我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對(duì)策

1、本科畢業(yè)論文題目：我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對(duì)策-以南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司為例 院系： 商學(xué)院 專業(yè)：財(cái)務(wù)管理 班級(jí)：2014財(cái)務(wù)管理ZZB 姓名： 學(xué)號(hào)： 指導(dǎo)教師： 職稱：教授 起訖日期：2015年11月2016年6月獨(dú)創(chuàng)性聲明本人聲明所呈交的畢業(yè)論文是我個(gè)人在指導(dǎo)老師指導(dǎo)下進(jìn)行的研究工作及取得的研究成果。盡我所知，除文中已經(jīng)標(biāo)明引用的內(nèi)容外，本論文不包含任何其他個(gè)人或集體已經(jīng)發(fā)表或撰寫過的研究成果。對(duì)本文的研究做出貢獻(xiàn)的個(gè)人和集體，均已在文中以明確方式標(biāo)明。本人完全意識(shí)到本聲明的法律結(jié)果由本人承擔(dān)。 論文作者簽名： 日期：2016年3月5日 我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存

2、在的問題及對(duì)策-以南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司為例摘要在當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速增長(zhǎng)下，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的管理理念逐漸深入人心，這使得企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理超過其管理本身的意義而成為經(jīng)濟(jì)學(xué)界研究的熱點(diǎn)。如今，越來越多的企業(yè)為了增加產(chǎn)品的銷售量、減少庫(kù)存、降低存貨風(fēng)險(xiǎn)、開拓新的市場(chǎng)而采取賒銷的方式，這就形成了應(yīng)收賬款日趨上升的趨勢(shì)。這些優(yōu)勢(shì)給企業(yè)帶來更多利潤(rùn)空間的同時(shí)，也會(huì)增加企業(yè)的資金占用額，從而降低了企業(yè)的資金使用效率，最終可能導(dǎo)致企業(yè)整個(gè)的運(yùn)營(yíng)效果。因此，其中所涉及到的應(yīng)收賬款管理方面的問題，更是直接間接地影響著企業(yè)的資金流動(dòng)性。若管理不善，會(huì)使企業(yè)出現(xiàn)資金緊張，發(fā)展不平衡，甚至?xí)?dǎo)致企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)

3、層面?；诖?，本文在已有研究成果的基礎(chǔ)上，引用實(shí)例分析應(yīng)收賬款的管理理論?？梢詫?yīng)收賬款的管理分為三個(gè)階段：第一，應(yīng)收賬款的事前信用評(píng)估；第二，應(yīng)收賬款的事中跟進(jìn)工作；第三，應(yīng)收賬款的事后監(jiān)督。這三者緊密相連，環(huán)環(huán)相扣。從企業(yè)的角度出發(fā)，賒銷成為了應(yīng)收賬款的主要內(nèi)容。隨著經(jīng)營(yíng)模式和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷變化，該公司為了保持在市場(chǎng)中所占的份額，越來越傾向于賒銷模式。為此，分析應(yīng)收賬款產(chǎn)生的原因，提高企業(yè)應(yīng)收賬款管理水平是至關(guān)重要的，從而找到合理解決應(yīng)收賬款管理問題的途徑。關(guān)鍵詞： 應(yīng)收賬款 信用銷售 汽車行業(yè)AbstractIn the rapid growth of world economic de

4、velopment, business management ideas gradually, which makes the enterprise the management of accounts receivable over its management itself and become the focus of economic research. Nowadays, more and more enterprises to increase product sales, reduce inventory, reduce inventory risk, develop new m

5、arket and take the way of credit sale, this form should be the trend of accounts receivable increased. These advantages bring more profits to enterprises at the same time, it will increase the amount of funds used, thereby reducing the efficiency of the use of funds of enterprises, may ultimately le

6、ad to the operation effect of the whole enterprise. Therefore, the accounts receivable a management problem is more directly and indirectly affect the flow of funds of enterprises. If not properly managed, will make the enterprise funds, unbalanced development, even will cause the enterprise to fall

7、 into financial crisis level. Based on this, this paper on the basis of the existing research results, through the study of accounts receivable can be accounts receivable management is divided into three stages: first, accounts receivable prior credit evaluation; the second should be accounts receiv

8、able follow up; the third, accounts receivable afterwards supervision. Closely linked to the three interlocking. Starting from the point of view of the enterprise analysis should accounts receivable, improve the enterprise accounts receivable management level is crucial, in order to find a reasonabl

9、e way to solve the accounts receivable management problems. Key words：Accounts receivable,credit sales,the car industry目錄一、緒論 1（一）研究背景1（二）研究意義1二、文獻(xiàn)綜述2（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀2（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀2三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理理論及其重要性2（一）應(yīng)收賬款管理理論31、應(yīng)收賬款管理32、信用政策3（二）中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性41、加強(qiáng)企業(yè)應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度、實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化42、有利于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平43、有利于增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力4

10、四、我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的基本現(xiàn)狀及影響5（一）中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的基本現(xiàn)狀5（二）中小企業(yè)應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的影響51、應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的積極影響52、應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的消極影響6五、南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司應(yīng)收賬款管理的案例分析6（一）公司簡(jiǎn)介6（二）公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀分析71、相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析72、增長(zhǎng)趨勢(shì)分析9（三）公司應(yīng)收賬款管理過程中存在的主要問題101、應(yīng)收賬款內(nèi)部控制存在弊端102、信用管理意識(shí)不強(qiáng)103、職能部門分工不明確10（四）公司應(yīng)收賬款的成因分析101、內(nèi)部成因102、外部成因11六、中小企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的建議11（一）中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的改進(jìn)措施

