖中標(biāo)記的那行是 SQLSEVER 服務(wù)，當(dāng)前狀態(tài)是已啟動(dòng)，括號(hào)里面的就是實(shí)例名稱，若存在多個(gè)實(shí)例則會(huì)有多個(gè) SQLSEVER 服務(wù)，我們需要選擇一個(gè)系統(tǒng)支持的數(shù)據(jù)庫實(shí)例進(jìn)行配置。2、 檢查數(shù)據(jù)庫登錄認(rèn)證模式，按下圖所

38、示上圖中服務(wù)器名稱項(xiàng)中輸入的是”.sqlexpress”代表，本機(jī)實(shí)例名，也可以用機(jī)器名實(shí)例名。在服務(wù)器上右擊屬性，從上圖中我們還可以看出當(dāng)前連接的數(shù)據(jù)庫版本是”9.0.4035”表示的是當(dāng)前連接的是SQL2005 數(shù)據(jù)庫。修改數(shù)據(jù)庫登錄認(rèn)證模式為 SQLServer 和 windows 身份驗(yàn)證模式3、 檢查 SA 賬戶是否啟動(dòng)上圖中依次選擇“安全性”-“登錄名”-SA，點(diǎn)擊右鍵，選擇屬性依次選擇“狀態(tài)”-設(shè)置，是否允許連接到數(shù)據(jù)庫引擎設(shè)置為授權(quán)，登陸設(shè)置為啟動(dòng)，然后點(diǎn)擊確定。4、 返回服務(wù)器配置窗口按剛才連接數(shù)據(jù)庫配置的方式進(jìn)行配置6.9 第三方監(jiān)控軟件刪除產(chǎn)品桌面快捷方式問題現(xiàn)象：安裝完

39、產(chǎn)品后，用 360 安全衛(wèi)士進(jìn)行系統(tǒng)檢測(cè)時(shí)，把 T3-企管通專業(yè)版.lnk 當(dāng)成危險(xiǎn)文件。解決方案：請(qǐng)點(diǎn)擊詳情后，把上述快捷方式設(shè)置為保留即可。6.10 安裝過程中報(bào)“功能傳輸錯(cuò)誤”問題現(xiàn)象：安裝過程中界面提示功能傳輸錯(cuò)誤提示。解決方案：請(qǐng) 先 退 出 安 裝 ， 關(guān) 閉 系 統(tǒng) 中 已 打 開 的 其 他 程 序 ， 然 后 到 系 統(tǒng) 盤 路 徑 ， 例 如 ： C:Documents andSettingsAdministratorLocal SettingsTemp，Administrator 一般為當(dāng)前登錄系統(tǒng)賬號(hào)名，刪除該路徑下所有文件，重新安裝產(chǎn)品。 6.11 數(shù)據(jù)庫升級(jí) 11.

40、0 數(shù)據(jù)，報(bào)恢復(fù)賬套出錯(cuò)：磁盤空間不足！問題現(xiàn)象：安裝了 SQL2005EXPRESS 版，升級(jí)帳套超過 4G，系統(tǒng)管理里面恢復(fù)帳套時(shí)報(bào)磁盤空間不足。解決方案：SQL2005EXPRESS 版只支持 4G 以內(nèi)的帳套進(jìn)行恢復(fù)，若帳套超過 4G 請(qǐng)安裝 SQL2005 企業(yè)版然后再進(jìn)行恢復(fù)即可。6.12 安裝過程提示 IIS 虛擬目錄創(chuàng)建不成功問題現(xiàn)象：解決方案：以 windows2003 為例1、 點(diǎn)擊“開始”-運(yùn)行-輸入”inetmgr”，進(jìn)入 IIS 管理器頁面2、 展開左側(cè)的默認(rèn)網(wǎng)站發(fā)現(xiàn)缺少 YYTPRO 的虛擬目錄，這時(shí)可以手動(dòng)創(chuàng)建虛擬目錄3、 新建虛擬目錄4、輸入虛擬目錄名稱5、選擇

