QC成果-研究解決高半速率話務(wù)、高擁塞率的新方法

1、研究解決高半速率話務(wù)、高擁塞率的新方法中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司惠州分公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化研究QC小組目錄推薦精選一、小組簡(jiǎn)介2二、選擇課題31、問題提出32、名詞解釋53、活動(dòng)計(jì)劃6三、設(shè)定目標(biāo)61、目標(biāo)描述62、目標(biāo)可行性分析7四、提出各種方案并確定最佳方案71、提出可能的方案72、選擇最優(yōu)大方案83、確定最優(yōu)大方案114、最優(yōu)方案細(xì)化分析125、確定最佳實(shí)現(xiàn)方案18五、制定對(duì)策18六、對(duì)策實(shí)施19七、效果檢查211、質(zhì)量效益212、經(jīng)濟(jì)效益233、社會(huì)效益234、無形成果25八、標(biāo)準(zhǔn)化261、成果鞏固262、成果推廣26九、總結(jié)和下一步打算28十、附錄29推薦精選一、 小組簡(jiǎn)介惠州移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化

2、研究QC小組的主要任務(wù)是承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化創(chuàng)新項(xiàng)目，以提高無線網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。QC小組通過大量的研究、實(shí)驗(yàn)、測(cè)試，在現(xiàn)有資源條件下，以全新的思路和技術(shù)手段解決了高半速率話務(wù)和高擁塞的問題，且本次活動(dòng)的研究成果已經(jīng)推廣到廣東移動(dòng)其他地市公司使用，取得了良好的經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。小組概況和成員分工如下：表1-1 小組概況小組名稱網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化研究QC小組課題名稱研發(fā)解決高半速率話務(wù)、高擁塞率的新方法注冊(cè)登記號(hào)HZ20070076課題類型創(chuàng)新型小組人數(shù)9人活動(dòng)時(shí)間2007年1-9月小組口號(hào)勇往直前，不怕失敗序號(hào)姓名照片性別年齡文化程度職稱組內(nèi)分工行政職務(wù)1莊仁峰男39碩士高級(jí)工程師技術(shù)顧問惠州公司副總經(jīng)理2古小璐男34本

3、科高級(jí)工程師技術(shù)顧問網(wǎng)優(yōu)中心部門總經(jīng)理3謝磊男28本科中級(jí)工程師實(shí)驗(yàn)方案的制定網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化室室經(jīng)理4劉玲玲女29碩士中級(jí)工程師算法設(shè)計(jì)及實(shí)施5張雪蓉女29碩士中級(jí)工程師算法設(shè)計(jì)及實(shí)施6黎兆瑜男27本科助理工程師模擬試驗(yàn)方案實(shí)施7胡雅春男26本科助理工程師模擬試驗(yàn)方案實(shí)施8曾云凌男26碩士助理工程師數(shù)據(jù)收集資料整理9易斯男24本科助理工程師數(shù)據(jù)收集資料整理制表：張雪蓉 時(shí)間：2007年1月4日推薦精選二、 選擇課題1、 問題提出近兩年惠州移動(dòng)話務(wù)增長(zhǎng)迅猛，話務(wù)05年全年增長(zhǎng)35，06年全年增長(zhǎng)超過39，到2006年12月，話務(wù)量達(dá)到2.3萬愛爾蘭/小時(shí)。話務(wù)量迅速增長(zhǎng)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)容量不足的問題進(jìn)一步凸顯

4、，其中兩個(gè)重要的指標(biāo)持續(xù)惡化：半速率話務(wù)比例和擁塞率居高不下，并且呈逐月上升的趨勢(shì)。其中2006年8-12月的半速率話務(wù)比例和擁塞率如圖2-1：圖2-1 全網(wǎng)半速率話務(wù)比例和擁塞率變化圖 （制圖：劉玲玲 時(shí)間：2007年1月5日）半速率話務(wù)的過多使用嚴(yán)重降低了用戶語音通話質(zhì)量；網(wǎng)絡(luò)擁塞直接導(dǎo)致部分用戶電話無法接通。高半速率話務(wù)、高擁塞的現(xiàn)狀導(dǎo)致用戶投訴迅速增加，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下：圖2-2 用戶投訴統(tǒng)計(jì)圖 （制圖：劉玲玲 時(shí)間：2007年1月6日）由圖2-2看出：關(guān)于語音通話質(zhì)量差和無法接通的投訴呈加速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，到06年12月關(guān)于這兩項(xiàng)的投訴高達(dá)127宗，已經(jīng)占所有網(wǎng)絡(luò)類投訴的71%。可見：解決高

5、半速率話務(wù)、高擁塞的問題刻不容緩！ 推薦精選解決高半速率話務(wù)、高擁塞問題的傳統(tǒng)的方法是硬件擴(kuò)容，用增加資源的方式來增加網(wǎng)絡(luò)容量，而硬件擴(kuò)容易受省公司擴(kuò)容計(jì)劃的限制，以惠州為例，在07年9月份才有擴(kuò)容計(jì)劃，此外還存在工程周期長(zhǎng)、投資成本高等問題。結(jié)合上述情況，為了解決上述問題，小組最后確定本次QC活動(dòng)的課題為：研發(fā)解決高半速率話務(wù)、高擁塞率的新方法。圖2-3 課題的引出 （制圖：劉玲玲 時(shí)間：2007年1月11日）2、 名詞解釋² 話務(wù)量：?jiǎn)挝粫r(shí)間內(nèi)發(fā)生的呼叫次數(shù)與每次呼叫的平均占用時(shí)長(zhǎng)和計(jì)算話務(wù)量的時(shí)間范圍之乘積，通常用“小時(shí)呼”或“愛爾蘭(Erl)”來表示；² 擁塞率：用

