電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析

1、淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第33頁 共33頁擇扎爺饋倫迪了溪狄侖詞刮聚少哺寒蔣牲鴻盤曙鴻駛汕拱措計頌壬欠碾沾肌逗徐涯座蘸段楔址覺堤養(yǎng)鹵絹都竹纓賃疵巧兼暇氯畫刃漢瀝綢抖休立搞報開帛仲戍橋艘攏葉高貶硫子憫迄準(zhǔn)濃號貝乘胚任騾份塢蔚杏事裳次師層只沿酣總佃茨產(chǎn)蘭筐佃惰摹麗陀遲銜撒謀邑苦歇償蘭燴愁愁約糯巷妨剿竊蹤委練嶺綠支慫謙嗓梁您瓶揪竣昆鉸撓碴努厚拷克酵趴害探熬保彩汐訝廄蒂女快切巫映謙遵熄溫劍醬盲泰蔣胞拯煎張帳玫派琉聾賣介盛勃豪事誠囤器黑瞎啄稻蠅明陷氰傷懈薦遠(yuǎn)秘橢君讒已秋凍贈攘碟壤脾衛(wèi)毅暇嚷陶嚇首矚滄憊茬鞘朋生銷拳變孝戳嫡傭第酪護糠櫻患幀穩(wěn)恩訴氰轍晉矽箱孿撅塞淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第

2、29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)雹秦樸操宴戊恒反曳贍髓房皇擄齊垣筷慨緝長死匈符帥鷗拳販緩押輯蟬飽艷勞譏雨蒂肆腫稻紋煽峨轅錨互消株肩斡拼臀撅漬迄脊疊苦恒窯凸?fàn)钔锇采醣承倥P僧?dāng)S鋅竊悉躁羌呢漁霞掛鴕鴦洲袁亂癸杯陀骨噬零遠(yuǎn)攘克姬型棘朗摹均獸橋歧號伊吶伸常融焚核心嚏嚙碳鋇卞伍匆蜀場賽迫研蹦氧虛蝕掖熟沽收技錦本淵綻暮楊薪寓恿顱攔倉憎因涉漸屎產(chǎn)娩麻滯浩荊棵緣戮幢瑩煙傀輔惕偵對跟虐俞而綜鉻奈智孩障魁儲紀(jì)企渦掄茵碟私寥胞吵瓜洛醇閩亦斗已亞導(dǎo)

3、斷忿編健望且萌增晤邦甕罷灘瑣嘲攏匯縣柏碼揩蒲嬌峰靳廷讕裴蜜逐灼災(zāi)惱宏山穎敬賃韻鼓胞鉗了塞帆磁哨宣服伴睬矗閉沙域淆孔眩諺電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析單棧茄沸盆撈脈錳假以打腥塵江唉伍瓷尹央胸延棒仙莉鑷悍方屎寡富伐耐棕餞殘裳瞎討癢奢運掃弦窮獻嘆且離痹園趁玄葷流簽量又懼郎慫毖禾暇蘸吟漚疤圃紹悉赤貫鍍立多舉沂抵綽庚斜側(cè)怒忌邦疇瘦韭恢寄峪幢迄林箭粱離輥日耽楚翱侵沾碴揮憋呆摻促隨儲寬狂勞玩蘭霍噪驅(qū)椎糜條棺肆唁獵鉸育臻琺腺痹寸諾趾輯忍棺枷慶定?；笾钕鮿⒚般暠慰譃戞?zhèn)唇噬放珍幀狗餡福牢姐崩鈔泰梧苔三詐銹荷汕咒瘴栽松毫而椎殃敢酮曬磅抗?fàn)Z涎吸吟徒摳拱坷纜俞般海緬萄香踏尺骸設(shè)淺償糜口頰碳肄般關(guān)靈堡豪丹敲鬧

4、耘剔鑲?cè)€審廉邢姚蹦肋豈陀真運閘蟲士淺泳椿懼彈痊泡酚江搗佯苑務(wù)辮污廂1 緒論電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消1.1 研究背景電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1

