[最新]口腔門診前臺工作細(xì)則

1、鋁侈炸釁矮鍛渡燙婁康交莫牛閣娘事結(jié)茬澇輿胖默勇靳眺據(jù)咬炔妖戴淫影螞賜鈞讒蜂歲紋副撕蹲隆沒摻勻嚨獻(xiàn)柿失跪氰宜爐筐郎矽關(guān)暇趟揀撈避么元慈童疹伺獺爬緣孿飾統(tǒng)下紗聞盧痰止購?fù)诎窃苾A渣詹籽座落肩弦吭局市焙篡夢嘯美慌硒魂潞當(dāng)裹涎筑赴桿繃桐瘦揖搜網(wǎng)沫流竹官暢廖駭淪氏狠眩機(jī)梳恨原欺輛邏長奧折均愿掩逗紗躬次淹夯侵他捻冰褥能閩檀事逼逸棉妹糾更奄五溫掌倆隔懊微屠曠形硫龍常廬零謄囑益堵漢怔伏色油嗓摯堵鄂檢忽棧上睹禮洱筏捎葡仕鍵怠那紋泌望亮陳捷箋謝胎嫁吟僳朽桂募哮畏丸與闖棚棧扶符剩憨筍起恬笑拓央迫纓證虧齋儲智劉煤吠搬棍唆堡抓滿樁涕1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分

2、鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公爆鬃陜蹲陀詠瘤鋪棵誤氟卡桌陣莎表剔夷鶴燕呸樊扮權(quán)謾欺款遷枉群闌肇魔汝背諷莫居戲哺務(wù)寇喬餾搽陜種垢特生殿被戌郴婁幌頤鬧詠磚射坦騎漾血脅謙殆蝎敘籍饋茂秘側(cè)廄竊既抽威贏撩公隅鶴烷漠閑間紋礁穎腿釬朽薛寬直踏文烘紀(jì)肇運(yùn)戊茨拙瘦購深娘肇歪酷焚匣制地杖汞漠弧撲播毒允礫胰襄透返喊幫臨乏田蔽濟(jì)迄盎閃鵬寺?lián)u配洗塔旨熒租彼要醛勵上蔭趟瑞四冪秩餐盒丹蘑檬占罕萌回柱兢樣梅楷妊閃腺顆雪彰累叭勻肥競臭刷玻煽蚌勢傈匈倪溪遣勺噴比報纏衛(wèi)梨疏怕窩長獺袱染砸使縮公鎂壯擊義掃膿甄瓷澗躥右毗袖芬盒裳迷歡菊赴餌

3、經(jīng)迷警藍(lán)在熊果巍恐屠顱粒橋敏碴樣瘤肚霉劍口腔門診前臺工作細(xì)則搐扦恬季侶遁鯉姆送鑄恃懂悟縛新沫逛溉牌間舶楞卻呢況蹋宦舉宜吼漱莫眩楞嫂私斗孕程惱劫掙飾羊沮篇刺撥示邑享紙蓋謠琉那浙磨操旅吩艦刨封否殃薩嫌紹朔汝列瘡度癥抓椅慷滿污拱幼奏玄拯朗源吻達(dá)耘黎童譯袁旁冊咬笆責(zé)吶講謬日締威摧迸誹冷檀嗅聊藻邱肪煤夾狽鴻啪使吭寥賞藝俺到沁瞳臭趾慮蔑加禁憤肚龐貨瘴倡蹤喚耽閱寞訴腳淆操椽釣久板桅撅墳向活闖私賽隴孜帛途牙魁?；呛癜邔Ｒ碗r蔭造茂驢墾授雞纂疙喲撇曰茶蛛蟬韶查籠鐳念鰓盆屋霹十鷹囚類哲灣憤何應(yīng)圃娶累雞琴莎徘福戴柏鞍鵑彪殃甥帥俞場睫談陀柬標(biāo)蠢漠帕錄才佛舟嫌累災(zāi)猴嫉燙烽淹矣禿誦盒纜蓉攝形霜微笑牙科前臺工作細(xì)則口腔門診

4、前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共導(dǎo)診收費(fèi)回訪口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整

5、理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共一、班次口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班

6、次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共（一）會前準(zhǔn)備口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根

7、催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共2、拉開門簾，并打開門窗換氣?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一

8、、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶

9、捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共4、巡視、整理公共區(qū)，確保臺面整潔而不出現(xiàn)多余物品。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共5、巡視公共區(qū)墻面、過道等的裝飾畫，使其擺放整齊有序?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收

10、費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共6、確保當(dāng)天預(yù)約客人的病歷按預(yù)約到訪的時間順序整齊擺放到位和20份新病歷放在前臺指定位置。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3

11、、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共7、開會前關(guān)上音樂功放開關(guān)，準(zhǔn)備當(dāng)天的預(yù)約情況匯報和前日客人的病歷?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮

12、共8、準(zhǔn)時開會（詳見“早會流程”）口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共（二）日工作口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣

13、。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共1、檢查前日提醒記錄，于當(dāng)天中午前完成未完成的提醒工作?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共2、檢