6、戶在通話發(fā)起過程中由于資源不足，呼叫建立失敗次數(shù)與呼叫總次數(shù)的比值，擁塞通常表現(xiàn)為用戶無法接通。² 半速率：一種語音編碼方式，相對(duì)于全速率業(yè)務(wù)承載方式而言，通俗的解釋是指：將一條信道同時(shí)提供給兩個(gè)用戶，理論上可以將無線容量提高一倍，故使用半速率是增加網(wǎng)絡(luò)彈性容量的有效手段，但使用半速率會(huì)降低語音通話質(zhì)量，影響用戶感知；控制半速率話務(wù)的參數(shù)：DTHNAMR/DTHAMR，一般情況下，參數(shù)值設(shè)置越大，半速率話務(wù)越高；單個(gè)小區(qū)的半速率話務(wù)比例和擁塞率的定性關(guān)系呈如下特性：推薦精選圖2-4 半速率話務(wù)比例和擁塞率的相互關(guān)系圖 （制圖：劉玲玲 時(shí)間：2007年1月12日）² 語音通話

7、質(zhì)量（）：此項(xiàng)指標(biāo)說明通話效果的優(yōu)劣，在通話過程中是否感受到斷續(xù)，雜音等。該值取值范圍為0%-100%，越高表示客戶對(duì)通話的感受越好，影響語音質(zhì)量的通常有跳頻、半速率、切換等因素決定；² 話務(wù)“忙”小區(qū)：在一定硬件配置下，話務(wù)量大的小區(qū)。是一個(gè)相對(duì)概念，例如我們通常認(rèn)為載波數(shù)是4、話務(wù)量為16的小區(qū)要比載波數(shù)為10、話務(wù)量為25的小區(qū)“忙”；² 話務(wù)“閑”小區(qū)：在一定硬件配置下，話務(wù)量小的小區(qū)；² 可用信道數(shù)：這里是指一個(gè)小區(qū)資源的多少，一塊載波在通話過程中，邏輯上可以分為8個(gè)時(shí)隙，同時(shí)提供給8個(gè)用戶使用，我們就說一塊載波有8個(gè)可用信道；² OSS：（O

8、peration support system，簡(jiǎn)寫OSS）運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)；3、 活動(dòng)計(jì)劃表2-1 QC小組活動(dòng)計(jì)劃表制表：曾云凌 時(shí)間：2007年1月14日推薦精選三、設(shè)定目標(biāo)1、 目標(biāo)描述為使惠州半速率話務(wù)比例和擁塞率均低于全省平均值，本次活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定為：將惠州愛立信全網(wǎng)的半速率話務(wù)比例由40.6%降低到15%、擁塞率由5.1降低到2.0！圖3-1 活動(dòng)目標(biāo)圖 （制圖：謝磊 時(shí)間：2007年1月20日）2、 目標(biāo)可行性分析(1) 理論計(jì)算表明：惠州現(xiàn)有資源可用TCH信道78017條，根據(jù)愛爾蘭B表，以呼損（擁塞）率2%計(jì)算，現(xiàn)網(wǎng)容量為34112愛爾蘭，按照半速率話務(wù)比例為15計(jì)算，現(xiàn)網(wǎng)容量為

9、=34112/0.925=36887愛爾蘭。目前惠州全速率話務(wù)只有1.38萬愛爾蘭，故在呼損（擁塞）率2%的情況下，可以大幅增加全速率話務(wù)、減少半速率話務(wù)；(2) 數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明：高半速率話務(wù)、高擁塞的現(xiàn)象集中在大約30%的小區(qū)中，所占全網(wǎng)半速率話務(wù)、擁塞的85%和75%，這些小區(qū)中的80%都存在高半速率話務(wù)但低擁塞或者低半速率話務(wù)但高擁塞的現(xiàn)象，表明這些小區(qū)的部分參數(shù)設(shè)置或控制不合理，解決這些小區(qū)存在的問題就可以實(shí)現(xiàn)活動(dòng)目標(biāo)；(3) 我們有實(shí)力雄厚的顧問團(tuán)，小組技術(shù)成員都有豐富的項(xiàng)目開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。推薦精選四、提出各種方案并確定最佳方案1、 提出可能的方案小組全體成員通過研究惠州無線網(wǎng)絡(luò)和話務(wù)特點(diǎn)，