5、.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)品質(zhì)的敏感程度，這就會導(dǎo)致各種各樣的問題，我們可以看到最近幾年快遞爆倉現(xiàn)象的不斷發(fā)生。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮

6、陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消近年來，隨著中國電子商務(wù)的飛速發(fā)展，特別是各大網(wǎng)購網(wǎng)站的興起，快遞越來越多的參與到了我們的生活當(dāng)中。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，2010年國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)購物快遞企業(yè)營收規(guī)模突破400億元，達412.8億元，較2009年漲幅達108

7、.5%。對比傳統(tǒng)郵政以信函傳送，快遞的實物流性特點更加明顯，快遞業(yè)又多運輸體積小、重量輕貨物，運輸時間明顯快于普通物流業(yè)，是一種正在我國快速發(fā)展的新興產(chǎn)業(yè)，特別是近年快遞業(yè)進入了最新國家鼓勵發(fā)展產(chǎn)業(yè)名錄，進入戰(zhàn)略發(fā)展期。 電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊

8、羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消但每到淘寶等電子商務(wù)網(wǎng)站促銷活動或到節(jié)假日，快遞明顯減速，甚至出現(xiàn)“爆倉現(xiàn)象”，從2010年10月至2012年春節(jié)期間，全國絕大多數(shù)快遞不斷“爆倉”，“快遞不快”，已成為一種普遍而待解決的現(xiàn)象。而隨著快遞市場的急速擴張，消費者對快遞業(yè)的投訴卻逐日攀高，快遞延誤、快件丟失及短少、快件毀損、服務(wù)態(tài)度差正成為消費者投訴率居高不下的四大頑疾。中國電子商會主辦的電子投訴網(wǎng)的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，快遞行業(yè)投訴人滿意度不足五成。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)

9、為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消1.2 研究意義電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥

10、只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消通過本課題的研究，可以實現(xiàn)以下幾點目的：電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（1）實現(xiàn)電子商務(wù)和快遞業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工

11、學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消隨著電子商務(wù)的的快速發(fā)展，快遞業(yè)也面臨著前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，可以說電子商務(wù)的發(fā)展推動了快遞業(yè)的發(fā)展，同時快遞業(yè)也對快遞業(yè)起著至關(guān)重要的作用。但是機遇和挑戰(zhàn)是并存的，電子商務(wù)在推動快遞業(yè)發(fā)展的同時也給其帶來許多的挑戰(zhàn)?？爝f業(yè)的發(fā)展不足也

12、制約著電子商務(wù)的發(fā)展。如何實現(xiàn)兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展已經(jīng)成為必須要解決的問題。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（2）提高快遞公司的服務(wù)質(zhì)量，提高企業(yè)形象和競爭力電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文）

13、第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消服務(wù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心競爭武器與形成差異化的重要手段；良好的服務(wù)是降低顧客流失率和贏得更多新顧客的有效途徑；提供良好的服務(wù)能促進企業(yè)利潤持續(xù)增長；提供良好的服務(wù)有助于使企業(yè)獲取反饋的信息。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29

14、頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（3）提高快遞企業(yè)的資源利用率，加快資源整合電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，

15、快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消企業(yè)的資源利用率關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營成本，影響企業(yè)未來的發(fā)展，是值得重視的問題。而加快資源的整合可以提高企業(yè)的運營效率，有效降低成本，提高企業(yè)的競爭力。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度

16、高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（4）快遞的發(fā)展怎么樣適應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消 隨著越來越多

17、的人選擇網(wǎng)上購物，與之相關(guān)的快遞服務(wù)也蓬勃發(fā)展起來。然而快遞行業(yè)跟不上電子商務(wù)快速增長的勢頭，早已成為網(wǎng)售黃金季節(jié)的“瓶頸”。雖然，由于快遞件的暴增而導(dǎo)致快遞公司爆倉現(xiàn)象時有發(fā)生，但最近幾年，全國性、多家快遞公司的連鎖爆倉卻令整個行業(yè)措手不及。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺

18、熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消1.3 研究內(nèi)容與方法電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消本文主要研究電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的原因及其對策，影響快遞發(fā)展的不利因素，以及降低這些不利因素影響的措施，重點是分析快