11、111、提高中小企業(yè)信用管理意識(shí)112、建立健全公司內(nèi)部控制制度113、簽訂合理的銷售合同124、引進(jìn)先進(jìn)的應(yīng)收賬款管理思想，提高自身管理水平12（二）研究展望12七、結(jié)束語(yǔ)12參考文獻(xiàn)13致謝14我國(guó)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及對(duì)策-以南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司為例一、緒論 （一）研究背景在經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的當(dāng)今社會(huì)，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈，從而企業(yè)的持續(xù)發(fā)展就顯得尤為重要。目前，我國(guó)許多中小企業(yè)為了擴(kuò)大銷售量，提升自己在各大市場(chǎng)上的占有率，采取賒銷、分期付款等方式，最終實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的增加。與此同時(shí)，造成了企業(yè)的應(yīng)收賬款的形成。然而，由于我國(guó)許多相關(guān)的經(jīng)濟(jì)政策制度還不健全，市場(chǎng)制度和管理秩

12、序不完善，與經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的市場(chǎng)差別很大，所以很多中小企業(yè)的信用制度尚未建立健全。那么，如何在高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下求得持續(xù)發(fā)展，其中管理應(yīng)收賬款工作就是企業(yè)管理者首先要考慮的問題。對(duì)外，企業(yè)管理者要加強(qiáng)營(yíng)銷手段，積極發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)潛規(guī)則，開拓思維；對(duì)內(nèi)，企業(yè)管理者要做好日常應(yīng)收賬款管理工作，提高應(yīng)收賬款管理效率，降低各項(xiàng)成本費(fèi)用。其中，如果對(duì)應(yīng)收賬款的管理不善，直接導(dǎo)致企業(yè)的壞賬的增加，從而使企業(yè)的資金運(yùn)轉(zhuǎn)速度減慢，同時(shí)還要增加額外的費(fèi)用，所以，企業(yè)必須重視對(duì)應(yīng)收賬款管理的工作，并對(duì)其采取相應(yīng)的管理措施。（二）研究意義如今，不管是在一些發(fā)達(dá)國(guó)家中或是發(fā)展中國(guó)家，應(yīng)收賬款管理都是企業(yè)十分重視的一部分。在我

13、國(guó)，也很重視信用銷售，并作為一門獨(dú)立的學(xué)科存在，據(jù)此已有一個(gè)世紀(jì)的時(shí)間了。眾多學(xué)者也紛紛就應(yīng)收賬款管理的工作作出研究分析。在我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，社會(huì)信用制度還未健全，社會(huì)信用體系仍需完善。雖然應(yīng)收賬款管理制度已經(jīng)有了一定的成效，但是在實(shí)際工作中，企業(yè)的信用賒銷還存在很多弊端。在經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，只有健全的體系才能確保健康的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。據(jù)相關(guān)資料顯示，美國(guó)的賒銷占銷售總額的90%以上，我國(guó)也達(dá)到了近70%。因此，一套好的應(yīng)收賬款管理體系，是企業(yè)持續(xù)健康運(yùn)營(yíng)的重要問題，也是企業(yè)共同競(jìng)爭(zhēng)的源動(dòng)力。企業(yè)為擴(kuò)大銷售、賺取更多的利潤(rùn)所采取的賒銷模式，是企業(yè)的一項(xiàng)重要投資。同時(shí)給企業(yè)帶來的應(yīng)收賬款也會(huì)消耗企

14、業(yè)一定的成本，這就要求企業(yè)要在應(yīng)收賬款所增加的利潤(rùn)和成本之間做出合理的權(quán)衡。應(yīng)收賬款就是分析賒銷的條件，使賒銷帶來的盈利增加大于應(yīng)收賬款投資產(chǎn)品的成本費(fèi)用增加，最終使企業(yè)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)金收入與利潤(rùn)的增加，并使企業(yè)價(jià)值上升。南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司應(yīng)收賬款在財(cái)務(wù)報(bào)表中的比重很大，企業(yè)對(duì)其管理的幅度直接影響整個(gè)企業(yè)的運(yùn)轉(zhuǎn)能力，所以，應(yīng)收賬款管理在多數(shù)中小企業(yè)中起著舉足輕重的重要地位，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)研究意義。二、文獻(xiàn)綜述（一）國(guó)外研究現(xiàn)狀Pedro.J.Garcia(2001)認(rèn)為應(yīng)收賬款在其收回和管理上存在多層次的潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收賬款的質(zhì)量直接關(guān)系著企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)和企業(yè)持續(xù)的經(jīng)營(yíng)能力。企業(yè)應(yīng)該重視應(yīng)

