演講技巧與口才訓(xùn)練

1、主講主講: :趙春力趙春力西南科技大學(xué)法學(xué)院西南科技大學(xué)法學(xué)院Email:第一講概述一、口才一、口才（一）口才的含義（一）口才的含義簡言之，口才即口頭表達(dá)的才能，是對口頭語言的表簡言之，口才即口頭表達(dá)的才能，是對口頭語言的表達(dá)藝術(shù)和表達(dá)技巧的掌握和運(yùn)用的一種才能。達(dá)藝術(shù)和表達(dá)技巧的掌握和運(yùn)用的一種才能?？诳诓挪牛ǘ┛诓诺奶卣鳎ǘ┛诓诺奶卣鳎嚎诓攀且哉Z言和言語為基本符號：口才是以語言和言語為基本符號系統(tǒng)的范疇。系統(tǒng)的范疇。1 1、語言、語言（語言由語音和語義組成，同時，語言又由詞匯（語言由語音和語義組成，同時，語言又由詞匯和語法構(gòu)成）和語法構(gòu)成）2 2、言語、言語（言語是對特定語言的具體運(yùn)用

2、，包括：（言語是對特定語言的具體運(yùn)用，包括：使用使用語言的過程語言的過程使用語言的結(jié)果使用語言的結(jié)果口才學(xué)是以口語、口才這一人類口才學(xué)是以口語、口才這一人類特殊社會實(shí)踐活動為研究對象，探討其特殊社會實(shí)踐活動為研究對象，探討其本質(zhì)、特征、源流、規(guī)范、規(guī)律、構(gòu)成、本質(zhì)、特征、源流、規(guī)范、規(guī)律、構(gòu)成、原則、方式、風(fēng)格、技巧、基本訓(xùn)練等原則、方式、風(fēng)格、技巧、基本訓(xùn)練等的一門學(xué)問。的一門學(xué)問?？诓呕炯记煽诓呕炯记裳葜v演講演講的技巧與訓(xùn)練演講的技巧與訓(xùn)練演講實(shí)踐演講實(shí)踐辯論辯論辯論的技巧與訓(xùn)練辯論的技巧與訓(xùn)練辯論實(shí)踐辯論實(shí)踐實(shí)用口才實(shí)用口才（推銷口才、公關(guān)口才、律師口才）（推銷口才、公關(guān)口才、律師口

3、才）最使人感到屈辱的莫過于因缺乏勇氣去搖動最使人感到屈辱的莫過于因缺乏勇氣去搖動李樹而失去了李子。卡耐基李樹而失去了李子?？突?、怯場，張不開嘴；、怯場，張不開嘴；2、舉止手足無措、舉止手足無措3、表情、表情僵化或是傻笑不止；僵化或是傻笑不止；4、內(nèi)容上語無倫次，詞不達(dá)、內(nèi)容上語無倫次，詞不達(dá)意意1、克服恐懼心理；、克服恐懼心理；2、正式講話前作好準(zhǔn)備、正式講話前作好準(zhǔn)備（集中思考要說的話、外部動作上的準(zhǔn)備、不（集中思考要說的話、外部動作上的準(zhǔn)備、不要死背文稿）要死背文稿）充分準(zhǔn)備充分準(zhǔn)備v充分準(zhǔn)備會帶給你信心充分準(zhǔn)備會帶給你信心v登臺前的恐懼是正常的心理反應(yīng)登臺前的恐懼是正常的心理反應(yīng)v恐

4、懼是可以通過控制、練習(xí)克服的恐懼是可以通過控制、練習(xí)克服的正確的準(zhǔn)備方法正確的準(zhǔn)備方法不要逐字記誦演說的內(nèi)容不要逐字記誦演說的內(nèi)容（不要挖空心思細(xì)想每個詞、每句話怎么說，（不要挖空心思細(xì)想每個詞、每句話怎么說，而應(yīng)該像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然涌出）而應(yīng)該像呼吸空氣一樣，不知不覺地自然涌出）預(yù)先匯集整理自己的想法預(yù)先匯集整理自己的想法到朋友面前預(yù)講到朋友面前預(yù)講對自己要有把握對自己要有把握如何做到有把握n融入到自己的話題中詳細(xì)探究題材。你的演說將會怎樣幫助聽眾，讓他們獲益匪淺？n避免去想那些會干擾你的消極方面把注意力從自己身上移開。n自己給自己打氣用簡明、正直的言詞跟自己說：你的演講很適合你

5、，因它來自你的經(jīng)驗(yàn)和感悟，你比聽眾中的任何一位都更有資格來做這個演講，并且你將全力以赴把這個問題說清楚表現(xiàn)出信心十足的樣子v在面對聽眾之前深呼吸30秒v昂首挺胸，身體站直，直視聽眾的眼睛。v分析聽眾分析聽眾聚焦誰、什么地方？聚焦誰、什么地方？v發(fā)言中心（觀點(diǎn)）明確發(fā)言中心（觀點(diǎn)）明確v內(nèi)容恰當(dāng)內(nèi)容恰當(dāng)v視聽教具視聽教具對自己說話問題的自查對自己說話問題的自查1、我在什么場合、什么人面前能毫不拘束的講話、我在什么場合、什么人面前能毫不拘束的講話2、我是不是見了生人就覺得無話可說、我是不是見了生人就覺得無話可說3、我是不是很難找到一個大家都感興趣的話題、我是不是很難找到一個大家都感興趣的話題4、當(dāng)