10、結(jié)合自身知識(shí)和多年優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，集思廣益，通過“頭腦風(fēng)暴”法，提出了一系列解決意見,經(jīng)過整理得到圖4-1：圖4-1 三種方案的親和圖 （制圖：曾云凌 時(shí)間：2007年1月28日）整理親和圖，得到三種可行的方案，轉(zhuǎn)換成樹圖：圖4-2 三種方案樹圖 （制圖：曾云凌 時(shí)間：2007年1月28日）推薦精選2、 選擇最優(yōu)大方案 方案一：調(diào)整現(xiàn)有載波法調(diào)整現(xiàn)有載波法是指：拆卸話務(wù)“閑”小區(qū)的載波加載到話務(wù)“忙”小區(qū)達(dá)到話務(wù)均衡，從而減少“忙”小區(qū)的擁塞和半速率話務(wù)。QC小組成員充分考慮可能發(fā)生的各種問題，根據(jù)多年的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化經(jīng)驗(yàn)，制定調(diào)整策略：圖4-3 調(diào)整現(xiàn)有載波法示意圖 （制圖：曾云凌 時(shí)間：2007年2月

11、5日）惠州現(xiàn)網(wǎng)有2643個(gè)小區(qū)，按照?qǐng)D4-3的策略，最終統(tǒng)計(jì)為：圖4-4 現(xiàn)網(wǎng)載波統(tǒng)計(jì)圖 （制圖：曾云凌 時(shí)間：2007年2月5日）由圖4-4可以看出：可供調(diào)整的載波數(shù)只有需增加的載波數(shù)的10%左右，載波缺口巨大。此外，省公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明：惠州信道利用率高達(dá)83%，全省排名前5，調(diào)整空間十分狹小，在這種情況下，調(diào)整效果不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。Ø 結(jié)論：惠州載波資源緊張，調(diào)整空間狹小。方案二：小區(qū)參數(shù)優(yōu)化法QC小組對(duì)小區(qū)參數(shù)做出全面的調(diào)整優(yōu)化前，繪制了“小區(qū)參數(shù)優(yōu)化法”過程決策程序(PDPC)如圖4-5：推薦精選圖4-5 小區(qū)參數(shù)優(yōu)化法PDPC圖 （制圖：謝磊 時(shí)間：2007年2月6日）20

12、07年2月6-9日，小組成員對(duì)惠州全網(wǎng)進(jìn)行參數(shù)優(yōu)化，按照過程決策程序圖調(diào)整小區(qū)相關(guān)參數(shù)達(dá)500多次。(1)試驗(yàn)效果2月10-13日8:00-22:00全網(wǎng)話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如圖4-6所示：圖4-6 全網(wǎng)話務(wù)數(shù)據(jù)分析對(duì)比圖 （制圖：謝磊 時(shí)間：2007年2月14日）由圖4-6可以看出：小區(qū)參數(shù)優(yōu)化法效果較為明顯，但QC成員觀察到，在全網(wǎng)半速率話務(wù)比例和擁塞率降低的同時(shí)，參數(shù)調(diào)整力度過大已經(jīng)開始影響網(wǎng)絡(luò)其它方面的性能，掉話次數(shù)從3050次大幅上升至6470次。 (2)試驗(yàn)總結(jié)Ø 小區(qū)參數(shù)優(yōu)化法能改善高半數(shù)率話務(wù)、高網(wǎng)絡(luò)擁塞的現(xiàn)狀，但有應(yīng)用局限性，此方案未能達(dá)到原定目標(biāo)。方案三：實(shí)時(shí)調(diào)整半速率參

13、數(shù)法(1) 主要?jiǎng)?chuàng)新點(diǎn)：推薦精選惠州現(xiàn)網(wǎng)控制半速率話務(wù)和擁塞采用“設(shè)定固定的半速率參數(shù)”策略，部分小區(qū)半速率參數(shù)設(shè)置和控制都不合理，導(dǎo)致小區(qū)在話務(wù)增長(zhǎng)時(shí)會(huì)出現(xiàn)大量擁塞，在話務(wù)“閑”時(shí)仍有大量半速率話務(wù)。如果能做到話務(wù)量增加時(shí)，半速率話務(wù)迅速增加以吸收話務(wù)減少擁塞；話務(wù)量下降時(shí)，半速率話務(wù)能迅速下降，那么高擁塞和高半速率話務(wù)問題都能得到較好的解決。圖4-7 實(shí)時(shí)調(diào)整半速率參數(shù)法理論圖 （制圖：張雪蓉 時(shí)間：2007年2月18日）圖4-7模擬出在話務(wù)增長(zhǎng)情況下話務(wù)量、擁塞和半速率隨時(shí)間的變化曲線，可以發(fā)現(xiàn)話務(wù)增長(zhǎng)幅度較快時(shí)（紅色線條）出現(xiàn)擁塞（藍(lán)色線條），半速率話務(wù)（綠色線條）的迅速增加吸收了新增