15、收賬款管理，將其作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作對(duì)待。將應(yīng)收賬款管理措施落實(shí)到每個(gè)控制點(diǎn)上，降低應(yīng)收賬款呆賬壞賬。Wentzel,Brad(2013)分析發(fā)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)收賬款催收過程一般外包，但企業(yè)未意識(shí)到該過程是與客戶處理好關(guān)系的機(jī)會(huì)，這會(huì)導(dǎo)致客戶輕易更換供應(yīng)商，使企業(yè)利益受損。因此將應(yīng)收賬款回收納入企業(yè)自身業(yè)務(wù)活動(dòng)。Lamesc.Van.Horne(2003)認(rèn)為:企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境和企業(yè)的信用政策是關(guān)系企業(yè)應(yīng)收賬款管理的兩個(gè)重要因素。企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行環(huán)境是企業(yè)所不能控制的，但是企業(yè)可以改善信用政策來加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理和控制。Lanny Latham(2004):從內(nèi)部控制上對(duì)應(yīng)收賬款帶來的問題進(jìn)行

16、探究，提出了企業(yè)應(yīng)該著重提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，重點(diǎn)掌握客戶資信程度以及加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制力度，才可能使企業(yè)應(yīng)收賬款的管理水平有所提高。（二）國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀我國(guó)學(xué)者從個(gè)角度對(duì)應(yīng)收賬款管理進(jìn)行研究分析，如：周瑞卿（2012）認(rèn)為，應(yīng)收賬款管理企業(yè)應(yīng)首先從提高自身競(jìng)爭(zhēng)力做起，同時(shí)完善企業(yè)內(nèi)部控制制度，加強(qiáng)應(yīng)收賬款日常監(jiān)督工作。劉志紅（2006）指出 ，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)形成應(yīng)收賬款的最主要原因，企業(yè)延遲付款期是為了讓客戶更好的了解產(chǎn)品或服務(wù)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行更長(zhǎng)時(shí)間的性能評(píng)估，所以對(duì)于新客戶應(yīng)給予更長(zhǎng)的信用期。對(duì)于應(yīng)收賬款管理理論，也有學(xué)者提出若干改進(jìn)建議。劉巖巖（2013）對(duì)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率計(jì)算公式的缺陷及其在實(shí)

17、際應(yīng)用方面存在的問題進(jìn)行了分析，并提出了改進(jìn)建議。一是增加輔助指標(biāo)，增加應(yīng)收賬款回收率指標(biāo)，即應(yīng)收賬款回收額/賒銷收入總額。二是為剔除季節(jié)性銷售的影響，在每季度末將每月賒銷額為回收部分與當(dāng)月賒銷總額相除，由此得出三個(gè)比率。匯總后得出每季度賒銷額未回收部分站季度總額的比率，從而進(jìn)行季度間比較。三是將應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率指標(biāo)與財(cái)務(wù)分析表結(jié)合分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)狀況。閆培金（2001）提出：運(yùn)用法律法規(guī)的強(qiáng)制性特點(diǎn)，對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行管理和控制，努力做好債權(quán)原則上的工作。三、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理及其重要性（一）應(yīng)收賬款管理理論1、應(yīng)收賬款管理應(yīng)收賬款管理是一項(xiàng)很注重過程參與的工作，它需要企業(yè)多個(gè)部門共同參與。應(yīng)收

18、賬款指的是企業(yè)在日常經(jīng)營(yíng)過程中，因銷售商品、提供勞務(wù)等業(yè)務(wù)，采取的賒銷模式所形成的、應(yīng)向購(gòu)買方收取的一定的款項(xiàng)。應(yīng)收賬款包括由購(gòu)買方或接受勞務(wù)一方所需承擔(dān)的稅金、為購(gòu)買方墊付的各種運(yùn)雜費(fèi)等項(xiàng)目。其次，由于應(yīng)收賬款是在企業(yè)銷售過程中產(chǎn)生的，從而形成企業(yè)的一項(xiàng)債權(quán)。因此，在一定程度上，應(yīng)收賬款也指企業(yè)的一部分資金被購(gòu)買方或接受勞務(wù)方所占用。由此帶來企業(yè)本身的資金運(yùn)轉(zhuǎn)減慢，所以企業(yè)為加強(qiáng)自身資金流動(dòng)性，應(yīng)該及時(shí)地收回這筆應(yīng)收賬款，從而使企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營(yíng)有了確切的保障。另外，對(duì)于其它單位拖欠的應(yīng)收賬款，企業(yè)應(yīng)該采取相應(yīng)的措施進(jìn)行催收。企業(yè)要對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行有效的管理，就需要建立行之有效的管理制度，將各項(xiàng)管

19、理職責(zé)分工明確到各個(gè)部門和企業(yè)員工身上。各階層、各部門之間要對(duì)制度有效地配合，根據(jù)企業(yè)自身發(fā)展的特點(diǎn)，企業(yè)需要對(duì)以建立的制度不斷更新和完善，使其更貼近和符合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況，在企業(yè)持續(xù)發(fā)展的同時(shí)成為企業(yè)管理制度中的重要組成部分。2、信用政策在我國(guó)，商業(yè)信用必須成為企業(yè)發(fā)展的重中之重。企業(yè)的信用政策受很多因素的共同影響，企業(yè)的信用政策一般包括信用標(biāo)準(zhǔn)、信用條件和收賬政策三大方面。信用標(biāo)準(zhǔn)是指信用申請(qǐng)者獲得企業(yè)提供信用所必須達(dá)到的最低信用水平，通常以預(yù)期的壞賬損失率來作為判斷標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)不宜過高或過低，若企業(yè)的信用標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定的過高，就會(huì)失去更多的潛在客戶；若設(shè)定的過低，執(zhí)行的信用標(biāo)準(zhǔn)過于寬松，