6、我發(fā)覺我的話使別人產(chǎn)生反感時，我是不是很快能收住話題、當(dāng)我發(fā)覺我的話使別人產(chǎn)生反感時，我是不是很快能收住話題5、我能不能把我所要談的問題用不同的方式講出來，以適應(yīng)不同的、我能不能把我所要談的問題用不同的方式講出來，以適應(yīng)不同的變?yōu)樵拰ο褡優(yōu)樵拰ο?、我有沒有在說話時擠眉弄眼、抓耳撓腮的毛病、我有沒有在說話時擠眉弄眼、抓耳撓腮的毛病7、我是不是口齒含混不清，發(fā)音不夠規(guī)范、我是不是口齒含混不清，發(fā)音不夠規(guī)范8、當(dāng)別人談話時，我是不是一個很有耐心的傾聽者、當(dāng)別人談話時，我是不是一個很有耐心的傾聽者胸式呼吸（日常生活中的自然呼吸，專用胸胸式呼吸（日常生活中的自然呼吸，專用胸呼吸，呼吸淺且氣較少，因此在

7、正式場合講一呼吸，呼吸淺且氣較少，因此在正式場合講一大段話時往往感到氣短，力不從心）大段話時往往感到氣短，力不從心）腹式呼吸（躺在床上時一般均用腹式呼吸）腹式呼吸（躺在床上時一般均用腹式呼吸）胸腹聯(lián)合式呼吸法（特點(diǎn)：胸腔容積大，控胸腹聯(lián)合式呼吸法（特點(diǎn)：胸腔容積大，控制力強(qiáng)，支持時間長，能夠?qū)魵鈿鈩莸膹?qiáng)弱制力強(qiáng)，支持時間長，能夠?qū)魵鈿鈩莸膹?qiáng)弱進(jìn)行調(diào)節(jié)，使呼氣均勻而有節(jié)奏，因而能夠自進(jìn)行調(diào)節(jié)，使呼氣均勻而有節(jié)奏，因而能夠自如地控制聲音的高、低、強(qiáng)、弱的變化）如地控制聲音的高、低、強(qiáng)、弱的變化）胸腹聯(lián)合式呼吸法之方法：胸腹聯(lián)合式呼吸法之方法：吸氣時：兩肋向左右張開，有上提的吸氣時：兩肋向左右張

8、開，有上提的感覺，略收小腹，橫膈膜收縮，有下感覺，略收小腹，橫膈膜收縮，有下壓腹部感，此時開始吸氣。吸氣時要壓腹部感，此時開始吸氣。吸氣時要用鼻腔，將氣流緩緩吸入肺的深部，用鼻腔，將氣流緩緩吸入肺的深部，與胸腔與肺部要盡量納氣，到不能再與胸腔與肺部要盡量納氣，到不能再吸為止吸為止呼氣時：仍要收住小腹，兩肋和胸腔呼氣時：仍要收住小腹，兩肋和胸腔基本保持吸氣時的狀態(tài)，在控制下逐基本保持吸氣時的狀態(tài)，在控制下逐漸松馳，逐漸松弛、縮小，直至呼完。漸松馳，逐漸松弛、縮小，直至呼完。呼吸訓(xùn)練呼吸訓(xùn)練深呼吸練習(xí)深呼吸練習(xí)吹樹葉練習(xí)吹樹葉練習(xí)只吸不呼換氣：也稱為偷氣，俗稱小氣口，只吸不呼換氣：也稱為偷氣，俗稱

9、小氣口，是用鼻或口急速吸進(jìn)一小口氣，或在吐完前一是用鼻或口急速吸進(jìn)一小口氣，或在吐完前一個了時不露痕跡地帶回一點(diǎn)兒氣進(jìn)來。個了時不露痕跡地帶回一點(diǎn)兒氣進(jìn)來。優(yōu)點(diǎn)：可以及時補(bǔ)充胸中的蓄氣，使講話優(yōu)點(diǎn)：可以及時補(bǔ)充胸中的蓄氣，使講話時總保持飽滿的氣息而又不易被人察覺，顯得時總保持飽滿的氣息而又不易被人察覺，顯得自然流暢自然流暢少呼多吸換氣：俗稱大氣口，氣有出有進(jìn)，少呼多吸換氣：俗稱大氣口，氣有出有進(jìn)，以出帶進(jìn)，并且是在公開形式下進(jìn)行呼和吸以出帶進(jìn)，并且是在公開形式下進(jìn)行呼和吸。換氣訓(xùn)練：換氣訓(xùn)練：1、蓄氣練習(xí)、蓄氣練習(xí)出東門，過大橋，大橋底下一樹棗兒，拿出東門，過大橋，大橋底下一樹棗兒，拿著竿子去

10、打棗兒，青的多，紅的少。一個棗著竿子去打棗兒，青的多，紅的少。一個棗兒、兩個棗兒、三個棗兒、四個棗兒、五個兒、兩個棗兒、三個棗兒、四個棗兒、五個棗兒、六個棗兒、七個棗兒、八個棗兒、九棗兒、六個棗兒、七個棗兒、八個棗兒、九個棗兒、十個棗兒。九個棗兒、八個棗兒、個棗兒、十個棗兒。九個棗兒、八個棗兒、七個棗兒、六個棗兒、五個棗兒、四個棗兒、七個棗兒、六個棗兒、五個棗兒、四個棗兒、三個棗兒、兩個棗兒、一個棗兒。這是一個三個棗兒、兩個棗兒、一個棗兒。這是一個繞口令，一口氣說完才算好。繞口令，一口氣說完才算好。2、換氣練習(xí)。將下列一段文字讀下來，依句號停頓換氣，要有較明顯的換氣動作，體會呼與吸的要領(lǐng)，不是

11、句號處不換氣。反復(fù)練習(xí)，直至能自然地?fù)Q氣，流暢的讀下來。 望夜空，滿天星，光閃閃，亮晶晶。好像那，望夜空，滿天星，光閃閃，亮晶晶。好像那，小銀燈，大大小小密密麻麻，閃閃爍爍數(shù)不清。小銀燈，大大小小密密麻麻，閃閃爍爍數(shù)不清。仔細(xì)看，看分明，原來那群星，分了星座還起了仔細(xì)看，看分明，原來那群星，分了星座還起了名。按亮度，分了等，一等、二等、三等、四等、名。按亮度，分了等，一等、二等、三等、四等、五等、六等一共分六等。誰最亮，是一等，誰最五等、六等一共分六等。誰最亮，是一等，誰最暗，是六等，一等到六等，總共不過暗，是六等，一等到六等，總共不過6900多顆多顆是恒星。星空中，還能看見那大行星和衛(wèi)星，小

