服裝銷售技巧和話術最新版

1、服裝銷售技巧與話術皓訓說婕現(xiàn)狀 誡ftfc*門課程從事銷售，首先要認識新產(chǎn)品，其次要有自信，第三有一定的語言表達能力 和溝通技巧，第四就是不言放棄讓顧客自由地挑選商品并不是意味著對顧客不理不 睬，不管不問，關鍵是店員需要與顧客保持恰當?shù)木嚯x，用目光跟隨顧客，觀察顧 客。一旦發(fā)現(xiàn)時機，立馬出擊。2.當顧客突然那么最佳時機：1.當顧客看著某件商品（透露表現(xiàn)有興趣）停下腳步（透露表現(xiàn)看到了一見鐘情的“她”）3.當顧客仔細地打量某件商品（表示有需求，欲購買）4.當顧客找洗水嘜、標簽和價格（表示已產(chǎn)生興趣，想 知道品牌、價格、產(chǎn)品成分）5.當顧客看著產(chǎn)品又四處張望（表示欲尋求導購的 接濟）6.當顧客主動

2、提問（表示顧客需要接濟或介紹）服裝營業(yè)員的銷售技巧之推薦：1、推薦時要有信心，向顧客推薦服裝時， 營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感。2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的服裝。3、合營手勢向顧客推薦。4、合營商品的特征。每類服裝有不同的特征，如功能、設 計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦服裝時，要著重強調(diào)服裝的不同特征。5、把 話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上，同時注意 觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售。 6、準確地說出各類服裝的優(yōu)點對顧客進行服裝的說明與推薦時，要比較各類服裝的不同，準確地說出各類

3、 服裝的優(yōu)點。服裝營業(yè)員的銷售技巧都是從實踐當中得來，還要運用到實踐當中 去，所以要想提高自己的銷售能力，就得時時注意學習和積累銷售技巧?，F(xiàn)下服裝 專賣店的數(shù)量越來越多，使得市場的競爭也是越來越激烈，如何能在激烈的市場競 爭中取得優(yōu)勢，服裝專賣店銷售技巧也要算一方面了，這也是有眾多專賣店經(jīng)營者 一直在摸索積累的，更是希望銷售人員不斷提高的。在這里為各人籌辦了一些服裝 專賣店銷售技巧，與各人一起分享。服務專賣店銷售，第一步應該是銷售者的心理 籌辦，有了心理籌辦之后，才能從容的去應對接下來的銷售活動。銷售時的五種心情：1信心：信心是一種無形的品質(zhì)，不是吃一片藥就能得 到，但可以被開發(fā)出來，是對未來

4、重要的投資。2.愛心：要視同顧客為親人，朋友，要用你的服務讓顧客感受得到。3.耐心：在進行銷售時，在把握顧客可否購買的前提下，一定要十分耐心，周到有一種韌勁。4恒心：不甘失敗，要一件一件的繼續(xù)努力。5.抓住顧客的心：掌握顧客的心理動態(tài)，下一步想要做什么，需 要什么。接下來就是一系列的銷售過程中會泛起的一些技巧。迎賓的技巧：只有在顧客踏入你的店堂后才會有生意做，而顧客往往希望在 充滿活力、2011秋冬服飾搭配愉快的氣氛中賞心悅目地購物。因此導購員應該顯 示出對工作很熱情的樣子，動作敏捷、輕快利落，適時地“忙”，不是布置商品就 是添置商品。笑容是最佳服務，只要出于自然，就能感染給顧客，聲音一定要溫

5、 柔、自然、有力、清晰并充滿自信。顧客剛走進店里，導購員不要急于上前打招 呼，給顧客一個自由空間，避免過度熱情讓顧客反感。接待顧客的根本技巧：1.以我為中心的顧客：此類顧客對產(chǎn)呂的選擇有很有 反把握和原則，輕易不會為別人的勸解而變動。因此，仔細觀察其衣著、舉動，往 往他關注最久的衣服就是他最感興趣的，這時店員應該主動為他找適合的尺寸試 穿。2.左右不定的顧客：這種顧客選擇時往往有時因為這個或哪個的原因而猶豫 不決，店員應該主動與基交談，了解原因，站在他的立場為他考慮，提出建議，注 意語氣和內(nèi)容應該專業(yè)化，而且選擇清晰，不要讓顧客更加猶豫。 3. 健談的顧 客：對顧客應該少說話，多聽取。適時的拿