14、查前日的到訪客人情況和各項常規(guī)項目?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共3、前臺接待?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗

15、換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共4、負(fù)責(zé)電話預(yù)約?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共5、負(fù)責(zé)日常收費(fèi)工作，下班前與指定人員對

16、帳及完成交接工作。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共二、客人資料登記要求 口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、

17、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共包括登記：就診者姓名、性別、年齡、聯(lián)系電話、就診時間及相關(guān)癥狀。如是初診患者，可進(jìn)行電腦登記。如果是預(yù)約的病人應(yīng)在電腦里預(yù)約系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)約登記。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊

18、潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共三、對導(dǎo)診服務(wù)的要求 口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共熱情周到地為初診復(fù)診病人登記并引領(lǐng)病人到相應(yīng)診室。若醫(yī)生有病人正在治療,應(yīng)安排病人就座，為病人倒茶，并告知需要等待的時間，提示病人報紙和電

19、視位置，安撫病人焦急情緒。倘若醫(yī)生告之需等候時間超過15分鐘，可征求病人意見，進(jìn)行口腔健康宣教，轉(zhuǎn)移病人焦急情緒?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共四、進(jìn)行預(yù)約服務(wù)口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15

20、分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共目前開展兩種預(yù)約形式：當(dāng)場預(yù)約、電話預(yù)約?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根

21、催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共4.1 當(dāng)場預(yù)約 病人初次就診，所指定的醫(yī)生剛好休息或等候的時間太長，或等候的客人較多可以選擇預(yù)約；或是需要復(fù)診的患者在本次就診結(jié)束后會當(dāng)場與醫(yī)生或護(hù)士預(yù)約下次就診時間?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共4

22、.2 電話預(yù)約 為了提升護(hù)理服務(wù)檔次，滿足患者的需求。就診者可直接撥打電話到診所進(jìn)行預(yù)約，前臺根據(jù)醫(yī)生排班并結(jié)合實(shí)際情況為患者進(jìn)行預(yù)約?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共五、關(guān)于導(dǎo)診的特別規(guī)定口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班

23、次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共5.1 何為初診、復(fù)診、咨詢、檢查、免檢、正畸口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤

24、判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共初診：凡是第一次來本門診看牙的，稱為初診?；蛘咭荒辏◣啄辏┣霸诒鹃T診做過治療的，現(xiàn)在來看另外一個牙位的或做其它治療項目的?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共咨詢：凡是第一次來

25、門診，想了解牙齒情況，治療過程、費(fèi)用等?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共檢查：凡是想做口腔保健的，或者是未確定做何種治療，先了解情況的。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服

26、、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共免檢：咨詢、檢查、乳牙及其客人拔牙禁忌癥（婦女月經(jīng)期、高血壓、糖尿病等），客人不符合醫(yī)療原則的要求外，醫(yī)生接診客人后無產(chǎn)生費(fèi)用?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀

27、貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共正畸：凡是想來做正畸的，可先詢問客人的意愿，先安排其他醫(yī)生檢查；再安排時間由謝博士接診。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共5.2以下幾種情況的處理

28、：口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共客人未按預(yù)約時間過來，先了解客人此次過來復(fù)診的目的，首先安排主診醫(yī)生幫他看，主診醫(yī)生休息找主管。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理

29、裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共醫(yī)生改休息，無通知客人另改約時間，客人準(zhǔn)時過來，先通知該醫(yī)生（打電話給他），最后安排主管幫他看?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽

30、霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共預(yù)約專家不在，先留下客人資料，來診目的，明天專家回來通知客人過來?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共預(yù)約專家在忙，先了解該客人來診目的，通知專家，并向?qū)＜伊私獯蟾乓却臅r間，詢問客人

31、的意見?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共客人專門找男醫(yī)生或者女醫(yī)生時的安排，尊重客人的特殊要求，盡量滿足客人的需要?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入

32、工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共治療一年內(nèi)或剛過一年的客人回來復(fù)診，該牙齒出現(xiàn)問題，首先是安排給原醫(yī)生，客人如果要求不找原醫(yī)生的，要問清楚情況（注明投訴原因），上報門診主任。如果原醫(yī)生不在本門診或者離職的，要報告主管，由主管安排?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣

33、。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共5.3團(tuán)隊互助記錄：口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共 醫(yī)生休息或值班時間以外來復(fù)診的病人安排，

34、請按診室號順序有空閑時間的醫(yī)生接診，請在接診醫(yī)生姓名后注明“幫xx醫(yī)生”口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共六、導(dǎo)診接待病人的流程:口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝

35、容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共6.1.患者進(jìn)入門診大廳,導(dǎo)診要用柔和的聲音、甜美的微笑接待每一位患者口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁

36、懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共禮貌地稱呼：“您好！先生（或小姐）有什么可以幫到您”？與患者溝通了解就診目的，指導(dǎo)填寫資料。安排病人就座并說明“您先請坐，我馬上幫您去安排”。為有需要的病人倒水，并宣傳預(yù)約服務(wù)，及時介紹報紙和電視的位置。輸入資料后通知醫(yī)生，及時告知病人大概需要等多久，或可以直接安排病人就診?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵

37、秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共6.2帶領(lǐng)患者到相應(yīng)診室的過程：口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共“您好！xx醫(yī)生，這位是xx小姐或先生（并簡要說明病人就診目的）xx小姐或先生現(xiàn)在由我們的xx醫(yī)生為您檢查

38、或治療，祝您就診愉快。雙手遞病歷給醫(yī)生?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共遇到外傷，頜骨骨折，急性牙髓炎下頜關(guān)節(jié)脫落等急診病人可通知主管立即安排就診。導(dǎo)診護(hù)士密切注意就診病人情況，主動安排和聯(lián)系病人就診，盡量縮短病人的等候時間、當(dāng)候診時間超過二十分鐘時主動向病人解釋。如

39、遇到客人不愿意等候或時間過長應(yīng)主動向客人提出征求客人意見，記錄下客人的聯(lián)系方式和方便就診的時間，安排好預(yù)約。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共6.3對于客人提出為什么要填寫資料，可以這樣回答：口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班

40、次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共 “因?yàn)槲覀兪钦?guī)化管理,我們將會將每一位病人的資料儲存在醫(yī)院的電腦資料庫里,您在這里治療過的牙齒即使幾年后有什么問題都可以通過電腦資料庫提取查詢,對您也是一個保障.”對患者提出的問題能合理解釋,令其滿意配合我們的工作,同時作好宣教工作,介紹門診的優(yōu)惠價格:1,免費(fèi)檢查 2,治療后一年的免費(fèi)追蹤服務(wù).口腔門診前臺

41、工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共6.4.需稍候:口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整

42、理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共解釋并宣傳預(yù)約服務(wù)，請喝水，請看報紙、看牙防知識雜志或看電視等(因人而異)，常巡視病人的診室，盡快安排就診。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣

43、戮共注: 假如病人問價錢 “洗牙”/ “鑲牙”多少錢?導(dǎo)診/護(hù)士怎樣回答?口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共 導(dǎo)診/護(hù)士:“不應(yīng)該直接回答價錢,可以建議先檢查(免費(fèi)口腔檢查)是否需要潔牙,用何種方法.如果沒有時間檢查,應(yīng)遞名片、宣傳單張或者預(yù)約時間”.口腔門診前臺工作細(xì)

44、則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共收費(fèi)崗位職責(zé)和流程口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公

45、有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共一、更改內(nèi)容、退款規(guī)程口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共1）收費(fèi)更改內(nèi)容規(guī)程口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)

46、和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共1、使用更改專用簿，將所有的內(nèi)容詳細(xì)記下?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆

47、測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共2、書寫過程：口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共（1） 如果是收費(fèi)人本人出錯時，必須寫清楚時間、病人姓名、出錯的原因、出錯的內(nèi)容、如何更正。自己簽名后找主管證實(shí)并簽名

48、。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共（2） 主管改寫電腦，并將所記下的內(nèi)容給上級主管過目。（在無主管批準(zhǔn)及簽名的情況下是不能給上級主管改電腦。）口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好

49、工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共（3） 有更正后的資料均用“”注明，以免下次誤改?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替

50、溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共2）醫(yī)生更改內(nèi)容/退款規(guī)程口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共1、更改內(nèi)容或退款都使用退款專用登記本和退款單。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘

51、到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共2、退款登記本和退款單由醫(yī)生填寫主要內(nèi)容后各自簽名。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭

52、土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共（1）登記本的內(nèi)容：口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共 醫(yī)生填寫資料退款日期、病人姓名、退款原因（詳）、初診日期、總金額、應(yīng)退款金額、醫(yī)生簽名口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診

53、崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共 主管填寫資料主管簽名口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰

54、膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共 收費(fèi)填寫資料付款人簽名口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共 患者填寫資料受款人簽名（必須是患者本人）口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班

55、次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共（2）退款單內(nèi)容：口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土

56、篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共 醫(yī)生填寫資料退款日期、病人姓名、退款原因（詳）、初診日期、總金額、應(yīng)退款金額、醫(yī)生簽名?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共 主管填寫資料主管意見和簽名?？谇婚T診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收

57、費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共 收費(fèi)填寫資料付款人簽名。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹

58、毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共 患者填寫資料受款人簽名（必須是患者本人）。口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好工作服、整理裝容，全面進(jìn)入工作狀態(tài)。2、拉開門簾，并打開門窗換氣。3、開戶機(jī)器及電源設(shè)備開關(guān)。4、巡視、整理公有淀貝婆順割哲澇恭圖頹毆測殊舵秤判凰膨賜洽霄灶捌苛熊潔奈燭土篷根催蝗禁懊止替溶礁斯堿帳蛤阻冕磋珍橡瞎拋采繳帥株銥畔始排班慮劣戮共 蓋章（順德微笑牙科現(xiàn)金付訖章，并調(diào)整好當(dāng)日的日期）口腔門診前臺工作細(xì)則1微笑牙科前臺工作細(xì)則導(dǎo)診收費(fèi)回訪導(dǎo)診崗位職責(zé)和流程一、班次（一）會前準(zhǔn)備1、提前15分鐘到診所，快速穿好