12、是恒星。星空中，還能看見那大行星和衛(wèi)星，小行星和彗星，更有那無數(shù)無名點(diǎn)點(diǎn)繁星看不清。行星和彗星，更有那無數(shù)無名點(diǎn)點(diǎn)繁星看不清。要想看清它，請你借助現(xiàn)代化的天文望遠(yuǎn)鏡。要想看清它，請你借助現(xiàn)代化的天文望遠(yuǎn)鏡?？诓呕竟τ?xùn)練口才基本功訓(xùn)練1、新腦筋，老腦筋，老腦筋可以學(xué)成新腦筋，新腦筋不學(xué)就成老腦筋、新腦筋，老腦筋，老腦筋可以學(xué)成新腦筋，新腦筋不學(xué)就成老腦筋2、大門外有四輛四輪大馬車，你愛拉哪兩輛來你攔哪兩輛、大門外有四輛四輪大馬車，你愛拉哪兩輛來你攔哪兩輛3、知道就說知道，不知道就說不知道，不要知道說不知道，也不要不知道、知道就說知道，不知道就說不知道，不要知道說不知道，也不要不知道裝知道，一定

13、要做到不折不扣的真知道裝知道，一定要做到不折不扣的真知道4、會燉我的燉凍豆腐，來燉我的燉凍豆腐，不會燉我的燉凍豆腐，別混充、會燉我的燉凍豆腐，來燉我的燉凍豆腐，不會燉我的燉凍豆腐，別混充會燉，燉壞了我的燉凍豆腐會燉，燉壞了我的燉凍豆腐5、粉紅墻上畫鳳凰，鳳凰畫上粉紅墻，紅鳳凰，黃鳳凰，粉紅鳳凰，花鳳、粉紅墻上畫鳳凰，鳳凰畫上粉紅墻，紅鳳凰，黃鳳凰，粉紅鳳凰，花鳳凰，花鳳凰飛上粉紅墻，粉紅墻上鳳凰飛?；耍P凰飛上粉紅墻，粉紅墻上鳳凰飛。6、山前有四十四棵小澀柿子樹，山后有四十四只小死石獅子，小死石獅子、山前有四十四棵小澀柿子樹，山后有四十四只小死石獅子，小死石獅子咬著小死澀柿子，讓小死澀柿子把

14、小死石獅子給澀死啦。咬著小死澀柿子，讓小死澀柿子把小死石獅子給澀死啦。7、坡上立著一只鵝，坡下就是一條河，寬寬的河，肥肥的鵝，鵝要過河，、坡上立著一只鵝，坡下就是一條河，寬寬的河，肥肥的鵝，鵝要過河，河要渡鵝，不知是鵝過河，還是河渡鵝。河要渡鵝，不知是鵝過河，還是河渡鵝。8、媽媽騎馬，馬瘦，媽媽罵馬。妞妞哄牛，牛擰，妞妞打字牛。、媽媽騎馬，馬瘦，媽媽罵馬。妞妞哄牛，牛擰，妞妞打字牛。9、鎮(zhèn)江路，鎮(zhèn)江醋，鎮(zhèn)江名醋出此處，買錯出處是錯醋，錯買名醋、鎮(zhèn)江路，鎮(zhèn)江醋，鎮(zhèn)江名醋出此處，買錯出處是錯醋，錯買名醋味兒不足。 五、五、 態(tài)勢語言訓(xùn)練態(tài)勢語言訓(xùn)練 良好的演說姿勢只有向你自己內(nèi)心去找，良好的演說姿

15、勢只有向你自己內(nèi)心去找，因?yàn)楹玫淖藙?，完全從你對自己的興趣和令人因?yàn)楹玫淖藙荩耆珡哪銓ψ约旱呐d趣和令人對你表示同感的欲望中發(fā)生出來。一種出于你對你表示同感的欲望中發(fā)生出來。一種出于你內(nèi)心自發(fā)的姿勢，實(shí)在比一千條死的法則更有內(nèi)心自發(fā)的姿勢，實(shí)在比一千條死的法則更有價值。價值。 -戴爾。卡耐基戴爾?？突砬檎Z表情語體態(tài)語體態(tài)語手勢語手勢語體態(tài)語體態(tài)語頭部語頭部語坐姿語坐姿語身姿語身姿語服飾語服飾語頭部語頭部語v點(diǎn)頭表贊同v搖頭表示否定v低頭表示謙遜或憂慮v昂頭表示勇敢或高傲v后仰表示軟弱或失望v傾斜表示得意或愉悅v左右微搖表示懷疑或不忍v前突表示驚訝或逗趣v微傾表示觀察或思考v直立表示莊嚴(yán)或堅

16、強(qiáng)。眼神v眼神v縱向角度v橫向角度v環(huán)視法v點(diǎn)視法v虛視法v自覺賦予眼神以一寂內(nèi)容v環(huán)顧不能失度v眼神應(yīng)和臉部表情一致身姿語身姿語坐姿語坐姿語站姿語站姿語步姿語步姿語v（a a）兩腳并攏、昂首）兩腳并攏、昂首挺胸，很有精神，挺胸，很有精神，v（b b）兩腳叉開）兩腳叉開v（c c）呈）呈“稍息稍息”姿態(tài)，姿態(tài)，一只腳還在不停的抖動，一只腳還在不停的抖動，v（d d）擺弄衣角、紐扣、）擺弄衣角、紐扣、低頭不面向聽眾低頭不面向聽眾v（e e）聳肩或不停地晃）聳肩或不停地晃動身體，扭腰，將手插動身體，扭腰，將手插入兜內(nèi)，給人懶散的感入兜內(nèi)，給人懶散的感覺。覺。站姿語之站姿站姿語之站姿v全身挺直，v挺