6、取商品滿足基要求。不要與其意見相爭 論。如果業(yè)務繁忙，可以禮貌地告退，馬上轉向對其他客人服務，同進不要忽略了 他。 4. 話少的顧客：先仔細觀察、判斷其興趣點，而后主動出擊，專業(yè)地講述產(chǎn) 品優(yōu)點等，注意語言簡潔和感人。 5. 糾纏不戚的顧客：先要仔細聽取其糾纏的理 由，而后將其帶離賣場。 6. 挑剔的顧客：我們的產(chǎn)品質(zhì)量經(jīng)得起最嚴格的查抄， 顧客挑剔時應該滿懷信心，同進把更加嚴格的專業(yè)檢查標準告知顧客，讓其了解產(chǎn) 品質(zhì)量經(jīng)得起推敲。促進銷售的技巧： 1、緊逼法：在銷售不好時或沒有客流的情況下運用。利用 僅有的客流抓好成功率。在顧客處于猶豫不絕或尋找借口時運用。運用時要步步跟 進，不成有失誤。注

7、意語言不要太過強硬，避免引起顧客反感和麻煩。 2 、熱情 法：是一種常用的方法，適合大部分顧客群體，尤其是老顧客。 3 、冷淡法：對很 有主見或不說話的顧客可以使用。冷淡是指語言恰倒好處，而不是表情和語氣冷 淡。運用時要加強形體服務。 4 、多次推銷法：要包管第一筆銷售成功后再進行多 次推銷。推銷時要有原則：右內(nèi)到外，由上到下，由薄到厚，由單件到成組，成系 列的銷售。而且反應要敏捷，思路清晰。只要顧客不離店，我們的銷售就不能停 止。服裝專賣店銷售技巧，除了從書本上學到，還要像經(jīng)驗一樣，慢慢的累積， 并放到實踐中去測試，一系列的轉化之后，你得到的才是最適合你自己的銷售技 巧。導購員在服裝銷售過程

8、中有著不成替代的作用，它代表著商家的外在形象，更 是加速著銷售的過程，因此，對于服裝導購員銷售技巧的培訓，提高服裝導購員銷 售技巧，一直是商家必做的工作。那么服裝導購員銷售技巧都有哪些呢？服裝導購員首先要做到以下幾點： 1微笑。微笑能傳達真誠，迷人的微笑是持久苦練出來的。2 贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。3注重禮儀。禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導購員。4.注重形象。導購員以專業(yè)的形象泛起在顧客面前，不但可以改進工作氣氛，更可以獲 得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導購員的衣飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個人衛(wèi)生等 外觀浮現(xiàn)，能給顧客帶

9、來良好的感覺。5 傾聽顧客說話。缺少經(jīng)驗的導購員常犯的一個毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹。培訓講師【老師簡介】中國營銷界知名實戰(zhàn)營銷門店培訓專家一一眾卓咨詢郜杰先生時代光華合作營銷門店實戰(zhàn)培訓師清華大學一一中國零售業(yè)培訓中心首席門店銷售技巧培師國家注冊高級咨詢顧問店長雜志特邀專欄撰稿人10余年一線服裝門店市場親身實踐的心血杰作專注為門店提供實戰(zhàn)培訓及一線市場營銷管理工作2012獲名師學院誠信培訓師榮譽【課程特色】實戰(zhàn)實效的“肉搏”培訓，當天學當天用，起到立竿見影的效果，提升30%的銷售業(yè)績；以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，從培訓到訓練的反復錘煉，確保學員在學 習期間就能夠掌握所需技能，并且能夠運用?！臼谡n風格】專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動、游戲演練、現(xiàn)場點評、現(xiàn)場提 問現(xiàn)場解決、現(xiàn)場指導、風趣幽默【老師介紹】曾出版超級門店sales簽單秘笈培訓光盤、實戰(zhàn)營銷圖書請不要再用 老土的銷售對白了、服裝銷售精英訓練營等專著【主講課程】服裝門店導購實戰(zhàn)銷售技巧精英訓練營打造服裝門店金牌店長連鎖服裝門店企業(yè)經(jīng)營管理如何提升