41、虛擬目錄指向的產(chǎn)品安裝路徑，必須要指定到 website 文件夾6、點(diǎn)擊下一步直到向?qū)瓿?，在左?cè)出現(xiàn) YYTPRO 的目錄7、鼠標(biāo)右鍵該目錄，選擇屬性8、點(diǎn)擊創(chuàng)建應(yīng)用程序、選擇純腳本和選擇 yytpro 應(yīng)用程序池，最后點(diǎn)擊確定9、雙擊運(yùn)行安裝目錄（C:Program FilesufidaUFSmartYYTPRO）下的 iissetting.exe 程序10、 最后設(shè)置 WEB 服務(wù)擴(kuò)展中 4.0 為允許，并重啟 IIS 即可6.13 WIN8 下通過環(huán)境助手安裝 IIS 提示權(quán)限不足問題現(xiàn)象：通過環(huán)境助手修復(fù) IIS，輸入正確的 administrator 賬戶密碼后無法修復(fù) IIS解決

42、方案：以 windows8 為例1、 通過鍵盤快捷鍵 windows+x，打開開始菜單，點(diǎn)擊控制面板，彈出如下界面2、在界面右上方的搜索區(qū)域，輸入”uac”,然后點(diǎn)擊用戶賬戶控制，彈出如下界面3、4、將界面上的始終通知拉到最下面(關(guān)閉 UAC)，然后點(diǎn)擊確定。通過鍵盤快捷鍵 windows+r，打開運(yùn)行命令行窗體，輸入”gpedit.msc”，如下所示5、點(diǎn)擊確定后，彈出本地策略組界面，依次打開下圖中選項(xiàng)計(jì)算機(jī)配置->windows 設(shè)置->安全設(shè)置->本地策略->安全選項(xiàng)6、7、下拉界面右側(cè)滾動(dòng)條，找到”用戶帳戶控制:以管理員批準(zhǔn)模式運(yùn)行所有管理員”雙擊此行，彈出配置

43、界面，請(qǐng)按圖中設(shè)置進(jìn)行配置8、最后請(qǐng)重啟計(jì)算機(jī)，重啟后再運(yùn)行環(huán)境助手進(jìn)行 IIS 修復(fù)。6.14 IE9 報(bào)表打印報(bào)腳本錯(cuò)誤問題現(xiàn)象：分析：IE9 新增安全功能 ActiveX 篩選器，此功能會(huì)導(dǎo)致 ActiveX 控件對(duì)象無法正常創(chuàng)建，導(dǎo)致頁面腳本錯(cuò)誤，具體錯(cuò)誤如下：解決方案：關(guān)閉 ActiveX 篩選器6.15 T+環(huán)境檢測(cè)工具運(yùn)行報(bào) Automation 錯(cuò)誤問題現(xiàn)象：描述：雙擊環(huán)境檢測(cè)工具，彈出如下提示-T3MachineCheck-運(yùn)行時(shí)錯(cuò)誤 '-2147024770 (8007007e)':Automation 錯(cuò)誤-確定-解決方案：“Automation 錯(cuò)誤”其

44、實(shí)是 VB 調(diào)用程序或組件時(shí)，程序或組件返回的錯(cuò)誤。原因是"Wscript.Shell"無法正常運(yùn)行，所以需要注冊(cè)相關(guān)組件。打開 CMD 窗體，運(yùn)行"regsvr32 環(huán)境檢測(cè)路徑srcrun.dll"再次 regsvr32 wshom.ocx 即可6.16 T+環(huán)境檢測(cè)工具運(yùn)行報(bào)用戶權(quán)限不足錯(cuò)誤問題現(xiàn)象：描述：雙擊環(huán)境檢測(cè)工具，彈出用戶權(quán)限不足提示解決方案：由于 WIN7 以上系統(tǒng)的安全機(jī)制，程序運(yùn)行需要以系統(tǒng)管理員權(quán)限。所以可以通過右鍵程序，選擇以系統(tǒng)管理員權(quán)限運(yùn)行。6.17 T+環(huán)境檢測(cè)工具運(yùn)行報(bào) ActiveX 無法創(chuàng)建對(duì)象錯(cuò)誤問題現(xiàn)象：描述：雙擊環(huán)境檢測(cè)工具，彈出 ActiveX 無法創(chuàng)建對(duì)象解決方案：由于 VB 程序中調(diào)用的系統(tǒng)組件沒有注冊(cè)導(dǎo)致，通過重新注冊(cè)所有系統(tǒng)組件即可。for %1 in (%windir%system32*.ocx) do regsvr32 /s %1for %1 in (%windir%system32*.dll) do regsvr