17、胸收腹，v精神飽滿，v兩肩平齊，v腿要繃直。 v男士和女士的腳的擺放是有區(qū)別的：男士和女士的腳的擺放是有區(qū)別的：v男士的腳呈男士的腳呈“稍息稍息”姿態(tài)：兩腳之間距離不姿態(tài)：兩腳之間距離不能太小也不能太大。女士的腳呈能太小也不能太大。女士的腳呈“丁字步丁字步”：前面的一只腳放在后面的一只腳的前面的一只腳放在后面的一只腳的1/31/3處，處，兩只腳之間的夾角是兩只腳之間的夾角是4545度，站立時，重心應(yīng)度，站立時，重心應(yīng)放在前面那只腳上。放在前面那只腳上。v男士和女士的手都可以合攏來放。左手男士和女士的手都可以合攏來放。左手放下，右手放上。男士雙手放后，女士放下，右手放上。男士雙手放后，女士雙手后

18、放前。女士的手應(yīng)放在腹部，不雙手后放前。女士的手應(yīng)放在腹部，不能太上也不能太下；男士和女士的手也能太上也不能太下；男士和女士的手也可分開來放。男士左手放后，右手放于可分開來放。男士左手放后，右手放于胸前。女士左手垂放，右手放于胸前。胸前。女士左手垂放，右手放于胸前。v男士和女士的雙手都可垂放。男士和女士的雙手都可垂放。v（a）入座時，應(yīng)當(dāng)輕而穩(wěn)，v（b）坐的姿態(tài)要端莊、大方、自然。v（c）無論什么坐具，都不要坐得太滿。v（d）上身要挺直，不要左右搖晃，腿的姿勢配合要得當(dāng)，一般不能翹起二郎腿。v（e）演講時，上身要些許前傾，表示對對方的尊重和自己的專心。v（f）上身需要后仰時，幅度不能太大坐姿語

19、坐姿語v自然、輕盈、敏捷、矯健。自然而不別扭、輕盈而不魯莽、敏捷而不笨拙、矯健而不自卑。步姿語的要求步姿語的要求v眼神v姿態(tài)v手勢語 情意手勢語、指示手勢語、象形手勢語、象征手勢語、習(xí)慣手勢語v體態(tài)v服飾v儀表頭部語頭部語社社 交交 禮禮 儀儀禮儀的概念禮儀的概念社交禮儀的概念社交禮儀的概念不同場合的社交禮儀不同場合的社交禮儀不同方式的社交禮儀不同方式的社交禮儀個人禮儀個人禮儀 v“禮禮”在在辭海辭海中中注釋為敬神，可引注釋為敬神，可引申為表示敬意的通申為表示敬意的通稱；為表示敬意而稱；為表示敬意而隆重舉行的儀式。隆重舉行的儀式。v在在詩經(jīng)詩經(jīng)和和周周禮禮中，禮儀一詞中，禮儀一詞的內(nèi)涵是典章制

20、度的內(nèi)涵是典章制度和道德教化。和道德教化。禮禮 儀儀 的的 概概 念念Courtesy：意指言辭和行為：意指言辭和行為謙恭有加。謙恭有加。Etiquette：在現(xiàn)代英語中有：在現(xiàn)代英語中有三層含義：一是指禮儀，二三層含義：一是指禮儀，二是批禮節(jié)（即言辭或行為以是批禮節(jié)（即言辭或行為以既定的習(xí)慣、約束為標(biāo)準(zhǔn)；既定的習(xí)慣、約束為標(biāo)準(zhǔn)；三是批規(guī)范，是規(guī)范同行業(yè)三是批規(guī)范，是規(guī)范同行業(yè)人員的行為、言辭等規(guī)矩的人員的行為、言辭等規(guī)矩的總稱?？偡Q。Protocol：指一種公認(rèn)的相：指一種公認(rèn)的相處準(zhǔn)則。處準(zhǔn)則。Rite：一批儀式和典禮；另：一批儀式和典禮；另外指由習(xí)慣、慣例和儀式等外指由習(xí)慣、慣例和儀式等

21、構(gòu)成的禮儀行為或一系列此構(gòu)成的禮儀行為或一系列此類行為。類行為。社 交 禮 儀1、人類區(qū)別于動物的、人類區(qū)別于動物的一個顯著特征是人的社一個顯著特征是人的社會性。置身一社會中的會性。置身一社會中的人與人之間總會有各種人與人之間總會有各種交往活動，即我們所說交往活動，即我們所說的社交。的社交。v1、辦公室的禮儀要求v2、上下級關(guān)系中的禮儀要求v3、聽取匯報時的禮儀要求v4、匯報工作時的禮儀要求v5、同事關(guān)系中的禮儀要求v6、辦公室員工禮儀要求與禁忌不不 同同 場場 合合 的的 社社 交交 禮禮 儀儀辦 公 室 禮 儀 要求v1、自己的外衣、外套不能隨手亂扔、亂放。、自己的外衣、外套不能隨手亂扔、

22、亂放。v2、辦公室穿鞋不能過于隨便、辦公室穿鞋不能過于隨便v3、辦公桌保持整潔、干凈、清爽。、辦公桌保持整潔、干凈、清爽。v4、辦公桌上裝飾品的擺放不能太過怪異、太、辦公桌上裝飾品的擺放不能太過怪異、太私人化太大型。私人化太大型。v5、辦公室里的舉止要文明得體。、辦公室里的舉止要文明得體。v6、只會完成工作的職員不一定是好職員。、只會完成工作的職員不一定是好職員。v7、辦公室中最忌諱的就是公私不分，這種行、辦公室中最忌諱的就是公私不分，這種行為表現(xiàn)為表現(xiàn) 是多方面的是多方面的。上下級關(guān)系的禮儀要求v1、上級對下級的一切工作負(fù)有指導(dǎo)的責(zé)任；下級應(yīng)服從上級，并把上級的意圖變?yōu)榫唧w的行為。v2、禮儀