14、的話務(wù)，有效地減少了擁塞的出現(xiàn)；話務(wù)量降低后半速率話務(wù)迅速減少避免了過多使用半速率。(2) 方案評(píng)估Ø 優(yōu)點(diǎn)：計(jì)算表明，能消除84%的因?yàn)樵拕?wù)增長(zhǎng)帶來的半速率話務(wù)和擁塞；Ø 缺點(diǎn)：技術(shù)要求比較高3、 確定最優(yōu)大方案根據(jù)上述的分析和試驗(yàn)結(jié)果，對(duì)比分析各種方案如表4-1所示：表4-1 三種大方案的對(duì)比表方案描述特點(diǎn)結(jié)論調(diào)整現(xiàn)有載波法拆卸話務(wù)“閑”小區(qū)的載波加載到話務(wù)“忙”小區(qū)達(dá)到話務(wù)均衡，從而減少“忙”小區(qū)的擁塞和半速率話務(wù)u 優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)單、易實(shí)施u 缺點(diǎn)：現(xiàn)網(wǎng)幾乎無調(diào)整空間不可行推薦精選小區(qū)參數(shù)優(yōu)化法分析歷史話務(wù)，優(yōu)化小區(qū)負(fù)荷分擔(dān)、手機(jī)接入、小區(qū)覆蓋等參數(shù)，使小區(qū)參數(shù)設(shè)置更符合

15、實(shí)際話務(wù)u 優(yōu)點(diǎn)：調(diào)整效果較明顯，易實(shí)施u 缺點(diǎn)：有應(yīng)用局限性，易影響到其它指標(biāo)，未達(dá)到預(yù)定目標(biāo)不可行實(shí)時(shí)調(diào)整半速率參數(shù)法做到話務(wù)量增加時(shí)，半速率話務(wù)迅速增加以吸收話務(wù)減少擁塞；話務(wù)量下降時(shí)，半速率話務(wù)能迅速下降u 優(yōu)點(diǎn)：可消除大部分因?yàn)樵拕?wù)增長(zhǎng)導(dǎo)致的半速率和擁塞 u 缺點(diǎn)：技術(shù)要求較高可行制表：曾云凌 時(shí)間：2007年2月16日確定最優(yōu)方案為：方案三“實(shí)時(shí)調(diào)整半速率參數(shù)法”。4、 最優(yōu)方案細(xì)化分析為了實(shí)現(xiàn)根據(jù)話務(wù)變化而實(shí)時(shí)調(diào)整半速率參數(shù)，小組成員設(shè)計(jì)出基本流程圖： 圖4-8 實(shí)時(shí)調(diào)整半速率參數(shù)法流程圖 （制圖：張雪蓉 時(shí)間：2007年2月18日）為實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集周期短和調(diào)整精確度高的目標(biāo)，小組

16、成員充分討論后在四方面做了具體細(xì)化，如圖4-9所示：推薦精選圖4-9 最優(yōu)大方案細(xì)化圖 （制圖：張雪蓉 時(shí)間：2007年2月14日）(1) 實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的采集話務(wù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的采集時(shí)間間隔決定了能否達(dá)到“實(shí)時(shí)控制”的效果，通過廣泛的調(diào)研，總結(jié)出數(shù)據(jù)采集方法有以下三種：表4-2 三種數(shù)據(jù)采集方法對(duì)比表 網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)方案OSS中采集IOG中采集采集點(diǎn)前移到BSC優(yōu)點(diǎn)技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度最小技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度次之采集時(shí)間間隔為6秒，達(dá)到愛立信數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)極限缺點(diǎn)采集時(shí)間間隔為1小時(shí)，容易受到話務(wù)統(tǒng)計(jì)的影響采集時(shí)間間隔為5分鐘，容易與其它指令沖突技術(shù)要求高對(duì)比結(jié)果不采用不采用采用制表：曾云凌 時(shí)間：2007年2月16日(2) 小區(qū)

17、分類；惠州移動(dòng)全網(wǎng)有2634個(gè)小區(qū)，各小區(qū)有不同的話務(wù)波動(dòng)模型，所以有必要對(duì)全網(wǎng)小區(qū)進(jìn)行分類，對(duì)不同類的小區(qū)采用不同的調(diào)整策略。QC小組成員經(jīng)過仔細(xì)研究和討論，對(duì)同一可用信道數(shù)的小區(qū)進(jìn)行分類，確定那些小區(qū)是普通小區(qū)，那些是高話務(wù)小區(qū)。小區(qū)分類有兩種方法：推薦精選圖4-10 兩種小區(qū)分類方法 （制圖：張雪蓉 時(shí)間：2007年2月17日）試驗(yàn)結(jié)果表明話務(wù)量分布曲線法可以很好地表示小區(qū)話務(wù)的幅度、持續(xù)時(shí)間等信息，準(zhǔn)確率高達(dá)97%；而話務(wù)量狀態(tài)轉(zhuǎn)換法卻不夠直觀，且準(zhǔn)確率只有82%。(3) 普通小區(qū)的參數(shù)確定；數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)表明：惠州全網(wǎng)中普通小區(qū)數(shù)占全網(wǎng)的95%以上，對(duì)小區(qū)的半速率控制參數(shù)的確定也有兩種，經(jīng)