20、如此帶來的賒銷對(duì)象可能不符合信用標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)使企業(yè)在應(yīng)收賬款的收回上不順利。這種情況，無疑也會(huì)給企業(yè)帶來額外的管理成本。信用條件是指銷貨企業(yè)要求賒購(gòu)客戶支付貨款的條件，由信用期間、折扣期限和現(xiàn)金折扣三個(gè)要素組成。信用期間是指企業(yè)給與客戶的最長(zhǎng)付款期限，主要是指客戶從購(gòu)貨到付款之間的時(shí)間。折扣期限是企業(yè)允許客戶可享有現(xiàn)金折扣的期限，折扣期間產(chǎn)生的收入金額可能會(huì)減少，從而在一定程度上影響企業(yè)的收益?，F(xiàn)金折扣是企業(yè)對(duì)客戶在商品價(jià)格上的減少，主要目的在于吸引客戶為享受優(yōu)惠而提前付款，縮短企業(yè)的平均收款期。另外，現(xiàn)金折扣也能招攬一些視折扣為大減價(jià)出售的客戶前來購(gòu)貨，并借此擴(kuò)大銷售量。收賬政策是指信用條件沒

21、有被有效遵守時(shí)，企業(yè)采取的守候在收賬措施。企業(yè)采取收賬措施要注意收賬成本與壞賬損失之間的關(guān)系，必要時(shí)做出適當(dāng)?shù)臋?quán)衡。信用政策是企業(yè)應(yīng)收賬款管理的核心，因此，制定和完善企業(yè)的信用政策，是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力基礎(chǔ)。（二）中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的重要性1、有利于提高企業(yè)應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)速度、實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化企業(yè)最終追求的目標(biāo)是企業(yè)利潤(rùn)最大化。首先，對(duì)汽車服務(wù)行業(yè)來說，只有提高自身服務(wù)意識(shí)，強(qiáng)化應(yīng)收賬款管理意識(shí)，才能更好地解決資金上的問題，保證資金的有效運(yùn)營(yíng)。其次，通過提高服務(wù)質(zhì)量來吸引更多的客戶，將優(yōu)質(zhì)的服務(wù)轉(zhuǎn)化為企業(yè)潛在的優(yōu)勢(shì)，從而提高了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期利潤(rùn)目標(biāo)。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度的加快，說明

22、企業(yè)資信度高，還能使企業(yè)壞賬損失發(fā)生的可能性減少。這不但有利于企業(yè)資產(chǎn)的流動(dòng)，還給企業(yè)帶來長(zhǎng)期的良好信譽(yù)。因此我們需要對(duì)應(yīng)收賬款加強(qiáng)管理，在收款期上做足管理，這樣才能挖掘利潤(rùn)最大化的源泉，真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。  2、有利于提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理水平  應(yīng)收賬款的管理工作是企業(yè)管理中重要的一部分。應(yīng)收賬款管理水平的高低不但給企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況帶來影響，還會(huì)造成企業(yè)管理方面上的諸多問題。企業(yè)應(yīng)收賬款牽涉到收賬問題，是企業(yè)一部分資金被外部占用的款項(xiàng)，如果不及時(shí)恰當(dāng)?shù)奶幚?，?huì)對(duì)企業(yè)整個(gè)運(yùn)營(yíng)狀況不利。所以，應(yīng)收賬款的管理不同于企業(yè)其他款項(xiàng)的管理，企業(yè)只有加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款的管理工作，才能

23、更好的利于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。因此，企業(yè)應(yīng)該不斷引進(jìn)先進(jìn)的應(yīng)收賬款管理思想和管理方法，才會(huì)提高企業(yè)管理者的管理水平，從而促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展。   3、有利于增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力企業(yè)要適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不僅要關(guān)注在自身品牌效益，也要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手密切關(guān)注。如今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈。為了提高銷售量，賒銷成為企業(yè)銷售的重要方式之一。但是，如果資金管理方面不完善，就會(huì)阻礙企業(yè)發(fā)展。應(yīng)收賬款就是一個(gè)需要迫切管理的內(nèi)容，對(duì)增加企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力至關(guān)重要。四、目前中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的基本現(xiàn)狀及影響（一）中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的基本現(xiàn)狀目前，我國(guó)中小企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的管理不夠，使企業(yè)存在以下幾個(gè)

24、方面的現(xiàn)狀：第一，收賬政策不合理，款項(xiàng)流失較嚴(yán)重。為了降低企業(yè)的資金的損失性，企業(yè)制定應(yīng)收賬款管理的收賬政策，主要從壞賬損失和收賬成本上進(jìn)行有效控制。第二，簽訂有關(guān)合同時(shí)，內(nèi)容不夠規(guī)范。合同的執(zhí)行需要法律的保護(hù)，合同一經(jīng)簽訂，需要雙方共同行使權(quán)力，承擔(dān)義務(wù)，最終實(shí)現(xiàn)交易行為。一些中小企業(yè)對(duì)這方面的內(nèi)容意識(shí)不夠強(qiáng)，也會(huì)給企業(yè)帶來制度法律上的糾紛。第三，企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度不健全。我國(guó)中小企業(yè)在財(cái)務(wù)管理方面制度不完善，對(duì)應(yīng)收賬款的管理上出現(xiàn)對(duì)方賒賬，不能及時(shí)收回賬款的情況，導(dǎo)致資金款項(xiàng)出現(xiàn)壞賬呆賬的情形，嚴(yán)重影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。第四，客戶信用制度不健全。企業(yè)不僅需要設(shè)有專職管理人員對(duì)客戶信息進(jìn)行管理和