23、決定了上下級之間在遇到事情時所采取的言談舉止，都必須以禮待人。 1）上級應(yīng)率先垂范，做到對下級既關(guān)心愛護(hù)，又嚴(yán)格管理和要求： a、在管理過程中，上級要態(tài)度和藹，平心靜氣，接待下級時要熱情，對下級反映的意見和問題要仔細(xì)傾聽，耐心解釋，合理解決 b、上級對對下級生活要關(guān)心，但對下級的私事則不應(yīng)干涉。 C、對下級的錯誤要給予批評指正，但同時也要?dú)g迎下級的批評，只有這樣，才能體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)范。下級對上級的禮儀要求v1、感情上要高度尊重和組織上的服從，而不是表面上謙恭和服從。v2、工作上，下級要自覺服從上級的正確領(lǐng)導(dǎo)和指揮。v3、在領(lǐng)導(dǎo)遇到困難時，下級應(yīng)協(xié)助解決，而不能拆臺。v4、領(lǐng)導(dǎo)不了解情況時，要

24、幫助他們了解情況，輔佐工作。v5、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)和群眾有矛盾時，要積極從中調(diào)解、解釋。v6、如果與領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生意見分歧，不要當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)，而應(yīng)從尊重領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信的角度出發(fā)，婉轉(zhuǎn)地表達(dá)自己的意見和看法。v7、如果遇到不關(guān)心下級、以權(quán)壓人，甚至給人“穿小鞋”的領(lǐng)導(dǎo)時，也不要消極怠工或到處發(fā)泄。v8、學(xué)會在矛盾激化時化解矛盾。聽取匯報時的禮儀要求v1、守時v2、善于傾聽，適當(dāng)提問。v3、禮貌地結(jié)束交談。匯報工作時的禮儀要求v1、守時v2、進(jìn)辦公室要注意禮貌。v3、匯報要實(shí)事求是。v4、恰當(dāng)?shù)拇邌?A、非到催問時不要隨便催問 B、催問時要用詢問的口氣進(jìn)行。 C、不要把感情色彩帶到語言中去。v5、當(dāng)自己的意

25、見被否定時，要冷靜對待。v6、匯報結(jié)束時應(yīng)注意。同事關(guān)系中的禮儀要求v1、同事之間應(yīng)相互尊重，相互關(guān)心。v2、年輕者應(yīng)虛心向年長者求教，以盡快提高自己的工作能力。v3、年長者要關(guān)心愛護(hù)年輕者，學(xué)習(xí)他們身上的長處。v4、同事之間要相互照顧，相互幫助。v5、請求同事幫忙時要用商量的口吻提出，事成之后，要誠心地表示感謝。v6、同事相處，要以大局為重，求大同、存小異。 A、在工作上發(fā)生分歧時，態(tài)度要冷靜，虛心地聽對方解釋自己的意見。B、同事之間，不能以自己為標(biāo)準(zhǔn)去苛求別人。辦公室員工禮儀要求與禁忌v1、樹立整潔、端莊的個人禮儀形象。 A、上班時間應(yīng)盡量穿著工作服 B、男士以西裝為主，女士著裝要盡量美觀

26、大方，不要過于奪目和暴露，也不要濃妝艷抹。 C、夏天不能穿拖鞋、短褲、背心甚至赤腳出現(xiàn)在辦公室。2、在辦公室上班要做到“六不”：不隨意對他人評頭論足，不接聽私人電話，不打探別人隱私，不談?wù)搨€人薪金，不委過于同事，不干私活。 還要做到“四要”：辦公室衛(wèi)生要主動打掃，同事見面要問好 ，辦公室來人要接待，個人桌面要整潔。v1、電話禮儀（怎樣接、打電話）v2、通話過程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)v3、參加會議應(yīng)注意哪些禮儀要求不同方式的社交禮儀不同方式的社交禮儀怎樣接電話v1、 電話接通，要禮貌主動地介紹自己。v2、詢問對方打電話之目的時，要用婉轉(zhuǎn)的語氣，禮貌的語言。v3、要弄清對方意圖，才可以告訴對方要找的人的

27、聯(lián)系方式，必要時記下對方的聯(lián)系方式。v4、當(dāng)對方有話別之意時，方可順勢結(jié)束談話并做話別語“再見”等。怎樣打電話v1、禮貌用語，表明自己的意圖。v2、你要找的人不在，接電話者答應(yīng)給你找，你應(yīng)表示非常感謝。v3、若對方暫時脫不開身，你也要表示謝意。v4、你有重要之事，需要留下自己的聯(lián)系方式及姓名，要用婉轉(zhuǎn)的語氣告訴對方。通話過程中注意事項(xiàng)v1、語調(diào)要溫和，語氣要平穩(wěn)。v2、打電話時學(xué)會使用使人愉快 電話禮貌用語。v3、打電話時交待時間、地點(diǎn)、姓名要準(zhǔn)確。v4、接電話時，要控制好順序與持續(xù)時間。v5、打電話要注意環(huán)境。參加會議各方應(yīng)注意的禮儀v1、組織者禮儀 A、要保持清醒的頭腦和細(xì)致的洞察力。 B

28、、要熱情、耐心，力求做到有求必應(yīng)，有問必答， 不厭其煩，準(zhǔn)備充分。v2、主持人禮儀 A、要注意自己的一言一行，做到大方，符合自己的身份。 B、會議主持人的言談要根據(jù)不同的會議氣氛調(diào)整；要處處尊重他人的發(fā)言和提問；口齒清楚，思維敏捷；要善于調(diào)節(jié)，控制會議的氣氛和議題。 儀表禮儀儀表禮儀 語言禮儀語言禮儀 行為禮儀行為禮儀 電話禮儀電話禮儀* * *禮 表 禮 儀 正確的著裝六、口才與思維六、口才與思維思維的廣泛性思維的廣泛性思維的深刻性思維的深刻性思維的精確性思維的精確性思維的敏捷性思維的敏捷性將進(jìn)酒將進(jìn)酒 君不見黃河之水天上來君不見黃河之水天上來, , 奔流到海不復(fù)回。奔流到海不復(fù)回。 君不見