18、過試驗(yàn)表明：表4-3 兩種半速率參數(shù)確定方法對(duì)比表 方案描述特點(diǎn)對(duì)比結(jié)果按擁塞率設(shè)定參數(shù)值對(duì)全網(wǎng)所有小區(qū)，按擁塞率的高低設(shè)定半速率參數(shù)u 優(yōu)點(diǎn)：易實(shí)施u 缺點(diǎn)：擁塞率隨時(shí)間變化快，需頻繁修改參數(shù)值，精確度：73%不選擇按可用信道數(shù)設(shè)定參數(shù)值按可用信道數(shù)區(qū)分小區(qū)，對(duì)同一可用信道數(shù)的小區(qū)設(shè)置相同的半速率參數(shù)u 優(yōu)點(diǎn)：調(diào)整精度高，精確度：93%u 缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)復(fù)雜選擇制表：黎兆瑜 時(shí)間：2007年2月16日按可用信道數(shù)區(qū)分參數(shù)值采用了擁塞和臨界話務(wù)兩種門限對(duì)半速率話務(wù)進(jìn)行控制。重要的是，由于之前沒有實(shí)施過該方案的經(jīng)驗(yàn)，小組決定通過正交試驗(yàn)，找出每個(gè)可用信道數(shù)的小區(qū)半速率最優(yōu)參數(shù)組合，將實(shí)時(shí)調(diào)整半速

19、率參數(shù)法改善擁塞和半速率話務(wù)效果發(fā)揮到最好。下文舉例說明可用信道數(shù)為28的小區(qū)其半速率參數(shù)組合的確定過程。正交試驗(yàn)?zāi)康模和ㄟ^正交試驗(yàn)，找出話務(wù)開啟參數(shù)的最優(yōu)組合。確定考察指標(biāo)：同等話務(wù)量下?lián)砣屎桶胨俾试拕?wù)比例（）。試驗(yàn)因素：經(jīng)研究，有三個(gè)因素需要確定最佳條件：A 開啟話務(wù)門限；推薦精選B 開啟擁塞門限；C 半速率參數(shù)值。小組成員根據(jù)具體情況選出參加正交試驗(yàn)各項(xiàng)因素的水平位級(jí)。其中開啟話務(wù)門限指相同可用信道數(shù)下的小區(qū)話務(wù)量在多大時(shí)候開啟半速率；開啟擁塞門限指相同可用信道數(shù)的小區(qū)在一分鐘內(nèi)擁塞多少次數(shù)時(shí)開啟半速率；開啟參數(shù)值是指半速率控制參數(shù)是多少。表4-4 可用信道數(shù)為28時(shí)話務(wù)開啟參數(shù)位級(jí)表

20、因素開啟話務(wù)門限A(愛爾蘭)開啟擁塞門限B(次/分鐘)開啟參數(shù)值C(%)位級(jí)1統(tǒng)計(jì)數(shù)*0.70=16.6610位級(jí)2統(tǒng)計(jì)數(shù)*0.75=17.8815位級(jí)3統(tǒng)計(jì)數(shù)*0.80=19.01020制表：黎兆瑜 時(shí)間：2007年2月16日實(shí)施實(shí)驗(yàn)方案:根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)正交表L9(34)能安排3個(gè)3位級(jí)因素可以用該表安排試驗(yàn)，列得L9（34）正交試驗(yàn)表如下：QC小組于進(jìn)行了的水平正交試驗(yàn)，9次的試驗(yàn)結(jié)果如下表4-5所示：表4-5 可用信道數(shù)為28的水平正交試驗(yàn)結(jié)果試驗(yàn)計(jì)劃試驗(yàn)結(jié)果試驗(yàn)號(hào)因素開啟話務(wù)門限A開啟擁塞門限B半速率參數(shù)值C半速率話務(wù)比例%擁塞率%列號(hào)113111325.81.57221118.82.063

21、31218.62.04412221.12.24522320.32.07632115.11.98713121.62.39823215.82.06933318.72.16位級(jí)1半速率之和68.563.255.5位級(jí)1、2、3之和=175.8位級(jí)2半速率之和54.956.455.5位級(jí)3半速率之和52.456.264.8極差R=最大值-最小值 16.17.09.3位級(jí)1擁塞率之和6.205.676.43位級(jí)1、2、3之和=18.57位級(jí)2擁塞率之和6.196.296.34位級(jí)3擁塞率之和6.186.615.80極差R=最大值-最小值0.010.940.63制表：黎兆瑜 時(shí)間：2007年2月19日推薦

22、精選結(jié)果分析:小組分5種方式比較試驗(yàn)結(jié)果（1）各因素對(duì)結(jié)果的重要程度：按極差R排序（從大到?。胨俾蚀涡蚴茿-C-B；擁塞率次序是B-C-A。（2）直接看：第6個(gè)試驗(yàn)的效果最好(黃顏色行)，各因素的位級(jí)為A3B2C1；（3）算一算：從位級(jí)之和（越小越好），可以看出半速率話務(wù)最優(yōu)組合條件是A3B3C1；擁塞率最優(yōu)組合條件是A3B1C3。（4）綜合評(píng)定：“直接看”與“算一算”結(jié)果除了A因素吻合外， B和C因素有差異，且半速率話務(wù)最優(yōu)組合條件和擁塞率最優(yōu)組合條件也不完全一致，由于半速率話務(wù)和擁塞之間有類似反比一樣的關(guān)系，故只有在滿足目標(biāo)條件下尋找一個(gè)最優(yōu)的平衡，經(jīng)過討論，最佳組合有望是A3B2C2