25、更新，還應(yīng)制定合理的信用制度以確保應(yīng)收賬款的收回。（二）中小企業(yè)應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的影響目前，我國(guó)中小企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款管理這方面已經(jīng)越來越重視。一方面，企業(yè)對(duì)應(yīng)收賬款的形成原因進(jìn)行分析，另一方面也積極尋找解決的途徑。由于多數(shù)中小企業(yè)在做銷售或提供勞務(wù)的同時(shí)，更看中銷售量的增加，由此出現(xiàn)賒銷的現(xiàn)象也越來越多。那么，應(yīng)收賬款管理的不善給企業(yè)帶來的影響也是不可忽視的。1、應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的積極影響（1）企業(yè)的銷售量增加傳統(tǒng)的現(xiàn)銷模式已不能適應(yīng)如今的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，越來越多的企業(yè)采用賒銷模式。企業(yè)采用賒銷模式，潛意識(shí)下給企業(yè)帶來更多的潛在客戶，所占市場(chǎng)份額也隨之提高。這樣的銷售方式在未來會(huì)越來越受歡迎，甚至

26、成為企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力?？梢姡瑧?yīng)收賬款不僅可以提高銷售量，增加營(yíng)業(yè)利潤(rùn)，也為企業(yè)未來的發(fā)展創(chuàng)造了十分有利的條件。（2）企業(yè)的存貨量減少企業(yè)在注重發(fā)展的同時(shí)，也大力減少各項(xiàng)成本費(fèi)用。其中，存貨成本就是一項(xiàng)重要的成本支出。為了減少存貨的管理成本，企業(yè)就會(huì)加大力度進(jìn)行產(chǎn)品銷售，此時(shí)賒銷必然會(huì)成為一項(xiàng)重要的銷售手段。賒銷能帶給企業(yè)更多更快的利潤(rùn)，從而更快地減少企業(yè)存貨量，節(jié)省企業(yè)的管理成本。2、應(yīng)收賬款給企業(yè)帶來的消極影響（1）企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)率降低對(duì)一個(gè)成熟的企業(yè)而言，資金周轉(zhuǎn)率的高低意味著企業(yè)資產(chǎn)管理能力的高低，對(duì)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況起著關(guān)鍵作用。在資金周轉(zhuǎn)率不高的企業(yè)，應(yīng)收賬款管理的不完善不僅降低提

27、高企業(yè)的資金使用效率，也阻礙了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，從而損害企業(yè)自身利益。（2）企業(yè)的壞賬風(fēng)險(xiǎn)增加如果企業(yè)的應(yīng)收賬款管理模式不當(dāng)，又沒有加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理的監(jiān)督制度，就會(huì)增加應(yīng)收賬款壞賬風(fēng)險(xiǎn)。一般情況下，企業(yè)為了提高資金的使用效率，促進(jìn)資金良性循環(huán)，研究并制定出適合自身發(fā)展需要的壞賬風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控措施，避免企業(yè)陷入財(cái)務(wù)危機(jī)中。（3）虛增企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果我國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則中明確說明，在權(quán)責(zé)發(fā)生制下，當(dāng)期賒銷的全部商品雖然沒有收到款項(xiàng)，但仍確認(rèn)為當(dāng)期收入。基于此，企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)收入或其他業(yè)務(wù)收入就會(huì)虛增，從而導(dǎo)致企業(yè)的虛增經(jīng)營(yíng)成果。（4）企業(yè)的管理成本增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)最終追求的目標(biāo)是利潤(rùn)的增加。由于賒銷形成的應(yīng)收賬款增

28、加，導(dǎo)致企業(yè)在對(duì)其管理上增加了額外的管理費(fèi)用，從而使企業(yè)的利潤(rùn)下降。五、中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的實(shí)例分析-以南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司為例（一）公司簡(jiǎn)介南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司是集整車銷售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)、信息反饋于一體的長(zhǎng)安福特4s店，坐落于江蘇省南京市江寧區(qū)元天中路123號(hào)，交通便利，該公司屬于外資企業(yè)。改革開放以來，該公司經(jīng)營(yíng)一直穩(wěn)重有進(jìn)，主要從事汽車維修。內(nèi)部還設(shè)有產(chǎn)品展示區(qū)、貴賓接待區(qū)、業(yè)務(wù)洽談區(qū)、客戶休息區(qū)、貴賓休息室、售后服務(wù)接待區(qū)和維修車間等功能區(qū)域，引進(jìn)了長(zhǎng)安福特最新監(jiān)測(cè)、維修全套專用設(shè)備，為客戶提供專業(yè)的售前售中售后服務(wù)。該公司在1999年8月注冊(cè)成立，法人代表是郭