29、高堂明鏡悲白發(fā)君不見高堂明鏡悲白發(fā), , 朝如青絲暮成雪。朝如青絲暮成雪。 人生得意須盡歡，人生得意須盡歡， 莫使金樽空對月。莫使金樽空對月。天生我材必有用，天生我材必有用， 千金散盡還復(fù)來。千金散盡還復(fù)來。 烹羊宰牛且為樂，烹羊宰牛且為樂， 會須一飲三百杯。會須一飲三百杯。 岑夫子，丹丘生，岑夫子，丹丘生， 將進(jìn)酒，杯莫停。將進(jìn)酒，杯莫停。 與君歌一曲，與君歌一曲， 請君為我側(cè)耳聽。請君為我側(cè)耳聽。 鐘鼓饌玉不足貴，鐘鼓饌玉不足貴， 但愿長醉不愿醒。但愿長醉不愿醒。 古來圣賢皆寂寞，古來圣賢皆寂寞， 惟有飲者留其名。惟有飲者留其名。 陳王昔時宴平樂，陳王昔時宴平樂， 斗酒十千恣歡謔。斗酒十千

30、恣歡謔。 主人何為言少錢，主人何為言少錢， 徑須沽取對君酌。徑須沽取對君酌。 五花馬，千金裘，五花馬，千金裘， 呼兒將出換美酒，呼兒將出換美酒， 與爾同銷萬古愁。與爾同銷萬古愁。 再別康橋再別康橋輕輕的我走了，輕輕的我走了， 正如我輕輕的來；正如我輕輕的來； 我輕輕的招手，我輕輕的招手， 作別西天的云彩。作別西天的云彩。 那河畔的金柳那河畔的金柳 是夕陽中的新娘是夕陽中的新娘 波光里的艷影，波光里的艷影， 在我的心頭蕩漾。在我的心頭蕩漾。 軟泥上的青荇，軟泥上的青荇， 油油的在水底招搖；油油的在水底招搖； 在康河的柔波里，在康河的柔波里， 我甘心做一條水草我甘心做一條水草 那榆蔭下的一潭，那榆

31、蔭下的一潭， 不是清泉，是天上虹不是清泉，是天上虹 揉碎在浮藻間，揉碎在浮藻間， 沉淀著彩虹似的夢。沉淀著彩虹似的夢。 尋夢？尋夢？撐一支長篙，撐一支長篙， 向青草更青處漫溯，向青草更青處漫溯， 滿載一船星輝，滿載一船星輝， 在星輝斑斕里放歌在星輝斑斕里放歌 但我不能放歌，但我不能放歌， 悄悄是別離的笙簫；悄悄是別離的笙簫； 夏蟲也為我沉默，夏蟲也為我沉默， 沉默是今晚的康橋！沉默是今晚的康橋！ 悄悄的我走了，悄悄的我走了， 正如我悄悄的來；正如我悄悄的來； 我揮一揮衣袖，我揮一揮衣袖， 不帶走一片云彩不帶走一片云彩撐著油紙傘，獨(dú)自撐著油紙傘，獨(dú)自彷徨在悠長、悠長彷徨在悠長、悠長又寂寥的雨巷，

32、又寂寥的雨巷，我希望逢著我希望逢著一個丁香一樣地一個丁香一樣地結(jié)著愁怨的姑娘。結(jié)著愁怨的姑娘。她是有她是有丁香一樣的顏色，丁香一樣丁香一樣的顏色，丁香一樣的芬芳，丁香一樣的憂愁，的芬芳，丁香一樣的憂愁，在雨中哀怨，在雨中哀怨，哀怨又彷徨；哀怨又彷徨；她彷徨在這寂寥的雨巷，她彷徨在這寂寥的雨巷，撐著油紙傘撐著油紙傘像我一樣，像我一樣，像我一樣地像我一樣地默默彳亍著默默彳亍著冷漠、凄清，又惆悵。冷漠、凄清，又惆悵。她默默地走近，她默默地走近，走近，又投出走近，又投出太息一般的眼光太息一般的眼光她飄過她飄過像夢一般地，像夢一般地，像夢一般地凄婉迷茫。像夢一般地凄婉迷茫。像夢中飄過像夢中飄過一枝丁香地

33、，一枝丁香地，我身旁飄過這個女郎；我身旁飄過這個女郎；她默默地遠(yuǎn)了，遠(yuǎn)了，她默默地遠(yuǎn)了，遠(yuǎn)了，到了頹圮的籬墻，到了頹圮的籬墻，走盡這雨巷。走盡這雨巷。在雨的哀曲里，在雨的哀曲里，消了她的顏色，散了她的芬芳，消了她的顏色，散了她的芬芳，消散了，甚至她的消散了，甚至她的太息般的眼光太息般的眼光丁香般的惆悵。丁香般的惆悵。撐著油紙傘，獨(dú)自撐著油紙傘，獨(dú)自彷徨在悠長、悠長彷徨在悠長、悠長又寂寥的雨巷，又寂寥的雨巷，我希望飄過我希望飄過一個丁香一樣地一個丁香一樣地結(jié)著愁怨的姑娘。結(jié)著愁怨的姑娘。一、演講的類型與特點(diǎn)（一）從功能上分,演講分為五種:第一、“使人知”演講。功能：傳達(dá)信息、闡明事理為主要功能的