23、。（5）跟蹤試驗(yàn)：為了判斷“直接看”中的A3B2C1和有望最佳組合A3B2C2的效果那個(gè)更優(yōu)，小組做了為期6天的跟蹤試驗(yàn)：表4-6 組合A3B2C1跟蹤試驗(yàn)日期半速率話務(wù)比例(%)擁塞率(%)是否符合目標(biāo)值2月21日16.91.69否2月22日14.72.98否2月23日14.51.85是制表：黎兆瑜 時(shí)間：2007年2月27日表4-7 組合A3B2C2跟蹤試驗(yàn)日期半速率話務(wù)比例(%)擁塞率(%)是否符合目標(biāo)值2月24日14.91.89是2月25日13.71.98是2月26日14.81.74是制表：黎兆瑜 時(shí)間：2007年2月27日最終確定的3個(gè)主要參數(shù)的最佳組合值如表4-8所示：表4-8 可

24、用信道數(shù)為28的小區(qū)最佳開啟參數(shù)組合參數(shù)開啟話務(wù)門限A開啟擁塞門限B半速率參數(shù)值C最佳值A(chǔ)3B2C2對(duì)應(yīng)的設(shè)置19.0815制表：黎兆瑜 時(shí)間：2007年2月27日對(duì)應(yīng)的話務(wù)關(guān)閉門限：關(guān)閉話務(wù)門限=開啟話務(wù)門限*0.8;關(guān)閉擁塞門限=開啟門限*0.6；為了避免立即關(guān)閉所有半速率，設(shè)置關(guān)閉參數(shù)值推薦精選=5，得到可用信道數(shù)為28的小區(qū)最佳參數(shù)組合如表4-9：表4-9 可用信道數(shù)為28的小區(qū)最佳參數(shù)組合可用信道數(shù)開啟話務(wù)門限關(guān)閉話務(wù)門限開啟擁塞門限關(guān)閉擁塞門限開啟參數(shù)值關(guān)閉參數(shù)值2819.015.284155制表：黎兆瑜 時(shí)間：2007年2月27日可以看出，可用信道數(shù)為28的小區(qū)當(dāng)話務(wù)量達(dá)到19.

25、0愛爾蘭或一分鐘擁塞了8次，將半速率參數(shù)修改成15；當(dāng)話務(wù)量降低到15.2愛爾蘭并且一分鐘擁塞少于4次，將半速率減少到5。同理，對(duì)每個(gè)可用信道數(shù)的小區(qū)采用同樣的步驟可以得到所有的最佳參數(shù)組合。(4) 高話務(wù)小區(qū)的調(diào)整策略；最佳參數(shù)組合是針對(duì)某一可用信道數(shù)下全網(wǎng)平均效果而言，小區(qū)分類得到的高話務(wù)小區(qū)，資源尤其緊張，為避免頻繁地修改這些小區(qū)的半速率控制參數(shù)。小組成員也提出兩種針對(duì)高話務(wù)小區(qū)的調(diào)整策略，試驗(yàn)結(jié)果表明：表4-10 兩種高話務(wù)小區(qū)調(diào)整策略對(duì)比表 方案描述特點(diǎn)對(duì)比結(jié)果開啟固定參數(shù)值對(duì)所有高話務(wù)小區(qū)，開啟固定的參數(shù)值u 優(yōu)點(diǎn)：實(shí)施容易u(yù) 缺點(diǎn)： 精確度不高，為47%不選擇“自學(xué)習(xí)”策略設(shè)定高

26、話務(wù)小區(qū)的調(diào)整目標(biāo)值，目標(biāo)小區(qū)不再執(zhí)行簡(jiǎn)單的開啟關(guān)閉功能，而是逐步修改半速率門限值使小區(qū)的擁塞率控制在設(shè)定目標(biāo)值附近。u 優(yōu)點(diǎn)：目標(biāo)可以自己設(shè)定，修改頻率較低，精確度高，為92%u 缺點(diǎn)：結(jié)構(gòu)較為復(fù)雜選擇制表：胡雅春 時(shí)間：2007年2月28日5、 確定最佳實(shí)現(xiàn)方案根據(jù)最優(yōu)方案細(xì)化分析的結(jié)果，得出最佳實(shí)現(xiàn)方案如圖4-11所示：推薦精選圖4-11最終解決方案樹圖（制圖：謝磊 時(shí)間：2007年2月29日）五、制定對(duì)策QC小組針對(duì)以上主要技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)，根據(jù)實(shí)時(shí)調(diào)整半速率參數(shù)法的研發(fā)順序，制定了相應(yīng)的步驟：圖5-1 實(shí)施步驟（制圖：謝磊 時(shí)間：2007年3月2日）為方便下一步的實(shí)施，按照5W1H法制定了