29、福榮，目前擁有員工人數(shù)50人以上。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，公司為了把市場(chǎng)做強(qiáng)做大，開始了銷售模式的轉(zhuǎn)變。其中，具有代表性的就是賒銷模式，也由此產(chǎn)生應(yīng)收賬款管理上的諸多問題。那么，公司最強(qiáng)有力的挑戰(zhàn)之一就是做好應(yīng)收賬款管理上的工作，明確公司成功發(fā)展的關(guān)鍵所在。（二)公司應(yīng)收賬款管理的現(xiàn)狀分析1、相關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)分析為了分析南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司應(yīng)收賬款的現(xiàn)狀，本文結(jié)合了該公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)來源于公司內(nèi)部相關(guān)資料），選取了與應(yīng)收賬款相關(guān)的財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。財(cái)務(wù)指標(biāo)選取應(yīng)收賬款、流動(dòng)資產(chǎn)、總資產(chǎn)、流動(dòng)負(fù)債、營(yíng)業(yè)總收入和凈利潤(rùn)六個(gè)指標(biāo)。通過應(yīng)收賬款及營(yíng)業(yè)總收入可以計(jì)算對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和應(yīng)收

30、賬款回收期，然后利用這兩個(gè)指標(biāo)來判定南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司2015年一年的應(yīng)收賬款的健康狀況。表1南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司應(yīng)收賬款有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo) 計(jì)量單位：元季度應(yīng)收賬款流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)資產(chǎn)總計(jì)流動(dòng)負(fù)債合計(jì)營(yíng)業(yè)總收入凈利潤(rùn)第一季度1619331.4326649896.97107065256.531812760.117657031.096221824.71第二季度1798244.6734614778.25116826082.2729476054.057964708.66236399.07第三季度2363712.3722617740.90104496429.6016303858.6188117

31、29.99127413.36第四季度2524747.7725308870.43106875522.818299693.359185779.43-142328.35資料來源：公司內(nèi)部數(shù)據(jù)通過表1的數(shù)據(jù)，對(duì)其進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，計(jì)算對(duì)應(yīng)的同比增長(zhǎng)率，比較出該公司對(duì)應(yīng)的財(cái)務(wù)指標(biāo)增長(zhǎng)情況，如表2所示。表2南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司財(cái)務(wù)指標(biāo)同比增長(zhǎng)率 計(jì)量單位：%季度應(yīng)收賬款流動(dòng)資產(chǎn)合計(jì)資產(chǎn)總計(jì)流動(dòng)負(fù)債合計(jì)營(yíng)業(yè)總收入凈利潤(rùn)第二季度11.0529.899.122.74.03.8第三季度31.4553.409.455.30.63.9第四季度6.8111.902.32.24.2-1.7數(shù)據(jù)來源：由表1數(shù)據(jù)整理得

32、出表3應(yīng)收賬款占（流動(dòng)）資產(chǎn)百分比表 計(jì)量單位：%季度應(yīng)收賬款余額占資產(chǎn)總額應(yīng)收賬款余額占流動(dòng)資產(chǎn)總額第一季度1.516.07第二季度1.545.20第三季度2.2610.45第四季度2.369.98數(shù)據(jù)來源：由表1數(shù)據(jù)整理及公司內(nèi)部數(shù)據(jù)得出根據(jù)表中數(shù)據(jù)可知，公司應(yīng)收賬款逐季度上升，所占資產(chǎn)總額的比重不斷增加，說明應(yīng)收賬款是該公司一項(xiàng)重要的資產(chǎn)之一。根據(jù)表1 的數(shù)據(jù)可以計(jì)算出應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率及對(duì)應(yīng)的應(yīng)收賬款的回收期。應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率=營(yíng)業(yè)總收入/應(yīng)收賬款應(yīng)收賬款的回收期=360/應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率經(jīng)計(jì)算得到如下表4的結(jié)果：表4南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率及回收期季度應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率（次）

33、應(yīng)收賬款的回收期（天）第一季度4.736.3425第二季度4.436.7720第三季度3.738.0429第四季度3.648.2418數(shù)據(jù)來源：由表1計(jì)算得出通過對(duì)景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司這六個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)的簡(jiǎn)單梳理，可以分析得出：每個(gè)指標(biāo)的增速都相對(duì)較快，至2015年年底景山公司的總資產(chǎn)已達(dá)到近2億元，凈利潤(rùn)卻是虧損狀態(tài)，說明公司盈利能力在行業(yè)中處于劣勢(shì)地位。由表1、表2可知，至2015年年底，景山公司的應(yīng)收賬款凈值為252萬元，占營(yíng)業(yè)總收入的27.5%，占比很大。在2015年年底，公司實(shí)現(xiàn)銷售收入918萬元，與第一季度相比，增加了20%。同時(shí)，應(yīng)收賬款增加幅度比較大，第四季度應(yīng)收賬款凈值比第一