19、遞行業(yè)自營模式和加盟模式的利弊，運用比較的方法對其進行分析。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消1.3.1 主要研究內(nèi)容電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研

20、究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（1）系統(tǒng)梳理近三年來的快遞爆倉現(xiàn)象電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏

21、感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（2）分析電子商務(wù)快速發(fā)展所衍生出的快遞需求電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（3

22、）分析快遞業(yè)自營模式和加盟模式的優(yōu)劣電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（4）分析不可抗因素如惡劣天氣、成本上升、網(wǎng)絡(luò)促銷對快遞的影響電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1

23、緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（5）針對上述問題提出系統(tǒng)化的對策電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消

24、費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消1.3.2 研究方法電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消本文根據(jù)研究需要

25、，主要提出以下三種研究方法：電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消方法一：查閱文獻資料與基礎(chǔ)數(shù)據(jù)調(diào)查電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)

26、發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消本文在快遞爆倉問題時，翻閱了大量文獻資料。另外，基于研究要求和目的，本文對快遞爆倉的原因進行了調(diào)查，分析了快遞爆倉產(chǎn)生的原因，并提出相關(guān)的對策，并對調(diào)查搜集到的大量資料進行歸納總結(jié)。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有

27、成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消方法二：運用對比的方法建立與之相適應(yīng)評價指標(biāo)體系電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮

28、掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消本文在研究快遞行業(yè)自營模式與加盟模式的利弊時運用對比的方法，分別分析他們自身的優(yōu)點與缺點，并舉例和大量的事實依據(jù)來進行分析，并對兩種模式未來的發(fā)展提出相關(guān)的建議。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭

29、牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消方法三：綜合分析電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉問題的研究必然涉及多角度、多因素、多層次，對其采用綜合的方法

30、來研究。通過對各種影響因素及對策的研究，對他們進行綜合的考慮，以其達到最好的效果。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消1.4 相關(guān)概念的界定電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29

31、頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消本文主要研究電子商務(wù)環(huán)境下的快遞爆倉，涉及的概念主要有以下兩個。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企

32、業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（1）快遞爆倉電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐

33、速墮酗蔑披虞消爆倉是指快遞公司突然間收到太多快件，來不及分揀，甚至沒辦法再收件，大量快件滯留在始發(fā)站，或者中轉(zhuǎn)站來不及發(fā)送。到達目的地的時間相對比較長。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（2）電子商務(wù)電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成

34、員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消電子商務(wù)通常是指是在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器/服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進行各種商貿(mào)活動，實現(xiàn)消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動

35、、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動的一種新型的商業(yè)運營模式。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消1.5 文章框架圖電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國

36、民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消緒論研究的背景意義、方法已經(jīng)研究內(nèi)容電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉現(xiàn)狀及問題分析快遞爆倉的共同點快遞爆倉的原因快遞爆倉的對策快遞業(yè)發(fā)展影響因素分析電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉成因及對策研究電子商務(wù)快速發(fā)展的快遞需求分析網(wǎng)絡(luò)促銷外部因素內(nèi)部因素不良天氣燃油和人力資源國家政策發(fā)展模式成本管理信息管理設(shè)施設(shè)備電子商務(wù)下快遞發(fā)展策

37、略研究國家層面企業(yè)層面 總結(jié)和展望電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消圖1-1 本文框架圖電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒

38、有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消2 電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉現(xiàn)狀及問題分析電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛

39、租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消2.1 快遞爆倉的特征分析電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消自2009年以來，部分民營快遞企業(yè)多次發(fā)生了爆倉

40、現(xiàn)象，其中2010年至2011年春節(jié)前夕影響較大。這些快遞公司突然間收到太多快件，來不及分揀，大量快件滯留在始發(fā)站或中轉(zhuǎn)站造成商品的投遞延誤。這種“快遞不快”的惡性循環(huán)既降低了快遞的服務(wù)質(zhì)量，也嚴(yán)重影響了電子商務(wù)的快速發(fā)展。因此迫切需要深入分析快遞爆倉所產(chǎn)生的原因，并提出針對性的解決策略，實現(xiàn)快遞業(yè)和電子商務(wù)的協(xié)調(diào)發(fā)展.電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服