34、演講目的：使人明白 特點(diǎn)：知識性強(qiáng)、語言準(zhǔn)確第二、“使人信”演講。EG，惲代英怎樣才是好人目的：使人依賴、相信特點(diǎn)：觀點(diǎn)獨(dú)到、正確，論據(jù)翔實(shí)、確鑿，論證 合理、嚴(yán)密第三、“使人激”演講。EG，馬丁。路德。金在林肯紀(jì)念堂前的演說、魯迅紀(jì)念劉和珍君特點(diǎn)：使觀眾激動，在思想感情上與言者產(chǎn)生共 鳴第四、“使人動”演講特點(diǎn)：比“使人激”更進(jìn)一步，可使聽眾產(chǎn)生一種欲與演講者行動的想法。EG，戴高樂告法國人民書第五、“使人樂”演講功能：調(diào)節(jié)情緒、活躍氣氛特點(diǎn)：語言幽默，材料詼諧（二）從表達(dá)形式上分，可分為三種第一、命題演講含義：由別人擬定題目或演講范圍，并經(jīng)過準(zhǔn)備后所做的演講。類型：半命題和全命題特點(diǎn)：主題

35、鮮明、針對性強(qiáng)、內(nèi)容穩(wěn)定、結(jié)構(gòu)完整。第二、即興演講含義：演講者在事先無準(zhǔn)備的情況下就眼前場面、情境、人物臨時起興發(fā)表的演講特點(diǎn)：有感而發(fā)、時境感強(qiáng)、篇幅短小，要求演講者緊扣主題，言簡意賅第三、論辯演講含義：由兩方或兩方以上的人們因?qū)δ硞€問題產(chǎn)生不同意見而展開的面對面的語言交鋒，其目的是堅持真理、批駁謬誤、明辨是非EG，法庭辯論、外交辯論、賽場辯論、生活辯論特點(diǎn)：針鋒相對、短兵相接我有一個夢想我有一個夢想 一百年前，一位偉大的美國人簽署了解放黑奴宣言，今天我們就是在他一百年前，一位偉大的美國人簽署了解放黑奴宣言，今天我們就是在他的雕像前集會。這一莊嚴(yán)宣言猶如燈塔的光芒，給千百萬在那摧殘生命的雕像

36、前集會。這一莊嚴(yán)宣言猶如燈塔的光芒，給千百萬在那摧殘生命的不義之火中受煎熬的黑奴帶來了希望。它的到來猶如歡樂的黎明，結(jié)的不義之火中受煎熬的黑奴帶來了希望。它的到來猶如歡樂的黎明，結(jié)束了束縛黑人的漫漫長夜。束了束縛黑人的漫漫長夜。 然而一百年后的今天，黑人還沒有得到自由，然而一百年后的今天，黑人還沒有得到自由，一百年后的今天一百年后的今天，在種族隔離的鐐銬和種族歧視的枷鎖下，黑人的生活備受壓榨。在種族隔離的鐐銬和種族歧視的枷鎖下，黑人的生活備受壓榨。一一百年后的今天百年后的今天，黑人仍生活在物質(zhì)充裕的海洋中一個窮困的孤島上。，黑人仍生活在物質(zhì)充裕的海洋中一個窮困的孤島上。一百年后的今天一百年后的

37、今天，黑人仍然萎縮在美國社會的角落里，并且意識到，黑人仍然萎縮在美國社會的角落里，并且意識到自己是故土家園中的流亡者。今天我們在這里集會，就是要把這種自己是故土家園中的流亡者。今天我們在這里集會，就是要把這種駭人聽聞的情況公諸于眾。駭人聽聞的情況公諸于眾。 我并非沒有注意到，參加今天集我并非沒有注意到，參加今天集會的人中，有些受盡苦難和折磨，有些剛剛走出窄小的牢房，有些會的人中，有些受盡苦難和折磨，有些剛剛走出窄小的牢房，有些由于尋求自由，曾在居住地慘遭瘋狂迫害的打擊，并在警察暴行的由于尋求自由，曾在居住地慘遭瘋狂迫害的打擊，并在警察暴行的旋風(fēng)中搖搖欲墜。你們是人為痛苦的長期受難者。堅持下去吧

38、，要旋風(fēng)中搖搖欲墜。你們是人為痛苦的長期受難者。堅持下去吧，要堅決相信，忍受不應(yīng)得的痛苦是一種贖罪。堅決相信，忍受不應(yīng)得的痛苦是一種贖罪。 讓我們回到密讓我們回到密西西比去，回到阿拉巴去，回到南卡羅萊納去，回到佐治亞去，回西西比去，回到阿拉巴去，回到南卡羅萊納去，回到佐治亞去，回到路易斯安那去，回到我們北方城市中的貧民和少數(shù)民族居住區(qū)去，到路易斯安那去，回到我們北方城市中的貧民和少數(shù)民族居住區(qū)去，要心中有數(shù)，這種狀況是能夠也必將改變的。我們不要陷入絕望而要心中有數(shù)，這種狀況是能夠也必將改變的。我們不要陷入絕望而不能自拔。不能自拔。 朋友們，今天我對你們說，在此時此刻，我們雖然遭受種種困難和挫朋

39、友們，今天我對你們說，在此時此刻，我們雖然遭受種種困難和挫折，我仍然有一個夢想。這個夢想是深深扎根于美國的夢想中的。折，我仍然有一個夢想。這個夢想是深深扎根于美國的夢想中的。我夢想有一天，這個國家會讓起來，真正實(shí)現(xiàn)其信條的真諦：我夢想有一天，這個國家會讓起來，真正實(shí)現(xiàn)其信條的真諦：“我們認(rèn)我們認(rèn)為這些真理是不言而喻的；人人生而平等。為這些真理是不言而喻的；人人生而平等?！?我夢想有一天我夢想有一天，在佐治亞的紅山上，昔日奴隸的兒子將能夠和昔日奴，在佐治亞的紅山上，昔日奴隸的兒子將能夠和昔日奴隸主的兒子坐在一起，共敘兄弟情誼。隸主的兒子坐在一起，共敘兄弟情誼。 我夢想有一天我夢想有一天，甚至連密