34、季度同期增加了56%。這表明了應(yīng)收賬款增加幅度較營(yíng)業(yè)收入增加幅度較大，在2015年這一年，公司的應(yīng)收賬款管理不當(dāng)，出現(xiàn)大幅波動(dòng)。表5行業(yè)應(yīng)收賬款與財(cái)務(wù)指標(biāo)比值標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)收賬款總額/應(yīng)收賬款最佳持有規(guī)模應(yīng)收賬款凈值/流動(dòng)資產(chǎn)應(yīng)收賬款凈值/流動(dòng)負(fù)債應(yīng)收賬款凈值/凈利潤(rùn)應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率壞賬損失率100%37%58%100%1010%數(shù)據(jù)來源：由本行于上市公司數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)得到。由表3中的應(yīng)收賬款回收期來看，每個(gè)月的應(yīng)收賬款回收都比較好，即一周之內(nèi),7天左右就可以收回應(yīng)收賬款。由表4同行業(yè)上市公司的數(shù)據(jù)可以看出，南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司的應(yīng)收賬款的周轉(zhuǎn)率情況維持較好。2、增長(zhǎng)趨勢(shì)分析 公司銷售額和應(yīng)收賬款的增

35、長(zhǎng)率，如下表所示：表62015年各季度銷售收入和應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率 計(jì)量單位：%財(cái)務(wù)指標(biāo)第二季度第三季度第四季度銷售收入增長(zhǎng)率4.0210.634.25應(yīng)收賬款增長(zhǎng)率11.0531.456.81從表中可以看出，該公司的年銷售收入和應(yīng)收賬款在第二、三季度上升，而且應(yīng)收賬款的增長(zhǎng)率比銷售收入的增長(zhǎng)率高，表明公司在2015年這一年前三個(gè)季度對(duì)應(yīng)收賬款管理上做的不好，效率不高。但是在第四季度，應(yīng)收賬款明顯降低很多，銷售收入降幅也比較大，說明該公司在很大程度上依靠賒銷模式。因此，公司更應(yīng)該注重應(yīng)收賬款管理的工作，追求應(yīng)收賬款的高質(zhì)量管理。（三）應(yīng)收賬款管理過程中存在的主要問題1、應(yīng)收賬款內(nèi)部控制存在弊端該公

36、司沒有建立有效的應(yīng)收賬款管理制度，比如交易過程中出現(xiàn)賒銷情況時(shí)，不能采取及時(shí)合理的控制措施。雖然事后可進(jìn)行應(yīng)收賬款的回收處理，也沒有制定相應(yīng)的賬款收回的政策。事后監(jiān)控工作復(fù)雜，成本也相應(yīng)的增加，也在一定程度上增加了應(yīng)收賬款的風(fēng)險(xiǎn)和管理成本。2、信用管理意識(shí)不強(qiáng)公司沒有建立完整的信用政策做交易標(biāo)準(zhǔn)，就會(huì)在應(yīng)收賬款管理方面存在很大的風(fēng)險(xiǎn)。客戶的信用級(jí)別、素質(zhì)管理、營(yíng)運(yùn)能力都表明其收回賬款的質(zhì)量好壞。公司最終的目的是實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，由于公司領(lǐng)導(dǎo)一般只會(huì)對(duì)下屬下達(dá)完成銷售任務(wù)的命令，不注重信用管理。銷售人員為了達(dá)成銷售目標(biāo)及個(gè)人銷售業(yè)績(jī)，很少意識(shí)到信用管理的重要性。3、職能部門分工不明確在公司內(nèi)部，銷

37、售部門負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的日常管理工作，財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)應(yīng)收賬款的會(huì)計(jì)處理工作，在其他職能部門上很少分配應(yīng)收賬款管理的分工工作。在銷售部門，銷售人員為了增加銷售額，提升個(gè)人績(jī)效，有時(shí)候不加判斷就盲目賒銷，會(huì)給后續(xù)的應(yīng)收賬款管理帶來更多的問題。財(cái)務(wù)部門對(duì)應(yīng)收賬款的處理沒有及時(shí)反映給銷售部門，沒有形成對(duì)應(yīng)收賬款催收的意識(shí)，導(dǎo)致兩部門管理目標(biāo)不明確。最后，其他部門很少對(duì)應(yīng)收賬款的收回及控制采取措施，這就造成了人員分工上的浪費(fèi)和不合理。（四）應(yīng)收賬款的成因分析從南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司的內(nèi)外部分析其應(yīng)收賬款的形成原因。1、內(nèi)部成因根據(jù)已分析數(shù)據(jù)可知，公司內(nèi)部對(duì)應(yīng)收賬款管理不善，有些部門只注重自己部門的績(jī)效，

38、出現(xiàn)問題不能承擔(dān)，最后導(dǎo)致利潤(rùn)不穩(wěn)定。在當(dāng)今企業(yè)發(fā)展中，公司內(nèi)部管理制度起著關(guān)鍵的作用。良好的企業(yè)內(nèi)部管理制度不僅能降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)、提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率，還會(huì)形成良好的企業(yè)形象。因此，企業(yè)內(nèi)部管理體系的不斷發(fā)展和壯大，企業(yè)發(fā)展空間就會(huì)越來越大，最終給企業(yè)帶來豐厚的利潤(rùn)。2、外部成因賒銷導(dǎo)致應(yīng)收賬款的增加，與客戶信用有著直接的聯(lián)系。其中包括對(duì)客戶的信用狀況的了解程度，以及財(cái)務(wù)部門對(duì)長(zhǎng)期客戶信息的更新以及追蹤情況?？蛻粜庞贸潭雀撸铐?xiàng)拖欠的情況就會(huì)出現(xiàn)的少，后續(xù)管理所投入的管理成本也會(huì)隨之減少。與之相反，客戶信用度較低，就會(huì)時(shí)常出現(xiàn)拖欠款項(xiàng)的行為，也可能使壞賬風(fēng)險(xiǎn)增加。所以，企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)應(yīng)收賬款管理