27、實(shí)施對(duì)策表，如下表5-1所示：表5-1 5W1H對(duì)策實(shí)施計(jì)劃表方案序號(hào)對(duì)策目標(biāo)措施地點(diǎn)責(zé)任人完成時(shí)間推薦精選實(shí)時(shí)調(diào)整半速率參數(shù)法1采集點(diǎn)前移至BSC1. 正確獲取實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)2. 時(shí)間間隔為1分鐘左右1. 研究愛立信BSC話務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)規(guī)范2. 編寫并調(diào)試程序，控制采集時(shí)間間隔為1分鐘全球通大廈黎兆瑜張雪蓉4月10日2采用話務(wù)量分布曲線法分類1. 將小區(qū)分成：普通小區(qū)和高話務(wù)小區(qū)2. 分類符合實(shí)際情況1. 確定話務(wù)量分布曲線算法2. 編寫并調(diào)試話務(wù)量分布曲線法程序全球通大廈張雪蓉曾云凌4月15日3按可用信道數(shù)設(shè)定參數(shù)值1. 獲得所有可用信道數(shù)的參數(shù)組合1. 逐個(gè)正交試驗(yàn)所有可用信道數(shù)的參數(shù)組合全球通

28、大廈謝磊易斯4月25日4“自學(xué)習(xí)”策略1. 高話務(wù)小區(qū)擁塞率控制在10%附近1. 確定半速率門限改變策略和步長(zhǎng)2. 編寫并調(diào)試程序全球通大廈胡雅春劉玲玲4月28日（ 制表：曾云凌 時(shí)間：2007年3月10日）六、對(duì)策實(shí)施【實(shí)施一】采集點(diǎn)前移至BSC對(duì)愛立信設(shè)備而言，話務(wù)數(shù)據(jù)的產(chǎn)生，是依靠很多計(jì)數(shù)器對(duì)各類事件信令累計(jì)得到的。系統(tǒng)提供實(shí)時(shí)打印基站控制器(BSC)下所有小區(qū)當(dāng)前計(jì)數(shù)器值，根據(jù)我們調(diào)整的需要，將獲取實(shí)時(shí)話務(wù)的間隔控制在一分鐘左右，得到2007年3月15日20點(diǎn)的數(shù)據(jù)如表6-1所示：表6-1 小區(qū)D61BZH1的實(shí)時(shí)話務(wù)數(shù)據(jù)（制表：黎兆瑜 時(shí)間：2007年3月17日）【效果一】Ø

29、; 采集數(shù)據(jù)正確，時(shí)間間隔為57-63秒之間，為1分鐘左右，做到了實(shí)時(shí)采集；【實(shí)施二】話務(wù)量分布曲線根據(jù)話務(wù)量的波動(dòng)幅度、頻度、持續(xù)時(shí)間等特性分類，利用時(shí)間序列分割技術(shù)，將其分割為一系列話務(wù)片段，以設(shè)定參考曲線對(duì)小區(qū)分類。推薦精選按照話務(wù)量分布曲線的小區(qū)分類方法，編寫程序，將每個(gè)可用信道數(shù)下的小區(qū)分為兩類，計(jì)算得出：u 普通小區(qū)：2505個(gè)u 高話務(wù)小區(qū)：138個(gè)【效果二】Ø 小區(qū)實(shí)現(xiàn)了分類，分類結(jié)果符合實(shí)際網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況；【實(shí)施三】按可用信道數(shù)設(shè)定參數(shù)值QC小組成員根據(jù)上文所描述的參數(shù)組合確定方案，對(duì)每一個(gè)可用信道的小區(qū)逐個(gè)進(jìn)行正交試驗(yàn)，確定現(xiàn)網(wǎng)所有可用信道數(shù)的參數(shù)組合如表6-2所示

30、：表6-2所有可用信道數(shù)的半速率參數(shù)組合（制表：謝磊 時(shí)間：2007年4月9日）【效果三】Ø 確定了所有可用信道數(shù)的參數(shù)組合；【實(shí)施四】“自學(xué)習(xí)”策略小區(qū)分類得到的高話務(wù)小區(qū)，在現(xiàn)有載波資源下，是不可能將半速率話務(wù)降低至15%且擁塞率低至2%?！白詫W(xué)習(xí)”策略中高話務(wù)小區(qū)不再執(zhí)行簡(jiǎn)單的開啟關(guān)閉功能，而是逐步修改半速率參數(shù)值使小區(qū)達(dá)到調(diào)整目標(biāo)值，小組成員經(jīng)過討論，確定半速率參數(shù)改變步長(zhǎng)，半速率控制參數(shù)值自動(dòng)調(diào)整的規(guī)則為：u 當(dāng)設(shè)定目標(biāo)值小于當(dāng)前值的0.8倍時(shí)，增大半速率控制參數(shù)，每次增加值為5；u 當(dāng)設(shè)定目標(biāo)值大于當(dāng)前值的1.2倍時(shí)，減少半速率控制參數(shù)，每次減少值為5；u 當(dāng)設(shè)定目標(biāo)值介