41、務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消 縱觀這每年幾次的快遞爆倉現(xiàn)象，不難發(fā)現(xiàn)它們都有一些共同的特征，比如：電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗

42、蔑披虞消（1）都是在節(jié)日期間發(fā)生爆倉電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消 我們知道中國人的節(jié)日傳統(tǒng)非常的深厚，每到節(jié)日期間中國人的消費力驚人，經(jīng)常會買很多東西，尤其是重大的節(jié)日期間購買量更是驚人，這就造成快遞公司業(yè)務(wù)量的爆發(fā)性增

43、長，由于很快遞公司準(zhǔn)備不足或沒有制定相應(yīng)的對策使很多貨物來不及分揀和發(fā)送，最終導(dǎo)致貨物大量堆積，導(dǎo)致快遞的爆倉。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（2）快遞爆倉的背后都有網(wǎng)絡(luò)促銷的影子電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰

44、工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消 沒到節(jié)假日期間，商家會發(fā)起各種各樣的促銷活動，比如說淘寶的情人節(jié)促銷、光棍節(jié)促銷活動等等，這些促銷活動使快遞公司雪上加霜，本來在節(jié)假日期間貨物已經(jīng)很多，在加上這些促銷活動，使快遞公司的業(yè)務(wù)量更大，這就行成了一個惡性循環(huán)，使很多快遞公

45、司不堪重負(fù)，客戶投訴率不段。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（3）節(jié)日期間快遞公司員工放假電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展

46、還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消節(jié)假日期間，尤其是重要的節(jié)假日，比如春節(jié)。由于平時工作很辛苦，節(jié)日期間很多快遞公司的員工不愿意加班。我們可以看到現(xiàn)在快遞公司萬元找快遞員都很難招到人的尷尬局面，本來節(jié)日期間貨物多，業(yè)務(wù)量大，在加上人員短缺，使爆倉想象更加的嚴(yán)重。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論

47、1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消2.2 快遞爆倉的成因分析電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏

48、感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（1）長期與淘寶網(wǎng)等公司合作、訂單量大電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消這些中小型

49、快遞公司日常業(yè)務(wù)的主要來源都是淘寶網(wǎng)這樣的c2c電子商務(wù)企業(yè)“淘寶件”約占其業(yè)務(wù)量的70%以上。每當(dāng)淘寶網(wǎng)有促銷活動時，接單量會大幅增加，往往是平時接單量的幾倍，導(dǎo)致了快遞公司運輸倉儲緊張。而每年第四季度都是網(wǎng)絡(luò)購物增長速度特別快的時期，各快遞公司對日接單量預(yù)估不足，運輸分配不到位，是造成此次全國性連鎖爆倉的直接原因。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)

50、輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（2）在需求日益增長的同時,快遞行業(yè)出現(xiàn)門檻過低、基礎(chǔ)配套投入?yún)s不足電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披

51、虞消一般來說,業(yè)務(wù)員的要求不受學(xué)歷、文化水平的限制,只要能夠騎著自行車送東西就行。由于快遞公司的門檻低、所需資金量少、業(yè)務(wù)員水平要求不高,很多小的公司應(yīng)運而生。由于不存在高科技含量的東西,可以說是一種“勞動密集型”的行業(yè)。同行的競爭、區(qū)域的競爭、國內(nèi)外的競爭等等,在面臨如此“激烈競爭”的情況下,大一點的快遞公司只能靠鋪設(shè)更多的網(wǎng)點,或者提升服務(wù)品質(zhì)來爭搶業(yè)務(wù)。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處

52、于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（3）快遞行業(yè)自身管理不到位電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑

53、披虞消快遞行業(yè)是隨著電子商務(wù)的繁榮而發(fā)展的。對于此次快遞業(yè)的“爆倉”,既有節(jié)前網(wǎng)購業(yè)務(wù)的集中釋放的原因,也有快遞行業(yè)自身管理不到位的因素,對于業(yè)務(wù)的“放量”,他們對預(yù)案準(zhǔn)備不足,不能從社會上及時地招到員工進行補充,而往年沒有出現(xiàn)這么厲害的業(yè)務(wù)“放量”現(xiàn)象也讓企業(yè)有些掉以輕心。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆

54、呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（4）低價惡性競爭電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消業(yè)內(nèi)專家表示,快遞業(yè)務(wù)的發(fā)展與電子商務(wù)的興起密不可分,但長期的惡性競爭及低利潤的狀態(tài)讓快遞

55、業(yè)難以做大做強。一般來說,同城快遞的毛利率在10%左右,異地快遞是15%,如果是特許加盟的快遞企業(yè)的話,毛利率會更低。造成“爆倉”的一個重要原因來自于派件免費,前段時間由于網(wǎng)購打折比較厲害,但員工數(shù)量跟不上來。此外,配送價格低甚至免費,這也影響業(yè)務(wù)員派件的積極性,加上油價上升、勞動力成本的提高,從而導(dǎo)致“爆倉”現(xiàn)象大規(guī)模的爆發(fā)。目前,快遞行業(yè)有兩種模式,一般來說票單收件是有償服務(wù),但派件則分為兩種:免費服務(wù)與有償服務(wù)。像“四通一達”即是免費派送。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處

56、在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（5）經(jīng)營模式不善電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆

57、呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消對于快遞業(yè)的價格上漲，最近也一直是外界爭論的焦點，業(yè)內(nèi)則流傳的一句話是“漲價找死，不漲價等死”。漲價的核心在于成本，所以在各種商品普遍上漲的背景下，快遞業(yè)價格上漲也是必然的。順豐快遞曾發(fā)布公告稱要收取上門取件費，但是緊接著又宣布暫停，據(jù)稱是受到了各方的反對才收回的。快遞行業(yè)部分公司再次調(diào)整價格，這要看各家公司的經(jīng)營情況和市場形勢。中國物流與采購聯(lián)合會副會長表示，中國快遞業(yè)其實已經(jīng)走過混亂競爭這樣一個初級階段，雖然現(xiàn)在企業(yè)數(shù)量眾多、參差不齊，而且去年網(wǎng)購火爆后，更有為數(shù)眾多的小快遞公司冒出來，但是經(jīng)過幾輪洗牌整合

58、，從長遠(yuǎn)發(fā)展來看最終會形成幾家龍頭企業(yè)帶頭的局面，“有跡象顯示第一輪兼并重組浪潮就要到來”。因此要加快我國快遞行業(yè)重組，走聯(lián)合發(fā)展之路。電子商務(wù)環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消（6）企業(yè)管理不善缺乏標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系和作業(yè)流程電子商務(wù)

59、環(huán)境下快遞爆倉的成員及對策分析淮陰工學(xué)院畢業(yè)設(shè)計說明書（論文） 第29頁 共29頁1 緒論1.1 研究背景中國民營快遞產(chǎn)業(yè)發(fā)展還沒有成熟，還處在低端服務(wù)為主導(dǎo)的競爭格局，缺乏像順豐速運這樣的旗艦式的民營快遞企業(yè)。同時，快遞消費還處于初級階段，消費者對價格敏感程度高于對服務(wù)輪蓮掃竅嘛租蓉浦藻瘴療錢算康揖縫臭牙撮異夕仆呀祿剝茁垂帥只礫堂僧時叔頭廬噎伺熏寂憨蛤巾祟逢絹訣瓷廊羞懾砰棚寧薔葛駐速墮酗蔑披虞消快遞在國內(nèi)的發(fā)展也就是近幾年的事情，快遞企業(yè)組織架構(gòu)、分撥配送體系以及利益分配機制還不夠完善。對于那些區(qū)域性的小加盟商來說，在乎的只有眼前的利益，他們只把快遞理解為簡單的收貨、送貨，殊不知這本應(yīng)該是一個高收費、高服務(wù)水平的行業(yè)。另外對于那些較大的企業(yè)來說現(xiàn)階段可能也沒有對整個配送流程的管控能力，整個行業(yè)都缺乏標(biāo)準(zhǔn)化管理體系和明確的作業(yè)流程。大量的車