39、的力度，提高收款效率。六、中小企業(yè)加強(qiáng)應(yīng)收賬款管理的建議通過對(duì)南京景山福聯(lián)汽車服務(wù)有限公司應(yīng)收賬款管理的案例分析，本文結(jié)合已學(xué)知識(shí)給與以下建議，從改進(jìn)和創(chuàng)新兩個(gè)方面加強(qiáng)中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的工作。（一）中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理的改進(jìn)措施1、提高中小企業(yè)信用管理意識(shí) 良好的企業(yè)信用是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，也是中小企業(yè)應(yīng)收賬款管理中最重要的部分。因此，做好應(yīng)收賬款管理的工作，加大中小企業(yè)各級(jí)層的信用管理制度尤為重要。首先，企業(yè)要建立完善的信用政策，制定合理的應(yīng)收賬款管理的信用標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)有了良好的信用作為前提，才會(huì)給自身帶來更多的客戶。其次，給與賒銷的情況下，要對(duì)需求方或接受勞務(wù)方的信用進(jìn)行分析，降低

40、壞賬損失率，減少額外的費(fèi)用成本。應(yīng)收賬款管理中，企業(yè)的信用政策不是一成不變的，企業(yè)要順應(yīng)自身發(fā)展的需要，對(duì)不同的客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和管理，做好預(yù)防工作。2、建立健全公司內(nèi)部控制制度應(yīng)收賬款的賒銷、審批、追蹤等制度的建立健全，是企業(yè)內(nèi)部需重視的部分。第一，賒銷額度是指允許給與客戶的最大限額。企業(yè)的應(yīng)收賬款是從主營(yíng)業(yè)務(wù)收入中體現(xiàn)出來的，因此，企業(yè)最好將每月末應(yīng)收賬款余額控制在全年主營(yíng)業(yè)務(wù)收入的2%以內(nèi)，由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、財(cái)務(wù)以及銷售部門對(duì)其管理，做好內(nèi)部控制工作。第二，應(yīng)收賬款的審批是按照日常管理程序逐級(jí)審批，最終還是由企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行控制。第三，嚴(yán)格對(duì)應(yīng)收賬款實(shí)施追蹤工作，具體落實(shí)到每個(gè)責(zé)任人身上，及時(shí)了

41、解客戶的行為動(dòng)態(tài)，為應(yīng)收賬款的追回奠定可靠的基礎(chǔ)。3、簽訂合理的賒銷合同一旦有了銷售，并就雙方意見達(dá)成一致后，相關(guān)部門就會(huì)跟客戶簽訂銷售合同。應(yīng)收賬款管理效率的高低與簽訂的銷售合同有著密切的關(guān)系，比如賒銷合同的審批。這一環(huán)節(jié)具有很強(qiáng)的專業(yè)性。銷售人員為了實(shí)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)，不能根據(jù)自己的意愿隨意變更公司的銷售制度，除非有上級(jí)請(qǐng)示。另外，合同的簽訂需要專業(yè)人員的參與，負(fù)責(zé)審核合同的規(guī)范性以及合法性，是否有損害公司利益的條款等，應(yīng)作出合理的決策方法。4、利用先進(jìn)的應(yīng)收賬款管理思想，提高自身管理水平在一些發(fā)達(dá)國(guó)家中，他們?cè)陂L(zhǎng)期實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)中累積了許多成功的應(yīng)收賬款管理方法。對(duì)此，企業(yè)更需結(jié)合自身的發(fā)展需要，積

42、極引進(jìn)這些管理上的方法,并能加以完善和改革，找到適合自己的一套管理體系。例如，在一些新科技技術(shù)水平上，企業(yè)需加強(qiáng)技術(shù)更新，才能適應(yīng)新的技術(shù)方法，在信息管理方面也要跟上步伐，才能不落后，不被淘汰。一言以蔽之,企業(yè)應(yīng)借鑒國(guó)內(nèi)外的先進(jìn)管理思想,并結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展情況,找出一套能解決自身發(fā)展的新方法。（二）研究展望在我國(guó)中小企業(yè)中，應(yīng)收賬款管理是企業(yè)資產(chǎn)管理中最為重要的一部分。作為企業(yè)的一項(xiàng)流動(dòng)資產(chǎn)，應(yīng)收賬款占企業(yè)總資產(chǎn)的比重很大。其管理的好壞無疑會(huì)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益和運(yùn)營(yíng)能力產(chǎn)生一定的影響。因此，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)的應(yīng)收賬款的管理十分必要，意義重大。本文只就應(yīng)收賬款管理的部分內(nèi)容進(jìn)行闡述，并對(duì)已學(xué)的應(yīng)收賬款的知識(shí)加以概括和總結(jié)，給出了主觀上的建議和一些改善措施。所以，希望在未來的專家學(xué)術(shù)研究中，能對(duì)應(yīng)收賬款管理的狀況模型化，形成一個(gè)應(yīng)收賬款上的幾何分析模型，有利于直觀解析。七、結(jié)束語(yǔ)