31、于當(dāng)前值的0.8-1.2倍時(shí)，當(dāng)前半速率控制參數(shù)合理，不做調(diào)整。推薦精選07年4月6-11日全網(wǎng)的138個(gè)高話務(wù)小區(qū)半速率話務(wù)平均為60.8%、擁塞率為18.2%。設(shè)定這些小區(qū)的目標(biāo)擁塞率是10%，實(shí)施自學(xué)習(xí)調(diào)整后，這些高話務(wù)小區(qū)在07年4月12-17日數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如圖6-1所示：圖6-1 “自學(xué)習(xí)”調(diào)整效果圖 （制圖：胡雅春 時(shí)間：2007年4月18日）顯然自學(xué)習(xí)調(diào)整效果明顯。實(shí)現(xiàn)了將擁塞率控制在目標(biāo)值附近?！拘Ч摹?#216; 能將高話務(wù)小區(qū)擁塞率控制在指定值10%附近；七、效果檢查1、 質(zhì)量效益基于實(shí)時(shí)調(diào)整半速率參數(shù)法的系統(tǒng)于07年4月29日在全網(wǎng)試運(yùn)行，經(jīng)過進(jìn)一步的參數(shù)實(shí)驗(yàn)和容錯(cuò)處理，系

32、統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定。系統(tǒng)使用后惠州全網(wǎng)半速率話務(wù)比例和擁塞率顯著下降：圖7-1 惠州分公司半速率話務(wù)、擁塞指標(biāo)明顯改善的報(bào)告 （制圖：謝磊 時(shí)間：2007年5月20日）推薦精選與活動(dòng)目標(biāo)相比，本次QC活動(dòng)達(dá)到了預(yù)期的目的。圖7-2 活動(dòng)前后數(shù)據(jù)對(duì)比 （制圖：謝磊 時(shí)間：2007年5月20日）數(shù)據(jù)分析表明：實(shí)時(shí)調(diào)整半速率參數(shù)法實(shí)現(xiàn)了半速率話務(wù)隨話務(wù)快速變化的設(shè)想，做到了在現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源下減少擁塞的同時(shí)盡可能少使用半速率。結(jié)論：實(shí)施實(shí)時(shí)調(diào)整半速率參數(shù)法后，有效的解決了現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源不足導(dǎo)致的高半速率話務(wù)、高擁塞的問題，惠州全網(wǎng)半速率話務(wù)比例降低到14.7%，超出本次QC活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)15%；擁塞率降低至1.9%

33、，超出本次QC活動(dòng)預(yù)期目標(biāo)2%！2、 經(jīng)濟(jì)效益合理的半速率話務(wù)和較低的網(wǎng)絡(luò)擁塞提升了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，帶來了承載更多話務(wù)的可能。但是，由于話務(wù)量增加收益不完全就是因?yàn)閷?shí)施了新的半速率控制方法所致。因此，本次QC活動(dòng)產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益只能按節(jié)約的相應(yīng)費(fèi)用來估算。（1） QC活動(dòng)投入費(fèi)用Ø 系統(tǒng)開發(fā)、部署46萬元；（2） 節(jié)省費(fèi)用系統(tǒng)使用前全網(wǎng)每小時(shí)可吸收話務(wù)量為24445.22愛爾蘭，系統(tǒng)使用后全網(wǎng)每小時(shí)可吸收話務(wù)量為33727.65愛爾蘭。在網(wǎng)絡(luò)KPI指標(biāo)不變的情況下，可吸收話務(wù)量增長(zhǎng)38.0%。推薦精選圖7-3 實(shí)施前后吸收的話務(wù)量對(duì)比圖（制圖：謝磊 時(shí)間：2007年9月28日）按照相應(yīng)的計(jì)算

34、，可為公司節(jié)約擴(kuò)容載波1898個(gè)，節(jié)省所需費(fèi)用為：節(jié)省載波擴(kuò)容成本=節(jié)省載波個(gè)數(shù)*單個(gè)載波擴(kuò)容費(fèi)用=1898*2萬=3796萬元；其中每個(gè)載波每個(gè)季度用電約523.7度，每度工業(yè)用電1.2元：節(jié)省電費(fèi)=節(jié)省載波個(gè)數(shù)*單個(gè)載波用電費(fèi)用=1898*（523.7*1.2）=119.3萬元；每個(gè)載波每個(gè)季度維護(hù)費(fèi)用約69.5元：節(jié)省載維護(hù)費(fèi)用=節(jié)省載波個(gè)數(shù)*單個(gè)載波維護(hù)費(fèi)用=1898*69.5=13.2萬元；所以惠州公司節(jié)約費(fèi)用=3796+119.3+13.2=3928.5萬元。結(jié)論：本次QC活動(dòng)系統(tǒng)開發(fā)、部署成本為46萬元，為惠州公司節(jié)約資金3928.5萬元； 3、 社會(huì)效益采用實(shí)時(shí)調(diào)整半速率參數(shù)法后，使網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量得到有效的提升，在獲得良好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)也產(chǎn)生了可觀的社會(huì)效益。一方面網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升使用戶滿意度明顯提高，自從2007年5月以來，用戶每月對(duì)通話質(zhì)量差、無法接通的投訴量明顯減少，減少幅度達(dá)60%。推薦精選圖7-4 與通話質(zhì)量相關(guān)的投訴 （制圖：謝磊 時(shí)間：2007年7月29日）此外，中國(guó)移動(dòng)廣東公司就小組的活動(dòng)成果在網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和質(zhì)量提升起到的積極貢獻(xiàn)給與充分的肯定，2008年1月，授予惠州移動(dòng)“網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”的光榮稱號(hào)！ 圖7-5 突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)獎(jiǎng)狀（