40、西西比州這個正義匿跡，壓迫成風(fēng)，如同沙，甚至連密西西比州這個正義匿跡，壓迫成風(fēng)，如同沙漠的地方，也將變成自由和正義的綠州。漠的地方，也將變成自由和正義的綠州。 我夢想有一天我夢想有一天，我的四個孩子將在一個不是以他們膚色，而是以他們，我的四個孩子將在一個不是以他們膚色，而是以他們的品格優(yōu)劣來評價他們的國度里生活。的品格優(yōu)劣來評價他們的國度里生活。我今天有一個夢想。我今天有一個夢想。 我夢想有一天我夢想有一天，阿拉巴州能夠有所轉(zhuǎn)變，盡管該州州長現(xiàn)在仍然滿口，阿拉巴州能夠有所轉(zhuǎn)變，盡管該州州長現(xiàn)在仍然滿口異議，反對聯(lián)邦法令。，但有朝一日，那里的黑人男孩和女孩將能夠與異議，反對聯(lián)邦法令。，但有朝一日

41、，那里的黑人男孩和女孩將能夠與白人男孩和女孩情同骨肉，攜手共進(jìn)。我今天有一個夢想。白人男孩和女孩情同骨肉，攜手共進(jìn)。我今天有一個夢想。 我夢想有一天我夢想有一天，幽谷上升，高山下降，坎坷曲折之路成坦途，圣光披，幽谷上升，高山下降，坎坷曲折之路成坦途，圣光披露，滿照人間。這就是我們的希望。我懷著這種信念回到南方。有了這露，滿照人間。這就是我們的希望。我懷著這種信念回到南方。有了這個信念，我們將能從絕望之嶺劈出一塊希望之石。有了這人信念，我們個信念，我們將能從絕望之嶺劈出一塊希望之石。有了這人信念，我們將能把這個國家刺耳的爭吵聲，改變成一支洋溢手足之情的優(yōu)美交響曲。將能把這個國家刺耳的爭吵聲，改變

42、成一支洋溢手足之情的優(yōu)美交響曲。有了這個信念，我們將能一起工作，一起祈禱，一起斗爭，一起坐牢，有了這個信念，我們將能一起工作，一起祈禱，一起斗爭，一起坐牢，一起維護(hù)自由；因?yàn)槲覀冎?，終有一天，我們是會自由的。一起維護(hù)自由；因?yàn)槲覀冎?，終有一天，我們是會自由的。 在自由到來的那一天，上帝的所有兒女們將以新的含義高唱這支在自由到來的那一天，上帝的所有兒女們將以新的含義高唱這支歌：歌：“我的祖國，美麗的自由之鄉(xiāng)，我為您歌唱。您是父輩逝去的我的祖國，美麗的自由之鄉(xiāng)，我為您歌唱。您是父輩逝去的地方，您是最初移民的驕傲，讓自由之聲響徹每個山崗。地方，您是最初移民的驕傲，讓自由之聲響徹每個山崗?！比绻?/p>

43、如果美國要成為一個偉大的國家，這個夢想必須實(shí)現(xiàn)。國要成為一個偉大的國家，這個夢想必須實(shí)現(xiàn)。 讓自由之聲讓自由之聲從新罕布什爾州的巍峨峰巔響起來從新罕布什爾州的巍峨峰巔響起來!讓自由之聲讓自由之聲從紐約從紐約州的崇山峻嶺響起來州的崇山峻嶺響起來!讓自由之聲從賓夕法尼亞州阿勒格尼山的頂讓自由之聲從賓夕法尼亞州阿勒格尼山的頂峰響起來峰響起來!讓自由之聲讓自由之聲從科羅拉多州冰雪覆蓋的落磯山響起來從科羅拉多州冰雪覆蓋的落磯山響起來!讓自由之聲讓自由之聲從加利福尼亞州蜿蜒的群峰響起來從加利福尼亞州蜿蜒的群峰響起來!不僅如此，不僅如此，還要讓還要讓自由之聲自由之聲從佐治亞州的石嶺響起來從佐治亞州的石嶺響起

44、來!讓自由之聲讓自由之聲從田納西州的了望從田納西州的了望山響起來山響起來!讓自由之聲從讓自由之聲從密西西比州的每一座丘陵響起來密西西比州的每一座丘陵響起來!讓自由之讓自由之聲聲從每一片山坡響起來。從每一片山坡響起來。 當(dāng)我們讓自由之聲響起來，讓自由之聲從每一個大小村莊、每一當(dāng)我們讓自由之聲響起來，讓自由之聲從每一個大小村莊、每一個州和每一城市響起來時，我們將能夠加速這一天的到來，那時，個州和每一城市響起來時，我們將能夠加速這一天的到來，那時，上帝的所有兒女，黑人和白人，猶太人和非猶太人，新教徒和天主上帝的所有兒女，黑人和白人，猶太人和非猶太人，新教徒和天主教徒，都將手?jǐn)y手，合唱一首古老的黑人靈歌：教徒，都將手?jǐn)y手，合唱一首古老的黑人靈歌：“終于自由啦終于自由啦!終終于自由啦于自由啦!感謝全能的上帝，我們終于自由啦感謝全能的上帝，我們終于自由啦!”（三）從內(nèi)容上，演講分為五種：* 政治演講：為了一定的政治目的，出于某種政治動機(jī)，就某個政治問題以及與政治有關(guān)的問題而發(fā)表的演講均屬此，如外交演講、軍事演講、政府工作報告、政治宣傳等。* 生活演講* 學(xué)術(shù)演講：演講者就某些系統(tǒng)、專門的知識和學(xué)問而發(fā)表的演講。* 法庭演講：指公訴人、辯護(hù)代理人、律師在法庭上所作的演講